崗位職責： 1、建立健全酒店會計核算制度，檢查會計制度的執(zhí)行情況，對會計核算工作的質(zhì)量進行監(jiān)督。 2、建立健全酒店財務管理制度，完善財務監(jiān)督機制，檢查酒店執(zhí)行國家財經(jīng)法律法規(guī)、制度及遵守財經(jīng)紀律情況，對財務活動的合法性進行監(jiān)督。 3、審核酒店擬訂的年度財務預、決算方案資金使用和調(diào)度計劃，籌資、融資和投資計劃，利潤分配或彌補虧損方案。 4、對酒店產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)變、資產(chǎn)核銷、資產(chǎn)重組對外投資、債務擔保、資產(chǎn)抵押等重大財務活動的決策程序和實施執(zhí)行情況進行監(jiān)督。 5、審核酒店財務報告，評價和報告其經(jīng)營管理業(yè)績。與酒店總經(jīng)理一起，共同對財務報表和報告的質(zhì)量負責。 6、與酒店總經(jīng)理聯(lián)合審批規(guī)定限額范圍內(nèi)的公司經(jīng)營性、融資性、投資性(對外、對外)支出;對酒店授權(quán)范圍內(nèi)的貸款擔保事項負責。 崗位要求 1、財務管理、會計、金融相關(guān)專業(yè)、大專及以上學歷 2、具有8年酒店行業(yè)財務工作經(jīng)驗，2年以上財務經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗，星級酒店工作背景，國際聯(lián)號品牌酒店經(jīng)驗優(yōu)先 3、通曉財務、會計、金融、稅務知識、掌握法律相關(guān)知識，具備基本計算機應用知識 4、熟練運用會計電算化，熟練使用涉及酒店財務軟件 5、具有一定的外部關(guān)系協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌管理能力，良好的團隊領(lǐng)導力、協(xié)作能力

崗位職責：? 1、全面協(xié)助負責西餐廳運營及管理； 2、制定和實施餐廳相關(guān)營銷策略，達成業(yè)績目標；? 3、定期的回顧和更新運營標準； 4、管理督導員工遵守酒店及餐廳的規(guī)章制度，服務程序，保證餐廳運作順利。? 5、定期開展培訓，確保整個西餐廳達到酒店的服務標準，并維持較好的賓客滿意度 崗位要求： 1、具有大專或以上學歷，有一定的英語基礎(chǔ)； 2、精通西餐、酒吧的業(yè)務知識；有同崗工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮； 3、具備專業(yè)的餐廳運營知識；? 4、具有較強的組織領(lǐng)導工作能力和實際工作能力。

崗位職責 1、制定并完善酒店各項培訓管理制度。 2、協(xié)助上級進行全酒店各部門日常培訓需求分析。 3、負責新員工的入職培訓工作。外請人員來店培訓的服務工作。 4、負責全酒店員工的公共外語、行業(yè)素質(zhì)意識及酒店規(guī)章制度培訓。 5、收取各部門季度、月度培訓計劃、初審工作。 6、協(xié)助上級培訓各部門業(yè)務培訓負責人培訓技巧和知識。 7、編輯酒店業(yè)管理和信息資料,向各部門和全體員工推薦公布。 8、配合部門處理日常行政工作。協(xié)助組織員工活動。 9、完成上級安排的其他工作任務。 崗位要求 1、大專以上學歷，有一定的英語基礎(chǔ)，有相同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 3、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 3、能按照酒店經(jīng)營發(fā)展對人才的需要，制訂酒店總體培訓規(guī)劃和實施計劃。 4、具備教育學、心理學以及酒店管理理論知識。 5、熟悉員工的規(guī)律、特點和崗位培訓工作程序。

崗位職責: 1.負責酒店前臺接待區(qū)的日常管理，確保服務質(zhì)量； 2.處理客人咨詢，提供專業(yè)的接待與協(xié)助服務； 3.協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，確保前臺區(qū)域的順暢運作； 4.日常前臺接待。 任職要求： 1.具備良好的溝通能力和服務意識； 2.能夠有效處理前臺日常事務； 3.具有團隊合作精神，能夠指導和協(xié)調(diào)團隊成員。 4.一年以上酒店前臺經(jīng)驗。

村外游經(jīng)理負責村外游的商務活動推進及業(yè)績達成，承擔實現(xiàn)財務與管理目標、提升客戶滿意度的職責。同時，需培養(yǎng)團隊成員技能并提供培訓，踐行地中海俱樂部（Club Med）精神，保持優(yōu)雅親和的形象，以共享與卓越服務的理念開展各項工作。任職要求具備靈活性與應變能力，能適應工作中的各類變化 做事有條理，具備良好的組織協(xié)調(diào)能力 擁有敏銳的銷售直覺，善于捕捉銷售機會 反應迅速，能及時響應客戶與工作需求 主要工作職責 帶領(lǐng)團隊開展全天或半天的短途旅行活動 在度假村外（如與餐廳經(jīng)理、導游、當?shù)厝耸繉訒r）展現(xiàn)地中海俱樂部的品牌形象 在度假村內(nèi)推銷并推廣短途旅行項目 宣傳度假村所在地區(qū)及國家的自然風光與人文魅力，同時推廣俱樂部內(nèi)的文化活動 內(nèi)部崗位詳細職責（一）探索與銷售活動領(lǐng)域組織管理 確保遵守客戶合同及定價政策（含促銷活動相關(guān)規(guī)定） 負責村外游全業(yè)務范圍的啟動（季初）、運營監(jiān)控（季中）及收尾（季末）流程落地 制定工作標準，并確保團隊嚴格執(zhí)行 為客戶提供符合其需求的專業(yè)咨詢建議 確保團隊成員充分熟悉待售短途旅行項目、執(zhí)行條件（如是否適合家庭、老年人等）及銷售話術(shù) 提前通過入住率等信息分析客群，借助相關(guān)工具了解客戶消費行為，在符合服務標準的前提下，調(diào)整旅行產(chǎn)品供應以匹配客戶需求 營造村外游熱情友好的接待氛圍 作為推動營業(yè)額增長的核心角色，主動挖掘銷售機會，同時實現(xiàn)利潤優(yōu)化與資源共享 策劃創(chuàng)新且多樣化的活動，助力度假村內(nèi)商務推廣工作 確保度假村銷售政策與地中海俱樂部精神保持一致，同時配備實現(xiàn)銷售目標所需資源（如產(chǎn)品供應、銷售話術(shù)、團隊配置等） 任職要求 靈活應變，具備敏捷處事能力 做事有條理，善于規(guī)劃統(tǒng)籌 擁有敏銳的銷售直覺 反應迅速，能及時響應需求 主要工作內(nèi)容 帶領(lǐng)團隊開展全天或半天的短途旅行活動 在度假村外（如對接餐廳經(jīng)理、導游、當?shù)厝耸康葓鼍埃┱宫F(xiàn)地中海俱樂部的品牌形象 在俱樂部內(nèi)推銷并推廣短途旅行項目 宣傳度假村所在地區(qū)及國家的自然風光與人文魅力，同時推廣俱樂部內(nèi)的文化活動 內(nèi)部崗位詳細說明一、核心工作職責（一）探索與銷售活動領(lǐng)域組織管理 確保嚴格遵守客戶合同及定價政策（含促銷活動相關(guān)規(guī)定） 負責村外游全業(yè)務范圍的啟動（季初）、運營監(jiān)控（季中）及收尾（季末）流程落地 制定工作標準，并確保團隊全員執(zhí)行到位 為客戶提供符合其需求的個性化咨詢建議 確保團隊成員充分熟悉待售短途旅行項目、執(zhí)行條件（如是否適合家庭、老年人等）及銷售話術(shù) 提前通過入住率等信息分析客群，借助相關(guān)工具（如客戶行為分析工具）了解客戶消費習慣，在符合服務標準的前提下，調(diào)整旅行產(chǎn)品供應以匹配客戶需求 營造探索區(qū)熱情友好的接待氛圍 作為推動營業(yè)額增長的核心角色，主動挖掘銷售機會，同時實現(xiàn)利潤優(yōu)化與資源共享 策劃創(chuàng)新且多樣化的活動，助力度假村內(nèi)商務推廣工作 確保度假村銷售政策與地中海俱樂部精神保持一致，同時配備實現(xiàn)目標所需資源（如產(chǎn)品供應、銷售話術(shù)、團隊配置等） 為村外游高端服務的優(yōu)化升級提供建設(shè)性建議 （二）經(jīng)濟業(yè)績管理 在指定框架（預算、產(chǎn)品、人員）及任期內(nèi)，保障短途旅行服務的正常運營 采取有效措施，達成度假村運營團隊及區(qū)域度假村管理團隊設(shè)定的目標 監(jiān)控并分析各類現(xiàn)有報告工具、績效指標及相關(guān)行動計劃，在符合標準規(guī)范的前提下，實現(xiàn)部門管理合理化與收入優(yōu)化 每月向度假村運營團隊匯報經(jīng)濟業(yè)績 參與部門預算編制工作 說明部門需求，為投資規(guī)劃制定提供支持 熟悉與各服務商簽訂的合同及條款，核查合同生效日期及各方履約情況，并為合同優(yōu)化提供建議 作為監(jiān)管部門對接村外游的主要聯(lián)絡(luò)人 確保村外游相關(guān)內(nèi)外部流程落地執(zhí)行 確保遵守與業(yè)務范圍相關(guān)的適用法規(guī)（當?shù)胤ㄒ?guī)及其他相關(guān)法規(guī)） 按既定流程（參考《敏感事件與危機管理手冊》）參與處理可能發(fā)生的危機 確保員工人數(shù)與村外游業(yè)務需求相匹配 嚴格遵守工作區(qū)域的開放與關(guān)閉流程 （三）衛(wèi)生與安全管理 確保部門內(nèi)衛(wèi)生與安全標準的嚴格執(zhí)行 關(guān)注細節(jié)，保障服務 確保工作場所、設(shè)備及物資的維護與保全 做好部門內(nèi)廢棄物管理（分類、收集等） 規(guī)范管理部門內(nèi)危險品（儲存、防護裝備配備等） 節(jié)約水電消耗 協(xié)助度假村衛(wèi)生安全負責人，每季度評估部門職業(yè)風險，并制定行動計劃確保風險可控 （四）內(nèi)部控制管理 熟悉部門內(nèi)使用的流程、規(guī)程及工具，確保團隊成員同樣掌握并熟練運用 確保部門適用的關(guān)鍵控制措施按預期頻次執(zhí)行，并做好規(guī)范記錄 當審計部門下發(fā)內(nèi)部控制自評要求時（每年兩次），與財務經(jīng)理 / 內(nèi)控負責人配合完成部門自評工作 （五）團隊管理 展現(xiàn)領(lǐng)導力，引領(lǐng)團隊發(fā)展 采用輔導式管理方式 負責部門內(nèi) G.O/GE（的接待、入職安排與融入引導 為團隊成員或下屬設(shè)定個人目標并提供支持，同時開展績效評估 以跨部門協(xié)作思維進行監(jiān)督與領(lǐng)導 執(zhí)行并遵守人力資源流程，相關(guān)流程需經(jīng)直屬上級審批 推行近距離管理：親自示范、提供培訓、強化執(zhí)行標準 在團隊與客戶面前保持高可見度，發(fā)揮表率作用

一、崗位名稱 酒店前臺（Full-time/Part-time 可選） 二、崗位職責 1.?負責客戶入住/退房辦理，精準核對身份信息，快速完成登記、押金收取、房卡發(fā)放及發(fā)票開具等流程，確保操作零差錯。 2.?解答客戶咨詢，包括酒店服務（如早餐時間、設(shè)施位置）、周邊交通、景點信息等，主動提供貼心指引，提升客戶第一印象。 3.?維護前臺區(qū)域秩序與環(huán)境，及時整理單據(jù)、補充宣傳資料，確保前臺整潔有序；熟練操作酒店P(guān)MS系統(tǒng)（如西軟、住哲、Opera），準確錄入客戶信息與訂單數(shù)據(jù)。 4.?協(xié)助處理簡單客訴（如房間需求調(diào)整、設(shè)施使用問題），無法解決時及時上報值班經(jīng)理，做好客訴記錄與跟進反饋。 5.?負責夜間值班期間的臨時事務（如接收快遞、叫醒服務安排），配合安保部門做好訪客登記，保障酒店前臺運營安全。 三、任職要求 1.?學歷與經(jīng)驗：大專及以上學歷，25-35周歲；3年以上工作經(jīng)驗的酒店前臺、客服相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可接受帶薪培訓。 2.?能力要求：具備基礎(chǔ)電腦操作能力，打字速度快（每分鐘30字以上）；溝通表達清晰，服務意識強，能耐心應對客戶需求；普通話標準，會簡單英語對話者優(yōu)先。 3.?素質(zhì)要求：形象氣質(zhì)佳，著裝整潔得體；具備較強的應變能力（如處理客戶臨時變更需求），能適應輪班制（含早班、晚班、夜班）及節(jié)假日工作。 4.?其他要求：無不良從業(yè)記錄，持有有效身份證；認真負責，注重細節(jié)，能妥善保管前臺現(xiàn)金、房卡等重要物品。 四、福利待遇 1.?薪資待遇： - 全職：月薪4000-6000元（含底薪+提成+全勤獎），提成含入住率獎、會員推薦獎； - 兼職：時薪20-25元，多勞多得，法定節(jié)假日兼職享雙倍時薪。 2.?基礎(chǔ)保障：全職員工入職繳納五險，免費提供工裝及清洗服務；兼職員工提供工作餐補貼。 3.?生活福利：提供員工住宿補貼；每日供應工作餐（早/中/晚三餐）；享受帶薪年假（全職滿1年5天）、節(jié)日禮品（春節(jié)、中秋等）。 4.?發(fā)展支持：提供免費崗前培訓（系統(tǒng)操作、服務禮儀），優(yōu)秀員工可晉升為前臺主管、大堂經(jīng)理；定期組織員工團建（如聚餐、觀影）。 五、工作地點 [云南省麗江市古城區(qū)，束河古鎮(zhèn)仁里路中段18號，麗江納曦雅園園林酒店] 六、應聘方式 1.?簡歷投遞：將個人簡歷（附近期照片）發(fā)送至郵箱：81994740@qq.com郵件主題注明“酒店前臺應聘-姓名-應聘類型（全職/兼職）”。 2.?面試安排：簡歷篩選后，HR將在3個工作日內(nèi)電話通知面試，面試形式為現(xiàn)場面談（15-20分鐘），需攜帶身份證原件。 3.?聯(lián)系咨詢：邢女士 19008881113（工作日9:00-18:00可溝通）。 七、其他說明 1.?面試通過后即可安排入職，無需等待過長周期； 2.?應聘者信息嚴格保密，僅用于招聘流程，不對外泄露。

【崗位職責】 1、開餐前做好全面的衛(wèi)生工作，認真做好自己所負責區(qū)域的衛(wèi)生工作，保證提供優(yōu)雅干凈的衛(wèi)生環(huán)境； 2、服從領(lǐng)班安排，按照工作程序與標準做好各項開餐準備工作； 3、完成餐廳所有餐具和器皿的清潔工作； 4、協(xié)助廚師完成日常的洗菜，撿菜工作； 5、愛護設(shè)備物品，做好保養(yǎng)維護工作； 6、自學遵守酒店及部門規(guī)定的各項制度； 7、完成領(lǐng)班交辦的其他工作。 【崗位要求】 基本素質(zhì)：對工作有責任心。 自然條件：身體健康。 文化程度：初中以上文化程序。 工作經(jīng)驗：有相關(guān)洗撿或酒店管事部工作經(jīng)驗。 特殊要求：工作細心、耐心。

【崗位職責】 1、協(xié)助管理部門日常運營工作，確保客房清潔、維護及服務質(zhì)量符合度假村標準； 2、監(jiān)督客房服務團隊的工作表現(xiàn)，提供必要的培訓和指導，提升員工工作效率與服務水平； 3、檢查客房的衛(wèi)生、設(shè)施狀況，及時發(fā)現(xiàn)并解決相關(guān)問題，確保客人入住體驗； 4、協(xié)助制定并執(zhí)行客房部的工作流程與制度，優(yōu)化部門運營效率； 5、處理客人投訴及特殊需求，協(xié)調(diào)相關(guān)部門提供解決方案，確保客人滿意度； 6、管理客房用品及設(shè)備的庫存，控制成本并確保物資供應充足； 7、參與排班及人員調(diào)配，確保各時段工作有序開展； 8、定期提交運營報告，分析數(shù)據(jù)并提出改進建議。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域的基本知識，有客房或酒店運營經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、良好的溝通與團隊協(xié)作能力，能夠有效領(lǐng)導及激勵員工； 3、注重細節(jié)，具備較強的問題解決能力及抗壓能力； 4、能夠適應彈性工作時間，包括周末及節(jié)假日輪班； 5、對服務行業(yè)充滿熱情，致力于為客人提供高品質(zhì)的住宿體驗； 6、具備基礎(chǔ)的電腦操作能力，熟悉酒店管理系統(tǒng)。

【崗位職責】 1、協(xié)助完成酒店日常財務核算工作，包括收入、成本、費用的賬務處理及憑證錄入2、參與月度結(jié)賬流程，協(xié)助編制財務報表及管理報表 3、負責酒店日常收支的核對與監(jiān)督，確保資金安全及賬實相符 4、協(xié)助完成稅務申報、發(fā)票管理及相關(guān)稅務事務處理 5、參與酒店資產(chǎn)管理，協(xié)助完成固定資產(chǎn)盤點及賬務管理 6、配合完成年度審計及各項財務檢查工作 7、學習并掌握酒店財務系統(tǒng)操作，參與財務流程優(yōu)化 【崗位要求】 1、全日制本科及以上學歷，財務、會計、審計等相關(guān)專業(yè)2、具備扎實的會計基礎(chǔ)知識，熟悉企業(yè)會計準則及財稅法規(guī) 3、熟練使用Office辦公軟件，尤其是Excel數(shù)據(jù)處理功能 4、具備良好的學習能力、溝通能力及團隊協(xié)作意識 5、工作細致認真，責任心強，能承受一定工作壓力 6、有會計從業(yè)資格證或初級會計職稱者優(yōu)先 7、對酒店行業(yè)財務工作有濃厚興趣，愿意長期在財務領(lǐng)域發(fā)展

【崗位職責】 積極的工作，友好的為客人提供服務。 積極地參加職業(yè)培訓,保證工作能力。 致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務。 在團隊中起到積極做用，有效的溝通，確保達到目標。 交流的時候熱情的語調(diào)和所有賓客問候，讓他們覺得受到酒店的歡迎。 及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的要求必須要在十五分鐘內(nèi)解決。 及時準確的為酒店內(nèi)外賓客轉(zhuǎn)接電話。 準確及時的為客人傳遞信息，確保顧客隱私。 遵循酒店品牌標準，保護客人隱私，防止酒店數(shù)據(jù)泄露。 采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當?shù)臅r候告知賓客關(guān)系經(jīng)理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 維護客戶資料和詳細信息，確保預定有效。 要確保為客人提供人性化服務。 確保為會員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務，發(fā)展客人加入會員。 將顧客信息準確錄入酒店管理系統(tǒng)，確保團隊成員信息共享。 遵循酒店品牌標準。 了解酒店酒店的基本概況。 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 與餐飲部，客房部，工程部，IT等進行有效的溝通。 匯報有關(guān)酒店系統(tǒng)，硬件設(shè)施的有關(guān)問題及處理方式。 隨時向客服中心經(jīng)理匯報最新的動態(tài)。 能熟練的掌握和運用電腦 確保信息有效的傳達到人，及時解決問題讓客人滿意，參加每日必須的會議等。 確保完成每日的任務，包括并不僅限于工作檢查表所列的工作。 控制客服中心存貨，避免浪費。 警惕商業(yè)競爭行為，并及時上報。 抓住商機 ，用合理的方式提高酒店收入，確保客人物有所值并保證酒店品牌標準。 【崗位要求】 保證向酒店內(nèi)部和外部客人提供高質(zhì)量的服務 保持工作環(huán)境整潔

job overview職位概述 ·???????? Prepare food in accordance with portion and quality standards specified in recipes. 依照菜譜中份量和質(zhì)量的標準烹調(diào)食品。 ·???????? Adhere to local regulations concerning health, safety, or other compliance requirements, as well as brand standards and local policies and procedures.?? ·???????? 遵守當?shù)氐男l(wèi)生和安全法規(guī)，或其它適用的規(guī)定，以及品牌規(guī)范和當?shù)氐囊?guī)章制度。 ? At InterContinental Hotels & Resorts? we want our guests to feel special, cosmopolitan and In the Know which means we need you to: ·???? Be charming by being approachable, having confidence and showing respect. ·???? Stay in the moment by understanding and anticipating guests’ needs, being attentive and taking ownership of getting things done. ·???? Make it memorable by being knowledgeable, sharing stories and showing your style to create moments that make people feel special. 在洲際酒店及度假村?，我們希望賓客感覺風格獨特、時尚現(xiàn)代和深入洞悉，這意味我們需要你： ·???? 親切、充滿自信、體現(xiàn)尊重來展現(xiàn)富有魅力的你。 ·???? 理解和預測賓客的需要、做到細心周到、具主人翁精神、把事情辦好，保持專注當下。 ·???? 見多識廣、分享閱歷、展現(xiàn)你的風格來創(chuàng)造令人感覺特別的時刻，做到令人難忘。 Duties and Responsibilities工作職責 ·???????? Communicates politely and display courtesy to guests and internal customers 與客人和內(nèi)部客戶禮貌、友好的交流。 ·???????? Provides direction to the Kitchen helpers, including Cooks, Kitchen Attendants and Stewards 指導廚房幫手，包括廚師、廚房服務員和管事的工作。 ·???????? Communicates to his/her superior any difficulties, guest or internal customer comment and other relevant information? 與上級交流疑難問題，客人或內(nèi)部客戶的意見以及其它相關(guān)信息。 ·???????? Establishes and maintains effective employee working relationships 與員工建立并保持良好的工作關(guān)系。 ·???????? Attends and participates in daily briefings and other meetings as scheduled 按計劃參加并參與每日例會及其它會議。 ·???????? Attends and participates in training sessions as scheduled 按計劃參加培訓活動。 ·???????? Prepares in advance food, beverage, material and equipment needed for the service 事先準備服務所需的食品、飲料、材料和設(shè)備。 ·???????? Cleans and re-sets his/her working area 清潔并整理工作區(qū)域。 ·???????? Implements the hotel and department regulations, policies and procedures including but not limited to: 實施酒店和部門的規(guī)定、政策和工作程序，包括但不限于：? o??? House Rules and Regulation 酒店的規(guī)則和規(guī)定 o??? Health and Safety 健康和安全 o??? Grooming 儀容 o??? Quality 質(zhì)量 o??? Hygiene and Cleanliness 衛(wèi)生和清潔 ·???????? Performs related duties and special projects as assigned 執(zhí)行被分派的相關(guān)任務和特殊項目。 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任職要求 Required Skills ??技能要求 ·???????? Demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 ·???????? Food service permit or valid health/food handler card as required by local government agency. 食品服務許可或當?shù)卣?guī)定的有效的衛(wèi)生或食品上崗證。 ·???????? Ability to read and write English 具有英語讀寫能力。 Qualifications ??學歷 ·???????? Vocational Certificate in Culinary Skills or related field. 餐飲技能或相關(guān)專業(yè)的職業(yè)證書。 Experience ??經(jīng)驗 ·???????? 1 years related experience or formal training or an equivalent combination of education and experience. 1年相關(guān)工作經(jīng)歷或與正式培訓，或與此相當?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗結(jié)合的背景。

1.Ensure credit policies and procedures are adhered to within departmentsconcerned. 確保所有部門根據(jù)酒店制度進行掛賬。 2.Verify manual cheque payable to Travel Agent on rooms’ commissionreport. 檢查付給旅行社的支票,并填寫客房傭金報告。 3.Reply to all the customers’ inquiries relating to the payment terms andrequest for special billing. 回答客人的有關(guān)掛賬問題，以及處理客人要求有特別賬單的問題。 4.Review and send out all relevant delinquency statements and dunningnotices. 檢查并發(fā)送壞賬報表及催款單。 5.Responsible for posting daily City Ledger payments, and balancing of thedaily audits.? Process all advancedeposit refunds and credit card refunds. 日常掛賬輸入，日常審計，處理預付訂金及信用卡返點等業(yè)務。 6.Follow all hotel policy and procedure pertaining to the AccountsReceivable and Credit Policy. 根據(jù)酒店有關(guān)規(guī)章和財務制度進行賬務處理。 7.Promote and encourage the use of Quality process to resolve issues whichmay arise. 推廣和鼓勵有質(zhì)量的方法解決問題。 8.Perform common duties as may be assigned by management. 履行由管理層指定的應盡職責。 9.Perform other related duties & special projects as assigned by thesupervisor 隨時執(zhí)行上級分配的其他相關(guān)任務或特殊項目.

1.Be the strategic HR partner toHotel Executive leadership, offering professional advice and delivering HR andTalent strategies, including talent and leadership development, Recruiting,Compensation and Benefits, performance reviews, team member relations, andcompliance. 2.Collaborate with the HotelExecutive Leadership team to set up and align HR strategies and KPIS to supportbusiness success. 3.Forster a "Great Place toWork for All" culture at the hotel level and partner with the HotelExecutive Team to achieve DE&I targets. 4.Ensure full implementation of newprojects and programs at the hotel, covering all aspects of HR management,including but not limited to Compensation & Benefits, Recruiting, TalentManagement, HR Digitalization and Productivity Management. Provide feedback toGM and Executive Team and program owners for continuous improvement. 5.Develop and execute workforcestrategies that balance cost efficiency, operational flexibility and talentquality. 6.Create regional synergies to elevateHilton's brand visibility. 7.Build and Sustain a Robust HotelTalent Pipeline to meet the hotel's current and future needs. 8.Foster a Culture of ContinuousLearning and Development and strengthen overall operational and leadershipCapabilities 9.Design and implementbusiness-driven training plan that aligns with hotel’s goal and support team membergrowth and development.

一、崗位名稱 酒店經(jīng)理（Full-time） 二、崗位職責 1.?運營管理：全面負責酒店日常運營，涵蓋前廳、客房、餐飲、后勤等部門，制定并落地運營標準（如客房清潔流程、前臺接待規(guī)范），確保各環(huán)節(jié)高效銜接，提升客戶入住體驗。 2.?團隊管理：搭建并優(yōu)化酒店團隊架構(gòu)，負責員工招聘、培訓（含服務禮儀、應急處理等）、績效評估與晉升規(guī)劃，營造積極協(xié)作的團隊氛圍，降低員工流失率。 3.?客戶服務：主導客戶關(guān)系維護，處理重大客訴（如設(shè)施故障、服務失誤等），建立客戶反饋機制（如入住后回訪、意見箱），確保客戶滿意度達90%以上，提升酒店口碑。 4.?業(yè)績目標：制定年度/季度經(jīng)營目標（如客房出租率、餐飲營收、會員增長數(shù)），監(jiān)控營收、成本、利潤等核心數(shù)據(jù)，通過調(diào)整定價、推出促銷活動（如節(jié)假日套餐）達成業(yè)績指標。 5.?安全合規(guī)：落實酒店安全管理制度，定期組織消防演練、設(shè)施安全檢查（如電梯、電路），確保符合衛(wèi)生防疫、治安管理等政策法規(guī)，杜絕安全事故。 6.?品牌建設(shè)：配合總部推進酒店品牌形象落地，監(jiān)督服務品質(zhì)與環(huán)境維護（如公共區(qū)域衛(wèi)生、裝修煥新），參與本地市場推廣（如與周邊企業(yè)合作、線上平臺運營），提升酒店本地知名度。 三、任職要求 1.?學歷與經(jīng)驗：大學本科及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；5年以上酒店管理經(jīng)驗，其中至少1年同崗位經(jīng)驗，熟悉中高端酒店運營模式者優(yōu)先。 2.?專業(yè)能力：掌握酒店P(guān)MS系統(tǒng)（如Opera、西軟）操作，具備成本核算、數(shù)據(jù)分析能力（能通過營收報表調(diào)整運營策略）；了解餐飲、客房管理核心流程，能解決突發(fā)運營問題（如滿房調(diào)度、設(shè)備故障應急）。 3.?綜合素養(yǎng)：具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力（能對接供應商、政府部門及內(nèi)部員工）、決策能力（如緊急客訴處理、團隊人員調(diào)整）；服務意識強，抗壓能力突出，能適應輪班及節(jié)假日工作。 4.?其他要求：年齡30-45歲，形象氣質(zhì)佳，無不良從業(yè)記錄；有責任心，能適應不穩(wěn)定待客時間，積極配合領(lǐng)導完成各項工作；持有消防控制室操作證、食品安全管理員證書者優(yōu)先。 四、福利待遇 1.?薪資結(jié)構(gòu)：月薪8000-12000元（視經(jīng)驗與能力面議）+ 月度績效獎金（最高2000元）+ 年度業(yè)績分紅（按酒店年度利潤核算）。 2.?基礎(chǔ)保障：入職即繳五險一金（養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險+住房公積金），額外購買商業(yè)意外險。 3.?員工福利：提供員工住宿補貼；每日提供工作餐（早中晚三餐）；享受帶薪年假（滿1年5天，逐年遞增）、法定節(jié)假日加班三倍工資。 4.?發(fā)展支持：定期組織行業(yè)培訓（如酒店運營管理、客戶服務技巧）；提供內(nèi)部晉升通道（酒店經(jīng)理→區(qū)域運營總監(jiān)→總部高管）；優(yōu)秀員工可獲外出考察學習機會（如赴連鎖酒店總部交流）。 5.?額外關(guān)懷：節(jié)日福利（春節(jié)、中秋等節(jié)日發(fā)放禮品/紅包）；年度體檢（免費為員工及家屬提供基礎(chǔ)體檢套餐）；員工生日會、團建活動（每季度1次，如戶外拓展、聚餐）。 五、工作地點 [云南省麗江市古城區(qū)，束河古鎮(zhèn)龍泉社區(qū)仁里路中段18號，納曦雅園園林酒店] 六、應聘方式 1.?簡歷投遞：請將個人簡歷（附近期免冠照片）發(fā)送至郵箱：81994740@qq.com，郵件主題注明“酒店經(jīng)理應聘-姓名-聯(lián)系電話”。 2.?面試流程：簡歷篩選→初面（HR電話溝通，15-20分鐘）→終面（與酒店投資人/總經(jīng)理面談，40-60分鐘）→發(fā)放Offer→入職體檢→辦理入職。 3.?聯(lián)系電話：邢女士 19008881113（工作日9:00-18:00可咨詢）。 七、其他說明 1.?面試時請攜帶身份證、學歷證書、相關(guān)職業(yè)資格證書原件及復印件。 2.?我們承諾對所有應聘者信息嚴格保密，僅用于招聘環(huán)節(jié)，不做其他用途。

崗位概述： 1、質(zhì)量保證及培訓經(jīng)理將協(xié)助茶馬道麗世酒店系列總經(jīng)理進行所有培訓和人才發(fā)展方面的工作，并確保其酒店始終符合質(zhì)量標準。 2、質(zhì)量保證及培訓經(jīng)理將與茶馬道麗世酒店系列各駐店經(jīng)理密切合作，推動茶馬道麗世酒店系列的整體運營和客人的體驗提升到一個新的水平，同時確保滿足所有與團隊成員質(zhì)量保證和培訓相關(guān)的定量和定性目標。 3、質(zhì)量保證及培訓經(jīng)理將確保定期向所有團隊成員提供關(guān)于LUX*麗世服務文化、愿景、目標和價值觀(VPV)、質(zhì)量保證和標準操作程序的培訓。 4、質(zhì)量保證及培訓經(jīng)理將積極參與標準操作程序和指導方針的制定和實施。 5、質(zhì)量保證及培訓經(jīng)理將負責通過年度績效評估和客人反饋來確定和評估團隊成員的培訓需求，并實施成功的培訓計劃，以確保客人滿意度和運營目標的實現(xiàn)。 6、質(zhì)量保證及培訓經(jīng)理將通過提供培訓和指導，以及舉辦環(huán)境、衛(wèi)生、安全、能源管理、廢物管理、質(zhì)量圈等方面的研討會，作為酒店整體績效的質(zhì)量催化劑，以培養(yǎng)團隊成員對優(yōu)質(zhì)服務的意識。 任職要求： 1、具有大專以上文化程度； 2、5年以上酒店及質(zhì)量管理或相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗。2年以上質(zhì)量保證和培訓經(jīng)理工作經(jīng)驗，良好的辦公自動化軟件知識，包括但不限于Word、PowerPoint、Excel等； 3、熱情并具備良好的親和力，能適應高效的工作環(huán)境； 4、積極主動，有活力，靈活和專業(yè)的態(tài)度，并具有較強的人際交往能力； 5、較強的項目管理能力，熟悉質(zhì)量保證管理發(fā)展趨勢； 6、具備獨立工作的能力并能與團隊共同合作，優(yōu)秀的人際關(guān)系及影響力； 7、對奢華及高質(zhì)量理念有意識且敏感，能與團隊成員、賓客的價值觀及商業(yè)結(jié)果相鏈接。 8、具備通過正式及非正式的策略和文化來達到組織的目標的能力。 9、具備協(xié)調(diào)優(yōu)先業(yè)務沖突的能力，并協(xié)助各部門制定好培訓計劃。 10、良好的中英文能力，標準的普通話溝通能力，英文聽說讀寫熟練。

【崗位職責】 1、協(xié)助廚房食材的清洗、切配、分裝等準備工作，確保食材符合烹飪要求 2、負責自助餐明檔煮品，煎蛋等 3、保持工作區(qū)域整潔衛(wèi)生，嚴格執(zhí)行食品安全標準 4、協(xié)助廚師完成其他廚房輔助工作 【崗位要求】 1、年齡18-55周歲，身體健康，能適應廚房工作環(huán)境 2、有相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先 3、工作認真負責，能吃苦耐勞，服從工作安排 4、具有良好的衛(wèi)生意識和團隊合作精神

餐飲服務實習生 ·? 讓每一餐都成為視覺的盛宴、味蕾的狂歡。堅持我們的高標準，再融入您自己的特有風格，為每位賓客打造難忘的美食體驗 ·? 愛護您的廚房——維護各種用品和設(shè)備，并盡量減少浪費 ·? 如發(fā)現(xiàn)任何設(shè)備不安全、用品不足或發(fā)生安全事故，請向您的上級主管或值班經(jīng)理匯報 ·? 遵守我們的安全程序，佩戴必要的防護設(shè)備，協(xié)助打造安全的工作環(huán)境 ·??保持較高的清潔指數(shù)——符合或超過當?shù)厍鍧嵑托l(wèi)生方面的法律規(guī)定標準 ·??需要時協(xié)助清洗和其他后廚工作 ·??幫助解答疑問或提出建議，為賓客提供更好的體驗 ·??統(tǒng)一著裝，展現(xiàn)自豪感 ·??在需要全員出動時，能夠承擔其他臨時職責 廚師實習生 ·??準備廚房設(shè)備以便使用。 ·??為菜單上的項目安排準備原料。 ·??準備簡單的食品。 ·??準備食品為客人服務。 ·??將食品切片并置于盤子上 ·??協(xié)助檢查和接收貨物 ·??儲存貨物 ·??管理儲存區(qū) ·??清潔和儲存設(shè)備 禮賓實習生 ·??主動協(xié)助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等，向客人提供禮貌和迅速的協(xié)助 ·??保持令人愉悅的態(tài)度并專心接待每位到來的客人 ·??在與行李相關(guān)的問題上，遵守客人入住和退房工作程序 ·??在正門處歡迎客人，按具體時間段向客人發(fā)出合適的問候，特別要注意常客和憂悅會會員 ·??為來店和離店的客人開關(guān)汽車及出租車門 ·??將客人引至前臺并在其辦理入住手續(xù)時在其身后等待。在看到前臺接待員的示意后上前從前臺接待員處取得房間號和房卡，然后立即護送客人至其房間 ·??熟悉酒店布局并記下護送客人的路線 ·??向客人提供關(guān)于酒店的設(shè)施和服務的信息 ·上班時要保持好的發(fā)型，注意服裝的干凈，鞋要擦凈并上光，并保持制服的整齊清潔 ·??幫助部門內(nèi)其它員工，如有必要則暫時代理他們的工作 ·??當報紙送到后進行適當整理，然后按行李領(lǐng)班的要求將其送至客人房間 ·??使用工作日志來記錄重要事項 ·??負責安排交通并協(xié)調(diào)行李事宜 ·??對鑰匙系統(tǒng)進行安全管理 ·??熟知并稱呼客人的名字，特別是對于常客和長包房的客人，并在客人經(jīng)過大廳時與其打招呼，隨時留意是否有可以為客人提供服務的情況出現(xiàn) 前臺接待實習生 ·??熱情歡迎賓客，開啟令人難忘的賓客體驗 ·??當面或在電話中認出并問候IHG Rewards Club優(yōu)悅會會員和再次光臨的賓客 ·??接受和管理賓客預訂、推薦增值銷售機會，并向賓客告知提升住宿體驗的方式 ·??處理現(xiàn)金和信用卡交易 ·??迅速為賓客辦理入住和退房手續(xù)——核對身份證件、遞交房卡以及提供和收回保險箱服務 ·??先行一步, 用心服務——記錄賓客的喜好并據(jù)此采取行動，處理他們的信息、請求、問題和疑慮 ·??成為所有賓客可以信賴的求助對象就各種問題為賓客提供幫助，例如賬單問題、本地信息等，并在必要時參與管理 ·??始終保證安全。遵守我們的安全規(guī)程，報告所有事故并佩戴所需的防護裝備 ·??擔任品牌的形象大使，并為此感到自豪 ·??對每天安排的計劃和活動了熟于心 ·??在同事需要幫助時，能立即承擔其他臨時職責

【崗位職責】 1、負責廚房砧板區(qū)域的日常運營管理，確保食材加工流程高效、規(guī)范； 2、根據(jù)菜單需求，合理分配食材加工任務，監(jiān)督砧板員工完成切配工作； 3、嚴格把控食材加工質(zhì)量，確保切配規(guī)格符合菜品標準及食品安全要求； 4、協(xié)助廚師長制定砧板操作規(guī)范，優(yōu)化加工流程，提升工作效率； 5、負責砧板區(qū)域衛(wèi)生管理，確保工作環(huán)境符合食品安全及5S標準； 6、定期檢查砧板工具及設(shè)備，及時報修或更換，保障工作正常進行； 7、參與新員工技能培訓，提升團隊整體操作水平； 8、完成上級交辦的其他相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、具備扎實的刀工技術(shù)，熟悉各類食材的切配標準及加工方法； 2、了解食品安全法規(guī)及廚房衛(wèi)生管理要求，持有健康證； 3、具備較強的組織協(xié)調(diào)能力，能合理安排砧板區(qū)域工作； 4、責任心強，注重細節(jié)，能承受高強度工作壓力； 5、有團隊合作意識，善于溝通，能配合廚師團隊完成菜品制作； 6、有酒店砧板相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

職位概述： 作為公司的總經(jīng)理，您將是業(yè)務運營的核心領(lǐng)導，對公司的整體業(yè)績增長、戰(zhàn)略落地和團隊建設(shè)負有全面責任。您將向[董事會/CEO/集團總裁]匯報，并有機會領(lǐng)導一支充滿激情的高績效團隊，在快速變化的市場中把握機遇，驅(qū)動公司邁向新高度。 核心職責： · 戰(zhàn)略制定與執(zhí)行： 制定并實施公司的年度及中長期戰(zhàn)略規(guī)劃，確保業(yè)務目標與公司總體愿景一致。 · 全面運營管理： 負責酒店的整體P&L（損益），優(yōu)化業(yè)務流程，提升運營效率，確保各部門（銷售、餐飲、前廳、客房、人力資源等）高效協(xié)同。 · 業(yè)務增長驅(qū)動： 領(lǐng)導市場開拓、客戶關(guān)系管理及品牌建設(shè)，識別新的增長機會，確保收入和市場份額的持續(xù)提升。 · 團隊建設(shè)與領(lǐng)導： 吸引、培養(yǎng)、激勵和保留人才，打造高敬業(yè)度、高績效的組織文化，建設(shè)強有力的中層管理團隊。 · 財務與風險控制： 負責預算編制、成本控制和資源配置，確保財務健康，并有效管理企業(yè)運營中的各類風險。 任職要求： · 本科及以上學歷，MBA或相關(guān)碩士學歷優(yōu)先。 · 至少15年以上酒店工作經(jīng)驗，其中10年以上全面管理經(jīng)驗，有成功的P&L管理經(jīng)驗。 · 出色的戰(zhàn)略思維和商業(yè)洞察力，能夠基于數(shù)據(jù)做出明智決策。 · 卓越的領(lǐng)導力、溝通協(xié)調(diào)能力和團隊管理能力，能激發(fā)團隊潛能。 · 擁有強烈的企業(yè)家精神和結(jié)果導向思維，能承受壓力并解決復雜問題。 · 擁有豐富的客戶資源、行業(yè)人脈或從0到1業(yè)務搭建經(jīng)驗者優(yōu)先。

崗位職責 1、在廚師長安排下，嚴格按餐廳標準菜譜，完成菜品烹飪，確保色、香、味、形達標； 2、做好原料驗收、加工及儲存，合理控制成本，避免浪費； 3、嚴格遵守作息時間，不擅離職守，不脫崗，不竄崗，保證按時出餐； 4、執(zhí)行廚房衛(wèi)生標準，定期維護設(shè)備，確保操作符合食品安全規(guī)范； 5、研發(fā)新菜品，根據(jù)顧客反饋調(diào)整口味，提升用餐體驗。 6、服從廚師長調(diào)動，作好餐前餐后各項工作及其他廚師長安排的工作。 崗位要求 1、具備相應的從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。 2、持有效健康證，無傳染性疾病。 3、責任心強，適應高強度工作，具備團隊協(xié)作精神，服從安排。

【崗位職責】 1、全面負責管事部的日常運營管理工作，確保部門高效運轉(zhuǎn)； 2、制定并執(zhí)行餐具、器皿、設(shè)備的清潔、消毒、保養(yǎng)及庫存管理流程； 3、監(jiān)督并指導員工正確使用清潔設(shè)備及化學藥劑，確保操作符合衛(wèi)生安全標準； 4、定期檢查廚房、餐廳區(qū)域的衛(wèi)生狀況，確保符合酒店及行業(yè)規(guī)范； 5、負責管事部員工的排班、培訓及績效考核，提升團隊專業(yè)能力； 6、協(xié)調(diào)與其他部門（如餐飲部、廚房部）的協(xié)作，保障運營順暢； 7、控制部門成本，合理采購清潔用品及設(shè)備，避免浪費； 8、處理突發(fā)問題，如設(shè)備故障或衛(wèi)生緊急事件，確保及時解決。 【崗位要求】 1、具備較強的管理能力，能夠高效組織團隊完成工作任務； 2、熟悉酒店管事部工作流程及衛(wèi)生安全標準，有同崗位經(jīng)驗者； 3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與其他部門緊密配合； 4、責任心強，注重細節(jié)，能夠確保工作質(zhì)量符合高標準； 5、能適應快節(jié)奏工作環(huán)境，具備較強的抗壓能力。

1、本科（含）以上學歷，具備5年以上全服務型酒店人力資源相關(guān)崗位工作經(jīng)驗，具備新酒店籌開經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、掌握人力資源六大模塊理論知識與運作模式，熟悉人力資源制度體系建設(shè)，熟悉國家、地區(qū)勞動法律法規(guī)及相關(guān)政策； 3、熟練操作計算機辦公軟件與酒店系統(tǒng)、人力軟件系統(tǒng)，具備良好的英語口語和書寫能力； 4、有較強的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、應變能力與抗壓能力；語言表達與文字功底強；有良好的團隊意識，高度的責任心，擅長流程組織與計劃實施； 5、具有良好的個人品質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)，能遵守國家法律、法規(guī)和公司章程及公司管理制度的要求，忠于職守、謹慎認真，勤勉行使公司賦予的權(quán)利，保守公司秘密；可異地任職、服從統(tǒng)一工作地點調(diào)配者優(yōu)先。

【崗位職責】 1、負責酒店大堂區(qū)域的賓客接待工作，包括迎送客人、協(xié)助行李搬運及寄存服務； 2、為賓客提供酒店設(shè)施、周邊交通及旅游景點的咨詢服務； 3、協(xié)助處理賓客的投訴及特殊需求，確保問題及時解決并反饋至相關(guān)部門； 4、維護大堂區(qū)域的秩序與整潔，確保服務環(huán)境符合酒店標準； 5、配合前臺、客房等部門完成跨崗位協(xié)作任務； 6、完成上級交辦的其他臨時性工作。 【崗位要求】 1、形象端正，舉止得體，具備良好的服務意識與職業(yè)素養(yǎng)； 2、普通話流利，能適應倒班工作制（含夜班），體力充沛； 3、具備團隊協(xié)作精神及較強的應變能力； 4、無相關(guān)經(jīng)驗者可接受崗前培訓，有酒店禮賓或客服經(jīng)驗者優(yōu)先。

1.在工程部上級領(lǐng)導下，完成所分擔的工作，確保責任范圍內(nèi)的設(shè)備安全正常運行。 Under the leadership of Supervisor to keep all equipment within his responsibility area operating correctly and in a safe condition. 2.按照預防性維護計劃對所屬設(shè)備設(shè)施進行巡查，對查出的問題要及時跟進處理，以確保設(shè)備設(shè)施處于完好的狀態(tài)。 Implement concerning preventive maintenance schedule to ensure all equipment operating smoothly. 3.督促工程報修事項處理，對于重點事項要跟進處理；對運行故障要及時組織人力進行搶修，并制定有效的預防措施。 Arrange staff to deal with daily repairing requests, take action and provide solutions in emergency situation. 4.監(jiān)督外單位承擔大修、技術(shù)改造和工程項目，并組織人員密切配合，保證工程符合規(guī)定的要求。 Check the construction that carried out by outside contractor to ensure it is up to standard. 5.做好本班組所需材料和零配件的采購計劃，保證常用材料和零配件的質(zhì)量和備用量。 ?Follow up purchase request procedure to ensure the common materials and spare parts are available at all time.