我們正在尋找一位充滿激情、注重細節(jié)的客房部行政管家/行政副管家。您將全面負責(zé)管理酒店所有客房及公共區(qū)域的清潔、維護和美化工作，確保其始終符合五星級度假酒店的卓越標(biāo)準(zhǔn)。作為一名戰(zhàn)略性的領(lǐng)導(dǎo)者，您不僅需要確保運營的高效和流暢，更要以創(chuàng)新的思維提升服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化客人體驗，有效控制成本，并帶領(lǐng)您的團隊為實現(xiàn)酒店的總體目標(biāo)而努力！ 核心職責(zé)（Key Responsibilities） 1. 運營管理與品質(zhì)控制： · 制定、執(zhí)行并持續(xù)優(yōu)化客房部的所有清潔流程、標(biāo)準(zhǔn)操作程序(SOP)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 · 每日巡查客房、套房、公共區(qū)域（如大堂、走廊、泳池、健身房等），確保其清潔度、擺設(shè)、設(shè)施和氛圍均達到或超越五星級標(biāo)準(zhǔn)。 · 管理與維護布草、客用品、清潔用品及設(shè)備的庫存，確保供應(yīng)充足且成本可控。 · 與工程部緊密協(xié)作，確保所有客房設(shè)施的完好，及時報告并跟進維修進度。 2. 團隊領(lǐng)導(dǎo)與人員發(fā)展： · 培訓(xùn)、激勵和管理客房部團隊（包括樓層主管、客房服務(wù)員、布草員、公共區(qū)域服務(wù)員等）。 · 創(chuàng)建積極、高效的工作環(huán)境，培養(yǎng)團隊成員的卓越服務(wù)意識和主人翁精神。 · 組織實施定期的技能培訓(xùn)和品牌標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，提升團隊整體專業(yè)素養(yǎng)。 3. 客戶服務(wù)與體驗提升： · 快速、高效地響應(yīng)客人的特殊需求和處理相關(guān)投訴，確保客人滿意度。 · 洞察客人需求，引入創(chuàng)新性的客房服務(wù)項目（如特色開夜床服務(wù)、環(huán)保計劃等），為客人創(chuàng)造難忘的度假體驗。 · 與前臺、餐飲等部門保持無縫溝通與協(xié)作，確保為客人提供一體化的卓越服務(wù)。 4. 行政與財務(wù)管理： · 準(zhǔn)備和管理部門的年度預(yù)算，有效控制人力、物料和運營成本。 · 分析運營數(shù)據(jù)，制定效率提升方案，實現(xiàn)生產(chǎn)力的最大化。 · 完成相關(guān)的行政報告和工作記錄。

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大學(xué)本科畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有5年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、全面負責(zé)客房部的日常運營管理工作，確保客房清潔、服務(wù)、設(shè)施維護等工作符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 2、制定并執(zhí)行客房部的工作計劃、服務(wù)流程及管理制度，優(yōu)化部門運作效率； 3、監(jiān)督客房清潔、布草管理、物品配備及設(shè)備維護，確保客房質(zhì)量達標(biāo)； 4、負責(zé)客房部員工的培訓(xùn)、排班、考核及團隊建設(shè)，提升員工服務(wù)意識和專業(yè)技能； 5、處理客戶投訴及突發(fā)事件，及時解決問題，提升客戶滿意度； 6、控制部門成本，合理管理物資消耗，確保預(yù)算目標(biāo)的達成； 7、與其他部門（如前廳部、工程部等）協(xié)調(diào)合作，保障酒店整體運營順暢。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗，熟悉客房部運營流程及標(biāo)準(zhǔn)； 2、較強的團隊管理能力，能夠有效調(diào)動員工積極性，提升團隊凝聚力； 3、注重細節(jié)，具備優(yōu)秀的服務(wù)意識和問題解決能力； 4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠高效處理客戶及跨部門事務(wù)； 5、具備一定的成本控制意識，能夠合理規(guī)劃資源使用； 6、能適應(yīng)彈性工作時間，應(yīng)對突發(fā)工作需求。

開業(yè)籌備階段 ?參與酒店客房區(qū)域的規(guī)劃和設(shè)計，提供專業(yè)建議 ?制定客房部的組織架構(gòu)、人員編制和崗位職責(zé) ?負責(zé)客房部員工的招聘、培訓(xùn)和考核 ?制定客房部的各項規(guī)章制度和服務(wù)流程 ?參與酒店客房區(qū)域的設(shè)備設(shè)施驗收 ?制定客房部的開業(yè)籌備計劃和預(yù)算 日常運營階段 ?負責(zé)客房部的日常運營管理，確保各項工作高效有序進行 ?監(jiān)控客房清潔質(zhì)量、物品配備和維修保養(yǎng)情況，及時解決問題 ?監(jiān)督檢查客房部員工的工作表現(xiàn)和服務(wù)質(zhì)量 ?處理賓客投訴和特殊需求，確保賓客滿意度 ?與前臺、工程、餐飲等部門保持密切溝通，協(xié)調(diào)工作 ?定期向上級匯報客房部的工作情況和經(jīng)營數(shù)據(jù) 團隊管理與持續(xù)改進 ?負責(zé)客房部員工的培訓(xùn)和發(fā)展，提升團隊整體素質(zhì) ?建立和完善客房部的績效考核體系，激勵員工積極性 ?分析客房部的經(jīng)營數(shù)據(jù)，提出改進措施和建議 ?關(guān)注行業(yè)動態(tài)和競爭對手，不斷優(yōu)化客房服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn) 工作經(jīng)驗及學(xué)歷 擔(dān)任過三年以上國際品牌酒店行政管家職務(wù)，具有酒店開業(yè)籌備經(jīng)驗，有奢華度假酒店行政管家管理經(jīng)驗者優(yōu)先 語言能力 具有熟練的英語水平，能用英語進行運營和管理的交流

【崗位職責(zé)】： 1. 負責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。? 2. 確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3. 根據(jù)度假村的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。? 4. 制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5. 檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6. 組織編制部門工作程序及工作考評。 【任職要求】： 1. 大專及以上學(xué)歷 2. 有3年以上同職位工作經(jīng)驗以及具備酒店籌開經(jīng)驗。 3. 熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書優(yōu)先。 4. 掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5. 具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 6. 接受每周工作6天。 ? ? 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內(nèi)所有娛樂活動及場地設(shè)施免費使用； 機場接送服務(wù)； 工作滿一年往返度假村和住址機票； 完善的工作意外傷害保險及社會保險； 國際化G.O團隊； 擁有登臺演出的機會； 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機會； Club Med海外度假村免費房間； 快速晉升通道。

1)根據(jù)酒店的目標(biāo)，帶領(lǐng)客房部制定和實施部門目標(biāo)。 2)監(jiān)督清潔、維護等客房部日常運營，同時確保與部門制度、程序、標(biāo)準(zhǔn)和客人滿意度相符。 3)定期檢查所有責(zé)任區(qū)域并采取改進措施，以達到品牌標(biāo)準(zhǔn)對清潔、維護和供應(yīng)方面的要求。 4)與前臺、工程、市場銷售和餐飲部協(xié)調(diào)日常工作，確保所有客房和公共區(qū)域都能及時有效地保持清潔和維護。 5)整理并審核包括綠植租擺、外窗清潔、公區(qū)清潔、理石保養(yǎng)、蟲控消殺、客房清潔、花卉裝飾及布草外洗在內(nèi)的所有合同，確保供需雙方達成一致。 6)堅持并推行健康與安全政策，以確保安全的工作環(huán)境；同時確保所有同事都熟悉了解安全及緊急程序。 7)確保《食品安全與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》被百分之百的執(zhí)行。 8)為客人帶來超越期待的入住體驗。 9)選擇、培訓(xùn)、發(fā)展、安排和管理直接和間接下屬的績效表現(xiàn)，以確保客房部的有效運營。 10)參與預(yù)算的制訂，并對部門損益負責(zé)。 11)隨時參與解決客人針對客房部運營的反饋或投訴。 1)Lead the housekeeping department to formulate and implement departmental goals according to the hotel's goals. 2) Supervise the daily operations of the housekeeping department, such as cleaning and maintenance, while ensuring compliance with departmental systems, procedures, standards and guest satisfaction. 3) Regularly inspect all areas of responsibility and take improvement measures to meet the requirements of the brand standard in terms of cleanliness, maintenance and supply. 4) Coordinate daily work with the front desk, engineering, marketing and catering departments to ensure that all guest rooms and common areas are kept clean and maintained in a timely and effective manner. 5) Organize and review all contracts including green plant rental, exterior window cleaning, public area cleaning, stone maintenance, insect control and sanitization, room cleaning, flower decoration and linen washing to ensure that both supply and demand reach an agreement. 6) Adhere to and implement health and safety policies to ensure a safe working environment; It also ensures that all colleagues are familiar with safety and emergency procedures. 7) Ensure that the Food Safety and Hygiene Standards are 100% implemented. 8) Bring guests a stay experience that exceeds expectations. 9) Select, train, develop, arrange and manage the performance of direct and indirect reports to ensure the effective operation of housekeeping. 10) Participate in the formulation of budgets and be responsible for the profit and loss of the department. 11) Participate in resolving guest feedback or complaints about the operation of the housekeeping department at any time.

1、 熟悉掌握酒店各項設(shè)備設(shè)施及營銷知識; 2、 貫徹執(zhí)行董事長下達的經(jīng)營管理指令，定期、不間斷向董事長匯報本部門工作開展情況; 3、 部門人員招聘、離職、工資調(diào)整的審核; 4、審核部門各類申購單，并協(xié)助酒店做好年度供應(yīng)商的更換; 5、組織、協(xié)調(diào)部門各項日常工作; 6、制定并修正、完善部門各項工作規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及管理制度; 7、制定部門培訓(xùn)計劃并完成新員工的考核; 8、制定部門工作計劃，定期召開班組例會; 9：督導(dǎo)管理部門各類經(jīng)營性資產(chǎn)及物品，控制經(jīng)營成本; 10、提出客房陳設(shè)布置的方案及更新改造的計劃; 11：督導(dǎo)各班組落實各項安全管理制度，保證賓客人身財產(chǎn)安全; 12、協(xié)助做好酒店月度客房營收預(yù)算的編制工作; 13、做好酒店各區(qū)域的蟲害控制; 14、完成上級交辦的其他工作;

工作地點位于福建福州東百坊巷大酒店 【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、組織、控制客房部工作，負責(zé)酒店客房部的經(jīng)營與管理，確保客房銷售服務(wù)工作的高效率和高水準(zhǔn)； 2、根據(jù)酒店的總體方針，制定和實施客房部的運行計劃、預(yù)算計劃，并擬定房務(wù)工作計劃，定期向總經(jīng)理做月度、季度、年度總結(jié)匯報； 3、設(shè)計、實施和優(yōu)化客房部的管理體系；督導(dǎo)、指導(dǎo)、控制客房部的整體運行工作； 4、負責(zé)房務(wù)工作預(yù)算、完成成本控制工作； 5、負責(zé)督導(dǎo)客房清潔，維修保養(yǎng)，確保客房長期處于良好待租狀態(tài) 6、巡視客房工作區(qū)域，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題； 7、加強部門之間的聯(lián)系，統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)內(nèi)外部的溝通，不斷改進工作，保證部門工作的順利進行； 8、主持召開房務(wù)工作例會，聽取報告，布置任務(wù)，不斷優(yōu)化部門的人力資源配置，提升員工整體的業(yè)務(wù)能力和戰(zhàn)斗力； 【崗位要求】 1、全日制本科畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3-5年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)房務(wù)部的整體管理，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程； 2、統(tǒng)籌人員排班、培訓(xùn)及績效考核，提升團隊服務(wù)效率與客戶滿意度； 3、監(jiān)控房務(wù)部運營數(shù)據(jù)（如入住率、投訴率），優(yōu)化服務(wù)流程與應(yīng)急預(yù)案； 4、協(xié)調(diào)與其他部門的協(xié)作，處理重大客訴與突發(fā)事件。 【崗位要求】 1、本科畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責(zé)： 1.全面負責(zé)客房部的經(jīng)營運作，制定工作計劃并督導(dǎo)員工執(zhí)行，確保工作質(zhì)量與效率達標(biāo)。 2.合理控制部門成本及費用，編制年度預(yù)算并監(jiān)督執(zhí)行，確保費用控制在預(yù)算范圍內(nèi)。 3.定期檢查客房設(shè)施、設(shè)備及物品狀況，完善工作程序與考評機制，提升整體服務(wù)水平。 任職要求： 1.本科及以上學(xué)歷，持有客房部經(jīng)理上崗證或相關(guān)資格證書； 2.3年以上同星級酒店客房管理經(jīng)驗，熟悉客房服務(wù)流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及運營管理； 3.具備良好的組織協(xié)調(diào)、應(yīng)變及經(jīng)營管理能力，熟練使用電腦，擅長信息管理與文字表達。 【職位福利】 員工免費體檢、月休6—7天、五險一金、生日福利、節(jié)日禮品、司齡補貼、慰問金、工作服、家屬福利。

崗位職責(zé) 1.負責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2.確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3.根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4.制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6.組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1.本科畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2.有5年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3.熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4.掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5.具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃； 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制； 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查； 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)； 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率； 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、本科及以上學(xué)歷。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗； 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書； 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責(zé)： 1. 全面負責(zé)客房部的經(jīng)營與管理工作，確保部門工作能順利有效的進行，對酒店總經(jīng)理負責(zé)。 2. 維護酒店形象，提高服務(wù)意識。 3. 負責(zé)制定客房部的工作計劃并組織實施，定期向酒店總經(jīng)理匯報工作。 4. 負責(zé)組織、擬定客房內(nèi)部的組織機構(gòu)、各崗位職責(zé)、工作流程，檢查員工紀(jì)律，負責(zé)部門所有人員的思想教育，提高全體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，并實施所屬員工的任務(wù)獎懲方案。 5. 做好客房各個區(qū)域及崗位的監(jiān)督和檢查工作，并做好記錄，同時根據(jù)存在問題做總結(jié)并制定計劃。 5. 主持部門業(yè)務(wù)會議，傳達公司及酒店的方針政策和信息，進行業(yè)務(wù)溝通。 6. 負責(zé)向下屬員工下達工作指標(biāo)和工作任務(wù)，并指導(dǎo)其工作。 7. 負責(zé)各崗位的排班、考勤和休假的審核工作，根據(jù)客情和員工特點合理安排好部門人員的分配及調(diào)度工作。 8. 每日做好房間的抽查工作，重點檢查VIP房及做好VIP接待； 9. 負責(zé)與其它部門的溝通協(xié)調(diào)工作，確保工作的順利進行； 10. 負責(zé)客房部各項工作的檢查和落實工作； 任職資格： ◆ 酒店管理等相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷； ◆ 普通話標(biāo)準(zhǔn)，英語表達較好者優(yōu)先錄用； ◆ 2年以上同等崗位工作經(jīng)驗； ◆ 五官端正，形象氣質(zhì)佳； ◆ 熟練使用相關(guān)辦公軟件； ◆ 認同企業(yè)文化，融入企業(yè)。 ◆ 具有良好的溝通能力、敬業(yè)精神、職業(yè)道德操守，以及較強的責(zé)任心、事業(yè)心與執(zhí)行力。

【崗位職責(zé)】 1.協(xié)助店長制定酒店業(yè)務(wù)規(guī)劃、經(jīng)營方針、經(jīng)營管理目標(biāo)、年度工作計劃與員工管理計劃，經(jīng)公司確定后組織實施； 2.協(xié)助店長健全酒店內(nèi)部的組織系統(tǒng)、運行機制及各項規(guī)章制度，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系； 3.協(xié)助店長負責(zé)酒店人、財、物的管理，定期分析財務(wù)狀況，控制各類費用指標(biāo)和生產(chǎn)服務(wù)成本； 4.協(xié)助店長主持酒店的基本團隊建設(shè)、規(guī)范內(nèi)部管理，擬訂酒店內(nèi)部管理機構(gòu)設(shè)置方案和基本管理制度； 5.有效處理顧客投訴及合理要求，建立顧客與公司良好關(guān)系，建立顧客聯(lián)系檔案，以便更好的服務(wù)客戶； 6.完成上級主管部門及公司上級部門交辦的其他工作。 【崗位要求】 1.25-38歲，全日制本科及以上學(xué)歷，有酒店店助、前臺主管、酒店銷售經(jīng)驗的優(yōu)先考慮； 2.有至少一年以上酒店管理層經(jīng)驗（店長/店助/前廳經(jīng)理/酒店銷售經(jīng)驗都可以，沒有任何酒店經(jīng)驗不考慮）； 2.熟悉酒店運作，具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力及把握酒店全局運作的能力； 3.思維敏捷，較強的處理突發(fā)事故的能力，具備良好的團隊意識及敬業(yè)精神； 4.具備較強的分析、判斷、溝通、培訓(xùn)、社交能力; 5.品質(zhì)端正，成熟穩(wěn)重，具有良好的品德和職業(yè)道德操守; 【公司福利體系】 薪資待遇：底薪6.5k起+績效+提成 （試用期底薪6000，三個月試用期，轉(zhuǎn)正后6500） 工作時間：上班時間9:00-17:00，依法享受各項帶薪假期和國家法定節(jié)假日。 辦公地點：廣州番禺大石庭泊公館 面試地點：廣州番禺大石德智創(chuàng)意園A1區(qū)602人事部（總部地址，距離酒店步行5分鐘路程） 專業(yè)培訓(xùn)：公司出資提供免費且持續(xù)的專業(yè)化培訓(xùn)。 生活食宿：公司提供住宿，包中晚兩餐。 基本保障：購買五險，給與足夠的保障。 生日關(guān)懷：員工生日會，贈與你特色專屬禮物。 祝賀禮金：春節(jié)利是紅包雨、開工紅包禮品。 節(jié)日福利：元宵節(jié)、女生節(jié)、情人節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、圣誕節(jié)等精美禮品以及豐富多彩的節(jié)日活動，包你過節(jié)超有儀式感。 員工活動：不定期組織下午茶，旅游，打球，聚餐等娛樂活動。 晉升調(diào)薪：半年晉升一次，完善公平的晉升體系及空間，給你足夠的空間展示及發(fā)揮自己的才能。