崗位職責(zé)：? 1、貫徹執(zhí)行酒店集團(tuán)的各項(xiàng)決議，確保酒店客房收益達(dá)到預(yù)算指標(biāo)； 2、監(jiān)控集團(tuán)各酒店房務(wù)服務(wù)品質(zhì)，確保客人滿意度達(dá)到目標(biāo)值； 3、負(fù)責(zé)制定酒店房務(wù)部標(biāo)準(zhǔn)操作程序、政策與制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)運(yùn)營(yíng)需要適時(shí)更新； 4、監(jiān)督指導(dǎo)下屬酒店對(duì)集團(tuán)房務(wù)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)及管理制度的執(zhí)行； 5、監(jiān)控集團(tuán)下屬酒店客房、小酒吧、洗衣、健身中心、停車(chē)場(chǎng)收入與成本費(fèi)用情況，結(jié)合年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況進(jìn)行分析，給予不同的指導(dǎo)及建議方案； 6、關(guān)注下屬酒店網(wǎng)評(píng)情況，監(jiān)督下屬酒店需改善問(wèn)題的整改計(jì)劃； 7、參與各類(lèi)房務(wù)營(yíng)運(yùn)物品的招投標(biāo)工作，并主導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)控制工作； 8、負(fù)責(zé)集團(tuán)下屬酒店房務(wù)服務(wù)工作改善提升與設(shè)計(jì)； 9、負(fù)責(zé)集團(tuán)下屬酒店P(guān)MS系統(tǒng)及其他運(yùn)行系統(tǒng)使用問(wèn)題收集，協(xié)調(diào)信息部做優(yōu)化； 10、負(fù)責(zé)集團(tuán)下屬酒店房務(wù)部運(yùn)營(yíng)審計(jì)檢查； 11、負(fù)責(zé)輕資產(chǎn)酒店籌開(kāi)、改造項(xiàng)目指導(dǎo)與支援。 任職條件： 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，酒店管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)或其他相關(guān)專(zhuān)業(yè)； 2、具備十年以上國(guó)際品牌房務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)，豐富的房務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，全程參與過(guò)酒店籌備工作； 3、擅長(zhǎng)酒店標(biāo)準(zhǔn)化建立/優(yōu)化工作，具備酒管公司房務(wù)方向從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用； 4、具有較強(qiáng)的溝通、計(jì)劃、決策和綜合判斷能力；熟練運(yùn)用office辦公軟件，熟悉PPT的制作及 Excel數(shù)據(jù)整理分析； 5、性格開(kāi)朗、品行端正、積極向上、抗壓能力強(qiáng)。

崗位職責(zé) 1.制定和實(shí)施房務(wù)部的運(yùn)行計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃。 2.優(yōu)化房務(wù)部的管理體系。下達(dá)房務(wù)部的運(yùn)行管理目標(biāo). 3.全面控制部門(mén)的管理費(fèi)用、固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用，節(jié)約開(kāi)支。 4.定時(shí)查閱各部門(mén)的工作日記和每周總結(jié)匯報(bào)，督查各部門(mén)的工作進(jìn)度及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，糾正偏差，作出處理。 5.對(duì)本部門(mén)的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時(shí)掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實(shí)施好各種防范工作。 6. 熟悉本部門(mén)經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理和行政管理知識(shí)，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營(yíng)有關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)。 崗位要求 1.5年以上，5星級(jí)酒店所屬區(qū)域管理經(jīng)驗(yàn)，5年以上所屬職務(wù)經(jīng)驗(yàn)。 2.形象氣質(zhì)良好。 3.至少部門(mén)經(jīng)理以上職務(wù)參與過(guò)一家五星以上酒店的全程籌備經(jīng)驗(yàn)，具備籌備開(kāi)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。 4.了解熟悉客人的消費(fèi)心理關(guān)注客戶(hù)需求。 5.全面負(fù)責(zé)房務(wù)部的運(yùn)營(yíng)、管理及使客房利益最大化。 6.具有良好的溝通技巧和對(duì)客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。

房務(wù)部總監(jiān)（客房背景,中國(guó)國(guó)籍） 1.確保房務(wù)部保持正常高效率的運(yùn)營(yíng)，并保持下屬各部門(mén)遵循酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)和酒店的服務(wù)特性。 To ensure the smoothand efficient running of all operational aspects of the Rooms Division and toensure that the various departments are run according to the standards set forthe brand in general and the hotel specifically. 2.始終確保所有員工實(shí)現(xiàn)酒店品牌的承諾及提供超出客人預(yù)期的服務(wù)。 Ensures that all associates deliver thebrand promise and provide exceptional guest service at all times. 3.確保前廳部員工以及客房部員工提供適當(dāng)?shù)膬?yōu)質(zhì)服務(wù)給客人。 Ensure that front desk staff and housekeeping staff provide appropriate, high-quality service to guests.? ? ?? 4.出現(xiàn)在公共區(qū)域觀察對(duì)客服務(wù)情況，并與客人進(jìn)行交談，必要時(shí)，通過(guò)部門(mén)經(jīng)理輔導(dǎo)員工的對(duì)客服務(wù)技能。 Spends time in public areas observing associate-guestinteraction and talking with guests, working through Heads of Department tocoach associates in guest service skills as necessary. 5.禮貌且高效地處理所有內(nèi)部及外部客人的投訴及要求，并跟進(jìn)確保問(wèn)題圓滿解決。 Handles all guest and internal customercomplaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following throughto make sure problems are resolved satisfactorily. 6.維護(hù)客人與同事間保持良好關(guān)系。 Maintains positive guest and colleagueinteractions with good working relationships. 7.持續(xù)不斷地對(duì)當(dāng)?shù)亍?guó)內(nèi)或國(guó)際市場(chǎng)趨勢(shì)，和其他酒店運(yùn)營(yíng)進(jìn)行評(píng)估，從而確保酒店的運(yùn)營(yíng)處于優(yōu)秀競(jìng)爭(zhēng)位置。 Constantly evaluates local, national andinternational market trends, vendors and other hotel operations to make surethat the hotel’s own operations remain competitive and cutting edge. 8.鼓勵(lì)部門(mén)經(jīng)理尋找市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和公關(guān)的機(jī)會(huì)，從而增加知名度及生意。 Encourages Heads of Department to lookfor Marketing and Public Relations opportunities to increase awareness andultimately business. 9.積極的參加每周收益管理會(huì)議，監(jiān)督定價(jià)結(jié)構(gòu)的合理性，確保收益及整體利潤(rùn)的大化。 Actively participates in weeklyyield and revenue management meetings, oversees the appropriate pricing structures to maximiseyield and overall profits. 10.與市場(chǎng)銷(xiāo)售部保持聯(lián)系，接待常客和潛在的客人。 Entertains frequent and potentialcustomers, in liaison with the Sales and Marketing Department. 11.關(guān)注所有入住及退房客人的入住體驗(yàn)，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理，確保完美無(wú)缺的服務(wù)體驗(yàn)并在必要時(shí)進(jìn)行調(diào)整。 Oversees the Rooms experience from check-into check-out for all guests, working through each Head of Department to ensurea seamlessly perfect guest experience and make adjustments where necessary. 12.確保給客人提供最基本的品牌標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)外，也要為客人適時(shí)提供多種選擇的品牌服務(wù)。 Ensures that all company minimum brandstandards have been implemented, and that optional brand standards have beenimplemented where appropriate. 13.適時(shí)會(huì)見(jiàn)并問(wèn)候常住客及貴賓，確保恰當(dāng)?shù)靥幚硭麄兊念A(yù)定，房間分配及登記入住。 Meets and greets regular and VIP guestsas appropriate, ensures the proper handling of all of their reservations, room assignmentsand check-in experience. 14.確保執(zhí)行酒店客人獎(jiǎng)賞計(jì)劃。 Ensures the implementation of thehotel’s Guest Recognition Programme. 15.定期檢查客房以及其他房務(wù)部管轄區(qū)域，確保維護(hù)既定的標(biāo)準(zhǔn)。 Regularly inspects rooms and other Roomsareas to ensure that the set standards are being maintained. 16.與工程部一起維護(hù)客房及公共區(qū)域達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)。 Works with the Engineering Department tomaintain guest rooms and the public areas to the highest standard.

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 【崗位要求】 1、有3年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉客房部專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃； 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制； 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查； 4、制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)； 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率； 6、組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2.確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3.根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4.制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6.組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 崗位要求 1.本科畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2.有5年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3.熟悉客房部專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)。 4.掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5.具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

?希望候選人有南方沿海城市工作經(jīng)驗(yàn) 1.Monitors Housekeepingpersonnel to ensure all guests and internal customers receive prompt andcourteous service. 監(jiān)督管家部人員，以確保向所有客人和內(nèi)部客戶(hù)提供及時(shí)和禮貌的服務(wù)。 2.Oversees laundryoperations. 監(jiān)管洗衣房的營(yíng)運(yùn)。 3.Inspects guestroomand public areas on a regular basis to ensure that the furnishings, facilities,and equipment are clean and in good repair. 定期對(duì)客房和公共區(qū)域進(jìn)行視察，以確保家具、設(shè)施和設(shè)備等得到良好的清潔和修繕。 4.Manages springcleaning schedules. 管理大清掃日程安排。 5.Makes recommendationsto the General Manager or designate regarding the upkeep of furnishings,facilities, and equipment, ensuring they are clean and in good repair. 就家具、設(shè)施和設(shè)備的保養(yǎng)向總經(jīng)理或其代理人提出建議，確保所有家具、設(shè)施和設(shè)備均得到良好清潔和修繕。 6.Informs otherdepartments of Housekeeping matters that concern them, particularly the LaundryDepartment, the Engineering Department, the Front Office, and the Food andBeverage department. Maintains open channels of communication with otherDepartment Heads and the General Manager or the General Manager’s designate. 向其它部門(mén)通報(bào)管家部與其有關(guān)的事項(xiàng)，特別是洗衣部、工程部、前廳部和餐飲部。與其它部門(mén)負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理或其代理人保持良好的交流渠道。 7.Establishes andmaintains effective human relations and works with human resources to ensurethat team member’s performance is effectively managed. 建立并保持良好的人際關(guān)系，與人力資源部門(mén)一起對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的工作表現(xiàn)進(jìn)行有效管理。 8.Conducts regular department meetings. 定期召開(kāi)部門(mén)會(huì)議。 9.Identifies and ensures highest possible standard ofcleanliness, maintenance, guest room supplies and amenities at a realisticcosts. 在合理的成本范圍內(nèi)，確認(rèn)并保證清潔工作、保養(yǎng)工作、客房物品供應(yīng)和酒店用品的最高標(biāo)準(zhǔn)。 10.Supervises outside contractors to ensure contractualcompliance. 對(duì)外來(lái)承包商進(jìn)行監(jiān)督，以確保合同嚴(yán)格執(zhí)行。 11.?Implements and controls Housekeeping procedures thatprovide for the health and safety of personnel and guests, such as lost and foundservice, key control, security and emergency procedures and environmentalprocedures. 執(zhí)行并管理管家部關(guān)于工作人員及客人健康和安全的規(guī)定，如失物招領(lǐng)、鑰匙管理、安全和緊急情況以及環(huán)境保護(hù)的工作程序。 12.Is prepared to implement assigned tasks during emergenciessuch as fires, power failures and bomb threats. 能夠在緊急情況下完成被分派的任務(wù)，如火災(zāi)、斷電或炸彈威脅等事件期間。 13.Works with Human Resources on manpower planning andmanagement needs. 和人力資源部一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求。 14.Works with Financial Controller in the preparation andmanagement of the Department’s budget. 和財(cái)務(wù)總監(jiān)一起制作和管理部門(mén)預(yù)算。

Job Summary Report to Director of Rooms, responsible for the operations of all Housekeeping, Public Area and Laundry operations including management of any outside contracts. Other responsibilities include the choosing and handling of uniforms in coordination with the Laundry Manager and the Rooms Division/F&B Managers.

1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。? 4、制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織部門(mén)培訓(xùn)，編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 7、完成總經(jīng)理交辦的工作

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2.確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3.根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4.制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6.組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 崗位要求 1.大學(xué)專(zhuān)科畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2.有8年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3.熟悉客房部專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)。 4.掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5.具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

?The holder of the position undertakes not to pass over the company’s information, manuals, information on business developments and EDP data to any third party or publicize or retain same for personal use after leaving the job. ?The company reserves the right to demand compensation for damages in the event of a breach of this instruction and take legal action against the staff. ?Conduct and appearance in accordance

【崗位職責(zé)】 1.直接協(xié)助房務(wù)部總監(jiān)執(zhí)行酒店的相關(guān)政策，標(biāo)準(zhǔn)及建立的行為指南并向在行政管理方面提供支持。 Directly assist the Director of Housekeeping in the implementation of the hotel's policies, standards and established behavioral guidelines and provide support in the area of administration. 2.負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 Responsible for the overall operation and functioning of the guest room department; assigns and supervises staff and develops work plans. 3.確保客房?jī)?nèi)所有的缺陷如設(shè)備設(shè)施的損壞都被關(guān)注，并向工程部和房務(wù)部總監(jiān)強(qiáng)調(diào)主要的缺陷。 Ensure that all defects in guest rooms such as damage to equipment and fixtures are attended to and highlight major defects to the Director of Engineering and Housekeeping. 4.關(guān)注和客人的溝通并致力于提高客人的入住體驗(yàn)及與客人的全情投入。 Focuses on communication with guests and works to enhance the guest experience and full engagement with guests. 【崗位要求】 1.有3年以上客房同星級(jí)同崗位管理工作經(jīng)驗(yàn)。 More than 3 years of management experience in the same position at the same star level in guest rooms. 2.熟悉客房部專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦。 Familiar with the specialized knowledge of the guest room department and proficient in the use of computers. 3.具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力，及熟練的英文溝通書(shū)寫(xiě)能力。 Organizational and coordination skills, adaptability, business skills, as well as written expression and information management skills, and proficient communication and writing skills in English.

崗位職責(zé) 1.? ? 對(duì)賓客展現(xiàn)友好、干凈利落及精神飽滿之形象 2.? ? 為預(yù)抵賓客準(zhǔn)備登記卡確保其提供全部相關(guān)信息并正確填寫(xiě) 3.? ? 準(zhǔn)確記錄VIP賓客預(yù)抵、房間更換、退房時(shí)間以及特殊安排等 4.? ? 持續(xù)更新賓客預(yù)抵名單并熟知每日VIP預(yù)抵清單、回頭客以及套房的賓客 5.? ? 與客房部經(jīng)理及主管和一道檢查全部VIP預(yù)抵房間并確保每個(gè)環(huán)節(jié)均符合標(biāo)準(zhǔn)（客房清潔及客用備品） 6.? ? 監(jiān)管并協(xié)助準(zhǔn)備前廳部日常報(bào)表，包括月度入住率報(bào)表、預(yù)算以及失物招領(lǐng)及賓客投訴 7.? ? ?監(jiān)管對(duì)客服務(wù)并通過(guò)個(gè)人認(rèn)知以及熱情服務(wù)確保賓客滿意度達(dá)到最大化 8.? ? 妥善處理賓客投訴、要求以及問(wèn)題 9.? ? 記錄下所有賓客建議及反饋 10.? 熟知酒店設(shè)施及相關(guān)服務(wù) 11.? 為賓客提供酒店最新信息及事件 12.? 對(duì)所有賓客相關(guān)信息絕對(duì)保密，但若賓客另有要求除外 13.? 友好待客，并在其入住期間為其最大程度的提供關(guān)心和幫助 14.? 確保通過(guò)個(gè)性化認(rèn)知以及持續(xù)關(guān)懷使賓客最大程度感覺(jué)滿意 15.? 檢查VIP預(yù)抵房間并確保房間內(nèi)所有客用品已按要求配備 16.? 根據(jù)酒店運(yùn)營(yíng)要求履行被分配的其他相關(guān)職責(zé) 17.? 確保每日對(duì)客拜訪電話得到執(zhí)行且記錄 崗位要求 1.外資酒店集團(tuán)同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上 2.熟練的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力 3.大專(zhuān)以上學(xué)歷 4.具有良好的服務(wù)意識(shí)以及殷勤好客的服務(wù)理念 5.良好的個(gè)人形象及言談舉止 6.能做到對(duì)北京各個(gè)方面的信息了如指掌 7.熟練使用電腦辦公軟件

崗位職責(zé)： 1.全面負(fù)責(zé)客房部的整體運(yùn)營(yíng)和日常管理，保持高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。 2.分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 3.制定部門(mén)的年度預(yù)算，確保部門(mén)的成本及各項(xiàng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 4.根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間的設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 5.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6.組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 任職要求： 1.形象、氣質(zhì)良好，身體健康。 2.有3年以上星級(jí)酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3.具備樓層，公共區(qū)域，布草及制服間的營(yíng)運(yùn)和管理知識(shí) 4.熟悉客房管理、工作流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5.具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力。 6.大專(zhuān)以上學(xué)歷。 7.有萬(wàn)豪集團(tuán)酒店從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

崗位職責(zé) 1. 巡視管轄區(qū)，檢查清潔衛(wèi)生及客房服務(wù)的質(zhì)量。 2. 檢查客房的維修保養(yǎng)事宜，安排客房的大清潔計(jì)劃。 3. 檢查各類(lèi)物品的儲(chǔ)存及消耗量。 4. 留意賓客動(dòng)態(tài)，處理賓客投訴，有重大事故時(shí)須向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告。 5. 掌握所轄客房的狀況。 6. 負(fù)責(zé)所轄員工的工作安排與調(diào)配，督導(dǎo)客房員工及清潔雜工的工作。 任職資格 1.大專(zhuān)以上文化程度，能用英語(yǔ)進(jìn)行對(duì)話。 2.有三年以上的客房管理工作經(jīng)歷。 3.悉客房服務(wù)程序，清掃程序，具有較強(qiáng)的組織能力、管理能力，能正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，有條不紊布置與安排工作。

【崗位職責(zé)】 1、檢查房態(tài)并記錄； 2、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等 3、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 4、將送餐桌或托盤(pán)從房間內(nèi)撤出 5、匯報(bào)房間內(nèi)是否有損壞物品、報(bào)告房間內(nèi)需要維修的問(wèn)題 6、上交給樓層主管拾到物品； 7、為客人收洗衣并送至洗衣房 8、幫助洗衣部人員開(kāi)客房門(mén)送洗衣 9、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬； 【崗位要求】 1、招聘公區(qū)保潔，客房服務(wù)員，管吃管住，基礎(chǔ)房14間超出每間提成10元，工作8小時(shí)月休4天綜合工資7000—10000 聯(lián)系電話 13718067867 微信同步 地址：北京市順義區(qū)后沙峪附近

崗位職責(zé) 1.?協(xié)助客房部經(jīng)理負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃，保證客房接待的正常、順利進(jìn)行。 2.?根據(jù)具體的接待任務(wù)，組織、調(diào)配人力。做好對(duì)VIP的高標(biāo)準(zhǔn)接待工作。 3.?匯總核實(shí)房態(tài)狀況，及時(shí)向前臺(tái)提供準(zhǔn)確的房態(tài)信息。 4.?根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 5.?檢查客房部的設(shè)施和管理，提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6.?熟練掌握各項(xiàng)操作程序和服務(wù)技能，負(fù)責(zé)客房部服務(wù)員、特別是新員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)工作。 7.?確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 8.?提出合理性建議與意見(jiàn)，促進(jìn)部門(mén)的管理。 ? 崗位要求 1.?兩年以上星級(jí)酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 2.?具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，并有一定的培訓(xùn)能力。 3.?掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4.?品行端正、有良好的職業(yè)操守、愛(ài)崗敬業(yè)、企業(yè)忠誠(chéng)度高。

Key Responsibilities 主要職責(zé) ? Maintain a current and thorough knowledge of all housekeeping systems 對(duì)客房部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識(shí)。 ? Open and close the shift and ensure effective shift hand over 負(fù)責(zé)管理接班和交班工作，以確保交接班過(guò)程的有效進(jìn)行 。 ? Liaise with Front Office for guest and hotel requirements 配合前臺(tái)滿足酒店和客人的要求。 Required Skills 技能要求 ? Proficient in the use of Microsoft Office 熟練使用微軟辦公軟件 ? Organizational and training abilities 具有組織和培訓(xùn)能力 ? 2 years housekeeping experience preferably in a hotel of similar size and complexity and including supervisory experience or training. 最好擁有在相似規(guī)模酒店2年客房工作經(jīng)驗(yàn)，包括的管理經(jīng)驗(yàn)或培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。 注:本職位可能涉及短期支援外派，外派期間享外派津貼補(bǔ)助。

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)每日樓層的工作及交接情況的安排和督查。 2.隨時(shí)掌握樓層客房的入住狀況。 3.關(guān)注賓客動(dòng)態(tài)，處理臨時(shí)發(fā)生的問(wèn)題，有重大問(wèn)題時(shí)及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)。 4.配合質(zhì)檢部做好對(duì)客房抽查工作。 5.關(guān)心員工的工作和生活問(wèn)題，及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理匯總。 6.及時(shí)了解預(yù)定資料，了解客情，特別是酒店貴賓及常客的姓名。 7.熟知酒店內(nèi)外信息，為客人提供準(zhǔn)確的問(wèn)詢(xún)服務(wù)。 崗位要求 1.5年以上高星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上五星級(jí)酒店樓層主管經(jīng)驗(yàn)。 2.大專(zhuān)以上學(xué)歷，有一定的英語(yǔ)口語(yǔ)基礎(chǔ)。 3.熟知客房管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)。 4.性格開(kāi)朗、工作踏實(shí)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感。