【崗位職責】 1、深入了解業務，對平臺酒店大數據進行分析，尋找潛在的收益機會，并實現新增收益。 2、負責監測、分析、挖掘平臺經營和銷售業務數據，并定期形成分析報告，幫助決策層及時準確了解經營狀況 3、對數據進行監控、分析，建立日常監控和預警機制，提供決策支持。 4、負責外部信息采集，熟悉各項目上下游產業，就行業發展趨勢、競爭對手進行分析研究，為公司經營決策提供參考 5、基于對用戶數據的分析及用戶行為的深入理解，結合業務，建立數據挖掘、最優化線上的價格和促銷以及相關收益產品。 6、負責平臺酒店各項目產品的收益風險管理，保證收益最大化 【崗位要求】 1、5年以上數據分析/收益管理工作經驗，OTA 行業及高星酒店項目經驗優先； 2、英語口語及書面表達能力優秀，英語可作為工作語言； 3、具備較強的經營分析能力，熟練掌握數據挖掘與經營分析的相關知識，精通多種數據分析工具； 4、具備較強的統計分析能力、溝通能力、分析與解決問題的能力。

PRODUCES THE ANNUAL REVENUE PLAN IN CONJUNCTION WITH EXECUTIVE COMMITTEE, BUSINESS DEVELOPMENT BUDGETS AND FORECASTS. 依據行政管理層與市場發展部總預算制定年度營收計劃。 PRODUCES, IMPLEMENTS AND MONITORS ACTION PLANS TO ENSURE REVENUE PLAN OBJECTIVES ARE ACHIEVED. 制定并執行與確保營收目標達成。 ANALYSES CURRENT AND POTENTIAL MARKETS/TRENDS, COORDINATES ALL ACTIVITIES TO MAINTAIN AND INCREASE REVENUE THROUGH ADDED BUSINESS VOLUME AND INCREASED RATE. 分析現在與未來市場趨勢，整合銷售活動以保持并增加營收。 MAXIMIZE ALL REVENUES TO AND FOR THE HOTEL, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO ROOM AND BANQUET/CATERING REVENUES. 盡全力為酒店爭取收入，包括但不僅限于房間/餐宴/飲食方面的收入。 PROCURES NEW AND REPEAT BUSINESS FOR THE HOTEL BY MONITORING CONTACT WITH AIRLINES, TRAVEL AGENCIES, PRIVATE CLUBS AND PROFESSIONAL ASSOCIATIONS WITHIN LOCAL, DOMESTIC AND INTERNATIONAL MARKETS. MAINTAINS CONTACT WITH PLANNERS, INCENTIVE BUYERS, AIRLINES AND WHOLESALERS, THROUGH PERSONAL TELEPHONE CONTACTS AND WRITTEN COMMUNICATIONS. 聯系航空公司，旅行社，商務住宅，私人俱樂部和本地，國內和國際市場專業協會獲取新的及長期合作業務。通過電話銷售，電話聯系或書面方式與計劃者，集團賬號，買方，航空公司及批發商保持聯系。 CREATES AND IMPLEMENTS SPECIAL PROGRAMMES TO ACHIEVE GREATER PRODUCTIVITY THROUGH: 建立并執行特殊項目以更好的完成業績可通過以下方式： INCREASING AVERAGE RATE; 提高平均價格； INCREASING OCCUPANCY; 增加占有率； INCREASING BUSINESS VOLUME DURING DIFFICULT PERIODS; 在不同時期提高業務量； INCREASING LOCAL FOOD AND BEVERAGE BANQUETING SALES. 增加當地食物和宴會餐飲的銷售。 MANAGES KEY ACCOUNTS. 管理主要賬戶。 OVERSEES THE SELLING AND SERVICING OF GROUP BUSINESS. 監督集體業務的銷售及修整。 CO-ORDINATES THE DEVELOPMENT OF ALL PROMOTIONAL MATERIAL. 調整所有有待于提高材料的發展。 PROVIDES DIRECTION ON AND CONDUCTS MARKET RESEARCH. 指引銷售方向，引導市場調查。 MANAGE ALL ASPECTS OF COMPETITOR INTELLIGENCE; PRICING; MANAGEMENT OF ROOM INVENTORY, AND/OR THE YIELD HURDLE POINTS; DISTRIBUTION CHANNELS, MARKET SEGMENT MIX; ACCEPTANCE/DENIAL OF MAJOR GROUP BOOKINGS. 管理競爭對手情報；定價；房間財產清單管理和（或）對影響收益項目的管理；銷售渠道，細分市場的混合；大團全預定的接受或拒絕。 PLANS AND EXECUTES SALES TRIPS TO MAJOR MARKET AREAS. 主要市場地區的銷售考察的計劃與執行。 ATTENDS MAJOR TRAVEL FUNCTIONS TO PROMOTE SALES FOR THE HOTEL. 參與主要的旅游業活動從而提高酒店的銷售。 DIRECTS ALL BUSINESS DEVELOPMENT ACTIVITIES FOR BUSINESS DEVELOPMENT MANAGERS TO ENSURE THEY MEET THE GOALS OF THE REVENUE PLAN. 幫助業務發展部經理引導所有業務發展活動以確保他們可以完成收入計劃目標。 PRODUCES MONTHLY SALES REPORTS AND FORECASTS. 建立月度銷售報告及預報。 MEETS WITH GUESTS FROM MAJOR PRODUCERS/ORGANIZERS OF BIG EVENTS STAYING IN THE HOTEL TO ENSURE CUSTOMER SATISFACTION. 在主要的活動上與酒店內的客人會面，以確保客人對酒店的滿意度。 ESTABLISHES AND CONTINUOUSLY UPDATES MAILING LISTS. 建立并不斷更新郵件列表。 ORGANIZES AND ATTENDS MAJOR SALES/PR RELATED FUNCTIONS WITHIN THE HOTEL. 在酒店內組織和參加主要的銷售/公關活動。 SUPPORT SUBSCRIBER HOTELS SALES & MARKETING STRATEGIES BY IDENTIFYING AND PROVIDING RECOMMENDATIONS IN TERMS OF PRICING, YIELD MANAGEMENT & FORECASTING TO ACHIEVE AGREED REVPAR, RGI (IF APPLICABLE) AND REVENUE OBJECTIVES. 通過識別和提供定價、收益管理和預測方面的建議來支持酒店的銷售和營銷策略，以達到規定的每間可用房收入、客房收入綜合指數（如適用）和收入目標。 PERFORMS WEEKLY REVIEW MEETINGS WITH HOTELS AND ALL TEAM MEMBERS INCLUDING 與酒店及所有團隊成員進行的每周回顧會議包括 WEEKLY REVIEW THE SUBSCRIBER FORECAST FOR THE NEXT THREE MONTHS AND ADJUST IBP. 每周審核未來三個月的用戶預測和調整綜合經營計劃。 MONITOR COMPETITOR PRICING, UNDERSTANDS THE DYNAMIC OF THE LOCAL MARKET AND THE DEMAND GENERATORS, AND RECOMMENDS APPROPRIATE ACTIONS TO THE HOTEL MANAGEMENT TEAM IN TERMS OF PRICING AND MARKET MIX STRATEGY. 監控競爭對手的定價，了解當地市場和需求的動態，并在定價和市場組合策略方面向酒店管理團隊推薦合適的方案。 MONITOR AND DETERMINE DEMAND PERIODS THROUGH AN ANALYSIS OF HISTORICAL DATA AND CURRENT BOOKINGS. RESPONSIBLE FOR TRACKING AND ANALYZING OF BOOKING PACE AS WELL AS DENIED AND REGRETTED BUSINESS. 通過分析歷史數據和當前預訂來監控和確定需求期。 負責跟蹤和分析預訂速度以及被拒絕和錯失的業務。 DISCUSS SHORT-TERM & LONG-TERM SELLING STRATEGY AND ADJUST THE RATE. INCLUDE RATES TO SELL AS WELL AS OVERBOOKING LEVELS. 討論短期和長期銷售策略并調整利率。 包括出售率和超額預訂水平。 DISCUSS PRICE POINT EXPECTATIONS ON RETAIL RATES, PACKAGE OFFERINGS, ETC. 討論零售價格、優惠套餐等的價格點預期。 IDENTIFY ANY CHANNELS THAT ARE PERFORMING ABOVE OR BELOW EXPECTATIONS IN ORDER FOR HOTELS TO DETERMINE THE ROOT CAUSES (ARTYZEN WEBSITE, THIRD PARTIES). 確定任何高于或低于預期的渠道，以便酒店確定原因（雅辰官網，第三方）。 MAXIMIZE INDIVIDUAL ROOMS FOR SALE BY CLOSELY MONITORING GROUP PICKUP AND IDENTIFYING ANY UNUSED INVENTORY BEFORE INDIVIDUAL BOOKING WINDOW BEGINS. 在個人預定窗口開始前，通過密切關注團體的預定情況并識別任何未使用的庫存，最大程度地提高單獨房間的銷售。 MANAGE USE OF REVENUE SYSTEMS ON A DAILY BASIS IN REGARDS TO BEST FLEXIBLE RATE OPTIMIZATION. 管理收益系統的日常使用，以實現最佳的靈活率優化。 UNDERSTAND THE MARKET DRIVERS AND KEY COMPETITORS FOR EACH SUBSCRIBER HOTEL AND MONITOR THE GENERAL COMPETITOR ACTIVITY AND PRICING. 了解每個用戶酒店的市場驅動因素和主要競爭對手，并了解一般競爭對手的活動和定價。 ONCE A YEAR, PARTICIPATE IN THE ELABORATION OF THE INTEGRATED BUSINESS PLAN FOR ROOM REVENUE; FULL YEAR ROOM REVENUE RE FORECAST AND FOLLOWING NEXT YEAR BUDGET AND PROVIDE RECOMMENDATIONS IN TERMS OF OPTIMAL BUSINESS MIX. 參與每年一次的制定客房收入綜合業務計劃；全年客房收入重新預測和跟蹤下一年度預算，并提供最佳業務組合方面的建議

【崗位職責】 1、分析行業趨勢、競爭對手動態及消費者需求，為集團業務布局提供數據支撐（如市場份額、價格策略、渠道優化建議； 2、協調集團與下屬酒店 / 子公司的營銷資源分配，推動區域間經驗共享與協同作戰； 3、策劃并執行集團層面的整合營銷活動（如主題促銷、節日營銷、跨界合作），提升品牌曝光度與用戶粘性； 4、管理線上線下推廣渠道（如官網、OTA 平臺、社交媒體、傳統媒體），優化投放策略并評估 ROI； 5、指導下屬酒店 / 子公司開發區域市場，提供定制化營銷方案（如針對本地商務客群、旅游客群的策略； 6、即時集團動態定價策略（如淡旺季價格調整、節假日溢價機制），指導下屬酒店優化收益管理。 【崗位素質】 全渠道運營工具應用： 熟練使用 OTA 平臺（攜程 / 美團）后臺數據分析、官網 SEO 優化、微信公眾號 / 小程序用戶畫像構建。 掌握私域流量運營技巧（如企業微信社群分層運營、會員積分體系設計），提升復購率。 數據驅動決策： 核心指標分析：監控 RevPAR、ADR、OCC、渠道轉化率（如 OTA 訂單占比下降時，及時調整傭金策略）。 工具應用：實時追蹤各區域渠道活動 ROI（如判斷 “抖音直播帶貨” 在華南地區的投入產出比是否優于傳統廣告） 向上管理能力：能將營銷方案轉化為管理層易懂的商業邏輯 向下賦能能力：為區域營銷團隊提供培訓及輸出合理化建議及方案，提升一線人員策劃能力

使酒店的所有收益最大化，包括并不僅限于客房和宴會和餐飲收入。領導由所有創收部門參與的跨部門決策工作，這些部門包括市場銷售部、客房部、餐飲部等。管理競爭情報工作的各個方面定價；管理可出租客房和收益底線,分銷渠道,市場細分組合,接受或拒絕較大團隊的預訂。 日常工作內容 每一天都是不同的一天，但大致工作內容如下： ●監測競爭對手對所有創收部門的定價，了解當地市場動態和需求群體，并就酒店的定價和市場綜合策略向客房收益工作組提供適當的建議 ●了解酒店效益的組成部分，并以此對來自當地客戶和群體的業務進行評估，以便為將來的定價和談判提供數據 ●每周與總經理、市場銷售總監、預訂部、前廳部、餐飲部等一起開營收會議 ●協助召開營收會議（由總經理主持），并撰寫會議所需的報告和分析材料，在會議室的墻上展示主要數據和趨勢等 ●通過分析歷史數據和當前文件，監測并決定功能廳、客房和餐宴會的需求周期。負責跟蹤和分析場所預訂周期和團組入住情況，對團組入住以及客人取消預訂的情況進行處理 ●與部門領導一起設計、制定和執行能夠符合具體的部門要求的培訓計劃，確保培訓課程方案的制定，以及培訓的有效性 ●為酒店團隊提供收益系統的功能和升級的培訓并予以支持 我們對您的要求 ●具有酒店管理或商業管理的學士學位 ●3年相關工作經驗（收益，分析等），或與此相當的教育與工作經驗結合的背景。曾擁從事收入管理或報價工作者優先考慮 ●精通微軟辦公軟件 ●優秀的中英文口、書寫能力 我們的宗旨是歡迎擁有不同背景的人加入我們的團隊，并把建立一支包容性團隊作為追求，我們認同人與人之間的獨特性，鼓勵同事全身心投入工作。IHG 酒店與度假村為申請人和員工提供平等的就業機會，無關乎種族、膚色、宗教、性別、性取向、性別認同、國籍、受保護的退伍軍人身份或殘疾。我們提倡彼此信任、支持和認可的文化，無論您是來自何種背景，擁有哪些經歷，我們都能認可您的觀點。  IHG 為每名團隊成員提供適宜的發展空間，支持在協作的環境中成長并發揮自身的價值。我們知道，要提高工作效率，就要提高幸福感（無論是在工作中還是在工作之外），通過我們的 myWellbeing 框架，我們致力于提升您在健康、生活方式和工作場所中的幸福感。   加入我們，成為不斷壯大的全球大家族的一員。

工作描述Job Description 1.Monitor the daily operations of reservations 監督日常預訂業務。  2.Control rooms inventory including allocation and reservations to areas of maximum yield and black out dates 管理客房清單，包括對最佳效益區的客房及禁止預訂日期的分配和預訂進行管理。  3.Develop and conduct rooms based marketing activities 開展和實施以客房為基礎的市場活動。 4.Track sales programs/promotions/advertising and provide feedback as necessary to relevant departments 跟蹤銷售計劃，促銷活動，廣告，并向相關部門提供必要的反饋。  5.Track and establish pick up trends, occupancy history and market segment development to facilitate forecasting 記錄散客驅勢，入住率記錄和市場細分發展情況來協助預測工作。 任職資格 Qualification 1.必須具有良好的中英文交流及寫作能力  Excellent spoken and written communication skills in both English and Mandarin are a must 2.良好的交流溝通能力  Good interpersonal and communication skills 3.熟練操作微軟等操作系統  Proficient with Microsoft Windows other software 4.妥善處理及回復客人需求; Able to handle guest request and feedback in a professional manner; 5.良好的交流溝通能力, 良好的團隊合作精神 Good interpersonal and communication skills, Team Player 6.具有至少2-3年國際連鎖酒店的相關經驗 Minimum 2 to 3 years of experience in similar capacity with international chain hotels

【崗位職責】 1、收集客人意見調查問卷保持服務質量提高。 2、向客人提供準確訂房信息。 3、落實”預訂未到客人”的名單和每日團隊取消情況。 4、為所有的預訂部員工準備工作時間表和日程表。 5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的書寫。 6、預測現有的和未來的預訂情況,客房出租情況并制作預測報表。 7、熟悉處理房間預訂的程序。 【崗位要求】 1、2年以上同崗位工作經驗。 2、普通話清晰，英語書面和品語表達較流利； 3、具有良好的產品電話銷售技能，能夠實現酒店客房預訂率最大化 4、具有銷售業務談判能力，能合理調配酒店產品，分清先后，實現客房銷售目標。 5、具有同行酒店客房銷售信息收集分析能力，及時制作報表向上級反饋。 6、具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。 7、能夠督導團隊成員的預訂工作，指導下級提高電話銷售能力。

崗位概述 全面負責酒店預訂及賓客服務中心的日常運營管理，統籌客房銷售、預訂處理及客戶服務優化工作。督導團隊執行標準化預訂流程，確保高入住率及穩定收益；推動銷售策略落地，提升客戶滿意度；協調跨部門協作，監控運營數據并定期匯報，確保高效完成部門目標。 技能要求 - 精通客房銷售技巧及客戶關系管理（CRM）。 熟練數據分析，能制定銷售策略提升入住率。 優秀的溝通協調能力，能高效管理團隊及跨部門協作。 具備熟練的英語溝通能力。? 學歷要求 - 市場營銷、商業或酒店管理文憑或同等學歷。 職業經驗要求 - 2年相關的工作經驗，或1年預訂部或前臺經驗包括管理經驗，或與此相當的教育與工作經驗結合的背景。

【崗位職責】 1、深入了解業務，對平臺酒店大數據進行分析，尋找潛在的收益機會，并實現新增收益。 2、負責監測、分析、挖掘平臺經營和銷售業務數據，并定期形成分析報告，幫助決策層及時準確了解經營狀況。 3、對數據進行監控、分析，建立日常監控和預警機制，提供決策支持。 4、負責外部信息采集，熟悉各項目上下游產業，就行業發展趨勢、競爭對手進行分析研究，為酒店經營決策提供參考。 5、基于對用戶數據的分析及用戶行為的深入理解，結合業務，建立數據挖掘、優化線上的價格促銷以及相關收益產品。 6、負責平臺酒店各項目產品的收益風險管理，保證收益。 【崗位要求】 1、5年以上數據分析/收益管理工作經驗； 2、英語口語及書面表達能力優秀，英語可作為工作語言； 3、具備較強的經營分析能力，熟練掌握數據挖掘與經營分析的相關知識，精通多種數據分析工具； 4、具備較強的統計分析能力、溝通能力、分析與解決問題的能力。

崗位概述 在預訂及賓客體驗中心主管的領導下，負責高效處理客房預訂、客戶咨詢及相關服務支持工作。準確執行預訂流程，推廣酒店產品及增值服務，確保客戶需求得到及時響應，維護高標準的客戶體驗，并協助團隊完成日常運營任務。 技能要求 - 熟練使用酒店管理系統及辦公軟件。 良好的銷售意識與服務技巧，能有效推薦酒店產品。 優秀的溝通能力，具備基礎英語聽說讀寫水平。 注重細節，能在快節奏環境中高效工作。 學歷要求 - 市場營銷、旅游或酒店管理大專及以上學歷。 職業經驗要求 - 1年以上前臺、預訂或客戶服務經驗，應屆畢業生可接受系統性培訓后上崗。

崗位職責 1.接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決。 2.接聽客戶對酒店等產品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關記錄。 3.熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供給最新和最準確的房況信息。 4.落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 崗位要求 1.具備熱情的工作態度、一定的抗壓能力、擁有良好的執行力和團隊精神； 2.有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力； 3.大專以上學歷熟練掌握基本辦公軟件操作，中英文打字熟練； 5.有相關工作經驗者優先；

崗位要求：? 1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗優先考慮； 2.普通話清晰，英語書面和口語表達較流利；? 3.熟練使用Opera操作系統； 4.具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向；

崗位描述： 1.全面負責預訂部的日常工作，熟悉客房預訂程序，了解直連訂房的流程； 2.管理客房清單，尤其對最佳效益區的客房、禁止預訂日期的房間預定及分配進行管理； 3.跟蹤和建立市場趨勢分析，掌握歷史入住率數據和市場細分趨勢，以促進日常數據預測； 4.預測現有和未來的預訂趨勢，并做出預測報告； 5.確認“預定未到”名單和每日團體取消； 6.了解并評估市場銷售數據，報告競爭對手的活動； 7.通過以身作則和有效的管理、領導、激勵團隊員工。 崗位要求： 1.有同等崗位工作經驗者優先； 2.普通話流利，英語讀寫流利； 3.良好的產品電話營銷技巧，能夠將客房預訂率實現最大化； 4.具備銷售業務談判能力，能合理分配酒店產品，分清輕重緩急，實現客房銷售目標； 5.具有收集和分析同行業酒店客房銷售信息的能力，并及時向上級報告和反饋； 6.具有良好的語言組織能力和寫作能力，具備數字分析能力。

要求有國際品牌酒店同崗位經驗一年以上

Reservations Agent report to Supervisor. The Reservations Agent will provide a personal consultation and will assist all guests with selecting most ideal possible room choice. 預定文員向預定主管匯報，負責為客人介紹、推薦客人所需的最佳房型。 工作職責/職位描述: 1. 為客人預訂客房，滿足客人的各種需求。 2. 完全了解酒店客房類型和設施，例如水療設施、餐廳等。 3. 通過客人入住歷史為客人提供最適宜的房型。 4. 在需要時根據客人所需與相關部門進行溝通。? ? 職位要求： 1. 良好的溝通能力及出色的電腦知識。 2. 能同時處理多種工作。 3. 良好的團隊合作精神。 4. 為客服務意識。 5. 流利的普通話及英文。 6. 能靈活安排工作時間包括周末及節假日。

1、具有大專以上或同等學歷 2、具有3-5年以上星級綜合酒店銷售經理或連鎖酒店收益經理崗位工作經驗 3、掌握預算編制、成本控制、績效評估等管理技能， 4、有較強的創新意識和創新思維以及敏銳的洞察力，對市場不斷變化有較強的敏感性 5、具備良好的市場分析能力，熟悉行業動態，能夠制定有效的市場推廣策略和客戶擴展計劃 6、具備制定符合酒店總體營業目標及行動方案的能力

崗位職責 1.鼓勵預定團隊實現一貫的Reservation高分。 2.實施賓客意見調查問卷，提高部門服務質量。 3.熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供最新和最準確的房況信息。 4.落實”預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5.為所有的預訂部員工準備工作時間和日程表。 6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 7.根據預訂情況更改現有的預訂并且預測現有的和未來的預訂情況。 崗位要求 1.有預定崗位工作經驗2年以上，熟練使用opera。 2.普通話清晰，英語書面和口語表達較流利。 3.具有良好的產品電話銷售技能，能夠實現酒店客房預訂率最大化。 4.具有銷售業務談判能力，能合理調配酒店產品，分清先后，實現客房銷售目標。 5.具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。 6.能夠督導團隊成員的預訂工作，指導下級提高電話銷售能力。

· 利用提供的工具（即SBRP）并依照洲際酒店集團的規范，以日歷的形式對以下信息進行維持、更新和分享：外部活動、競爭對手價格情報、平均房價的滲透率（RGI）、商業客戶的抵店和消費習慣、流失報告、會議空間分配、攬客率（與餐飲經理一起）、總體的和按帳戶的（對于預訂者而言）忠誠度計劃滲透率，系統以及通過渠道、細分市場和客戶得到的客房或非客房收益的趨勢。 · 了解酒店效益的組成部分，并以此對來自當地客戶和群體的業務進行評估，以便為將來的定價和談判提供數據。 · 監測競爭對手對所有創收部門的定價，了解當地市場動態和需求群體，并就酒店的定價和市場綜合策略向客房收益工作組提供適當的建議。 · 每周與總經理、市場銷售總監、預訂經理、前廳經理、餐飲經理一起開價格和銷售策略(收益)會。 · 協助召開客房收益會議（由總經理主持），并撰寫會議所需的報告和分析材料，在會議室的墻上展示主要數據和趨勢等 · 通過分析歷史數據和當前文件，監測并決定功能廳、客房和餐飲場所的需求周期。負責跟蹤和分析場所預訂速度和團組入住情況，對團組入住以及客人不承認預訂或改變主意的情況進行處理 · 審批并執行一晚9間客房以上的團隊銷售策略，并與銷售總監或餐飲總監就團組和會議的定價問題進行合作 · 每天對收入系統*的使用情況進行管理，包括負責收益底線的操作和每日清單結余。如果沒有安裝收入管理系統，則應負責開關假日預訂系統。 · 為酒店團隊提供收益系統的功能和升級的培訓并予以支持。 · 管理所有渠道（中央預訂系統、全球酒店預訂系統、互聯網直接和間接銷售系統），包括并不僅限于房間類型和銷售策略。負責確保遵守互聯網最低價格保證規定，并按照洲際酒店集團的標準和規定對第三方分銷商進行管理 · 對SBRP實施監控，確保遵守所有SBRP規則和標準程序。為年度預算提供所有與業務的收益相關的建議。在收入基礎上對各部門的人員需求水平進行中期預測 · 與區域收益經理一起對所有創收部門進行年度收益管理審計。 · 向預訂部和前廳部就向上銷售和談判技巧提供技術支持 · 支持所有與市場調研和運營最佳化相關的特殊項目（資源策劃、成本核算、關鍵績效指標等）收益系統包括中央預訂系統、收益管理系統（SBRP）和一部分酒店管理系統 · 和人力資源部一起進行人力規劃和管理需求。 · 和財務總監一起編制和管理部門預算。 ? 技能要求 · 擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 · 擁有有效的酒店報價概念，優化收益管理和銷售策略的知識，并具有在給定的市場條件下決定使用哪種概念的能力。 · 精通微軟辦公軟件 · 具有解決問題，推理，號召，組織和培訓能力 · 良好的寫作技能 ? 經歷 · 3年相關工作經驗或類似的管理經驗，或與此相當的教育與工作經驗結合的背景。曾擁從事收入管理或報價工作者優先考慮。 · 具有責任心

崗位職責 1、接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽客戶對酒店等產品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關記錄。 3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供給最新和最準確的房況信息。 4、落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、調節和控制房間預訂、銷售。 崗位要求 1、具備熱情的工作態度、一定的抗壓能力、擁有良好的執行力和團隊精神； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力； 3、中專以上學歷，普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美； 4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 5、具有星級酒店相關工作經驗者優先； 6、具有優良的服務意識和敬業精神，能夠適應倒班制。 7、需三語流利

崗位職責 1.收集客人意見調查問卷保持服務質量提高。 2.向客人提供準確訂房信息。 3.落實”預訂未到客人”的名單和每日團隊取消情況。 4.為所有的預訂部員工準備工作時間表和日程表。 5.管理每日/每月/每年的日常通信（函）的書寫。 6.預測現有的和未來的預訂情況,客房出租情況并制作預測報表。 7.熟悉處理房間預訂的程序。 崗位要求 1.大專以上文化程度；1年以上同崗位工作經驗。 2.普通話清晰，英語書面和品語表達較流利； 3.具有良好的產品電話銷售技能，能夠實現酒店客房預訂率最大化 4.具有銷售業務談判能力，能合理調配酒店產品，分清先后，實現客房銷售目標。 5.具有同行酒店客房銷售信息收集分析能力，及時制作報表向上級反饋。 6.具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。 7.能夠督導團隊成員的預訂工作，指導下級提高電話銷售能力。 備注：要求有一定收益分析經驗