我們正在尋找一位賓客服務(wù)主管 - 健身中心加入我們健身中心團隊。 作為賓客服務(wù)主管 - 健身中心，需要獨立承擔以下崗位職責： 能夠及時發(fā)現(xiàn)并了解客人的需求，并及時反饋給上級，保證優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保達到福布斯標準。 與其他部門以及相關(guān)供應商保持溝通，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)。協(xié)調(diào)健身中心設(shè)施與設(shè)備的保養(yǎng)工作。檢查前臺各種表格，詢問備用金、停車卷、會員及客人的簽到情況。 監(jiān)督并確保在所有班次中清潔維護工作均按照規(guī)定順利執(zhí)行。 熟知部門工作的標準程序。確保所有員工熟知香格里拉的品牌服務(wù)標準。按時參加并參與相關(guān)培訓計劃的制定與開展。負責制定實施新員工的詳細入職計劃。 保證泳池清潔設(shè)備的良好狀態(tài)，存在問題及時報修維護時刻關(guān)注老人、兒童在游泳內(nèi)的活動情況，并對客人的安全問題時刻保持高度警惕。 熟知公司安全條例，急救，防火及緊急事件處理程序，并能夠安全機智地操作相關(guān)設(shè)備。對危險情況能夠隨機應變采取行動，并將潛在危險向主管報告 候選人應具備以下特質(zhì)： 良好的溝通協(xié)調(diào)能力。 持有專業(yè)的健身理論和實操證書以及急救或心肺復蘇等相關(guān)證書(救生證)。 3年及以上的健身房工作經(jīng)驗。有豐富的健身指導和器械運營管理經(jīng)驗。 熟悉基本辦公軟件。

您的職責是在遵循凱悅酒店集團的企業(yè)戰(zhàn)略及品牌標準的前提下，協(xié)助保持所在部門的高效營運，并滿足員工、客人及酒店業(yè)主的期望。 You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt Hotels Corporation's Corporate Strategic Priorities, whilst meeting employee, guest and owner expectations.?? 需持有中級救生證、救生組長證 Intermediate Life Saving Certificate and Life Saving Team Leader Certificate are required 掌握基本電腦操作技能 Master basic computer operation skills

崗位職責 1、全面負責健身中心的日常運行和管理； 2、熟悉應急事故的處理程序； 3、管理健身中心所有會員的檔案，有計劃制定健身計劃，提供針對性的服務(wù)； 4、有計劃地根據(jù)不同季節(jié)，不同時間制定相應的俱樂部會員卡促銷方案； 5、與健身中心所有設(shè)備的供應商保持緊密聯(lián)系，做好運動器材設(shè)備的日常維護和保養(yǎng)； 6、與轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生管理部門保持緊密聯(lián)系。 崗位要求 1、有救生員資格證； 2、有教練證； 3、工作細心負責。

崗位職責 1.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3.熟悉酒店有健身中心銷售的各項政策，向來店賓客推銷部門產(chǎn)品，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 5.熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務(wù) 6.制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.大專以上文化程度，良好的英語口語； 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責任感。

本崗位為6個月的旺季臨時崗位，做一休一，每月雙號工作。 歡迎在校生應聘。 崗位職責 1.具有高度的安全意識和責任感，對會員安全負責。 2.做好游泳者的安全管理。 3.密切注意池內(nèi)情況，對于各種異常情況，果斷迅速的采取有效求助措施。 4.定期進行業(yè)務(wù)技術(shù)學習，相互交流經(jīng)驗，不斷提高業(yè)務(wù)水平。 5.保持各種設(shè)備、公共區(qū)域及服務(wù)區(qū)域的整結(jié)。 崗位要求 1.熟悉游泳池，沙灘吧服務(wù)知識，掌握游泳和救生急救技術(shù)，懂得游泳衛(wèi)生消毒知識； 2.有在水中進行急救和在陸地上進行人工救護的能力。 3.持有心肺復蘇及急救證書。

1.您的職責是在遵循凱悅酒店集團的企業(yè)戰(zhàn)略及品牌標準的前提下，協(xié)助保持所在部門的高效營運，并滿足員工、客人及酒店業(yè)主的期望。? You will be responsible?to assist with the?efficient running of?the department in line with Hyatt Hotels Corporation's Corporate Strategic Priorities, whilst meeting?employee, guest and owner expectations.?? 2.有2-3年健身相關(guān)工作經(jīng)驗 Have 2-3 years of relevant working experience in?Fitness.

【崗位職責】 ·? ? ? ???確保時刻實施公司的政策，操作規(guī)程和希爾頓全球品牌的標準行事 ·????????協(xié)助副經(jīng)理；經(jīng)理完成各項工作。 ·????????日常的工作中適當?shù)呐嘤栃聠T工，包括安全與環(huán)境衛(wèi)生的程序 ·????????在自己的職責當中控制并分配其他工作 ·????????確定團隊員在自己的工作職責當中遵從部門建立的程序與規(guī)章制度 ·????????監(jiān)督并確認健身中心每一位員工認真的對待和服務(wù)每一位到來的客人 ·????????遇到投訴或在健身中心運動受傷的客人要及時解決，隨后跟進客人關(guān)注客人并給與客人更好的服務(wù) ·????????有效的處理對重要客人熱情好客的服務(wù) ·????????執(zhí)行所有相關(guān)的服務(wù)工作需求和需要 ·????????要知道健身中心的所有服務(wù)和標準及服務(wù)技巧 ·????????在工作執(zhí)行期間有能力的對團隊成員起到帶領(lǐng)和有效溝通作用 ·????????確保酒店所有的住店客人和歡迎禮品是準確的并得到相關(guān)的信息 ·????????匯報并跟進所有的設(shè)備維修和影響 對我們專業(yè)的服務(wù)是有效的 【崗位要求】 ·????????兩年以上國際五星級酒店同等崗位工作經(jīng)驗或相關(guān)領(lǐng)域同等經(jīng)驗 ·????????較強的溝通技巧。 ·????????具有較強的組織協(xié)調(diào)能力。 ·????????較強的團隊合作意識。 ·????????強烈的責任感及自我激勵能力。 ·????????有耐心，高度責任感并且積極的應對各種問題。 ·????????所有員工保持良好關(guān)系。 ·????????能夠承受工作壓力.? ·????????高中以上學歷。 ·????????能熟練操作電腦系統(tǒng)者優(yōu)先。 ·????????會說基本英語口語。

【崗位職責】 1、具有高度的安全意識和責任感，對會員安全負責。 2、做好游泳者的安全管理。 3、密切注意池內(nèi)情況，對于各種異常情況，果斷迅速的采取有效求助措施。 4、定期進行業(yè)務(wù)技術(shù)學習，相互交流經(jīng)驗，不斷提高業(yè)務(wù)水平。 【崗位要求】 1、熟悉游泳池，沙灘吧服務(wù)知識，掌握游泳和救生急救技術(shù)，懂得游泳衛(wèi)生消毒知識； 2、有在水中進行急救和在陸地上進行人工救護的能力。 3.? ?持有救生員相關(guān)證件

§? 確保根據(jù)凱悅酒店標準，始終提供禮貌、專業(yè)、有效及靈活的服務(wù)。 To provide acourteous, professional, efficient and flexible service at all times, followingHyatt Standards of Performance. §? 負責指定工作區(qū)域的所有職責和任務(wù)。定期回顧重點任務(wù)清單，并根據(jù)行業(yè)趨勢、客人期望和運營理念等對其進行修改。 To perform allduties and tasks in the assigned Place of Work to the standard set.? Please note that Master Task Lists arereviewed and changed on a regular bases reflecting change in trends, guestexpectations and operating philosophies. §?禮貌而高效的處理客人和員工詢問，對不能立即解決的投訴和問題匯報領(lǐng)班，并及時回饋和跟進。 Handle guest enquiries in a courteous andefficient manner and report guest complaints or problems to Team Leader if noimmediate solution can be found and assure follow up with guests. §? 明確自身首要任務(wù)是為客人提供服務(wù)，并以客人的需求和安全為第一要務(wù)。 Realize that his/herprimary role is to be of service to the guest and that their needs & safetycome first §? 確保告知酒店客人關(guān)于酒店活動及服務(wù)的正確信息和建議。 Must impart correctinformation & advise the guest on the various services/activities in thehotel. §?確保所有區(qū)域的整潔。 Must keep all areas clean at all time §? 必須完全了解急救和救生的技術(shù)。 Must be completelyconversant with first aid & life saving techniques. §? 時刻關(guān)注客人發(fā)出的求救信號。 Must be attentiveand alert for any signs from the guest. §? 保障客人的人生安全。 Must be ensure guestsafety. §? 在有替補人員情況下救生員不得離崗超過15分鐘，如果需超過15分鐘應報備給水療與健身經(jīng)理。 Lifeguards shouldnot be away from duty for more than 15 minutes if substitutes are available. Ifmore than 15 minutes is required, must report to Spa&Fitness Manager. §? 在無替補人員情況下救生員不得離崗。 The lifeguard shallnot leave the area without a substitute. §? 應救生員疏忽導致的任何安全，救生員應承擔一切責任。 Shall be liable forany safety resulting from their negligence.

崗位職責 1.提供全面的教練服務(wù)，場內(nèi)常規(guī)技術(shù)輔導及健身器械使用指導。 2.為賓客科學制訂體能營養(yǎng)訓練計劃。 3.負責訓練、指導工作及賓客服務(wù)工作，負責每日住店客人的晨操課。 4.指導賓客正確的鍛煉，作好賓客的健身記錄。保證賓客絕對安全。 5.推廣并銷售與健身有關(guān)的系列產(chǎn)品。 崗位要求 1．有奢華品牌相同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2．熱愛健身運動，具有一定健身基礎(chǔ)理論知識。 3．工作勤奮，肯吃苦，具有團隊合作精神。 4．與賓客的有效溝通能力強，具有服務(wù)意識，為人正直、誠實、敬業(yè)。 5．能用英語同客人溝通教練為必須。

崗位職責 1）負責健身中心運營管理和各項目的經(jīng)營策劃 2）對員工進行各種培訓以提高工作水平，保護員工熱情及動力 3）周邊市場拓展、合作及外銷工作 4）維護客戶關(guān)系 專業(yè)及技能 : 1）相關(guān)專業(yè)畢業(yè)或已具備相關(guān)崗位工作經(jīng)驗 2）具備相關(guān)崗位技能證書以及資格證 3）具備較好的交際與解決問題的能力 4）有團隊精神，能在壓力與快速的工作節(jié)奏下很好的完成工作 其它技能要求： 1)?????健康狀況：身心健康，有一定抗壓能力； 2)?????禮貌：禮貌問候，以及面帶微笑，友善的目光接觸，樂于與人交談； 3)?????儀態(tài)：行為舉止優(yōu)雅得體自信； 4)?????口齒清楚：說話流利大方，無明顯口音，普通話標準， 5)?????表達：完整表達或回答問題，思路靈活敏捷； 6)?????態(tài)度：積極向上，樂于進取，善于接受新鮮事物，處事穩(wěn)重。性格外向、有創(chuàng)造力。工作態(tài)度積極而端正，適應性強。自信，沉著，善于交流。 7） 上海地區(qū)酒店工作背景經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

1.為客人提供滿意的服務(wù) 2.妥善解決客人投訴，維持客人的滿意度 3.保證健身中心及游泳池每天正常營運 4.負責在健身中心客人的安全及健身中心，更衣室，儲物室，浴池和泳池范圍的清潔/衛(wèi)生和秩序 5.保證所有的救生設(shè)備都可正常使用，如有損壞要維修跟進 6.保證健身器材的干凈及功能完善，報告故障設(shè)施 7.善于維護客戶關(guān)系，開拓高端客戶資源

具有基本的酒店服務(wù)意識 持有有效的救生證 有一定的酒店經(jīng)驗

更新每日值班記錄。 根據(jù)水療及健身中心副理的需求準備月報周報 確保水療及健身中心的運作符合酒店市場策略，執(zhí)行酒店行為指南。 協(xié)助準備并更新本部門的運營手冊。

崗位職責 1、主持康體部工作；實施各經(jīng)營項目；提供經(jīng)營與日常管理的方案。 2、巡視各營業(yè)網(wǎng)點，確保營業(yè)的正常進行。 3、抽查各種設(shè)施，確定能正常營業(yè)。 4、抽查員工上崗情況，確定設(shè)備正常運作；對人員、物資、服務(wù)質(zhì)量、安全、防火負全責。 5、處理重大賓客投訴，盡量滿足賓客要求，維護酒店利益。 6、對員工進行培訓，并制定相關(guān)管理規(guī)范，保證服務(wù)質(zhì)量。 崗位要求 1、XX以上學歷，有相同崗位工作經(jīng)驗X年以上。 2、掌握酒店基礎(chǔ)管理知識，懂得成本管理與核算，熟悉康樂設(shè)施管理，了解市場營銷學和公關(guān)知識。 3、熟悉工商管理法規(guī)、治安消防條例及音像管理規(guī)定。 4、具有級織，指揮、計劃、控制和協(xié)調(diào)能力。 5、有拓展市場，發(fā)展業(yè)務(wù)的能力。 6、有較好的文字組織和語言組織表達能力。

【崗位職責】 1、負責賓客游泳的安全、勤巡視池內(nèi)泳者的動態(tài)，發(fā)現(xiàn)溺水者要迅速處理，做好搶救工作并及時向領(lǐng)導報告。 2、認真做好每天的清場工作。 3、負責游泳池水質(zhì)的測驗和保養(yǎng)及游泳場地的環(huán)境衛(wèi)生。 4、上班集中精神，不得與無關(guān)人員閑談，救生臺不得空崗，無關(guān)人員不得進入池面。 5、勤在泳池邊觀察。注意游泳者的動向，防止發(fā)生意外，保證賓客的安全。對不會游泳者可作技術(shù)指導。 6、定時檢查更衣室，杜絕隱患。 【崗位要求】 1、相關(guān)院校畢業(yè)生。 2、熟悉游泳池服務(wù)知識、掌握游泳和救生急救技術(shù)，掌握游泳衛(wèi)生消毒知識，取得白卡以上救生證書。 3、能按服務(wù)工作規(guī)范的質(zhì)量標準獨立進行工作。 4、需具備水上緊急救援技能及陸地人工救護專業(yè)知識，能夠在發(fā)生水上或陸地意外時，迅速、有效地實施急救措施，保障人員安全。

每周五、周六、周日帶領(lǐng)酒店客人練習瑜伽