1、保持一個標準的倉儲量，并能滿足樓層的需要 2、將樓層領(lǐng)班的提貨單與樓層工作間的物品進行抽樣對比以確保準確 3、收到貨物后，抽查其數(shù)量和質(zhì)量。任何質(zhì)量和數(shù)量的不符都要向行政管家匯報 4、作好所有收到和發(fā)出貨物的登記工作， 并不斷進行更新 5、精確記錄月度消耗量及儲備量，并于每月初將匯總報告交與行政管家 6、密切與服務(wù)員合作，檢查小酒吧的每日消耗，總倉發(fā)貨，回收記錄確保與記錄相符 7、確保倉庫物品清潔，擺放有序。下班時移交鑰匙 8、保持布草房的整潔和井井有條。維持樓層布草房的干凈和整潔 9、堅持酒店的清潔和維護程序，保持維護所在工作區(qū)域的高度整潔 1.?Maintain par stock in the housekeeping store and ensure that requiredsupplies are? ? ? available to all floors 2.?Check requisitions against the supplies in the pantry for accuracy 3.?Report to the Executive Housekeeper differences in quantity or qualityof received? ? ? items, and shortage of supplies 4.?Keep track and update all records of goods received and issuedaccordingly 5.?Keep an accurate record of the monthly consumption of supplies and storeinventory,? ? ? submitting reports to the Executive Housekeeper with the finalfigures at the? ? ? beginning of each mont 6.?Liaise closely with Floor Supervisors and Room Attendants on dailyconsumption,? ? ? general store issuance and collection 7.?Check the storeroom daily and hand over keys before signing out for theday 8.?Keep linen room neat and orderly 9.?Maintain a clean work area, good working relationships with team membersand all? ? ?other departments

1、完成并確保所負責(zé)區(qū)域的所有工作都達到清潔標準，并符合希爾頓的政策和程序 2、在服務(wù)過程中確保賓客隱私得到保護 3、為賓客提供一切可能的幫助，并回應(yīng)賓客的要求 4、按照標準和程序清潔客房并補充用品 5、在需要時提供夜床服務(wù) 6、確保鑰匙始終妥善保管 7、保持推車整潔并備足用品 8、維護所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài) 9、保持布草房整潔有序 10、如有布草、家具、固定裝置或設(shè)備的丟失或損壞以及維護缺陷，向樓層主管報告 1.Complete and ensure all work done in assigned areas are to the highest cleanliness? ? ?standards?and in adherence to Hilton policies and procedures. 2. Ensure that guests' privacies are protected during service. 3. Offer all possible assistance to guests and respond to guests‘ requests. 4. Clean and replenish supplies for guestrooms according to standards and procedures. 5. Does turndown service when required. 6. Ensure master keys are kept secure at all times. 7. Keep trolleys neat and adequately supplied. 8. Maintain all equipment in good working condition. 9. Keep linen room neat and in good order. 10.Report any loss or damage of linen, furniture, fixture or equipment and maintenance? ? ? deficiencies to the Floor Supervisor.

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)酒店客房、會議、餐飲等產(chǎn)品的銷售工作，開發(fā)新客戶并維護現(xiàn)有客戶關(guān)系； 2、根據(jù)酒店銷售目標，制定并執(zhí)行個人銷售計劃，完成月度、季度及年度銷售任務(wù)； 3、定期拜訪客戶，了解客戶需求，提供專業(yè)的酒店產(chǎn)品解決方案； 4、協(xié)助策劃并執(zhí)行酒店促銷活動，提升酒店品牌影響力及市場占有率； 5、收集市場信息及競爭對手動態(tài)，及時反饋并提出銷售策略調(diào)整建議； 6、與酒店其他部門保持良好溝通，確保客戶需求得到高效落實； 【崗位要求】 1、對銷售工作充滿熱情，具備較強的市場開拓能力和客戶服務(wù)意識； 2、具備良好的溝通能力、談判技巧及團隊協(xié)作精神； 3、能適應(yīng)一定的工作壓力，有較強的目標導(dǎo)向和執(zhí)行力； 4、熟悉酒店行業(yè)或有相關(guān)銷售經(jīng)驗者優(yōu)先； 5、形象端正，舉止得體，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助別墅經(jīng)理管理別墅區(qū)域的日常運營，確保服務(wù)質(zhì)量達到公司標準，提升客戶滿意度。 2、負責(zé)別墅區(qū)域的衛(wèi)生、設(shè)施維護及安全管理，確保環(huán)境整潔、設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。 3、監(jiān)督并指導(dǎo)別墅服務(wù)團隊的工作，包括客房服務(wù)、餐飲服務(wù)等，確保高效執(zhí)行。 4、處理客戶投訴及特殊需求，及時解決問題，維護公司形象。 5、協(xié)助制定并執(zhí)行別墅區(qū)域的運營計劃，包括人員排班、物資采購及成本控制。 6、定期檢查別墅區(qū)域的設(shè)施設(shè)備，提出改進建議并跟進落實。 7、協(xié)助別墅經(jīng)理完成月度、季度及年度運營報告，分析數(shù)據(jù)并提出優(yōu)化方案。 8、參與新員工培訓(xùn)，確保團隊成員熟悉工作流程及服務(wù)標準。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、1年以上酒店或度假村相關(guān)工作經(jīng)驗，具備別墅或高端客房管理經(jīng)驗者優(yōu)先。 3、熟悉酒店運營流程，具備較強的服務(wù)意識及客戶溝通能力。 4、具備良好的團隊管理能力，能夠有效協(xié)調(diào)及激勵團隊成員。 5、具備較強的應(yīng)變能力，能夠妥善處理突發(fā)事件及客戶投訴。 6、熟練使用辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)分析能力。7、年齡22至45歲，身體健康，能適應(yīng)輪班工作制。8、工作認真負責(zé)，具備較強的執(zhí)行力和抗壓能力。

崗位概述 全面統(tǒng)籌酒店客房清潔標準、服務(wù)品質(zhì)及成本控制體系，通過流程優(yōu)化、團隊賦能及跨部門資源整合，驅(qū)動客房運營效能與賓客體驗持續(xù)提升，支持酒店戰(zhàn)略目標達成。 技能要求 - 擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 熟練使用微軟辦公軟件。 具有組織協(xié)調(diào)和培訓(xùn)能力。 學(xué)歷要求 - 高中或酒店行政管理，酒店管理或相當?shù)拇髮W(xué)歷。 職業(yè)經(jīng)驗要求 - 至少擁有在同規(guī)模酒店3年客房工作經(jīng)驗，包括的管理經(jīng)驗或樓層服務(wù)經(jīng)驗。

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)客房部的日常運營管理，確保客房清潔、布草更換、物品補充等工作高效有序進行； 2、制定并執(zhí)行客房服務(wù)標準及流程，監(jiān)督員工操作規(guī)范，提升服務(wù)質(zhì)量； 3、定期檢查客房衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備狀況，及時反饋維修需求并跟進處理結(jié)果； 4、負責(zé)客房部員工排班、培訓(xùn)及績效考核，優(yōu)化團隊工作效率； 5、處理客人投訴及特殊需求，提供及時、專業(yè)的解決方案； 6、控制客房用品及清潔耗材的庫存，合理調(diào)配資源，降低成本； 7、與其他部門（如前廳、工程、安保等）保持良好溝通，確保協(xié)作順暢。 【崗位要求】 1、具備酒店客房管理相關(guān)經(jīng)驗，熟悉客房服務(wù)流程及標準； 2、較強的組織協(xié)調(diào)能力，能有效管理團隊并調(diào)動員工積極性； 3、注重細節(jié)，責(zé)任心強，能夠高標準完成客房質(zhì)量檢查工作； 4、具備良好的溝通能力和應(yīng)變能力，能妥善處理客人投訴及突發(fā)事件； 5、有團隊合作精神，服從上級安排，執(zhí)行力強。

職責(zé)介紹 1.負責(zé)衣物干洗、水洗、熨燙、包裝等流程操作，確保質(zhì)量達標。 2.正確使用干洗機、烘干機、熨燙設(shè)備等，定期維護保養(yǎng)。 3.檢查衣物污漬，選擇合適的洗滌方式，處理特殊污漬。 4.核對衣物信息，做好收發(fā)登記，避免錯漏。 5.維護工作區(qū)域清潔，遵守安全操作規(guī)范。 工作時間 8:00-15:30（月休5-6天） 崗位要求 1.年齡50歲以內(nèi)，身體健康，吃苦耐勞。 2.有皮草護理和奢侈品洗滌技能工作經(jīng)驗優(yōu)先，干洗店、酒店技工工作經(jīng)驗優(yōu)先。 3.責(zé)任心強，細致耐心，能適應(yīng)站立作業(yè)。 4.具備基礎(chǔ)設(shè)備操作能力，服從工作安排。

1、協(xié)助客房部經(jīng)理進行本樓層服務(wù)人員管理、商品管理、銷售管理、環(huán)境管理、服務(wù)管理、現(xiàn)場管理、客訴管理。執(zhí)行本酒店及樓層的各項管理規(guī)章制度，保證本樓層各項工作的正常工作。 2，掌握各個樓層客房狀態(tài)、客人情況和其它有關(guān)信息。執(zhí)行樓層工作班次的安排、任務(wù)布置和工作考勤，嚴格按照工作規(guī)范和要求做好日常的接待服務(wù)工作為客人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。 3，每天檢查客房確保客房清潔衛(wèi)生和各種設(shè)施設(shè)備完好有效。做好與其他管區(qū)和部門的溝通聯(lián)系配合協(xié)調(diào)地進行工作。 4，密切保持與銷售部、前臺部總服務(wù)臺和公關(guān)部的溝通和聯(lián)系及時掌握預(yù)抵、預(yù)離客人的情況和接待服務(wù)要求。 5，掌握酒店各種服務(wù)項目和營業(yè)時間為客人提供店內(nèi)活動和旅游、購物等問詢服務(wù)。 6，認真完成客房部經(jīng)理交辦的其它工作任務(wù)。 崗位要求： 1，身體健康，勤勉認真。熟悉酒店飯店客房運營流程，具有相當豐富的管理經(jīng)驗。具有星級酒店管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 2，思維靈活，具有良好的團隊協(xié)作能力和溝通能力。 3，男女不限，四十歲以下。

崗位概述 園藝師全面負責(zé)酒店熱帶植被景觀的養(yǎng)護與優(yōu)化，通過專業(yè)化修剪、病蟲害防治及生態(tài)養(yǎng)護，保障酒店室內(nèi)外植物生態(tài)健康與視覺美感，支持酒店雨林植被戶外體驗。 技能要求 - 精通熱帶植物習(xí)性（尤其雨林巨型觀葉類）。 生態(tài)防治技術(shù)（生物天敵引入經(jīng)驗）。 水體植物養(yǎng)護經(jīng)驗。 學(xué)歷要求 - 學(xué)歷不限。 職業(yè)經(jīng)驗要求 - 2年以上熱帶地區(qū)園藝經(jīng)驗或酒店景觀園藝經(jīng)驗。

崗位概述 全面負責(zé)酒店布草、制服的收發(fā)配送、庫存管理及洗滌質(zhì)量監(jiān)督，優(yōu)化工作流程并協(xié)調(diào)跨部門資源，確保布草周轉(zhuǎn)效率與成本控制符合運營標準，同時協(xié)助團隊管理及預(yù)算執(zhí)行。 技能要求 - 擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 熟練使用微軟辦公軟件。 具有組織和培訓(xùn)能力。 學(xué)歷要求 - 高中或酒店行政管理，酒店管理或相當?shù)拇髮W(xué)歷。 職業(yè)經(jīng)驗要求 - 至少擁有在同規(guī)模酒店2年洗衣房工作經(jīng)驗，包括的管理經(jīng)驗或培訓(xùn)經(jīng)驗。

崗位概述 負責(zé)監(jiān)督和檢查分配給客房樓層的工作，按酒店和公司業(yè)務(wù)目標確保符合產(chǎn)品的質(zhì)量標準，為酒店客人提供卓越的服務(wù)。 技能要求 - 擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 熟練使用微軟辦公軟件。 具有組織和培訓(xùn)能力。 學(xué)歷要求 - 高中或酒店行政管理，酒店管理或相當?shù)拇髮W(xué)歷。 職業(yè)經(jīng)驗要求 - 至少擁有在同規(guī)模酒店2年客房工作經(jīng)驗，包括的管理經(jīng)驗或樓層服務(wù)經(jīng)驗。

ENTER GUEST ROOMS BY FOLLOWING THE PROCEDURES FOR ACCESS AUTHORIZATION AND ENSURING VACANCY BEFORE ENTERING OR BE ALLOWED BY THE GUEST. 按照正常程序敲門，并在確認客房是空房或住客房在征得客人同意的情況下進入房間 ?INSPECT ROOMS, AND COMPLETE REPORTS WITH VERIFIED STATUS; REPORT CLEAN SUIT/ ROOMS TO HOUSEKEEPING SUPERVISOR AND OR UPDATE THE AUTOMATED PROPERTY MANAGEMENT SYSTEM. 檢查房間，完整報告驗證狀態(tài)；報告干凈的套房/房間到部門主管，或更新到自動化房間管理系統(tǒng)。 ?ENSURE THAT ALL HOUSEKEEPING REQUESTS ARE CHECKED AND ENSURE FOLLOW-UP ACTIONS ARE CONDUCTED. 確保按照酒店標準完成所有客房衛(wèi)生工作。 ?ENSURE THAT ALL DAILY SPECIAL GUEST ROOMS, SPECIAL REQUEST ROOMS, LONG STAY GUEST ROOM FOR ARRIVALS ARE CHECKED AND IN LINE WITH THE STANDARD SET-UP BY THE HOTEL. 對所有每日將要抵達的特別客人房間，特殊要求的客房，長住客房間進行衛(wèi)生檢查，并確保所有房間設(shè)置達到酒店的標準。 ?ENSURE THAT NO DEFECT OR DIRTY ROOM ARE SOLD TO GUEST. 確保沒有缺陷或未清潔的房間出售給客人。 ?MONITOR THE IMPLEMENTATION OF THE “PERFECT ROOM” PROGRAM. 監(jiān)督“完美房間”計劃的實施。 ?SUPPORT THE HOUSEKEEPING MANAGER IN IMPLEMENTING THE SERVICE AND ROOMS STANDARDS IN ALL WORK AREAS. SUPERVISE AN EFFECTIVE PREVENTIVE CLEANING SCHEDULE OF CARPETS AND CURTAINS, MATTRESS TURNING ETC. 支持客房部經(jīng)理在所有工作區(qū)域?qū)嵤┓?wù)和房間標準。監(jiān)督地毯和窗簾的有效預(yù)防清潔計劃，床墊轉(zhuǎn)動等。 ?STRICTLY ADHERE TO THE PAR STOCKS FOR ALL OPERATING EQUIPMENT, SUPPLIES, INVENTORIED ITEMS, AND TO ENSURE THAT ALL AREAS ARE ADEQUATELY EQUIPPED. 嚴格遵守所有運營設(shè)備，用品，庫存物品的庫存標準，并確保所有地區(qū)設(shè)備齊全。 ?ASSIST IN CONDUCTING MONTHLY INVENTORY CHECKS ON ALL OPERATING EQUIPMENT AND SUPPLIES. 協(xié)助對所有運營設(shè)備和用品進行每月庫存檢查。 ?HAVE A THOROUGH UNDERSTANDING AND KNOWLEDGE OF ALL HOUSEKEEPING RELATED SERVICE AND PRODUCTS. 對所有客房部的服務(wù)和產(chǎn)品有全面理解和認知。 ?HANDOVER DAILY PRE-SHIFT BRIEFINGS ON ROOM OCCUPANCY, ARRIVALS & DEPARTURES, FUNCTION / EVENTS OF THE DAY AND SPECIAL ATTENTION THAT IS NEEDED. 每天向當班同事交接房間入住情況，到達和離店信息，當天的會議/宴會以及需要特別注意的事項。 ?CONDUCT INSPECTIONS OF GUEST ROOMS. 對客房進行檢查。 ?ENSURES FAMILIARIZED WITH IN-HOUSE FACILITIES FOR THE PURPOSE OF ASSISTING GUESTS. 熟悉房間內(nèi)的設(shè)施，以便給客人提供更好的幫助 。 ?MAINTAINS RESPONSIBILITY FOR MASTER KEYS IN HIS/HER POSSESSION. 管理好自己所負責(zé)工作區(qū)域內(nèi)的鑰匙安全 。 ?MAINTAINS APPROPRIATE STANDARDS AND DISCIPLINE FOR DRESS, HYGIENE, UNIFORM AND APPEARANCE. 嚴格執(zhí)行客房部服務(wù)員的儀容儀表、衛(wèi)生、制服等特定的標準 。 ?CLEANS ALL ROOMS, CORRIDORS AND MAIDSTATION AS ASSIGNED AND KEEPS OPERATING EQUIPMENT WELL MAINTAINED AND CLEAN. 按分配清潔所有房間、走廊和樓層服務(wù)間， 保持工具設(shè)施是狀況良好并存放整齊 。 ?TURNS IN ALL LOST AND FOUND ITEMS. 所有發(fā)現(xiàn)的失物都要交回管家部辦公室 。 ?REPORTS ANY ASSIGNED ROOMS THAT DO NOT REQUIRE SERVICE OR DISPLAY DO NOT DISTURB (D.N.D) SIGNS. 報告分配的房間有不需打掃和有“請勿打擾”的給主管 。 ?REPORTS TO THE HSKP SUPERVISOR OF ANY MALFUNCTIONING ROOM EQUIPMENT AND EXTRA WORK THAT NEEDS TO BEDONE. 如客房設(shè)備發(fā)生故障或有一些計劃外工作產(chǎn)生， 要向客房部主管匯報 。 ?PERFORMS EXTRA WORK AND SPRING CLEANING AS REQUIRED. 按要求做好計劃衛(wèi)生和一些其它工作 。 ?TO ENSURE GUEST REQUESTS ARE MET AND COMPANY POLICIES AND STANDARD PROCEDURES ARE IMPLEMENTED AND MAINTAINED. 在遵守公司制度和標準的前提下，盡量滿足客人的需要 。 ?REPORTS ANY SUSPICIOUS-LOOKING PERSON, MISSING ITEMS, DISCREPANCIES, HEALTH OR SAFETY HAZARD TO HSKP SUPERVISOR. 對一些可疑人物、物品丟失 、不符事實的情況和對人身健康或安全有威脅的情況發(fā)生要匯報給客房主管 。 ?PERFORMS TURNDOWN SERVICE AS REQUIRED. 按要求做好開夜床服務(wù) 。 ?HANDLES MINIBAR ACCORDING TO ARTYZEN STANDARD PROCEDURE. 根據(jù)雅辰酒店標準來檢查和管理迷你吧 。 ?PROVIDES ALL POSSIBLE ASSISTANCE AND OUTSTANDING SERVICE TO GUESTS. 給客人提供超出預(yù)期服務(wù)體驗 。 ?IS PREPARED TO IMPLEMENT ASSIGNED TASKS DURING EMERGENCIES SUCH AS FIRE, POWER CUTS. 當緊急事情發(fā)生時，(比如火災(zāi)、停電)，做好相應(yīng)的緊急協(xié)助工作 。 ?HANDLES OTHER DUTIES AND PROJECTS AS ASSIGNED. 按部門工作安排完成其它工作任務(wù)。 ?FILLS IN FOR OTHER NON-SUPERVISORY PERSONNEL AS REQUIRED. 當別的職位有協(xié)助需求時，要給予適當?shù)闹г?。 ?PERFORMS EVENING AND NIGHT DUTY AS REQUIRED. 按照部門排版出勤中班/夜班 。 ?TO ASSIST IN CONTROLLING EXPENSES WITHOUT REDUCING QUALITY OR SERVICE AND TO GIVE SUGGESTIONS ON HOW TO REDUCE EXPENSES. 在不降低服務(wù)質(zhì)量的前提下，協(xié)助控制費用，并可以就如何降低費用提出建議 。 ?TO ENSURE GOOD INTERDEPARTMENTAL COMMUNICATION, NETWORK AND TEAMWORK. 保確與每個部門保持良好的交流與配合 。 ?TO ATTEND ALL MEETINGS AND TRAININGS AS REQUIRED. 按要求參加所有的會議和培訓(xùn) 。 ?TO ACT ON ALL DECISIONS, DEPARTMENTAL MEETINGS, PROGRAMS AND SCHEDULES DECIDED BY THE FLOOR SUPERVISOR. 執(zhí)行客房部主管所訂的計劃和所作工作安排。

                    將助理行政管家交給的任務(wù)分配給服務(wù)員。   發(fā)放調(diào)配客房服務(wù)員所用的房卡和客用品   參加每日工作例會和接受特殊指示。 填寫客房報表。   檢查離店房，在確認房間達到清潔標準后，將房間變成可售房。   接到客人的特殊要求要盡力滿足。處理客人投訴，并報告給助理行政管家。   按照檢查表檢查房間是否干凈，客用品是否齊全 , 并將需要修理的房間及時報修。   對需要修理的房間和物品要及時報修，并確保已修理好。   填寫報告，并確保客人遺留物品做失物招領(lǐng)。   報告客房內(nèi)物品的丟失和損壞。   檢查客房，樓道，樓梯，工作車和工作間的清潔情況。   培訓(xùn)和管理服務(wù)員，并向行政管家報告給他的工作情況。   檢查房間和樓道的特殊清潔。   檢查和申領(lǐng)每周客用品和清潔用品。   協(xié)助盤點。   報告可疑人員，請勿打擾的房間和外宿房間等。   準備每日 MiniBar 耗損和監(jiān)管補充酒水庫   完成處理行政管家或助理管家交給的特殊任務(wù)。

一. 1.按酒店要求穿戴整潔的制服和名牌? ?Wearing clean uniforms and according to the hotel brand 2.使用規(guī)范的禮貌服務(wù)用語為客人提供服務(wù)，不放棄任何一次為客人服務(wù)的機會，使客人留下美好的感受? Use standard offers courteous service terms of service, do not give up any opportunity for a service for the guest so that guests leave feeling better 二. 1.按操作規(guī)程，在規(guī)定時間內(nèi)，保質(zhì)、保量具體完成對房間、衛(wèi)生間的清潔打掃并根據(jù)清潔計劃做好房間專項、周期清潔，確保符合酒店標準 According to the rules, within the prescribed time, quality, and quantity to complete the cleaning of the rooms, bathrooms clean and according to plan ready room special, periodic cleaning to ensure compliance with the hotel standard 2.負責(zé)本樓層公共區(qū)域,工作間、儲物間、消毒間等的清潔整理 Responsible for this floor public areas, offices, storage room, sterilization room, clean finish of? 3.酒水的消耗向主管報告 MNB consumption reports to supervisor? 4.掌握房間狀態(tài)和客情動態(tài)，積極的為所在樓層的客人提供日常及個性化服務(wù)，最大限度滿足客人的要求 Mastering room status, and customer dynamics, positive for floor offers daily and personalized service, to meet our guests' requirements 5.做好交接班和安全保衛(wèi)工作 ?Shift work and security? 6.隨時保證萬能鑰匙的安全及負責(zé)開啟房門配合有關(guān)部門的員工正常執(zhí)行工作 At any time guarantee the safety of a master key and is responsible for opening the door to support the Department's staff work wor 7.向樓層主管匯報任何布草、家具、設(shè)施或設(shè)備丟失或損壞 Report to the floor supervisor any linen, furniture, facilities, or equipment is lost or damaged? 8.向客房主管報告所在區(qū)域工程問題 To the room where the report where the regional engineering problems? 9.為客人提供開夜床服務(wù) Offers opened turndown service? 10 及時的將客人遺留物品交至客房辦公室 Office of the remnants of guest articles submitted in a timely manner to the room 11.填寫各班的交班記錄及房態(tài)報告 Fill in all the records of the shift of class and State reports? 12.提供住客服務(wù)如：加借物品、擦鞋、收洗衣等服務(wù)工作 Provide guest services such as : added take goods, shoes, to laundry service 13.堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序 ?Adhere to the system of hotel security, emergency provisions and procedures? 三. 1.按照程序和標準清潔整理客房 In accordance with the procedures and criteria for clean finish rooms 2.保持所在工作區(qū)域的高度整潔 Maintain work area in which the height of tidiness ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 3.保持工作車的整潔和充分的補給 Keep the car clean and adequate supplie 4.維持所有的設(shè)備處于良好的狀態(tài) Maintenance of all equipment in good condition

崗位職責(zé) 1、負責(zé)樓層的運作；分配員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、中專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有5年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 作為一家平等雇傭的雇主，萬豪集團承諾雇傭不同背景的員工并支持多元包容的文化。

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)酒店公共區(qū)域（PA區(qū)域）的日常清潔維護工作，確保酒店環(huán)境整潔、衛(wèi)生達標； 2、制定并執(zhí)行PA區(qū)域的清潔計劃與標準流程，監(jiān)督清潔質(zhì)量，及時處理突發(fā)問題； 3、管理PA技工團隊，合理分配工作任務(wù)，并對團隊成員進行技能培訓(xùn)與考核； 4、檢查清潔設(shè)備與工具的使用情況，確保設(shè)備正常運行，提出維修或更換建議； 5、控制清潔用品的庫存與消耗，優(yōu)化采購計劃，降低成本； 6、配合其他部門完成大型活動或會議的場地清潔保障工作； 7、定期向上級匯報工作進展，提出改進建議。 【崗位要求】 1、具備酒店或相關(guān)行業(yè)PA清潔工作經(jīng)驗，有團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、熟悉酒店公共區(qū)域的清潔標準與操作流程，了解清潔設(shè)備的使用與維護； 3、具備較強的責(zé)任心與執(zhí)行力，能夠高效完成清潔任務(wù)并確保質(zhì)量； 4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠帶領(lǐng)團隊協(xié)作，處理突發(fā)問題； 5、身體健康，能適應(yīng)一定強度的體力勞動及靈活的工作時間安排； 6、無學(xué)歷、年齡限制，但需具備相關(guān)崗位的實際操作能力。

【崗位職責(zé)】 1.熟練操作洗衣機，烘干機以及干洗機。掌握對洗衣房設(shè)備全面的和最新的了解。 2.熟練掌握客衣的洗燙技能知識，確保客衣洗燙質(zhì)量和品質(zhì)，把損壞率降到最低.。 3.檢查成品數(shù)量和品質(zhì)，確保所有客衣被仔細對待，向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 4.做好部門新老員工的各種培訓(xùn)，提升員工的工作技能和質(zhì)量，避免事故。 5.申領(lǐng)洗衣房各類物品并確保化學(xué)劑等被恰當?shù)厥褂茫龊们鍧崉┘捌渌锲返倪M出庫記錄，做到先進先出。 6.使用正確的數(shù)量以降低成本、提高質(zhì)量，避免事故，維持客房布巾和制服質(zhì)量。 7.管理督促員工的工作和紀律，能夠處理緊急狀況，觀察員工表現(xiàn)并向上級匯報，保持部門正常運營狀態(tài)。 8.積極配合維保公司做好機器設(shè)備的維修保養(yǎng)，所有設(shè)備處于最佳運營狀態(tài)。 9.指揮和保持部門間的工作流動，在部門經(jīng)理不在的情況下負起責(zé)任。 10. 促銷酒店的產(chǎn)品與服務(wù)，不斷地尋找機會發(fā)展對客服務(wù)。 11. 完成上級安排的特殊任務(wù)。 【崗位要求】 1.同崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先。 2.具備服裝面料方面的知識，有洗衣房詳細操作的基本知識。 3.身體健康，能適應(yīng)酒店工作時間和工作量，能承受工作壓力。

制服/布草主管 嘿，這里是一個有意思的地方。我們愛不同，愛新奇，有很多古靈精怪的想法，每天都樂趣無窮。在這個充滿活力的大家庭里，你隨時都可以大膽說出你的想法，因為，你不只是員工，更是無可替代的主人翁！為了讓你可以自由探索和成長，我們提供豐富多樣的培訓(xùn)活動；此外，我們的管理團隊也將全力支持你，成為你工作中的堅實后盾。我們相信，有了你的加入，一切都變得更有意義。還猶豫什么？與我們一起開啟一段令人期待的旅程吧！ 準備好加入成都博舍了嗎？ 博舍以成都的古老歷史為榮，又通過靈感四溢的現(xiàn)代設(shè)計和藝術(shù)展望未來。大隱于成都太古里的街巷中，坐落在曾經(jīng)的廟宇之地，博舍設(shè)有100間客房和42間服務(wù)式公寓，以及傳統(tǒng)庭院、景觀露臺和地下綠洲。它也是都市中的靜修所，處處藏著美好驚喜。 職位概述 這個角色負責(zé)創(chuàng)造安全無危害的清潔標準，負責(zé)所有員工制服的清洗，協(xié)助制服房的員工確保其工作達到并超越所有酒店員工對制服要求，及負責(zé)所有運作與部門、公司政策、實踐、程序一致。確保客人享受高質(zhì)量服務(wù)以及干凈安全的住宿環(huán)境。對清潔有真正熱情、注重細節(jié)并以工作為榮的人將會喜歡這個職位。 ?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 主要職責(zé) 讓我們直奔主題，了解一下制服/布草主管主要做什么？ 以下是你的日常工作： ·???????監(jiān)督、接受所有員工制服的儲存與清洗 ·???????積極主動參加培訓(xùn)，有責(zé)任義務(wù)向員工解釋安全標準和使用機器規(guī)章制度，遵守操作時化學(xué)用品的使用方法與個人安全 ·???????協(xié)助控制部門成本包括人力，洗衣產(chǎn)品，清潔劑，同時確保員工服務(wù)達到高標準 ·???????精確記錄制服盤點和清潔用品盤點 ·???????與客房員工共同協(xié)作保持所有區(qū)域工作質(zhì)量和服務(wù) ·???????任何時候保證所有區(qū)域高效率運作，適當利用資源 ·???????與各個層級維持一種積極的工作關(guān)系 職位要求 在我們眼中，什么樣的你，可以把這項工作做得漂亮？ 必備項 ·???????具有5星級酒店類似職位的工作經(jīng)驗 ·???????掌握有效的互動技能，具有團隊精神 ·???????目標導(dǎo)向的性格，具有成長和學(xué)習(xí)的意愿 ·???????樂觀而外向的個性 簡而言之，以上是我們的基本需求。 我們尋找的是：不止有能力，更是有個性的你。 能力可以培養(yǎng)，但個性不可復(fù)制，個性是真正讓你獨特的特質(zhì)所在。如果這跟你的想法不謀而合，那我們非常期待可以與你聊聊。 1.?????靈活應(yīng)變的你：你不僅不畏懼改變，而且善于應(yīng)變。我們的文化環(huán)境多元且多變，更好激發(fā)你的內(nèi)在活力。 2.?????敢于表達的你：你看重開放透明的溝通，敢于大膽說出自己的想法，也勇于接受意見，幫助整個團隊在傾聽和表達中，得到更好的成長。 3.?????充滿能量的你：你不僅一身技能，而且充滿熱情，就像是團隊中的能量源泉。你感染和激發(fā)身邊每一個人，一同追求突破和成就。 在你按下“申請”前，請先暫停一下。想一想，我們的價值觀是否真的符合你的個人價值觀？這是你心目中的理想團隊嗎？如果你的回答是一個明確的“是”，那太棒了！我們可以進一步深入，彼此更好地了解一下。讓我們一起踏上這個驚喜不斷的旅程吧！ 福利 對于我們的每一位成員，都可以： 歡迎展現(xiàn)你的時尚風(fēng)格，無論是配飾、染發(fā)還是紋身，都歡迎！ 在我們豐富可口的員工餐廳用餐 享受我們所有酒店的免費入住，因為誰不喜歡旅行呢？ 豐厚的帶薪年假等福利假期，享受工作，更享受生活！ 全面的福利保障，專屬于每個同事的商業(yè)保險 享受一個欣賞和支持的工作文化，讓你展現(xiàn)自己。 時尚舒適的工作裝，讓你更舒適和自信！ 勇于表達并將自己的想法付諸實踐，鼓勵創(chuàng)新思維！

工作職責(zé)： 1、負責(zé)管理制服布草房的日常運作，確保制服布草房正常運作。 2、檢查下屬的禮節(jié)、儀表、儀態(tài)、工作效率和勞動紀律，協(xié)調(diào)制服房與各部門的關(guān)系。 3、監(jiān)督妥善保管員工制服和布草，做到臺賬清晰。 4、規(guī)范各崗位制服的擺放位置，力求做到合理有序。 5、管理制服房內(nèi)各種財產(chǎn)。定時（每月）對各類布草和員工制服進行清查盤點，建立相應(yīng)檔案。 6、負責(zé)統(tǒng)計、發(fā)放在職員工每月的鞋襪。 7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項。 崗位要求： 1、身體健康，態(tài)度友好，吃苦耐勞。 2、對面料有一定的認知，會基本的縫紉。 3、良好的溝通、協(xié)調(diào)能力。

工作職責(zé) （包括但不限于）： 1. 提供房間清潔服務(wù)和開夜床服務(wù)，確保按照酒店的標準和要求完成服務(wù)。 2. 整理家具，補充房間日用品，確保房間清潔和物品擺放達到酒店標準。 3. 檢查退房，報告和補充迷你吧物品，確保按照酒店的標準進行操作。 任職要求： 1. 有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 2. 良好的溝通技巧，普通話流利。

員工團隊： 1.管理員工日常事務(wù)，計劃和分配工作，為每個員工設(shè)定工作績效和職業(yè)發(fā)展目標。為員工提供教導(dǎo)、輔導(dǎo)并給予定期反饋，解決各類員工矛盾，提高員工績效。 2.按照政府要求和安全法規(guī)教育和培訓(xùn)全體員工。確保員工接受適當?shù)呐嘤?xùn)，保證為他們配備完成工作所需的各種工具和設(shè)備。 3.通過與其他部門領(lǐng)導(dǎo)進行日常溝通和協(xié)作促進團隊協(xié)作、提高服務(wù)質(zhì)量。 4.可能需要在高峰時段協(xié)助客房部員工工作，并協(xié)助徹底清潔項目。 賓客體驗： 5.對所有負責(zé)管理的客房和公共區(qū)域執(zhí)行檢查，確保家具、客房/套房、設(shè)備、床上用品及各個公共區(qū)域都保持潔凈，運行良好，提升賓客滿意度。為工作表現(xiàn)不盡如人意的員工提供建議和改正措施。需要時，為員工提供充分的崗位再培訓(xùn)。 6.承擔(dān)客房部全部例行職責(zé)，包括整理床鋪、吸塵打掃等，確保賓客滿意。 7.對賓客的投訴與特殊要求予以回應(yīng)，確保采取相應(yīng)的行動予以解決或改正，確保賓客滿意。 8.滿足普通賓客、貴賓和常客的特別要求。員工團隊： 9.管理員工日常事務(wù)，計劃和分配工作，為每個員工設(shè)定工作績效和職業(yè)發(fā)展目標。為員工提供教導(dǎo)、輔導(dǎo)并給予定期反饋，解決各類員工矛盾，提高員工績效。 10.按照政府要求和安全法規(guī)教育和培訓(xùn)全體員工。確保員工接受適當?shù)呐嘤?xùn)，保證為他們配備完成工作所需的各種工具和設(shè)備。 11.通過與其他部門領(lǐng)導(dǎo)進行日常溝通和協(xié)作促進團隊協(xié)作、提高服務(wù)質(zhì)量。 12.可能需要在高峰時段協(xié)助客房部員工工作，并協(xié)助徹底清潔項目。 賓客體驗： 13.對所有負責(zé)管理的客房和公共區(qū)域執(zhí)行檢查，確保家具、客房/套房、設(shè)備、床上用品及各個公共區(qū)域都保持潔凈，運行良好，提升賓客滿意度。為工作表現(xiàn)不盡如人意的員工提供建議和改正措施。需要時，為員工提供充分的崗位再培訓(xùn)。 14.承擔(dān)客房部全部例行職責(zé)，包括整理床鋪、吸塵打掃等，確保賓客滿意。 15.對賓客的投訴與特殊要求予以回應(yīng)，確保采取相應(yīng)的行動予以解決或改正，確保賓客滿意。 16.滿足普通賓客、貴賓和常客的特別要求。

1.?Supervises and may participate in HSKP services, including cleaning, mopping, scrubbing, sanitizing the floor?and other surfaces as well as the refinishing, waxing and polishing of floors, tile work and other various floor and wall surface in stairways, hallway, restrooms, offices, laboratories, recreation and locker-rooms. Ensure that common areas including conference rooms, lobby, and waiting areas are sanitary, clean and free of trash and debris. 監(jiān)管并盡可能的參與客房服務(wù)，包括清潔，擦洗，清潔地毯以及其他的表面和地面反復(fù)清潔，打蠟，拋光，瓷磚和其他各種樓道，廳面，衛(wèi)生間，辦公室，圖書館，休息室和更衣室的地面清潔。確保包括會議室，大堂和等候區(qū)的衛(wèi)生干凈和沒有垃圾。 2.?Directs and controls all subordinate Villa Attendants to ensure that all day to day operational matters are handled on time and guest expectations are met. 知道和控制所有下屬的服務(wù)員，確保每天的運營事宜得到及時處理和滿足客人需求。 3.?Assigns villas for cleaning as per schedules and monitors the cleaning process. 按要求安排清潔和監(jiān)管清潔程序。 4.?Ensures that vacant public area are cleaned on time, checks them on completion of cleaning and reports back to housekeeping once complete. 確保管轄區(qū)域及時清潔，檢查清潔完成情況，完成時及時報告給辦公室。 5.?Reports engineering failures and breakdowns and follows up on repair schedules 報告工程缺陷，跟進維修的進度。 6.?To attend to any ad hoc guests requests ensuring that they are is properly attended to. 關(guān)注客人的任何需求，并確保得到合理關(guān)注。 7.?To oversee the turndown process ensuring specially requested times are adhered to. 監(jiān)管開夜床的過程，確保特殊要求得到及時滿足。 8.?Act as a link between Management and line Homm-Mate in order to ensure efective communication. 做好管理層與前線伙伴之間的聯(lián)系，以確保有效的溝通。

崗位概述 全面負責(zé)酒店公共區(qū)域的清潔維護與客戶服務(wù)支持，高效執(zhí)行日常保潔計劃及應(yīng)急處理，確保公共環(huán)境品質(zhì)與賓客體驗符合酒店標準。 技能要求 - 擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 學(xué)歷要求 - 學(xué)歷不限。 職業(yè)經(jīng)驗要求 - 擁有一定的客房工作經(jīng)驗。

崗位概述 負責(zé)保障客房及樓層公共區(qū)域的清潔標準與設(shè)施完好，高效響應(yīng)客人需求并處理基礎(chǔ)服務(wù)問題，嚴格執(zhí)行房態(tài)記錄、安全檢查及行政流程，支持酒店服務(wù)品質(zhì)與安全運營。 技能要求 - 擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 學(xué)歷要求 - 學(xué)歷不限。 職業(yè)經(jīng)驗要求 - 擁有一定的客房樓層工作經(jīng)驗。