崗位職責 按照經理的要求開始和結束一天的營運。 與客人進行積極的互動，來尋求反饋。 在餐廳中，培訓、維持和執行所有的服務標準。 在班次上正確執行收入和賬單控制程序。 處理日常員工的協作關系（例如時間調整）。 為所有的員工和客人，建立一個安全及衛生的工作環境。 找到快速有效解決問題的方法，提供優質餐飲服務體驗。 確保在餐廳營運時，協助服務員或領位，在各自的崗位上使客人滿意。 通過使用工作指令和檢查，管理一個有效的工程維護及保養程序。 理解和教導授權原則，以確?？腿说臐M意度。 以身作則來激勵我們的員工取得成功。 通過所有可能的培訓和授權來激勵員工解決問題的熱情。 和員工建立有效的溝通，以爭取他們的信任和尊重。 根據公平對待的政策，建立公平和一致的輔導及紀律處罰程序。 直接或通過日志本與下一班次的主管或經理進行溝通。 積極推動部門與部門之間的關系。 崗位要求 外形良好，女性，性格開朗，2年以上的餐廳工作經驗 有較好的服務精神和溝通技巧 英語日常溝通能力

Take food and beverage orders; retrieve and serve alcoholic /non-alcoholic beverages and food orders to guest tables; direct Servers and runner on table service in assigned station according to restaurants specifications, courteously and efficiently. Collect payments. Assist in the maintenance of the restaurant area and equipment. ? 負責食物酒水的點單；為客人服務酒精/非酒精飲料和食物。根據餐廳的特殊情況直接服務和指揮員工服務客人。檢查賬單，協助餐廳區域的維修和設備保養

負責鐵板燒餐廳外場的日常工作，有相關工作經驗者優先考慮。

崗位職責： 1、參與監督餐廳的日常工作，保證經營業務的正常進行。 2、巡視檢查各項工作的具體實施，糾正不符合規范的行為，改進服務方法與態度。 3、發展良好的客際關系，處理基本的客人投訴。 4、協調餐廳與廚房之間的關系，及時反饋信息，建立以客人為中心的服務意識。 崗位要求： 1. 具有餐飲行業的從業背景。主管經驗者優先。 2. 良好的溝通和服務能力。 3. 基本的英文交流能力。

Jing An Shangri-La, Shanghai is located right in the heart of the Jing An central business District, it is the focal point of the Jing An Kerry Center. The hotel has total 508 guest rooms and 6 distinctive restaurants. It sits on a network of public transport, including direct underground passages to the Metro Lines 2, 7and 14. Its prime downtown location provides extensive convenient transportation coverage. ? 上海靜安香格里拉坐落于靜安區中央商務區的中心地帶，是靜安嘉里中心的聚焦點。酒店共有508間客房，6家特色中、西、日餐廳。酒店緊鄰四個街區，樓宇底層連接地鐵2號線、7號線和14號線，其優越的市區中心位置提供了廣泛便利的交通覆蓋。 We are currently looking for a Service Leader - Tsuru to join our F&B team. As a Service Leader - Tsuru,we rely on you to: ?Interact and engage with restaurant guests and maintains high quality service standards ?Motivate team members and maintain a high level of team spirit (or team cohesiveness) ?Handle guest complaints effectively and professionally ?Consistently looking to increase satisfaction levels from a Colleague, Guest and Owner perspective ?Support the daily operation in collaboration with the Service Manager, assist with monthly forecasting, weekly schedule, restaurant profitability evaluation etc. ?Take responsibility, in partnership with the Service Manager, for the operations look and feel, including but not limited to the overall decor and atmosphere of the restaurant ? We are looking for someone who: ?Has a passion for Food & Beverage ?Loves interacting with guests ?Believes in teamwork ?Communicates with fluency in English (as well as the local language) ?Preferably has experience working in either a luxury restaurant or a 5* hotel background ?A self-starter and a team player ?Enjoys being challenged ? 工作概述： ?與餐廳客人互動，保持高質量的服務標準 ?激勵團隊成員并保持高水平的團隊精神（或團隊凝聚力） ?有效專業地處理客人投訴 ?始終從同事、客人和業主的角度提高滿意度 ?與服務經理合作支持日常運營，協助月度預測、每周計劃、餐廳盈利能力評估等 ?與服務經理合作，負責經營的外觀和感覺，包括但不限于餐廳的整體裝飾和氛圍 ? 崗位要求： ?熱愛餐飲 ?喜歡與客人互動 ?團隊合作 ?流利的英語溝通及普通話 ?最好有在豪華餐廳或5星酒店工作的經驗 ?自我激勵和團隊合作精神 ?樂于接受挑戰 ? If you are the right person, what are you waiting for？ Click the apply button now！

崗位職責 1、協助經理制定服務標準和工作程序，并確保這些服務程序和標準的實施。 2、根據客情，負責本部門員工的工作安排和調配，作好交接班工作，編排員工班次和休息日，負責對員工的考勤工作。 3、在營業期間，負責對整個餐廳的督導、巡查以及對客溝通工作。 4、妥善處理對客服務中發生的各類問題和客人的投訴，主動征求客人意見，及時向經理反饋相關信息。 5、督導服務員正確使用前廳的各項設施設備和用品，做好清潔衛生保養工作，及時報送設備維修單，控制餐具損耗，并及時補充所缺物品。 6、督導員工遵守飯店各項規章制度及安全條例，確保就餐環境清潔、美觀舒適。 7、完成經理交辦的其他工作。

職位描述： 在整個工作過程中，始終保持高度的客戶服務意識。? 保持積極的工作態度，做好本職工作，并且主動解決問題，能夠始終清晰的與客人或同事進行交流。 能夠提出對酒店的運作及環境有益的意見或建議。 能夠積極的向客人及供應商推薦酒店的服務及設施。 在工作過程中能夠做好本職工作，保證自己及其他人的安全。 熟悉掌握菜單及飲料單上的內容，并可以詳細的給客人做出解釋。 了解健康食品的要求，并可以給出適當的建議。 與經理商討，并做到如何提高對客服務意識，達成一致標準并采取相應的行動。 能夠達到產品知識的要求。 可以根據客人不同的國籍推薦菜單上的食品。 了解其他餐廳的菜肴，以便向客人推薦。 熟悉所有餐廳及酒店其他部門的營業時間。 崗位要求： 二至四年在四/五星級酒店的相關管理經驗。 良好的英語口譯及書寫能力。 具有積極合作的精神。以熱心的態度對待所有的工作， 并樂于利用一切機會學習技能以便于改進自己的工作的技巧。 具有極強的應變能力。靈活反應并以積極的態面對需求更改的事情，包括任何工作要求的改變的。 具有較強的團隊精神，通過合作及對同事工作的支持達到團隊的共同目標。

職位描述： 在整個工作過程中，始終保持高度的客戶服務意識。? 保持積極的工作態度，做好本職工作，并且主動解決問題，能夠始終清晰的與客人或同事進行交流。 能夠提出對酒店的運作及環境有益的意見或建議。 能夠積極的向客人及供應商推薦酒店的服務及設施。 在工作過程中能夠做好本職工作，保證自己及其他人的安全。 熟悉掌握菜單及飲料單上的內容，并可以詳細的給客人做出解釋。 了解健康食品的要求，并可以給出適當的建議。 與經理商討，并做到如何提高對客服務意識，達成一致標準并采取相應的行動。 能夠達到產品知識的要求。 可以根據客人不同的國籍推薦菜單上的食品。 了解其他餐廳的菜肴，以便向客人推薦。 熟悉所有餐廳及酒店其他部門的營業時間。 崗位要求： 二至四年在四/五星級酒店的相關管理經驗。 良好的英語口譯及書寫能力。 具有積極合作的精神。以熱心的態度對待所有的工作， 并樂于利用一切機會學習技能以便于改進自己的工作的技巧。 具有極強的應變能力。靈活反應并以積極的態面對需求更改的事情，包括任何工作要求的改變的。 具有較強的團隊精神，通過合作及對同事工作的支持達到團隊的共同目標。