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服務中心副經理 Assistant Manager of Guest Service Center

6千-7千

陵水 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

五險一金
節日禮物
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
管理規范
員工生日禮物
包吃包住
人性化管理
年終獎金

海南三正月酒店

國內高端酒店/5星級 | 500-999人

投遞簡歷

立即溝通

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【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發團隊員工。 2、積極地參加職業培訓，讓員工保持水平一致。 3、訓導團隊，提高員工水平，激勵他們完成目標。 4、控制酒店員工的流失率。 5、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀律處分。 6、根據酒店標準，進行每年一次的1:1的個人發展回顧，確保對員工進行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續發展的平臺。 7、訓練和發展有潛力的員工，令其有更好的職業前景。 8、致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。 9、負責新員工的培訓，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 10、在客服中心團隊中扮演積極角色，有效的溝通，確保達到目標。 11、交流的時候熱情的語調和所有賓客問候，讓他們覺得受到酒店的歡迎。 12、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的要求必須要在十五分鐘內解決。 13、及時準確的為酒店內外賓客轉接電話。 14、準確及時的為客人傳遞信息，確保顧客隱私。 15、遵循酒店品牌標準，保護客人隱私，防止酒店數據泄露。 16、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 17、關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。 18、要確保為客人提供人性化服務。 19、確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。 20、將顧客信息準確錄入酒店管理系統，確保團隊成員信息共享。 21、遵循酒店品牌標準。 22、了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 23、與餐飲部，客房部，工程部，IT等進行有效的溝通。 24、匯報有關酒店系統，硬件設施的有關問題及處理方式。 25、隨時向前廳經理匯報最新的動態。 26、能熟練的掌握和運用電腦， 27、隨時檢查，確保質量始終如一。 28、確保信息有效的傳達到人，及時解決問題【崗位要求】 1、保持和供應商的良好關系 2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務 3、維護酒店設施設備的正常運轉 4、保持工作環境整潔 5、達到綠色酒店的要求 5、編輯更新工作標準和程序。

助理客戶貴賓室主任

1萬-1.2萬

上海-浦東新區 | 3年以上 | 大專

五險一金
技能培訓
帶薪年假

宏益（上海）企業發展有限公司國金匯酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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根據本部門工作制度及流程進行日常工作，并向上級或部門主管匯報。提供VIC會員幫助，接受并處理投訴，協調并維持VIC 服務中心秩序，接受上級工作安排及調配，確保VIC服務中心的優質服務。主要職責： 1、當值期間應保持身體狀況良好，確保健康，并不會對客戶及同事造成健康安全影響。 2、應熟悉工作區域設施設備及工作流程，明確與公司各部門的溝通環節，熟記公司規章制度。具備良好的工作技能，能熟練運用各項如VIC操作系統等工具及輔助設施高效完成工作。 3、具備一門以上外語技能，如英語，能流利地對客交流。具備較好的溝通技巧，有較好的對客服務意識。服從當值上級主管的工作安排及調配，提供優質服務于VIC會員及VIP客戶。 4、按照公司之規章制度確保當值期間儀容儀表符合要求，如微笑待客，耐心解釋，主動服務等。妝容得體，如帶妝上崗（至少應有亮色唇膏及淡色眼影），束發，著裝整潔，佩戴名牌及襟章等。 5、接受并執行上級主管安排之各項訪問及參觀工作，準備瓶裝水，紙巾等相關物品，確保接待無錯失。應與部門其他各員工通力合作，團結高效。 6、應始終保持站立式服務，并嚴格按照部門工作規范及要求禮貌，周到，高效服務。 7、積極參加本部門及公司提供之各項培訓，并將培訓應用于實踐工作中。適時關注各項信息及資料的跟新，確保牢固掌握工作技能，明確知曉公司規章，具備快速反應，及時服務的能力。 8、負責本崗位物品的每日及每班交接與匯報，確保對客服務之各項物品齊備可用。 9、確保VIC服務中心整潔完好，隨時處于優質良好之狀。 10、協助提供餐飲服務。 11、完成上級指派的其他工作。職位要求： -能熟練使用辦公室軟件； -能夠適應輪班工作制· -女身高 168CM 及以上，男身高 178CM 及以上，外形姣好，氣質端莊，具有親和力。 -性格開朗活潑，反應敏捷，具有較強的對客服務意識，能承受一定工作壓力，能適應輪班制，且能確保節假日期間可當值，能較好的自我約束及自我管理。 -具有責任心，團隊意識，并能與同事友好合作，高效工作。 -面對 Top VIP 能敏銳意識到顧客的需求并快速反應提供周到細致的服務。 -面對投訴及突發事件時，能及時有效地通知各相關部門及主管。

酒店網評分專員

5千-6千

紹興 | 經驗不限 | 學歷不限

技能培訓
崗位晉升
帶薪年假
領導好
包吃包住
人性化管理

紹興宜悅酒店有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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負責酒店前臺攜程、美團、飛豬等各平臺的對接和酒店對外網上價格的管理，負責酒店網評分的提升與差評的原因分析并責任落實到人

服務中心主管

4.5千-6千

赤峰 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

五險一金
節日禮物
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
管理規范
包吃包住
員工生日禮物
人性化管理
領導好

赤峰金緣國賓館

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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【崗位職責】 1、負責服務中心日常運營管理，確保服務流程高效順暢，提升客戶滿意度； 2、監督并指導服務團隊執行標準化操作，處理客戶投訴及突發事件； 3、制定并優化服務流程與規范，定期組織員工培訓，提升團隊服務水平； 4、協調與其他部門（如客房、餐飲等）的協作，確保跨部門服務銜接順暢； 5、負責服務數據統計與分析，提出改進建議并推動落實； 6、檢查服務設施及物資儲備情況，確保符合運營需求。【崗位要求】 1、具備較強的服務意識與團隊管理能力，能有效調動員工積極性； 2、良好的溝通協調能力，能妥善處理客戶關系及內部協作問題； 3、抗壓能力強，能靈活應對突發情況并快速制定解決方案； 4、熟悉酒店服務流程或相關行業經驗者優先； 5、熟練使用辦公軟件，具備基礎數據分析能力； 6、工作細致認真，責任心強，能適應倒班或彈性工作安排。 7、接受應屆畢業生，可參加見習管培生計劃

預定賓客中心主管 Reservation & Operator Supervisor

5.7千-6.6千

寧波 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
技能培訓
包吃包住
管理規范
員工生日禮物
崗位晉升
節日禮物
帶薪年假

寧波紫璋臺度假酒店

國內高端酒店/5星級 | 500-999人

投遞簡歷

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【崗位職責】 1、協助預定賓客中心經理管理員工及開展日常工作。 2、關注VIP預抵，確保合理處理VIP及團隊客人的需求。 3、與餐飲部、客房部、工程部、IT等部門進行有效的聯絡。 4、及時準確的為店內外賓客轉接電話、為客人傳遞信息并確保顧客隱私。 6、對新員工進行培訓，使其盡快達到勝任工作要求。 7、健全各種問訊資料，快速精準的回答和應對客人提出的問題及要求。【崗位要求】 1、大專及以上學歷，有良好的英語口語能力。 2、口齒清楚，音質優美，待人熱情，工作負責。 3、2年及以上總機工作經驗，有同崗位經驗優先考慮。 4、通曉酒店的服務設施、各營業點的服務項目、服務時間以及收費標準，掌握總機房所有設備的操作程序，機器性能。

賓客服務中心主管

4.5千-4.9千

烏魯木齊 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

烏魯木齊城投萬達嘉華錦華酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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【崗位職責】 1、全面負責賓客服務中心的日常運營管理工作，確保服務質量符合酒店標準 2、統籌安排前臺接待、禮賓服務、電話總機等崗位的工作協調與人員調配 3、處理賓客投訴及突發事件，及時解決問題并做好記錄與反饋 4、監督并指導員工執行標準化服務流程，定期進行服務質量評估 5、負責部門員工的排班、培訓及績效考核工作 6、與其他部門保持良好溝通，確保跨部門協作順暢 7、定期分析賓客反饋數據，提出服務改進方案【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關服務行業工作經驗者優先 2、優秀的溝通協調能力和突發事件處理能力 3、能夠承受工作壓力，適應輪班工作制 4、普通話流利，掌握基礎英語會話能力 5、熟練使用酒店管理系統及辦公軟件 6、具備團隊管理經驗者優先考慮 7、形象氣質良好，具有親和力和服務意識

服務中心領班

3.5千-4.5千

昆明 | 經驗不限 | 大專

購買六險
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崗位晉升
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帥哥多
美女多
包吃包住
員工折扣

卓越雇主

昆明星耀酒店管理有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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【崗位職責】 1、負責服務中心團隊管理和客房文職工作； 2、負責接聽服務熱線電話、解答各類咨詢及指引服務； 3、負責協調處理各類客訴，提升顧客滿意度； 4、完成公司及上級領導交辦的其他任務。【崗位要求】 1、大專以上學歷，形象氣質佳，富有親和力； 2、溝通能力強，普通話標準，具有良好的服務意識與團隊合作意識； 3、熟練使用相關辦公軟件，PPT制作及匯報。

餐廳前臺部長

6千-7.5千

深圳 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

五險一金
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員工生日禮物
法定節假日
崗位晉升
帶薪年假

深圳市中保國際酒店管理有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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崗位職責：（備注：如有意向者請直接投遞簡歷，我們會盡快評估，合則約見，請勿直接來電，感謝您的關注！）聯系人：銀生 15992799909 微信同號。 1.?負責前臺區域的顧客接待工作，以熱情、友好的態度迎接顧客，引導顧客就座，?解答顧客關于餐廳菜品、營業時間、特色服務等方面的疑問，提供準確的信息。 2.?管理餐廳的預訂系統，接收和處理電話、網絡等多種渠道的預訂信息，合理安排預訂座位，根據餐廳的布局和客流量情況，確保預訂安排科學合理。 3.?對前臺工作人員進行排班、考勤管理，確保前臺始終有足夠的人員提供服務。 4.?與餐廳后廚保持密切溝通，及時將顧客的特殊要求（如菜品忌口、烹飪方式等）傳遞給廚房。 5.?與餐廳的服務人員協作，確保顧客從接待到用餐過程的服務連貫性，當出現顧客投訴或突發情況時，與相關部門協調解決問題。 6.?負責統計前臺相關數據，如每日客流量、預訂量、顧客來源等信息。崗位要求： 1.?熟悉餐飲行業相關知識，包括菜品知識、酒水知識、餐飲服務流程等，以便準確回答顧客疑問。 2.?熟練掌握預訂系統操作，能高效處理各類預訂信息，具備基本的計算機操作能力，如使用辦公軟件進行數據統計和報表制作。 3.?2 - 3年餐飲行業前臺工作經驗，有1年以上管理經驗者優先。 4.?有處理顧客投訴、應對高峰時段客流量壓力的實際經驗，有良好的團隊領導能力，能合理安排前臺員工工作任務、進行排班管理。 5.?擁有出色的溝通能力，能夠熱情、禮貌地與顧客交流，準確理解顧客需求并提供優質服務。 6.?能夠靈活應對顧客投訴，及時解決問題并維護餐廳形象。 7.?具備一定的抗壓能力，適應餐飲行業的工作節奏。

總機主管

4千-5千

廈門 | 經驗不限 | 學歷不限

五險一金
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
管理規范
人性化管理
環境好
領導好
免費工裝包洗
有無線WiF

廈門惠龍集團有限公司北海灣萬達嘉華酒店分公司

國內高端酒店/5星級 | 500-999人

投遞簡歷

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崗位職責/職位描述 1、確保服務中心話務臺24小時運轉正常，適當安排充足的人力 2、監督員工的出勤情況，保證出勤人數與排班表上相符合 3、計劃安排員工休息 4、至少四年話務員操作經驗 5、熟知酒店電話系統 6、普通話語言流利 7、英語流利 8、微軟辦公軟件熟練；Opera系統操作熟練

客務中心督導/客務中心服務員

4.5千-6千

廣州 | 經驗不限 | 中專 | 提供食宿

五險一金
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
包吃包住
節日福利
生日派對
年終獎金
月休八天
職業規劃

廣州花園酒店有限公司

國內高端酒店/5星級 | 1000-2000人

投遞簡歷

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請在簡歷上附上近照，我們會自動拒絕所有不帶照片的簡歷，并請提供英文簡歷至郵箱kaka.zhang@gardenhotel.com，謝謝。 Please be aware that we will automatically reject all resumes without photos, and please send your English CV to kaka.zhang@gardenhotel.com. Thank you. 【任職條件】 1、良好廣東話、普通話及英語會話； 2、熟悉電腦基本操作，本部門運作及工作程序和標準； 3、具有良好的職業道德，責任心強和嚴謹的工作態度； 4、性格開朗、樂于助人關愛團隊；有較強的邏輯思維； 5、對客服務意識強，聲線甜美，具有良好的表達能力和溝通能力； 6、適應力強、接受新改變，觀察力及分析力強，工作效率高； 7、具有良好處理投訴的技巧及具有解決特發事情能力； 8、? 接受三班倒工作制。【工作職責】 1. 嚴格遵守酒店的規章制度和部門的工作守則, 服務行為規范和出勤情況良好，管理和指導接線生的日常操作，及時解決發現問題;? 2. 負責與酒店各部聯系，隨時了解和掌握酒店服務項目、營業時間等增設、變化情況，以準確回答客人詢問，為客人提供專業服務 3. 負責工作指令的及時下達，管理團隊，帶領團隊及與相關部門的協助工作; 4. 部門資產管理，開源節流，監督部門員工愛護部門設施設備。 5. 熱愛品牌，積極發放酒店正面信息，推廣酒店住房、飲食資訊。 6. 完成上級交辦的其他工作。 7. 緊急危機事件處理

前臺賓客服務主管

5千-6千

北京 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
領導好
包吃包住
人性化管理
帥哥多
美女多
管理規范

Club Med Joyview北京延慶度假村

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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職位概述負責協助部門領導管理所有前廳單位的運營效率和服務工作。根據設定的說明和標準提供及時和專業的入住和退房服務。 ? 工作職責進行有效的交接班簡報工作，以明確酒店活動和運營要求在當班期間監督前廳部運營情況，包括：維護客戶信息維護當地活動的信息統計入住情況監督公共廣播系統的使用監督團組預訂情況協助解決嚴重投訴問題在當班期間監督收銀活動，包括：現金處理和銀行業務程序處理非法支付情況就信用政策和設備對員工進行指導就現金安全程序對員工進行指導實施應收帳款控制準備財務報告對收銀系統實施監管與上級領導和人力資源部一起進行人力規劃和管理需求。與上級領導和財務總監一起編制和管理部門預算。 ? 任職要求擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。熟練使用微軟辦公軟件和前臺系統具有解決問題和組織能力良好的英文溝通能力 ? 學歷具有酒店行政管理，酒店管理或相關的大專學歷或專業證書。 ? 經驗擁有1年前廳或賓客服務工作經驗，包括管理經驗，或與此相當的教育和相關工作經驗結合的背景。

GSM（賓客服務經理）

6千-8千

廣州 | 3年以上 | 大專

包吃包住
水電自理
節日禮物
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帶薪年假
五險一金
員工生日禮物
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人性化管理
帥哥多

廣東美華航空主題酒店有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責】 1.負責酒店日常賓客服務工作的統籌與管理，確保服務質量與客戶滿意度； 2.協調各部門資源，處理賓客投訴及特殊需求，提升整體服務體驗； 3.制定并優化賓客服務流程，提升運營效率與品牌形象； 4.定期組織團隊培訓，提升員工服務水平與專業素養。【任職要求】 1.具有酒店賓客服務相關工作經驗，具備良好的溝通能力和親和力； 2.具備較強的責任心與服務意識，能夠靈活應對各種突發情況； 3.熟悉酒店行業基本知識，有客戶服務或管理類學習背景者優先； 4.具備團隊協作精神，能夠帶領團隊完成各項服務目標。

預定主管

4千-5千

茂名 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

免費工作餐
社會保險福利
免費員工宿舍
多維培訓體制
帶薪年假
豐富員工活動
生日禮品
優秀員工獎勵
優秀員工發展

茂名迎賓館酒店管理有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

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崗位職責 1、在客服中心團隊中扮演積極角色，有效的溝通，確保達到目標。 2、交流的時候熱情的語調和所有賓客問候，讓他們覺得受到酒店的歡迎。 3、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的要求必須要在十五分鐘內解決。 4、及時準確的為酒店內外賓客轉接電話。 5、準確及時的為客人傳遞信息，確保顧客隱私。 6、遵循酒店品牌標準，保護客人隱私，防止酒店數據泄露。 7、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 8、確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。 9、將顧客信息準確錄入酒店管理系統，確保團隊成員信息共享。遵循酒店品牌標準。 10、了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 11、與餐飲部，客房部，工程部，IT等進行有效的溝通。 12、匯報有關酒店系統，硬件設施的有關問題及處理方。 13、能熟練的掌握和運用電腦，隨時檢查，確保質量始終如一。 14、確保信息有效的傳達到人，及時解決問題

關懷大使

4.5千-6千

金華 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿

蘭溪萬固酒店管理有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

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熱情迎送賓客，為會員和VIP客人提供高品質、高效率的服務。與其他相關部門協調，滿足客人的需求。崗位職責： 1.掌握酒店各項設施，功能及營業時間，店內外應知應會，以便為客人提供優質、快捷的服務； 2.掌握酒店客情，做好當日VIP和特殊需求客人的接待計劃與準備工作;查閱當日抵離客人報表，熟悉客人姓名等信息，代表酒店熱情地迎送賓客，禮貌問候賓客。 3.保持歡迎茶水臺用品齊備、清潔，適時為入住、退房及在大堂等候的賓客指引方向，遞送歡迎茶水。 4.迎送VIP賓客，關注VIP賓客在店情況，提供個性化服務。 5.負責協調、跟辦各有關部門的對客服務，確保客人居停愉快。 6.有技巧地處理客人的投訴，避免造成更大的影響。聯系客人以便在管理層和客人之間建立和諧的關系。福利待遇：月休6天，8小時工作制，提供食宿，五險一金，生日福利，學歷補貼，節假日福利，良好的晉升空間......

賓客服務中心主管

5千-5.5千

福州 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
節日禮物
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
管理規范
員工生日禮物
包吃包住
人性化管理
領導好

福州榕發會展假日酒店(Holiday Inn Fuzhou Exhibition Center)

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

立即溝通

HI～對這個職位感興趣嗎？快來下載最佳東方APP和我聊聊吧，還能在線視頻面試，方便又安心~

崗位職責： 1.?指導、監督和協調賓客服務中心的活動； 2.?開發和應用相關程序，適當處理進出酒店的電話、傳真以及設備和電話線租用及其它電信服務； 3.?調查關于賓客服務中心及話務員和技術人員的投訴并采取相應措施； 4.?制訂工作計劃以實現目標，定期將實際成績與所定目標進行對比，并采取必要的糾正措施； 5.?對所有設備、軟件、硬件進行管理和監測，并確保其安裝和運轉良好； 6.?保持適當記錄，以處理酒店計費系統中的電話，并按照品牌標準保持客房情況記錄； 7.?在考慮酒店入住情況和預測以及大規模的團組活動的前提下，為賓客服務中心員工準備高效的工作計劃。

賓客服務中心（總機）主管 GSC Supervisor

3千-4千

武漢 | 3年以上 | 大專

五險一金
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技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
管理規范
員工生日禮物
年度旅游
包吃包住
福利多多

武漢富力萬達嘉華酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

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崗位職責 1、管理總機房員工；負責總機房的日常組織工作。 2、確認所有的叫早電話已經記錄，并且已經落實。 3、有效地管理本市和長途電話設備，及接線員處理電話,確保有效的總機服務。 4、管理對客留言和傳呼服務,確保留言轉接服務設施的有效運轉。 5、對內部工作程序,員工考勤，三個班次的運轉的組織和內部管理。 6、熟悉酒店的所有分機號碼。 7、健全各種問訊資料。崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。 2、口齒清楚，音質優美，待人熱情，工作負責。 3、必須會說和聽懂賓客使用的主要語種，英語流利。 4、通曉酒店的服務設施、各營業點的服務項目、服務時間以及收費標準，掌握總機房所有設備的操作程序，機器性能。

賓客服務中心領班 Guest Service Center Captain

3千-4千

武漢 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
節日禮物
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
管理規范
員工生日禮物
年度旅游
包吃包住
福利多多

武漢富力萬達嘉華酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

立即溝通

HI～對這個職位感興趣嗎？快來下載最佳東方APP和我聊聊吧，還能在線視頻面試，方便又安心~

崗位職責 1.管理本班的員工，負責班組的日常組織工作。 2.確認所有的叫早電話已經被記錄并且落實。 3.有效地管理本市和長途電話設備以及接線員處理電話的禮貌，確保有效的總機服務。 4.管理對客留言和傳呼服務，確保留言轉接服務設施的有效運轉。 5.對內部工作程序，員工考勤，三個班次的運轉的組織和內部管理。 6.熟悉酒店的所有分機號碼。 7.更新各種問訊資料。崗位要求 1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗一年以上。 2.通曉酒店的服務設施、各營業點的服務項目、服務時間以及收費標準，掌握總機房所有設備的操作程序，機器性能。 3.口齒清楚，音質優美，待人熱情，工作負責。 4.英語流利。

客房主管

5千-6千

福州 | 3年以上 | 高中

帶薪年假
崗位晉升
員工生日禮物
年度旅游
領導好
包吃包住
人性化管理
帥哥多
美女多
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平潭金永雅閣度假酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

立即溝通

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【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。【崗位要求】 1、高中畢業學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

賓客服務中心主管

4千-7千

儋州 | 經驗不限 | 中專 | 提供食宿

技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
管理規范
包吃包住
人性化管理

恒大海花島酒店

國內高端酒店/5星級 | 2000人以上

投遞簡歷

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工作職責：（一）協助經理管理賓客服務中心的日常工作，管理部門員工，依據酒店的標準和程序，確保提供給客人禮貌和專業的服務。（二）經常與前臺接待，預訂部，禮賓部，餐廳，客房部和銷售部做好溝通交流。（三）熟悉酒店的房型和房間狀態，介紹給詢問的客人和訂房的客人。（四）與前臺收銀處協作核對電話收費的金額，確認電腦計費是否正確，以確保所有客人的電話單在客人退房前記入客人賬單中。（五）熟悉酒店的產品知識及促銷活動，熟悉餐廳及各營業區的位置及電話號碼，熟知每日在酒店內舉行的宴會及其他活動。（六）保持電話房整潔。（七）掌握緊急事件處理程序。（八）接聽火警警報；接到消防監控中心報火警，記下報告時間及報告人，通知大堂副理、值班工程師和消防隊查看，在記錄本上記下通知時間和被通知人員姓名，等候大堂副理的進一步指示。（九）確保服務質量處于最好的狀態，向客人提供優質的、標準的、有禮的服務，通過有禮、熱情和提高效率的服務建立良好的形象。（十）參加消防安全培訓，參加酒店消防演練工作。任職資格：（一）大專及同等學歷以上，1年以上五星級酒店同崗位工作經驗。（二）具有酒店總機服務和管理1年以上經歷，熟知酒店總機、前臺、客房操作流程。（三）工作勤奮，具有良好的溝通和協調能力，電腦操作熟練。（四）普通話標準，英語聽說讀寫流利，品貌端正。（五）反應靈活，溝通能力和銷售能力強。

酒店預定經理

8千-1萬

赤峰 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

崗位晉升
帶薪年假
美女多
帥哥多
領導好
年底雙薪
包吃包住
人性化管理
五險一金
管理規范

克什克騰旗喜悅文旅投資發展有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

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職位詳情： 1.負責處理客戶的酒店預訂服務； 2.負責客戶預訂后的系統錄入及更改等事宜，并確保準確及時；? 3.處理解決客戶在行程中遇到的問題，協助完成酒店等相關操作；.應急事宜的處理，并確保做到準確及時；? 4.應急事宜的處理，并確保做到準確及時； 5.酒店入住政策跟進； 6.協助財務部門核對賬目；? 7.接受夜班。崗位要求： 1.誠實，正派，有較強的安全保密意識和高度的工作責任感，無不良嗜好； 2.做事認真，思維敏捷，遇事能靈活應變，有較好的團隊意識和服務意識； 3.普通話標準，具有口頭表達能力，性格開朗，為人誠懇，工作主動熱情能吃苦；? 4.有旅游行業經驗、旅游專業者優先考慮。

賓客服務中心經理Guest Service Center Manager

7.5千-8.5千

鄂爾多斯 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

舒適公寓
營養餐廳
五險一金
節慶福利
崗位晉升
帶薪年假
健康體檢
年終獎金
提成獎勵
高效賦能

有投必應

蒙發國際溫泉度假酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

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1.全面負責酒店賓客服務中心（GSC）的日常運營，包括電話接聽、信息咨詢、需求響應等服務，確保高效、專業的客戶體驗。 2.制定并優化服務流程（SOP），提升服務響應速度和質量。 3.處理賓客各類需求（如叫醒服務、物品轉交、維修報備等），協調相關部門（客房、工程、餐飲）快速響應。 4.跟進VIP客人的特殊需求，確保個性化服務落實到位。 5.接聽并記錄賓客投訴，及時轉交責任部門處理，并跟進解決結果，確保客戶滿意度。 6.在突發事件（如停水停電、安全警報）中擔任信息樞紐，協調應急響應。 7.統計服務請求類型、響應時長等數據，分析常見問題，提出流程優化建議。 8.定期編制賓客服務報告，提交管理層參考。 9.負責服務中心員工的排班、培訓及績效考核，提升團隊服務意識和溝通技巧。 10.定期組織情景模擬演練，提高員工應急處理能力。 11.與前廳部、客房部、安保部等部門保持緊密溝通，確保信息傳遞準確及時。 12.參與酒店服務質量提升項目，推動服務標準化。

酒店賓客關系主任

5千-7千

珠海 | 3年以上 | 大專

珠海橫琴梧桐樹酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

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崗位職責： 1、VIP檔案的建立和管理，VIP客人的入住的全流程對接管理，定期保持與VIP客人的溝通，了解入住感受，及時解決潛在問題； 2、主動與所有抵店客人進行接觸，了解需求、目的及期望，為客人提供幫助和建議，記住回頭客的姓名、喜好，提供個性化服務和驚喜體驗； 3、快速響應并處理現場及OTA客訴和建議反饋的問題，確保解決方案讓客戶滿意，記錄并分析原因，提出改進建議，防止類似問題的再發生； 4、領導交辦的其它工作。任職要求： 1、2年以上酒店前廳同崗工作經驗者優先。 2、具有良好的溝通協調能力及服務意識,反應靈敏,端莊大方、舉止文雅； 3、敬業樂業、具有較強的責任心和吃苦耐勞的職業素養； 4、年齡18—38周歲,身體健康,身材勻稱、五官端莊。

賓客服務中心主管（兼預訂）

4千-5千

武漢 | 3年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

五險一金
節日禮物
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
管理規范
員工生日禮物
年度旅游
人性化管理
包吃包住

武漢萬達瑞華酒店Wanda Reign Wuhan

國內高端酒店/5星級 | 500-999人

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【崗位職責】 1、管理總機員工；負責總機房的日常組織工作。 2、執行和維護培訓體系,保證員工有足夠的技能高效工作。 3、有效地管理本市和長途電話設備，及接線員處理電話,確保有效的總機服務。 4、管理對客留言和傳呼服務,確保留言轉接服務設施的有效運轉。 5、對內部工作程序,員工考勤，三個班次的運轉的組織和內部管理。 6、協助賓客服務中心經理管理團隊，保證執行所有LRA標準。。 7、培訓新員工，提升酒店信息管理系統的技能。【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、口齒清楚，音質優美，待人熱情，工作負責。 3、必須會說和聽懂賓客使用的主要語種，英語流利。 4、通曉酒店的服務設施、各營業點的服務項目、服務時間以及收費標準，掌握總機房所有設備的操作程序，機器性能。

賓客關系主任

4.5千-4.5千

綿陽 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

包吃包住
員工生日禮物
帶薪年假
年底雙薪
節日禮物
領導好
技能培訓
五險和雇主險

綿陽錦江國際酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責】 1、掌握當日客情及餐飲活動。 2、參與各項前臺的工作。發現并上報工作中出現的問題。 3、掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續。【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上，有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務意識，團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力。 3、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

預定文員

4千-5千

北京-豐臺區 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

節日禮物
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
管理規范
包吃包住
人性化管理
六險一金
領導好
帥哥多

北京園博大酒店有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

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預訂員【崗位職責】 1、隨時為客人提供準確、快捷、禮貌的服務，必須在電話鈴聲三聲之內接起電話。 2、掌握客房狀況和預訂狀況，以及向訂房單位或個人索取必要的預定資料,確保電腦中的預定信息齊全。 3、處理傳真和電話預定，準確在電腦系統中輸入房間預定，并在當天及時回復和確認。【崗位要求】 1、大專學歷或同等文化程度。具有1年以上從事酒店工作經歷。 2、熟悉電腦操作。 3、具有良好的中英文表達能力。