工作職責： 1、傳達、布置并執行上級指令,制定年季度工作計劃,掌握部門營業收入等各項指標的完成情況； 2、直接指揮每日的客房事宜,巡視客房部所管轄區域,抽查監督前臺、客房服務質量； 3、監督日常清潔衛生工作,組織周期性衛生計劃的實施,監督、協調、指導主管/領班工作,督促員工嚴格遵守酒店的規章制度, 4、審核評定管理人員獎金；處理客人投訴、員工違紀行為,提出新員工的招用計劃,并參與招用和培訓工作； 崗位要求： 1、熟悉本酒店情況,通曉客房管理規范、標準、技能和技巧； 2、具備接待、服務、衛生、安全、消防等方面的專業知識,操作技能熟練； 3、有強烈的事業心和責任感,具備良好的職業道德,思維開闊、敏捷,善于策劃運作。 4、能承受工作壓力,性格開朗外向,成熟穩重,善于交際,工作效率高； 5、有較強的語言、文字表達能力。熟悉外事禮節、禮儀；身體健康,心理狀態良好儀態端莊大方。

【崗位職責】 1、檢查房態并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 8、將送餐桌或托盤從房間內撤出 9、匯報房間內是否有損壞物品 10、報告房間內需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務員每日報表 17、清理樓層走道服務區域和樓梯 18、清理窗戶內部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當客人剛入住時為客人準備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務 24、根據客人類型準備鮮花等級 25、發現并去除地毯上的污漬 26、根據客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務 36、填寫房間狀態表 37、提供開夜床服務這主要包括、清理客房內的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、會說基本英語口語

Main Duties /主要職責 1.?Cleans and maintains daily assigned areas according to set standards and procedures and daily work schedule 按照既定標準、工作程序和日常工作安排，對分派區域進行清潔和保養。 2.?Reports damages and malfunctions to supervisor 向主管匯報損壞和故障情況。 3.?Maintains equipment in proper state of cleanliness and repair as per standard 按照相關標準保證各種設備的清潔與修繕。 4.?Stores equipment in appropriate storage areas 將設備保存在合適的存儲區域內。 5.?Report unusual behaviors / activities to supervisor 向主管匯報反常行為和活動。 6.?Maintains detailed knowledge of resort daily activities in order to assist with guest inquiries ? 熟知度假村日常活動以對客人的問詢提供協助。 7.?Maintains a thorough knowledge of the resort, public areas, rest rooms and surrounds layout in order to assist guests 全面了解度假村、公共區域、衛生間和周邊布局等，以對客人提供協助。 8.?Reports and submits lost and found articles to superior immediately 及時向上級匯報和上交與失物招領相關的物品 。 9.?Complies with resort’s health, safety and hygiene policy and adheres conduct, personal grooming and hygiene standards 遵守度假村的健康、安全和衛生政策，并遵守個人儀容和衛生標準。 10.?Attends meetings and training sessions as required 按要求參加會議和培訓活動。 Qualification: 任職要求 1.?Primary Education or equivalent 小學以上或相當的文化程度。 2.?Some housekeeping experience. 有一些客房經驗。

Basic Function基本職責 Responsible for supervising the activities of Room Attendants to ensure clean, orderly, attractive and well-maintained guest rooms, hallways and service areas. 負責監督客房服務員的工作，確保客房、大廳和服務區域的干凈、整潔。   Job Specification工作要求  1.College graduate 大學專科畢業 2.2 years’ experience 2年工作經驗 3.Aggressive and personable 有進取心的，外貌姣好

1. 正確使用清潔劑和全部有關清潔工具、設備。 2. 按規定的程序完成分派的清掃工作，如擦窗戶、吸塵、磨光地面等。確保所管轄區域衛生符合飯店規定的標準。 3. 及時報告工程上需要修理的項目。 4. 完成上級分派的其它工作。 5. 禮貌待客，熱情服務，使賓客滿意。

崗位職責 1、服從領班的領導，接受領班對工作程序及質量的檢 查、指導; 2、嚴格按職業標準，熱情地為客人提供服務; 3、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完 畢后，填寫好“工作日報表”，并把工作車及清潔工具歸 位放好; 4、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索 賠等情況; 5、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關問題; 6、介紹服務項目和客房設施的使用方法。 任職資格 1、初中以上學歷，年齡50歲以下，身體健康、品貌端 正、誠實肯干; 2、能承受工作壓力; 3、有相關工作經驗者優先錄用有。 工作時間：9小時工作制，排班排休，月休4天 薪資待遇：2600底薪+計件提成，綜合薪資3000-5000

崗位職責： 1.?負責安排樓層服務員的日常工作任務，根據客房入住情況合理分配清潔房間、整理床鋪、補充物品等工作。 2.?監督樓層服務員的工作進度和質量，確保各項任務按時、按標準完成。對工作中出現的問題及時給予指導和糾正。 3. 對所負責樓層的客房進行巡查，檢查房間的清潔程度、設施設備的完好情況、物品配備是否齊全等。發現問題及時通知相關人員進行處理。 4.?完成上級領導交辦的其他工作任務。

崗位職責 1、清潔房間、走道、大堂、客廳、洗手間、走廊、電梯、樓梯和衣帽間以及其它工作區域； 2、使用吸塵器、掃帚、樓層清理器來清理地毯、家具等； 3、使用手提拋光機為地面拋光，清掃樓梯以及酒店的外部區域； 4、完成公共區域主管交辦的任務. 崗位要求 1、身體健康，視力較好，能夠承受工作壓力； 2、會說普通話，識字及簡單書寫，有較強的服務意識。 3、保潔技工相關技能，如大理石保養等。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、專科及以上畢業學歷或同等以上，酒店管理等相關專業優先。 2、有5年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、分別負責客房部樓層和洗衣房的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部和洗衣房的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、中專畢業學歷或同等以上。 2、有4年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部和洗衣房的專業知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房和洗衣房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

1、Master the status of the guest rooms under your jurisdiction 掌握所轄客房的狀況。 2、Check the facilities and management of the Housekeeping Department, and check the work quality and efficiency of the Department by random 檢查客房部的設施和管理，抽查本部門工作質量及工作效率。 3、Responsible for the planning, supervision and budget of the department 負責對部門的工作策劃，督導，與本部門的財政預算。 4、Familiar with the operation of the department, deal with daily affairs, find problems and provide timely guidance 熟悉部門的運作情況，處理每天的事務，發現問題及時進行指導。 CUALIFICATIONS: 任職要求 1、Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 2、Proficient in the use of Microsoft Office 熟練使用微軟辦公軟件

【崗位職責】 1、負責客房部日常運營管理，監督和指導客房服務員的工作，確保客房清潔、布草更換、物品補充等工作符合酒店標準。 2、檢查客房清潔質量及設施設備狀態，及時反饋問題并跟進維修進度，確保客房處于最佳待客狀態。 3、協助制定客房清潔計劃及排班表，合理分配工作任務，提高團隊工作效率。 4、負責客房用品及清潔耗材的申領、盤點和管理，控制成本并避免浪費。 5、處理客人對客房服務的投訴或特殊需求，提供及時、專業的解決方案，提升客戶滿意度。 6、對新員工進行崗位培訓，確保其掌握工作流程及服務標準。 7、定期向上級匯報客房運營情況，提出改進建議并落實執行。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關服務行業工作經驗者優先，無經驗者可培訓上崗。 2、熟悉客房清潔流程及標準，了解酒店客房設施設備的基本維護知識。 3、具備較強的團隊管理能力和溝通協調能力，能夠有效調動員工積極性。 4、工作細致認真，責任心強，能夠承受一定的工作壓力。 5、具備良好的服務意識，能夠靈活應對客人的需求及突發情況。 6、身體健康，能適應倒班工作制。

崗位職責 1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負責對結帳房間的查房工作。 4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5.負責樓層公共區域衛生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負責杯具的清潔與消毒工作。 7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點工作。

崗位概述 負責監督和檢查分配給酒店公區的工作，按酒店和公司業務目標確保符合產品的質量標準，為酒店客人提供卓越的服務。 技能要求 - 擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 熟練使用微軟辦公軟件。 具有組織和培訓能力。 學歷要求 - 高中或酒店行政管理，酒店管理或相當的大專學歷。 職業經驗要求 - 至少擁有在同規模酒店2年的客房工作經驗。

按照既定標準和工作程序，對客房、走廊、布草房和餐具柜進行清潔。 補充客用品。 及時、禮貌的完成上級指定的對客服務并滿足客人的要求。 向上級匯報酒店客房內的損壞或故障情況。? 保證設備的清潔和修繕。 完成區域客房報告。 完成每日客房檢查工作單。 與上級會面并承擔每日分配的任務。 及時向上級匯報和上交與客人遺失物品。? 及時向上級匯報客人的投訴。 向上級匯報樓層里的反常行為和活動。 準確記錄在劃定的區域內的房間情況。 遵守酒店的健康、安全和衛生政策。 保持個人儀容和衛生標準。 按要求參加會議和培訓活動。 制作并保持插花。 如有需求則完成貼身管家服務，包括派送布草或處理洗衣預訂等。

崗位職責 樓層服務員 1.負責清潔客房衛生，掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負責對結帳房間的查房工作。 4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 6.完成易耗品的每期盤點工作。 PA服務員 1、確保個人儀表和儀容符合酒店政策要求 2、使用吸塵器、掃帚、樓層清理器來清理地毯、家具等 3、清潔房間、走道、大堂、客廳、洗手間、走廊、電梯、樓梯和衣帽間以及其它工作區域 4、使用手提拋光機為地面拋光，清掃樓梯以及酒店的外部區域 布草制服員 1、負責檢查洗燙好的各類制服和布草，以保證其洗滌質量。 2、負責員工制服、布草的縫補、制作及改制工作。 3、負責保管好布草和員工制服，循環地使用棉織品，防止霉爛、蟲蛀等情況的發生。 4、定期進行盤點工作，并詳細記錄。定期申報因報損而減少的棉織品補充數。 5、按時按質地完成縫紉工作。 6、本著精打細算、節約成本的目的，盡力做好酒店員工制服及棉織品的縫補改制工作。 7、負責縫紉機的清潔保養工作，保持工作場所的整潔。 崗位要求 1.有1年以上高星級酒店崗位工作經驗。 2.身體健康，相貌端正。 3.接受過正規崗位服務工作培訓優先。

崗位職責： 1. 負責清掃酒店客房的衛生； 2. 負責客房杯具的清潔與消毒，布草的收集、更換與擺放； 3. 按照清潔標準，確保客房的干凈、整潔； 4. 管理好定額物品，控制好客用品的消耗，做好廢品回收； 5. 完成上級分配的其它工作任務。 崗位要求： 1. 勤勞肯干、有責任心、有服務意識； 2. 有酒店客房服務行業經驗者優先；

Main Duties?/主要職責 1.?Cleans and maintains guest rooms, guest corridors, linen rooms and cupboards according to set standards and procedures 按照既定標準和工作程序，對客房、走廊、布草房和餐具柜進行清潔。 2.?Replenishes guest supplies 補充客用品。 3.?Ensures guest services specified by superiors and guests requests are promptly and courteously met 及時、禮貌的完成上級指定的對客服務并滿足客人的要求。 4.?Reports damage or malfunction in Resort ?rooms to superior 向上級匯報度假村客房內的損壞或故障情況。? 5.?Maintains equipment in proper state of cleanliness and repair 保證設備的清潔和修繕。 6.?Maintains a section room report 完成區域客房報告。 7.?Maintains a daily room checklist 完成每日客房檢查工作單。 8.?Meets with superior and takes on daily assigned tasks 與上級會面并承擔每日分配的任務。 9.?Reports and submits lost and found articles to superior immediately 及時向上級匯報和上交與客人遺失物品。 10.???Report guest complaints to superior immediately 及時向上級匯報客人的投訴。 11.??Reports unusual behavior/activities on floors to supervisor 向上級匯報樓層里的反常行為和活動。 12.???Records room status in allocated section accurately 準確記錄在劃定的區域內的房間情況。 13.??Complies with hotel’s health, safety and hygiene policy 遵守度假村的健康、安全和衛生政策。 14.??Adheres to personal grooming and hygiene standards 保持個人儀容和衛生標準。 15.?Attends meetings and training sessions as required 按要求參加會議和培訓活動。 Qualification: 任職要求 1.?Some housekeeping experience. 擁有一些客房工作經驗 2.?School ?diploma. 初中學歷 3.?Good communication. 具備良好的溝通。

Responsible for the cleaning of guest clothes and the delivery of linen in guest rooms. 負責對客衣的清洗和客房布草的運送。 Apply for all kinds of items in the laundry room and ensure that chemicals are properly used, using the correct quantity to reduce costs and improve quality. 申領洗衣房各類物品并確保化學劑等被恰當地使用，使用正確的數量以降低成本、提高質量. Obey the work arrangement. 服從工作安排。 Qualifications 任職要求 In good health, under 55 years old. 身體健康，年齡55歲以下. Working experience in the same industry is preferred. 具有同行業工作經驗優先。

Main Duties?/主要職責 1.?Cleans and maintains guest rooms, guest corridors, linen rooms and cupboards according to set standards and procedures 按照既定標準和工作程序，對客房、走廊、布草房和餐具柜進行清潔。 2.?Replenishes guest supplies 補充客用品。 3.?Ensures guest services specified by superiors and guests requests are promptly and courteously met 及時、禮貌的完成上級指定的對客服務并滿足客人的要求。 4.?Reports damage or malfunction in Resort ?rooms to superior 向上級匯報度假村客房內的損壞或故障情況。? 5.?Maintains equipment in proper state of cleanliness and repair 保證設備的清潔和修繕。 6.?Maintains a section room report 完成區域客房報告。 7.?Maintains a daily room checklist 完成每日客房檢查工作單。 8.?Meets with superior and takes on daily assigned tasks 與上級會面并承擔每日分配的任務。 9.?Reports and submits lost and found articles to superior immediately 及時向上級匯報和上交與客人遺失物品。 10.???Report guest complaints to superior immediately 及時向上級匯報客人的投訴。 11.??Reports unusual behavior/activities on floors to supervisor 向上級匯報樓層里的反常行為和活動。 12.???Records room status in allocated section accurately 準確記錄在劃定的區域內的房間情況。 13.??Complies with hotel’s health, safety and hygiene policy 遵守度假村的健康、安全和衛生政策。 14.??Adheres to personal grooming and hygiene standards 保持個人儀容和衛生標準。 15.?Attends meetings and training sessions as required 按要求參加會議和培訓活動。 Qualification: 任職要求 1.?Some housekeeping experience. 擁有一些客房工作經驗 2.?School ?diploma. 初中學歷 3.?Good communication. 具備良好的溝通。

Main Duties /主要職責 1. ?Sorts?Libre Resorts and guest linen for washing 分類清洗度假村的客衣及布草。 2. ?Ensures timely addition of chemicals in proper quantity 確保洗滌藥劑量的適當配備與增添。 3. ?Ensures machines and areas are kept free of lint 確保機器和區域的正常運作。 4. ?Ensures all stains are removed, testing the chemicals before applying on the fabric, else inform the supervisor 確保所有污漬的祛除，在洗滌紡織品前檢查洗滌劑，如有其它事項通知主管。 5.??Reports health or safety hazards to the Laundry Manager 向洗衣房經理匯報存在的健康及安全隱患。 6. ?Finish extra tasks arranged by superior randomly. ?完成上級臨時安排的其他工作任務。 ?Qualification: 任職要求 1.?Primary Education or equivalent 小學或相當學歷 2.?At least two years five star hotel laundry dry cleaning staff experience 具備2年以上五星級酒店洗衣房干洗員工作的經驗

【崗位職責】 1、負責客房及公共區域的日常清潔與維護工作，確保房間整潔、舒適，符合酒店衛生標準； 2、及時補充客房內的各類用品，如毛巾、洗漱用品、茶具等，保證客人需求得到滿足； 3、檢查客房設施設備的運行情況，發現故障或損壞及時報修，確保設施完好； 4、按照標準流程處理客人遺留物品，并做好登記與交接； 5、協助處理客人的合理需求及特殊要求，提供優質的客房服務； 6、配合部門完成臨時安排的清潔任務或其他相關工作。 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識和責任心，能夠主動為客人提供細致周到的服務； 2、身體健康，能適應一定強度的體力勞動，包括長時間站立、彎腰、搬運物品等； 3、工作認真細致，注重細節，能高效完成清潔任務； 4、具備團隊合作精神，能與同事良好溝通協作； 5、無相關工作經驗者可接受培訓，有酒店客房服務經驗者優先； 6、能適應輪班工作制，包括周末及節假日。

【崗位職責】 1、掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負責對結帳房間的查房工作。 4、負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5、負責樓層公共區域衛生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負責杯具的清潔與消毒工作。 7、負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8、完成易耗品的每期盤點工作。 【崗位要求】 1、有客房工作經驗。 2、身體健康，相貌端正。 3、接受過正規客房服務工作培訓。

?Clean guest rooms and/or suites in a timely and thorough manner to ensure total guest satisfaction. 及時清潔客房和套房，確保賓客滿意度。 ?Cleans and maintains guest rooms, guest corridors, linen rooms and cupboards according to set standards and procedures 按照既定標準和工作程序，對客房、走廊、布草房和餐具柜進行清潔。 ?Replenishes guest supplies 補充客用品。 ?Ensures guest services specified by superiors and guests requests are promptly and courteously met 及時、禮貌的完成上級指定的對客服務并滿足客人的要求。 ?Reports damage or malfunction in hotel rooms to superior 向上級匯報酒店客房內的損壞或故障情況。 ?Maintains equipment in proper state of cleanliness and repair 保證設備的清潔和修繕。 ?Maintains a section room report 完成區域客房報告。 ?Maintains a daily room checklist 完成每日客房檢查工作單。 ?Meets with superior and takes on daily assigned tasks 與上級會面并承擔每日分配的任務。 ?Reports and submits lost and found articles to superior immediately 及時向上級匯報和上交與客人遺失物品。? ?Report guest complaints to superior immediately 及時向上級匯報客人的投訴。 ?Reports unusual behavior/activities on floors to supervisor 向上級匯報樓層里的反常行為和活動。 ?Records room status in allocated section accurately 準確記錄在劃定的區域內的房間情況。 ?Complies with hotel’s health, safety and hygiene policy 遵守酒店的健康、安全和衛生政策。 ?Adheres to personal grooming and hygiene standards 保持個人儀容和衛生標準。 ?Attends meetings and training sessions as required 按要求參加會議和培訓活動。 ?Creates and maintains floral arrangements 制作并保持插花。 ?Carry out valet services when required including delivery of linen or processing laundry orders 如有需求則完成貼身管家服務，包括派送布草或處理洗衣預訂等。