工作職責：Ensure that sales and pricing strategies are based on sound commercial judgement through effective analysis and reporting? Ensure professional and efficient utilization of all systems, in line with company best practices and standard operating procedures? Ensure effective information gathering and analysis is conducted in order to identify and maximise on all possible opportunities and minimise any risks? Ensure that relevant hotel and above－hotel commercial team members are actively engaged in all revenue decisions by maintaining regular communication to effectively implement, drive and review optimal strategies and controls? Integrate with other functions to ensure we exceed our customer’s, owner’s and shareholder expectationsKey areas of AccountabilityProfit? Ensure all Best Practices and Standard Operating Procedures are followed to capitalise and maximise revenue potential and market share.? To utilise systems, tools and reports in the prescribed way to ensure all revenue management decisions are supported with relevant data analysis.Quality? Follow Best Practice and Standard Operating Procedures for the RMCC to ensure all commercial decisions are supported by appropriate data analysis.? Feed ideas and suggestions to strive for constant improvement of operating procedures and new opportunitiesCustomer? Build an effective working relationship with hotel commercial teams and operations to maintain their trust and confidence in the Revenue Management decisions and actions being taken pertaining to inventory and rate control, pricing and overbooking.People? Work with the RMCC Assistant Director, Senior Cluster Revenue Managers and Training Manager as required to ensure all team members are provided with excellent training for Revenue Analyst and Revenue Management duties.Specific AccountabilitiesInventory Control : Manages and maintains Group and Transient inventory controls? Proactively reviews and implements room accommodation and rate inventory controls via IDeaS V5i and R&I on a daily basis? Ensure group inventory cut－off dates are managed in line with contracts and according to demand? Implement all blackout dates and reviews frequently to determine if adjustments are needed? Work with Front Office to ensure agreed sell－out strategies are in place? Maintain rate parity with third party sites through extranet sites? Proactively reviews key demand periods to maximise RevPAR and profit through effective consideration of costs of salesSales and Pricing Strategy : Develops, monitors and adjusts sales and pricing strategies? Conduct weekly Business Focus & Group Review Meetings where the appropriate booking period is evaluated for proper rate and availability control. The Revenue Manager will provide a synopsis of results vs. direction from the previous week and lead discussion on future issues such as booking pace, pricing strategies, marketing opportunities and the competitive environment.? Weekly reviews of GEM / Delphi / Database reports if available to address concerns and action plans relating to groups & events? Develop and reviews annual transient and group pricing and demand calendars on a quarterly basis? Ensure pricing is consistent in all distribution channels （QnQ R&I, GDS, Internet, Extranets）? Identify opportunities through channels and recommends channel marketing? Liaise with market managers for key 3rd party operators? Liaise with HRCC and monitors conversion? Review corporate account production quarterly with sales to identify patterns & volume of production and agree appropriate actions? Conduct Daily Detail meeting / calls with hotel teams to highlight results, trends and changes to pricing and selling strategy for the next 3 months.Information Analysis and Monitoring : Provides critical analysis of strategies, room statistics and demand factors? Perform relevant daily, weekly, monthly checklist tasks for the maintenance of the IDeaS V5i yield management system? Ensure the integrity of data flowing into IDeaS V5i by regularly cross－referencing other sources such as OnQ R&I and OnQ Insider reports.? Review end of month room statistics reports and provide critical analysis on performance vs. forecasts and results of implemented strategies? Conduct displacement analysis of group business as needed to determine the impact potential business will have on RevPAR? Review all tentative and definite group bookings to ensure they support the implemented strategies – ensure IDeaS V5i Group Status is updated and Group Evaluator is used effectively? Complete weekly booking pace reports and analysis on pace, recommends strategy changes when needed? Analyse past and present trends and makes recommendations for future strategies.? Ensure all ONQ R&I / SRP maintenance is configured according to the current standards – rms rates, yieldable flag, commissionable status? Ensure accuracy of all information being produced/ reported effectivelyForecasting : Prepare all weekly, monthly, 3 month forecast and budget using appropriate systems and tools? Use specialist knowledge of the hotels and markets to produce and maintain hotel forecasts using prescribed tools? Prepare plan revenue proposal? Perform IDeaS V5i Forecast Validation process on a regular basis to identify changes in trends and opportunities to enhance IDeaS forecastCompetitive and Demand Analysis : Ensures rate shopping data is consistent, appropriate and effectively analysed? Review all competitive shops on a daily basis and identifies selling strategies, opportunities and market trends? Review Demand Calendars, convention calendars and city event calendars to keep abreast of all demand generators on a weekly basis.? Maintain historical data on events and performance on any promotions during these demand－generating events.? Maintain IDeaS V5i interface where automated rate shopping is configured to ensure the yield system is configured for BAR adjustments appropriately.? Proactively identifies peak nights and peak periods and sets KPI targets and action plans? Identify demand troughs and leads an action planDriving Commercial Performance : Drives incremental EBITDA, RevPar and Fair Market Share performance through the following? Work effectively with RMCC Team members, Hotels （GMs, DBDs, C&E and on property revenue coordinator）, Sales, RDRs, Marketing, e－commerce to ensure incremental financial performance （RevPar, EBITDA）? Ensure growth in performance of KPIs such as Room Type Supplements, Peak Nights, House Overbooking and Forecast Accuracy? Drive Hotel Fair Market Share performance, moving hotels into the “Gaining” quadrants? Ensure any Holiday Cover commitments are managed as per standard任職資格：Experience ? Practical working experience within hotel revenue management Skills ? Advanced Excel, PowerPoint & Word ? Strong analytical skills ? Management skills （such as leadership, organization, communication, control） ? Good communication skills ? Excellent organization and planning skills Qualities ? Sound functional knowledge of the day to day Management & operation of a Revenue Management Department ? Commercial attitude and proactive sales approach ? Ability to set, & maintain minimum Standards ? Ability to analyse data and identify significant trends

Job Duties (including but not limited to) 主要工作職責（包括但不限于以下內容）： To assist the Reservation Manager in the supervision of all activities pertaining to the Reservation Department to achieve the highest possible occupancy levels for the purpose of maximizing revenues and profit. 協助預訂部經理完成部門的日常工作，以保證酒店出租率和收入的最大化。 1. Handled booking from different channels in a timely and efficient manner, accepted online and offline customers' booking needs for the hotel, and properly solved them. 及時高效的處理來自不同渠道的預定，接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決。 2. Check all new bookings, cancellations or changes daily to ensure that the information is accurate and timely inform the relevant departments. 每日檢查當日所有新預定，取消或變更的預定，確保信息準確無誤及時通知相關部門。 3. Familiar with hotel product knowledge and related activities. At the same time, have a high degree of knowledge of the hotel and surrounding products. 熟悉了解酒店產品知識，以及相關活動。同時對酒店及周邊的產品知識具備高度的認知。 4. Be familiar with room booking procedures to provide guests with the latest and most accurate room status information. 熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供給最新和最準確的房況信息。 Requirements 任職資格： 1. University Bachelor’s Degree and above. 大學本科及以上學歷。 2. Excellent written and spoken Mandarin & English is a must. 優秀的中英文書寫和口語能力。 3. Proficient in Excel, Word, PowerPoint etc. admin software. 熟練使用Excel, Word,PowerPoint等行政管理軟件。 4. Good interpersonal & communication skills. 良好的人際交往和溝通能力。 5. Ability to work independently and as a team. 獨立工作和團隊合作的能力。 6. Pro-active, can fit in the fast speed working atmosphere. 積極主動，能適應快節奏的工作氛圍。 Experiences 經驗要求： Minimum 2 years of related work experience, preferably in hotels. 至少2年同等星級酒店相關的工作經驗。

【崗位職責】 1、管理本班的員工。負責班組的日常組織工作。 2、確認所有的叫早電話已經被記錄并且落實。 3、有效地管理本市和長途電話設備以及接線員處理電話的禮貌,確保有效的總機服務。 4、管理對客留言和傳呼服務,確保留言轉接服務設施的有效運轉。 5、對內部工作程序,員工考勤，三個班次的運轉的組織和內部管理。 6、熟悉酒店的所有分機號碼。 7、更新各種問訊資料。 【崗位要求】 1、大學以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、通曉酒店的服務設施、各營業點的服務項目、服務時間以及收費標準，掌握總機房所有設備的操作程序，機器性能。 3、口齒清楚，音質優美，待人熱情，工作負責。 4、必須會說和聽懂賓客使用的主要語種，英語流利。

【崗位職責】 1、隨時為客人提供準確、快捷、禮貌的服務，必須在電話鈴聲三聲之內接起電話。 2、掌握客房狀況和預訂狀況，以及向訂房單位或個人索取必要的預定資料,確保電腦中的預定信息齊全。 3、處理傳真和電話預定，準確在電腦系統中輸入房間預定，并在當天及時回復和確認。 【崗位要求】 1、大學學歷或同等文化程度。具有1年以上從事酒店工作經歷。 2、熟悉電腦操作。 3、具有良好的中英文表達能力。

崗位職責： 1、識別市場風險并提出預警管理要求，編制并發布每日、周度、月度及季度經營分析報告，完成半年度經營情況綜合分析。 2、組織重點門店及區域業績攻堅專項工作，制定并實施業績提升解決方案。 3、制定月度會員營銷活動方案并推動執行，監控會員卡渠道分銷收益表現。 4、主導年度整體預算編制，確認分銷渠道年度合作框架。 崗位要求: 1、對客戶需求敏感，注重細節，具備良好的服務意識。必須有酒店集團5年以上會員管理及操作經驗，有連鎖酒店會員管理經驗優先考慮，對會員運營、渠道管理或酒店行業有濃厚興趣，具備相關經驗者優先； 2、具備較強的數據分析能力，能通過數據驅動決策，熟練使用Excel等工具，思維靈活，具備創新意識，能獨立策劃會員活動及營銷方案； 3、優秀的溝通協調能力，能夠高效對接內外部資源，推動項目執行，結果導向，抗壓能力強，適應快節奏工作環境；

DUTIES AND RESPONSIBILITIES工作職責 ·???????? Maximize all revenues for the Hotel, including but not limited to Room and Banquet/Catering Revenues. Lead cross functional decision making of all revenue generating departments including Sales and Marketing, Rooms, Catering and Food and Beverage departments. Manage all aspects of competitor intelligence; pricing; management of room inventory, and/or the yield hurdle points; distribution channels, market segment mix; acceptance/denial of major group bookings. 使酒店的所有收益最大化，包括并不僅限于客房和宴會和餐飲收入。領導由所有創收部門參與的跨部門決策工作，這些部門包括銷售和市場部、客房部、餐飲服務部。管理競爭情報工作的各個方面；定價；管理可出租客房和收益底線；分銷渠道；市場細分組合；接受或拒絕較大團隊的預訂。 ·???????? Using the tools provided (ie IBP) and in compliance with the IHG standards, maintains, updates and shares information in the areas of a master calendar of external events, competitor rate intelligence, RevPar penetration (RGI), arrival and spending patterns of commercial accounts, denial reports, meeting space allocation, guest capture rates (with the F&B Mgr), Loyalty program penetration both overall and by account (and for bookers), system contribution and trends in rooms and non-rooms revenues by channel, segment and account. 利用提供的工具（即IBP）并依照洲際酒店集團的規范，以日歷的形式對以下信息進行維持、更新和分享：外部活動、競爭對手價格情報、平均房價的滲透率（RGI）、商業客戶的抵店和消費習慣、流失報告、會議空間分配、攬客率（與餐飲經理一起）、總體的和按帳戶的（對于預訂者而言）忠誠度計劃滲透率，系統以及通過渠道、細分市場和客戶得到的客房或非客房收益的趨勢。 ·???????? Understand the composition of hotel profitability, and uses this to evaluate business from local accounts and groups so as to provide input to future rate setting and negotiation. 了解酒店效益的組成部分，并以此對來自當地客戶和群體的業務進行評估，以便為將來的定價和談判提供數據。 ·???????? Facilitate the Revenue Room Meeting (which the GM chairs) and generates reports and analyses data for these meetings, displaying key facts/trends etc., on the revenue room walls. 協助召開客房收益會議（由總經理主持），并撰寫會議所需的報告和分析材料，在會議室的墻上展示主要數據和趨勢等 ·???????? Monitor and determine demand periods for function space, rooms and catering through an analysis of historical data and current bookings. Responsible for tracking and analysing of booking pace, group wash, cut off enforcement for groups as well as denied and regretted business. 通過分析歷史數據和當前文件，監測并決定功能廳、客房和餐飲場所的需求周期。負責跟蹤和分析場所預訂速度和團組入住情況，對團組入住以及客人不承認預訂或改變主意的情況進行處理 ·???????? Manage the use of revenue systems on a daily basis. This includes the responsibility for any manipulation of the yield hurdle points and daily inventory balancing where appropriate. Where a yield management system is not installed, then, she or he is responsible for opening or closing Holidex Plus. 每天對收入系統的使用情況進行管理，包括負責收益底線的操作和每日清單結余。如果沒有安裝收入管理系統，則應負責開關預訂系統。 ·???????? Conduct annual revenue management audits with the Regional Revenue Manager for all revenue generating departments. 與區域收益經理一起對所有創收部門進行年度收益管理審計。 ·???????? Perform other duties as assigned. May also serve as manager on duty. 完成其它分配的任務，可能需要擔任值班經理。 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任職要求 ·???????? Bachelor’s degree / higher education qualification / equivalent in marketing or related field, and four or more years of experience in a hospitality or hotel sales and marketing setting with direct supervisory experience over a sales team. Strong knowledge of local businesses and business trends required. Must speak local language(s). Other languages preferred. 市場營銷或相關專業學士及以上學歷或同等學歷，4 年及以上服務業或酒店業市場營銷或相關工作經驗，需具備直接管理銷售團隊經驗，需要熟知本地業務及業務趨勢，必須掌握本地語言，能同時使用其它語言者優 先。 ·???????? Communication skills are utilized for a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 ·???????? Demonstrated knowledge of effective hotel pricing concepts, yield management optimization and selling strategies, and ability to determine which concepts to apply in given market conditions. 擁有有效的酒店報價概念，優化收益管理和銷售策略的知識，并具有在給定的市場條件下決定使用哪種概念的能力。 ·???????? Proficient in the use of Microsoft Office 精通微軟辦公軟件 ·???????? Problem solving, analytical, reasoning, motivating, organizational and training abilities. 具有解決問題，推理，號召，組織和培訓能力 ·???????? Good writing skills 良好的寫作技能 ·???????? Proficient in English &/or Mandarin 熟練的英語或者普通話 ·???????? Bachelor’s degree in Hotel Administration or Business Administration. 具有酒店管理或商業管理的學士學位。 ·???????? 3 years of relevant experience or similar supervisory role, or an equivalent combination of education and work-related experience. Previous Revenue Management or Pricing experience is preferred. 3年相關工作經驗或類似的管理經驗，或與此相當的教育與工作經驗結合的背景。曾擁從事收入管理或報價工作者優先考慮。

崗位職責: 1.預測市場需求，為酒店爭取市場關鍵時機; 2.了解酒店收益的組成，始終能對環境競爭，優化每間可銷售客房的平均收益; 3.監督房間預訂流量，節假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統與酒店標準相一致; 4.負責制訂和執行營業預算及經營計劃; 5.負責制訂符合酒店總體營業目標及行動方案; 6.負責跟蹤和分析預訂流程，團隊流量，特別關注和加強團隊預留房管理，更好的做好團隊適度減量，最大程度提高收益; 7.根據酒店收益情況做出分析，每周召開收益信息會，每月召開酒店收益管理分析會。 崗位要求: 1.本及以上文化程度，3年以上酒店收益經理崗位工作經驗; 2.具有團隊協作能力和管理能力; 3.有較強的創新意識和創新思維; 4.出色的溝通、計劃管理和問題解決能力; 5.能夠使用數據分析工具進行商業分析并對提升酒店收益有獨到見解。

PRINCIPAL RESPONSIBILITIES 主要職責 ? Forecasting 預測 1.Produce a demand forecast weekly, deploy transient and group inventory restrictions and pricing strategies designed to maximize revenue from a rate and occupancy perspective. 每周指定需求預測，結合房價及入住率兩方面、收益的定價戰略。 2.Ensure forecasts are +_3% of actual result as accurate forecasting will underpin market share growth. 準確的預測能夠助長市場份額的增長，確保預測值與實際值之間的偏差在3%以內。 3.Supervise accuracy + efficiency of supervised hotels. 監督其負責范圍內的酒店，在預測方面準確而有效。 ? Pricing 定價 1.Ensure optimal pricing for all market segments, specifically focusing on Retail Corporate and Groups. 確保給予所有細分的市場最合理的價格，特別是公司散客及團隊。 2.Implement pricing as per LHG global pricing policies. 實現價格以LHG全球定價政策為準。 3.Ensure that pricing decisions are appropriately folded into the distribution channel strategies of each hotel, specifically for LHGwebsites, OTAs and GDS. 確保每個酒店的分銷渠道定價政策是合理的，特別是LHG網站、OTA和GDS。 4.Control pricing integrity among the 3 Beijing properties for all segments. 根據北京市場的屬性控制市場定價。 ? Group Business團隊業務 1.Consult with Sales Managers on rate and inventory suitability of all potential group business for CORDIS，Beijing Capital Airport. 與銷售經理探討及制定報價，以便挖掘更多北京首都機場地區的潛在業務。 2.Oversee the management of group block activity. Ensure that group cut off dates, rooming lists, block activity (i.e. pickup, wash etc.) are will managed for all 3 hotels. 監督管理團隊的訂房情況，如期限、名單等確切的訂房情況。 ? Weekly Revenue Strategy每周收益策略 1.Drive weekly Revenue Management Committee meetings in accordance with LHG standards for CORDIS HONGQIAO SHANGHAI. 參照LHG的標準，每周組織收益管理會議。 2.Attend all meetings and drive strategy council. 參加所有委員會會議。 Up-Selling促銷 1.Develop an Up-Selling Culture in the Hotels across all departments. 鼓勵各個部門促銷。 2.Instigate incentive programs for up-selling. 擬定促銷獎勵計劃。 ? Strategic Reporting and Data Integrity報表及數據的完整性 Report on key strategic issues such as channel performance, ROI of promotions etc and ensure that data entry and output is clean in all relevant systems and report. 對于主要的分銷渠道、ROI的促銷、收益和支出等數據清楚的體現在報表中。 ? Competition競爭 Lead the Revenue Management Committee to become expert on the competition product and strategies ensuring that we know more about the competition than they know about us. 帶領收益管理團隊了解更多競爭酒店的產品，制定更多的競爭策略，確保我們了解得比他們多。

集團酒店板塊新項目人才儲備 崗位職責： 1、結合市場銷售預算和預測制作年度收益計劃。 2、貫徹并制定收益行動計劃確保能夠完成收益指標。 3、預測市場需求，為酒店爭取市場關鍵時機，協調所有預定確保增加客房預訂量及客房收益。 4、監督酒店客房預訂流量，節假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統與酒店標準一致。 5、監控競爭酒店市場動態，有目標性調整策略，推薦合適的行動方案，確保收益的最大化。 6、組織并召開每周和每月的收益例會，完成并分析月度報表。 7、確保所有價格體系能夠準確并及時輸入系統并完成所有數據統計。 崗位要求： 1、大專及以上學歷，市場營銷、廣告學、新聞學、工商管理等相關專業。 2、一年以上國際品牌酒店同崗位工作經驗，具備全面收益管理知識。 3、良好的英語溝通及書寫能力，熟練操作Office、酒店運營系統。 4、具有敏銳的商業、市場意識和觀察、應變能力，有較強的市場感知力，優秀的數據分析能力。 5、具有較強的抗壓力，團隊合作意識。

【崗位職責】 1、預測市場需求，為酒店爭取市場關鍵時機。 2、協助酒店收益最大化，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3、與酒店預訂部及銷售團隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團隊預定中始終堅持高標準的客服理念。 4、始終能對環境競爭，優化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應敏銳的洞察力，利用收入管理策略的眼光來領導團隊。 6、適當調節以保證酒店房間銷售和收益最大化，按照標準執行并記錄。 7、監督酒店房間預訂流量，節假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統與酒店標準相一致。 8、具備制訂和執行營業預算及經營計劃的能力。 9、具備制訂符合酒店總體營業目標及行動方案的能力。 10、負責跟蹤和分析預訂流程，團隊流量，特別關注和加強團隊預留房管理，更好的做好團隊適度減量，最大程度提高收益。 11、根據酒店收益情況做出分析，召開收益信息會，召開酒店收益管理分析會。 【崗位要求】 1、3年以上星級酒店收益經理/總監崗位工作經驗； 2、具有團隊協作能力和管理能力； 3、有較強的創新意識和創新思維； 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性； 6、具有一定的英語聽說讀寫能力。

1.Cluster Revenue Management Analyst/廣州集群收益管理分析員（1名，薪資面議）： （1）具備較好的邏輯分析能力，會使用數據分析工具進行商業分析 （2）應屆畢業生專業為經濟學，財務管理，統計學，應用數學者優先考慮 （3）有在酒店業發展的熱情，積極主動 2.Cluster Senior Revenue Management  Analyst/廣州集群收益管理高級分析員（1名，薪資面議）： （1）具備較好的邏輯分析能力，會使用數據分析工具進行商業分析 （2）優先考慮熟悉掌握萬豪預訂/收益/分銷系統者 3.Cluster Revenue  Management Manager/廣州集群收益管理經理（1名，薪資面議）： （1）負責單店或多店收益管理策略 （2）優先考慮熟悉掌握萬豪預訂/收益/分銷系統者 （3）能夠使用數據分析工具進行商業分析并對提升酒店收益有獨到見解

開業籌備階段 ?參與酒店定價策略制定，確定基礎房價和價格體系 ?建立酒店收益管理系統和流程，配置相關參數 ?分析市場數據和競爭對手情況，制定開業初期的促銷策略 ?培訓酒店員工關于收益管理的理念和操作流程 ?制定酒店各部門的收益指標和績效考核方案 日常運營階段 ?每日監控酒店客房預訂情況，動態調整房價和庫存 ?分析市場趨勢和競爭對手價格，及時調整酒店定價策略 ?制定并執行酒店長住客、團隊客和散客的差異化定價策略 ?與銷售團隊協作，優化團體預訂和合約客戶的價格和條款 ?定期生成收益分析報告，評估收益策略的執行效果 系統與團隊管理 ?維護和優化收益管理系統，確保系統數據準確和及時更新 ?開發和完善收益管理工具和報表，提高工作效率 ?培訓和指導收益管理團隊成員，提升團隊專業能力 ?建立收益管理團隊的績效考核體系，激勵團隊達成目標 工作經驗及學歷 擔任過三年以上國際品牌酒店收益總監或相應職務，具有酒店開業籌備經驗，有奢華度假酒店收益總監經驗者優先。 語言能力 具有熟練的英語水平，能用英語進行運營和管理的交流

【崗位職責】 1、了解酒店收益的組成，為未來價格設置和磋商提供數據； 2、協助屬酒店公司提高收益，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3、與預訂部及銷售團隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團隊預定中始終堅持高標準的客服理念。 4、始終能對環境競爭，優化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領導團隊。 6、適當調節以保證酒店房間銷售和提高收益，按照標準執行并記錄。 7、監督各酒店公司房間預訂流量，節假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統與公司標準相一致。 8、具備制訂和執行營業預算及經營計劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營業目標及行動方案的能力。 10、負責跟蹤和分析預訂流程，團隊流量，特別關注和加強團隊預留房管理，更好的做好團隊適度減量，提高收益。 11、根據下屬各酒店公司收益情況做出分析，定期召開收益信息會。 【崗位要求】 1、具備洲際酒店集團旗下酒店收益經理崗位工作經驗； 2、具有團隊協作能力和管理能力； 3、有較強的創新意識和創新思維； 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性； 6、具有一定的英語聽說讀寫能力。

【崗位職責】 1.????分析酒店當前的創收趨勢，以確定提高收益的關鍵領域； 2.????開發和實施綜合解決方案，使酒店能夠通過商業智能和收益管理實踐來提高盈利能力，重點關注酒店所有利潤中心的收益，提高成本控制效率； 3.????監測和提供反饋，例如關于酒店是否在商業情報、收入管理、庫存管理和靈活定價方面有效使用了凱悅系統、工具和程序，以使凱悅酒店在市場上具有競爭力； 4.????留意競爭對手所有收入部門的定價，了解本地市場的動態和需要的產生，并推薦有關酒店定價和市場組合策略的行動給市場銷售團隊； 5.????通過對歷史數據和當前預訂的分析，監控并確定市場需求，作出重大生意決策； 6.????協助管理剩余空房，預測散客和團體所需房間，確保酒店使用ZUI佳策略和管理方式，減少不協調的安排，將酒店收入ZUI大化。 【崗位要求】 1、2年以上同崗位工作經驗； 2、英語口語及書面表達能力優秀； 3、具有同行酒店銷售信息收集及分析能力； 4、需要良好的預定工作經驗基本，熟悉Opera系統，收益管理系統操作熟練。

使酒店的所有收益最大化，包括并不僅限于客房和宴會和餐飲收入。領導由所有創收部門參與的跨部門決策工作，這些部門包括市場銷售部、客房部、餐飲部等。管理競爭情報工作的各個方面定價；管理可出租客房和收益底線,分銷渠道,市場細分組合,接受或拒絕較大團隊的預訂。 日常工作內容 每一天都是不同的一天，但大致工作內容如下： ●監測競爭對手對所有創收部門的定價，了解當地市場動態和需求群體，并就酒店的定價和市場綜合策略向客房收益工作組提供適當的建議 ●了解酒店效益的組成部分，并以此對來自當地客戶和群體的業務進行評估，以便為將來的定價和談判提供數據 ●每周與總經理、市場銷售總監、預訂部、前廳部、餐飲部等一起開營收會議 ●協助召開營收會議（由總經理主持），并撰寫會議所需的報告和分析材料，在會議室的墻上展示主要數據和趨勢等 ●通過分析歷史數據和當前文件，監測并決定功能廳、客房和餐宴會的需求周期。負責跟蹤和分析場所預訂周期和團組入住情況，對團組入住以及客人取消預訂的情況進行處理 ●與部門領導一起設計、制定和執行能夠符合具體的部門要求的培訓計劃，確保培訓課程方案的制定，以及培訓的有效性 ●為酒店團隊提供收益系統的功能和升級的培訓并予以支持 我們對您的要求 ●具有酒店管理或商業管理的學士學位 ●3年相關工作經驗（收益，分析等），或與此相當的教育與工作經驗結合的背景。曾擁從事收入管理或報價工作者優先考慮 ●精通微軟辦公軟件 ●優秀的中英文口、書寫能力 我們的宗旨是歡迎擁有不同背景的人加入我們的團隊，并把建立一支包容性團隊作為追求，我們認同人與人之間的獨特性，鼓勵同事全身心投入工作。IHG 酒店與度假村為申請人和員工提供平等的就業機會，無關乎種族、膚色、宗教、性別、性取向、性別認同、國籍、受保護的退伍軍人身份或殘疾。我們提倡彼此信任、支持和認可的文化，無論您是來自何種背景，擁有哪些經歷，我們都能認可您的觀點。  IHG 為每名團隊成員提供適宜的發展空間，支持在協作的環境中成長并發揮自身的價值。我們知道，要提高工作效率，就要提高幸福感（無論是在工作中還是在工作之外），通過我們的 myWellbeing 框架，我們致力于提升您在健康、生活方式和工作場所中的幸福感。   加入我們，成為不斷壯大的全球大家族的一員。

崗位職責 1.?制訂瑞斯麗酒店集團成員酒店預訂部管理規范并不斷予以優化，并指導成員酒店預訂的具體工作。 2.?始終應對市場環境變化，預測不同地區市場需求，及時調整價格策略，優化每間可銷售客房的平均收益。 3.?根據市場劃分，指導成員酒店結合市場定位建立不同的價格戰略，適當調節以保證酒店房間銷售和收益最大化。 4.?為成員酒店預訂部及相關人員提供每日/周/月的銷售戰略和指導。 5.?組織成員酒店的收入管理會議并通知管理層有關補救辦法和跟蹤行動。 6.?協助集團籌措發展商業計劃和成員酒店預測計劃。 7. 負責瑞斯麗酒店集團會員體系及會員系統管理。 崗位要求 1、5年以上酒店群預訂部或收益經理工作經驗，有國際品牌酒店工作經驗； 2、熟練運用Word, Excel, PowerPoint等辦公軟件； 3、具有良好的團隊協作能力和管理能力； 4、有較強的創新意識和創新思維； 5、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 6、對市場不斷變化較有很好的敏感性。； 7、英語口語及書寫良好。

使酒店的所有收益最大化，不僅限于客房和宴會和餐飲收入。領導由所有創收部門參與的跨部門決策工作，這些部門包括銷售和市場部、客房部、餐飲服務部。管理競爭情報工作的各個方面；定價；管理可出租客房和收益底線；分銷渠道；市場細分組合；接受或拒絕較大團隊的預訂。Maximizeall revenues to and for the Hotel, including but not limited to Room andBanquet/Catering Revenues.? Lead crossfunctional decision making of all revenue generating departments includingSales and Marketing, Rooms, Catering and Food and Beverage departments. Manageall aspects of competitor intelligence; pricing; management of room inventory,and/or the yield hurdle points; distribution channels, market segment mix;acceptance/denial of major group bookings. ?利用提供的工具（即SBRP）并依照洲際酒店集團的規范，以日歷的形式對以下信息進行維持、更新和分享：外部活動、競爭對手價格情報、平均房價的滲透率（RGI）、商業客戶的抵店和消費習慣、流失報告、會議空間分配、攬客率（與餐飲經理一起）、總體的和按帳戶的（對于預訂者而言）忠誠度計劃滲透率，系統以及通過渠道、細分市場和客戶得到的客房或非客房收益的趨勢。 Using the tools provided (ie SBRP) and incompliance with the IHG standards, maintains, updates and shares information inthe areas of a master calendar of external events, competitor rateintelligence, RevPar penetration (RGI), arrival and spending patterns ofcommercial accounts, denial reports, meeting space allocation, guest capturerates (with the F&B Mgr), Loyalty program penetration both overall and byaccount (and for bookers), system contribution and trends in rooms andnon-rooms revenues by channel, segment and account. 了解酒店效益的組成部分，并以此對來自當地客戶和團體的業務進行評估，以便為將來的定價和談判提供數據。 Understand the composition of hotelprofitability, and uses this to evaluate business from local accounts andgroups so as to provide input to future rate setting and negotiation. 監測競爭對手對所有創收部門的定價，了解當地市場動態和需求群體，并就酒店的定價和市場綜合策略向客房收益工作組提供適當的建議。 Monitor competitor pricing for all revenuegenerating departments, understands the dynamic of the local market and thedemand generators, and recommends appropriate actions to the Revenue RoomTaskforce in relation to the hotel’s pricing and market mix strategy. 每周與總經理、市場銷售總監、預訂經理、前廳經理、宴會銷售總監和餐飲總監一起訂價格和銷售策略(收益)會。 Conduct weekly rate/sell strategy (yield)meetings with General Manager, DOSM, Reservations Manager, Front OfficeManager, Director of Events, Director of Food & Beverage 協助召開客房收益會議（由總經理主持），并撰寫會議所需的報告和分析材料，在會議室的墻上展示主要數據和趨勢等 Facilitate the Revenue Room Meeting (which theGM chairs) and generates reports and analyses needed for these meetings,displaying key facts/trends etc., on the revenue room walls. 通過分析歷史數據和當前文件，監測并決定功能廳、客房和餐飲場所的需求周期。負責跟蹤和分析場所預訂速度和團組入住情況，對團組入住以及客人不承認預訂或改變主意的情況進行處理 Monitor and determine demand periods forfunction space, rooms and catering through an analysis of historical data andcurrent bookings.? Responsible fortracking and analyzing of booking pace, group wash, cut off enforcement forgroups as well as denied and regretted business. 審批并執行一晚9間客房以上的團隊銷售策略，并與銷售總監或餐飲總監關于團隊和會議的定價問題進行合作 ?Approve and/or implement sell strategies forall group proposals above 9 rooms on any one night, and collaborates with theDirector of Sales or Director of Catering on setting group and conferencerates. 每天對收入系統*的使用情況進行管理，包括負責收益底線的操作和每日房態控制。 Manage use of revenue systems* on a dailybasis. This includes the responsibility for any manipulation of the yieldhurdle points and daily inventory balancing where appropriate. 為酒店團隊提供收益系統的功能和升級的培訓并予以支持。 Train and support hotel teams on revenuesystem* functionality and enhancements. 管理所有渠道（中央預訂系統、全球酒店預訂系統、互聯網直接和間接銷售系統），包括并不僅限于房間類型和銷售策略。負責確保遵守互聯網最低價格保證規定，并按照洲際酒店集團的標準和規定對第三方分銷商進行管理 Manage all channels (CRO, GDS, Internet directand indirect) including but not limited to room types and sell strategy.? Responsible for ensuring compliance with theLowest Internet Rate Guarantee and managing third party distributors incompliance with IHG standards and rules. 對SBRP實施監控，確保遵守所有SBRP規則和標準程序。為年度預算提供所有與業務的收益相關的建議。在收入基礎上對各部門的人員需求水平進行預測 ?Guardian of SBRP.Ensure compliance with all SBRP rules andstandard processes. Provide input to the annual budget process on all revenueaspects of the business. Provides medium-term revenue-based forecasts ofrequired staffing levels to all departments. 支持所有與市場調研和運營最佳化相關的特殊項目（資源策劃、成本核算、關鍵績效指標等）收益系統包括收益管理系統和酒店管理系統 Champion all special projects relating tomarket research and operational optimization (resource planning, costing, KeyPerformance Indicators and etc.).? *Revenue systems include the central reservationssystems， RMS and PMS. 技能要求 Required Skills – 擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 Communicationskills are utilized a significant amount of time when interacting with others;demonstrated ability to interact with customers, employees and third partiesthat reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 擁有有效的酒店報價概念，優化收益管理和銷售策略的知識，并具有在給定的市場條件下決定使用哪種概念的能力。 Demonstratedknowledge of effective hotel pricing concepts, yield management optimizationand selling strategies, and ability to determine which concepts to apply ingiven market conditions. 精通微軟辦公軟件 Proficientin the use of Microsoft Office 具有解決問題，推理，號召，組織和培訓能力 Problemsolving, analytical, reasoning, motivating, organizational and trainingabilities. 良好的寫作技能 Goodwriting skills 學歷 Qualifications – 具有酒店管理或商業管理的學士學位。 Bachelor’sdegree in Hotel Administration or Business Administration.? 經驗 Experience – 3年相關工作經驗或類似的管理經驗，或與此相當的教育與工作經驗結合的背景。曾擁從事收入管理或報價工作者優先考慮。 3years of relevant experience or similar supervisory role, or an equivalent combinationof education and work-related experience. Previous Revenue Management orPricing experience is preferred.

1、預測市場需求，為酒店爭取市場關鍵時機。 2、協助下屬酒店公司收益管理，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3、與下屬酒店公司預訂部及銷售團隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團隊預定中始終堅持高標準的客服理念。 4、始終能對環境競爭，優化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領導團隊。 6、適當調節以保證酒店房間銷售和收益最大化，按照標準執行并記錄。 7、監督各酒店公司房間預訂流量，節假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統與公司標準相一致。 8、具備制訂和執行營業預算及經營計劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營業目標及行動方案的能力。 10、負責跟蹤和分析預訂流程，團隊流量，特別關注和加強團隊預留房管理，更好的做好團隊適度減量，最大程度提高收益。 11、根據下屬各酒店公司收益情況做出分析，每周召開收益信息會，每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會。

Major Responsibility 主要工作職責 Manage property occupancy to yield optimum revenue. 管理物業出租率，使之產生最佳的收益。 Develop pricing strategies to optimally sell the inventory of the rooms. 制定價格策略，以最佳方案銷售客房。 Integrate and maintain yield management systems within the properties and present findings to the hierarchy on a regular basis. 統一和維護物業的收益管理系統，并定期發送調研報告給管理層。 Monthly analysis of pricing based on competitor analysis. 以競爭對手的分析為基礎，每月進行定價分析。 Analysis of revenue generation on a regular basis and actively involved in the strategy and implementation of sales strategy in order to recover loss revenue and/or maximize profit margin. 定期分析收益的趨勢，積極落實措施，以幫助收入的恢復和促進利潤的增長。 Assist in the compilation of monthly revenue in the form of forecast, budget, and profit and loss statements. 協助編制每月的收入預測，預算以及損益表。 Work with Director of Sales to communicate strategy recommendation effectively and efficiently. 協助銷售總監快速并有效地給予策略建議。 Execute projects given by manage and Director of Sales. 執行銷售總監交辦的事宜。 Requirements 崗位要求 Degree in Hospitality/Business Management or equivalent. 酒店/工商管理專業或其它同等學位。 Minimum 5 years of hospitality experience with a multi-national hospitality brand, preferably in serviced residences. 5年以上國際品牌酒店相關工作經驗，服務式公寓工作經驗尤佳。 Strong financial and sales & marketing knowledge. 豐富的財務及市場銷售知識。 Strong knowledge of P&L statements, budgeting, business plan preparation and general knowledge of accounting. 精通損益表，預算和商業計劃以及了解會計的一般知識。 Familiar with online marketing and channel distribution. 熟悉網絡營銷及渠道分銷。 Able to communicate fluently in English and Mandarin. 能熟練地運用中/英文進行交流。

職責 Responsibility ? 通過積極主動的銷售活動完成客房銷售。 Maximize room sales through proactive selling activates. ? 準確、禮貌地處理所有來電，快速、有效地處理所有預訂要求。 Handles all reservation correspondence and inquiries politely, quickly, efficiently, and accurately. ? 通過及時準確地回應社交平臺上的潛在客戶，將社交平臺上的客戶成功轉化。 Maximize the successful conversion of potential customers on social platforms by responding to potential customers on social platforms in a timely and accurately manner. ? 提供有效，友好，專注的服務，滿足或超過客人的期望。 To ensure that guests expectations are met or exceeded by providing an efficient, friendly and attentive service. ? 預先判斷出客人的需要并為客人推薦最適合的產品。 Anticipates the needs of the guests and recommend the most suitable product. ? 維護裸心的老客戶，提高老客戶回頭率。 Maintain old customers with naked heart and improve the return rate of old customers. 要求Requirements: ?良好的英語口頭和書面溝通能力。 Good communication skills in both oral and writtenEnglish. ??具備優秀的溝通技能。 Excellent communication skills. ??熟練操作電腦，辦公軟件，如Word，Excel，PowerPoint Skilled in computer, Office software operation, such as Word, Excel, PowerPoint ?積極的工作態度，自我激勵，強烈的責任感，團隊精神 Positive working attitude, self-motivated, strong sense of responsibility, team spirit

【崗位職責】： （1）把握預訂信息，控制客房銷售情況，掌握預訂規律。 （2）統計預期住房率，及時通知酒店各有關部門，及時發出房間分布表。 （3）掌握訂房的狀況和對比其它競爭酒店的預訂走勢。 （4）預測月度和未來酒店的售房情況。 （5）指揮，監督，協調屬下員工確保工作能夠有序地進行。 （6）領導交代的其他事宜。 【任職要求】： （1）本科以上學歷優先考慮，具備國際品牌酒店類似工作2年及以上經驗優先考慮。 （2）普通話清晰，英語書面和品語表達較流利。 （3）良好的系統分析和組織能力及報表制作能力。

????????根據酒店產品（房間、宴會和餐飲）的情況制定有效的價格及售賣策略。 ????????更具市場趨勢實時調整策略以保證酒店房間及宴會銷售和收益的最大化。 ????????協助商務發展總監完成酒店所有部門的收入預算。 ????????根據酒店生意預定情況及市場趨勢完成每周每月的滾動預測。 ????????組織并主持每周收益分析會，確保所有銷售策略得以執行，督促市場銷售行動落實 ????????保證部門運營一直保持良好的銷售態度，所有人員都掌握酒店范圍內的任何銷售機會，以確 保收益的最大化。 ????????發展酒店散客及團隊預定團隊，并且確保每次的電話查詢，保證最大收益。 ????????保持所有應用控制系統記錄的準確性。 ????????分析產量統計和收益信息，為收益經理確定潛在商機、市場、趨勢。經常性地回顧檢查競爭者策略的有效性。 ????????對每日收益及市場信心積極進行有效性控制的評估，并就價格及策略調整向業務發展總監提出建議。 ????????對散客及團隊預定部的操作標準和程序進行審計，確保其與公司政策相一致，并及時向商務發展總監匯報任何相違背的情況。 ????????確保預定統計的正確性及預測的執行。 ????????保證有效的房價機制，并且確保所有房價數據庫的準確性。 ????????負責部門人員面試招聘，確保部門入職培訓能夠向新的成員充分體現，并且監督培訓、培訓進程、記錄以及矯正和再培訓。?????? ????????保證所有部門人員的福利，編輯部門的工作進度表，確保每天的部門會議。 ????????在收益部門執行全面的培訓計劃，以激發員工的潛力并隨時更新培訓記錄以保證培訓的完整性。 ????????對員工進行年度評估，以促進其職業發展。 ????????在低需求期間，制定年假的日程表以最大程度地節約工資開支。 ????????遵守公司有關于價格和空間使用決策的相關政策。 ????????完成任何其他合理的職責和被指派的職責。

1.男女不限，年齡 35 歲以下，具備活力與學習潛力，適應酒店行業快節奏工作模式。 2.形象佳，注重個人儀表儀態，符合五星級酒店高端服務形象標準；身高要求 160cm 以上，確保在對客服務中展現良好的職業風貌。 3.具備本科及以上學歷，酒店管理、市場營銷、經濟學等相關專業優先；擁有 5 年以上高星級酒店收益管理或相關崗位工作經驗，其中至少 2 年以上本地同崗位管理經驗，熟悉酒店客房、餐飲、會議等各業態的收益管理邏輯。 4.精通收益管理系統的操作與數據分析，能通過市場數據、客戶畫像、競爭對手動態等信息制定精準的定價策略；具備較強的市場洞察力和商業敏感度，能準確預判市場趨勢，及時調整收益策略；擁有出色的數據分析能力，能從復雜數據中提煉有效信息，為決策提供支持。 5.具備優秀的溝通協調能力和團隊管理能力，能有效聯動銷售、前廳、市場等部門開展工作；擁有較強的談判能力和抗壓能力，能應對市場波動和突發情況；具備良好的英語聽說讀寫能力，能熟練運用英語進行商務溝通和文件處理。

崗位職責 1.向客人提供準確的訂房信息。 2.落實“預訂未到客人”的名單和每日團隊取消情況。 3.管理預訂部日常運作，以達到高質量高效率的服務。為所有的預訂部員工安排工作時間表和日程表。 4.將酒店的最新信息及時傳達至預訂部所有員工，包括：房價、餐飲推介及其他與客人有關的信息。 5.根據房間狀態對不同類型房間進行促銷，并確保酒店在收益最大化的前提下不能超預定。 6.做好部門合同等資料的檔案管理，并做好客戶檔案保密工作。 7.預測現有的和未來的預訂情況,客房出租情況并制作預測報表。 8.熟悉處理房間預訂的程序。 崗位要求 1.大專及以上文化程度，5年以上同崗位工作經驗； 2.具有良好的產品電話銷售技能，能夠實現酒店客房預訂率最大化； 3.具有銷售業務談判能力，能合理調配酒店產品，分清先后，實現銷售目標； 4.能夠督導團隊成員的預訂工作，指導下級提高電話銷售能力。