【崗位職責(zé)】： 1. 負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。? 2. 確保部門(mén)成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3. 根據(jù)度假村的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。? 4. 制定部門(mén)的年度預(yù)算，并確保部門(mén)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5. 檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門(mén)整體工作質(zhì)量及工作效率。 6. 組織編制部門(mén)工作程序及工作考評(píng)。 【任職要求】： 1. 大專及以上學(xué)歷 2. 有3年以上同職位工作經(jīng)驗(yàn)以及具備酒店籌開(kāi)經(jīng)驗(yàn)。 3. 熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書(shū)優(yōu)先。 4. 掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5. 具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 6. 接受每周工作6天。 ? ? 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國(guó)際自助餐廳； 吧臺(tái)飲料暢飲； 度假村內(nèi)所有娛樂(lè)活動(dòng)及場(chǎng)地設(shè)施免費(fèi)使用； 機(jī)場(chǎng)接送服務(wù)； 工作滿一年往返度假村和住址機(jī)票； 完善的工作意外傷害保險(xiǎn)及社會(huì)保險(xiǎn)； 國(guó)際化G.O團(tuán)隊(duì)； 擁有登臺(tái)演出的機(jī)會(huì)； 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機(jī)會(huì)； Club Med海外度假村免費(fèi)房間； 快速晉升通道。

1.全面負(fù)責(zé)所轄樓層的客房清潔、維護(hù)及服務(wù)工作，確保符合酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 2.制定并優(yōu)化客房清潔流程（SOP），監(jiān)督執(zhí)行情況，定期進(jìn)行質(zhì)量檢查。 3.負(fù)責(zé)VIP客房的專項(xiàng)檢查及服務(wù)安排，確保房間狀態(tài)、用品配備及個(gè)性化需求落實(shí)到位。 4.協(xié)調(diào)前廳部、客房部，為重要賓客提供專屬樓層服務(wù)（如快速入住、延遲退房等）。 5.管理樓層服務(wù)員、保潔員等團(tuán)隊(duì)成員，負(fù)責(zé)排班、培訓(xùn)及績(jī)效考核。 6.定期組織服務(wù)技能培訓(xùn)（如高端布草整理、夜床服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等），提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)水平。 7.管理客房用品（如備品、迷你吧、布草）的申領(lǐng)、使用及庫(kù)存，控制損耗率。 8.監(jiān)督節(jié)能措施執(zhí)行（如水電使用），協(xié)助降低運(yùn)營(yíng)成本。 9.確保樓層消防、安保等設(shè)施完好，定期組織安全演練。 10.處理突發(fā)事件（如客人傷病、設(shè)備故障），及時(shí)上報(bào)并協(xié)調(diào)解決。 11.與前廳部、工程部、洗衣房等部門(mén)保持高效溝通，確保客房狀態(tài)實(shí)時(shí)更新。 12.參與酒店大型接待活動(dòng)（如會(huì)議、婚宴），提供樓層支持。

1. 對(duì)所管轄區(qū)域的客房和公共區(qū)域負(fù)責(zé)? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2. 負(fù)責(zé)鑰匙的嚴(yán)格控制? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 3. 對(duì)客房和公共區(qū)域進(jìn)行常規(guī)檢查? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? 4. 迅速向工程部匯報(bào)維護(hù)活動(dòng)? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 5. 確保依照失物招領(lǐng)程序辦事? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 6. 堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況按照酒店要求進(jìn)行操作? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 7. 積極跟進(jìn)VIP和長(zhǎng)住客人迎接,入住及退房等相關(guān)服務(wù)? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? 8. 監(jiān)督夜床服務(wù) 9. 帶動(dòng)員工關(guān)注所有客人的需求

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店房務(wù)部門(mén)的運(yùn)營(yíng)管理工作，包括前廳部、客房部、洗衣房等，確保各部門(mén)高效協(xié)作，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。 2、制定并執(zhí)行房務(wù)部門(mén)的年度預(yù)算、工作計(jì)劃及運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督成本控制，優(yōu)化資源分配。 3、定期檢查客房及公共區(qū)域的清潔、維護(hù)狀況，確保符合酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)及衛(wèi)生安全要求。 4、處理客戶投訴及突發(fā)事件，及時(shí)解決問(wèn)題，提升客戶滿意度及酒店口碑。 5、負(fù)責(zé)房務(wù)部門(mén)員工的招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升員工專業(yè)素質(zhì)與服務(wù)意識(shí)。 6、分析房務(wù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)措施，提高客房入住率及收益管理水平。 7、與其他部門(mén)（如銷售、工程、安保等）密切配合，確保酒店整體運(yùn)營(yíng)順暢。 【崗位要求】 1、本科及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、5年以上高星級(jí)酒店房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少3年擔(dān)任房務(wù)部經(jīng)理或同等職位。 3、熟悉酒店房務(wù)運(yùn)營(yíng)流程、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量管理體系，具備出色的服務(wù)意識(shí)與管理能力。 4、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能高效處理客戶關(guān)系及團(tuán)隊(duì)管理問(wèn)題。 5、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera等）。 6、抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)高強(qiáng)度工作，能靈活應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。

崗位職責(zé)： 1.據(jù)管理公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，制訂酒店房務(wù)營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，增強(qiáng)公司營(yíng)運(yùn)管理水平，提高公司總體經(jīng)濟(jì)效益； 2.負(fù)責(zé)制定房務(wù)部門(mén)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，并嚴(yán)格控制房務(wù)運(yùn)營(yíng)成本； 3.定時(shí)查閱部門(mén)工作日記和每周總結(jié)匯報(bào)，督查部門(mén)的工作進(jìn)度及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，糾正偏差，做出處理； 4.對(duì)安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時(shí)掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實(shí)施好各種防范工作； 5.熟悉經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理和行政管理知識(shí)，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營(yíng)有關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)。 6.激勵(lì)、培訓(xùn)本部門(mén)的員工。 崗位要求： 1.大專及以上學(xué)歷，五年以上星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)； 2.熟悉酒店房務(wù)的整體運(yùn)營(yíng)及管理，具備較強(qiáng)的市場(chǎng)敏感度，和超前的創(chuàng)新意識(shí)、營(yíng)銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)； 3.具備極強(qiáng)的親和力和服務(wù)意識(shí)，抗壓能力強(qiáng)，了解熟悉客人的消費(fèi)心理，關(guān)注客戶需求； 4.能保持和發(fā)展酒店與各界良好的公共關(guān)系，樹(shù)立和提高酒店形象； 5.熟悉星級(jí)酒店籌開(kāi)及運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)和流程。

崗位職責(zé) 1.制定和實(shí)施房務(wù)部的運(yùn)行計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃。 2.優(yōu)化房務(wù)部的管理體系。下達(dá)房務(wù)部的運(yùn)行管理目標(biāo). 3.全面控制部門(mén)的管理費(fèi)用、固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用，節(jié)約開(kāi)支。 4.定時(shí)查閱各部門(mén)的工作日記和每周總結(jié)匯報(bào)，督查各部門(mén)的工作進(jìn)度及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，糾正偏差，作出處理。 5.對(duì)本部門(mén)的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時(shí)掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實(shí)施好各種防范工作。 6. 熟悉本部門(mén)經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理和行政管理知識(shí)，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營(yíng)有關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)。 任職資格 1.五星級(jí)酒店所屬區(qū)域管理經(jīng)驗(yàn)。2.形象氣質(zhì)良好。 3.至少部門(mén)經(jīng)理以上職務(wù)參與過(guò)一家五星以上酒店的全程籌備經(jīng)驗(yàn)，具備籌備開(kāi)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。 4.了解熟悉客人的消費(fèi)心理關(guān)注客戶需求。 5.全面負(fù)責(zé)房務(wù)部的運(yùn)營(yíng)、管理及使客房利益最大化。 6.具有良好的溝通技巧和對(duì)客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識(shí)、營(yíng)銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。