【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店布草、員工制服及客人衣物的分類、洗滌、熨燙及折疊工作，確保洗滌質(zhì)量符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 2、操作和維護(hù)洗衣房設(shè)備（如洗衣機(jī)、烘干機(jī)、熨燙機(jī)等），定期檢查設(shè)備運(yùn)行狀況，及時(shí)上報(bào)故障； 3、按照洗滌程序使用洗滌劑和消毒劑，確保布草和衣物的清潔衛(wèi)生； 4、對洗滌后的布草和衣物進(jìn)行質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)破損或污漬殘留及時(shí)處理或上報(bào)； 5、保持洗衣房工作區(qū)域的整潔與安全，遵守衛(wèi)生及消防安全規(guī)定； 6、協(xié)助清點(diǎn)布草及制服庫存，確保數(shù)量準(zhǔn)確并及時(shí)補(bǔ)充； 7、完成上級交辦的其他相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、身體健康，能適應(yīng)體力勞動及站立工作； 2、1年以上洗衣房或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉布草及衣物洗滌流程者優(yōu)先； 3、了解洗衣房設(shè)備的基本操作及維護(hù)常識； 4、具備責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，工作細(xì)致認(rèn)真； 5、服從工作安排。

1.keep staff uniforms and House linen in good condition. 維持員工制服以及客房內(nèi)的布草使用狀態(tài)良好。 2.To keep close watch on stock of house and F&B linen. 留意客房以及餐飲部的布草庫存。 3.Responsible for the cleanliness of the linen room. 負(fù)責(zé)對布草的搬運(yùn)和清潔工作。 4.Spot checking the cleanliness of linen and uniforms that come back from the laundry. 對從洗衣房送回的布草和制服進(jìn)行污點(diǎn)檢查。 5.Responsible for keeping proper records of all linen and uniforms received from laundry and the issuing from the linen room to all outlets. 負(fù)責(zé)記錄從洗衣房送回的布草和制服以及從布草房對外的發(fā)放。 6.Keep records up to date, receiving etc. 保持紀(jì)錄的及時(shí)更新，比如布草的接收等等。

崗位職責(zé) 1. 熟悉并能正確洗滌處理各種面料材質(zhì)的衣物 2. 確保正確使用設(shè)備和化學(xué)劑 3. 立即向洗衣房經(jīng)理和主管匯報(bào)有關(guān)設(shè)備故障的問題 4. 細(xì)心處理客人衣物，盡量避免損壞、縮水、丟失紐扣等 5. 用友好的、有效的態(tài)度回答客人電話、處理客人要求 6. 在有要求時(shí)收取客人衣物，確保準(zhǔn)確記錄客人房號。洗衣前后檢查所有項(xiàng)目并記錄損壞、褪色等，對自己不熟悉的衣料不能擅自處理 7. 核算客人洗衣的成本，并確保準(zhǔn)確及時(shí)的寄出 8. 包裝并把客人衣物送到正確的房間 9. 向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 10. 確保客人需求和合理要求被滿足

SCOPE 范圍 Inspect, collect, properly wash, iron and record linen and linen according to standard working procedures and standards in accordance with departmental work arrangements. 按照部門工作安排，對客衣和布草根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)工作程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查、收取、正確洗滌熨燙及入賬。 MAIN RESPONSIBILITIES?主要職責(zé) Ensure that cleanliness, maintenance and hygiene are meeting at all times Kempinski standards. 確保所有的清洗，修復(fù)和衛(wèi)生都是符合凱賓斯基標(biāo)準(zhǔn)。 Carefully check the guest laundry and determine the correct laundry method according to the material. 對客人洗衣進(jìn)行仔細(xì)檢查，按照材質(zhì)判斷正確的洗滌方式。 Keep guest laundry log book updated for better traceability. 保持客人洗衣日志更新有更好的可追溯性。 Ensure the guest laundry is picked up and delivered according to hotel standards 確保按照酒店標(biāo)準(zhǔn)收送客衣。 Inform immediately his superior about any guest laundry discrepancy. 將發(fā)現(xiàn)的客衣的差異立即向上級匯報(bào)。 Ensure availability ofnecessary chemicals and equipment. 確保必要的化學(xué)用劑和設(shè)備的足夠庫存量。 Handle guest complaints according to standard and procedures. 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和程序處理客人投訴。 Maintain professional communication with other departments to ensure smooth cooperation. 與其他部門保持職業(yè)的溝通以確保合作順暢。 Assist with inventory and stock checks. 協(xié)助庫存盤點(diǎn)。 Ensure that all machinery, equipment and chemical are used correctly in accordance with standards and procedures. 確保所有的機(jī)器，設(shè)備和化學(xué)用劑都按照標(biāo)準(zhǔn)和流程正確使用。 Give the hotel suggestions and involved in the renovation of laundry operation that can reduce the cost without compromising the quality. 參與創(chuàng)新或給酒店提一些可以減少成本而不降低質(zhì)量的洗衣房操作辦法。 Participate in activities to save water, energy and chemical consumption. 參與節(jié)約用水，能源和化學(xué)用品的消耗的活動。 Support actively the hotels environmental projects. 積極支持酒店的環(huán)保項(xiàng)目。 Attends meeting & training on time. 按時(shí)參加會議和培訓(xùn)。 Keep grooming match with standard. 根據(jù)飯店及品牌標(biāo)準(zhǔn)保持個人儀容儀表。 Conduct health regulation, safety policy. 執(zhí)行健康及安全法規(guī)、政策及程序。 Settle danger situation and inform potential danger. 采取行動排除危險(xiǎn)情況，并及時(shí)通知危險(xiǎn)隱患。 Carry out all the process ofsafety emergency. 執(zhí)行酒店安全緊急情況政策及程序。 Ensure the back area is as clean, safe and hygiene as the front area. 保證酒店后場區(qū)域與前場區(qū)域保持同樣干凈、安全、衛(wèi)生。 Keep analysis,evaluate,improve self-behavior. 不斷分析、評估、改進(jìn)個人工作表現(xiàn)。 Comply with code of conduet. 遵守道德行為規(guī)范。 Comply with Staff Handbook and related policies. 遵守《員工手冊》的相關(guān)規(guī)定。

Specific Duties 具體職責(zé) 1.????????Knowledge andcorrect handling of the different types of linen. 熟悉并能正確處理各種不同的布草 2.????????Ensure proper useof equipment and chemicals. 確保正確使用設(shè)備和化學(xué)劑 3.????????Report any faultsof equipment to the Laundry Shift leader or Laundry manager immediately. 立即向洗衣房經(jīng)理和主管匯報(bào)有關(guān)設(shè)備故障的問題 4.????????Handle guest itemswith utmost care, to avoid damages, shrinkage, lost buttons etc. 細(xì)心處理客人衣物，盡量避免損壞、縮水、丟失紐扣等 5.????????Answer guest callsand handle guest requests in a friendly, efficient manner. 用友好的、有效的態(tài)度回答客人電話、處理客人要求 6.????????Collect guestlaundry when requested, ensuring correct room-number is noted. Inspect allitems and note any damages, discolour etc. before and after cleaning. Report tothe Shift leader if you don’t know the material of the clothes.? 在有要求時(shí)收集客人衣物，確保準(zhǔn)確記錄客人房號。洗衣前后檢查所有項(xiàng)目并記錄損壞、褪色等，對自己不熟悉的衣料不能擅自處理 7.????????Prepare costing ofguest Laundry, to ensure correct and prompt posting. 核算客人洗衣的成本，并確保準(zhǔn)確及時(shí)的寄出 8.????????Package and deliverguest laundry to correct guestrooms. 包裝并把客人衣物送到正確的房間 9.????????Deliver highquality service to guests. 向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 10.?????Ensure guest needsand reasonable requests are met. 確保客人需求和合理要求被滿足 11.?????Seek opportunitiesto continually improve guest service. 不斷地尋找機(jī)會發(fā)展對客服務(wù) 12.?????Take appropriateaction to resolve guest complaints. 采取合適的行動解決客人的抱怨 13.?????Adhere to thehotel’s security and emergency policies and procedures. 堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序 14.?????Adhere to hotelcleaning and maintenance programs. 堅(jiān)持酒店的清潔和養(yǎng)護(hù) 15.?????Ensure a high levelof cleaning is maintained in your work area. 保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔 16.?????Carry out othertasks as directed by your supervisors. 在上級指導(dǎo)下執(zhí)行其它任務(wù)

【崗位職責(zé)】 對布料的分辨有良好的了解。 具有創(chuàng)造性的和靈巧的縫紉手藝。 熟悉并能正確處理各種不同的布巾。 確保正確使用設(shè)備和化學(xué)劑。 立即向洗衣房經(jīng)理和主管匯報(bào)有關(guān)設(shè)備故障的問題。 細(xì)心處理客人衣物，盡量避免損壞、縮水、丟失紐扣等。 在有要求時(shí)收集客人衣物，確保準(zhǔn)確記錄客人房號。洗衣前后檢查所有項(xiàng)目并記錄損壞、褪色等，對自己不熟悉的衣料不能擅自處理。 核算客人洗衣的成本，并確保準(zhǔn)確及時(shí)的寄出。 向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 確保客人需求和合理要求被滿足。 不斷地尋找機(jī)會發(fā)展對客服務(wù)。 采取適當(dāng)?shù)男袆咏鉀Q客人的投訴。 堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 堅(jiān)持酒店的清潔和養(yǎng)護(hù)。 保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔。 識別出客衣的種類 能夠開關(guān)濕洗機(jī)器 將容易變形的衣物放入到洗衣網(wǎng)中 需要的情況下可以人工去除污漬 調(diào)整機(jī)器烘干衣物 清潔機(jī)器 完成主管交給的額外任務(wù) 【崗位要求】 會識別不同布巾, 熟悉洗衣所用的化學(xué)試劑。 高中學(xué)歷。 有相關(guān)的洗衣房工作經(jīng)驗(yàn)。

崗位職責(zé)： 1、在洗衣房主管領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)客衣，工服及其他客房，餐飲，棉織品的洗滌工作； 2、每日做好班前準(zhǔn)備工作，按工作程序，開啟，操作，關(guān)閉設(shè)備； 3、按工作程序及標(biāo)準(zhǔn)做好客衣，工服和棉織品的洗滌和烘干工作； 4、嚴(yán)格按照洗滌標(biāo)準(zhǔn)，定時(shí)、定量、加放洗滌原料，確保洗滌物品的質(zhì)量； 5、掌握水洗機(jī)、烘干機(jī)、壓平機(jī)的性能，使用和保養(yǎng)方法，定期做好設(shè)備的維護(hù)和每日清潔工作； 6、工作期間應(yīng)隨時(shí)查看機(jī)器的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，發(fā)出故障及時(shí)報(bào)修，機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)中不得離崗； 7、對于出現(xiàn)的洗滌質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)班、主管匯報(bào)，并分析原因采取適當(dāng)?shù)难a(bǔ)救措施； 8、熟悉各種機(jī)器設(shè)備的使用方法，按規(guī)定操作機(jī)器確保人身與設(shè)備的安全； 9、檢查工作區(qū)域內(nèi)消防及其它影響安全生產(chǎn)的隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理； 10、完成主管領(lǐng)導(dǎo)布置的其它工作任務(wù)。 崗位要求： 1、受過酒店洗衣房專業(yè)培訓(xùn)，兩年以上同星級酒店洗衣房工作經(jīng)驗(yàn)； 2、熟悉本崗位專業(yè)知識； 3、身體健康，相貌端正。