1 . Supervises daily Laundry shift operations and ensures compliance with all policies, standards and procedures. 監督日常的洗衣及運營工作，確保所有的一切符合我們的政策標準和流程。 2. Ensures consistent workflow to minimize peaks and valleys in production. 確保我們的生產保持一致的穩定。. 3. Supervises staffing levels to ensure that operational needs and financial objectives are met. 為實現企業的財政收益監督員工的水平是否達到運營的需求. 4. Orders cleaning supplies and uniforms within budget. 清潔用品和員工制服的采購在預算之內。 5. Ensures all associates have proper supplies, equipment and uniforms. 確保員工的制服、基礎設備和供應得到保障。 6. Works effectively with the Engineering department on Laundry equipment maintenance needs. 在洗衣設備需求和維護方面與工程部保持有效的溝通。 7. Sets a positive example for guest relations. 為客戶之間的關系設立一個積極的典范。 8. Empowers associates to provide excellent customer service. 賦予員工為客戶提供卓越服務的權利。 9. Establishes and maintains open, collaborative relationships with associates and ensures associates do the same within the team. 建立和維護開放的員工合作關系，同時也促進員工在團隊中能夠做同樣有意義的事. 10. Solicits associate feedback, utilizes an “open door” policy and reviews associate satisfaction results to identify and address associate problems or concerns. 征求員工的意見反饋，通過開放的政策來了解員工的滿意度和對一些問題的關注 11. Brings issues to the attention of the department manager and Human Resources as necessary. 特殊情況，如有必要需通知部門主管和人力資源部。 12. Manages associate progressive discipline procedures. 通過酒店紀律程序更進一步管理員工。 13. Ensures hotel policies are administered fairly and consistently, disciplinary procedures and documentation are completed according to Standard and Local Operating Procedures (SOPs and LSOPs) and support the Peer Review Process. 確保酒店的政策一如既往的公平公正,紀律程序和文檔完全符合標準和酒店的運營需求，并且能夠不斷地完善從而為企業運營提供幫助. 14.Manages the associate performance appraisal process. 對員工的表現進行評估和管理。

Key Responsible: 主要工作職責： 1· Posses a complete knowledge of washing, spotting, starching, dry-cleaning and pressing techniques 全面掌握濕洗、去漬、上漿、干洗和熨燙的技能。 2. Ensure that all items laundered and dry cleaned within the hotel’s laundry are finished to the highest standard achievable and returned to the guests or staff in immaculate condition 確保酒店洗衣房的濕洗和干洗服務均達到最高標準，所洗衣物均整潔的返還至客人或員工。 3· Organize movement of dirty and clean laundry and of guest valet service 組織洗前和洗后的衣物的運送和上門送衣服務。 4. Ensure all damaged linen and uniforms are sent to the uniform room for repairs or discarding 保證所有破損的布草和制服均被送至制服房修補或丟棄。 5. Control and record chemical consumption and reorder as required 控制并記錄洗衣粉消耗情況并按要求訂貨。 6. Assist in maintaining records of stock and equipment 協助保管庫存和設備記錄。 7. Supervise all employees with the Laundry Department 監督洗衣部的所有員工。 8.Ensure an accurate valet delivery 確保上門送衣服務的準確性。 9. Ensure daily production records for linen and uniforms are maintained 對每日所洗的布草和制服的數量進行記錄。? 10·Ensures that regular preventive maintenance is carried out and reduce downtime with proper coordination with the maintenance department 與維修部合作，進行定期的預防性維修工作并減少機器的故障停機時間 。 11· Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs 與上級領導和人力資源部一起進行人力規劃和管理需求。 12· Works with Superior Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget. 與上級領導和財務總監一起編制和管理部門預算。 Qualification: 任職資格 1·Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 2·Good writing skills 具有良好寫作技能 3·Proficient in the use of Microsoft Office 4·熟練使用微軟辦公軟件 5·Problem solving, reasoning, motivating, organizational and training abilities 具有解決問題，推理，號召，組織和培訓能力 6·Strong Leadership skills in managing teams 在管理隊伍中有很強的領導技能

【崗位職責】 負責管理客衣、客房、餐飲布巾 、制服等的洗滌、熨燙。 負責檢查洗滌的方法和過程。 負責檢查洗衣流程，如果必要進行修正和改善。 直接向客房部經理報告洗衣房的工作狀況和設備狀況。 和下屬員工交流工作情況和工作表現等。 和有關人員溝通，解決設備維修、保養和替換的問題。 和工程部經理保持聯系，改善工作方法和設備。 根據客房入住率和餐飲布巾需求量，安排好布巾、制服的洗滌工作，保證提供足夠的布巾。 按照工作程序，培訓員工。和員工開會時討論工作問題、工作計劃、溝通信息，并安排工作。 負責保持工作需求和人工需求的平衡。 負責檢查洗衣房辦公室的工作，如生產報告、工作安排和其它記錄。 負責管理和調查所有有關客衣損壞的問題，如果需要賠償，負責和管理層協商賠償額。 負責和員工溝通，交流新的工作方法核心的工作流程。 在員工雇傭、員工需求上和人事部緊密結合。 管理和領導客衣取送部門的工作。 準備年收入預算，并每六個月進行調整。 了解市場上洗滌劑的最新發展，選擇高效、高質的洗滌劑，用于提高洗滌的質量。 和其它洗衣房經理保持聯系，了解好的洗滌方法、程序、洗滌劑，以及洗滌報價。 建立產品標準記錄和培訓技能記錄。 向上級提供洗衣市場的情況，提出好的建議和采購設備的建議。 按照工作量安排人員。 >服從和完成上級交給的其他工作。 【崗位要求】 大中專畢業，至少有5年的相關經驗，能完成洗衣房所有的工作

＊?Ensure laundry can work safety, ensure guests’ clothes, the linens and the uniform are in good quality. Common the washing cost in the budget bound. ? ?保證洗衣房安全操作，保證所有客衣，酒店布草，制服洗滌質量。控制洗衣成本在預算范圍內。 ? ?＊ Effective communication skills in Chinese? ? 有效的中文溝通能力。 ? ?＊ Strong guest interaction and interpersonal skill. ? 優秀的對客服務和溝通技巧。 ? ?＊Possess leadership quality and supervisory skills, independent, committed and well-organized. ? 具備領導才能，獨立性強、忠誠可靠并具良好的組織計劃能力。 ? ?＊ Be good at training and develop the team members. ? 具備良好的培訓及培養下屬的能力。

1. 確保區域內員工的工作效率: 1) 管理和指導洗衣房內的工作。 1. 在上班期間，不斷地培訓員工及指導他們的工作。 2. 根據洗衣房經理要求，為員工制定工作進程和出勤表。 3. 對洗衣房內所有設備能提供一份完整的保養維修計劃。 2) 必要時應對員工進行勸導或激發其工作積極性，必要時提供懲罰制度。 3) 必要時解決客人的投訴問題。 4) 為客衣組提供指導。 1. 確保每份客衣均被認真地收集、打號、洗滌、烘干、折疊、包裝、記賬和送回。 2. 監察客衣收送員，以確保客衣的收集和送回都準確無誤。 3. 指導客衣熨燙人員在熨燙、折疊、包裝客衣時的工作，同時確認員工在操作機器設備時能愛護設備并按照正確的程序操作。 5) 指導干、濕洗員工的工作。 1. 確保所有干濕洗物品被認真洗滌。 2. 確保所有客房、餐飲布草及制服被仔細去漬、檢查、洗滌、熨燙、折疊和運送。 3. 確保操作員工能嚴格按洗滌程序洗滌。 4. 指導干洗工能嚴格按照要求進行一系列操作例如衣物放入干洗機，選擇洗滌程序洗滌，和從干洗機內取出物品。 5. 指導員工能夠對酒店布草進行仔細地去漬、洗滌和烘干處理。 6. 為干洗工 / 去漬工及所有洗衣房操作人員分配工作 —— 包括洗滌工、熨燙工、燙衣工、衣物標識工和代客衣物服務員。 7. 指導布草洗滌員采用正確的方法對洗滌的布草進行裝機和折機工作。 2. 為提升工作效率提供有效的建議: 1) 確保所有區域、設備和機器清潔、安全且運行狀況良好。 1. 確保只有指定人員才能操作相應設備。 2. 如有任何機器設備發生故障應及時報告洗衣房經理，并貼警示牌，同時開具維修單。 3. 確保工作區域在任何時間都是整潔的。 4. 在員工下班時，請他們把使用過的機器打掃干凈。 2) 對洗衣房所使用的藥劑的使用進行控制。 1. 設定洗滌程序。 2. 對洗衣房的藥劑用量進行設定并報批給經理。 3. 確保員工使用正確的程序進行洗滌。 4. 儲備足夠的藥劑、去漬劑以備使用。 5. 去漬時使用正確的藥劑。 3. 下班前確保員工和自身已填寫完所有的報告。 遵守酒店客房部和洗衣房相關的規章條例，例如：禮節、儀容、衛生、安全、緊急狀態、害蟲控 制和節能方面。 4. 按酒店的要求，注意自身的儀容儀表，展現給客人一個干練、專業、整潔的職業形象，并為別人做 出表率。 5. 以員工手冊為標準，規范個人行為，以體現團隊合作精神。 6. 確保洗衣房員工能按照酒店的規章制度進行工作，同時展現出對工作的責任心。