崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作，分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求： 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有5年以上星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

  1、要求除多年的客房管理工作外，還需具備能主持前廳或銷售部工作； 2、具有一定的外語水平，且計算機熟練； 3、有高星級多年的工作經(jīng)驗；

·隨時檢查所有公共區(qū)域和員工的工作； ·熟悉酒店所有公共區(qū)域，與其他部門協(xié)調(diào)好大清潔的時刻表，包括會議室、大堂和酒店后臺區(qū)域； ·協(xié)助樓層做好房間的地毯和大理石的計劃性維護(hù)保養(yǎng)； ·要及時匯報地毯和家具的損壞情況，以便急修及降低成本； ·跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成； ·檢查確保所有的清潔機器設(shè)備都有定期的清潔維護(hù)和保養(yǎng)，以確保正常使用； ·在VIP接待時，按照保證相應(yīng)區(qū)域的清潔衛(wèi)生，并安排充足的人手； ·培訓(xùn)監(jiān)督員工正確使用化學(xué)藥劑； ·與客房部主管溝通關(guān)于化學(xué)清潔用品使用的事宜，匯報發(fā)現(xiàn)的問題并提出相應(yīng)的整改建議； ·負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域的鮮花和植物的狀態(tài)良好，如需更換，請按照流程； ·確保PA倉庫干凈整潔，清潔用品和工具充足； ·檢查公共區(qū)域員工的儀容儀表，個人衛(wèi)生和形象； ·管理所有公共區(qū)域員工日常工作安排和相關(guān)行政類審批。

崗位職責(zé)： 1.統(tǒng)籌家庭工作人員（如廚師、保姆、司機等）的工作分配與監(jiān)督。 2.管理家庭財務(wù)，包括預(yù)算控制、賬單支付及貴重物品保管。 3.根據(jù)雇主口味定制食譜，會粵菜烹飪，監(jiān)督食材采購與烹飪。 4.家居維護(hù)，確保家居整潔、衛(wèi)生，定期檢查房屋設(shè)施并安排維修保養(yǎng)。 5.負(fù)責(zé)家庭中的社交活動，例如接待客人、安排宴會等，確保家庭形象得以展現(xiàn)。 6.關(guān)注家庭成員的健康狀況，安排定期體檢和健康飲食，同時負(fù)責(zé)家庭安全。 7.雇主交辦的其他事務(wù)。 崗位要求： 1.形象好，良好的職業(yè)操守，保密意識強。 2.良好的溝通能力，較強的服務(wù)意識，抗壓力強。 3.具備證件：健康證、職業(yè)資格證書(如管家/營養(yǎng)師證)。 4.掌握廣式生活習(xí)慣(如煲湯、節(jié)氣飲食)的了解，確保服務(wù)契合家庭需求。 5.熟練掌握家務(wù)管理、烹飪、洗衣、清潔、收納等方面的技能。 6.具備統(tǒng)籌管理能力，能夠合理安排家庭事務(wù)和人員工作。 7.?具備一定的醫(yī)療知識和急救技能，以應(yīng)對突發(fā)情況。 8.?有服務(wù)港澳家庭的經(jīng)驗或酒店管家工作經(jīng)驗優(yōu)先。

行政 Administration §  協(xié)助客房部經(jīng)理確保客房部流暢及高效的運作，確保員工嚴(yán)格遵守運營手冊內(nèi)所列的的政策和程序。  Assists the Housekeeping Manager in the smooth and efficient running of the Housekeeping department, ensuring that all the policies and procedures outlined in the Departmental Operations Manual are strictly adhered to.  §  協(xié)助客房部運營手冊的準(zhǔn)備及更新。  Assists in the preparation and updating of the Housekeeping Departmental Operations Manual.  §  定期主持召開部門溝通會并確保例會和會議切實有效且在必要時進(jìn)行指導(dǎo)。  Conducts regular communications meetings, ensuring that departmental briefings and meetings are effective carried out.  §  閱讀并更新每日值班記錄。  Reads and updates the communications logbooks.  §  準(zhǔn)備每周工作報告。  Prepares monthly activity reports.  §  協(xié)調(diào)并補充維護(hù)設(shè)備維修報告和記錄。  Coordinates and maintains equipment maintenance reports and records.    賓客服務(wù)  Customer Service   §  確保客房部領(lǐng)班和客房服務(wù)員遵循品牌承諾并始終提供優(yōu)異的對客服務(wù)。  Ensures Housekeeping Attendants deliver the brand promise and provide exceptional guest service at all times.  §  確保客房部領(lǐng)班和客房服務(wù)員適時的為其他部門員工同樣提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。  Ensures Housekeeping Attendants also provide excellent service to internal customers as appropriate.  §  禮貌而高效地處理所有客人和內(nèi)部的投訴和詢問，確保問題得到圓滿解決。  Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily.    §  保持與顧客和同事的良好合作關(guān)系。  Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships.    財務(wù)  Financial     §  協(xié)助客房部經(jīng)理通過多技能、多任務(wù)及靈活的日程安排最大限度地發(fā)揮員工的工作能力，以實現(xiàn)財政       目標(biāo)并達(dá)到顧客的期望。  Assists the Housekeeping Manager to maximise associate productivity through the use of multi-skills, multi-tasking and flexible scheduling to meet the financial goals of the business as well as the expectations of the guests.  §  協(xié)助客房部經(jīng)理在確保實現(xiàn)服務(wù)承諾的前提下，盡可能地降低客房部的運營成本，根據(jù)主要的績效指       標(biāo)前瞻性的控制成本。  Assists Housekeeping Manager to ensure that Housekeeping operates with the lowest possible cost structure while also delivering on the brand promise to the guest, proactively managing costs based on key performance indicators.  §  確保留存所有與酒店、公司、地方法規(guī)相關(guān)的財務(wù)記錄；遵循財務(wù)記賬，資金處理的規(guī)定；及時準(zhǔn)確       的匯報財務(wù)信息。  Ensures all relevant Hotel, company and local rules, policies and regulations relating to financial record keeping are adhered to, including the timely and accurate reporting of financial information.      營運  Operational    §  負(fù)責(zé)管理庫存，包括客用品、清潔用品、房間印刷品、文具、布草等，并向客房部經(jīng)理匯報。  Conducts inventory of guest supplies, cleaning supplies, printing and stationary for the rooms, linen, etc and report to the Housekeeping Manager.  §  通知客房部經(jīng)理有關(guān)客用消耗品的采購需求。  Informs the Housekeeping Manager to requisite for supplies as required for Housekeeping.  §  根據(jù)財務(wù)部的要求進(jìn)行消耗品和運營設(shè)備的盤點。  Carries out inventory-taking of supplies and operating equipment as required by the Finance Department.  §  確認(rèn)酒店的鮮花安排符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。  Ensures the Hotel flower arrangements are up to standard.  §  向客房部經(jīng)理匯報有關(guān)防蟲治蟲的事情。  Reports any pest-control issues to the Housekeeping Manager.  §  進(jìn)行日常房間檢查，確保達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)。  Conducts regular inspections of rooms, ensuring standards of cleanliness is maintained at all times.  §  杜絕誤將維修房或未清潔的房間出售給客人。  Ensures no defect or dirty rooms are sold to a guest.  §  確保正確的處理丟失及拾獲物品。  Ensures the proper handling and control of lost and found items.  §  與前廳部經(jīng)理和客房部經(jīng)理協(xié)作，經(jīng)常性的巡視和全面檢查房間和其它房務(wù)區(qū)域的總體運營情況。  Conducts frequent and thorough inspections of guest rooms and Rooms areas in general, together with the Front Office Manager, and/or the Housekeeping Manager.   §  確保準(zhǔn)備好每日預(yù)抵貴賓房間、特殊要求房間、長住客的房間，并確保房間內(nèi)放置適當(dāng)?shù)臍g迎贈品。  Ensures all daily arrival V.I.P. rooms, special request rooms, and long stay guest rooms are prepared with the appropriate welcome and other amenities.  §  與前廳部和工程部保持良好的協(xié)作，便于進(jìn)行必要的房間維護(hù)。  Works closely with the Front Office and Engineering Departments to block rooms as necessary for maintenance.  §  確保服務(wù)符合品牌標(biāo)準(zhǔn)的基本要求，適時提供更多可供選擇的品牌服務(wù)。  Ensures all company minimum brand standards have been implemented, and that optional brand standards have been implemented where appropriate.  §  根據(jù)顧客意見調(diào)查結(jié)果，確保所有改進(jìn)措施貫徹執(zhí)行。  Responds to the results of the LRA and ensures that the relevant changes are implemented.  §  以協(xié)助和靈活的態(tài)度與其他管理層員工密切合作，關(guān)注酒店的整體成功和客人的滿意度。  Works closely with other management personnel in a supportive and flexible manner, focusing on the overall success of the Hotel and the satisfaction of Hotel guests.  §  發(fā)揚“群策群力”的精神，確保客房部員工與其他部門在工作中相互支持、靈活變通。  Ensures Housekeeping Attendants are working in a supportive and flexible manner with other departments, in a spirit of “We work through Teams”.  §  確保每日運營的流暢。  Ensures daily operation runs smoothly.  §  熟悉緊急事件處理程序。  Familiar with all Emergency Procedure.  §  每日監(jiān)控顧客滿意度調(diào)查，定期與團(tuán)隊分享結(jié)果和客戶評價。  Monitors Hysat on a daily basis and shares results and guest comments with the Team regularly.  §  與部門培訓(xùn)員溝通培訓(xùn)需求，仔細(xì)監(jiān)控執(zhí)行情況。  Communicates training needs to the Rooms Departmental Trainer and monitors the implementation carefully.      人事  Personnel    §  協(xié)助客房部員工的招聘，招聘時嚴(yán)格遵守酒店的指導(dǎo)原則，按照崗位要求挑選適當(dāng)?shù)娜诉x。  Assists in the recruitment and selection of all Housekeeping associates. To follow Hotel guidelines when recruiting and use a competency-based approach to selecting associates.  §  監(jiān)督所有客房部員工的出勤和儀容儀表，確保員工穿著合體的制服，并保持高標(biāo)準(zhǔn)的個人、酒店和部       門的儀表衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。  Ensures the punctuality and appearance of all Housekeeping Attendants, making sure that they wear the correct uniform and maintain a high standard of personal appearance and hygiene, according to the Hotel and department’s grooming standards.  §  協(xié)助為客房部員工做年度表現(xiàn)評估，幫助員工實現(xiàn)自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。  Assists to conduct annual Performance Development Discussions with Housekeeping Attendants, support them in their professional development goals.  §  協(xié)助客房部經(jīng)理計劃并有效的培訓(xùn)客房部員工。 Assists the Housekeeping Manager to plan and implement effective training programmes for all Housekeeping Attendants.  §  通過持續(xù)的反饋和月度例會協(xié)助部門培訓(xùn)員不斷進(jìn)步。  Supports Departmental Trainers through ongoing feedback and assistance at monthly meetings.  §  通過恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)、指導(dǎo)和/或輔導(dǎo)，提高客房部員工的服務(wù)技巧和工作效率。  Develops the skills and effectiveness of all Housekeeping Attendants through the appropriate training, coaching, and/or mentoring.  §  準(zhǔn)備并公布每周工作計劃，確保符合酒店生意需求和其它主要業(yè)績指標(biāo)。  Prepares and posts weekly work schedules, making sure that they reflect business needs and other key performance indicators.  §  鼓勵員工創(chuàng)新、變革，以及積極面對挑戰(zhàn)，并對他們的貢獻(xiàn)表示認(rèn)可。  Encourages Housekeeping Attendants to be creative and innovative, challenging and recognising them for their contribution to the success of the operation.  §  支持落實人本品牌, 示范并加強凱悅價值觀和文化特性。  Supports the implementation of "The People Brand", demonstrating and reinforcing Hyatt's Values and Culture Characteristics.  §  確保員工理解酒店的規(guī)章制度并遵照執(zhí)行。  Ensures that associates have a complete understanding of and adhere to associate rules and regulations.  §  確保員工遵守酒店、公司和地方的法律法規(guī)及與消防、安全相關(guān)的規(guī)定。  Ensures Housekeeping Attendants follow all Hotel, company and local rules, policies and regulations relating to fire and hazard safety, and security.      其他  Other Duties    §  與競爭酒店、其他公司，建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。  Maintains strong, professional relationships with relevant representatives from competitor Hotels, business partners and other organisations.  §  隨著行業(yè)、公司和酒店的變化，對客房部的職能作出相應(yīng)調(diào)整。  Responds to changes in the Housekeeping function as dictated by the industry, company and Hotel.  §  參加必要的培訓(xùn)和例會。  Attends training sessions and meetings as and when required.  §  完成其他合理分配的職責(zé)和任務(wù)。  Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned.  §  能應(yīng)對工作職責(zé)的變化。為了滿足營業(yè)及客戶服務(wù)需求 ，也許會有工作職責(zé)和任務(wù)的變動，包括調(diào)任       至其他部門/地區(qū)。  To be flexible in your job function and perform any other reasonable duties and responsibilities which may be assigned to you, including redeployment to other departments/areas if required, in order to meet business demands and guest service needs.  §  酒店依靠員工的靈活性以保證已達(dá)到的高標(biāo)準(zhǔn)的持續(xù)性。因此，此份工作職責(zé)僅作為最常用的工作職       責(zé)的指南，如有需要，可進(jìn)行修改和調(diào)整。  The Hotel relies upon the flexibility of its associates to ensure the continuity of the high standards currently being achieved.? As such, this job description is only intended to be a guide to the most regularly performed duties and is subject to amendment and change as may be considered necessary from time to time. 

崗位職責(zé) 1、每天檢查各區(qū)域日常工作并向行政管家匯報。 2、檢查各區(qū)域主管制訂的工作計劃。 3、如需要可向行政管家提出建議，就有關(guān)人員及設(shè)備問題提出申請。 4、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長住客，探訪生病賓客。 5、檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常。 6、接受行政管家布置的額外工作，并組織部門主管進(jìn)行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄。 7、監(jiān)督樓面和客房中心的盤點工作，協(xié)調(diào)洗衣房做好布草的盤點工作。 任職要求 1、年齡30-45周歲，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)，在星級酒店或高端度假區(qū)5年以上工作經(jīng)驗，同崗位經(jīng)驗2年以上。 2、了解客房設(shè)計、裝飾知識，熟悉建筑、設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)知識，掌握客房清潔衛(wèi)生的各項標(biāo)準(zhǔn)。 3、身心健康，為人正直，誠實可靠，積極上進(jìn)。 4、符合企業(yè)文化核心價值觀要求。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、專科以上學(xué)歷。 2、有5年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

1、根據(jù)上級確定的經(jīng)營計劃指標(biāo)，制定計劃實施方案，并監(jiān)督落實。 2、與銷售、前臺等部門協(xié)調(diào)、溝通、配合和控制房態(tài)，保證客房出租率。 3、負(fù)責(zé)客房、洗滌、宿舍消耗品領(lǐng)用、設(shè)備添置、更新的審批和申購工作，做好開源節(jié)流，監(jiān)督部門的經(jīng)營費用預(yù)算和核算工作，控制費用支出，落實費用指標(biāo)。 4、參加公司行政例會和主持部門例會，貫徹落實上級決議和指示。 5、根據(jù)上級確定的方針政策，制定部門的各項計劃和有關(guān)規(guī)章制度，并落實監(jiān)督。 6、負(fù)責(zé)對服務(wù)經(jīng)理、主管、員工的任用、督導(dǎo)、思想教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和定期評核工作，提出獎懲建議。 7、檢查客房、洗滌、宿舍服務(wù)接待、衛(wèi)生清潔、設(shè)備保養(yǎng)工作。對管理和服務(wù)中存在的薄弱環(huán)節(jié)及時制定措施予以改進(jìn)，使服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。 8、掌握客情，監(jiān)督落實服務(wù)接待任務(wù)，參與對VIP客人的接待，定期拜訪長住客人。 9、處理客人投訴，對客人反饋的意見定期組織下屬進(jìn)行質(zhì)量分析，提高服務(wù)質(zhì)量。 10、與工程部協(xié)調(diào)，做好客房、洗滌、宿舍設(shè)施設(shè)備的檢修、保養(yǎng)和管理工作，保證客房、洗滌、宿舍設(shè)施設(shè)備的使用。 11、檢查管轄區(qū)域的消防安全工作，監(jiān)督下屬落實安全管理制度，并與保安部緊密合作，保證客人的人身及財產(chǎn)安全。 12、與各部門密切協(xié)調(diào)溝通，保證管理與服務(wù)信息的暢通。

【崗位職責(zé)】 1、根據(jù)酒店制定的房務(wù)營收及利潤預(yù)算目標(biāo)，與市場營銷部密切配合，帶領(lǐng)房務(wù)部各分部制定實施計劃并組織落實。 2、與市場營銷部（收益管理、預(yù)訂部）密切合作，嚴(yán)格監(jiān)控并執(zhí)行既定的房價體系規(guī)定，合理分配房間，爭取提升每房收益。 3、審核房務(wù)部各分部的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范運營流程，設(shè)定例行檢查、考核機制，在日常運營中檢查、監(jiān)督、實施 ，并不斷加以完善、提升。 4、確保作為酒店門面的前廳部員工的儀容儀表、微笑服務(wù)時刻達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，做好對每一位客人的噓寒問暖、迎來送往；給重要客人提供管家式服務(wù)，為客人營造賓至如歸的氛圍。 5、指導(dǎo)、控制、協(xié)調(diào)房務(wù)各分部的工作及與其它相關(guān)部門的聯(lián)系，加強與客人的溝通，及時處理對客服務(wù)及管理問題，積極采取必要的補救措施，爭取客人的理解，提升滿意度。 6、加強酒店公共區(qū)域檢查，確保酒店日常經(jīng)營的運轉(zhuǎn)正常，起到對客服務(wù)溝通樞紐的作用， 圓滿完成各項接待任務(wù)。 7、維護(hù)好與政府各主管部門、接待單位、大客戶、金卡會員、常客的關(guān)系，為每一位客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)， 樹立酒店良好的市場口碑。 8、發(fā)揮團(tuán)隊的力量，加強與客人的溝通，了解客人喜好，特別是重要客人的特殊要求，建立客史檔案與分享機制，在標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的基礎(chǔ)上提供客人滿意的個性化體驗。 9、與房務(wù)部各部門經(jīng)理一道，分析經(jīng)營數(shù)據(jù)，采取有效行動，管理好各項運營成本，實現(xiàn)利潤目標(biāo)。 10、督促房務(wù)部各分部根據(jù)運營需要，制定、完成各項培訓(xùn)任務(wù)，提升員工的整體服務(wù)水平 及工作效率。 11、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷；八年以上星級酒店管理經(jīng)驗，五年以上同崗位工作經(jīng)驗。 2、形象氣質(zhì)良好，有較強的親和力。 3、了解熟悉市場客人的消費心理關(guān)注客戶需求。 4、全面負(fù)責(zé)房務(wù)部的運營、管理及使客房利益最大化。 5、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識、營銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗。

崗位職責(zé) 1.根據(jù)酒店運營標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)酒店房務(wù)板塊，包括前廳板塊、客房板塊的統(tǒng)籌運營管理，指導(dǎo)員工按標(biāo)準(zhǔn)完成各項工作任務(wù)。 2.統(tǒng)籌房務(wù)部運營成本預(yù)算管控工作，控制成本和支出，職責(zé)范圍內(nèi)全力保障酒店利益。 3.統(tǒng)籌酒店的收益管理工作，配合實施酒店銷售方案，確保酒店收益。 4.關(guān)注和掌握酒店房態(tài)及流量，督導(dǎo)制定分析報表，適時建議或調(diào)整價格策略，明確前廳不同時段的銷售工作重點。 5.督導(dǎo)酒店增值服務(wù)及康樂板塊服務(wù)工作，包括但不限于洗衣房服務(wù)、健身房服務(wù)、娛樂中心服務(wù)等。 6.對酒店房務(wù)部管轄范圍內(nèi)的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時掌握新的規(guī)范、條例，因地制宜地實施各種防范工作。 7.進(jìn)行員工培訓(xùn)，提高員工工作質(zhì)量和工作效率。 8.每周召開部門會議，對運營中發(fā)生的問題分析復(fù)盤，制作改進(jìn)方案優(yōu)化流程，提升客人滿意度。 任職條件 1.能夠根據(jù)客源市場信息和歷史資料預(yù)測用房情況、決定客房價格，熟練撰寫客源市場分析、酒店經(jīng)營分析報告等業(yè)務(wù)文件； 2.善于在各種場合與各階層人士打交道，并能夠積極與外界建立業(yè)務(wù)聯(lián)系； 3.遇事冷靜、感情成熟，有自我控制能力； 4.善于聽取他人意見，能正確地評估他人的能力，能妥善處理客人的投訴，有較強的口頭表達(dá)能力； 5.具有較強的組織管理能力。? 6.大專及以上 7.8年以上酒店運營管理經(jīng)驗，特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬 工作地點（項目）： 深圳市大鵬新區(qū) 山海灣酒店項目

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)制定房務(wù)部門運營指標(biāo)，嚴(yán)控房務(wù)部運營成本，完成每月業(yè)績指標(biāo)。 2、督促指導(dǎo)房務(wù)部管理人員責(zé)任制，落實各項工作政策，方針，計劃。 3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)部門內(nèi)外部的工作，做好溝通及安排。 4、對部門提出合理的管理制度和服務(wù)流程，保證服務(wù)質(zhì)量；維護(hù)酒店良好的聲譽及樹立酒店形象，?提高賓客體驗滿意度。 5、負(fù)責(zé)重要賓客的接待工作；并處理各類投訴，消除不利影響。 6、?每日批閱所屬各分部工作日志及工作匯報；及時發(fā)現(xiàn)問題，并做出處理。 7、每周組織一次房務(wù)部例會，總結(jié)日常工作；并對典型案例進(jìn)行分析及培訓(xùn)。 8、確保客房房間狀態(tài)保持真實性及準(zhǔn)確性，并根據(jù)酒店實時情況準(zhǔn)確地提供各項報告、報表及數(shù)據(jù)。 9、不斷尋求新的操作規(guī)程、工作方法和有關(guān)規(guī)定以提高部門的競爭力、營業(yè)收入及服務(wù)水準(zhǔn)。? 10、制定各分部操作程序，明確各分部的工作目標(biāo)與要求、并檢查、指導(dǎo)各分部的日常工作。 11、參與制定計劃，并協(xié)助落實接待由酒店組織的宴會或其他活動。 12、組織和督導(dǎo)客房、公共區(qū)域及物業(yè)區(qū)域的清潔、維修保養(yǎng)計劃的執(zhí)行。 崗位要求： 1、大專及以上學(xué)歷，有聯(lián)號工作經(jīng)驗優(yōu)先；? 2、星級酒店同等崗位5年以上工作經(jīng)驗； 3、熟悉房務(wù)部的工作流程及相關(guān)的專業(yè)知識； 4、具有很強的組織能力，管理能力，協(xié)調(diào)能力，領(lǐng)導(dǎo)能力及銷售能力。

【崗位職責(zé)】 1.管理酒店客房部的運營，以確保符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)酒店和公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)為酒店客人提供最佳服務(wù)。 2.負(fù)責(zé)制定部門年度預(yù)算；監(jiān)控和報告與計劃的差異；跟蹤人工成本和相關(guān)費用。 3.實施和控制客房管理程序，包括遺留物品、鑰匙控制、安保和緊急程序、員工和客人的健康和安全。 4.建立和維護(hù)布草和清潔用品庫存的成本控制系統(tǒng)，監(jiān)督此類用品的預(yù)算、訂購和接收，以保持酒店有效運營所需的適當(dāng)庫存水平。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，并且有1年以上同崗位工作經(jīng)驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃； 2.確保部門成本及各項費用，得以良好的控制； 3.根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查； 4.制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)； 5.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率； 6.組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1.男女不限，大專學(xué)歷或同等以上； 2.有五星級酒店客房管理工作經(jīng)驗； 3.熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書； 4.掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 5.具有親和力、效率高、組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

1.Lead the Housekeeping Department by developing and implementing departmental objectives in line with the hotel business objectives. 部門的目標(biāo)要與酒店經(jīng)營目標(biāo)相一致，通過發(fā)展、實現(xiàn)部門目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)客房部。 2.Supervise housekeeping operations such as cleaning and maintenance whilst ensuring compliance with all housekeeping policies, procedures, standards and satisfaction of guests’ needs. 監(jiān)督客房部運營，例如清潔與維護(hù)，確保與客房部規(guī)章、程序、標(biāo)準(zhǔn)相一致，滿足客人的需要。 3.Inspect all areas and take corrective measures in order to meet Kempinski Standards in terms of cleanliness, maintenance and supply. 檢查所有地方，采取正確措施，在清潔、維修、房間用品方面以達(dá)到凱賓斯基的標(biāo)準(zhǔn)。 4.Develop, implement and continually review the policies, procedures, practices and standards. 發(fā)展、實施、檢查部門的規(guī)定、程序、實踐以及標(biāo)準(zhǔn)。 5.Select, train, develop, schedule and manage the performance of direct and indirect subordinates to ensure the efficient running of housekeeping operations. 挑選、培訓(xùn)、發(fā)展下屬，管理下屬的表現(xiàn)，保證客房部的有效運營。

【崗位職責(zé)】： 1. 負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。? 2. 確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3. 根據(jù)度假村的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。? 4. 制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5. 檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6. 組織編制部門工作程序及工作考評。 【任職要求】： 1. 大專及以上學(xué)歷 2. 有3年以上同職位工作經(jīng)驗以及具備酒店籌開經(jīng)驗。 3. 熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書優(yōu)先。 4. 掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5. 具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。 6. 接受每周工作6天。 ? ? 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內(nèi)所有娛樂活動及場地設(shè)施免費使用； 機場接送服務(wù)； 工作滿一年往返度假村和住址機票； 完善的工作意外傷害保險及社會保險； 國際化G.O團(tuán)隊； 擁有登臺演出的機會； 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機會； Club Med海外度假村免費房間； 快速晉升通道。

【崗位職責(zé)】 ??協(xié)助行政管家建立部門的標(biāo)準(zhǔn)操作流程和政策。 ? 協(xié)助行政管家監(jiān)督客房部每天的日常運營，保證客房樓層和公共區(qū)域都達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)以及所有團(tuán)隊成員提供高標(biāo)準(zhǔn)的對客服務(wù)。 ? 監(jiān)督和督促部門培訓(xùn)，包括培訓(xùn)項目、計劃和方法。 ? 根據(jù)酒店生意情況平衡團(tuán)隊成員的工作安排。 ? 在日常運營過程中對部門團(tuán)隊成員的日常表現(xiàn)進(jìn)行評估。 ? 對空房間和住客房進(jìn)行常規(guī)巡查，以確保房間達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)的清潔。 ? 巡視酒店樓層、后場樓梯通道等客房區(qū)域，確保高標(biāo)準(zhǔn)的清潔和維護(hù)。 ? 行政管家不在時，監(jiān)督洗衣房每天的正常運作。 ? 主持每日樓層經(jīng)理/樓層主管的會議，告知當(dāng)天預(yù)抵的VIP的相關(guān)信息、客人的意見投訴和其它特殊任務(wù)的安排等。 ? 協(xié)助行政管家定期召開客房部溝通會議，聽取團(tuán)隊成員意見以更改完善管理辦法，與團(tuán)隊成員溝通酒店發(fā)生的需要特別注意的分享。 ? 行政管家缺席時，參加相關(guān)會議，發(fā)表關(guān)于酒店發(fā)展的建設(shè)性意見，也保證管理層信息的及時傳達(dá)給團(tuán)隊成員。 ? 和工程部保持高效溝通以維護(hù)保養(yǎng)客房，使房間一直處于良好的狀態(tài)。 ? 與前廳部協(xié)調(diào)配合，關(guān)閉需要維修和深度清潔的房間，并保證在最短時間恢復(fù)出售。 ? 協(xié)助行政管家，參與并提供相關(guān)部門預(yù)算的建議。 ? 確保對采購物品的數(shù)量得到控制和優(yōu)化，部門的費用在酒店預(yù)算可控范圍內(nèi)。 ? 確保客房部的所需物品的充足性。 ? 確保團(tuán)隊成員堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 ? 執(zhí)行酒店管理層委派的其它工作。 ? 如有必要 ，酒店管理層有權(quán)更改或補充該職位描述。 【崗位要求】 1、有5年以上同星級酒店客房管理工作經(jīng)驗。 2、熟悉本部門專業(yè)知識，熟練使用電腦。 3、身體健康，相貌端正。 4、受過專業(yè)培訓(xùn)；并且能力出眾者。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、有同星級客房管理工作經(jīng)驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦. 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

此崗位為瑞吉酒店招聘 崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、給公共區(qū)域員工分配任務(wù)。 2、按順序巡視整個公共區(qū)域。 3、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進(jìn)行合適的清理，如清洗、用吸塵器。 4、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失。 5、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放。 6、檢查所有洗手間始終處于高衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 7、檢查樓梯確保衛(wèi)生及清潔。 8、員工能夠正確使用化學(xué)藥品，盡可能減少浪費。 9、確保PA倉庫干凈整潔，清潔用品和工具充足。 10、檢查公共區(qū)域員工的儀表,個人衛(wèi)生和形象。 11、協(xié)助準(zhǔn)備員工排班表。 12、協(xié)助進(jìn)行員工的培訓(xùn)和發(fā)展。 13、同其他部門協(xié)調(diào)工作。 14、提供高品質(zhì)的對客服務(wù)。 15、確保客人需求與合理的要求被滿足。 16、完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 【崗位要求】 1、具有良好的關(guān)于基本運作方面的專業(yè)知識。 2、有效理解和利用資源。 3、具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。 4、具有良好的清潔機器及清潔劑使用方面的技能。 5、一年以上同崗位工作經(jīng)驗。

崗位職責(zé) 1、培訓(xùn)所有公共區(qū)域員工保持高標(biāo)準(zhǔn)的清潔衛(wèi)生、禮貌待客服務(wù)，并能夠熟練、安全地使用所有的清潔工具、機器及清潔藥水，提升員工操作技能，確保所有的公共區(qū)域得到妥善維護(hù)及保養(yǎng)。 2、與其它部門協(xié)調(diào)好大清潔的時刻表，包括宴會廳、餐廳、會議室、大堂、辦公室和酒店后臺等所有公共區(qū)域。 3、根據(jù)工作計劃及酒店運營狀況，合理分配、安排員工工作，提高工作效率。 4、在酒店有重大接待、宴會、會議階段，對重點區(qū)域進(jìn)行重點工作安排與檢查。 5、及時、仔細(xì)檢查公共區(qū)域的清潔、衛(wèi)生及維護(hù)保養(yǎng)狀況，并采取有效措施使之處于最佳狀態(tài)。 6、檢查確保所有的清潔工具及設(shè)備使用、維護(hù)保養(yǎng)及存放得當(dāng)。 7、負(fù)責(zé)公共區(qū)域分部門的固定資產(chǎn)記錄完整、更新及時。控制易耗品、清潔藥劑領(lǐng)用、消耗及盤點，并負(fù)責(zé)妥善保管與儲存。 8、與員工保持良好關(guān)系，關(guān)心員工，穩(wěn)定隊伍，提升團(tuán)隊凝聚力與戰(zhàn)斗力。 9、督促檢查外包公司對酒店區(qū)域的定期消殺工作。 10、檢查花工對酒店日常綠化、植物養(yǎng)護(hù)的工作。 崗位要求 1、具有良好的關(guān)于基本運作方面的專業(yè)知識。 2、有五星級酒店同職工作經(jīng)驗。 3、具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。 4、具有良好的清潔機器及清潔劑使用方面的技能。 5、管家部2年公共區(qū)域主管工作經(jīng)驗。

1. 50歲以下，男女不限，具有多年知名品牌酒店P(guān)A領(lǐng)域相關(guān)籌備及管理經(jīng)驗。 2. 具備專業(yè)的地毯清潔、石材保養(yǎng)和維護(hù)技能，熟練使用化學(xué)清冼藥劑及保潔機器的運行和保養(yǎng)知識。

【崗位職責(zé)】 1、每天檢查各區(qū)域日常工作并向部門經(jīng)理匯報。 2、檢查各區(qū)域主管制訂的工作計劃。 3、如需要可向部門經(jīng)理提出建議，就有關(guān)人員及設(shè)備問題提出申請。 4、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長住客，探訪生病賓客。 5、檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常。 6、負(fù)責(zé)所有可租房隨時保持最佳狀態(tài)。 7、接受部門經(jīng)理布置的額外工作，并組織部門主管進(jìn)行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄。 8、監(jiān)督樓面和客房中心的盤點工作；協(xié)調(diào)洗衣房做好布草的盤點工作。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度。 2、有3年以上客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉本部門專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、身體健康，相貌端正。 5、受過專業(yè)培訓(xùn)；并且能力出眾者。 請注意：你的簡歷信息將會被我們轉(zhuǎn)發(fā)到我們的第三方招聘系統(tǒng)進(jìn)行流程使用。我們會采用合理的安全措施來保護(hù)您的個人數(shù)據(jù)安全，如您繼續(xù)申請該職位，即表示您已知曉并認(rèn)可我們的操作。

該崗位雙休，入職就買五險一金，作為新籌開酒店店長儲備。 【崗位職責(zé)】 1.負(fù)責(zé)制定和實施房務(wù)部的運營管理計劃、預(yù)算計劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊促成公司經(jīng)營目標(biāo)的達(dá)成。 2.負(fù)責(zé)房務(wù)部管理體系和流程的搭建和優(yōu)化，根據(jù)下達(dá)的預(yù)算計劃和目標(biāo)，提出創(chuàng)新性的運營管理建議和執(zhí)行落實。 3.負(fù)責(zé)房務(wù)部的費用管理、包含但不限于固定費用和變動費用，并提出可行性的費用管理辦法，節(jié)約開支。 4.負(fù)責(zé)定時查閱房務(wù)部內(nèi)各部門的工作日記和每周總結(jié)匯報，督查各部門的工作進(jìn)度及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，作出處理。 5.負(fù)責(zé)對本部門所管轄區(qū)域的安全、消防、衛(wèi)生進(jìn)行實時檢查和整改督辦，及時按公司的最新管理規(guī)定完成相關(guān)的整改。 6.負(fù)責(zé)對其他的部門工作的支持和配合，及時響應(yīng)跨部門的需求，促進(jìn)公司經(jīng)營目標(biāo)的達(dá)成。 7.其他上級領(lǐng)導(dǎo)交代的工作任務(wù)。 【崗位要求】 1.大專以上學(xué)歷，8年以上工作經(jīng)驗，2年以上同崗位工作經(jīng)驗，有過酒店籌備經(jīng)歷的更佳。 2.精通前廳、客房以及賓客等業(yè)務(wù)的工作流程，熟悉酒店運營的管理體系，有過流程體系優(yōu)化者優(yōu)先考慮。 3.精通團(tuán)隊管理，熟悉團(tuán)隊搭建和團(tuán)隊培訓(xùn)工作，有過講師經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 4.具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、統(tǒng)籌管理能力和以及系統(tǒng)思考、分析能力。 5.具有良好的溝通技巧和對客溝通能力和創(chuàng)新性的管理思維。

崗位職責(zé)： 1、全面負(fù)責(zé)客房部的正常運作，為住店客人提供高效、體貼的住宿服務(wù)； 2、負(fù)責(zé)酒店布草、制服的管控與洗滌管理； 3、與前廳部緊密協(xié)助，合理控制安排每日客房清潔保養(yǎng)，使房間利用率合理化，爭取較大的利潤； 4、保證客房部的服務(wù)質(zhì)量，計劃、組織和監(jiān)督整個酒店的清潔工作； 5、制定客房、公共區(qū)域的定期清潔時間表，組織和督導(dǎo)客房及公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、綠化、殺蟲、維修保養(yǎng)等管理的執(zhí)行； 6、制定各分部操作程序，明確各分部的工作目標(biāo)與要求，并檢查、指導(dǎo)各分部的日常工作； 7、統(tǒng)一對客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并定期組織員工培訓(xùn)； 8、向管理層反映部門的運作情況以及向員工傳達(dá)酒店更新的規(guī)章制度； 9、完成部門營業(yè)指標(biāo)，編寫部門年度營業(yè)計劃、工作計劃和預(yù)算、部門月度與年度報告。 任職資格： 1、具備5年以上國際品牌酒店客房工作經(jīng)驗； 2、至少3年以上同等崗位工作經(jīng)驗； 3、有一定的英語基礎(chǔ)，英語聽說能力較強； 4、有酒店開業(yè)籌建經(jīng)驗者優(yōu)先。