崗位職責：負責監(jiān)督、指導、協(xié)調、組織、控制全部房務工作，對本部門提供的各項服務工作進行組織實施，確保前廳、客房服務工作的高效率和高水準。 任職條件： 1、熟悉酒店管理及客房服務技能，具備良好的溝通能力和技巧，善于進行前瞻性的思考和突發(fā)事件的快速處理； 2、5?年以上前臺管理和客房管理經驗，高級英語水平，能用英語處理日常公務。

崗位職責 1.負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2.確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3.根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4.制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5.檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6.組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1.本科畢業(yè)學歷或同等以上。 2.有5年以上同星級客房管理工作經驗。 3.熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4.掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5.具有組織協(xié)調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

任職資格： 1. 全日制統(tǒng)招本科及以上學歷。國際聯(lián)號酒店/高端度假酒店運營經理背景;8年工作經驗 2. 具有較強的策劃、組織和執(zhí)行能力； 3. 熟練應用常用辦公軟件，處理工作干凈利落、果斷高效； 4. 要求有較強的溝通協(xié)調能力、語言表達能力； 5. 為人正直，品行端正，工作認真細致，具有良好的團隊精神和敬業(yè)精神，形象氣質佳。 備注：此崗位為儲備干部，培養(yǎng)期間在安吉，儲備干部結束后擔任副總及以上職務，培養(yǎng)的儲備干部除原薪資外，儲備干部期間享受3000-8000元/月的儲備干部津貼 職位要求：男性、江蘇浙江區(qū)域工作房務總監(jiān)、運營總監(jiān)工作背景

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃； 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制； 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查； 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內； 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率； 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、本科及以上學歷。 2、有3年以上同星級客房管理工作經驗； 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書； 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準； 5、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責： 1. 全面負責客房部的經營與管理工作，確保部門工作能順利有效的進行，對酒店總經理負責。 2. 維護酒店形象，提高服務意識。 3. 負責制定客房部的工作計劃并組織實施，定期向酒店總經理匯報工作。 4. 負責組織、擬定客房內部的組織機構、各崗位職責、工作流程，檢查員工紀律，負責部門所有人員的思想教育，提高全體員工的業(yè)務素質，并實施所屬員工的任務獎懲方案。 5. 做好客房各個區(qū)域及崗位的監(jiān)督和檢查工作，并做好記錄，同時根據存在問題做總結并制定計劃。 5. 主持部門業(yè)務會議，傳達公司及酒店的方針政策和信息，進行業(yè)務溝通。 6. 負責向下屬員工下達工作指標和工作任務，并指導其工作。 7. 負責各崗位的排班、考勤和休假的審核工作，根據客情和員工特點合理安排好部門人員的分配及調度工作。 8. 每日做好房間的抽查工作，重點檢查VIP房及做好VIP接待； 9. 負責與其它部門的溝通協(xié)調工作，確保工作的順利進行； 10. 負責客房部各項工作的檢查和落實工作； 任職資格： ◆ 酒店管理等相關專業(yè)，大專及以上學歷； ◆ 普通話標準，英語表達較好者優(yōu)先錄用； ◆ 2年以上同等崗位工作經驗； ◆ 五官端正，形象氣質佳； ◆ 熟練使用相關辦公軟件； ◆ 認同企業(yè)文化，融入企業(yè)。 ◆ 具有良好的溝通能力、敬業(yè)精神、職業(yè)道德操守，以及較強的責任心、事業(yè)心與執(zhí)行力。

【崗位職責】 1.協(xié)助店長制定酒店業(yè)務規(guī)劃、經營方針、經營管理目標、年度工作計劃與員工管理計劃，經公司確定后組織實施； 2.協(xié)助店長健全酒店內部的組織系統(tǒng)、運行機制及各項規(guī)章制度，協(xié)調各部門關系； 3.協(xié)助店長負責酒店人、財、物的管理，定期分析財務狀況，控制各類費用指標和生產服務成本； 4.協(xié)助店長主持酒店的基本團隊建設、規(guī)范內部管理，擬訂酒店內部管理機構設置方案和基本管理制度； 5.有效處理顧客投訴及合理要求，建立顧客與公司良好關系，建立顧客聯(lián)系檔案，以便更好的服務客戶； 6.完成上級主管部門及公司上級部門交辦的其他工作。 【崗位要求】 1.25-38歲，全日制本科及以上學歷，有酒店店助、前臺主管、酒店銷售經驗的優(yōu)先考慮； 2.有至少一年以上酒店管理層經驗（店長/店助/前廳經理/酒店銷售經驗都可以，沒有任何酒店經驗不考慮）； 2.熟悉酒店運作，具備出色的溝通協(xié)調能力及把握酒店全局運作的能力； 3.思維敏捷，較強的處理突發(fā)事故的能力，具備良好的團隊意識及敬業(yè)精神； 4.具備較強的分析、判斷、溝通、培訓、社交能力; 5.品質端正，成熟穩(wěn)重，具有良好的品德和職業(yè)道德操守; 【公司福利體系】 薪資待遇：底薪6.5k起+績效+提成 （試用期底薪6000，三個月試用期，轉正后6500） 工作時間：上班時間9:00-17:00，依法享受各項帶薪假期和國家法定節(jié)假日。 辦公地點：廣州番禺大石庭泊公館 面試地點：廣州番禺大石德智創(chuàng)意園A1區(qū)602人事部（總部地址，距離酒店步行5分鐘路程） 專業(yè)培訓：公司出資提供免費且持續(xù)的專業(yè)化培訓。 生活食宿：公司提供住宿，包中晚兩餐。 基本保障：購買五險，給與足夠的保障。 生日關懷：員工生日會，贈與你特色專屬禮物。 祝賀禮金：春節(jié)利是紅包雨、開工紅包禮品。 節(jié)日福利：元宵節(jié)、女生節(jié)、情人節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、圣誕節(jié)等精美禮品以及豐富多彩的節(jié)日活動，包你過節(jié)超有儀式感。 員工活動：不定期組織下午茶，旅游，打球，聚餐等娛樂活動。 晉升調薪：半年晉升一次，完善公平的晉升體系及空間，給你足夠的空間展示及發(fā)揮自己的才能。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 2、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、具有組織協(xié)調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、全面負責酒店房務部門的運營管理，包括前廳部、客房部、洗衣房等，確保服務流程高效、標準統(tǒng)一。 2、制定并執(zhí)行房務部門的年度預算、運營計劃及績效考核方案，達成營收與成本控制目標。 3、監(jiān)督客房清潔、布草管理、設施維護等工作質量，定期檢查并優(yōu)化服務流程。 4、處理客戶投訴及突發(fā)事件，提升賓客滿意度，維護酒店品牌形象。 5、培訓、考核房務團隊，優(yōu)化人員配置，建立人才梯隊，提升整體服務水平。 6、協(xié)調與其他部門（如工程、安保、餐飲）的協(xié)作，確保跨部門運營順暢。 7、分析市場趨勢及競爭對手動態(tài)，提出房務產品升級或創(chuàng)新方案。 【崗位要求】 1、本科及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業(yè)優(yōu)先，5年以上高星級酒店房務管理經驗，3年以上同崗位經驗。 2、精通房務部門全流程運營，熟悉Opera、Fidelio等酒店管理系統(tǒng)操作。 3、具備出色的團隊領導力與跨部門協(xié)調能力，能有效處理突發(fā)事件及客戶投訴。 4、數據敏感度高，擅長預算編制、成本控制及經營分析。 5、持有酒店職業(yè)經理人資格認證或相關行業(yè)證書者優(yōu)先。 6、工作嚴謹細致，抗壓能力強，適應彈性工作時間安排。

【崗位職責】 1、全面負責酒店房務部門的運營管理工作，包括前廳部、客房部、洗衣房等，確保各部門高效協(xié)作，提供優(yōu)質的客戶服務。 2、制定并執(zhí)行房務部門的年度預算、工作計劃及運營標準，監(jiān)督成本控制，優(yōu)化資源分配。 3、定期檢查客房及公共區(qū)域的清潔、維護狀況，確保符合酒店品牌標準及衛(wèi)生安全要求。 4、處理客戶投訴及突發(fā)事件，及時解決問題，提升客戶滿意度及酒店口碑。 5、負責房務部門員工的招聘、培訓、績效考核及團隊建設，提升員工專業(yè)素質與服務意識。 6、分析房務運營數據，提出改進措施，提高客房入住率及收益管理水平。 7、與其他部門（如銷售、工程、安保等）密切配合，確保酒店整體運營順暢。 【崗位要求】 1、本科及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業(yè)優(yōu)先。 2、5年以上高星級酒店房務管理經驗，其中至少3年擔任房務部經理或同等職位。 3、熟悉酒店房務運營流程、行業(yè)標準及質量管理體系，具備出色的服務意識與管理能力。 4、優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力，能高效處理客戶關系及團隊管理問題。 5、具備較強的數據分析能力，熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera等）。 6、抗壓能力強，適應高強度工作，能靈活應對突發(fā)情況。

【崗位職責】 1、接受不同程度的技能、知識、能力的培訓實踐。 2、進行深化學習和訓練，熟悉主要工作和必要技能。 3、根據自身成長速度和核心能力，進行崗位定向培養(yǎng)。 【崗位要求】 1、本科及以上學歷，酒店管理、旅游管理、工商管理等相關專業(yè)優(yōu)先。 2、具備優(yōu)秀的邏輯分析能力和學習能力，能快速適應多崗位工作場景。 3、英語CET-4級以上，熟練使用Office辦公軟件，具備基礎數據分析能力。 4、抗壓能力強，適應高強度輪崗工作，能接受節(jié)假日排班及基層崗位鍛煉。 5、具備服務意識與團隊協(xié)作精神，溝通表達清晰，有學生會/社團干部經驗者優(yōu)先。

Responsible for the management and coordination of all departments within the Rooms Division. ?Plan, develop, implement and evaluate the services given to our internal and external guests. Lead the team to strive for the perfection in order to comply with the brand standard and exceed the guests’ expectations. Deliver unique experiences and coach the colleagues to create amazing experiences and everlasting memories for our guests. Drive for the financial result.? 負責房務部所有部門事務的管理與協(xié)調。策劃、開展、執(zhí)行并評估所應為內部和外部客人提供的所有相關服務。帶領團隊遵循品牌標準，力求完美并超越賓客的期待。為賓客創(chuàng)造獨特的入住體驗，指導同事為賓客營造驚喜并為其留下永恒回憶。推動財務業(yè)績。 Guest satisfaction?賓客滿意度 1.?Audit colleague’s adherence to Resort policies and procedures; follow up with designated personnel where needed 審查團隊成員對度假酒店的規(guī)章制度的信守度，如若需要則與指定人員跟進 2.?Monitor the colleague’s interaction with guests, ensuring prompt and courteous service; resolve discrepancies with respective personnel 監(jiān)督同事的對客服務，要求服務及時到位并彬彬有禮，如與要求不符則要跟相應人員交涉解決 3.?Encourage positive guest relations at all times 任何時候都要鼓勵積極正面的對客關系 4.?Observe guest reactions and share with colleagues to ensure guest satisfaction 觀察客人的舉止反應并及時與同事分享從而確保賓客的滿意度 5.?Anticipate guests’ needs, respond promptly and acknowledge all guests 預測賓客的需求，及時答復并回應所有客人 6.?Monitor and handle guest feedback and ensure guest satisfaction 監(jiān)管并處理客人反饋，確保賓客滿意度 Financial?財務業(yè)績 1.?Prepare monthly, quarterly and yearly Rooms Division financial forecasts 準備房務部的月度、季度、年度財務預測 2.?Prepare annual CAPEX 準備年度固定資產支出計劃 3.?Monitor monthly status of all accrual categories 監(jiān)督每月所有類別的自然增長情況 4.?Monitor the effectiveness of implementing corporate guides 監(jiān)督總部下達指示的執(zhí)行效力 5.?Assist in any Rooms Division inventories? 協(xié)助房務部的種種庫存盤點 6.?Manage the cost control and drive for the financial result? 成本管理并推動財務業(yè)績 Leadership?領導力 1.?Provide training, development, professional discipline and positive support for all management personnel to ensure qualitative standards and growth for both the individual and the operation 為部門所有的管理人員提供培訓、發(fā)展、職業(yè)紀律和正面支持從而保證服務質量的高標準及個人和集體的發(fā)展 2.?Administer quarterly performance evaluations for all managers 做好季度管理級別經理的工作表現評估 3.?Establish and maintain quality recognition programs within the division 確保部門內部實施品質獎勵計劃 4.?Mentor and train the top performers in the team to the next level 對團隊表現突出的人員給予指導為下一個級別的晉升做好準備 5.?Inspect the grooming and attire of colleagues; rectify any deficiencies 檢查同事的儀容儀表和著裝，不符合標準者及時改正 6.?Provide feedback to all colleagues on their performance. ?Handle disciplinary feedback and counsel colleagues and managers according to Resort standards 為同事們的工作表現給予反饋，根據度假酒店的標準對于違反規(guī)章制度者給予指正和忠告 Marketing?市場營銷 1.?Assist in the development of new marketing ideas within the division 協(xié)助開發(fā)部門內部的新行銷方案 2.?Coordinate with Director of Marketing for new promotions relevant to Rooms Division 配合市場通訊總監(jiān)開展新的房務部相關促銷活動