Position Summary職位概述 This position is concerned with directing and supervising group of team members to perform product????? work on all operations in the department and to report necessary machine repair, supplies used and ????????? needed, variations in water temperature, maintaining schedules, training new team members and ???????????? maintaining ?description. 參與指揮和管理部門員工的執行工作情況，記錄必要的機器維修，物品的供給和需要情況，水溫的變化情況，維修時間和培訓新員工。 1.?? Responsible for the operation of the Laundry Department during the shift. 在洗衣房經理不在的時候負責洗衣房的運轉。 2.?? To make inspection trips through entire area checking on productive methods and procedures.負責檢查洗滌的方法和過程。 3.?? To check washing formulas and make corrections and improvement whenever necessary. 負責檢查洗衣流程，如果必要進行修正和改善。 4.?? To handle guest rush laundry services. 處理客人加急洗衣服務。 5.?? Ensure that all guest items are treated carefully, to minimize any damages. 確保所有客人衣物被仔細對待，把損壞率降到最低。 6.?? Has a thorough and up-to-date knowledge of how to operate all equipment in the Laundry. 掌握對洗衣房設備全面的和最新的了解。 7.?? Apply for Laundry goods and ensure chemicals etc are used properly, and in correct quantities, to avoid accidents and keep low cost and high quality. 申領洗衣房各類物品并確保化學劑等被恰當地使用，使用正確的數量以降低成本、提高質量，避免事故。 8.?? Maintain quality control for in-house linen and uniforms. 維持客房布草和制服的質量。 9.?? Report promptly faulty equipment to the Laundry Manager and/ or Engineering Department. 向洗衣房經理或工程部匯報有關設備故障的問題。 10.? Ensure guest laundry charges are posted correctly and promptly. 確保準確及時地寄出客人洗衣的帳單。 11.? To supervise and direct the functions of the valet department. 管理和領導客衣取送部門的工作。 12.? To confer with assistant and supervisors on production and personnel problems. 和下屬員工交流工作情況和工作表現等。 13.? To train team member according to established procedures; Conducts training meeting to discuss problems and future plans, give information and assignments. 按照工作程序，培訓員工。和員工開會，討論工作問題、工作計劃、溝通信息，并安排工作 14.? To establish production standard’s records and training techniques. 建立產品標準記錄和培訓技能記錄。 15. Adhere to hotel cleaning and maintenance programs. 堅持酒店的清潔和養護程序。 16. Ensure a high level of cleaning is maintained in your work area. 保持維護所在工作區域的高度整潔。 17. Abide by the Hotel’s Policies and Procedures, Hilton Code of Business Conduct and the hotel’s team member Handbook. 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業行為規范以及員工手冊中的條款。 18．Adhere to the hotel’s security and emergency policies and procedures. 堅持酒店安全制度、緊急情況處理規定和程序。 19. The management reserves the right to change / extend this job description if necessary at any point of time during her / his employment. 如有必要 ，該部門有權更改或補充該職位描述。 20. Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。

一、崗位職責 1. 日常清潔維護 - 負責酒店大堂、走廊、電梯、樓梯、公共衛生間、會議室、健身房、洗衣房的清潔工作。 - 保持地面無雜物、污漬（地毯需定期吸塵，硬質地面需拋光打蠟）。 - 清潔玻璃、鏡面、金屬裝飾物等，確保無指紋、水漬。 2. 消毒與衛生管理 - 對高頻接觸區域（如電梯按鈕、門把手、扶手）定時消毒。 - 補充公共區域的洗手液、紙巾、衛生用品，確保垃圾桶及時清空。 3. 設施檢查與報修 - 發現設備故障（如燈具損壞、漏水）或物品缺失（如裝飾品、標識牌）時及時上報。 4. 專項清潔任務 - 執行定期深度清潔計劃（如地毯清洗、大理石養護）。 - 應對突發污漬（如打翻飲料、嘔吐物）的緊急處理。 5. 客情響應 - 配合前臺或客房部完成臨時清潔需求（如VIP接待前的快速整理）。 - 禮貌回應客人詢問，指引方向或傳遞需求至相關部門。 6. 安全與節能 - 正確使用清潔劑和工具，避免化學品浪費或安全隱患。 - 下班前檢查設備電源是否關閉，確保工作間整潔有序。 --- 二、任職要求 1. 基本條件 - 學歷：初中及以上學歷，接受過保潔相關培訓者優先。 - 經驗：1年以上酒店、物業或大型場所保潔經驗，無經驗者可提供崗前培訓。 2. 技能要求 - 熟悉常用清潔工具及清潔劑的使用方法。 - 能識別不同材質（如木質、石材、玻璃）的清潔禁忌。 3. 職業素養 - 責任心強，注重細節（如角落積灰、隱蔽處垃圾）。 - 吃苦耐勞，適應早晚班（如有需要）或節假日輪崗。 4. 溝通與禮儀 - 基本普通話溝通能力，避免在客人面前大聲喧嘩或使用方言。 - 著裝整潔，佩戴工牌，避免使用濃重香水或異味物品。 5. 健康要求 - 無傳染性疾病，需提供健康證（部分酒店要求無紋身或明顯疤痕）。