崗位描述： 1、檢查房態并記錄； 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管； 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等； 4、為房間補足日用消耗品； 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品； 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品； 7、清理已退的房間； 8、匯報房間內是否有損壞物品； 9、匯報有可疑行為的客人； 10、匯報房間遺失物品； 11、匯報是否有客人私占的酒店公有物品； 12、上交給樓層主管拾到物品； 13、為客房做清理后的最終檢查； 14、必要時協助樓層主管查房。

【崗位職責】 1、確保個人儀表和儀容符合酒店政策要求 2、使用吸塵器、掃帚、樓層清理器來清理地毯、家具等。 3、清潔房間、走道、大堂、客廳、洗手間、走廊、電梯、樓梯和衣帽間以及其它工作區域 4、及時向保衛部報告可疑人物 5、移動排放各種家具 6、使用手提拋光機為地面拋光，清掃樓梯以及酒店的外部區域 7、擦拭金屬物質使變亮 8、在能力范圍之內更換電燈泡 9、在需要的情況下清理公用衛生間 10、在需要的情況下能夠在衣帽間工作 11、清理窗戶 12、幫助地毯工鋪設紅地毯和洗滌地毯 13、將垃圾運到相應地點 14、完成公共區域主管交給的任務 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力較好。 4、>懂得基本英語 5、在需要時能臨時改變工作時間，并可在周末和公共假日以及晚上工作

【崗位職責】 當班時負責所分配的樓層的清潔及服務。 監督和檢查分配給客房和公共區域服務生的工作，按酒店和公司業務目標確保符合產品的質量標準，為酒店客人提供卓越的服務。 監督客房部各項標準和工作程序的執行。 負責管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行。 對客房部所有系統有最新和完整的知識。 【崗位要求】 3年以上高星級酒店工作經驗，2年以上五星級酒店樓層主管經驗。 中等專以上學歷，有一定的英語口語基礎。 熟知客房管理專業知識。 性格開朗、工作踏實，有較強的服務意識和責任感。 ?5. 具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

? Comply with all Hotel, Langham Hotels International standards, policies and procedures. 遵從酒店，朗廷國際的標準，規章和制度 ? Demonstrate and awareness and compliance of Health and Safety policies in the workplace. 在工作區域內知道和遵從相關健康和安全的工作須知 ? Delegate tasks to public area cleaners. Prepare work schedules and assignments of public area colleagues under his / her responsibility. 安排PA同事工作，準備工作計劃明確同事職責 ? Ensure colleagues under his / her jurisdiction perform their duties and responsibilities according to approved systems and procedures. 確保同事在主管的指導下，按酒店的標準去完成工作 ? Ensure all restaurants, Food and Beverage outlets, conference and meeting rooms are cleaned properly and in order, prior to the opening of the same to the public.? Follow up and spot check for satisfactory completion of work assignments.? 確保餐廳，營業場所，會議室，宴會廳都是干凈整潔的，對于安排的工作進行跟進和檢查 ? Respond IMMEDIATELY to guest requests. 立刻回復客人的要求 ? Report to the PA Manager any loss and damage of furniture, fixtures or equipment or any unusual happening on area of jurisdiction. 任何發生在PA的物品設備設施及異常情況都應向PA經理報告 ? Read hand-overs and reports of the other public area supervisors and follow up immediately on important observations and issues.? 察看其他主管留下的交接并立即跟進重要項目 ? Prepare weekly requisition of guest and cleaning supplies.? 準備每周必備的客用品及清潔用品 ? Provide and conduct training and re-training programs to public area colleagues concerning care and use of equipment and tools, method of maintaining different types of floors, etc.? Demonstrate new techniques of public are maintenance if necessary.? 對同事進行機器工具清潔方法，比如清潔各種不同地平的方法培訓，如有可能或必要時對于新的機器使用前進行示范 ? Check and ensure all public area colleagues have completed their tasks satisfactorily before going of duty. Check and ensure equipment and cleaning tools are cleaned and stored properly.? 檢查并保證PA同事在下班前必須全部并合格的完成工作，并確保工具機器的清潔完好的回原位 ? Ensure all items left behind by guests in the public area are forwarded to the Housekeeping Office immediately. 確保所有公共區域內發現的客人遺留物品都必須立即送至客房部辦公室 ? Be FIRM but FAIR to colleagues. 公平公正的對待同事 ? Provide close supervision and coordination with outside contractor – pest control，window cleaner, landscaping etc. 與外包公司的合作，殺蟲，外窗，園藝等 ? Perform any duties assigned by the Management deemed necessary.? 執行任何管理層委托的工作

·????????負責當班公共區域員工的工作安排。 ·????????按順序巡視整個公共區域。 ·????????確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理。 ·????????要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失。 ·????????及時匯報并跟進急修事宜。 ·????????檢查確保機器狀態完好、整潔干凈，正常工作及妥善存放。 ·????????檢查所有洗手間始終處于高衛生標準。 ·????????在VIP接待時，按照保證相應區域的清潔衛生，并安排充足的人手。 ·????????檢查樓梯確保衛生及清潔。 ·????????培訓監督員工正確使用化學藥劑。 ·????????負責酒店公共區域的鮮花和植物的狀態良好，如需更換，請按照流程 ·????????確保PA倉庫干凈整潔， 清潔用品和工具充足。 ·????????檢查公共區域員工的儀表,個人衛生和形象。 ·????????協助準備員工排班表。 ·????????協助進行員工的培訓和發展。 ·????????指導員工表現。 ·????????記錄所有公共區域員工出勤的情況。 ·????????同其他部門協調工作。 ·????????提供高品質的對客服務。 ·????????有效控制成本。 ·????????堅持酒店的清潔和養護程序。 ·????????保持維護所在工作區域的高度整潔。 ·????????遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業行為規范以及員工手冊中的條款。 ·????????如有必要 ,酒店管理層有權更改或補充該職位描述。 ·????????完成任何其他合理的職責和被指派的職責。

工作職責 確保客人的個性喜好在每次入住時都得到滿足。 確保客房清潔、設施設備、服務、物品配置符合品牌標準。?? 每日關注抵達或在店貴賓的情況，檢查當日抵達的所有貴賓房間，確保客房清潔、設施設備達到標準。 利用一切機會與客人溝通，獲得他們的反饋。 親自處理客人的投訴并立即提出解決方案。 鼓勵員工在與客人接觸時做出決定，并確保員工意識到自己的責任和既定的權限。 確保團隊為客人提供一致的服務，始終滿足并超越客戶期望。 監督每日房間分配。 實施適當的排班和值班表管理，確保員工排班符合預期的業務量。 主持每日樓層班前會，參加部門例會。?? 根據部門需求制定培訓計劃并實施。 確保對員工進行適當的培訓，使員工具備必要的技能，以最高效率履行職責。 跟蹤當月員工的培訓課程，準備每月的培訓總結。 根據預算和預測在部門內保持高水平的生產力和成本效率。 根據情況抽查開夜床的房間。 制定并實施每月的客房清潔計劃。 完成上級安排的其他工作。 任職要求 學歷背景：大專以上學歷。 工作經歷：3年以上高星級酒店客房督導工作經驗。 熟練酒店系統運用，熟練運用office辦公軟件。 具有強烈的責任心，勇于開拓和創新，作風干練。 具有良好服務意識以及溝通能力。 具備良好的品德，作風正派。

任職要求： 1.?年齡：20-50歲； 2.?學歷：高中及以上學歷； 3.?具有同崗位1年以上工作經驗； 4.?身體健康，無重大基礎性疾病（如高血壓、心臟病等），能適應體力性勞動； 5.?熟悉客房清潔和整理的標準流程，會查房，能夠監督和指導客房服務員完成任務； 6.?具備良好的普通話溝通能力，能夠清晰、禮貌地與客戶溝通； 7.?具備良好的服務意識，能處理妥善客人投訴問題，提升客人滿意度； 8.?具備團隊管理和培訓能力，能夠指導和帶領團隊成員提升服務水平； 9.?能督導客房部的各項服務流程按照酒店SOP（標準操作程序）執行； 10.?有高星級酒店同崗位工作經驗者優先； 崗位職責簡述： 1.?負責檢查所管區域客房的維修情況。 2.?負責檢查低耗品的耗用和領用。 3.?負責檢查客房服務員工作情況，客房內酒水的消耗和補充。 4.?負責所管區域的布草和勞動工具的保管及盤點。 5.?負責所管區域的安全、消防工作。 6.?負責所管樓層客房的衛生狀況、維修保養、服務員管理等事務。 7.?直接指揮樓層服務員的各項工作，督促檢查其履行工作職責。 8.?全面檢查已清掃的退房、住人房和空房的衛生。 9.?確認服務員按質量要求完成工作定額后，批準其下班。 10.?及時將已清潔并經檢查合格的房間放房。 11.?負責客用品的申領、保管、定量配發和點算。 12.?負責培訓所管區域的服務員。 13.?按要求填寫各種報表。 14.?處理客人及員工的咨詢。 15.?檢查工程維修項目并及時報修和復查。 16.?處理客人遺留物品，并報送客房部辦公室。 17.?處理員工過失，并簽報給主管或經理。 18.?負責所管區域幫工的清潔質量監督及做房量統計。 19.?完成上級領導交辦的其他工作。

崗位概述： 確保對所指定的客房及走廊的提供最高標準清潔及服務。 職責義務： 1.? 負責所分配的客房和服務區域的整潔； 2.? 當客房處于”請勿打擾”狀態時,尊重客人的隱私； 3.? 盡可能地為客人提供幫助,響應客人的要求； 4.? 按照程序和標準打掃和補給客房； 5.? 隨時保證萬能鑰匙的安全； 6.? 保持手推車的整潔和充分的補給； 7.? 維持所有的裝備處于良好的工作狀態； 8.? 保持布草房的整潔和井井有條； 9.? 向樓層管理員匯報任何布草,家具,固定物或裝置的丟失或損害； 10. 向客房管理員報告養護的不足； 11. 按時穿戴正確的制服和名牌； 12. 隨時提供有禮貌的和專業的服務； 13. 與本部門和其它部門的同事保持良好的工作關系； 14. 需要時提供開夜床服務； 15. 為客戶提供高質量的服務； 16. 確保滿足客人的需要和合理的要求； 17. 尋找機會不斷地改善服務質量； 18. 采取恰當的方式解決客人的投訴； 19. 促動飯店和萬豪產品和服務的銷售； 20. 保持高水平的產品和服務的知識,以便為客人解釋服務和便利設施并將這些服務和便利設施銷售出去； 21. 堅持酒店安全制度、緊急情況處理規定和程序； 22. 堅持酒店的清潔和養護； 23. ?保持維護所在工作區域的高度整潔； 24. ?完成你上級交待的其它任務； 25.確保所有部門運作達到集團標準； 26.遵守所有公司的政策及程序。

【崗位職責】 負責管理客衣、客房、餐飲布巾 、制服等的洗滌、熨燙。 負責檢查管理洗滌的方法和過程。 負責檢查洗衣流程，如果必要進行修正和改善。 和有關人員溝通，解決設備維修、保養和替換的問題。 和工程部經理保持聯系，改善工作方法和設備。 根據客房入住率和餐飲布巾需求量，安排好布巾、制服的洗滌工作，保證提供足夠的布巾。 按照工作程序，培訓員工。并安排工作。 負責管理和調查所有有關客衣損壞的問題，如果需要賠償，負責和管理層協商賠償額。 建立產品標準記錄和培訓技能記錄。 向上級提供洗衣市場的情況，提出好的建議和采購設備的建議。 按照工作量安排人員。 >服從和完成上級交給的其他工作。 【崗位要求】 至少有5年的相關經驗，能完成洗衣房所有的工作

崗位職責 1.負責全酒店公共區域清潔與保養。 2.正確使用清潔劑及清潔工具。 3.負責營業區域的清潔。 4.保證客用衛生間的清潔水平。 5.保證會議區域和辦公區域的清潔。 6.負責酒店外區域和員工通道的清潔。 7.嚴格執行安全操作規程，防止意外事故發生。 崗位要求 1.會做大理石和地毯的日常維護保養 2.有相關工作經驗優先。 3.身體健康，相貌端正。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、中專及以上學歷，有五星級酒店同崗位5年及以上工作經驗。 2、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 如需致電請撥打0553-2229960轉人力資源部，請勿撥打其他電話，謝謝配合

崗位職責 Job?responsibility 1.對員工考勤、考績，根據他們工作表現的好壞，進行表揚或批評。 Staff attendance, performance appraisal, according to their performance, praise or criticism 2.掌握所轄客房的狀況。 Master the condition of the guest room. 3.檢查客房部的設施和管理，抽查本部門工作質量及工作效率。 Check the facilities and management of the housekeeping department. Spot check the quality and efficiency of the department 4.熟悉部門的運作情況，處理每天的事務，發現問題及時進行指導。 Familiar with the operation of the department, deal with daily affairs, find problems and provide guidance 6.留意賓客動態，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經理報告。 Pay attention to guest dynamics, deal with general guest complaints, have a major accident to report to the department manager 崗位要求 Job?requirements 1.有一般的英語會話能力和一定的組織能力及協調能力。 Good command of spoken English and good organization and coordination skill 2.2年以上客房工作經驗。 At least 2 years working experience in guest room 3.熟悉客房管理專業知識、熟練運用電腦。 Familiar with housekeeping knowledge and computer skills

工作職責 l?向所有公共區域的員工通報每天公共區域的活動和酒店的其他促銷活動，確保在活動開始60分鐘前完成準備工作。 l?確保客人的要求在活動開始前準備就緒。 l?確保所有公共區域按照標準得到良好的維護，隨時為客人做好準備。 l?在公共區域問候所有客人，以熱情的方式回應客人的所有要求。 l?與其他部門保持良好的關系。 l?親自處理客人的要求和問題，確保問題在現場得到解決。 l?及時回復客人的投訴問題。 l?確保團隊成員提供一致的優秀服務，始終滿足并超越客戶期望。? l?每天、每周、每月檢查和跟蹤清潔計劃及合同清潔項目，確保所有的清潔計劃和項目按計劃進行。 l?確保所有員工遵守酒店的儀容儀表標準。? l?每天巡查公共區域范圍，對清潔保養進行質量檢查，及時發現并糾正所有缺陷、維修項目，并跟進維修效果。 l?巡視檢查外圍綠化、室內租賃植物的質量，及時處理缺陷項目通知供應商整改。 l?跟進殺蟲計劃的現場實施。 l?作為管理層和普通員工之間的橋梁，提供積極的反饋。? l?對現有的地毯沙發、大理石地板結晶等清洗、保養方法進行回顧和改進。 l?熟練使用所有清潔設備和自動化工具，并培訓員工安全和正確的操作。? l?根據維保計劃，督促機器設備的維保工作。? l?成為應急演習的主要參與者。 l?實施培訓計劃，對員工進行培訓。 l?主持班前會并做好會議記錄，參加部門例會。 任職要求 l?學歷背景：高中以上學歷。 l?工作經歷：3年以上高星級酒店公區領班工作經驗。 l?具有很強的服務意識。 l?具有強烈的責任心，勇于開拓和創新，作風干練。 l?具備良好的品德，作風正派。

【崗位職責】 1、為清掃員分配任務。 2、按順序巡視整個公共區域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經完成 8、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛生標準 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、與公關經理協調溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務 12、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務員 13、檢查樓梯確保衛生及清潔 14、每日與客房部經理會面交流 15、及時向保衛部報告可疑人物 16、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【崗位要求】 1、至少1年的公共區域主管經驗 2、具備一定的領導能力 3、視力良好 4、口語及書面英語良好 5、身體健康，能夠適應長時間工作

【崗位職責】 1、協助部門負責人管理洗衣房日常運營，確保布草、制服洗滌流程規范高效 2、監督洗滌質量與衛生標準執行，定期檢查設備運行狀態 3、制定并優化工作流程，控制洗滌劑等耗材使用成本 4、協調對接客房、餐飲等部門，保障布草及時供應 5、建立完善的布草收發登記制度，定期盤點庫存 【崗位要求】 1、3年以上酒店洗衣房或大型洗滌廠管理經驗優先 2、身體健康，能適應濕熱環境 3、熟悉工業洗滌設備操作及維護保養流程 4、具備較強的現場管理能力和團隊協作意識 5、了解紡織品特性及各類污漬處理方案 6、能適應倒班工作制，有成本管控意識

崗位職責 1.掌握房態，每天定時編發房態表，并通知客房樓層。 2.做好信息收集和資料積累工作，準確回答賓客問詢。 3.負責客房所有鑰匙的管理和收發工作。 4.負責撿拾物品和遺留物品的登記、存放和處理。 5.負責整個酒店鮮花的預訂和鮮花質量把關工作。 6.負責部門考勤和餐卡統計工作，領發員工工資、獎金、補貼。 7.負責每日樓層人員的統籌安排及休班。 8.負責對講機、值臺電話的管理。 崗位要求 1.有相關工作經驗者優先。 2.身體健康，五官端正，無不良嗜好。 3.能熟練操作日常辦公軟件，有一定的文字處理及溝通協調能力。 4.有一定的英語基礎。

【崗位職責】 負責管理客衣、客房、餐飲布巾 、制服等的洗滌、熨燙。 負責檢查洗滌的方法和過程。 負責檢查洗衣流程，如果必要進行修正和改善。 根據客房入住率和餐飲布巾需求量，安排好布巾、制服的洗滌工作，保證提供足夠的布巾。 按照工作程序，培訓員工。和員工開會時討論工作問題、工作計劃、溝通信息，并安排工作。 了解市場上洗滌劑的發展，選擇高效、高質的洗滌劑，用于提高洗滌的質量。 【崗位要求】 至少有5年的相關經驗，能完成洗衣房所有的工作 如需致電請撥打0553-2229960轉人力資源部，請勿撥打其他電話，謝謝配合

崗位概述： 當班時負責所分配的樓層的清潔及服務。 職責義務： 1.? 當班時負表所有分配的樓層和客房； 2.? 與接待部門密切合作確保任何時間內正確的房態； 3.? 確保所分配的區域的高度清潔； 4.? 確保在“請勿打擾”狀態下客人的隱私被維護； 5.? 監督夜床服務； 6.? 負責鑰匙的嚴格控制； 7.? 對客房的走廊和公共區域進行常規檢查； 8.? 迅速向工程部匯報維護活動； 9.? 確保依照失物招領程序辦事； 10. 維持樓層布草房的干凈和整潔； 11. 監督單元工作效率； 12. 避免和調解抱怨；約束員工遵守紀律； 13. 檢查客房部員工的儀表,個人衛生和形象； 14. 協助準備員工排班表； 15. 鼓勵員工掌握多技能；協助進行員工的培訓和發展； 16. 給予所管轄的員工以不斷的建議和支持，指導員工表現； 17.提供高品質的對客服務，確保客人需求與合理的要求被滿足； 18. 通過匯總客人的意見匯總，,尋找機會不斷發展對客服務； 19. 依照酒店要求記錄安全日志和事故記錄； 20. 遵守所有公司的政策及程序。

崗位描述： 1、?待客主動、熱情、禮貌，服從領導，團結同事，具有高度的責任心； 2、?按照清掃房間程序及標準打掃所分配的客房和公共區域衛生； 3、?保證房間所有的設施設備處于良好的工作狀態，如發現異常需及時上報樓層主管； 4、?與客人建立良好的賓客關系，每天將入住店人的喜好、生活習慣做好記錄。對于一些會員、VIP、及長住客人需重點關注； 5、?確保樓層安全，提供給客人較為安靜的休息環境，對于一些有行為異常的客人要及時上報，對于一些需要特別照顧的客人，及時提供必要的幫助，并做好當班記錄； 6、?每月定期對房間酒水、小吃進行盤點，確保所有消費品的日期都在保質期內可正常使用； 7、?負責檢查每天區域內的退房工作，及時將退房狀況上報服務中心，確保檢查到客遺物品，并及時交還給客人； 8、?積極參加部門培訓及酒店組織的各種活動，不斷提升業務技能與專業知識。

崗位要求： 1.保持工作間、儲藏柜的整潔有序； 2.保持服務車的整潔和供給充足； 3.清潔客房衛生； 4.清潔所在樓層公共區域；作好日常物品的領取工作； 5.根據酒店實際明確Check Out房間的查房職責，及時發現并妥善上交賓客遺留物品。

SCOPE 范圍 · Oversee the running of daily operations of Laundry and Uniform andLinen. 統籌管理洗衣房、制服和布草房的日常運作。 · Control the standards of Linen and Uniform. 制定布草和制服的標準。 · Supervise all Guest laundry and House laundry & linen 監督所有客衣和內部洗衣和布草。 ·Supervise the laundry plant’s operation 監督洗衣房、洗衣廠的正常運營。 PRINCIPALRESPONSIBILITIES主要職責 Guest Related 與賓客相關事務 · Ensure all team members provide 5-star hotel & Brand standards atall times. 監督所有團隊成員在任何時候都提供五星級酒店及品牌標準。 · Responsible for daily operation of laundryplant and uniform room. 負責洗衣房和制服房每日運作。 · Responsible for all the uniform, guest laundry. 負責所有的制服和客人洗衣。 · Act with integrity, include being honest while still maintaining theconfidentiality of information where required and consistent with hotel’spolicy. 為人正直，誠實，當需要時能夠遵守保密制度，與酒店政策相一致。 Colleagues Related 與同事相關事務 · Maintain good working relationship with all colleagues and otherdepartments. 與同事之間以及其它部門維持良好的工作關系。 · Provide friendly, courteous and professional service at all times. 在任何時候都能提供友好、禮貌和專業的服務。 · Report to duty wearing the correct uniform and well groomed as per hotelstandard. 確保酒店制服符合酒店儀容儀表的標準。 · Attend trainings and meetings as required. 參加培訓和會議。 · Report for duty punctually. 按時上班。 · Conduct the orientation and training for all new and existing colleaguesfrom Laundry and uniform, including on the job training sessions when required. 組織新老員工的培訓和定位，制定培訓課程。 · Assist in the building of an efficient team of employees by taking anactive interest in their welfare,safety, training and development. 積極關注員工的福利、安全、培訓和發展，協助建設一支高效率的隊伍。 · Attend to grievances of all colleagues and report to ExecutiveHousekeeper for future action. 處理同事的矛盾，并報告給行政管家。 Finance Related 財務事務 · Report Monthly Laundry Productivity as well as the chemical report. 匯報酒店每月的干洗效率及化學報告。 · Report Monthly Guest Profit and Loss. 匯報每月的盈利虧損。 · Monitor the monthly budget and advise the Executive Housekeeper on therate of condemned and unaccounted losses. 監督每月的預算盤點，將報廢量上報行政管家。 · Responsible for annul budget preparation for uniform and linen (Roomslinens and F&B linen). Make recommendations on any linen/uniform changesfor the following year. 負責制服和布草房（客房布件和餐飲布件）的年度預算編制。為預算的布草/制服房的動向提出建議。 Operations/Process Related 流程操作事務 ·? Control and supervise daily operation of laundry and linen room. 控制和監督洗衣房和布草房的日常運作。 ·? Supervise all colleagues ensuring courteous and prompt service isprovided at all times. 監督所有同事在任何時候都提供及時周到的服務。 · Conduct periodic inspections throughout laundry and U & L to ensure thestandards are maintained. 對各洗衣房、制服和布草房進行定期檢修，以確保其維持標準。 · Ensure the correct procedures are followed. 確保所有流程的正確使用。 ·Responsible for the inventory of linen and uniform, conduct the stocktake procedures, and produce resultsto rooms and F&B. 負責布件和制服的庫存盤點，并上報給房務部和餐飲部。 · Maintain accurate records of all linen and uniforms, which has beencondemned. Make checks to ensure condemned items are not useable. 記錄布件和制服的報廢，再次檢查報廢物品是否可再次利用。 ·? Assure all furniture within the whole hotel premises is in goodcondition. 確保酒店內所有家具的良好使用狀態。 ·? Assess the priority needs for replacement of wear and tear in Uniformand linen within the hotel. 評估酒店內優先需要更換的制服和布件損壞。 · Maintain a good relationship with outside Uniform and Linen suppliersensuring standards are met. 與制服及布草供應商保持良好的合作關系，確保符合酒店標準。 · Maintain a good relationship with Laundry contractor ensuring qualityand standards are met. 與干洗承包商保持良好的合作關系，確保符合其質量和標準。 ·Maintain standard of all linen requirements for both Rooms and F&B. 維持房務部和餐飲部對所有布件要求的標準。 · Conduct book-keeping, record keeping, filing of all purchase items andspecification 進行簿記、記賬、登記所有采購物資和規范備案。 ·? Maintain both Uniform room and laundry plant fixtures and facilities tothe required standard, report all maintenance and repairs to Engineering andfollow up as required. 按照酒店標準維護制服房、洗衣房的裝置和設施，將維修保養報告給工程師并跟進。 · Ensure both Laundry plant, Uniform room are always tidy and well cleaned. 確保洗衣房和制服房始終整潔干凈。 Leadership and Sustainability Related 領導和擴展事務 · Able to propose new ideas to improve overall operation.能夠提供新思路以提高整體運作。 ·Liaise with various Department on inventory schedule and directsupervise. 針對庫存計劃與各部門進行聯絡和直接監督。 · Responsible to order linens required to ensure there is always anadequate supply and sufficient stock within the operation. 負責根據布件的要求進行訂購，確保在日常運作中有充足的供給和足夠的庫存。 · Supervise and control the daily manpower requirements to cope withworkload. 監督日常工作需求，管理人員流動。 · Ensure that colleagues complete their workloads as scheduled and provideassistance during peak periods.確保同事們完成計劃內的工作量，并在高峰期提供協助。 ·Monitor productivity of all employees. Oversee the preparation of therosters for supervisor and colleagues.監督所有員工的工作效率，審查并為主管和同事編制名冊。 ·Discuss with the Executive Housekeeper on an ongoing basis the overallsituation of Laundry and Uniform quality, cleanliness, service, staff moral andthe reputation of the Hotel. 與行政管家商洽洗衣房和制服房的整體情況，包括制服的質量、整潔、服務以及員工動態和酒店聲譽等總體形勢。 Others 其他事務 · Coordinate with Engineering Department on all machinery maintenance. 協調工程部對所有機械的維護。 · Adhere to the hotel’s Rules and regulations and in particular thePolicies and Procedures relating to Fire, Hygiene, Health and Safety. 遵守酒店的規章制度和政策，涉及消防、衛生、健康和安全。 · Carry out any other reasonable duties as required by management. 執行任何管理層委托的的工作。 The above job description may be amended fromtime to time with mutual agreement and you may be required to perform anyduties deemed necessary by the Management. 上述職位描述在雙方協商的基礎上可以進行修改和補充，您可能需要執行任何管理層委托的工作。 REQUIREMENTS 職位要求 Education 教育學歷 · High School Diploma or above 高中或以上學歷 Experience 經驗 · At least five years working in Hotel Industryand two years inSupervisory level. 至少5年酒店相關工作經驗及2年管理工作經驗。 Attitude 態度 · Active listener and responsive toassociates.積極聆聽和響應他人。 · Shows respect and patience withothers.尊重他人，富有耐心。 · Open to ideas.思想活躍。 · Proactively demonstrateshospitality in all internal and external guests interactions. 主動熱情好客對待內部和外部的客人。 · Independent and flexible, able towork under pressure.獨立靈活，能夠在壓力下工作。 · Team player and able to developsound working relationships with subordinate. 具有團隊精神，能夠與下屬團結合作。 ·? Actively pursues learning and self-development to enhance personal professionalism. 積極學習和自我發展，提高個人專業水平。

【崗位職責】 1、掌握房態，每天定時編發房態表，并通知客房樓層。 2、做好信息收集和資料積累工作 3、負責客房所有鑰匙的管理和收發工作。 4、負責撿拾物品和遺留物品的登記、存放和處理。 5、負責整個酒店鮮花的預訂和鮮花質量把關工作。 6、負責部門考勤和餐卡統計工作 7、負責每日樓層人員的統籌安排及休班。 8、負責對講機、值臺電話的管理。 【崗位要求】 1、有相關工作經驗者優先。 2、身體健康，五官端正，無不良嗜好。 3、能熟練操作日常辦公軟件，有一定的文字處理及溝通協調能力。 4、有一定的英語基礎。

職位描述： 1.推薦酒店資源，牽頭與酒店建立合作關系； 2.協助與酒店的溝通,談判達成合同簽訂； 3.協調合作期間的問題。 任職要求： 1.具備酒店行業資源 2.具備良好的溝通協調能力。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專畢業學歷或同等以上（有經驗者可放寬學歷要求）。 2、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。