【崗位職責】 1、營運 按照經理的檢查表來開始和結束一天的營運。 與客人進行積極的互動，來尋求反饋。 在餐廳中，培訓、維持和執行的服務標準。 執行規范的酒吧指南，并進行展示，以確保給客人提供的飲料具有一貫的品質。 在班次上正確執行收入和賬單控制程序。 處理日常員工的協作關系（例如時間調整）。為所有的員工和客人，建立一個安全及衛生的工作環境。 為餐廳營運提供盡可能的幫助（例如工作時間表，樓層安排，預定）。 找到解決如電話服務，或其他每天可能發生的問題的方法。 主持餐廳每天的試菜和菜單培訓課程。 確保在餐廳營運時，協助服務員或領位，在各自的崗位上使客人滿意。 確保服務的食品和飲料有質量保證。 確保完成每天基本的工作。 保持員工制服的標準。 通過使用工作指令和檢查，管理一個有效的工程維護及保養程序。 理解和教導授權原則，以確保客人的滿意度。 運用崗位的輪換制，來確保工作安排的合理性。 熟悉所有客人的獎勵計劃和關于他們賬目的正確結算程序。 以身作則來激勵我們的員工取得成功。>2、人力資源 通過使用記錄，菜單以及適當的參考手冊對新加入的員工實施有效率的培訓課程。 通過所有可能的培訓和授權來激勵員工解決問題的熱情。 和員工建立有效的溝通，以爭取他們的信任和尊重。 根據公平對待的政策，建立公平和一致的輔導及紀律處罰程序。3、 行政管理 直接或通過日志本與下一班次的主管或經理進行溝通。 確定并推薦獎勵項目，新的主意和方法。 積極推動部門與部門之間的關系。 【崗位要求】 1、必須有XXX年以上的餐廳管理經驗 2、有較好的服務精神和溝通技巧

崗位職責 1、營運 按照經理的檢查表來開始和結束一天的營運。 與客人進行積極的互動，來尋求反饋。 在餐廳中，培訓、維持和執行所有的服務標準。 在班次上正確執行收入和賬單控制程序。 處理日常員工的協作關系（例如時間調整）。 為所有的員工和客人，建立一個安全及衛生的工作環境。 主持餐廳每天的試菜和菜單培訓課程。 確保在餐廳營運時，協助服務員或領位，在各自的崗位上使客人滿意。 確保服務的食品和飲料有質量保證。 確保完成每天基本的工作。 保持員工制服的標準。 通過使用工作指令和檢查，管理一個有效的工程維護及保養程序。 理解和教導授權原則，以確保客人的滿意度。 2、人力資源 通過使用記錄，菜單以及適當的參考手冊對新加入的員工實施有效率的培訓課程。 通過所有可能的培訓和授權來激勵員工解決問題的熱情。 和員工建立有效的溝通，以爭取他們的信任和尊重。 根據公平對待的政策，建立公平和一致的輔導及紀律處罰程序。 3、 行政管理 直接或通過日志本與下一班次的主管或經理進行溝通。 積極推動部門與部門之間的關系。 崗位要求 必須有2年以上的餐廳管理經驗 有較好的服務精神和溝通技巧 精通英語和中文

1.接受菜品主管的指令，工作完成后及時向其匯報 2.嚴格按照菜品主料、配料調配和操作程序與標準烹調，保證菜品的質量

崗位職責 1、營運 按照經理的檢查表來開始和結束一天的營運。 與客人進行積極的互動，來尋求反饋。 在餐廳中，培訓、維持和執行所有的服務標準。 處理日常員工的協作關系（例如時間調整）。 為所有的員工和客人，建立一個安全及衛生的工作環境。 為餐廳營運提供盡可能的幫助 確保在餐廳營運時，協助服務員或領位，在各自的崗位上使客人滿意。 確保服務的食品和飲料有質量保證。 保持員工制服的標準。 熟悉所有客人的獎勵計劃和關于他們賬目的正確結算程序。 以身作則來激勵我們的員工取得成功。 2、人力資源 通過使用記錄，菜單以及適當的參考手冊對新加入的員工實施有效率的培訓課程。 通過所有可能的培訓和授權來激勵員工解決問題的熱情。 和員工建立有效的溝通，以爭取他們的信任和尊重。 根據公平對待的政策，建立公平和一致的輔導。 3、 行政管理 直接或通過日志本與下一班次的主管或經理進行溝通。 確定并推薦獎勵項目，新的主意和方法。 積極推動部門與部門之間的關系。 崗位要求 必須有2年以上的餐廳管理經驗 有較好的服務精神和溝通技巧 精通英語和中文 至少大專學歷

【崗位職責】 1、負責西餐廳日常運營管理，包括人員排班、工作分配及現場督導，確保服務流程順暢高效； 2、監督食品出品質量與擺盤標準，定期檢查食材存儲及設備維護情況； 3、處理客人投訴及突發事件，及時反饋問題并提出改進方案； 4、協助制定并執行員工培訓計劃，提升團隊專業技能與服務意識； 5、控制餐廳運營成本，優化物料使用效率，減少損耗； 6、配合上級完成經營指標分析，提出運營優化建議。 【崗位要求】 1、熟悉西餐服務流程及標準 2、具備較強的團隊管理能力，能有效協調前廳與后廚協作； 3、責任心強，能適應早晚班及節假日排班； 4、具備良好的溝通能力與應變能力，擅長處理客戶關系； 5、有星級酒店或高端西餐廳工作經驗者優先。

崗位職責 1.對經理負責，具體實施對大堂吧的日常營運管理工作。 2.負責制定大堂吧工作計劃，并有效組織實施。 3.每日參與并檢查、指導大堂吧工作執行情況，及時發現問題、處理問題并做好記錄。 4.負責主持大堂吧每日例會；參加大堂吧/酒吧每周周會、每月月會、樓面協調會、餐飲部經營分析會，并確保上情下達、下情上呈。 5.負責部門新員工培訓和員工的在崗培訓工作，確保員工的素質、技能符合崗位要求。 6.合理調配人力，保證部門日常工作的人員配置并保持樓面清潔衛生和服務質量水準。 7.負責作業前菜單或工作單的查看，主動了解每位客人對服務和出品的特殊要求，并及時將信息傳達給服務人員和出品部門，且須一一檢查落實。 8.依據客人需求對大堂吧各項管理制度、政策以及部門操作程序、出品及服務標準提出有建設性的意見和建議。 9.與餐飲部其他部門的有效協調和溝通，使工作順利進行。 10.與客人建立良好的公共關系，并及時處理發生在部門的各類投訴、意外和突發事件。 11.關注市場，積極參與部門經營推廣方案的討論，并提出對經營有建設性的建議。 12.參與部門營運現場的操作、檢查、監督，并及時予以工作指導。 13.定時與成控部主管聯系，確保大堂吧酒水成本得到有效控制。 崗位要求 1.同崗位工作經驗2年以上 2.性別不限，35歲以下，工作認真負責，并有一定的管理水平和經營理念 3.懂各種酒水知識，有一定英語對話能力

【崗位職責】 1、全面負責西餐廳日常運營管理工作，包括人員排班、服務流程監督及現場協調 2、督導服務員執行標準化服務流程，確保餐飲服務質量符合酒店標準 3、定期檢查餐廳設施設備運行狀況，協調工程部進行維護保養 4、負責西餐廳食材庫存管理，控制成本并減少損耗 5、處理客人投訴及突發事件，維護酒店品牌形象 6、組織員工進行服務技能培訓，提升團隊專業水平 7、配合廚房部門做好出餐協調，確保餐品呈現質量 8、完成上級交辦的其他運營管理工作 【崗位要求】 1、具備餐飲服務行業工作經驗，有星級酒店西餐廳工作經驗者優先 2、熟悉西餐服務流程及標準，掌握基本西餐禮儀知識 3、具備較強的現場管理能力和突發事件處理能力 4、良好的溝通協調能力，能有效調動團隊工作積極性 5、身體健康，能適應早晚班工作制 6、具備基礎的英語溝通能力者優先考慮 7、工作細致認真，具有服務意識和團隊合作精神

【崗位職責】 1、營運 按照經理的檢查表來開始和結束一天的營運。 與客人進行積極的互動，來尋求反饋。 在餐廳中，培訓、維持和執行所有的服務標準。 執行規范的酒吧指南，并進行展示，以確保給客人提供的飲料具有一貫的品質。 在班次上正確執行收入和賬單控制程序。 處理日常員工的協作關系（例如時間調整）。 為所有的員工和客人，建立一個安全及衛生的工作環境。 為餐廳營運提供盡可能的幫助（例如工作時間表，樓層安排，預定）。 找到解決如電話服務，最后一分鐘的預定，或其他每天可能發生的問題的方法。 主持餐廳每天的試菜和菜單培訓課程。 確保在餐廳營運時，協助服務員或領位，在各自的崗位上使客人滿意。 確保服務的食品和飲料有質量保證。 確保完成每天基本的工作。 保持員工制服的標準。 通過使用工作指令和檢查，管理一個有效的工程維護及保養程序。 理解和教導授權原則，以確保客人的滿意度。 運用崗位的輪換制，來確保工作安排的合理性。 熟悉所有客人的獎勵計劃和關于他們賬目的正確結算程序。 以身作則來激勵我們的員工取得成功。 2、人力資源 通過使用記錄，菜單以及適當的參考手冊對新加入的員工實施有效率的培訓課程。 通過所有可能的培訓和授權來激勵員工解決問題的熱情。 和員工建立有效的溝通，以爭取他們的信任和尊重。 根據公平對待的政策，建立公平和一致的輔導及紀律處罰程序。 3、 行政管理 直接或通過日志本與下一班次的主管或經理進行溝通。 確定并推薦獎勵項目，新的主意和方法。 積極推動部門與部門之間的關系。

崗位職責 1.根據預測、宴會預定、團體餐安排及重要賓客的人數來安排工作。 2.做好銷售，賓客投訴、解決辦法及相關員工、設備的記錄。 3.給領導提出建議，提高工作效率，促進銷售，并達到增源節支的目的。 4.建立收銀調節控制程序，在服務前后，要按此程序來工作。 5.做好每月預防性的維修檢查。 崗位要求 1.大專以上學歷。 2.兩年以上五星級酒店工作經驗；精通西餐、酒吧的業務知識，熟練掌握本部門的技能技巧。 3.具有較強的社會活動能力、組織領導工作能力和實際工作能力。 4.良好的中英文表達及溝通能力。

崗位職責 1.根據預測、宴會預定、團體餐安排及重要賓客的人數來安排工作。 2.做好銷售，賓客投訴、解決辦法及相關員工、設備的記錄。 3.給領導提出建議，提高工作效率，促進銷售，并達到增源節支的目的。 4.建立收銀調節控制程序，在服務前后，要按此程序來工作。 5.做好每月預防性的維修檢查。 崗位要求 1.大專以上學歷。 2.兩年以上五星級酒店工作經驗；精通西餐、酒吧的業務知識，熟練掌握本部門的技能技巧。 3.具有較強的社會活動能力、組織領導工作能力和實際工作能力。 4.良好的中英文表達及溝通能力。

1、全面負責全日制餐廳的日常運營管理工作，包括餐前準備、餐中服務及餐后收尾工作，確保餐廳高效有序運轉； 2、制定并執行餐廳服務標準及流程，監督員工服務表現，提升整體服務質量及顧客滿意度； 3、負責餐廳員工排班、培訓及績效考核，優化團隊工作效率，培養員工專業技能與服務意識； 4、定期檢查餐廳設施設備、餐具及環境衛生，確保符合酒店衛生安全標準； 5、處理顧客投訴及突發事件，及時解決問題并反饋至相關部門； 6、協助餐飲部經理完成成本控制、庫存管理及經營數據分析，提出改進建議； 7、配合酒店營銷活動，策劃并執行餐廳特色服務或主題推廣，提升餐廳營收。

崗位職責： 1. 實施工作標準和服務程序，督促員工嚴格履行其崗位職責。 2. 根據營業情況，對服務員進行工作任務分配，確保提供優質服務。 3. 與賓客和廚房保持良好的工作關系，及時向經理和廚師長反饋賓客對食品，服務方面的信息，不斷提高餐飲產品和服務的質量。 4. 處理賓客意見及投訴問題，及時向經理匯報。 5. 定期檢查，清點餐廳的設備，餐具，布草等物品并匯報結果。 任職資格： 1. 大專以上學歷或同等學歷， 3 年以上同崗位工作經歷。 2. 有一定的組織和管理能力，具有熟練的餐飲服務技能。 3.掌握一定的菜肴、食品、酒水、烹飪等方面的知識 。 4. 身體健康，儀表端莊。

【崗位職責】 1、營運 按照經理的檢查表來開始和結束一天的營運。 與客人進行積極的互動，來尋求反饋。 在餐廳中，培訓、維持和執行所有的服務標準。 執行規范的酒吧指南，并進行展示，以確保給客人提供的飲料具有一貫的品質。 在班次上正確執行收入和賬單控制程序。 處理日常員工的協作關系（例如時間調整）。 為所有的員工和客人，建立一個安全及衛生的工作環境。 為餐廳營運提供盡可能的幫助（例如工作時間表，樓層安排，預定）。 找到解決如電話服務，最后一分鐘的預定，或其他每天可能發生的問題的方法。 主持餐廳每天的試菜和菜單培訓課程。 確保在餐廳營運時，協助服務員或領位，在各自的崗位上使客人滿意。 確保服務的食品和飲料有質量保證。 確保完成每天基本的工作。 保持員工制服的標準。 通過使用工作指令和檢查，管理一個有效的工程維護及保養程序。 理解和教導授權原則，以確保客人的滿意度。 運用崗位的輪換制，來確保工作安排的合理性。 熟悉所有客人的獎勵計劃和關于他們賬目的正確結算程序。 以身作則來激勵我們的員工取得成功。 2、人力資源 通過使用記錄，菜單以及適當的參考手冊對新加入的員工實施有效率的培訓課程。 通過所有可能的培訓和授權來激勵員工解決問題的熱情。 和員工建立有效的溝通，以爭取他們的信任和尊重。 根據公平對待的政策，建立公平和一致的輔導及紀律處罰程序。 3、 行政管理 直接或通過日志本與下一班次的主管或經理進行溝通。 確定并推薦獎勵項目，新的主意和方法。 積極推動部門與部門之間的關系。 【崗位要求】 必須有2年以上的餐廳管理經驗 有較好的服務精神和溝通技巧 精通英語和中文 至少大專畢業

崗位職責： 1.按照餐廳工作標準及服務流程細化餐廳的日常服務，督促員工嚴格履行其崗位職責； 2.根據營業情況，對服務員進行工作任務分配，確保提供優質服務； 3.與賓客和廚房保持良好的工作關系，及時向經理和廚師長反饋賓客對食品、服務方面的信息，不斷提高餐飲產品和服務的質量； 4.了解客情，親自為重要賓客服務； 5.處理餐廳里發生的問題和賓客的意見，并及時向經理匯報； 6.定期檢查、清點餐廳的設備、餐具、布草等物品，將結果匯報給餐廳經理。 崗位要求： 1.善于與客人溝通、互動； 2.堅信團隊合作、積極主動； 3.具備基本的計算機技能，以及對財務知識的了解。

1.確保執行酒店政策方針和公司的品牌標準。 2.對于員工實施培訓課程，進行員工的培訓和評估他們的能力 3.提前意識到缺少服務標準的對客服務并及時制定發展計劃，跟蹤和執行改變 4.在工作中和下屬員工溝通，維護已確定的政策和方針。 5.在用餐期間確保及時糾正錯誤的餐位。 6.保持操作臺的干凈和整齊。 7.和廚房保持有效的溝通。 8.為團隊準備培訓課題。 9.在培訓中借助餐廳經理。 10.良好的工作氛圍和下屬員工良好的工作關系。 11.在團隊中展現個人精神和嚴守時間。 12.問候客人，處理評論和問題，無論何時都要在用餐中提高銷售關注收入。 13.向客人推薦菜單的食品和酒水，適當的為客人點單和服務食品和酒水。 14.維護良好的客戶關系和提高個人的修養。 15.依據庫存的要求來采購物品。 16.準備每周排班。 17.在經理缺席期間負責運營。 18.接受餐廳經理安排的其它工作。 19.為客人服務酒水和食品。 20.提出好的主意和建議在設計菜單和食品促銷的時候。 21.實施培訓課程和時間表格。 22.全面的食品和酒水知識。 23.熟練運用客人維護技能。

· 在經理缺席時主持交接班說明會，確保員工了解酒店的活動和運營的要求。 · 在自己當班期間盡可能解決所有的投訴，并在工作日志中記錄所有投訴以便進一步跟進的工作。 · 監督部門工作程序手冊中列出的各項規范的貫徹執行。 · 執行交接班程序。 · 遵守正確的結賬程序。 · 有效的進行交接班說明會，確保所有員工了解重要客人，特殊活動，每日特價，重點是推銷某些產品等。 · 監督現金的處理和存放程序。 · 編制每日存款和流動資金報告。 · 制定并指導員工執行現金安全制度。 · 處理異常的付款情況。 · 監督服務設備的維護保養。 · 監督客用設施和服務的標準。 · 控制存貨和監督保安成序。 · 協助菜單和酒水單的設計工作。 · 監督餐廳及茶樓的服務。 · 和上級領導一起進行人力規劃和管理需求。 · 和上級領導一起編制和管理部門預算。 · 與廚師和餐飲經理交流意見和客人的建議從而反應當前客人的情況。 · 特殊設施和活動的管理工作。 · 有效的預測市場的變化，并在必要時審評運營工作。 · 推銷酒店的設施。 · 積極的實行節約成本的措施。 · 盡可能再利用能源。 · 管理工資和飲料成本。 · 進行預測工作。 · 有效的控制存貨。 · 分析統計數據，按照客人的喜好改變運營方法。 · 混合自己的輪班時間確保隨時了解部門內發生的事情(如夜班，白班，周末和周一至周五班，間休，午餐時間和晚班)。 · 在客人點餐時與客人交談，發現客人的喜好，同時建立友善的關系。 · 其他由上級分配的合理任務。

SERVICE AND ORGANIZATION ? Guarantee the application of standards and ensure an optimal customer experience ? Apply and enforce the restaurant manager's organization ? Ensure the distribution, use and return of laundry ? Allocate consumables and PMH products ? Alert the restaurant manager about the need for laundry, consumables and PMH ? Check the setting up of tables before/during and after the services ? Control the dressing and decoration of buffets to enhance the value of kitchen services ? Be present during the service and welcome GMs to restaurants ? Supervise the restaurant team during the various stages of the service ? Control the quality, speed, service and clearing of tables during service ? Ensure the promotion of wines on the menu ? Control the execution of the task schedule ? Replace the Restaurant Manager in case of absence COMPLY WITH HYGIENE & SAFETY STANDARDS IN RESTAURANTS ? Check the application of H.A.C.C.P method and the health and safety rules ? Alert the restaurant manager to non-compliance with the implementation of the H.A.C.C.P. method and health and safety rules by restaurant teams ? Ensure that unaccompanied minors do not consume alcohol, in particular that they do not help themselves at self-service alcoholic beverage dispensing points ? Ensure that unfinished alcoholic beverages are systematically collected and cleared from the tables ? Make sure that unfinished bottles of alcohol are cleared and secured in a place not accessible to customers ? Ensure the maintenance and preservation of premises, equipment and materials ? Transmit to technical services malfunctions and damage observed in restaurants ? Respect and control the application of personal hygiene and clothing rules ? Apply procedures for closing the activity ? Respect the resort’s waste management rules (sorting, collection…) ? Limit electricity and water consumption MANAGEMENT ? Ensure the reception, implementation and integration of GO/GEs in your department ? Define personal objectives and support his team or its affiliates, and evaluate them ? Supervise and lead in a transversal logic ? Implement and comply with HR procedures and have them validated by your own manager ? Manager by proximity: show, train and enforce ? Be exemplary through his visibility among teams and customers We hope you are ... ? An explorer, available and ready to live in a Club Med resort ? An experienced professional with qualifications ? Enthusiastic about dining services and team management ? A charismatic leader who manages a team of 10 to 30 people ? A indispensable right arm, ready to assist the restaurant Manager with organizing the service and managing the teams ? A friendly server who welcomes, seats and serves in the dining room (300 to 1000 meals per service) ? An outstanding coach who supervises, unites and develops your teams ? A good salesperson who stimulates additional sales ? A sharp manager who can juggle between orders and stocks ? A caretaker who makes certain of application and respect of health and safety standards

1.確保所有的服務和程序都遵照酒店標準執行。 2.監督和分析客人滿意度，為客人提供超出期望值的服務。 3.有效處理投訴，及時進行跟進以確保客人對結果的滿意度。 4.主持部門每日例會,周會等。 5.監管、審核考勤和班次安排及員工儀容儀表。 6.成本控制，確保減少破損。 7.與餐飲部經理就現有市場動態,溝通價格定位,優惠政策及菜單的設計， 8.完成部門員工的評估表格；分析培訓需要和計劃；定期回顧培訓效果，結合工作展開針對性培訓。 9.確保部門運營設備運轉良好。 10.了解并完全遵循酒店安全標準和制度.如火災的預防

3.Guest Service/Sales 對客服務/銷售 3.1.Manage Guest Service 管理對客服務 ·Responsible for guest and staff satisfaction in the outlet.·加強、提高服務水準以超出規定的服務要求 ·Continually improving and enhancing service standards, and updating the Standards and Procedures as and when required.·承擔起客人滿意的責任 ·Manage the delivery of high quality service to guests·負責向客人傳送高水平服務 3.3.Guest Service/ Relations 對客服務/關系 ·Make appropriate recommendations to guests.·為客人提出有創造性的建議 ·Deliver high quality service to guests·傳送高水平對客服務 ·Ensure guest needs and reasonable requests are met·確保客人的需求和合理的要求被滿足 ·Seek opportunities to continually improve guest service·不斷尋找機會改進對客服務 ·Abide by the Sheraton Guest Satisfaction System·遵守喜來登顧客滿意標準 ·Establish and maintain effective guest relations·建立和維持有效的對客關系 ·Demonstrate effective and appropriate interaction with guests whilst maintaining a professional approach and image·以職業化的態度和形象展示有效的和合適的對客服務技巧 ·Communicate with guests in a manner which promotes goodwill, trust and satisfaction· 用可以增進友好、信任和滿意的態度與客人交流 ·Take appropriate action to resolve guest complaints·采取合適的行動解決客人抱怨 3.4.Sell and Promote Products and Services 銷售和促銷產品與服務 ·Sell the hotel and Sheraton’s products and services using-selling and suggestive selling techniques·使用建議性銷售的技巧銷售喜來登的產品與服務 ·Promote the hotel and Sheraton’s products·促銷酒店和喜來登的產品與服務 ·Maintain a high level of product and service knowledge in order to explain and sell services and facilities to guests· 維持對產品和服務的高度了解以便于向客人解釋和銷售服務和設施

1.1.Outlet operation 管理餐廳運行 ·Develop Standards & Procedures, in keeping with the hotel policies and procedures·按照飯店的標準程序制定服務標準及規則 ·Complies with the hotel specific, guidelines of Sheraton Guests Satisfaction Index. The incumbent will initiate systems and procedures to meet and if possible exceed guests’ expectations·遵守飯店的規章制度及喜來登令客人滿意計劃，推廣相關系統的程序知識，盡可能地超越客人期望 ·Manage outlet service·管理餐廳服務 ·Manage cash handling procedures·管理現金的兌付和每日的結帳工作 ·Manage the maintenance of equipment·負責設備的維護 ·Monitor standards of guest facilities and services·監督客用設施和對客服務的標準 ·Control stock and monitor stock security procedures·控制存貨并監督存貨安全程序 2.Menu Knowledge 菜單、酒水知識 2.1.Menu 菜單 ·Good command food product and menu knowledge.· 熟悉餐飲知識和餐廳菜單 ·Total knowledge & understanding of Food Preparation Standard & Procedure.·了解并熟知所有食品準備的標準和程序 · Continually examine goods for quality and quantity·控制食品出產的標準 2.2.Drink list 酒水 ·Good command of beverage knowledge·熟悉酒水知識 ·Good Knowledge of Wines, Spirits and Cocktail Recipes·熟悉葡萄酒、烈酒知識和雞尾酒的配制 ·Implement beverage service skill·酒水服務知識 3.Guest Service/Sales 對客服務/銷售 3.1.Manage Guest Service 管理對客服務 ·Responsible for guest and staff satisfaction in the outlet.·加強、提高服務水準以超出規定的服務要求 ·Continually improving and enhancing service standards, and updating the Standards and Procedures as and when required.·承擔起客人滿意的責任 ·Manage the delivery of high quality service to guests·負責向客人傳送高水平服務 ·Manage the development and implementation of guest service strategies·負責對客服務戰略的發展和實施 3.2.Manage the Sales and Promotion of Products and Services負責銷售和促銷產品與服務 ·Master the Marriott rewards member· 掌握萬豪禮賞會員 ·Continually develop sales and promotional strategies for the Hotel’s products and services·不斷為酒店產品與服務發展銷售和促銷戰略

1.確保明確部門目標并能時刻與酒店溝通。 2.確保與其他部門有效協調合作從而使部門能夠運作正常。 3.指導與管理員工以使他們有有效的資源來完成工作（例如：用品、設備及庫存） 4.提前準備好員工一周的排班，(確保員工有足夠的時間安排他們的活動，保證所有的工作區域任何時間都有員工當班，達到客人滿意標準)。 5.指導與管理員工以使他們有有效的資源來完成工作（例如：用品、設備及庫存），與餐飲經理共同負責管理監控部門的酒店運營設備，負責定期盤點。完成餐廳經理或上級所布置的任務。 6.堅持開檔收檔程序 7.主持有效的班前例會確保所有的員工知曉貴賓，特別活動，每日特殊事件，強調推銷的產品等

崗位職責： 1、按照經理/主管的檢查表來開始和結束一天的營運。 2、與客人進行積極的互動，解答客人問題，收集客人意見，及時向領班匯報。 3、在餐廳中，培訓、維持和執行的服務標準。 4、確保服務的食品和飲料有質量保證。 5、了解西餐知識，并對西菜西點有一定的了解。 6、按規定的工作流程及服務程序擺臺，為客服務。 崗位要求： 1、有同職位經驗優先。 2、有較好的服務精神和溝通技巧，掌握熟練的餐飲服務技能。

崗位職責 1.按照經理的檢查表來開始和結束一天的營運。 2.與客人進行積極的互動，來尋求反饋。 3.在餐廳中，培訓、維持和執行所有的服務標準。 4.執行規范的酒吧指南，并進行展示，以確保給客人提供的飲料具有一貫的品質。 5.在班次上正確執行收入和賬單控制程序。 6.處理日常員工的協作關系（例如時間調整）。 7.為所有的員工和客人，建立一個安全及衛生的工作環境。 8.為餐廳營運提供盡可能的幫助（例如工作時間表，樓層安排，預定）。 9.找到解決如電話服務，最后一分鐘的預定，或其他每天可能發生的問題的方法。 10.確保在餐廳營運時，協助服務員或領位，在各自的崗位上使客人滿意。 11.通過使用工作指令和檢查，管理一個有效的工程維護及保養程序。 12.理解和教導授權原則，以確保客人的滿意度。 13.運用崗位的輪換制，來確保工作安排的合理性。 14.熟悉所有客人的獎勵計劃和關于他們賬目的正確結算程序。 15.以身作則來激勵我們的員工取得成功。

1.做好餐廳的各項管理工作，并親自參與餐廳的日常服務工作 2.協助餐廳主管做好大型宴會的工作計劃及接待工作，做好餐廳的各項管理工作，處理好餐廳的各項事務工作 3.完成每月的營業指標 崗位要求 學歷：大專 專業：不限 年齡：35歲以下 工作技能： 1.工作積極主動，適應性強、能吃苦耐勞 2.工作認真細致，較強的學習能力 3.具備良好的人際交往、協調、溝通能力，性格開朗