工作描述： 1.做好日常的督導工作，在洗衣房經理不在的情況下負責洗衣房的全面工作，密切與布草制服房主管進行配合 2.準備員工排班表 3.協助洗衣房經理做出培訓分析，制定培訓計劃，實施培訓，檢查培訓效果 技能水平： 1.洗衣房設備的操作知識（水洗機、干洗機及凈燙機等） 2. 衣料清洗（織物）知識

·?監督洗衣房各項標準和工作程序的執行。 ·?就這些標準和培訓需求提供持續性的改進建議。 ·?熟知相關系統。 ·?負責管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行 。 ·?分發和收集鑰匙。 ·?處理洗衣房所有呼入和呼出的電話。 ·?解決員工受到的不公正待遇問題。 ·?依據工作量和高峰期等因素對工作進行分配及變更。 ·?進行內部質量檢查。 ·?優先處理貴賓和難對付的客人 。 ·?就客人和酒店的要求與客房部聯系。 ·?確保員工制服和酒店布巾及時得到清洗和派送。 ·?就特別項目進行協調（如設備的例行維修和存貨盤點）。 ·?處理客人的特別要求。 ·?確保部門內工作的一致性。 ·?熟知酒店各部門、服務區域、布局、設施及其各自具體位置。 ·?.監管布巾存儲區。 ·?保持足夠的庫存水平。 ·?按要求完成庫存盤點工作。 ·?進行交接班說明，確保了解酒店的工作和運營需求。 ·?與上級領導和人力資源部一起進行人力規劃和管理需求。

Duties and Responsibilities工作職責 ·?Posses a complete knowledge of washing, spotting, starching, dry-cleaning and pressing techniques ·?全面掌握濕洗、去漬、上漿、干洗和熨燙的技能。 ·?Ensure that all items laundered and dry cleaned within the hotel’s laundry are finished to the highest standard achievable and returned to the guests or staff in immaculate condition ·?確保酒店洗衣房的濕洗和干洗服務均達到最高標準，所洗衣物均整潔的返還至客人或員工。 ·?Organize movement of dirty and clean laundry and of guest valet service ·?組織洗前和洗后的衣物的運送和上門送衣服務。 ·?Ensure all damaged linen and uniforms are sent to the uniform room for repairs or discarding ·?保證所有破損的布草和制服均被送至制服房修補或丟棄。 ·?Control and record chemical consumption and reorder as required ·?控制并記錄洗衣粉消耗情況并按要求訂貨。 ·?Assist in maintaining records of stock and equipment ·?協助保管庫存和設備記錄。 ·?Supervise all employees with the Laundry Department ·?監督洗衣部的所有員工。 ·?Ensure an accurate valet delivery ·?確保上門送衣服務的準確性。 ·?Ensure daily production records for linen and uniforms are maintained ·?對每日所洗的布草和制服的數量進行記錄。?? ·?Ensures that regular preventive maintenance is carried out and reduce downtime with proper coordination with the maintenance department ·?與維修部合作，進行定期的預防性維修工作并減少機器的故障停機時間?。 ·?Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs ·?與上級領導和人力資源部一起進行人力規劃和管理需求。 ·?Works with Superior Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget. ·?與上級領導和財務總監一起編制和管理部門預算。 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任職要求 Required Skills –技能要求? ·?Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. ·?擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 ·?Good writing skills ·?具有良好寫作技能 ·?Proficient in the use of Microsoft Office ·?熟練使用微軟辦公軟件 ·?Problem solving, reasoning, motivating, organizational and training abilities ·?具有解決問題，推理，號召，組織和培訓能力 ·?Strong Leadership skills in managing teams ·?在管理隊伍中有很強的領導技能 ? Qualifications –學歷 ·?Diploma in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent ·?具有酒店行政管理，酒店管理或相關的大專學歷。 ? Experience –經驗 ·?4 years housekeeping / laundry experience preferably in a hotel of similar size and complexity and including supervisory experience. ·?最好擁有在相似規模酒店4年客房或洗衣房工作經驗，包括的管理經驗。? ·?Type and level of experience required may vary slightly based on size and complexity of operation ·?經驗類型和程度的要求可能因運營規模和復雜性而略有不同。

崗位職責 1.在洗衣部經理領導下，負責客衣，工作及其它布草的洗滌，熨燙質量，保證快衣服務的準時完成與及時送回。 2.督導員工嚴格按工作程序與標準工作，確保客衣，工作及其它布草的洗滌，熨燙質量。 3.熟悉各種機器設備的使用方法，督導員工按規定操作機器確保人身與設備的安全。 4.督導員工工作結束后，認真做好機器設備的清潔維護工作，保持工作區域的衛生清潔，整齊。 5.檢查工作區域內消防及其它影響安全生產的隱患，發現問題及時處理。 6.申領所需物品，并控制使用，增強成本意識。 崗位要求 1.高中以上學歷優先。 2.2年以上同星級酒店洗衣部管理工作經驗者優先。 3.熟悉本崗位專業知識，持有洗衣師證，有一定英語基礎者優先。 4.身體健康，相貌端正。 5.受過酒店洗衣房專業培訓。