【崗位職責】 1、負責酒店布草、員工制服及客人衣物的分類、洗滌、熨燙及折疊工作，確保洗滌質量符合酒店標準； 2、操作和維護洗衣房設備（如洗衣機、烘干機、熨燙機等），定期檢查設備運行狀況，及時上報故障； 3、按照洗滌程序使用洗滌劑和消毒劑，確保布草和衣物的清潔衛生； 4、對洗滌后的布草和衣物進行質量檢查，發現破損或污漬殘留及時處理或上報； 5、保持洗衣房工作區域的整潔與安全，遵守衛生及消防安全規定； 6、協助清點布草及制服庫存，確保數量準確并及時補充； 7、完成上級交辦的其他相關工作。 【崗位要求】 1、身體健康，能適應體力勞動及站立工作； 2、1年以上洗衣房或相關工作經驗，熟悉布草及衣物洗滌流程者優先； 3、了解洗衣房設備的基本操作及維護常識； 4、具備責任心和團隊合作精神，工作細致認真； 5、服從工作安排。

1.keep staff uniforms and House linen in good condition. 維持員工制服以及客房內的布草使用狀態良好。 2.To keep close watch on stock of house and F&B linen. 留意客房以及餐飲部的布草庫存。 3.Responsible for the cleanliness of the linen room. 負責對布草的搬運和清潔工作。 4.Spot checking the cleanliness of linen and uniforms that come back from the laundry. 對從洗衣房送回的布草和制服進行污點檢查。 5.Responsible for keeping proper records of all linen and uniforms received from laundry and the issuing from the linen room to all outlets. 負責記錄從洗衣房送回的布草和制服以及從布草房對外的發放。 6.Keep records up to date, receiving etc. 保持紀錄的及時更新，比如布草的接收等等。

崗位職責 1. 熟悉并能正確洗滌處理各種面料材質的衣物 2. 確保正確使用設備和化學劑 3. 立即向洗衣房經理和主管匯報有關設備故障的問題 4. 細心處理客人衣物，盡量避免損壞、縮水、丟失紐扣等 5. 用友好的、有效的態度回答客人電話、處理客人要求 6. 在有要求時收取客人衣物，確保準確記錄客人房號。洗衣前后檢查所有項目并記錄損壞、褪色等，對自己不熟悉的衣料不能擅自處理 7. 核算客人洗衣的成本，并確保準確及時的寄出 8. 包裝并把客人衣物送到正確的房間 9. 向客人提供優質服務 10. 確?？腿诵枨蠛秃侠硪蟊粷M足

SCOPE 范圍 Inspect, collect, properly wash, iron and record linen and linen according to standard working procedures and standards in accordance with departmental work arrangements. 按照部門工作安排，對客衣和布草根據標準工作程序和標準進行檢查、收取、正確洗滌熨燙及入賬。 MAIN RESPONSIBILITIES?主要職責 Ensure that cleanliness, maintenance and hygiene are meeting at all times Kempinski standards. 確保所有的清洗，修復和衛生都是符合凱賓斯基標準。 Carefully check the guest laundry and determine the correct laundry method according to the material. 對客人洗衣進行仔細檢查，按照材質判斷正確的洗滌方式。 Keep guest laundry log book updated for better traceability. 保持客人洗衣日志更新有更好的可追溯性。 Ensure the guest laundry is picked up and delivered according to hotel standards 確保按照酒店標準收送客衣。 Inform immediately his superior about any guest laundry discrepancy. 將發現的客衣的差異立即向上級匯報。 Ensure availability ofnecessary chemicals and equipment. 確保必要的化學用劑和設備的足夠庫存量。 Handle guest complaints according to standard and procedures. 根據標準和程序處理客人投訴。 Maintain professional communication with other departments to ensure smooth cooperation. 與其他部門保持職業的溝通以確保合作順暢。 Assist with inventory and stock checks. 協助庫存盤點。 Ensure that all machinery, equipment and chemical are used correctly in accordance with standards and procedures. 確保所有的機器，設備和化學用劑都按照標準和流程正確使用。 Give the hotel suggestions and involved in the renovation of laundry operation that can reduce the cost without compromising the quality. 參與創新或給酒店提一些可以減少成本而不降低質量的洗衣房操作辦法。 Participate in activities to save water, energy and chemical consumption. 參與節約用水，能源和化學用品的消耗的活動。 Support actively the hotels environmental projects. 積極支持酒店的環保項目。 Attends meeting & training on time. 按時參加會議和培訓。 Keep grooming match with standard. 根據飯店及品牌標準保持個人儀容儀表。 Conduct health regulation, safety policy. 執行健康及安全法規、政策及程序。 Settle danger situation and inform potential danger. 采取行動排除危險情況，并及時通知危險隱患。 Carry out all the process ofsafety emergency. 執行酒店安全緊急情況政策及程序。 Ensure the back area is as clean, safe and hygiene as the front area. 保證酒店后場區域與前場區域保持同樣干凈、安全、衛生。 Keep analysis,evaluate,improve self-behavior. 不斷分析、評估、改進個人工作表現。 Comply with code of conduet. 遵守道德行為規范。 Comply with Staff Handbook and related policies. 遵守《員工手冊》的相關規定。

Specific Duties 具體職責 1.????????Knowledge andcorrect handling of the different types of linen. 熟悉并能正確處理各種不同的布草 2.????????Ensure proper useof equipment and chemicals. 確保正確使用設備和化學劑 3.????????Report any faultsof equipment to the Laundry Shift leader or Laundry manager immediately. 立即向洗衣房經理和主管匯報有關設備故障的問題 4.????????Handle guest itemswith utmost care, to avoid damages, shrinkage, lost buttons etc. 細心處理客人衣物，盡量避免損壞、縮水、丟失紐扣等 5.????????Answer guest callsand handle guest requests in a friendly, efficient manner. 用友好的、有效的態度回答客人電話、處理客人要求 6.????????Collect guestlaundry when requested, ensuring correct room-number is noted. Inspect allitems and note any damages, discolour etc. before and after cleaning. Report tothe Shift leader if you don’t know the material of the clothes.? 在有要求時收集客人衣物，確保準確記錄客人房號。洗衣前后檢查所有項目并記錄損壞、褪色等，對自己不熟悉的衣料不能擅自處理 7.????????Prepare costing ofguest Laundry, to ensure correct and prompt posting. 核算客人洗衣的成本，并確保準確及時的寄出 8.????????Package and deliverguest laundry to correct guestrooms. 包裝并把客人衣物送到正確的房間 9.????????Deliver highquality service to guests. 向客人提供優質服務 10.?????Ensure guest needsand reasonable requests are met. 確保客人需求和合理要求被滿足 11.?????Seek opportunitiesto continually improve guest service. 不斷地尋找機會發展對客服務 12.?????Take appropriateaction to resolve guest complaints. 采取合適的行動解決客人的抱怨 13.?????Adhere to thehotel’s security and emergency policies and procedures. 堅持酒店安全制度、緊急情況處理規定和程序 14.?????Adhere to hotelcleaning and maintenance programs. 堅持酒店的清潔和養護 15.?????Ensure a high levelof cleaning is maintained in your work area. 保持維護所在工作區域的高度整潔 16.?????Carry out othertasks as directed by your supervisors. 在上級指導下執行其它任務

【崗位職責】 對布料的分辨有良好的了解。 具有創造性的和靈巧的縫紉手藝。 熟悉并能正確處理各種不同的布巾。 確保正確使用設備和化學劑。 立即向洗衣房經理和主管匯報有關設備故障的問題。 細心處理客人衣物，盡量避免損壞、縮水、丟失紐扣等。 在有要求時收集客人衣物，確保準確記錄客人房號。洗衣前后檢查所有項目并記錄損壞、褪色等，對自己不熟悉的衣料不能擅自處理。 核算客人洗衣的成本，并確保準確及時的寄出。 向客人提供優質服務。 確?？腿诵枨蠛秃侠硪蟊粷M足。 不斷地尋找機會發展對客服務。 采取適當的行動解決客人的投訴。 堅持酒店安全制度、緊急情況處理規定和程序。 堅持酒店的清潔和養護。 保持維護所在工作區域的高度整潔。 識別出客衣的種類 能夠開關濕洗機器 將容易變形的衣物放入到洗衣網中 需要的情況下可以人工去除污漬 調整機器烘干衣物 清潔機器 完成主管交給的額外任務 【崗位要求】 會識別不同布巾, 熟悉洗衣所用的化學試劑。 高中學歷。 有相關的洗衣房工作經驗。

崗位職責： 1、在洗衣房主管領導下，負責客衣，工服及其他客房，餐飲，棉織品的洗滌工作； 2、每日做好班前準備工作，按工作程序，開啟，操作，關閉設備； 3、按工作程序及標準做好客衣，工服和棉織品的洗滌和烘干工作； 4、嚴格按照洗滌標準，定時、定量、加放洗滌原料，確保洗滌物品的質量； 5、掌握水洗機、烘干機、壓平機的性能，使用和保養方法，定期做好設備的維護和每日清潔工作； 6、工作期間應隨時查看機器的運轉情況，發出故障及時報修，機器運轉中不得離崗； 7、對于出現的洗滌質量問題，應及時向領班、主管匯報，并分析原因采取適當的補救措施； 8、熟悉各種機器設備的使用方法，按規定操作機器確保人身與設備的安全； 9、檢查工作區域內消防及其它影響安全生產的隱患，發現問題及時處理； 10、完成主管領導布置的其它工作任務。 崗位要求： 1、受過酒店洗衣房專業培訓，兩年以上同星級酒店洗衣房工作經驗； 2、熟悉本崗位專業知識； 3、身體健康，相貌端正。

【崗位職責】 1、在領班的領導下負責客衣，工服及其它客房，餐飲，棉織品的洗滌工作。 2、每日做好班前準備工作，按工作程序，開啟，操作，關閉設備。 3、按工作程序及標準做好客衣，工服和棉織品的洗滌和烘干工作。 4、嚴格按洗滌標準定時，質量，加放洗滌原料，確保洗滌物品的質量。 5、掌握水洗機，烘干機的性能，使用和保養方法，定期做好設備的維護和每日清潔工作。 6、工作期間應隨時查看機器的運轉情況，發出故障時報修，機器運轉中，不得離崗。 7、對于出現的洗滌質量問題，應及時向領班，主管匯報，并分析原因，采取適當補救措施。 【崗位要求】 1、2年以上洗衣房工作經驗。 2、參加過相關專業培訓。 3、熟悉本崗位專業知識，有中級洗衣師證書。