·分析酒店整體的和各部門的培訓需求，針對需求制定策略，用培訓業(yè)務(wù)計劃書的形式呈交給總經(jīng)理和行政委員會審閱。 ·使自己了解洲際酒店集團人力資源和培訓的規(guī)范，必要之處進行本地化處理。 ·確保在以下方面有效的執(zhí)行培訓計劃： 新員工入職 培訓培訓師 賓客服務(wù)培訓 技術(shù)性職位的專門培訓(部門規(guī)范程序證書) 監(jiān)督管理技能培訓 管理層發(fā)展 消防和生命安全培訓? 銷售技巧 員工再培訓 ·監(jiān)督每個部門培訓業(yè)務(wù)計劃的進展，確保實現(xiàn)培訓目標。 ·保存酒店全部的培訓記錄。 ·建立培訓圖書館，配備書籍，錄像，記錄和視聽資料來協(xié)助培訓師的培訓計劃以及員工的個人發(fā)展。 ·與部門領(lǐng)導一起設(shè)計、制定和執(zhí)行能夠符合具體的部門要求的培訓計劃，確保培訓課程方案的制定，以及培訓的有效性。 ·參加部門的培訓課程，評估表現(xiàn)。 ·利用洲際酒店集團的基本測量標準監(jiān)測培訓計劃的成果，并進行相應(yīng)的修改。如CAPS，顧客滿意指標(GSI)，預算完成情況等。 ·協(xié)助部門培訓師準備和進行部門培訓并進行評估。 ·制定和監(jiān)督為以下人員提供的培訓項目： 管理培訓生 實習生 酒店學校實習生等 ·與能夠協(xié)助提供高級或?qū)I(yè)培訓的專業(yè)人士取得聯(lián)系。 ·確保部門領(lǐng)導遵守自己的職責為員工提供有關(guān)部門規(guī)范程序的培訓。 ·為上級經(jīng)理和總經(jīng)理編制以下月度培訓報告： 完成的內(nèi)部培訓項目： ·參加人 ·參加人數(shù) ·培訓時間 ·培訓師 ·培訓成本(包括人工成本) ·預計的收益和培訓目標 參加的外部培訓項目： ·參加人 ·參加人數(shù) ·培訓時間 ·培訓師 ·培訓成本(包括人工成本) ·預計的收獲和培訓目標 ·與洲際酒店集團的培訓經(jīng)理們保持聯(lián)系，交流經(jīng)驗，交換資源。 ·同從事旅游服務(wù)和培訓課程的教育機構(gòu)保持聯(lián)系。 ·更新培訓資源和資料供應(yīng)商的信息和記錄。 ·為行政管理層和部門領(lǐng)導提供所有內(nèi)部培訓計劃的介紹。 ·按照地區(qū)人力資源總監(jiān)和總經(jīng)理的指示為本地區(qū)的工作效力。 ·為按照公司的指導方針進行的正式的員工績效考核和鑒定提供建議。 ·向員工提供工作指導、咨詢，必要時對其進行批評處分，并提供建設(shè)性反饋意見以便提高工作績效 ·定期與員工交流思想，保持良好的員工關(guān)系。 ·和上級領(lǐng)導一起編制和管理部門預算

作為銷售總監(jiān)，您將負責為酒店制定并實施銷售和市場營銷策略及戰(zhàn)術(shù)計劃，確保這些策略和計劃得到有效落實。同時，監(jiān)督策略和計劃的實施效果，以達到市場占有率目標，并確保實現(xiàn)營收和客房銷售目標。 您的日常工作 員工團隊? 管理日常事務(wù)，計劃和分配工作。 通過輔導和提供反饋培養(yǎng)團隊并提高績效，為員工制定績效和發(fā)展目標，表彰表現(xiàn)優(yōu)異的員工 培訓員工，確保他們按照標準實現(xiàn)酒店的營收目標，并擁有高效工作所需的工具 為團隊的發(fā)展創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境；緊密團結(jié)各部門，培養(yǎng)“一個團隊”的意識 負責酒店的外聯(lián)事務(wù)：賓客、供應(yīng)商以及其他聯(lián)系人（如有需要） 與主要客戶和外部聯(lián)系人建立并保持良好的合作關(guān)系，實現(xiàn)創(chuàng)效增收 賓客體驗 為賓客提供信息（例如：會員計劃、本地特色、餐廳和便利設(shè)施等信息），提升賓客體驗 安排在酒店內(nèi)舉辦的會議及業(yè)務(wù)團隊活動，與酒店其他級別部門協(xié)調(diào)配合，共同完成銷售部門與潛在客戶達成的協(xié)議中規(guī)定的各項服務(wù) 與有關(guān)部門交流所有相關(guān)信息，包括即將抵達的貴賓、大型團體或其他重要賓客的要求和特別需求 主導各種營銷活動，向賓客追加銷售酒店服務(wù)、產(chǎn)品及設(shè)施 財務(wù)回報 達成所有個人/團隊銷售目標，保證利潤目標達成 協(xié)助制定部門預算，財務(wù)計劃及酒店的營銷計劃 ? 制定并執(zhí)行銷售計劃，推動客房入住率上升，提高平均房價，提升業(yè)務(wù)量，增加餐飲和宴會銷售 審核每月報表和銷售預測報告，分析當前和潛在的營銷趨勢，協(xié)調(diào)各種活動以增加營收與市場份額，并監(jiān)督進展，確保業(yè)績達到或優(yōu)于既定營收計劃 制定、開發(fā)各種特別活動和銷售活動，向潛在客戶推廣酒店業(yè)務(wù)。參加酒店當?shù)啬酥寥珖馁Q(mào)易展和重要市場營銷活動，增加新業(yè)務(wù)機遇，為酒店提升營銷機會 企業(yè)責任 與所在城市當?shù)厣鐓^(qū)團體的重要業(yè)務(wù)領(lǐng)導、官員和代表保持密切聯(lián)系，確保酒店經(jīng)常獲得高曝光度 高效推廣、宣傳酒店的環(huán)保與可持續(xù)發(fā)展元素，通過此類信息獲得新業(yè)務(wù)機會 與廣告機構(gòu)、咨詢公司和其它供應(yīng)商合作，擴大廣告投資效益，確保廣告體現(xiàn)品牌形象 提升酒店和品牌在當?shù)氐闹群吐曌u，在媒體采訪時擔任酒店的形象代表 發(fā)現(xiàn)市場營銷活動和酒店整體銷售績效中的改進機會，與其他部門緊密合作 我們對您的要求? 市場營銷或相關(guān)專業(yè)學士及以上學歷或同等學歷? 4?年及以上服務(wù)業(yè)或酒店市場營銷或相關(guān)工作經(jīng)驗，需具備直接管理銷售團隊經(jīng)驗 需要熟知本地業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)趨勢? 能說流利的中文，能使用英文作為工作語言

1、本科（含）以上學歷，具備5年以上全服務(wù)型酒店人力資源相關(guān)崗位工作經(jīng)驗，具備新酒店籌開經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、掌握人力資源六大模塊理論知識與運作模式，熟悉人力資源制度體系建設(shè)，熟悉國家、地區(qū)勞動法律法規(guī)及相關(guān)政策； 3、熟練操作計算機辦公軟件與酒店系統(tǒng)、人力軟件系統(tǒng)，具備良好的英語口語和書寫能力； 4、有較強的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、應(yīng)變能力與抗壓能力；語言表達與文字功底強；有良好的團隊意識，高度的責任心，擅長流程組織與計劃實施； 5、具有良好的個人品質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)，能遵守國家法律、法規(guī)和公司章程及公司管理制度的要求，忠于職守、謹慎認真，勤勉行使公司賦予的權(quán)利，保守公司秘密；可異地任職、服從統(tǒng)一工作地點調(diào)配者優(yōu)先。

1.????????MarketingPlanning — Participatein the development and execution of the hotel marketing plan. 銷售計劃 ——參與酒店銷售計劃的執(zhí)行和發(fā)展。 2.????????Identifysources of group business for the hotel and establish solicitation programs tomaximize sales. 確定消息的來源，使酒店的生意取得很好的效益。 3.????????Helpidentify sources of individual business and allocate the resources to developrelationships with them. 發(fā)展酒店的客戶和他們建立良好的關(guān)系。 4.????????To superviseand monitor the compilation of accurate account information and to ensure thisinformation is kept up to date. 監(jiān)督和指導正確重要的信息，并保證這些信息的可施性。 5.???????Maintainaccurate forecasting for all group/FIT segments and identify valley periods forsales emphasis. 維持團隊和散客的正確預測，確定銷售在特定時期的銷售重點。 6.????????SalesAdministration — Directorand administer the sales program of the hotel. 銷售行政部——總監(jiān)管理酒店的銷售流程。 7.????????Establishprograms and direct efforts to achieve group and FIT room night goals and todevelop ongoing relationships with customers. 建立計劃和指導，使團隊和散客努力達到計劃的目標，并發(fā)展和建立良好的客戶群。 8.????????Monitorsales production and adjust sales activities, account coverage and salespriorities as necessary to achieve plan goals. 監(jiān)管銷售的產(chǎn)值并且調(diào)整銷售的行動，爭取完成計劃的目標。 9.????????Establishtravel schedules and monitor travel expenses to optimize sale productivity. 組織出差的計劃表并且管理出差的經(jīng)費，優(yōu)化市場銷售力度。 10.???? Developactive communication and close rapport with Convention & Incentive Bureau,National Tourist Offices, Airlines, Hilton Regional Sales Offices and othersources of sales information and support. 與會展公司，航空公司，旅行社 和希爾頓區(qū)域銷售辦公室建立良好的聯(lián)系。 11.???? Plan,establish goals for, and administer outbound sales function to deliverqualified leads to other Hilton Hotels. 計劃，制定，實施異地銷售功能以便傳遞生意到其他兄弟酒店。 12.???? Developannual sales department budget and execute the sales programs and activitieswithin it. 增進年銷售額的預算和執(zhí)行銷售計劃。 13.???? Takefull responsibility for representing and managing the Hilton account managementsystem (cardex). ?管理希爾頓酒店所有客戶體系。 14.???? SalesPersonnel Development —Lead anddevelop sales personnel. 銷售人員的個人發(fā)展——帶領(lǐng)和發(fā)展銷售人員。 15.???? Recruit,select, train and motivate Sales Department personnel to realize theirpotential to develop individuals for advancement within Hilton Hotels andResorts. 培訓，挑選使銷售人員意識到他們的發(fā)展前途，為希爾頓酒店作出貢獻。 16.???? Assureunderstanding of Position Description, goals, and Standards of Performance forSales Department personnel; and conduct formal bi-annual evaluations andongoing coaching and counseling. 使銷售部的每一位員工了解自己的職責，目標，成績，一年兩次對員工進行評估。 17.???? Selling—Manage Key Accounts. 銷售——管理重要的客戶。 18.???? Establishpersonal sales goals, and be responsible for a representative selection of keyaccounts. 建立個人銷售的目標，并且挑選重要的客戶。 19.???? Inconjunction with the DBD and other department heads, maximize rooms’ inventoryand catering space, identify opportunities for focused sales programs. 與業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)，其他部門的領(lǐng)導齊心協(xié)力爭取更多的生意。 20.???? Coordinategroup room forecasts and prospects with the Banquet Sales and Revenuedepartment so as to help hotel achieve maximum capacity room use. 與宴會銷售部和收益管理部共同調(diào)整團隊定房，完成酒店內(nèi)部生產(chǎn)力。 21.???? Assessmargin contribution of group business to maximize contribution form availablepublic space. 估定團隊生意，利用酒店的公共空間做出貢獻。 22.???? Communications— Development and maintain effective communicationchannels. 聯(lián)系——發(fā)展和主張有效的溝通渠道。 23.???? Maintainclose, frequent, open communication with the Director of Business development andother Marketing department heads. 與業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)和其他部門的總監(jiān)時常做好密切的聯(lián)系。 24.???? Maintainsupportive, timely communications with Regional Sales Offices and other HiltonHotels. 主張與區(qū)域銷售辦公室及其他希爾頓酒店進行密切的聯(lián)系。 25.???? Coordinatecommunication between Sales Department and operating departments of thehotel.? To update operating departmentsof the hotel to ensure awareness of bookings and sales programs. 調(diào)整銷售部和酒店內(nèi)部的其他運營部門的溝通，及時更新酒店內(nèi)部運營部門的信息和銷售部門的流程。 26.???? Maintaintimely and responsive communication with accounts and prospects. ?對公司的前景積極地做出相應(yīng)的反應(yīng)。

如家旗下各酒店品牌誠聘酒店總經(jīng)理 1.中高端：和頤、扉縵、建國璞隱 2.中端：如家商旅、如家精選、柏麗艾尚、艾扉 3.舒適型：如家、莫泰、云上四季 工作職責: 1. 全面負責酒店日常經(jīng)營和管理工作，確保酒店經(jīng)營和管理指標的完成； 2. 具有強烈的安全責任意識，負責店內(nèi)治安、消防及賓客的人身安全； 3. 能有效利用資源，提供精品卓越服務(wù)，滿足客戶需求，提升賓客滿意度； 4. 根據(jù)市場變化調(diào)整定價策略和銷售策略，能夠剖析各客源比例并進行合理有效調(diào)整； 5. 負責店內(nèi)人力資源工作，致力于打造一只高戰(zhàn)斗力、高執(zhí)行力的團隊； 6. 做好在保障精選服務(wù)前提下的成本控制和分析； 7. 負責與社會職能部門之間的協(xié)調(diào)和溝通，為酒店創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境； 8. 有計劃、有效率的做好酒店的硬件維護工作； 9. 完成上級領(lǐng)導布置的各項工作。 任職資格: 1. 大專以上學歷，3年以上星級酒店部門總監(jiān)或知名品牌酒店總經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗； 2. 熟悉各地方相關(guān)的政策法規(guī)； 3. 愛崗敬業(yè)，注重工作結(jié)果； 4. 誠信，正值，有親和力； 5. 出色的溝通能力、銷售能力、團隊建設(shè)能力及承受工作壓力的能力； 6. 有很強的執(zhí)行力，富有激情，能出色完成公司下達的各種指令。 薪資福利： 1、基本工資+帶店工資+季度獎金+年終獎金； 2、社保、公積金、補充醫(yī)療險； 3、帶薪年假等 工作地點：新疆及周邊（若羌、喀什、阿克蘇）

【崗位職責】 1、制定及執(zhí)行酒店市場銷售計劃。 2、酒店市場開發(fā)、客源組織和酒店商品客房、餐飲、會議的銷售工作。 3、分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢，設(shè)立市場目標。 4、走訪客戶，根據(jù)市場變化，并不斷改進服務(wù)工作。 5、審核服務(wù)活動的策劃方案，組織員工工作。 6、簽定住房優(yōu)惠協(xié)議、旅行社房價協(xié)議及各種合作協(xié)議等。 【崗位要求】 1、本科以上文化程度；3年以上同崗位工作經(jīng)驗。 2、按照酒店整體要求，制定和組織實施公司在市場策劃、銷售管理、客戶服務(wù)和物業(yè)管理的戰(zhàn)略規(guī)劃。 3、負責項目可行性比選階段的市場研究、客戶分析、市場定位和營銷推廣方案設(shè)計。 4、核心能力及領(lǐng)導力。 5、負責組織營銷推廣、銷售。

【崗位職責】 1、負責酒店數(shù)字營銷策略的制定與執(zhí)行，包括但不限于社交媒體、搜索引擎、電子郵件、內(nèi)容營銷等渠道的推廣； 2、策劃并實施線上營銷活動，提升品牌曝光度及客戶轉(zhuǎn)化率，確保營銷目標的達成； 3、監(jiān)測和分析數(shù)字營銷數(shù)據(jù)，定期提交效果報告，優(yōu)化營銷策略以提高ROI； 4、管理酒店官網(wǎng)、社交媒體賬號及其他數(shù)字平臺的內(nèi)容更新與維護，確保品牌形象一致； 5、與市場部、銷售部等部門協(xié)作，整合線上線下資源，推動整體營銷計劃的實施； 6、關(guān)注行業(yè)趨勢及競爭對手動態(tài)，及時調(diào)整營銷策略以保持市場競爭力。 【崗位要求】 1、熟悉數(shù)字營銷工具及平臺（如Google Analytics、SEO/SEM、社交媒體廣告等），具備實際操作經(jīng)驗； 2、具備較強的數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過數(shù)據(jù)驅(qū)動決策； 3、優(yōu)秀的創(chuàng)意策劃能力，能夠獨立完成營銷方案的設(shè)計與執(zhí)行； 4、良好的溝通與團隊協(xié)作能力，能夠高效協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源； 5、對酒店行業(yè)或服務(wù)業(yè)的營銷特點有一定了解者優(yōu)先； 6、具備較強的抗壓能力，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。

Summary職位概述: This position drives revenue for hotel products andpromote its reputation through various online channels. This role works closely with otherteam like Sales / Rooms / Revenue / F&B / Events to identify theirpromotional and revenue objectives. He/she creates and implements the necessarymarketing initiatives with Director of Marketing and Communications in order toreach these objectives。電子商務(wù)經(jīng)理驅(qū)動酒店產(chǎn)品收益并通過各在線渠道加強酒店聲譽。與銷售/房務(wù)/收益/餐飲/宴會銷售等團隊密切合作，制定起宣傳和收益的目標。在市場傳訊總監(jiān)的領(lǐng)導下，創(chuàng)建并實施必要的市場推廣策略從而取得酒店更好的收益。 SPECIFIC DUTIES 工作任務(wù) : 1. Maintain a close working relationship and support withthe Marketing Communications team to achieve objectives based on marketinginitiatives. 與市場傳媒部緊密合作關(guān)系及扶持，依照所設(shè)置市場銷售策略基礎(chǔ)上實現(xiàn)目標。 2. Execute online marketing initiatives set by theDirector of Marketing Communications for respective departments, majoring inbut not limited to, Sales / Rooms / F&B / Events (VlP events / weddings /social events / general property awareness events). 執(zhí)行市場傳訊總監(jiān)為各部門所設(shè)置的在線市場策略，其中將不限于銷售/房務(wù)/餐飲/宴會銷售 (VIP活動/婚宴/社交活動等)。 3. Oversee and maintain the property brand website, andOTA page, making sure contents are aligned with marketing initiatives and keepupdated. 概述和維護酒店品牌網(wǎng)站及線上預訂平臺，并確保內(nèi)容的及時更新，且需確保內(nèi)容與市場銷售策略保持一致。 4. Work with corporate offices, create emails guestcommunication emails and social media campaigns, creating cross-promotionalopportunities. 與集團辦公室緊密合作，創(chuàng)建一次性電子郵件，創(chuàng)建集團的客戶溝通電子郵件以及社交媒體推廣。 5. With the guidance of the Director of MarketingCommunications, to effectively track and follow up each online activity of eachdepartment and provide research and analysis 在市場傳訊總監(jiān)的指引下，對各部門的每個在線活動進行有效性的追蹤與跟進并提供研究和分析。 6. Efficiently utilize Hilton online tools. 良好的運用希爾頓集團的在線工具。 7. Work on proposals for respective departments and eventsincluding F&B/Events /VlP events.為各部門和活動進行方案推薦，其中包括但不局限于餐飲宴會銷售/IP活動等， 8. Distribute promotions;to all online channels includingWebsite/EDM /Blogs/Social Media Platforms, etc. 把酒店推廣發(fā)布至在線渠道，其中包括但不局限于網(wǎng)站/EDM/博客/社交媒體平臺等。 9. Any other duties assigned by the Director of MARCOMor CommercialDirector. 市場傳訊總監(jiān)或商務(wù)總監(jiān)分配的其他職責 Carriesout any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 執(zhí)行被分配的其他合理職責。

【崗位職責】 1、制定新疆區(qū)萬豪酒店公關(guān)及媒體宣傳計劃。 2、組織新聞界和商界人士參觀飯店。 3、向萬豪大中華區(qū)北區(qū)區(qū)域高級商務(wù)發(fā)展總監(jiān)定期提交拜訪總結(jié)報告。 4、代表飯店參加所有官方活動。接待飯店所有的重要人物及宣傳。 5、處理負面新聞，進行危機公關(guān)。 6、收集市場和競爭對手信息，每周向市場銷售總監(jiān)提交報告。 【崗位要求】 1、本科以上文化程度；3年以上同崗位工作經(jīng)驗。 2、優(yōu)秀的語言表達能力，能夠在公關(guān)活動中進行富于感染力的演講。 3、較強的觀察和應(yīng)變能力，優(yōu)秀的人際交往和協(xié)調(diào)能力，較強的社會活動能力。 4、了解電子商務(wù)，大眾傳播，平面創(chuàng)意和具有創(chuàng)新性的寫作與編輯能力。 5、個性積極主動，工作認真負責。

【崗位職責】1. 協(xié)助銷售總監(jiān)按照酒店年度業(yè)績指標為團隊的每位成員制定主要績效目標。 在所負責的市場區(qū)域內(nèi)，監(jiān)控和報告市場及競爭者的情況。2. 向管理層提供市場狀況變化的反饋，包括競爭和市場動向， 監(jiān)督與酒店客戶行業(yè)相關(guān)的競爭對手活動，適當協(xié)調(diào)銷售總監(jiān)參與銷售拜訪和銷售會議。3. 確定所分配的客戶潛力，依照酒店業(yè)務(wù)拓展標準操作程序制定客戶計劃，發(fā)展分配給的客戶群， 完成設(shè)定的目標并使收益最大化。4. 發(fā)展并維護與業(yè)務(wù)供應(yīng)方的聯(lián)系，更新客戶和聯(lián)系檔案，附有客戶計劃，確保信息“實時有效” 以供行動。5. 確保在所提供的銷售系統(tǒng)中及時準確的更新所有活動的準確記錄，以便將來參考與管理。6. 組織客戶來酒店現(xiàn)場考察，收集當前和預期客戶/聯(lián)系人的信息，以獲得更多的業(yè)務(wù)。7. 在自己的客戶群內(nèi)建立關(guān)系網(wǎng)，發(fā)展與重點決策人和其他相關(guān)人員的關(guān)系。【崗位要求】1、大專以上學歷，至少2年以上酒店或相關(guān)服務(wù)業(yè)的銷售經(jīng)驗。2、對銷售原理和技巧有深刻認識，具備有效的溝通和談判技能。3、會使用銷售系統(tǒng)的知識和經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。4、具備良好的領(lǐng)導力、執(zhí)行力及溝通能力，熟悉酒店各部門基本工作流程。5、有高端客戶資源者優(yōu)先。

【崗位職責】 1. 負責品酒課程的培訓和銷售 2. 用高品質(zhì)的服務(wù)維護客戶忠誠度 3. 負責度假村內(nèi)所有酒水的管理，儲藏和采購 【崗位要求】 1. 需要有WSET證書 2. 有相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先 3. 須掌握具備基礎(chǔ)英語和流利的普通話，掌握其它外語者（法語、日語及韓語等）更佳 4. 該崗位需每周工作6天 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內(nèi)所有娛樂活動及場地設(shè)施免費使用； 機場接送服務(wù)； 工作滿一年往返度假村和住址機票； 完善的工作意外傷害保險及社會保險； 國際化G.O團隊； 擁有登臺演出的機會； 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機會； Club Med海外度假村免費房間； 快速晉升通道。

【崗位職責】 1、必須對具有持續(xù)性的人員培訓FSMS / HACCP和SOP’s的提高和改善保持關(guān)注 2、可能需要積極主動參加每日質(zhì)量會議（每日廚師晨會、團隊會議），以保持廚房運營持續(xù)地提高，達到目標和保持順暢地交流 3、可以被要求進行外賣管理工作 4、可以被要求在廚房以外的地點完成工作 5、積極的學習和適當?shù)母淖?6、時刻保持對于同事和主管等一個專業(yè)和積極的態(tài)度，依據(jù)飯店的規(guī)則和員工手冊的要求行為舉止，確保部門的良好運營。 7、協(xié)調(diào)，組織，落實和參與對廚房所有FSMS / HACCP相關(guān)的管理 8、時刻保持自己紀律性和適當?shù)牟僮鳌２⑶覚z查個人衛(wèi)生、整潔的工服操作臺的 整潔和衛(wèi)生。向Chef匯報任何的衛(wèi)生問題并采取適當?shù)男袆印?9、履行每日查看后廚區(qū)域和各自的部門 /10、與Executive Chef / Executive Sous Chef進行每周的FSMS檢查，然后提交報告-落實行動 11、每月的FSMS記錄-整理并提交個廚師長簽字 12、申請年假/節(jié)假日休息必須經(jīng)過行政總廚的批準 13、郵件的修復和工程部的維護-空調(diào)失靈，燈泡的保險絲等等 【崗位要求】 1、管理并指導員工 保持與酒店各個部門進行良好的溝通 2、與所有員工建立健全可靠的合作關(guān)系，幫助員工盡可能發(fā)展?jié)摿?3、定期檢查所有員工外表的清潔，讓他們以自己整潔的外表和制服為榮。 4、制定并完善培訓計劃，主持培訓課程。 5、評估培訓及發(fā)展前景。 6、愉快和親善地與客人打交道，做到能引導客人，友善，可靠，并以外交家的姿態(tài)服務(wù)與客人。

1.?????? Arrange appointments and meetings for the General Manager, record samein diary and ensure the General Manager has the appropriate documentation foreach appointment . 為總經(jīng)理安排會議及預約，記錄在工作日記中，確保總經(jīng)理使用正確的文件。 2.?????? Attend meetings such as Department Head Meeting, Executive CommitteeMeeting and any other when requested. 按要求參加部門經(jīng)理會議和行政會議等。 3.?????? Take minutes of attended meetings, accurately transcribe and circulateto relevant persons as soon as possible after the meeting. 正確記錄會議并及時傳送到相關(guān)人員。 4.?????? Receive visitors and guests. In the absence of the General Manager,answer questions and concerns and follow through resolutions. 接待來訪者和客人。在總經(jīng)理不在時回答客人的問題、幫助客人排憂解難。 5.?????? Arrange room and restaurant reservations for VIP guests/personnel ifrequested. 為重要客人預定房間及訂餐。 6.?????? Assist with travels arrangements for business trips as required. 按要求為商務(wù)旅行安排行程。 7.?????? Assist in compiling guest data to be used for service qualityimprovement . 協(xié)助編緝客人資料以備提高對客服務(wù)質(zhì)量。 8.?????? Assess priorities of work and, wherever possible, assist in organizing priorities. 根據(jù)各項工作任務(wù)的重要性區(qū)別工作優(yōu)先等級。 9.?????? Answers telephones in the Executive Office as required. 接聽行政辦公室的電話。 10.?? Prepare replies to correspondence as required. 按照要求準備回信。 11.?? Take dictation of correspondence as required. 按照要求記錄回信。 12.?? Assist with translations, oral and written. 協(xié)助口頭及筆頭翻譯。 13.?? Maintain strictest confidentiality at all times on all matters. 保守秘密。 14.?? Demonstrate essential overall knowledge of the organization. 充分了解酒店規(guī)劃。 15.?? Understand the responsibilities of other sections and departments andcooperate with them. 了解其他部門的工作職責并與部門合作。 16.?? Adhere to the hotel’s security and emergency policies and procedures. 堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 17.?? Demonstrate professional attitude and behavior at all times. 任何時候表現(xiàn)出職業(yè)態(tài)度及行為。 18.?? Prepare and maintain files, reports, letters, memorandums and otherrelevant business documentation. 準備和維護文檔、報告、信函、備忘錄和其它相關(guān)業(yè)務(wù)資料。 19.?? Ensure all reporting and servicing deadlines are met on a timely basis. 確保所有報告和服務(wù)都按時完成。 20.?? Maintain an accurate tracking system for prompt handling of issuesconcerned. 作好各類文件資料的追溯和跟進管理，以便各相關(guān)事宜能得到及時準確的處理。 21.?? Order and maintain office supplies. 保證辦公室內(nèi)辦公用品的充足。 22.?? Abides by the team member handbook, hotel policies and procedures andhotel Code of Conduct. 遵守酒店員工守則，酒店的政策及程序，酒店的行為準則。 23.?? Demonstrates professional attitude and behavior at all times. 在任何時候表現(xiàn)專業(yè)態(tài)度和形為。 24.?? Maintain personal presentation to hotel standards. 根據(jù)酒店標準保持個人形象。

1.????????Communicateseffectively both orally and in writing to provide clear direction to teammember. Observes performance and encourages improvement. Interviews, selects,trains, supervises, evaluates, counsels, and administers disciplinaryprocedures for front office team member. Monitors lobby traffic and makes teammembering adjustments as required. 與員工有效的溝通，提供明確指示，關(guān)注員工的表現(xiàn)并給予激勵。依相關(guān)程序面試，挑選，培訓，督導，評估，管理前廳部所有員工。留意大堂交通狀況，根據(jù)需求進行人員調(diào)配。 2.????????Reviews VIPreservations and ensures proper handling of VIPs and groups, administersamenity orders, and resumes for incoming guests. Updates system by inputtinginventory and non-inventory groups. Monitors special reservation requestshandling and oversees rate changes on in-house guests. 關(guān)注VIP及有特殊要求的預訂，及時更新系統(tǒng)相關(guān)信息，確保VIP及團隊預訂的良好運作。監(jiān)督住店客人房價變更情況。 3.????????Computesdaily payroll, schedules, and other reports. Analyzes data and makes decisionsbased on prior experiences and knowledge of circumstances to prepare daily andweekly forecast of expected arrivals and departures. 關(guān)注VIP及有特殊要求的預訂，及時更新系統(tǒng)相關(guān)信息，確保VIP及團隊預訂的良好運作。監(jiān)督住店客人房價變更情況。 4.????????Managesfront office team member, resolves guest concerns, and implements resolutionsby using discretion and judgment. 對前臺進行日常管理，用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶的問題。 5.????????Leads andmotivates team members by leading by example and employing competent andconsistent management practices. 通過訓練及一致的管理，領(lǐng)導和激勵團隊員工。 6.????????Takesresponsibility of the hotel as the Duty Manager in the absence of the AssistantFront Office / Front Office Manager. 在前廳經(jīng)理/前廳副經(jīng)理不在的情況下，作為值班經(jīng)理負起責任。 7.????????CompletesNight Shift Duties acting as the Night Manager while on duty. 當班期間完成夜班經(jīng)理職務(wù)。 8.????????Activelytakes part in training the team, facilitating formal training sessions and onthe job training to ensure that all team members are of the same standard. Alsoattends training where and when required. 積極地參加職業(yè)培訓,讓員工保持水平一致。 9.????????Acts as acoach and mentor to team members, reinforcing standards and expectations andmotivating team members to strive for established targets. 做隊員的導師，提高員工水平，促進他們完成所設(shè)立的目標。 10.???? Maintainsdiscipline amongst team members, ensuring consistency in accordance with theteam member handbook, Chinese Labour Law and HR guidelines. Distributesappropriate discipline when and where required. 確保員工手冊，相關(guān)勞動法，HR相關(guān)政策的一致性，必要的時候提供培訓。 11.???? ConductsPDR’s, 1:1 meetings throughout the year, ensuring that the feedback given toteam members is fair, unbiased and provides a platform for continued improvement,according to the Hilton standards. 根據(jù)希爾頓PDR標準，進行1：1的面談，確保對每個員工的公平，為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺。 12.???? Isinvolved with succession planning and development of high potential teammembers to ensure that all team members are trained to progress to the nextlevel of their career. 培訓部門高潛能員工，促進工作水平的提高及進一步的職業(yè)規(guī)劃。 13.???? Contributesto the hotel and team by sharing new ideas and suggestions for improvements,being innovative and creative to provide quality service and customer care toteam members and guests. 致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供創(chuàng)造性的建議，為顧客和整個團隊提供高品質(zhì)服務(wù)。 14.???? Responsiblefor the smooth induction and facilitation of training for new team members,ensuring that they are trained to the minimum level standard and that they cancompetently complete their job and that they know what is expected of them. 簡單易懂的培訓新員工，使其盡快達到勝任工作的最低標準,了解公司的期許與要求。 15.???? Creatinga warm and welcoming arrival for guests, ensuring that they feel expected andimmediately “at-home” when they arrive. 為顧客提供熱情周到的服務(wù)，有賓至如歸感。 16.???? Checking-inguests in accordance with their reservation details, ensuring that theregistration card is completed, reservation information confirmed, Honours andFrequent Flyer Number enquired about, and method of payment secured. 依照預訂為客人辦理入住，核對預訂信息，希爾頓榮譽客會號及航空公司會員號，確保入住登記表的完整性及付款方式安全有效。 17.???? Ensuringthat guests are escorted to their room and the hotel facilities and roomfeatures are explained, and that luggage is delivered in a prompt manner. 將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時送達等。 18.???? Handlescomplaints promptly and efficiently, taking the necessary action; track on DMlog objectively, share case and guest information with related department;Inform FOM and MOD if necessary. Follows up with all guests to ensuresatisfaction with problem resolution. 采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿;客觀地記錄在值班經(jīng)理日志，講案例與客人信息與相關(guān)部門進行分享，如有必要需告知前廳經(jīng)理或當值經(jīng)理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 19.???? Maintainsawareness of guest’s profile and specific preferences, ensuring that they areacted upon for each reservation. 將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時送達。 20.???? Actsas the first point of contact and liaison for VIP guests, ensuring that theyare treated personally and recognized as an individual. 作為VIP客人最先聯(lián)系到的部門，要確保他們的個性化服務(wù)。 21.???? Allocatesrooms in accordance to the guests reservation, preference and remarks,maintaining a systemized and sales focused approach to room inventorymanagement. 按照客人的預定或喜好安排房間，并做詳細目錄管理。 22.???? PromotesHHonours and its associated benefits to guests who are not already enrolled inthe program. Ensures that existing HHonours members receive personal andprofessional service that recognizes them as important guests and that theirbenefits are received. 引入新的榮譽客會會員，確保會員應(yīng)得利益，為會員提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)。 23.???? Liaiseswith Sales, Reservations and the Business Development team to handle corporate. 協(xié)同銷售，預訂及業(yè)務(wù)發(fā)展團隊共同為客人提供服務(wù)。. 24.???? Ensuresthat guests profiles and information is input in to the Police Report system ina timely and accurate way. 確保賓客檔案信息及時錄入公安申報系統(tǒng)。 25.???? AppliesHilton Brand Standards in each and every action, acting as a role model andexample of how the standards should be carried out in a practical setting. 遵循希爾頓品牌服務(wù)標準并貫徹到實際的運作當中。 26.???? Hasknowledge of the hotels facilities and services as well as basic knowledge ofHilton International, MEAP & other properties in China. 掌握希爾頓酒店集團的基本概況。 27.???? Isup to date with information on facilities, attractions, places of interest,sights and activities in and around hotel. 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 28.???? Ensurescommunication, coordination and cooperation between the front desk and otheroperating departments, specifically Housekeeping, F&B and Accounts. 確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部和財務(wù)部等。 29.???? Maintainsthe hotel systems to ensure accuracy of information and data, and that it iseasy to use and operated in an organized and systemized way. Also Ensures thatthe Front Desk equipment and systems are functioning at all times, and that thearea is maintained in a clean, tidy and organized way. 維護酒店電腦系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)的準確性，便于系統(tǒng)操作，確保前臺運營設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)以及工作區(qū)域的整潔清潔。 30.???? Passeson information effectively, ensuring that all necessary details arecommunicated to the intended person and that any pending action is completedand guest satisfaction confirmed. Conducts daily briefings, shift handovers,attends meetings and effectively communicates information to team members. 確保信息的有效傳遞，尚未完成的事情逐一移交至有關(guān)人員，讓賓客滿意。參加日常例會及其他會議。 31.???? Ensuresthat the Front Office Manager is kept aware and up to date of operationalissues. 匯報最新的工作進展，確保前廳經(jīng)理對整個部門營運狀況的了解。 32.???? Ensuresthat the day-to-day functions of the front desk are completed. Including butnot limited to Guest Services Manager’s checklist, trace reports, credit limitchecks, online back-up, allocation of rooms, Lost Interface, Pay-Masters, Discountand rate discrepancies, and registration cards. 確保完成行政樓層每日的任務(wù)，包括核對，報告，信用額度核對，網(wǎng)上備份等。 33.???? ChecksRegistration cards, meeting and function information, billing instructions,financial records and reservation backup to ensure that all informationreceived is actioned upon. 核對入住登記表，會議及活動信息，預訂備份等。 34.???? Completesreports where and when requested, ensuring that they are complete and deliveredon time to the respected party. 如有要求，提供完整的報告，并及時送至所需部門。

【崗位職責】 1、為商務(wù)發(fā)展部總監(jiān)提供專業(yè)、有力的支持，以達到戰(zhàn)略目標。 2、實施并發(fā)展部門和酒店的政策。 3、同商務(wù)發(fā)展總監(jiān)和收益經(jīng)理一同制定市場推廣戰(zhàn)略和促銷活動。 4、通過發(fā)展并實施銷售市場推廣策略達到收益目標。 5、根據(jù)外部環(huán)境可能對銷售產(chǎn)生的因素，制定不同的方案。 6、根據(jù)市場變化趨勢，尋找競爭優(yōu)勢，提高市場份額。 7、分析市場機會，制定具體目標，發(fā)展并有效實施策略和計劃。 8、根據(jù)酒店的住房及會議情況，評估市場機遇，并協(xié)助其他部門（如：餐飲部，公關(guān)部等）宣傳和推廣促銷活動。 9、評估、掌握市場動態(tài)和趨勢。 10、制定銷售目標，對于與實際完成銷售任務(wù)的差額，如何采取補救措施。 11根據(jù)客戶的需求，不時向客戶更新酒店優(yōu)惠政策。 12、針對特殊客戶群體制定特殊的市場銷售方案。 13、有效管理時間。 14、分配銷售市場、劃分客戶類型。簡而言之，把時間管理概念有效灌輸給銷售、宴會的同事。 15、維護客戶關(guān)系，了解客戶需求，掌握服務(wù)技能、銷售溝通技能，做好客戶反饋。 16、通過對酒店銷售人員的培訓、引導，提升住房率，給酒店帶來收益。 17、通過對銷售人員的培訓、引導，制定相應(yīng)的規(guī)則，使團隊銷售潛力發(fā)揮到最大，建立榮譽感，提升忠誠度。 18、與商務(wù)發(fā)展總監(jiān)、總經(jīng)理、部門經(jīng)理和客戶保持良好的溝通。 19、能夠為客戶呈現(xiàn)良好的酒店介紹及描述。 【崗位要求】 1、具備優(yōu)秀的銷售技能和技巧。 2、通過探討和聆聽，具備善于發(fā)掘客戶需求的能力。 3、具備果斷、自律的性格 4、具備高度的自信心，工作的熱情和主動權(quán)。 5、擅長交際 6、擅長與不同的人打交道 7、懂得運用心里學技巧 8、具備銷售的相關(guān)經(jīng)驗 9、酒店專業(yè)或相關(guān)經(jīng)驗的優(yōu)先

GENERAL MISSIONS ? Apply and enforce the bar manager's organization ? Centralize and transmit bar day stocks to the bar manager ? Control deliveries and ensure the distribution of products, consumables, PMH and laundry ? Alert the bar manager to the needs, products, consumables, PMH and laundry ? Check the setting up of bars before services ? Supervise the bar team during the various stages of the service ? Check the correct use of technical data sheets ? Welcome, advise and serve GMs: prepare and serve consumption according to technical specifications established in compliance with norms and standards ? Collect payment for drinks sold and record sales ? Ensure compliance with procedures (Free GO, Club Med Talent, Alcohol for Minors, etc.) ? Check the quality, speed, cleaning of the bar and tables during services ? Participate in the management of bars (inventory, invoicing, entry in Economat, budget reconciliation, Point of Sale, planning...) ? Identify malfunctions, implement corrective actions and propose action plans to your manager ? Propose actions to develop the sale of tailor-made products. ? Contribute to the atmosphere of the bar and offer his manager innovative and diversified events ECONOMIC RESULTS: ? Enforce sales prices, gratuities and receipts. ? Propose actions to achieve business objectives and instill commercial spirit in the team. ? Ensure the proper management of current stocks, and inventories, proper maintenance and use of equipment. HYGIENE & SAFETY ? Report to his manager difficulties of application relating to procedures and standards or health and safety standards ? Implement, apply and control the H.A.C.C.P. method and the hygiene and safety rules of the Bar ? Respect and control the rules of personal hygiene and clothing ? Make sure that unaccompanied minors do not consume alcohol ? Ensure that unfinished alcoholic beverages are systematically collected and cleared from the tables ? Make sure that unfinished bottles of alcohol are cleared and secured in a place not accessible to customers ? Ensure the maintenance and preservation of premises, equipment and materials; ? Apply procedures for closing the activity. ? Respect the resort’s waste management rules (sorting, collection…) ? Limit electricity and water consumption ? Respect the service’s rules for dangerous products management (storage, protection equipment…) MANAGEMENT ? Ensure the reception, implementation and integration of GO/GEs in your department ? Define personal objectives and support his team or its affiliates, and evaluate them ? Supervise and lead in a transversal logic ? Implement and comply with HR procedures and have them validated by your own manager ? Manager by proximity: show, train and enforce ? Be exemplary through his visibility among teams and customers YOU NEED -COORDINATION OF BAR OPERATION -Contributes to the operational follow-up of bars (organization, supply...).  -Involved in optimizing customer satisfaction and the achievement of business objectives and replaces the bar manager according to needs. YOUR KEY PERFORMANCE INDICATORS  ? Customer: Quality of welcome and service, ability to customize according to nationalities ? Business: respect for bar cost & sales development ? People: team training and development

【崗位職責】 1、制定并完善酒店各項培訓管理制度。 2、協(xié)助上級進行全酒店各部門日常培訓需求分析。 3、負責新員工的入職培訓工作。外請人員來店培訓的服務(wù)工作。 4、負責全酒店員工的公共外語、行業(yè)素質(zhì)意識及酒店規(guī)章制度培訓。 5、收取各部門季度、月度培訓計劃、初審工作。 6、協(xié)助上級培訓各部門業(yè)務(wù)培訓負責人培訓技巧和知識。 7、編輯最新酒店業(yè)管理和信息資料,向各部門和全體員工推薦公布。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，有相同崗位工作經(jīng)驗3年以上，必須有萬豪培訓經(jīng)歷。 2、具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。 3、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 3、能按照酒店經(jīng)營發(fā)展對人才的需要，制訂酒店總體培訓規(guī)劃和實施計劃。 4、具備教育學、心理學以及酒店管理理論知識。 5、熟悉員工的規(guī)律、特點和崗位培訓工作程序。

【崗位職責】 1、按照市場傳訊經(jīng)理的指示，負責設(shè)計、美工制作、酒店宣傳用品、市場推廣以及與酒店服務(wù)有關(guān)的宣傳品設(shè)計。負責供應(yīng)商與酒店之間的溝通，確保所有出品準時完成，并符合酒店集團標準。協(xié)助市場傳訊經(jīng)理日常工作和分配下的特別任務(wù)。 2、按照酒店宣傳品和廣告的標準進行設(shè)計，并確保設(shè)計的落地效果。 3、為市場傳訊部提供所有宣傳品和廣告的設(shè)計方面的技術(shù)支持。 4、負責公關(guān)活動或推廣的攝影、攝像及剪輯。 5、更新和維護酒店圖片庫，建立(設(shè)計、制圖、照片、視頻、參考資料、顏色指南) 的創(chuàng)意庫，以便于參考。 6、聽從直接匯報人指導進行必要的工作。 7、負責酒店微信號，視頻號，抖音，小紅書等賬號維護。 8、監(jiān)督酒店所有宣傳品的質(zhì)量。 9、參加酒店促銷活動。 【崗位要求】 ·1年以上美工工作經(jīng)驗，有聯(lián)號酒店同崗位工作經(jīng)歷者優(yōu)先; ·熟練使用PS、AI、CDR、剪影等設(shè)計和剪輯軟件 ·對設(shè)計創(chuàng)作有深厚的基礎(chǔ)知識 ·熟悉抖音、視頻號、小紅書的運營規(guī)則 ·熟悉印刷工藝 ·手繪設(shè)計能力 ·良好的人際溝通、協(xié)調(diào)能力; ·有較強的耐心和創(chuàng)造力。

To implement HR policy and HR systems framework asdirected by superior whilst maintaining good team member relations. 以酒店人力資源政策及人力資源系統(tǒng)構(gòu)架為指導，協(xié)助完成各項事務(wù)的同時處理好與酒店員工的關(guān)系。 1.????????Reportingto the Human Resources Manager, responsible for Talent Acquisition. 在人力資源經(jīng)理的管理下工作，負責酒店人力資源招聘事宜。 2.????????Interviewwith level 1—6 team members. 面試1--6級員工。 3.????????Liaisonwith recruitment agencies, job marketing and hotel schools. 與招聘中介，人才市場和酒店管理學校保持良好的聯(lián)系。 4.????????Managethe on-line recruitment through the Hotel Web Site. 通過酒店網(wǎng)站管理在線求職信息。 5.????????Participatesite inspections for schools, colleges, and universities. 參與對職業(yè)技術(shù)學校，學院，高等院校的考察。 6.????????Correctand timely placement of internal and external advertisements. 及時更正和發(fā)布內(nèi)部和外部的廣告信息。 7.????????Adherenceto pre, during and post employment checklists. 保管面試前，面試中以及面試后的雇員名單。 8.????????Assiststo hunt qualified candidates or provides relevant information viarecommendations internally or externally. 通過內(nèi)部或外部的資源提供或?qū)で蠛蜻x人的信息。 9.????????Ensurestimely preparation and arrangement for interview, selection, and recruitment. 保證面試，挑選和招聘的準備工作和安排的及時性。 10.????Providesrelevant information of the competing hotels. 提供競爭酒店的相關(guān)信息。 11.????Maintainseffective internal communication with team members. 保持和內(nèi)部員工的暢通溝通。 12.????Providenecessary information and explanations to team member in the time correctly and accurately as required. 為員工的詢問提供準確而正確的回答及解釋。 13.????Avoidsnegative comments on hotel policies and procedures, financial and businessperformance, promotions, and activities. 避免消極評判飯店的規(guī)章制度，生意情況，提升，業(yè)績表現(xiàn)等事情。 14.????Engagesin competitor surveys at request of HRM. 根據(jù)人力資源部經(jīng)理的要求，配合競爭對手關(guān)于薪金的調(diào)查。 15.????Coordinateswith other departments as necessary. 與其他部門保持良好的合作關(guān)系。 16.????Updatesmanning headcount and compiles the monthly manning report. 更新月度人數(shù)報告，流動率報告等相關(guān)的人力資源報告。 17.????Supervisesand checks all HR team to update the personnel data into the computer system. 監(jiān)督并保證所有人員信息的更新并輸入電腦。 18.????Adhere to the hotel’s security and emergencypolicies and procedures. 堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 19.???? To ensure that allteam members have a complete understanding of and adhere to the Hotel’s Team memberRules and Regulations.確保員工充分的理解并遵守員工手冊內(nèi)容。

根據(jù)工作標準、備料單、照片及上級的指示準備食物，協(xié)助員工餐廳廚師長培訓員工。參與提高食品質(zhì)量，保證廚房運作的順利進行。當接到指示時員工餐廳廚房的所有區(qū)域都要進入工作狀態(tài)。 ? 1. 為員工高效率的提供食物，做到物美價廉，要按照標準食譜制作并且要符合食品衛(wèi)生 。 2. 監(jiān) 督 員餐廚房的正常運作。 3. 協(xié)助員工餐廳廚師長管理廚房的正常運作，保證食品的高質(zhì)量 。 4. 在員餐廚房運作方面支持員工餐廳廚師長工作，保證提供高效率的服務(wù)。 5. 計劃和準備執(zhí)行高質(zhì)量的食品和擺設(shè)在員工餐廳。 5.嚴格按照菜譜和標準。 6. 繼續(xù)保持清潔和衛(wèi)生依照安全和可靠的程序制定的衛(wèi)生標準。 7. 在酒店運營之中保持HACCP各方面要求。 8. 正確操作所有的設(shè)備、器具和機器。 有酒店員工餐廳炒鍋經(jīng)驗3年以上，有相關(guān)管理經(jīng)驗。

崗位職責： 1. 每班檢查當日抵店客人信息，包括貴賓、優(yōu)先顧客、常規(guī)客人、團隊的情況以及特別要求，與所有部門保持良好的工作關(guān)系。 2. 熟悉前廳部工作標準及程序。 3. 按照政策和程序處理無法發(fā)現(xiàn)預訂記錄和酒店客滿時婉拒客人入住的情況。 4. 向管理層匯報飯店運行過程中的不足和不合理行為。 5. 維持對酒店房價、折扣、包價、酒店設(shè)施、特別事件的全面了解。 6. 確保客人的抱怨被合適的記錄并采取行動避免客人不滿意的離開酒店。必要時從管理人員處獲得幫助。 7.? 熟悉顧客滿意標準并以此作為每日工作的指導。以此為標準不斷監(jiān)督員工表現(xiàn)。 8. 協(xié)助部門的培訓和評估，積極思考對部門和酒店有利的建議和系統(tǒng)。 崗位要求： 1. 掌握前廳部工作知識并且十分熟悉前廳部日常運行。 2. 良好的英語能力；管理技能；溝通技巧。 3. 良好的組織以及解決問題的能力；良好的財務(wù)知識。 4.?良好的心理承受能力，在工作中始終保持積極的態(tài)度。

【崗位職責】 全面負責行政樓層工作，督導行政樓層接待員為客人提供入住、就餐、商務(wù)、離店等全程服務(wù)。 1、全面管理行政樓層的服務(wù)工作，做好行政管家培訓和考核工作。 2、檢查行政樓層接待員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌，嚴格考勤，嚴格執(zhí)行服務(wù)程序與規(guī)范。 3、掌握貴賓樓層的房態(tài)，賓客的情況和必要的信息。 4、迎接并送行每一位VIP客人，拜訪行政樓層客人，反饋客人意見與建議。 5、與相關(guān)部聯(lián)系并協(xié)調(diào)工作，確保服務(wù)的快捷與效率。 6、及時閱讀并處理客人與行政樓層之間的信函；發(fā)現(xiàn)問題及時向經(jīng)理報告，及時得到妥善處理。 7、保證行政樓層客房的清潔水平。 8、督導行政管樓層接待員做好客史檔案工作。 9、了解酒店行政接待情況，不斷完善服務(wù)品質(zhì)與項目。 10、了解員工動態(tài)，調(diào)動員工積極性。 11、閱讀并填寫交接班日記。 12、定期總結(jié)工作，分析各種數(shù)據(jù)并上報。 13、完成上級交辦的其它工作。 【崗位要求】 1、具有大專或以上學歷，2年以上工作經(jīng)驗。 2、女性為宜，相貌端莊，1.63米以上。

協(xié)助采購部經(jīng)理確保收到的采購申請單有人負責跟進，并留意送抵的貨品是否符合酒店要求。 2.如發(fā)生不能按時交貨，應(yīng)通報采購部經(jīng)理，引起他的注意，以便他采取必要的措施敦促盡快到貨。 3.將完成和未完成訂單分別歸檔保存。 4.及時更新采購記錄，建立良好的檔案管理系統(tǒng)，以便查找和追蹤。 5.根據(jù)市場調(diào)查價格，協(xié)助采購經(jīng)理準備采購月報表，比較分析同期供貨商報價和酒店實際支付的采購價。 6.熟悉職業(yè)保健、安全職責相關(guān)政策和程序，以確保所有程序能得以安全地執(zhí)行，并在職業(yè)保健和安全職責方針的指導下確保執(zhí)行落到實處。 任職要求： 1.追求不斷的進步，對自己的工作負責。 2.遵循洲際集團酒店制度。 3.遵循酒店手冊及總政策和程序。 4.確保你的工作質(zhì)量符合酒店標準，并及時、主動的完成工作任務(wù)。

【崗位職責】 1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系。 2、高效認知和掌握銷售線索。 3、代表酒店參加國際及國內(nèi)的銷售活動。 4、發(fā)揮創(chuàng)造力，為酒店的產(chǎn)品及部門做出應(yīng)有的貢獻。 5、仔細計劃與客戶的會面，對預定的客戶實施客戶關(guān)系管理，完成銷售目標。 6、在所負責的市場區(qū)域內(nèi)，監(jiān)視和報告市場及競爭者的情況。 7、準備銷售報告，確保市場及客戶信息的準確性，以便于工作的跟進。 8、積極地傳播產(chǎn)品信息，在負責的市場內(nèi)營造酒店的知名度。 9、在所負責的區(qū)域內(nèi)，與市場銷售總監(jiān)一起計劃銷售攻勢，并確保其實現(xiàn)。 10、主動參與，完成各種銷售報告。 11、協(xié)助計劃和配合銷售活動。 12、協(xié)助配合開發(fā)制作所有酒店促銷材料。 13、管理客戶檔案數(shù)據(jù)庫，手工或以電腦更新客戶檔案。 14、不斷地對下屬員工給予持續(xù)建議及支持。 15、執(zhí)行上級要求的任務(wù)，完成市場銷售目標。 16、遵守酒店酒店的員工守則。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、堅持不斷的對自己的表現(xiàn)進行分析評估。 19、完成上級交給的其他任務(wù) 【崗位要求】 1、掌握使用互聯(lián)網(wǎng)及其它主要電腦系統(tǒng)的知識。 2、掌握應(yīng)用銷售及前臺的電腦系統(tǒng)。 3、了解商務(wù)旅游、旅游業(yè)國際市場，會議旅游及餐飲銷售。 4、能夠掌握和理解市場和競爭。 5、良好的人際交往和溝通技巧。 6、獨立工作和團隊工作的能力。