1.教育背景：大專以上學歷 2.工作經驗：有萬豪集團旗下酒店客房經理工作經驗者優先 3.技能要求： .熟悉客房清潔流程和服務標準，能夠熟練使用清潔設備和工具。 .具備良好的溝通能力和服務意識，能夠用流利的普通話與客人交流。 .身體健康，無不良嗜好。 .具備良好的團隊合作精神，責任心強，注重細節。 .能夠承受工作壓力，適應快節奏的工作環境。 3. 其他要求：25-45歲 4. 月綜合工資5000-7000

崗位職責： 1.形象氣質佳，發型整齊，面容清爽。具備親和力的微笑和良好的儀態，給客人留下良好的第一印象。 2. 具備良好專業的溝通能力，善于傾聽客人的需求，準確理解并及時回應。能夠清晰、準確地表達自己的意思，介紹本工作區域及酒店的各類設施和服務。 3.服務意識強，以客人為中心，主動熱情地為客人提供服務。關注客人的需求，及時提供幫助和解決方案。具備耐心和細心，對待客人的問題和要求不厭其煩。 4.?能夠迅速處理客人的建議和問題，保持冷靜，尋找解決方案。具備一定的應變能力，能夠應對突發情況。及時向上級匯報問題，尋求支持和指導。

1. 查看記錄本，有無昨日遺留下來需要今天完成的工作。 2. 與各班次交接好工作，并在規定的時間送交修理單。 3. 核對熨衣板、多用插板、數據線（充電線）等客借物是否齊全，若發現不全或破損，應及時查找并解決，做好各類宣傳品及表格的發放。 4. 與前廳聯系好當日早晨所需房量并及時安排樓層服務員。 5. 前廳通知加急要的房間及時通知員工，打掃好后及時輸入系統。 6. 有遇客人提出要求或投訴應及時處理。通過與其他部門密切合作來滿足賓客的要求。 如處理不了的及時上報處理。 7. 做好撿拾物品的登記。 8. 做好負責樓層的房態差異報告。 9. 通過客房、樓道及工作間的日常檢查，確保責任區的清潔，保持酒店規定的標準。 10. 當班期間，負責所管樓層服務員的培訓工作，指導實習生和新員工在培訓階段良好掌握酒店和客務部的規章制度和工作程序，并按此檢查，要求如實匯報檢查情況。 11. 觀察樓層的工作情況，并定期做出評價，研究解決有關問題，提出改進意見，對工作人員的調動和新員工的選擇提供建議，確保所管轄責任區的工作效率。 12. 檢查客房家俱、設備和各種裝置，需要更新時做出報告。必要時可與工程部聯系，以保證酒店“硬件”標準化。 13. 檢查記錄，控制好客房用品量和清潔用具。 14. 善于解決員工的問題，密切同員工的關系，必要時取得上級的幫助，盡量使部門和員工雙方都滿意。 15. 合理調配人力，科學編排班次。 16. 分析現有的工作程序和設備，為改進現有工作狀況，補充新設備及改進工作方案提供建議。 17. 完成上級交給的其他工作。 薪資待遇：3500底薪+提成，綜合薪資4000-6000，月休8天，

一、招聘要求 基本條件年齡18-45歲，身體健康，無不良嗜好； 初中及以上學歷，能適應倒班工作制； 有酒店客房服務經驗者優先，無經驗可培訓上崗。 能力素質吃苦耐勞，責任心強，注重細節； 具備基礎清潔技能，能高效完成房間打掃； 服務意識強，禮貌友善，能應對客人需求。 其他要求需提供健康證（入職后可辦理）； 能接受節假日或旺季加班安排。 二、崗位職責 客房清潔與維護按標準流程清潔客房（更換布草、補充用品、消毒等）； 檢查設施設備（如電視、燈具、衛?。┎笮薰收?； 維護工作車、清潔工具的整潔與存放。 對客服務響應客人需求（如添加物品、收取洗衣等）； 禮貌問候客人，保護客人隱私及財物安全； 及時反饋客人特殊要求至領班。 協作與安全協助布草清點與交接； 遵守安全規范（如化學品使用、防火措施）； 完成上級安排的其他臨時任務。

【崗位職責】 1、負責客房物資管理；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 【崗位要求】 1、中專畢業學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責： 1、檢查員工的工作情況，指導員工的實際操作并保持服務效率和質量； 2、監督指導客房服務，確保高標準的清潔，為員工提供支持和培訓，監督開夜床服務； 3、負責嚴格的鑰匙領取程序，例行檢查客房，走廊和公共區域，及時向工程部報告維修申請。 4、日?？头慷墡旃芾怼?任職要求： 1、中專以上學歷或同等文化程度； 2、熟悉客房管理專業知識、熟練運用電腦； 3、從事五星級酒店同待崗位工作2年以上。

【崗位職責】 1、給公共區域員工分配任務。 2、按順序巡視整個公共區域、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，確保所有洗手間始終處于高衛生標準、樓梯確保衛生及清潔。如清洗、用吸塵器并檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放。 3、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失。跟蹤急修事宜，確保維修已經完成。 4、員工能夠正確使用化學藥品，盡可能減少浪費。 5、負責鮮花和植物的狀態良好，如需更換，報告行政管家通知花房更換。 6、確保PA倉庫干凈整潔，清潔用品和工具充足。 7、確?？腿诵枨笈c合理的要求被滿足。 8、遵守酒店的工作政策及程序，遵守酒店的商業行為規范以及員工手冊中的條款。保持維護所在工作區域的高度整潔。 9、完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 【崗位要求】 1、具有良好的關于公共區域清潔基本運作方面的專業知識。 2、有效理解和利用資源。 3、具備一定的領導能力。 4、具有良好的清潔機器及清潔劑使用方面的技能。 5、身體健康，能夠適應長時間工作。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、有2年以上同星級客房管理工作經驗。 2、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責 1.負責樓層客房的清潔工作，提供對客服務。 2.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 3.負責樓層公共區域衛生的清潔工作。 4.底薪+計件提成的計薪方式，多勞多得。 崗位要求 1、身體健康，視力好； 2、具有服務意識。

【崗位職責】 1、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供最新和最準確的房況信息。 2、落實”預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 3、為所有的預訂部員工準備工作時間和日程表。 4、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 5、根據預訂情況更改現有的預訂并且預測現有的和未來的預訂情況。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、普通話清晰。 3、具有良好的產品電話銷售技能，能夠實現酒店客房預訂率最大化。 4、具有銷售業務談判能力，能合理調配酒店產品，分清先后，實現客房銷售目標。 5、具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。 6、能夠督導團隊成員的預訂工作，指導下級提高電話銷售能力。

崗位職責: 1. 確保客房服務質量，保持客房整潔與衛生。 2. 檢查和維護客房內的設備與用品，確保其正確擺放和運行。 3. 組織和安排客房清理工作，確保高效服務。 任職要求： 1. 具備良好的職業道德和團隊合作精神。 2. 熟悉客房服務流程和標準，能夠高效地完成客房清理和維護工作。 3. 能夠使用正確的清潔工具和清潔劑，確保環境安全。

工作職責： 1.參加部門例會，及時傳達上級指令，落實部門的工作安排和工作指令； 2.檢查辦公室與客房中心的安全防火設施，物品的合理放置及清潔衛生狀況，做好消防安全工作； 3.審核對客服務用品的項目和數量； 4.定期向部門填報酒水銷售、工程報修項目反饋信息、每日出房量信息等統計資料； 5.完成客房中心每月盤點工作； 6.根據部門的統一安排，與洗衣房做好床罩、窗簾、薄床墊、毛毯等用品的周期性更換或清潔的聯絡工作； 7.督導客房中心工作，不斷與樓面交換信息，確?？头恐行姆繎B信息的正確，控制、檢查萬能鑰匙的發放與保管，保證客用品與各類物品的充足、合理備量，協調各方關系，保證客房工作的順利進行； 8.按酒店標準進行房間的檢查，確保房間清掃達到酒店規定要求。 工作要求： 1.高中學歷或同等以上文化程度； 2.有3年以上客房中心工作經驗，熟悉客房服務流程、標準； 3.有良好的文字及語言表達能力，熟練使用電腦，能解決賓客提出的問題。

1. 正確使用清潔劑和全部有關清潔工具、設備。 2. 按規定的程序完成分派的清掃工作，如擦窗戶、吸塵、磨光地面等。確保所管轄區域衛生符合飯店規定的標準。 3. 及時報告工程上需要修理的項目。 4. 完成上級分派的其它工作。 5. 禮貌待客，熱情服務，使賓客滿意。

崗位職責 1、服從領班的領導，接受領班對工作程序及質量的檢 查、指導; 2、嚴格按職業標準，熱情地為客人提供服務; 3、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完 畢后，填寫好“工作日報表”，并把工作車及清潔工具歸 位放好; 4、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索 賠等情況; 5、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關問題; 6、介紹服務項目和客房設施的使用方法。 任職資格 1、初中以上學歷，年齡50歲以下，身體健康、品貌端 正、誠實肯干; 2、能承受工作壓力; 3、有相關工作經驗者優先錄用有。 工作時間：9小時工作制，排班排休，月休4天 薪資待遇：2600底薪+計件提成，綜合薪資3000-5000

崗位職責： 1.?負責安排樓層服務員的日常工作任務，根據客房入住情況合理分配清潔房間、整理床鋪、補充物品等工作。 2.?監督樓層服務員的工作進度和質量，確保各項任務按時、按標準完成。對工作中出現的問題及時給予指導和糾正。 3. 對所負責樓層的客房進行巡查，檢查房間的清潔程度、設施設備的完好情況、物品配備是否齊全等。發現問題及時通知相關人員進行處理。 4.?完成上級領導交辦的其他工作任務。

崗位職責 1、清潔房間、走道、大堂、客廳、洗手間、走廊、電梯、樓梯和衣帽間以及其它工作區域； 2、使用吸塵器、掃帚、樓層清理器來清理地毯、家具等； 3、使用手提拋光機為地面拋光，清掃樓梯以及酒店的外部區域； 4、完成公共區域主管交辦的任務. 崗位要求 1、身體健康，視力較好，能夠承受工作壓力； 2、會說普通話，識字及簡單書寫，有較強的服務意識。 3、保潔技工相關技能，如大理石保養等。

按照既定標準和工作程序，對客房、走廊、布草房和餐具柜進行清潔。 補充客用品。 及時、禮貌的完成上級指定的對客服務并滿足客人的要求。 向上級匯報酒店客房內的損壞或故障情況。? 保證設備的清潔和修繕。 完成區域客房報告。 完成每日客房檢查工作單。 與上級會面并承擔每日分配的任務。 及時向上級匯報和上交與客人遺失物品。? 及時向上級匯報客人的投訴。 向上級匯報樓層里的反常行為和活動。 準確記錄在劃定的區域內的房間情況。 遵守酒店的健康、安全和衛生政策。 保持個人儀容和衛生標準。 按要求參加會議和培訓活動。 制作并保持插花。 如有需求則完成貼身管家服務，包括派送布草或處理洗衣預訂等。

1、Master the status of the guest rooms under your jurisdiction 掌握所轄客房的狀況。 2、Check the facilities and management of the Housekeeping Department, and check the work quality and efficiency of the Department by random 檢查客房部的設施和管理，抽查本部門工作質量及工作效率。 3、Responsible for the planning, supervision and budget of the department 負責對部門的工作策劃，督導，與本部門的財政預算。 4、Familiar with the operation of the department, deal with daily affairs, find problems and provide timely guidance 熟悉部門的運作情況，處理每天的事務，發現問題及時進行指導。 CUALIFICATIONS: 任職要求 1、Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 2、Proficient in the use of Microsoft Office 熟練使用微軟辦公軟件

崗位職責 1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負責對結帳房間的查房工作。 4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5.負責樓層公共區域衛生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負責杯具的清潔與消毒工作。 7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點工作。

崗位職責 樓層服務員 1.負責清潔客房衛生，掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負責對結帳房間的查房工作。 4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 6.完成易耗品的每期盤點工作。 PA服務員 1、確保個人儀表和儀容符合酒店政策要求 2、使用吸塵器、掃帚、樓層清理器來清理地毯、家具等 3、清潔房間、走道、大堂、客廳、洗手間、走廊、電梯、樓梯和衣帽間以及其它工作區域 4、使用手提拋光機為地面拋光，清掃樓梯以及酒店的外部區域 布草制服員 1、負責檢查洗燙好的各類制服和布草，以保證其洗滌質量。 2、負責員工制服、布草的縫補、制作及改制工作。 3、負責保管好布草和員工制服，循環地使用棉織品，防止霉爛、蟲蛀等情況的發生。 4、定期進行盤點工作，并詳細記錄。定期申報因報損而減少的棉織品補充數。 5、按時按質地完成縫紉工作。 6、本著精打細算、節約成本的目的，盡力做好酒店員工制服及棉織品的縫補改制工作。 7、負責縫紉機的清潔保養工作，保持工作場所的整潔。 崗位要求 1.有1年以上高星級酒店崗位工作經驗。 2.身體健康，相貌端正。 3.接受過正規崗位服務工作培訓優先。

【崗位職責】 1、負責客房部日常運營管理，監督和指導客房服務員的工作，確?？头壳鍧?、布草更換、物品補充等工作符合酒店標準。 2、檢查客房清潔質量及設施設備狀態，及時反饋問題并跟進維修進度，確?？头刻幱谧罴汛蜖顟B。 3、協助制定客房清潔計劃及排班表，合理分配工作任務，提高團隊工作效率。 4、負責客房用品及清潔耗材的申領、盤點和管理，控制成本并避免浪費。 5、處理客人對客房服務的投訴或特殊需求，提供及時、專業的解決方案，提升客戶滿意度。 6、對新員工進行崗位培訓，確保其掌握工作流程及服務標準。 7、定期向上級匯報客房運營情況，提出改進建議并落實執行。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關服務行業工作經驗者優先，無經驗者可培訓上崗。 2、熟悉客房清潔流程及標準，了解酒店客房設施設備的基本維護知識。 3、具備較強的團隊管理能力和溝通協調能力，能夠有效調動員工積極性。 4、工作細致認真，責任心強，能夠承受一定的工作壓力。 5、具備良好的服務意識，能夠靈活應對客人的需求及突發情況。 6、身體健康，能適應倒班工作制。

崗位職責： 1. 負責清掃酒店客房的衛生； 2. 負責客房杯具的清潔與消毒，布草的收集、更換與擺放； 3. 按照清潔標準，確保客房的干凈、整潔； 4. 管理好定額物品，控制好客用品的消耗，做好廢品回收； 5. 完成上級分配的其它工作任務。 崗位要求： 1. 勤勞肯干、有責任心、有服務意識； 2. 有酒店客房服務行業經驗者優先；

【崗位職責】 1、掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負責對結帳房間的查房工作。 4、負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5、負責樓層公共區域衛生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負責杯具的清潔與消毒工作。 7、負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8、完成易耗品的每期盤點工作。 【崗位要求】 1、有客房工作經驗。 2、身體健康，相貌端正。 3、接受過正規客房服務工作培訓。

?Clean guest rooms and/or suites in a timely and thorough manner to ensure total guest satisfaction. 及時清潔客房和套房，確保賓客滿意度。 ?Cleans and maintains guest rooms, guest corridors, linen rooms and cupboards according to set standards and procedures 按照既定標準和工作程序，對客房、走廊、布草房和餐具柜進行清潔。 ?Replenishes guest supplies 補充客用品。 ?Ensures guest services specified by superiors and guests requests are promptly and courteously met 及時、禮貌的完成上級指定的對客服務并滿足客人的要求。 ?Reports damage or malfunction in hotel rooms to superior 向上級匯報酒店客房內的損壞或故障情況。 ?Maintains equipment in proper state of cleanliness and repair 保證設備的清潔和修繕。 ?Maintains a section room report 完成區域客房報告。 ?Maintains a daily room checklist 完成每日客房檢查工作單。 ?Meets with superior and takes on daily assigned tasks 與上級會面并承擔每日分配的任務。 ?Reports and submits lost and found articles to superior immediately 及時向上級匯報和上交與客人遺失物品。? ?Report guest complaints to superior immediately 及時向上級匯報客人的投訴。 ?Reports unusual behavior/activities on floors to supervisor 向上級匯報樓層里的反常行為和活動。 ?Records room status in allocated section accurately 準確記錄在劃定的區域內的房間情況。 ?Complies with hotel’s health, safety and hygiene policy 遵守酒店的健康、安全和衛生政策。 ?Adheres to personal grooming and hygiene standards 保持個人儀容和衛生標準。 ?Attends meetings and training sessions as required 按要求參加會議和培訓活動。 ?Creates and maintains floral arrangements 制作并保持插花。 ?Carry out valet services when required including delivery of linen or processing laundry orders 如有需求則完成貼身管家服務，包括派送布草或處理洗衣預訂等。