崗位要求 1.大專以上學歷。 2.有5年以上同星級客房管理工作經驗、同崗位工作經驗2年以上。 3.熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部上崗證或資格證書。 4.掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5.具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

按照既定標準、工作程序和日常工作安排，對分派區域進行清潔和保養，為客人提供清潔和消毒的公共區域。? 在公共區域禮貌向客人打招呼，以熱情的方式回應客人的所有要求。? 將客人反饋的信息及時匯報上級領導。 地毯吸塵、地毯抽洗、地毯干泡清洗、家具擦拭與保潔、公共衛生間的服務與清潔、衛生間物品配備與設備維護、玻璃及鏡子清洗、木地板維護保養、辦公室清潔 ?工作地點：北京市通州區綠心路8號。應聘電話：15210486926。

【崗位職責】 1、確保個人儀表和儀容符合酒店政策要求 2、使用吸塵器、掃帚、樓層清理器來清理地毯、家具等。 3、清潔房間、走道、大堂、客廳、洗手間、走廊、電梯、樓梯和衣帽間以及其它工作區域 4、及時向保衛部報告可疑人物 5、移動排放各種家具 6、使用手提拋光機為地面拋光，清掃樓梯以及酒店的外部區域 7、擦拭金屬物質使變亮 8、在能力范圍之內更換電燈泡 9、在需要的情況下清理公用衛生間 10、在需要的情況下能夠在衣帽間工作 11、清理窗戶 12、幫助地毯工鋪設紅地毯和洗滌地毯 13、將垃圾運到相應地點 14、完成公共區域主管交給的任務 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力較好。 4、>懂得基本英語 5、在需要時能臨時改變工作時間，并可在周末和公共假日以及晚上工作

Job Summary Report to Director of Rooms, responsible for the operations of all Housekeeping, Public Area and Laundry operations including management of any outside contracts. Other responsibilities include the choosing and handling of uniforms in coordination with the Laundry Manager and the Rooms Division/F&B Managers.

崗位職責 1.負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2.確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3.根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4.制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5.檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6.組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1.?？飘厴I學歷或同等以上。 2.有3年以上同星級客房管理工作經驗。 3.熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4.掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5.具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 6.要求住店，女士優先。? 7、具有較好的工作穩定經歷 福利待遇： 為了鼓勵員工踏實工作，凡在酒店工作期間員工均可根據企業相關福利規定享受如下福利： 1.一經錄用，即簽訂勞動合同； 2.酒店提供工作服； 3.外地員工免費住宿（獨立床位、宿舍區有wifi、房間有安裝有線電視、宿舍區有小超市）和工作餐； 4.按規定繳納社會保險和住房公積金及補充醫療保險。 5.根據企業情況、個人工作表現給予獎勵； 6.酒店不定期的組織專業性培訓、優秀員工外出培訓及員工拓展活動； 7.按級別享受每月150元的店齡獎勵； 8.享受酒店醫藥費報銷政策； 9.凡符合酒店條件按照規定可享受供暖費報銷； 10.凡符合酒店條件按照規定可享受獨生子女費及子女醫藥費報銷 11.享受工會互助保險 12.享受通訊補貼150-200元 13享受交通補貼500-800元 ? ? 薪酬待遇：年薪制16-20萬

?希望候選人有南方沿海城市工作經驗 1.Monitors Housekeepingpersonnel to ensure all guests and internal customers receive prompt andcourteous service. 監督管家部人員，以確保向所有客人和內部客戶提供及時和禮貌的服務。 2.Oversees laundryoperations. 監管洗衣房的營運。 3.Inspects guestroomand public areas on a regular basis to ensure that the furnishings, facilities,and equipment are clean and in good repair. 定期對客房和公共區域進行視察，以確保家具、設施和設備等得到良好的清潔和修繕。 4.Manages springcleaning schedules. 管理大清掃日程安排。 5.Makes recommendationsto the General Manager or designate regarding the upkeep of furnishings,facilities, and equipment, ensuring they are clean and in good repair. 就家具、設施和設備的保養向總經理或其代理人提出建議，確保所有家具、設施和設備均得到良好清潔和修繕。 6.Informs otherdepartments of Housekeeping matters that concern them, particularly the LaundryDepartment, the Engineering Department, the Front Office, and the Food andBeverage department. Maintains open channels of communication with otherDepartment Heads and the General Manager or the General Manager’s designate. 向其它部門通報管家部與其有關的事項，特別是洗衣部、工程部、前廳部和餐飲部。與其它部門負責人、總經理或其代理人保持良好的交流渠道。 7.Establishes andmaintains effective human relations and works with human resources to ensurethat team member’s performance is effectively managed. 建立并保持良好的人際關系，與人力資源部門一起對團隊成員的工作表現進行有效管理。 8.Conducts regular department meetings. 定期召開部門會議。 9.Identifies and ensures highest possible standard ofcleanliness, maintenance, guest room supplies and amenities at a realisticcosts. 在合理的成本范圍內，確認并保證清潔工作、保養工作、客房物品供應和酒店用品的最高標準。 10.Supervises outside contractors to ensure contractualcompliance. 對外來承包商進行監督，以確保合同嚴格執行。 11.?Implements and controls Housekeeping procedures thatprovide for the health and safety of personnel and guests, such as lost and foundservice, key control, security and emergency procedures and environmentalprocedures. 執行并管理管家部關于工作人員及客人健康和安全的規定，如失物招領、鑰匙管理、安全和緊急情況以及環境保護的工作程序。 12.Is prepared to implement assigned tasks during emergenciessuch as fires, power failures and bomb threats. 能夠在緊急情況下完成被分派的任務，如火災、斷電或炸彈威脅等事件期間。 13.Works with Human Resources on manpower planning andmanagement needs. 和人力資源部一起進行人力規劃和管理需求。 14.Works with Financial Controller in the preparation andmanagement of the Department’s budget. 和財務總監一起制作和管理部門預算。

崗位職責 1.負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2.確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3.根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4.制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5.檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6.組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1.大學專科畢業學歷或同等以上。 2.有8年以上同星級客房管理工作經驗。 3.熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4.掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5.具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責 1、嚴格按照程序對酒店公共區域的地毯、大理石地面、沙發進行清潔、保養工作。 2、依照酒店對清潔和外觀的標準為公共區域提供保潔服務。 3、負責指定區域衛生和設施設備的保養與處理，并達到相關標準。 4、負責客房布面家具清洗及衛生間地面打磨工作。 5、負責對清潔、清洗設備的維護、保養工作，確保及時完成日常保潔工作。 6、熟悉各種清潔設備的用途及使用方法。 7、正確使用化學洗滌劑，正確使用、保養和維修清潔機械設備。 8、做好班次之間的交接工作，完成上級領導安排的臨時工作。 ? 崗位要求 1、擁有在與他人交往時大多數時間所使用的 溝通技能。 2、1年以上相關工作經驗。 3、年齡在50歲周以下。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 2、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】： 1. 負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。? 2. 確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3. 根據度假村的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。? 4. 制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5. 檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6. 組織編制部門工作程序及工作考評。 【任職要求】： 1. 大專及以上學歷 2. 有3年以上同職位工作經驗以及具備酒店籌開經驗。 3. 熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書優先。 4. 掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5. 具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 6. 接受每周工作6天。 ? ? 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內所有娛樂活動及場地設施免費使用； 機場接送服務； 工作滿一年往返度假村和住址機票； 完善的工作意外傷害保險及社會保險； 國際化G.O團隊； 擁有登臺演出的機會； 每年輪換海外及大中華區度假村工作機會； Club Med海外度假村免費房間； 快速晉升通道。

協助管理客房部的日常工作，按酒店和公司業務目標確保符合產品的質量標準，為酒店客人提供卓越的服務。 監督客房部工作人員，確?？腿说玫郊皶r和禮貌的服務。 監督客房部工作人員，確保客房，特別是優悅會會員、熟客和其它貴賓的客房得到特別重視。 定期對所有客房區域進行視察，以確保家具、設施和設備按要求得到良好的清潔、修繕、保養和更換和整修。 對客房部所有系統有最新和完整的知識。 對所有直屬下級的儀容儀表、守紀情況和工作效率進行評估。如有必要，可直接采取糾正措施。 對日常會議上討論的議程事項的進展程度進行跟進。 確保客房部工作人員熟悉酒店的各項內部設施，可以向客人提供各種協助。 堅持就影響客房部工作的各種問題向行政副管家進行匯報。 對外來承包商進行監督，以確保合同合規。 確?？陀闷返南牡玫娇刂啤?協助監督和控制客房部的相關工作程序，包括失物招領、鑰匙管理、安全和緊急情況處理工作程序以及關于工作人員及客人健康和安全的規定。 與行政副管家一起管理日常清潔工作，包括大清潔計劃等。 檢查客房 保存充足的用品存貨。 按要求完成庫存盤點工作。 維持存貨水平

【崗位職責】 1、熟悉酒店所有公共區域，依照酒店公共區域的清潔標準對員工進行督導和檢查。 2、確保及時完成日常保潔工作。 4、有效地處理應急事件。 5、管理關于化學清潔用品使用的事宜，處理發現的問題并做出相應的整改。 6、保障公共區域保潔設備的正常運行和安全使用。 7、合理保持保潔用品的存貨量。 8、完成領導交給的任務，按照業務要求開展工作。 【崗位要求】 1、大專以上學歷。 2、反應敏捷，具有較強的溝通能力及交際技巧,具有親和力。 3、熟練操作各種office辦公軟件。 4、l?至少有5年的相關經驗，能完成公共區域所有的工作。

SCOPE工作范圍 To assist the executive housekeeper in overall housekeeping tasks, to maintain hotel premises in immaculate condition, to lead by example, to promote a positive atmosphere all over the hotel, to assist other department when and as required, to train, counsel and evaluate housekeeping staff. 協助行政管家的運作任務，保持酒店的完美無瑕的工作環境，以身作則，推動積極的工 作氛圍，協助并配合其他部門需要，根據需要培訓和督導客房部員工。 OVERALLOBJECTIVES 整體目標 Responsible for maintaining 90% scoring for KEA inspections. 負責部門在 KEA 檢查中獲得 90%分以上的成績 Ensure the GRI result achieves 96.5% and GSS result achieves 5.55. 負責 GRI的結果達到 96.5%且 GSS 的結果達到 5.55 KEES (Kempinski Employee Engagement Survey) results are 4.65 and above. KEES(員工敬業度調查)分數不低于 4.65 MAIN RESPONSIBILITIES 主要職責 Monitor Housekeeping team to ensure all guests and internal customers receive prompt and courteous service. 監控并確保所有客房部員工為客人提供周到禮貌的服務。 Inspect guest and public areas on a regular basis to ensure that the furnishings, facilities. and equipment are clean and in good repair. 定期檢查客房和公共區域，以確保家具、設施和設備清潔維修良好。 Manage general cleaning schedules. 制定和監督執行酒店各區域的大清潔計劃。 Put forward the overall furniture maintenance plan to ensure the good use of equipment and facilities. 提出總的家具維保計劃，確保設備設施的良好使用。 Keep other departments informed of room operations, especially laundry, engineering front desk and food & Beverage, maintain open lines of communication and maintain good communication with the executive butler. 讓其他部門了解相關客房運作事務，特別是洗衣房、工程部、前臺和餐飲部，保持 良好的開放的溝通渠道，與行政管家保持良好溝通。 Conduct regular department meetings. 定期進行部門會議。 Ensure the highest standards of cleaning and maintenance, and control of the cost of room supplies. 確保最高標準的清潔維護，良好的控制客房用品的成本。 Supervise outside contractors to ensure contractual compliance. 監督外部承包商，確保合同的完整規范。 Control management procedures to ensure the health and safety of guests and employees such as lost and found services. critical control of safety and emergency procedures and environmental processes. 控制管理程序，保障客人和員工的健康和安全，比如失物招領服務、關鍵控制安全 與應急程序和環境的過程。 Maintain proper standards of dress, hygiene, uniform, grooming and conduct. 保持規范的著裝標準、衛生、制服、儀容儀表及行為舉止。 Pay attention to guests, meet their needs in a timely manner, and exceed their expectations. 關注客人，及時滿足客人的需求，超越客人的期望。 Maintain a high level of literacy and knowledge, so that guests have a good stay experience. 保持高的素養及知識水平，讓客人有一個良好的入住體驗。 Taking appropriate action to resolve guest complaints. 采取適當的行動來解決客人的投訴。 Assist the Executive Housekeeper to manage and achieve the department budget. 幫助行政管家管理和實現部門的預算。 Draft and manage the department's effective and measurable cost control budget within the financial data of the hotel budget. 在酒店預算的財務數據范圍內，起草并管理部門有效的、可衡量的成本控制預算。 Continuously implement innovative practices according to the dynamics of the jurisdiction. 根據管轄區域的動態，不斷執行創新實踐。 Develop annual maintenance plan and communicate with colleagues and staff in responsible area. 制定客房年度保養計劃并與負責的區域的同事及員工交流、傳達。 Combine the company's human resource management system to ensure the efficient performance of department employees. 結合公司的人力資源管理系統，確保部門員工的高效性能。 Prepare induction training for new employees. 準備新員工的入職培訓。 Maintain and monitor the implementation of comprehensive, current and centralized departmental standards and procedures. 保持全面的、當前和集中地部門標準和程序并監督實施。 ?Settle danger situation and inform potential danger. 采取行動排除危險情況，并及時通知危險隱患。 Carry out all the process of safety emergency. 執行酒店安全緊急情況政策及程序。 Ensure the back area is as clean, safe and hygiene as the front area. 保證酒店后場區域與前場區域保持同樣干凈、安全、衛生。 Keep analysis,evaluate. improve self-behaviour. 不斷分析、評估、改進個人工作表現。 Comply with code of conduct. 遵守道德行為規范。 Comply with Staff Handbook and related policies. 遵守《員工手冊》的相關規定。 Additional responsibilities and tasks can be added at any time according to the needs of the business and of the hotel. 根據酒店及業務需要，可隨時增加額外工作職責和任務。

【規范服務】 熱情迎賓，耐心細致地解答賓客的詢問，盡已所能的幫助賓客，在無法達成的情況下，第一時間向上級主管反饋賓客的意見、建議和需求。 熟練掌握部門服務程序、操作標準、相關服務工具的使用方法，并不斷學習和更新各項應知應會。 負責酒店院落、公共區域、洗手間、辦公區域、員工宿舍、停車場、走廊、運營公區、電梯、收貨等區域的清潔衛生，按垃圾公類要求進行垃圾清理。 負責酒店地毯、石材、玻璃窗、木飾面、皮革、藝術品等的清潔保養。 嚴格按照酒店SPPS的要求進行公區清潔和服務工作，確保在工作時能夠提供整潔規范的儀表和禮貌專業的服務。 關注賓客動態和服務需求，第一時間反饋和上報賓客異常狀況或特殊需求。 更換我們可以觸及的電燈泡。 檢查管家部區域內的設備設施和保養情況，及時對損壞或不能達成接待標準的設備設施進行報修。 按要求收納清潔布草車、清潔車及所使用的其他工具和設備設施，及時上報和領用清潔物料，合理控制和降低損耗。 根據酒店要求進行物品調整、家具擺放、物品送達、布草搬運、物料申報領用和補充等 如實匯報和上交賓客遺失物品。 【其他】 根據部門要求參加例會、班前會等工作會議、 積極參加酒店的培訓，并達到培訓考核要求。 按要求完成工作匯報及其他表格的填寫。 接受部門的指導與管理，接受運營班次，能夠適應夜班工作。 ?部門領導交辦的應盡公區保潔之工作要求。 【任職條件】 熟練使用各種清潔保養設備、清潔用品配比的薪資優厚且優先錄用。 無慢性疾病，如糖尿病、高血壓、心腦血管疾病、恐高、過敏等。

崗位職責 1.? ? 對賓客展現友好、干凈利落及精神飽滿之形象 2.? ? 為預抵賓客準備登記卡確保其提供全部相關信息并正確填寫 3.? ? 準確記錄VIP賓客預抵、房間更換、退房時間以及特殊安排等 4.? ? 持續更新賓客預抵名單并熟知每日VIP預抵清單、回頭客以及套房的賓客 5.? ? 與客房部經理及主管和一道檢查全部VIP預抵房間并確保每個環節均符合標準（客房清潔及客用備品） 6.? ? 監管并協助準備前廳部日常報表，包括月度入住率報表、預算以及失物招領及賓客投訴 7.? ? ?監管對客服務并通過個人認知以及熱情服務確保賓客滿意度達到最大化 8.? ? 妥善處理賓客投訴、要求以及問題 9.? ? 記錄下所有賓客建議及反饋 10.? 熟知酒店設施及相關服務 11.? 為賓客提供酒店最新信息及事件 12.? 對所有賓客相關信息絕對保密，但若賓客另有要求除外 13.? 友好待客，并在其入住期間為其最大程度的提供關心和幫助 14.? 確保通過個性化認知以及持續關懷使賓客最大程度感覺滿意 15.? 檢查VIP預抵房間并確保房間內所有客用品已按要求配備 16.? 根據酒店運營要求履行被分配的其他相關職責 17.? 確保每日對客拜訪電話得到執行且記錄 崗位要求 1.外資酒店集團同崗位工作經驗3年以上 2.熟練的英語聽說讀寫能力 3.大專以上學歷 4.具有良好的服務意識以及殷勤好客的服務理念 5.良好的個人形象及言談舉止 6.能做到對北京各個方面的信息了如指掌 7.熟練使用電腦辦公軟件

Job Duties (including but not limited to) 主要工作職責（包括但不限于以下內容）： Supervise train and inspect the performance of assignedLaundry Attendants, Washers, Pressers, and Uniform Attendants, ensuring thatall procedures are completed to the hotel's standards. Assist Housekeepingwhere necessary to ensure optimum service to guests. 監督、培訓和審查洗衣房服務員、洗衣工、熨燙工、制服室員工的績效，確保所有的程序都按照酒店標準進行。協助客房部保證給客人提供最好的服務。 Requirements 任職資格： Juniorcollege or above, excellent written and oral communication skills in Chineseand English. 大專以上學歷，良好的中英文書寫和口頭溝通能力。 Experiences 經驗要求： Min5 years experiences in similar capacity with luxury or international chainhotels. 5年以上豪華或國際連鎖酒店相關工作經驗。

Job Duties (including but not limited to) 主要工作職責（包括但不限于以下內容）： 1. Responsible for assisting in theoverall management of the Housekeeping floor.? 負責協助客房部樓層的整體運營管理。 2. Coordinate seasonal cleaning andmaintenance with the Assistant Director of Housekeeping and the Engineeringteam. 與客房部副總監和工程團隊協調季節性清潔和維護。 3. Lead a team of Floor Team leader and Room Attendants to achieveexcellence in cleaning conditions. 領導樓層主管和客房服務員，使清潔工作達到最佳狀態。 4. Monitor and control operation ofvarious sections including, but not limited to linen room, uniform room, publicareas, offices and storerooms. 監督和控制各部門的運作，包括但不限于布房、制服房、公共區域、辦公室和儲藏室。 5. Well arrange staff schedules andpayroll and strictly control overtime and annual leave within the respectivemonth or year. 合理安排員工排班，并嚴格控制加班，在規定的時間內合理完好完成年假安排。 Qualifications 任職資格： Higher education level, proficient in Mandarin, English listening,speaking, reading and writing skills are desirable. 具有高等教育水平，普通話熟練，有英語聽說讀寫技能為佳。 Experienced in working as a floor manager and familiar with the workcontent. 具有樓層經理工作經驗，熟知工作內容。 Familiar with computer operation and office software application. 熟知電腦操作及辦公軟件應用。 Good verbal and written communication skills 良好的口頭及書面溝通能力。 Experience 經驗要求： Minimum two years supervisory experiencein a housekeeping department for a luxury or ultra-luxury hotel. 兩年以上管理經驗；有豪華或超豪華酒店的客房部工作經驗。

【崗位職責】 1、負責客房部的日常運營管理，確?？头壳鍧?、布草更換、物品補充等工作高效有序進行； 2、制定并執行客房服務標準及流程，監督員工操作規范，提升服務質量； 3、檢查客房衛生及設施狀況，確保符合酒店衛生標準及客戶需求，及時處理異常情況； 4、負責客房物資的申領、盤點及成本控制，合理調配資源，避免浪費； 5、培訓、指導客房服務員，提升團隊專業技能與服務意識； 6、處理客戶投訴及特殊需求，協調相關部門解決問題，提升客戶滿意度； 7、協助上級完成排班、考勤、績效考核等管理工作，確保團隊高效運轉。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關領域工作經驗，有客房管理經驗者優先； 2、熟悉客房服務流程及標準，了解酒店行業衛生與安全規范； 3、具備較強的組織協調能力，能高效安排團隊工作并解決突發問題； 4、責任心強，注重細節，能夠確保客房服務的高標準執行； 5、良好的溝通能力與團隊合作精神，能夠有效培訓及管理員工； 6、能適應彈性工作時間，包括周末及節假日輪班。

崗位職責 1.負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2.確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3.根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4.制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5.檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6.組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1.本科畢業學歷或同等以上。 2.有5年以上同星級客房管理工作經驗。 3.熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4.掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5.具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、負責客房部的日常運營管理，確?？头壳鍧崱⒉疾莞鼡Q、物品補充等工作高效有序進行 2、制定并執行客房服務標準與流程，監督服務質量，及時處理客人投訴與特殊需求 3、安排并指導客房服務員的工作分配，定期進行技能培訓與績效考核 4、檢查客房設施設備運行狀況，協調工程部及時完成維修維護工作 5、控制客房用品消耗，合理管理庫存，降低運營成本 6、協助部門經理完成每月排班、物資申購及運營數據分析報告 【崗位要求】 1、具備酒店客房服務相關工作經驗，有團隊管理經驗者優先 2、熟悉客房清潔流程、布草管理及酒店衛生標準 3、較強的組織協調能力和突發事件處理能力 4、工作細致認真，能承受高強度工作壓力 5、良好的溝通技巧和團隊合作精神 6、能適應倒班工作制

崗位職責 1.負責每日樓層的工作及交接情況的安排和督查。 2.隨時掌握樓層客房的入住狀況。 3.關注賓客動態，處理臨時發生的問題，有重大問題時及時向部門經理匯報。 4.配合質檢部做好對客房抽查工作。 5.關心員工的工作和生活問題，及時向部門經理匯總。 6.及時了解預定資料，了解客情，特別是酒店貴賓及常客的姓名。 7.熟知酒店內外信息，為客人提供準確的問詢服務。 崗位要求 1.5年以上高星級酒店工作經驗，2年以上五星級酒店樓層主管經驗。 2.大專以上學歷，有一定的英語口語基礎。 3.熟知客房管理專業知識。 4.性格開朗、工作踏實，有較強的服務意識和責任感。

崗位職責 1.負責公共區域的清潔、整齊以及酒店后臺區域的干凈。 2.酒店規程清潔維護酒店公共區域。 3.對墻面和地面進行清潔，對玻璃、門窗上的污點和手印進行清潔。 4.完成領導交辦的其它工作任務。 崗位要求 1.具備公共區域的清潔及設備維修的專業知識。 2.能正確使用設施設備。 3.有能力做好清潔工具的盤點。 4.有相關工作經驗者優先考慮。

主要崗位職責： 在客房部經理的指導下，負責樓層日常管理和運營工作，確保樓層服務和管理順暢和高效。 任職資格： 1.教育背景：大專學歷，酒店管理相關專業優先考慮。 2.工作經驗：5年以上國際品牌酒店客房部工作經驗，1年客房管理經驗。 3.管理能力：能夠全面負責酒店客房樓層的服務和管理工作，具備良好的組織、協調和領導能力，能夠制定工作計劃并督導員工執行。 4.個人素質：身體健康，性格開朗且沉穩干練，具有較強的事業心和團隊精神，熱愛本職工作，認真負責。 5.專業知識：熟悉酒店客房管理的標準和流程，能夠根據工作重點制定和實施工作計劃。 6.年齡：45歲以下;

崗位職責： 1、監督管理客房部的運營，制定并實施客房部的日常運營計劃和策略，保證部門工作順利進行.? 2、監控客房的入住率、清潔和維護進度，定期檢查客房及各項工作流程，確保房間布置、服務和清潔符合公司要求，保證工作的高效和順暢。 3、留意賓客動態，檢查落實重要客人（VIP）的接待、住宿工作；及時、有效地處理客房服務中出現的突發情況及賓客投訴。記錄并分析客戶投訴，找出根本原因，制定相應的改進措施。 4、根據員工的不同能力和需求，制定并實施客房部門的培訓計劃，定期組織內部培訓，提高員工的業務技能和服務意識，培養選拔優秀的員工，為酒店培養后備力量。 5、制定部門的年度預算，監控執行情況，分析部門的成本結構，找尋降低成本的途徑及辦法，優化資源配置，提高客房的運營效率。 6、定期檢查客房設施，確保其正常運行和安全性。 7、完成公司領導交辦的其他工作。 任職資格： 1、35-45歲以下，形象氣質佳，溝通能力強，大專及以上學歷，有五星級酒店同崗位工作經驗優先考慮； 2、具有5年以上酒店行業客房經理工作經驗，能夠熟練運用操作各種辦公設備，具備扎實的客房業務知識及較高的管理水平和豐富經驗； 3、具有簡單英語聽說讀寫能力； 4、具有高度的敬業精神、進取心和責任心，有較高的思想素質，能吃苦耐勞和無私奉獻精神，嚴格遵守公司相關規章制度； 5、薪資可談。