·分析酒店整體的和各部門的培訓需求，針對需求制定策略，用培訓業務計劃書的形式呈交給總經理和行政委員會審閱。 ·使自己了解洲際酒店集團人力資源和培訓的規范，必要之處進行本地化處理。 ·確保在以下方面有效的執行培訓計劃： 新員工入職 培訓培訓師 賓客服務培訓 技術性職位的專門培訓(部門規范程序證書) 監督管理技能培訓 管理層發展 消防和生命安全培訓? 銷售技巧 員工再培訓 ·監督每個部門培訓業務計劃的進展，確保實現培訓目標。 ·保存酒店全部的培訓記錄。 ·建立培訓圖書館，配備書籍，錄像，記錄和視聽資料來協助培訓師的培訓計劃以及員工的個人發展。 ·與部門領導一起設計、制定和執行能夠符合具體的部門要求的培訓計劃，確保培訓課程方案的制定，以及培訓的有效性。 ·參加部門的培訓課程，評估表現。 ·利用洲際酒店集團的基本測量標準監測培訓計劃的成果，并進行相應的修改。如CAPS，顧客滿意指標(GSI)，預算完成情況等。 ·協助部門培訓師準備和進行部門培訓并進行評估。 ·制定和監督為以下人員提供的培訓項目： 管理培訓生 實習生 酒店學校實習生等 ·與能夠協助提供高級或專業培訓的專業人士取得聯系。 ·確保部門領導遵守自己的職責為員工提供有關部門規范程序的培訓。 ·為上級經理和總經理編制以下月度培訓報告： 完成的內部培訓項目： ·參加人 ·參加人數 ·培訓時間 ·培訓師 ·培訓成本(包括人工成本) ·預計的收益和培訓目標 參加的外部培訓項目： ·參加人 ·參加人數 ·培訓時間 ·培訓師 ·培訓成本(包括人工成本) ·預計的收獲和培訓目標 ·與洲際酒店集團的培訓經理們保持聯系，交流經驗，交換資源。 ·同從事旅游服務和培訓課程的教育機構保持聯系。 ·更新培訓資源和資料供應商的信息和記錄。 ·為行政管理層和部門領導提供所有內部培訓計劃的介紹。 ·按照地區人力資源總監和總經理的指示為本地區的工作效力。 ·為按照公司的指導方針進行的正式的員工績效考核和鑒定提供建議。 ·向員工提供工作指導、咨詢，必要時對其進行批評處分，并提供建設性反饋意見以便提高工作績效 ·定期與員工交流思想，保持良好的員工關系。 ·和上級領導一起編制和管理部門預算

Oversees and facilitates the training andcoaching of teammembers to be effective managers of the human resource within their areas ofresponsibility.? Provides the resourcethat can assists them in HR management.?Manages the Human Resources data for the hotel, and tracks theeffectiveness of systems and programs.?Advises Director of Human Resources on strategic issues related to humanresources.督導并培訓部門成員在各自的領域內成為合格的人事部專員，在人力資源管理方面為他們提供必要的資源幫助。管理酒店人力資源資料數據并跟蹤系統程序的有效使用。及時向人力資源部總監匯報人事管理方面的重大事項。1.????????Supervisesteam members at the HR Office ensuring the department’s daily operation isrunning smoothly and team members discipline is adhered to.督導人力資源部的員工的日常工作，以確保日常部門運作的順利進行和員工紀律的正確實施。2.????????Liaisewith local government authorities regarding labor law, labor relations andarbitration cases.和政府部門保持密切關系，及時更新在勞動法律、勞動關系和勞動仲裁方面的信息。3.????????Preparesprocedure released concerning the labor contracts for team members.準備勞動合同相關的政策程序。4.????????Developsand maintains an team member relations program, include social and sports activities,service award programs, and employee counseling to increase team member’s satisfaction.建立并且發展員工關系系統以提高員工滿意度，其中包括各項社會以及體育活動，服務獎項和員工咨詢等。5.????????Organize Team Members’activities.組織員工活動。6.????????Takescharge of recruitment according to hotel business requirement and the manningsituation.根據酒店的經營需要和人員現狀，及時有效的完成招聘任務。 7.????????Handle the check in/out forLevel 7and above teammembers.? 負責7級及以上員工入職和離職手續。 8.????????Supervisesand checks all records on sick leave, medical expenses, misconduct andPersonnel Action Form.監督檢查所有休假、醫療費用、違紀以及人員變動表格的正確管理和操作。9.????????Supervisesand support the? HR supervisor to manage the team member facility.指導人事主管管理好員工設施。 10.???? Maintain safety and cleanliness of workareas and team member areas, including, but not limited to,the team member restaurant andlocker rooms. 保證工作區域及員工區域的安全及衛生，如員工餐廳、倒班宿舍等。 11.????Supervisesand support HR supervisorcoordinatoratorployee to keep the fluent and right operation on B&C.指導人事部主管有條不紊的處理好所有員工薪酬福利方面的運作。12.????Ensuresthe security and confidentiality of the HR Department is strictly adhered to.保證人力資源部嚴格遵守相關的保密政策。13.????Initiateany new and improved system/procedure to be implemented in order to upgrade allpersonnel filing system and records.推動新政策程序以及系統的實施，以更新人事的存檔系統和人事相關的各類檔案。14.????Handlearbitration cases to protect hotel’s benefits. 處理員工仲裁以及法律案件確保酒店形象利益不受損害。15.????Handleteam member’s complaint and communicate with the other department.有效處理員工投訴并和各部門溝通解決。16.????Takecharge of HR Audit to arrive the budget and to standardize HR’s operation.全面負責人力資源部的考核，并將人力資源部的工作逐步體系化規范化。17.????Build HRP&P to increase the efficiency of HR.建立健全政策程序。18.????Buildenvironment of supporting the other department.建立部門支持的氛圍。19.????Manninganalysis.進行人力分析。 20.???? Ensures that team members maintain a high standard of personal appearance and hygiene andadhere to the hotel and department’s grooming standards. 確保員工的個人儀表衛生符合酒店和部門的標準。 21.????Exitinterview and Turnover analysis.進行離職面試并進行員工流失率的分析。22.????Marketsurvey for HR related to adjust our strategy on time.市場調查， 為管理層及時調整政策提供有利證據。23.????Foreigner’swork permit and visa application. 為外國同事辦理工作簽證相關事宜。 24.????Discipline team members. 監督員工紀律。 25.???? Ensures high standards of personal presentation and grooming. 保持高標準的個人形象和儀容儀表。 26.????Assumesthe duty of the HR Director during her absence.人力資源總監不在的情況下，代理其工作。 27.????Adhereto the hotel’s security and emergency policies and procedures. 堅持酒店安全制度、緊急情況處理規定和程序。 28.???? To ensure that allteam members have a complete understanding of and adhere to the Hotel’s Teammember Rules and Regulations.確保員工充分的理解并遵守員工手冊內容。 29.????Themanagement reserves the right to change / extend this job description ifnecessary at any point of time during her / his employment. 如有必要 ，該部門有權更改或補充該職位描述。 30.????Carries out anyother reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。

【崗位職責】 1、負責日常公務用車駕駛任務 2、負責酒店車輛日常維護與保養，定期檢查車輛狀況，確保車輛性能良好、整潔衛生； 3、嚴格遵守交通法規及公司相關安全制度，確保行車安全，杜絕違章及事故發生； 4、完成上級交給的公務出車任務； 【崗位要求】 1、部隊退伍轉業； 2、持有C1及以上駕駛證，駕齡3年以上，無重大交通事故記錄； 3、熟悉烏魯木齊市區及周邊交通路線，具備較強的方向感和應變能力； 4、具備良好的服務意識，禮貌待客，注重職業形象； 5、身體健康，能適應彈性工作時間； 6、責任心強，工作細致，具備基本的車輛故障判斷及處理能力； 7、無不良嗜好，無違法犯罪記錄，服從公司管理安排。

作為銷售總監，您將負責為酒店制定并實施銷售和市場營銷策略及戰術計劃，確保這些策略和計劃得到有效落實。同時，監督策略和計劃的實施效果，以達到市場占有率目標，并確保實現營收和客房銷售目標。 您的日常工作 員工團隊? 管理日常事務，計劃和分配工作。 通過輔導和提供反饋培養團隊并提高績效，為員工制定績效和發展目標，表彰表現優異的員工 培訓員工，確保他們按照標準實現酒店的營收目標，并擁有高效工作所需的工具 為團隊的發展創造一個良好的工作環境；緊密團結各部門，培養“一個團隊”的意識 負責酒店的外聯事務：賓客、供應商以及其他聯系人（如有需要） 與主要客戶和外部聯系人建立并保持良好的合作關系，實現創效增收 賓客體驗 為賓客提供信息（例如：會員計劃、本地特色、餐廳和便利設施等信息），提升賓客體驗 安排在酒店內舉辦的會議及業務團隊活動，與酒店其他級別部門協調配合，共同完成銷售部門與潛在客戶達成的協議中規定的各項服務 與有關部門交流所有相關信息，包括即將抵達的貴賓、大型團體或其他重要賓客的要求和特別需求 主導各種營銷活動，向賓客追加銷售酒店服務、產品及設施 財務回報 達成所有個人/團隊銷售目標，保證利潤目標達成 協助制定部門預算，財務計劃及酒店的營銷計劃 ? 制定并執行銷售計劃，推動客房入住率上升，提高平均房價，提升業務量，增加餐飲和宴會銷售 審核每月報表和銷售預測報告，分析當前和潛在的營銷趨勢，協調各種活動以增加營收與市場份額，并監督進展，確保業績達到或優于既定營收計劃 制定、開發各種特別活動和銷售活動，向潛在客戶推廣酒店業務。參加酒店當地乃至全國的貿易展和重要市場營銷活動，增加新業務機遇，為酒店提升營銷機會 企業責任 與所在城市當地社區團體的重要業務領導、官員和代表保持密切聯系，確保酒店經常獲得高曝光度 高效推廣、宣傳酒店的環保與可持續發展元素，通過此類信息獲得新業務機會 與廣告機構、咨詢公司和其它供應商合作，擴大廣告投資效益，確保廣告體現品牌形象 提升酒店和品牌在當地的知名度和聲譽，在媒體采訪時擔任酒店的形象代表 發現市場營銷活動和酒店整體銷售績效中的改進機會，與其他部門緊密合作 我們對您的要求? 市場營銷或相關專業學士及以上學歷或同等學歷? 4?年及以上服務業或酒店市場營銷或相關工作經驗，需具備直接管理銷售團隊經驗 需要熟知本地業務及業務趨勢? 能說流利的中文，能使用英文作為工作語言

1、本科（含）以上學歷，具備5年以上全服務型酒店人力資源相關崗位工作經驗，具備新酒店籌開經驗者優先； 2、掌握人力資源六大模塊理論知識與運作模式，熟悉人力資源制度體系建設，熟悉國家、地區勞動法律法規及相關政策； 3、熟練操作計算機辦公軟件與酒店系統、人力軟件系統，具備良好的英語口語和書寫能力； 4、有較強的組織協調能力、溝通能力、應變能力與抗壓能力；語言表達與文字功底強；有良好的團隊意識，高度的責任心，擅長流程組織與計劃實施； 5、具有良好的個人品質和職業道德素質，能遵守國家法律、法規和公司章程及公司管理制度的要求，忠于職守、謹慎認真，勤勉行使公司賦予的權利，保守公司秘密；可異地任職、服從統一工作地點調配者優先。

1.????????MarketingPlanning — Participatein the development and execution of the hotel marketing plan. 銷售計劃 ——參與酒店銷售計劃的執行和發展。 2.????????Identifysources of group business for the hotel and establish solicitation programs tomaximize sales. 確定消息的來源，使酒店的生意取得很好的效益。 3.????????Helpidentify sources of individual business and allocate the resources to developrelationships with them. 發展酒店的客戶和他們建立良好的關系。 4.????????To superviseand monitor the compilation of accurate account information and to ensure thisinformation is kept up to date. 監督和指導正確重要的信息，并保證這些信息的可施性。 5.???????Maintainaccurate forecasting for all group/FIT segments and identify valley periods forsales emphasis. 維持團隊和散客的正確預測，確定銷售在特定時期的銷售重點。 6.????????SalesAdministration — Directorand administer the sales program of the hotel. 銷售行政部——總監管理酒店的銷售流程。 7.????????Establishprograms and direct efforts to achieve group and FIT room night goals and todevelop ongoing relationships with customers. 建立計劃和指導，使團隊和散客努力達到計劃的目標，并發展和建立良好的客戶群。 8.????????Monitorsales production and adjust sales activities, account coverage and salespriorities as necessary to achieve plan goals. 監管銷售的產值并且調整銷售的行動，爭取完成計劃的目標。 9.????????Establishtravel schedules and monitor travel expenses to optimize sale productivity. 組織出差的計劃表并且管理出差的經費，優化市場銷售力度。 10.???? Developactive communication and close rapport with Convention & Incentive Bureau,National Tourist Offices, Airlines, Hilton Regional Sales Offices and othersources of sales information and support. 與會展公司，航空公司，旅行社 和希爾頓區域銷售辦公室建立良好的聯系。 11.???? Plan,establish goals for, and administer outbound sales function to deliverqualified leads to other Hilton Hotels. 計劃，制定，實施異地銷售功能以便傳遞生意到其他兄弟酒店。 12.???? Developannual sales department budget and execute the sales programs and activitieswithin it. 增進年銷售額的預算和執行銷售計劃。 13.???? Takefull responsibility for representing and managing the Hilton account managementsystem (cardex). ?管理希爾頓酒店所有客戶體系。 14.???? SalesPersonnel Development —Lead anddevelop sales personnel. 銷售人員的個人發展——帶領和發展銷售人員。 15.???? Recruit,select, train and motivate Sales Department personnel to realize theirpotential to develop individuals for advancement within Hilton Hotels andResorts. 培訓，挑選使銷售人員意識到他們的發展前途，為希爾頓酒店作出貢獻。 16.???? Assureunderstanding of Position Description, goals, and Standards of Performance forSales Department personnel; and conduct formal bi-annual evaluations andongoing coaching and counseling. 使銷售部的每一位員工了解自己的職責，目標，成績，一年兩次對員工進行評估。 17.???? Selling—Manage Key Accounts. 銷售——管理重要的客戶。 18.???? Establishpersonal sales goals, and be responsible for a representative selection of keyaccounts. 建立個人銷售的目標，并且挑選重要的客戶。 19.???? Inconjunction with the DBD and other department heads, maximize rooms’ inventoryand catering space, identify opportunities for focused sales programs. 與業務發展總監，其他部門的領導齊心協力爭取更多的生意。 20.???? Coordinategroup room forecasts and prospects with the Banquet Sales and Revenuedepartment so as to help hotel achieve maximum capacity room use. 與宴會銷售部和收益管理部共同調整團隊定房，完成酒店內部生產力。 21.???? Assessmargin contribution of group business to maximize contribution form availablepublic space. 估定團隊生意，利用酒店的公共空間做出貢獻。 22.???? Communications— Development and maintain effective communicationchannels. 聯系——發展和主張有效的溝通渠道。 23.???? Maintainclose, frequent, open communication with the Director of Business development andother Marketing department heads. 與業務發展總監和其他部門的總監時常做好密切的聯系。 24.???? Maintainsupportive, timely communications with Regional Sales Offices and other HiltonHotels. 主張與區域銷售辦公室及其他希爾頓酒店進行密切的聯系。 25.???? Coordinatecommunication between Sales Department and operating departments of thehotel.? To update operating departmentsof the hotel to ensure awareness of bookings and sales programs. 調整銷售部和酒店內部的其他運營部門的溝通，及時更新酒店內部運營部門的信息和銷售部門的流程。 26.???? Maintaintimely and responsive communication with accounts and prospects. ?對公司的前景積極地做出相應的反應。

【崗位職責】 1、制定及執行酒店市場銷售計劃。 2、酒店市場開發、客源組織和酒店商品客房、餐飲、會議的銷售工作。 3、分析市場動向、特點和發展趨勢，設立市場目標。 4、走訪客戶，根據市場變化，并不斷改進服務工作。 5、審核服務活動的策劃方案，組織員工工作。 6、簽定住房優惠協議、旅行社房價協議及各種合作協議等。 【崗位要求】 1、本科以上文化程度；3年以上同崗位工作經驗。 2、按照酒店整體要求，制定和組織實施公司在市場策劃、銷售管理、客戶服務和物業管理的戰略規劃。 3、負責項目可行性比選階段的市場研究、客戶分析、市場定位和營銷推廣方案設計。 4、核心能力及領導力。 5、負責組織營銷推廣、銷售。

工作職責： 1.根據部門年度發展計劃，實施開展格蘭云天·閱品牌項目發展工作； 2.積極尋找社會優質資源，拓展以全權委托管理為主的公司品牌連鎖發展業務； 3.進行項目實地調研，包括市場調查、信息搜集整理、專題研究、報告編寫等； 4.與各類發展渠道維系良好的合作關系； 5.完成部門宣傳營銷、客戶檔案管理、合同更新等日常工作； 6.完成品牌事業部總經理交辦的其他工作。 任職資格： 1.男女不限、年齡25-40周歲； 2.大學?？埔陨蠈W歷； 3.具有一定酒店開發工作經驗或2年以上中端品牌酒店運營工作經驗的優先；具有酒店行業資歷或資源；帶項目入職的條件可適當放寬。 4.出色的人際交往能力，具有一定的社會關系資源； 5.求知欲強，具有良好的學習能力、書面寫作能力。

【崗位職責】 1、負責酒店數字營銷策略的制定與執行，包括但不限于社交媒體、搜索引擎、電子郵件、內容營銷等渠道的推廣； 2、策劃并實施線上營銷活動，提升品牌曝光度及客戶轉化率，確保營銷目標的達成； 3、監測和分析數字營銷數據，定期提交效果報告，優化營銷策略以提高ROI； 4、管理酒店官網、社交媒體賬號及其他數字平臺的內容更新與維護，確保品牌形象一致； 5、與市場部、銷售部等部門協作，整合線上線下資源，推動整體營銷計劃的實施； 6、關注行業趨勢及競爭對手動態，及時調整營銷策略以保持市場競爭力。 【崗位要求】 1、熟悉數字營銷工具及平臺（如Google Analytics、SEO/SEM、社交媒體廣告等），具備實際操作經驗； 2、具備較強的數據分析能力，能夠通過數據驅動決策； 3、優秀的創意策劃能力，能夠獨立完成營銷方案的設計與執行； 4、良好的溝通與團隊協作能力，能夠高效協調內外部資源； 5、對酒店行業或服務業的營銷特點有一定了解者優先； 6、具備較強的抗壓能力，能夠適應快節奏的工作環境。

【崗位職責】1. 協助銷售總監按照酒店年度業績指標為團隊的每位成員制定主要績效目標。 在所負責的市場區域內，監控和報告市場及競爭者的情況。2. 向管理層提供市場狀況變化的反饋，包括競爭和市場動向， 監督與酒店客戶行業相關的競爭對手活動，適當協調銷售總監參與銷售拜訪和銷售會議。3. 確定所分配的客戶潛力，依照酒店業務拓展標準操作程序制定客戶計劃，發展分配給的客戶群， 完成設定的目標并使收益最大化。4. 發展并維護與業務供應方的聯系，更新客戶和聯系檔案，附有客戶計劃，確保信息“實時有效” 以供行動。5. 確保在所提供的銷售系統中及時準確的更新所有活動的準確記錄，以便將來參考與管理。6. 組織客戶來酒店現場考察，收集當前和預期客戶/聯系人的信息，以獲得更多的業務。7. 在自己的客戶群內建立關系網，發展與重點決策人和其他相關人員的關系?！緧徫灰蟆?、大專以上學歷，至少2年以上酒店或相關服務業的銷售經驗。2、對銷售原理和技巧有深刻認識，具備有效的溝通和談判技能。3、會使用銷售系統的知識和經驗者優先考慮。4、具備良好的領導力、執行力及溝通能力，熟悉酒店各部門基本工作流程。5、有高端客戶資源者優先。

Summary職位概述: This position drives revenue for hotel products andpromote its reputation through various online channels. This role works closely with otherteam like Sales / Rooms / Revenue / F&B / Events to identify theirpromotional and revenue objectives. He/she creates and implements the necessarymarketing initiatives with Director of Marketing and Communications in order toreach these objectives。電子商務經理驅動酒店產品收益并通過各在線渠道加強酒店聲譽。與銷售/房務/收益/餐飲/宴會銷售等團隊密切合作，制定起宣傳和收益的目標。在市場傳訊總監的領導下，創建并實施必要的市場推廣策略從而取得酒店更好的收益。 SPECIFIC DUTIES 工作任務 : 1. Maintain a close working relationship and support withthe Marketing Communications team to achieve objectives based on marketinginitiatives. 與市場傳媒部緊密合作關系及扶持，依照所設置市場銷售策略基礎上實現目標。 2. Execute online marketing initiatives set by theDirector of Marketing Communications for respective departments, majoring inbut not limited to, Sales / Rooms / F&B / Events (VlP events / weddings /social events / general property awareness events). 執行市場傳訊總監為各部門所設置的在線市場策略，其中將不限于銷售/房務/餐飲/宴會銷售 (VIP活動/婚宴/社交活動等)。 3. Oversee and maintain the property brand website, andOTA page, making sure contents are aligned with marketing initiatives and keepupdated. 概述和維護酒店品牌網站及線上預訂平臺，并確保內容的及時更新，且需確保內容與市場銷售策略保持一致。 4. Work with corporate offices, create emails guestcommunication emails and social media campaigns, creating cross-promotionalopportunities. 與集團辦公室緊密合作，創建一次性電子郵件，創建集團的客戶溝通電子郵件以及社交媒體推廣。 5. With the guidance of the Director of MarketingCommunications, to effectively track and follow up each online activity of eachdepartment and provide research and analysis 在市場傳訊總監的指引下，對各部門的每個在線活動進行有效性的追蹤與跟進并提供研究和分析。 6. Efficiently utilize Hilton online tools. 良好的運用希爾頓集團的在線工具。 7. Work on proposals for respective departments and eventsincluding F&B/Events /VlP events.為各部門和活動進行方案推薦，其中包括但不局限于餐飲宴會銷售/IP活動等， 8. Distribute promotions;to all online channels includingWebsite/EDM /Blogs/Social Media Platforms, etc. 把酒店推廣發布至在線渠道，其中包括但不局限于網站/EDM/博客/社交媒體平臺等。 9. Any other duties assigned by the Director of MARCOMor CommercialDirector. 市場傳訊總監或商務總監分配的其他職責 Carriesout any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 執行被分配的其他合理職責。

工作職責：? 1、結合公司業務發展需求，為公司尋找和篩選酒店管理輸出潛在項目和合作方；主要拓展格蘭云天·閱品牌酒店。 2、深度挖掘市場潛在資源，重點負責業務開發城市及周邊區域內渠道布局的規劃并積極拓展。 3、收集并掌握酒店行業政策、市場動向，制定項目拓展策略，定期提交年、季、月度的業績完成情況分析。 4、跟進合作項目，開展項目考察、項目分析、盡職調查、風險評估，進行市場調研分析，撰寫項目定位、策劃及實施方案并提出建議，為項目開發和運營管控提供決策支持。 5、實施開展酒店項目發展工作，包括項目接洽、業主溝通、項目調研、價值判斷、合同簽約跟進等，負責合作項目開發、洽談及合同簽訂工作，負責業主溝通工作和關系維護。 6、從簽約完成到開業前全程的跟進及內外協作，確保業務順暢開展；與業主方代表/投資人保持良好溝通。 任職資格：? 1、本科以上學歷優先；? 2、豐富的酒店項目資源和人脈關系；? 3、熟悉酒店行業，具備大型酒店集團/酒店管理公司項目拓展、業務發展崗位經驗為佳；? 4、熟悉品牌管理輸出的工作流程及相關知識，熟知相關政策法規；? 5、良好的表達能力、溝通協調能力、學習能力、執行力，強烈的責任心和抗壓能力。

【崗位職責】 1. 負責品酒課程的培訓和銷售 2. 用高品質的服務維護客戶忠誠度 3. 負責度假村內所有酒水的管理，儲藏和采購 【崗位要求】 1. 需要有WSET證書 2. 有相關工作經驗優先 3. 須掌握具備基礎英語和流利的普通話，掌握其它外語者（法語、日語及韓語等）更佳 4. 該崗位需每周工作6天 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內所有娛樂活動及場地設施免費使用； 機場接送服務； 工作滿一年往返度假村和住址機票； 完善的工作意外傷害保險及社會保險； 國際化G.O團隊； 擁有登臺演出的機會； 每年輪換海外及大中華區度假村工作機會； Club Med海外度假村免費房間； 快速晉升通道。

【崗位職責】 1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯系。 2、高效認知和掌握銷售線索。 3、代表酒店參加國際及國內的銷售活動。 4、發揮創造力，為酒店的產品及部門做出應有的貢獻。 5、仔細計劃與客戶的會面，對預定的客戶實施客戶關系管理，完成銷售目標。 6、在所負責的市場區域內，監視和報告市場及競爭者的情況。 7、準備銷售報告，確保市場及客戶信息的準確性，以便于工作的跟進。 8、積極地傳播產品信息，在負責的市場內營造酒店的知名度。 9、在所負責的區域內，與市場銷售總監一起計劃銷售攻勢，并確保其實現。 10、主動參與，完成各種銷售報告。 11、協助計劃和配合銷售活動。 12、協助配合開發制作所有酒店促銷材料。 13、管理客戶檔案數據庫，手工或以電腦更新客戶檔案。 14、不斷地對下屬員工給予持續建議及支持。 15、執行上級要求的任務，完成市場銷售目標。 16、遵守酒店酒店的員工守則。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、堅持不斷的對自己的表現進行分析評估。 19、完成上級交給的其他任務 【崗位要求】 1、具備領導才能，了解所負責部門對各職位的責任。 2、掌握使用互聯網及其它主要電腦系統的知識。 3、掌握應用銷售及前臺的電腦系統。 4、了解商務旅游、旅游業國際市場，會議旅游及餐飲銷售。 5、能夠掌握和理解市場和競爭。 6、必須具備良好的中，英文讀寫能力。 7、良好的電腦技能，至少會使用微軟2003或以上操作系統、微軟辦公軟件2003或更高版本、互聯網及其它的流行出版軟件。 8、良好的人際交往和溝通技巧。 9、獨立工作和團隊工作的能力。

【崗位職責】 1、必須對具有持續性的人員培訓FSMS / HACCP和SOP’s的提高和改善保持關注 2、可能需要積極主動參加每日質量會議（每日廚師晨會、團隊會議），以保持廚房運營持續地提高，達到目標和保持順暢地交流 3、可以被要求進行外賣管理工作 4、可以被要求在廚房以外的地點完成工作 5、積極的學習和適當的改變 6、時刻保持對于同事和主管等一個專業和積極的態度，依據飯店的規則和員工手冊的要求行為舉止，確保部門的良好運營。 7、協調，組織，落實和參與對廚房所有FSMS / HACCP相關的管理 8、時刻保持自己紀律性和適當的操作。并且檢查個人衛生、整潔的工服操作臺的 整潔和衛生。向Chef匯報任何的衛生問題并采取適當的行動。 9、履行每日查看后廚區域和各自的部門 /10、與Executive Chef / Executive Sous Chef進行每周的FSMS檢查，然后提交報告-落實行動 11、每月的FSMS記錄-整理并提交個廚師長簽字 12、申請年假/節假日休息必須經過行政總廚的批準 13、郵件的修復和工程部的維護-空調失靈，燈泡的保險絲等等 【崗位要求】 1、管理并指導員工 保持與酒店各個部門進行良好的溝通 2、與所有員工建立健全可靠的合作關系，幫助員工盡可能發展潛力 3、定期檢查所有員工外表的清潔，讓他們以自己整潔的外表和制服為榮。 4、制定并完善培訓計劃，主持培訓課程。 5、評估培訓及發展前景。 6、愉快和親善地與客人打交道，做到能引導客人，友善，可靠，并以外交家的姿態服務與客人。

【崗位職責】 1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯系。 2、高效認知和掌握銷售線索。 3、代表酒店參加國際及國內的銷售活動。 4、發揮創造力，為酒店的產品及部門做出應有的貢獻。 5、仔細計劃與客戶的會面，對預定的客戶實施客戶關系管理，完成銷售目標。 6、在所負責的市場區域內，監視和報告市場及競爭者的情況。 7、準備銷售報告，確保市場及客戶信息的準確性，以便于工作的跟進。 8、積極地傳播產品信息，在負責的市場內營造酒店的知名度。 9、在所負責的區域內，與市場銷售總監一起計劃銷售攻勢，并確保其實現。 10、主動參與，完成各種銷售報告。 11、協助計劃和配合銷售活動。 12、協助配合開發制作所有酒店促銷材料。 13、管理客戶檔案數據庫，手工或以電腦更新客戶檔案。 14、不斷地對下屬員工給予持續建議及支持。 15、執行上級要求的任務，完成市場銷售目標。 16、遵守酒店酒店的員工守則。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、堅持不斷的對自己的表現進行分析評估。 19、完成上級交給的其他任務 【崗位要求】 1、具備領導才能，了解所負責部門對各職位的責任。 2、掌握使用互聯網及其它主要電腦系統的知識。 3、掌握應用銷售及前臺的電腦系統。 4、了解商務旅游、旅游業國際市場，會議旅游及餐飲銷售。 5、能夠掌握和理解市場和競爭。 6、必須具備良好的中，英文讀寫能力。

Position Summary職位概述 This position is concerned with supervising group of cleaners to maintain the public area within the hotel premises in high? cleaning standard constantly and maintain all the equipment? are functional. 本崗位負責監督確保酒店內所有的公共區域整潔干凈，達到高的標準。同時也維護保持所有的設備完好，正常運行。 1.?? To distribute assignment to PA attendant. 給公共區域員工分配任務。 2.?? To tour the entire public area in sequence. 按順序巡視整個公共區域。 3.?? To ensure proper cleaning, vacuuming are being done in the restaurant outlets, function rooms, lobbies and rest rooms. 確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器。 4.?? To report any damage of carpet or furniture, etc. for immediate repairs. 要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失。 5.?? To keep following up the repairing work until it has been completed. 跟蹤急修事宜，確保維修已經完成。 6.?? To check equipment to assure they are functional, clean and properly stored. 檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放。 7.?? To check all the rest rooms frequently to keep up a hygienic standard. 檢查所有洗手間始終處于高衛生標準。 8.?? To arrange toilet attendants for standing by during the VIP function 在有VIP客人時安排充分的洗手間服務員。 9.?? To check back stairs to assure the cleanliness is maintained. 檢查樓梯確保衛生及清潔。 10.? Checks soteam team members are neat and well presented at all times. Proper usage of chemical with minimum wastage. 員工能夠正確使用化學藥品， 盡可能減少浪費。 11.? Ensure the flowers and plants in good conditions, report to Executive Housekeeper if find any problems and inform the supplier to change it in time. 負責鮮花和植物的狀態良好，如需更換，報告行政管家通知花房更換。 12.? Ensure the PA storeroom is clean and that chemicals and tools are prepared well. 確保PA倉庫干凈整潔， 清潔用品和工具充足。 13.? Check PAteam member’s grooming, personal hygiene and appearance. 檢查公共區域員工的儀表,個人衛生和形象。 14.? Assist with the preparation of team member duty rosters. 協助準備員工排班表。 15.? Assist with team member training and development. 協助進行員工的培訓和發展。 16.? Supervise team member performance. 指導員工表現。 17.? Record status of daily attendance for all PA team members. 記錄所有公共區域員工出勤的情況。 18.? Keep good communication with other departments. 同其他部門協調工作。 19.? Deliver high quality service to guests. 提供高品質的對客服務。 20.? Ensure guest needs and reasonable requests are met. 確?？腿诵枨笈c合理的要求被滿足。 21.? Adhere to hotel cleaning and maintenance programs. 堅持酒店的清潔和養護程序。 22.? Ensure a high level of cleaning is maintained in your work area. 保持維護所在工作區域的高度整潔。 23.? Abide by the Hotel’s Policies and Procedures, Hilton Code of Business Conduct and the hotel’s team member Handbook. 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業行為規范以及員工手冊中的條款。 24.? The management reserves the right to change / extend this job description if necessary at any point of time during her / his employment. 如有必要 ，該部門有權更改或補充該職位描述。 25.? Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。

Position Summary職位概述 This position is concerned with the efficient and professional service of food and beverages within the Restaurant, ensuring that the restaurant returns a budgeted profit through tight cost and Stock control. Direct supervision of team member is necessary, while ensuring that all guests receive optimum???????????? ?Service in accordance with the standards, policies and procedures of DT by Hilton Shenyang. 餐廳主管/領班的職位要求能夠提供專業快捷的服務。通過成本及庫存控制來獲得計劃盈利。直接督導員工的工作，通過遵守餐廳和 本酒店的規章制度以確保為客人提供符合 標準的完美服務。 1.???????? To maintain a high customer service focus by approaching your job with the customers always in mind. 在整個工作過程中，始終保持高度的客戶服務意識。???? 2.???????? To have a positive impact, taking personal responsibility and initiative to resolve issues, always clearly? communicating with both customers and colleagues. 保持積極的工作態度，做好本職工作，并且主動解決問題，能夠始終清晰的與客人或同事進行交流。 3.??? ??To contribute ideas and suggestions to enhance operational/environmental procedures in the Hotel. 能夠提出對酒店的運作及環境有益的意見或建議。 4.???????? To actively promote the service and facilities of the Hilton Hotels to guests and suppliers of the hotel. 能夠積極的向客人及供應商推薦酒店的服務及設施。 5.???????? To perform all duties and responsibilities in a manner that ensures your safety and that of others in your workplace. 在工作過程中能夠做好本職工作，保證自己及其他人的安全。 6.???????? Confidently knowing the food and beverage menu contents and be able to explain them in detail to guests. 熟悉掌握菜單及飲料單上的內容，并可以詳細的給客人做出解釋。 7.???????? Understand dietary requirements and offer appropriate suggestions. 了解健康食品的要求，并可以給出適當的建議。 8.???????? In consultation with the Manager, agreeing and implementing actions to make improvements to customer service. 與經理商討，并做到如何提高對客服務意識，達成一致標準并采取相應的行動。 9.???????? By completing checklist in product knowledge. 能夠達到產品知識的要求。 10.???? Be able to make suggestions on the menu that might suit guests of different nationalities. 可以根據客人不同的國籍推薦菜單上的食品。 11.???? By knowing menu items of all other outlets to recommend guests to other outlets. 了解其他餐廳的菜肴，以便向客人推薦。 12.???? Confidently knowing opening hours of all restaurants & Hotel outlets. 熟悉所有餐廳及酒店其他部門的營業時間。 13.???? Being able to recommend other restaurants & city attractions to Hotel guests. 可以向客人推薦其它具有吸引力的餐廳或場所。 14.???? To actively check team member product knowledge on each shift. 在工作中隨時檢查員工的產品知識。 15.???? Undertake steps/process to ensure that all areas of the restaurant are set are set to the standards required for breakfast, lunch and dinner.? This also includes checking the cashier desk set-up& communicating with the Chefs about any details for the shift including how many reservations for the day. 遵守服務程序，保證餐廳的各個區域都符合早餐、午餐及晚餐的服務標準。其中包括收銀臺的準備工作，及和廚師交流，餐廳預定的詳細情況。 16.???? Check reservations for the day, ensuring that the restaurant & team member have tables ready and large bookings have been confirmed by phone. 檢查餐廳當天預定，保證員工能夠按照預定準備及正確擺臺，做好相應的準備，并能致電確認預定。 17.???? By assisting service & kitchen team member where required and carry out any reasonable duties requested by the manager. 在必要的時候協助服務團隊及廚房團隊，并完成經理交代的任務。 18.???? By ensuring all team member is briefed for the details of the shift ahead. 確保所有員工提前了解換班的詳細安排。 19.???? By completing checklist on preparing the restaurant for service. 完成賬單檢查表以準備餐廳服務。 20.???? Greet guests with a smile, offer assistance with coats, bags etc., and introduce yourself. 微笑服務，協助顧客就座、掛外套及背包等，并做自我介紹。 21.???? Ensure all guests are escorted to a table, asked if they would prefer smoking or non smoking. 保證客人都被引領入座并詢問他們喜歡吸煙區或非吸煙區。 22.???? Follow up any guest questions or queries immediately and if you don’t know the answer, check with your Manager. 滿足客人的各項要求，如不能立即回答客人的問題請與經理聯系。 23.???? Ensure all service procedures are carried out to the standards required. 確保所有服務都符合標準。 24.???? Make sure all areas are cleaned and maintained in accordance with operating procedure. 確保所有區域與開始用餐時一樣整潔。 25.???? To supervise the restaurant roster on a daily basis and ensure it is in line with the changing business levels. Make any changes in order to achieve the F&B Team service standards and budget goals. 在生意變化的基礎上調整員工排班，做任何變化要確保餐飲部服務質量及預算。 26.???? Control the allocated labor for each shift to ensure that customer expectations are met whilst achieving the desired labor cost. 控制每個人員的分配，以確保顧客的期望得到滿足而達到預期的人員成本。 27.???? Assist the restaurant managers with training all team member for ‘induction training’ and ‘on the job training’. 協助餐廳經理進行就職培訓，及在職培訓。 28.???? Offer team member constructive feedback about their performance after every shift in an aim to develop their skills and confidence. 為提高員工的工作技能及自信心，在每個班次的工作之后總結他們的工作表現。 29.???? Provide leadership and direction for all team member while on duty by offering professional skills and leading by example. 通過體現自身的專業素質，為餐廳的其他員工樹立良好榜樣。 30.???? Ensuring the shift is reviewed and hand-over and briefings are carried out. 確保每個班次的回顧，交接班及例會的召開。 31.???? The management reserves the right to change / extend this job description if necessary at any point of time during her / his employment. 如有必要，該部門有權更改或補充該職位描述。 32.???? Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。

【崗位職責】 1、制定本部門預防性維修保養計劃有效保障酒店設備、設施安全經濟運行完好。 2、掌握當班能源消耗及維修費用，確保酒店節能、節支。 3、推行節能運行計劃的實施和運行維修費用預算的控制。 4、協助分析工程項目報價單，親臨現場檢查施工與工程進度。 5、協助工程部經理做好消防，安全工作。 6、協助建立完整的設備技術檔案和維修檔案。 【崗位要求】 1、中專以上文化程度；3年以上同崗位工作經驗。 2、必須掌握機電工程設備的基礎知識。 3、能充分領會工程部經理的經營意識，能組織和指揮工程部各項工作計劃的實施，確保工程部的正常運轉。 4、有強烈的事業心與責任心和配合精神，秉公辦事，不謀私利。 5、身體健康，精力充沛。

Position Summary職位概述 Responsiblefor the duties and activities of Security Officers and Guards during the shiftand to ensure established position procedures, patrols and frequencies arefollowed. Toprigritize all guest contact in all arers to create a friendly, helpful andpositive feeling for our guests. 負責監督和指導當班保安員保安員的工作，確保酒店的既定工作程序和巡視工作的正確執行。讓所有的客人都能接觸到我們的服務，為客人創造一種友好、樂于助人和積極向上的感覺。 1.??????Superviseeach shift security operations, ensuring adequate patrol patterns andfrequencies are maintained to ensure the security of guests and Team Members. 指導監督各班的運作，確定保衛巡視的正確執行，確保對客人和同事實施安全保衛工作。 2.?????? Familiar with and checking hotel fireequipments、fireevacuation passages. 全面熟悉并檢查酒店各消防設施、消防通道、出入口。 3.?????? Ensure prompt reporting of maintenanceissues to Engineering department by security guards as they record them duringtheir patrols. 確保保安員將巡視記錄中的維修問題及時報告給工程部。 4.?????? Familiar with each department workprocedures、securityknowledge、emergencyprocedures、ensure eachposition professional knowledge and work standards. 熟悉各部門工作程序、安全知識、緊急程序、監督檢查與落實并指導各崗位警衛的專業知識及工作水準。 5.?????? Conduct random bag inspections of TeamMembers entering and leaving the building. Ensure asset removal policy isadhered to, to prevent hotel assets being removed from the hotel without theproper authority. 在員工進出酒店時對其包裹進行隨機檢查。遵尋酒店財物管理的原則，在未行到特許的情況下嚴禁酒店財物外流。 6.?????? Provide escort services for TeamMembers carrying cash, where required. 如有需要，應對攜帶大量現金的同事提供護送服務。 7.?????? Maintain perimeter patrols at points ofentry and egress to ensure that all people within the hotel environs have agenuine purpose and are not loitering. 在酒店的出入口安排外圍巡視點，以確保在酒店周圍無閑雜人等 8.?????? Strictly and justly examine Team Memberwork knowledge、workdiscipline、obligation,master each guards work status. 嚴格公正地考核員工的業務知識、工作紀律、責任心，全面掌握每個員工的工作狀況。 9.?????? Responsible for shift daily work andTeam Member attendance record. 負責本班日常工作事務和員工考勤。 10.?? Convey and carry out department workarrangements and training plan. 傳達和落實部門各項工作安排和培訓計劃。 11.?? Conduct random inspections of the hotelto ensure security practices are being followed, Fire exits are not blocked,equipment is not obstructing fire hose reel doors, clearance between stackedgoods and sprinkler heads is sufficient. 對酒店進行隨機檢查，以保證酒店內安全保衛措施的實行，如防火門的通暢，水龍帶門前無設備堆放，各貨物堆放區間的清潔和和噴淋頭的充足等等。 12.???? Take appropriate action to resolveguest complaints. Communicate with guests in a manner, which promotes goodwill,trust and satisfaction. 采取適當的方法解決客人投訴。通過與客人交流，建立起友好、信任和滿意的對客關系。 13.???? Be familiar with current first aid andfire emergency procedures. 熟悉急救程序及消防緊急措施。 14.????Ensurea high level of cleanliness & tidiness is maintained in you’re the work area.Maintain personalpresentation standards to hotel and Hilton standards. Demonstrate professionalattitude and behavior at all times. 保持工作區域的高度清潔和整齊。按照酒店與希爾頓的標準保持個人儀表，在任何時候表現出職業風范。 15.???? Abide by the Hotels Policies andProcedures, HiltonCode of Conduct and the hotel’s Team Member Handbook. 遵守酒店工作政策及程序，遵守希爾頓運營規則及員工手冊中的條款。 16.???? Interact with department and hotel TeamMembers in a professional and positive manner to foster good rapport, promoteteam spirit and ensure effective two-way communication. 以積極專業的態度與酒店內部各部門及同事溝通，建立起良好的工作關系，增強團隊精神保證有效的雙向交流。 17.???? Themanagement reserves the right to change / extend this job description ifnecessary at any point of time during her / his employment. 如有必要，該部門有權更改或補充該職位描述。 18.????Carries out any other reasonable duties andresponsibilities as assigned. 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。

【崗位職責】 1、負責酒店的庫存物資的成本核算與控制，定期與有關帳目進行核對、 2、編制配餐卡，對每一種食品菜肴按消耗量編出成本計算單，為制定銷售價格提供依據。 3、做好餐飲部總監和總廚的業務溝通，對酒店飲食管理控制系統提出提出改進意見。 4、定期與采購部、餐飲部共同對市場價格進行調查、分析，更有效地控制進價。 5、對倉庫、收貨部進行工作檢查，嚴格各種物品、食品、飲料的購入、驗收、入庫、出庫等有關手續和標準。 6、減少庫存積壓，配合庫房每月匯總庫存物資積壓表，盡量利用庫存積壓物資以減低成本。 【崗位要求】 1、財務、會計等相關專業大專學歷，有會計從業資格。 2、具有一定的管理、溝通、協調能力和團隊協作意識。 3、熟練掌握酒店會計的基本理論及實際工作方面的知識。 4、基本了解酒店所需各種物品的名稱、型號、規格、單價、用途和產地。 5、了解同類產品不同共應商提供物資質量及價格差別。 6、熟悉酒店成本控制的方法，了解酒店物資消耗的基本情況。

【崗位職責】 1、進行信用調查,根據顧客信用度,特性和支付能力做出信用給予的決定、確保收取的應收賬款是當前的、密切追蹤超齡應收款項。 2、與酒店顧客維持良好關系,這些顧客包括并不限于批發商,企業客戶,酒店客人,旅行社,旅游經營商,會議組織者,航空公司,政府部門等、審查支持文件,核實應收余額的準確性、建議只有在全面地追討拖欠款項后仍無收到的，才能注銷不可回收的賬戶、應立刻報告影響顧客信貸的不良信息,以采取合理的行動、向總經理和/或財務總監直接報告所有影響信貸和收款的事宜、確認所有信貸申請表格每年被批準并更新、管理信貸工作人員的活動,以確保每個人有效的工作業績、保持最新的信貸手冊,并確認他們被嚴格遵守和執行、與應收賬款主管和/或文員密切合作,跟進逾期賬戶、確保所有催款電話及時打出，書面記錄并跟進每月數據基數、安排至少每月一次的信貸會議、確認債務人應收賬款天數在政策和程序可以接受的范圍內、確保月末關賬及時準確地完成、準備所有關于應收賬目的每月扣減和每月憑證的支持文件、確保及時及準確的憑證貸計各賬戶。 3、及時并有效地處理所有客戶疑問,使用防止措施,而不是補救措施、積極主動跟進所有拖欠賬戶,以防止酒店的損失、準備有關部門應收賬戶的所有必要報告、提醒姊妹酒店壞賬客戶名單，避免其他酒店遭受損失、處理和控制各類信用卡付款、維護足夠的并且最新的數據檔案系統、靈活的工作時間,特別是在月末、及時,有效,友好地處理所有要求和詢問、確保正確的工作實踐及該工作區域的安全不受危害,使得意外的風險和員工賠償費用最小化。 4、執行一切額外的工作,以確保酒店職能順利運作 【崗位要求】 1、始終使自己的工作以顧客為核心,積極主動及時地對待顧客的需要和要求、承擔個人責任并主動解決問題,清楚地與客戶和同事溝通,以取得積極影響、自我激勵和承諾,主動承擔所有工作并抓住機會學習新的技能或知識,從而提高個人業績、對改變的要求能夠靈活,快速并積極響應,包括要求的任何任務、通過展示對同事的合作和支持,以團隊目標為追求,保持以團隊為重點、提供意見和建議,以提高酒店的運營/環境程序、積極推銷酒店的服務和設施給客人和酒店的供應商、執行所有義務和責任以確保工作中自身和他人安全、通過積極的態度提供禮貌和無障礙服務給客人和下屬員工,始終保持愉快的工作環境.

Position Summary職位概述 This position is concerned with directing and supervising group of team members to perform product????? work on all operations in the department and to report necessary machine repair, supplies used and ????????? needed, variations in water temperature, maintaining schedules, training new team members and ???????????? maintaining ?description. 參與指揮和管理部門員工的執行工作情況，記錄必要的機器維修，物品的供給和需要情況，水溫的變化情況，維修時間和培訓新員工。 1.?? Responsible for the operation of the Laundry Department during the shift. 在洗衣房經理不在的時候負責洗衣房的運轉。 2.?? To make inspection trips through entire area checking on productive methods and procedures.負責檢查洗滌的方法和過程。 3.?? To check washing formulas and make corrections and improvement whenever necessary. 負責檢查洗衣流程，如果必要進行修正和改善。 4.?? To handle guest rush laundry services. 處理客人加急洗衣服務。 5.?? Ensure that all guest items are treated carefully, to minimize any damages. 確保所有客人衣物被仔細對待，把損壞率降到最低。 6.?? Has a thorough and up-to-date knowledge of how to operate all equipment in the Laundry. 掌握對洗衣房設備全面的和最新的了解。 7.?? Apply for Laundry goods and ensure chemicals etc are used properly, and in correct quantities, to avoid accidents and keep low cost and high quality. 申領洗衣房各類物品并確?；瘜W劑等被恰當地使用，使用正確的數量以降低成本、提高質量，避免事故。 8.?? Maintain quality control for in-house linen and uniforms. 維持客房布草和制服的質量。 9.?? Report promptly faulty equipment to the Laundry Manager and/ or Engineering Department. 向洗衣房經理或工程部匯報有關設備故障的問題。 10.? Ensure guest laundry charges are posted correctly and promptly. 確保準確及時地寄出客人洗衣的帳單。 11.? To supervise and direct the functions of the valet department. 管理和領導客衣取送部門的工作。 12.? To confer with assistant and supervisors on production and personnel problems. 和下屬員工交流工作情況和工作表現等。 13.? To train team member according to established procedures; Conducts training meeting to discuss problems and future plans, give information and assignments. 按照工作程序，培訓員工。和員工開會，討論工作問題、工作計劃、溝通信息，并安排工作 14.? To establish production standard’s records and training techniques. 建立產品標準記錄和培訓技能記錄。 15. Adhere to hotel cleaning and maintenance programs. 堅持酒店的清潔和養護程序。 16. Ensure a high level of cleaning is maintained in your work area. 保持維護所在工作區域的高度整潔。 17. Abide by the Hotel’s Policies and Procedures, Hilton Code of Business Conduct and the hotel’s team member Handbook. 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業行為規范以及員工手冊中的條款。 18．Adhere to the hotel’s security and emergency policies and procedures. 堅持酒店安全制度、緊急情況處理規定和程序。 19. The management reserves the right to change / extend this job description if necessary at any point of time during her / his employment. 如有必要 ，該部門有權更改或補充該職位描述。 20. Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。

1.?????? Arrange appointments and meetings for the General Manager, record samein diary and ensure the General Manager has the appropriate documentation foreach appointment . 為總經理安排會議及預約，記錄在工作日記中，確?？偨浝硎褂谜_的文件。 2.?????? Attend meetings such as Department Head Meeting, Executive CommitteeMeeting and any other when requested. 按要求參加部門經理會議和行政會議等。 3.?????? Take minutes of attended meetings, accurately transcribe and circulateto relevant persons as soon as possible after the meeting. 正確記錄會議并及時傳送到相關人員。 4.?????? Receive visitors and guests. In the absence of the General Manager,answer questions and concerns and follow through resolutions. 接待來訪者和客人。在總經理不在時回答客人的問題、幫助客人排憂解難。 5.?????? Arrange room and restaurant reservations for VIP guests/personnel ifrequested. 為重要客人預定房間及訂餐。 6.?????? Assist with travels arrangements for business trips as required. 按要求為商務旅行安排行程。 7.?????? Assist in compiling guest data to be used for service qualityimprovement . 協助編緝客人資料以備提高對客服務質量。 8.?????? Assess priorities of work and, wherever possible, assist in organizing priorities. 根據各項工作任務的重要性區別工作優先等級。 9.?????? Answers telephones in the Executive Office as required. 接聽行政辦公室的電話。 10.?? Prepare replies to correspondence as required. 按照要求準備回信。 11.?? Take dictation of correspondence as required. 按照要求記錄回信。 12.?? Assist with translations, oral and written. 協助口頭及筆頭翻譯。 13.?? Maintain strictest confidentiality at all times on all matters. 保守秘密。 14.?? Demonstrate essential overall knowledge of the organization. 充分了解酒店規劃。 15.?? Understand the responsibilities of other sections and departments andcooperate with them. 了解其他部門的工作職責并與部門合作。 16.?? Adhere to the hotel’s security and emergency policies and procedures. 堅持酒店安全制度、緊急情況處理規定和程序。 17.?? Demonstrate professional attitude and behavior at all times. 任何時候表現出職業態度及行為。 18.?? Prepare and maintain files, reports, letters, memorandums and otherrelevant business documentation. 準備和維護文檔、報告、信函、備忘錄和其它相關業務資料。 19.?? Ensure all reporting and servicing deadlines are met on a timely basis. 確保所有報告和服務都按時完成。 20.?? Maintain an accurate tracking system for prompt handling of issuesconcerned. 作好各類文件資料的追溯和跟進管理，以便各相關事宜能得到及時準確的處理。 21.?? Order and maintain office supplies. 保證辦公室內辦公用品的充足。 22.?? Abides by the team member handbook, hotel policies and procedures andhotel Code of Conduct. 遵守酒店員工守則，酒店的政策及程序，酒店的行為準則。 23.?? Demonstrates professional attitude and behavior at all times. 在任何時候表現專業態度和形為。 24.?? Maintain personal presentation to hotel standards. 根據酒店標準保持個人形象。