一、招聘要求 基本條件年齡18-45歲，身體健康，無不良嗜好； 初中及以上學(xué)歷，能適應(yīng)倒班工作制； 有酒店客房服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗可培訓(xùn)上崗。 能力素質(zhì)吃苦耐勞，責(zé)任心強，注重細節(jié)； 具備基礎(chǔ)清潔技能，能高效完成房間打掃； 服務(wù)意識強，禮貌友善，能應(yīng)對客人需求。 其他要求需提供健康證（入職后可辦理）； 能接受節(jié)假日或旺季加班安排。 二、崗位職責(zé) 客房清潔與維護按標準流程清潔客房（更換布草、補充用品、消毒等）； 檢查設(shè)施設(shè)備（如電視、燈具、衛(wèi)浴）并報修故障； 維護工作車、清潔工具的整潔與存放。 對客服務(wù)響應(yīng)客人需求（如添加物品、收取洗衣等）； 禮貌問候客人，保護客人隱私及財物安全； 及時反饋客人特殊要求至領(lǐng)班。 協(xié)作與安全協(xié)助布草清點與交接； 遵守安全規(guī)范（如化學(xué)品使用、防火措施）； 完成上級安排的其他臨時任務(wù)。

崗位職責(zé) 1、服從領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)，接受領(lǐng)班對工作程序及質(zhì)量的檢 查、指導(dǎo); 2、嚴格按職業(yè)標準，熱情地為客人提供服務(wù); 3、負責(zé)整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完 畢后，填寫好“工作日報表”，并把工作車及清潔工具歸 位放好; 4、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索 賠等情況; 5、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關(guān)問題; 6、介紹服務(wù)項目和客房設(shè)施的使用方法。 任職資格 1、初中以上學(xué)歷，年齡50歲以下，身體健康、品貌端 正、誠實肯干; 2、能承受工作壓力; 3、有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用有。 工作時間：9小時工作制，排班排休，月休4天 薪資待遇：2600底薪+計件提成，綜合薪資3000-5000

按照既定標準和工作程序，對客房、走廊、布草房和餐具柜進行清潔。 補充客用品。 及時、禮貌的完成上級指定的對客服務(wù)并滿足客人的要求。 向上級匯報酒店客房內(nèi)的損壞或故障情況。? 保證設(shè)備的清潔和修繕。 完成區(qū)域客房報告。 完成每日客房檢查工作單。 與上級會面并承擔(dān)每日分配的任務(wù)。 及時向上級匯報和上交與客人遺失物品。? 及時向上級匯報客人的投訴。 向上級匯報樓層里的反常行為和活動。 準確記錄在劃定的區(qū)域內(nèi)的房間情況。 遵守酒店的健康、安全和衛(wèi)生政策。 保持個人儀容和衛(wèi)生標準。 按要求參加會議和培訓(xùn)活動。 制作并保持插花。 如有需求則完成貼身管家服務(wù)，包括派送布草或處理洗衣預(yù)訂等。

【崗位職責(zé)】 崗位職責(zé)： 1、負責(zé)客人房間的清潔、整理（主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵、補足消耗品等），免費水果的配備，開夜床服務(wù)； 2、關(guān)注客人需求，為客人提供迅速、禮貌、周到、規(guī)范的服務(wù)，提供酒店亮點服務(wù)； 3、及時匯報房間內(nèi)物品損壞、遺失，或需要維修等情況； 4、積極參加培訓(xùn)，提高個人的業(yè)務(wù)知識、技能和服務(wù)質(zhì)量； 5、熟悉酒店常住客情況，做好客史檔案的記錄和存檔工作； 6、完成上級交給的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、身體健康，沒有體味，吃苦耐勞，細心耐心，工作積極主動，有較強的責(zé)任感和服務(wù)意識。 2、有地毯清潔、特殊地面清潔、拋光打蠟等技能經(jīng)驗者優(yōu)先。

此崗位為客房中班崗位 1.? ? ??盡可能地為客人提供幫助,響應(yīng)客人的要求。 2.? ? ? ? ?隨時提供有禮貌的和專業(yè)的服務(wù)，為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。 3.? ? ? ? ?采取合適的行動解決客人的抱怨。 4.? ? ? ? ?維持對產(chǎn)品和服務(wù)的高度了解以便于向客人解釋和銷售服務(wù)和設(shè)施。 5.? ? ? ? ?促銷酒店與希爾頓的產(chǎn)品與服務(wù)。 6.? ? ? ? ?按照程序和標準打掃所管理區(qū)域，確保所分配的區(qū)域的高度清潔。 7.? ? ? ??維持所有的裝備處于良好的工作狀態(tài)。 8.? ? ? ?堅持酒店的清潔和養(yǎng)護程序及計劃表。 9.? ? ? ? ?向服務(wù)支持主管報告養(yǎng)護的不足。 10.? ? ?與本部門和其它部門的同事保持良好的工作關(guān)系。 11.? ? ?迅速向物業(yè)管理部匯報維護活動。 12.? ? ?確保依照失物招領(lǐng)程序辦事。 13.? ? ?認真積極的參與培訓(xùn)以提高工作和服務(wù)技能。 14.? ? ?如有必要，該部門有權(quán)更改或補充該職位描述。 15.? ??完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。

1.樓層服務(wù)員的職責(zé)是打掃和維護客房及其所負責(zé)樓層的公共區(qū)域，按照酒店統(tǒng)一的標準和指導(dǎo)方針政策在一個干凈有次序環(huán)境中提供友好、有效率的對客服務(wù) Room?Attendant?is?responsible?to?clean?and?maintain?guest?rooms?as?well?as?surrounding?areas,?also?provide?guest?services?on?the?assigned?guest?floor?in?accordance?with?the?standards,?guidelines?and?policies?established?by?the?Hotel,?in?order?to?ensure?friendly,?efficient?and?customer?orientated?service?in?a?clean?and?orderly?environment.?Guest?delight?is?the?primary?focus?of?all?the?duties?and?functions?of?a?Room?Attendant. 2.補充客用品；檢查、補充、收取小酒吧物品的費用，接收洗衣或干洗；提供客衣服務(wù)的相關(guān)工作，包括遞送布草、收取客衣等 Replenish?guest?supplies.Check,?replenish?and?post?charges?of?consumed?mini?bar?items.Pick?up?laundry?and?dry?cleaning?items.Carry?out?valet?services?when?required?including?delivery?of?linen?or?processing?laundry?orders. 3.向主管及客房辦公室匯報酒店客房內(nèi)的損壞或故障情況；及時向主管匯報并上交客人遺失物品至客房部辦公室；保持和辦公室、主管以及經(jīng)理的聯(lián)系，確保客房樓層維持最好的狀態(tài) Report?damage?or?malfunction?in?hotel?rooms?to?superior?and?Housekeeping?office.?Report?and?submits?lost?and?found?articles?to?superior?/?Housekeeping?office?immediately.?Communicates?frequently?with?Housekeeping?Office?and?supervisor?or?manager?on?the?status?and?conditions?of?guest?floor. 4.準確記錄所負責(zé)區(qū)域的房態(tài)；報告差異房 Record?room?status?in?allocated?section?accurately.?Report?room?discrepancy.

【崗位職責(zé)】 1、檢查房態(tài)并記錄。 2、打掃續(xù)住或退房的房間。 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等。 4、為房間補足酒水與日用消耗品。 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品。 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品。 7、清理已退的房間。 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出。 9、匯報房間內(nèi)是否有損壞物品。 10、報告房間內(nèi)需要維修的問題。 11、匯報有可疑行為的客人。 12、匯報房間遺失物品。 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品。 14、上交給樓層主管拾到物品。 15、為客房做清理后的最后檢查。 16、填寫客房服務(wù)員每日報表。 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯。 18、清理窗戶內(nèi)部。 19、為客人收洗衣并送至送洗洗滌公司。 20、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 21、根據(jù)客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 22、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風(fēng)機等。 23、參加各種會議。 24、參加不同的培訓(xùn)。 25、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水。 26、整理員工車中有污損的布草。 27、將員工車中的垃圾清除。 28、完成樓層主管交給的額外任務(wù)。 29、填寫房間狀態(tài)表。 30、提供開夜床服務(wù)這主要包括、清理客房內(nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔。 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長時間工作。 2、能夠承受工作壓力。 3、視力好。 4、吃苦耐勞。

1.有星級酒店或高端民宿工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 2.熟悉打掃客房工作流程、標準操。 3.每日清潔公區(qū)衛(wèi)生和公區(qū)公衛(wèi)工作。 4.氣質(zhì)佳，責(zé)任心強，團隊意識強，素質(zhì)修養(yǎng)好。

崗位職責(zé)： 1. 負責(zé)酒店公共區(qū)域的清潔及維護工作，確保環(huán)境整潔美觀。 2. 定期進行公共區(qū)域設(shè)備的保養(yǎng)與維護，如吸塵器、清潔工具等。 3. 熟悉各類清潔工具及清潔劑的使用方法，確保高效且安全的清潔作業(yè)。 4. 及時反饋公共區(qū)域內(nèi)的設(shè)備損壞及異常情況，并配合工程部進行維修維護。 5. 嚴格遵守酒店清潔標準及衛(wèi)生規(guī)范，確保符合酒店衛(wèi)生標準。 6. 協(xié)助完成酒店活動前后的場地清潔及布置。 7. 關(guān)注環(huán)保節(jié)能，合理使用清潔用品和資源。 【崗位要求】 1、初中及以上學(xué)歷，身體健康，能適應(yīng)體力勞動； 2、有清潔經(jīng)驗者優(yōu)先考慮； 3、具備基本的清潔工具使用知識，愿意學(xué)習(xí)新的清潔技能； 4、工作認真細致，責(zé)任心強，能獨立完成分配的任務(wù)； 5、具有良好的服務(wù)意識與團隊協(xié)作精神，服從工作安排；

崗位職責(zé)： 1. 負責(zé)酒店公共區(qū)域的清潔及維護工作，確保環(huán)境整潔美觀。 2. 定期進行公共區(qū)域設(shè)備的保養(yǎng)與維護，如吸塵器、清潔工具等。 3. 熟悉各類清潔工具及清潔劑的使用方法，確保高效且安全的清潔作業(yè)。 4. 及時反饋公共區(qū)域內(nèi)的設(shè)備損壞及異常情況，并配合工程部進行維修維護。 5. 嚴格遵守酒店清潔標準及衛(wèi)生規(guī)范，確保符合酒店衛(wèi)生標準。 6. 協(xié)助完成酒店活動前后的場地清潔及布置。 7. 關(guān)注環(huán)保節(jié)能，合理使用清潔用品和資源。 【崗位要求】 1、初中及以上學(xué)歷，身體健康，能適應(yīng)體力勞動； 2、有清潔經(jīng)驗者優(yōu)先考慮； 3、具備基本的清潔工具使用知識，愿意學(xué)習(xí)新的清潔技能； 4、工作認真細致，責(zé)任心強，能獨立完成分配的任務(wù)； 5、具有良好的服務(wù)意識與團隊協(xié)作精神，服從工作安排；