崗位職責 1.負責公共區域用品、設備、器材的正確使用和保管。 2.巡視公共區域衛生，檢查公共區域設備、設施的維修情況；制定及執行公共區域的清潔計劃。 3.控制所有清潔物品的用量，做好領取備用物品的工作。 4.了解酒店內的客情、會議、宴會情況，處理公共區域的突發事件。 5.負責地毯、墻面、大理石地面、清潔設備等的保養、固定物資的檢查工作。 6.不斷研究衛生工作中出現的新問題，制定并落實改進方案。 崗位要求 1.中技畢業以上學歷或同等文化程度。 2.有較強的組織能力，善于協調與有關部門及部門內部的工作關系。 3.熟悉公共區域組所有清潔劑、設備、器材的性能、操作及保養方法，熟悉洗滌設備及各種棉織品的洗滌方法，具有強烈的工作責任感，工作計劃性強，能發現和解決工作中的問題。

【崗位職責】 1、為清掃員分配任務。 2、按順序巡視整個公共區域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經完成 8、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛生標準 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、與公關經理協調溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務 12、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務員 13、檢查樓梯確保衛生及清潔 14、每日與客房部經理會面交流 15、及時向保衛部報告可疑人物 16、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【崗位要求】 1、至少1的公共區域主管經驗 2、具備一定的領導能力 3、視力良好 4、身體健康，能夠適應長時間工作 【用工方式】 第三方外包用工。

1、為清掃員分配任務。 2、按順序巡視整個公共區域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經完成 8、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛生標準 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、與公關經理協調溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務 12、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務員 13、檢查樓梯確保衛生及清潔 14、每日與客房部經理會面交流 15、及時向保衛部報告可疑人物 16、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 崗位要求 1、中專以上學歷 2、至少2年的公共區域主管經驗 3、具備一定的領導能力 4、視力良好 5、口語及書面英語良好 6、身體健康

有3年以上酒店行業相關工作經驗，能適應倒班工作（需上夜班），態度好，吃苦耐勞。

【崗位職責】 一、酒店公區清潔管理及維護保養 1、制定并執行酒店公共區域的清潔標準與工作計劃 2、檢查各區域衛生質量，確保符合標準 3、管理清潔設備與耗材，控制合理使用量 4、制定并監督執行公區維護保養計劃 二、團隊管理與培訓 1、分配保潔員每日工作任務，監督工作進度與質量 2、對新員工進行崗前培訓 3、定期組織技能提升培訓 三、應急處理與協作 1、處理突發污漬事件（如地毯酒漬、嘔吐物），快速恢復區域整潔 2、協調工程部處理設備故障（如下水道堵塞、洗地機維修） 3、配合大型活動（如婚宴、會議）進行專項清潔保障 四、檢查與匯報 1、每日填寫《PA檢查表》，記錄問題并跟進整改 2、匯總月度清潔耗材使用報告，提出成本優化建議 【崗位要求】 1、學歷：初中及以上學歷；25-45歲； 2、經驗：形象整潔，3年以上高星級酒店PA工作經驗，1年以上領班或代班經歷 3、技能： 熟練操作酒店清潔設備（洗地機、拋光機、高壓水槍等） 掌握不同材質（大理石、地毯、玻璃）的清潔保養方法

【崗位職責】 1、為清掃員分配任務。 2、按順序巡視整個公共區域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經完成 8、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛生標準 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、與公關經理協調溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務 12、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務員 13、檢查樓梯確保衛生及清潔 14、每日與客房部經理會面交流 15、及時向保衛部報告可疑人物 16、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【崗位要求】 1、高中學歷 2、至少1的公共區域主管經驗 3、具備一定的領導能力 4、視力良好 5、口語及書面英語良好 6、身體健康，能夠適應長時間工作

崗位概述： 當班時確保公共區域的高度清潔并隨時檢查. 職責義務： 1.? 當班時保證酒店前臺與后臺包括衛生間的公共區域及外圍干凈整潔; 2.? 同公共區域服務員開例會， 發放清潔用品; 3.? 指導和監督公共區域服務員工作表現; 4.? 對新員工和現有員工不斷進行培訓; 5.? 同工程部密切合作，匯報并跟蹤維修工作的進展，以便能及時完成維修任務; 6.? 保證員工妥當使用和保養設備，并維持清潔設備干凈和工作正常的使用狀態; 7.? 確保本部門的供應能及時補充到位，部門和酒店的規章制度都能遵守; 8.? 員工能夠正確使用化學藥品， 盡可能減少浪費; 9.? 負責鑰匙的控制; 10. 計劃和監督員工定期清洗完成分管區域的地毯; 11. 每日巡查公共區域; 12. 負責鮮花和植物的狀態良好，如需更換，報告行政管家通知花房更換; 13. 確保PA倉庫干凈整潔， 清潔用品和工具充足; 14. 填寫好每日公共區域記事本， 下班簽離并同下一班領班交班; 15. 完成行政管家分配的其它工作; 16. 負責指定區域衛生和設施設備的保養與處理; 17. 熟悉且掌握工作范圍及清潔劑的性能和使用方法; 18. 負責酒店公共區域的地毯、云石地面，沙發的清潔、保養工作; 19. 負責樓層及客房區域地毯的巡視檢查清洗工作; 20. 負責公共區域地毯的翻犁式吸塵工作; 21. 負責客房布面家俱清洗及衛生間地面打磨工作; 22. 負責對清潔、清洗設備的維護、保養工作。

【崗位職責】 1、依照酒店對清潔和外觀的標準為公共區域提供保潔服務。 2、熟悉酒店所有公共區域。 3、確保及時完成日常保潔工作。 4、有效地處理應急事件。 5、管理關于化學清潔用品使用的事宜，處理發現的問題并做出相應的整改。 6、安全正確地使用保潔設備。 7、合理保持保潔用品的存貨量。 8、按照業務要求開展工作。 9、完成上級領導安排的其他工作。 【崗位要求】 1、擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能； 2、有熟練使用電腦的能力； 3、1年以上相關工作經驗。

1.????????Good knowledge of PA operation. 具有良好的關于PA基本運作方面的專業知識。 2.????????Effectively understands and uses resources. 有效理解和利用資源。 3.????????Ability to lead and guide a small group of subordinates. 具備一定的領導能力。 4.????????Good knowledge for using chemicals and cleaning machine. 具有良好的清潔機器及清潔劑使用方面的技能。 5.???????Minimum 2 yearsto be PA attendant and 1 year? PA supervisor in Housekeeping department. 管家部兩年以上公共區域服務員及一年公共區域主管工作經驗。 6.????????Good eyesight. 視力良好。 7.????????.Must be physically fit and able to work long hours. 身體健康，能夠適應長時間工作 8.????????Good supervisorto people and communication abilities. 良好的管理及溝通能力。 9.????????Can speak someEnglish at least can read Event Order. 能說簡單的英文，能讀懂宴會申請單。

【崗位職責】 1、依照酒店對清潔和外觀的標準為公共區域提供保潔服務。 2、熟悉酒店所有公共區域。 3、確保及時完成日常保潔工作。 4、有效地處理應急事件。 5、管理關于化學清潔用品使用的事宜，處理發現的問題并做出相應的整改。 6、安全正確地使用保潔設備。 7、合理保持保潔用品的存貨量。 8、按照業務要求開展工作。

崗位職責 1.負責公共區域用品、設備、器材的正確使用和保管。 2.巡視公共區域衛生，檢查公共區域設備、設施的維修情況；制定及執行公共區域的清潔計劃。 3.控制所有清潔物品的用量，做好領取備用物品的工作。 4.了解酒店內的客情、會議、宴會情況，處理公共區域的突發事件。 5.負責地毯、墻面、大理石地面、清潔設備等的保養、固定物資的檢查工作。 6.不斷研究衛生工作中出現的新問題，制定并落實改進方案。 崗位要求 1.大專畢業以上學歷或同等文化程度，熟練操作電腦及辦公軟件。 2.能進行基本的英語對話，有較強的組織能力，善于協調與有關部門及部門內部的工作關系。 3.熟悉公共區域組所有清潔劑、設備、器材的性能、操作及保養方法，熟悉洗滌設備及各種棉織品的洗滌方法，具有強烈的工作責任感，工作計劃性強，能發現和解決工作中的問題。

1.??? 確保外圍園藝、植物、花床、停車場及周邊場所保持干凈、整潔。 2.??? 對所有植物分別進行澆水，施肥，病蟲防治，除草，修剪等日常養護。 3.??? 確保所有的規定、政策及程序都被嚴格執行。 4.??? 完成總工程師/副總工程師或其他相關人員安排的其他任務。 5.??? 嚴格執行防火和人身安全規定。 6.? ? 在緊急情況下完成指定的工作。

崗位職責 1.負責公共區域用品、設備、器材的正確使用和保管。 2.巡視公共區域衛生，檢查公共區域設備、設施的維修情況；制定及執行公共區域的清潔計劃。 3.控制所有清潔物品的用量，做好領取備用物品的工作。 4.了解酒店內的客情、會議、宴會情況，處理公共區域的突發事件。 5.負責地毯、墻面、大理石地面、清潔設備等的保養、固定物資的檢查工作。 6.不斷研究衛生工作中出現的新問題，制定并落實改進方案。 崗位要求 1.中專畢業以上學歷或同等文化程度。 2.能進行基本的英語對話，有較強的組織能力，善于協調與有關部門及部門內部的工作關系。 3.熟悉公共區域組所有清潔劑、設備、器材的性能、操作及保養方法，熟悉洗滌設備及各種棉織品的洗滌方法，具有強烈的工作責任感，工作計劃性強，能發現和解決工作中的問題。

【崗位職責】 1、依照酒店對清潔和外觀的標準為公共區域提供保潔服務。 2、熟悉酒店所有公共區域。 3、確保及時完成日常保潔工作。 4、有效地處理應急事件。 5、管理關于化學清潔用品使用的事宜，處理發現的問題并做出相應的整改。 6、安全正確地使用保潔設備。 7、合理保持保潔用品的存貨量。 8按照業務要求開展工作

【崗位職責】 1、依照酒店對清潔和外觀的標準為公共區域提供保潔服務。 2、熟悉酒店所有公共區域。 3、確保及時完成日常保潔工作。 4、有效地處理應急事件。 5、管理關于化學清潔用品使用的事宜，處理發現的問題并做出相應的整改。 6、安全正確地使用保潔設備。 7、合理保持保潔用品的存貨量。 【崗位要求】 1、3年以上相關工作經驗。

【崗位職責】 1、為清掃員分配任務。 2、按順序巡視整個公共區域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 8、檢查所有洗手間，始終處于高衛生標準 9、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 10、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務員 11、檢查樓梯確保衛生及清潔 【崗位要求】 1、至少一年的公共區域主管經驗 2、具備一定的領導能力

一、?崗位職責： 1.?負責酒店公共區域（大堂、走廊、電梯、洗手間等）的清潔衛生管理與質量監督，確保環境整潔、符合酒店標準。 2.?協助制定保潔工作計劃，合理分配任務，指導并培訓保潔員規范操作。 3.?負責布草（如毛巾、床單等）的收發、整理、盤點及報損管理，確保布草使用有序。 4.?檢查清潔工具及耗材的庫存，及時申領補充，控制成本。 5.?填寫工作記錄表、交接班表等基礎文書，具備簡單的文檔整理能力。 6.?配合上級完成臨時安排的保潔任務或應急工作。 二、?任職要求： 1.?年齡45歲以下，身體健康，能適應體力勞動及站立工作。 2.?3年以上酒店保潔或客房服務工作經驗，有領班或團隊管理經驗者優先。 3.?能完成基礎表格填寫及工作匯報。 4.?熟悉布草管理流程，具備整理、分類、清點等實操能力。 5.?工作細致認真，責任心強，具備良好的溝通協調能力。 三、?福利待遇： 1.?繳納社保/提供食宿 2.?節日福利、員工培訓、晉升機會

崗位職責 1、為清掃員分配任務。 2、按順序巡視整個公共區域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經完成 8、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛生標準 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、與公關經理協調溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務 12、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務員 13、檢查樓梯確保衛生及清潔 14、每日與客房部經理會面交流 15、及時向保衛部報告可疑人物 16、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 崗位要求 1、學歷不限 2、至少3年以上的公共區域主管經驗 3、具備一定的領導能力 4、視力良好 5、口語及書面英語良好 6、身體健康，能夠適應長時間工作

【崗位職責】 1、為清掃員分配任務。 2、按順序巡視整個公共區域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經完成 8、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛生標準 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、與公關經理協調溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務 12、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務員 13、檢查樓梯確保衛生及清潔 14、每日與客房部經理會面交流 15、及時向保衛部報告可疑人物 16、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【崗位要求】 1、至少1年的公共區域主管經驗 2、具備一定的領導能力 3、視力良好 4、口語及書面英語良好 5、身體健康，能夠適應長時間工作

【崗位職責】 1、依照酒店對清潔和外觀的標準為公共區域提供保潔服務。 2、熟悉酒店所有公共區域。 3、確保及時完成日常保潔工作。 4、有效地處理應急事件。 5、管理關于化學清潔用品使用的事宜，處理發現的問題并做出相應的整改。 6、安全正確地使用保潔設備。 7、合理保持保潔用品的存貨量。 8、按照業務要求開展工作

? Comply with all Hotel, Langham Hotels International standards, policies and procedures. 遵從酒店，朗廷國際的標準，規章和制度 ? Demonstrate and awareness and compliance of Health and Safety policies in the workplace. 在工作區域內知道和遵從相關健康和安全的工作須知 ? Delegate tasks to public area cleaners. Prepare work schedules and assignments of public area colleagues under his / her responsibility. 安排PA同事工作，準備工作計劃明確同事職責 ? Ensure colleagues under his / her jurisdiction perform their duties and responsibilities according to approved systems and procedures. 確保同事在主管的指導下，按酒店的標準去完成工作 ? Ensure all restaurants, Food and Beverage outlets, conference and meeting rooms are cleaned properly and in order, prior to the opening of the same to the public.? Follow up and spot check for satisfactory completion of work assignments.? 確保餐廳，營業場所，會議室，宴會廳都是干凈整潔的，對于安排的工作進行跟進和檢查 ? Respond IMMEDIATELY to guest requests. 立刻回復客人的要求 ? Report to the PA Manager any loss and damage of furniture, fixtures or equipment or any unusual happening on area of jurisdiction. 任何發生在PA的物品設備設施及異常情況都應向PA經理報告 ? Read hand-overs and reports of the other public area supervisors and follow up immediately on important observations and issues.? 察看其他主管留下的交接并立即跟進重要項目 ? Prepare weekly requisition of guest and cleaning supplies.? 準備每周必備的客用品及清潔用品 ? Provide and conduct training and re-training programs to public area colleagues concerning care and use of equipment and tools, method of maintaining different types of floors, etc.? Demonstrate new techniques of public are maintenance if necessary.? 對同事進行機器工具清潔方法，比如清潔各種不同地平的方法培訓，如有可能或必要時對于新的機器使用前進行示范 ? Check and ensure all public area colleagues have completed their tasks satisfactorily before going of duty. Check and ensure equipment and cleaning tools are cleaned and stored properly.? 檢查并保證PA同事在下班前必須全部并合格的完成工作，并確保工具機器的清潔完好的回原位 ? Ensure all items left behind by guests in the public area are forwarded to the Housekeeping Office immediately. 確保所有公共區域內發現的客人遺留物品都必須立即送至客房部辦公室 ? Be FIRM but FAIR to colleagues. 公平公正的對待同事 ? Provide close supervision and coordination with outside contractor – pest control，window cleaner, landscaping etc. 與外包公司的合作，殺蟲，外窗，園藝等 ? Perform any duties assigned by the Management deemed necessary.? 執行任何管理層委托的工作

·????????負責當班公共區域員工的工作安排。 ·????????按順序巡視整個公共區域。 ·????????確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理。 ·????????要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失。 ·????????及時匯報并跟進急修事宜。 ·????????檢查確保機器狀態完好、整潔干凈，正常工作及妥善存放。 ·????????檢查所有洗手間始終處于高衛生標準。 ·????????在VIP接待時，按照保證相應區域的清潔衛生，并安排充足的人手。 ·????????檢查樓梯確保衛生及清潔。 ·????????培訓監督員工正確使用化學藥劑。 ·????????負責酒店公共區域的鮮花和植物的狀態良好，如需更換，請按照流程 ·????????確保PA倉庫干凈整潔， 清潔用品和工具充足。 ·????????檢查公共區域員工的儀表,個人衛生和形象。 ·????????協助準備員工排班表。 ·????????協助進行員工的培訓和發展。 ·????????指導員工表現。 ·????????記錄所有公共區域員工出勤的情況。 ·????????同其他部門協調工作。 ·????????提供高品質的對客服務。 ·????????有效控制成本。 ·????????堅持酒店的清潔和養護程序。 ·????????保持維護所在工作區域的高度整潔。 ·????????遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業行為規范以及員工手冊中的條款。 ·????????如有必要 ,酒店管理層有權更改或補充該職位描述。 ·????????完成任何其他合理的職責和被指派的職責。

Shangri-La Yiwu 義烏香格里拉 Shangri-La Yiwu is located in the city's landmark building—the Yiwu World Trade Center, at the heart of the financial and business district. It is a multifunctional urban complex integrating residential, commercial, office, retail, and entertainment spaces. The main tower stands at an impressive height of 215 meters, a playful nod to the Chinese homophone "Ai Yiwu" (Love Yiwu). Facing the Yiwu International Trade City (Phase 1) across the street, Shangri-La is also adjacent to the International Expo Center and Meihu Stadium. Floors 9 to 38 of Shangri-La Yiwu feature luxurious guest rooms (with a minimum floor area of 48㎡) and comprehensive serviced apartments (with a minimum floor area of 72㎡). Guests can enjoy panoramic views of the Yiwu River and the International Trade City from their windows. The property boasts multiple outlets, including Brown Sugar, Mix and Zui Xi Hu?Yue Xiu Wok. Whether it's traditional Western à la carte dishes, a fusion feast blending Chinese, Western, and Japanese flavors, or exquisite Jiang-Zhe cuisine crafted by a master Chinese chef, we offers a culinary experience that will delight every palate. 香格里拉位于城市地標建筑-義烏世貿中心，地處金融商務區核心地帶，集住宅、商業、辦公、購物、娛樂于一體的多功能城市綜合體。主樓樓體高達215米，取自諧音“愛義烏”。香格里拉與義烏國際商貿城一區隔街相望；毗鄰國際博覽中心及梅湖體育館。 香格里拉9層至38層，由豪華客房（建筑面積不小于48㎡）及綜合型服務式公寓（建筑面積不小于72㎡）組成。入住賓客可憑窗可遠眺義烏江江景及國際商貿城。 設有紅堂、食尚匯、醉西湖?越繡灶等多個餐廳。無論是傳統西式零點，還是中西日式融合美食暢饗，亦或是中國烹飪大師主理精致融合江浙菜，香格里拉總有一款美味驚艷您的味蕾。 ? We are currently looking for a Service Leader-HSKP(Public Area) to join our team. ? 1. To have knowledge of Shangri-La’s Quality Standards, Service Standards and Group Specifications. 2. Maintains and enforces all quality and service standards and procedures for Housekeeping Services. 3. Does more at every guest contact point, records incidents and outstanding items or work 4. Recommends improvements in attendants work procedures. 5. ?Performs any other duties or tasks as assigned by manager ? We are looking for someone who: 1. Physically fit. 2. Related job experience 3. Displays initiative and creativity 4. Flexible and adaptable to different working locations ? 工作概述： 1. 具有香格里拉質量標準、服務標準及集團規范之運作知識 2. 全面貫徹執行客房部工作質量、服務標準及政策程序 3. 與客人接觸中，盡可能地多幫助客人，記錄突發事件及特別值得關注的事宜 4. 對員工的工作程序予以提示，以便于不斷提高工作質量及效率 5. ?執行上級經理所賦予的工作安排 ? 崗位要求： 1.?身體健康 2. 有相關的工作經驗 3. 工作積極主動 4. 靈活機動, 能適應各種不同的工作環境 ? If you are the right person, what are you waiting for？ Click the apply button now！

公共區域主管崗位職責一、管理規劃與團隊建設 制定計劃與標準根據酒店運營需求和行業標準，制定公共區域年度、季度及月度清潔和維護計劃，明確各階段工作重點、目標及實施步驟，確保計劃與酒店整體發展戰略相契合，并負責組織實施與監督執行，定期向管理層匯報工作進展及成果。 建立和完善公共區域清潔、綠化、設施維護等各項工作標準與操作流程，涵蓋大堂、走廊、電梯、衛生間、停車場等所有公共區域，確保工作的規范化與標準化。 團隊管理與培訓負責公共區域清潔、綠化等員工的招聘、培訓、排班、績效評估及激勵工作。根據部門工作負荷，合理安排人員崗位與工作時間，確保各區域清潔與維護工作有序進行。制定并執行員工培訓計劃，包括新員工入職培訓、崗位技能提升培訓、安全與應急處理培訓等，定期組織培訓課程與考核，提升員工業務能力與服務意識，打造高效協作的團隊。通過公平公正的績效考核體系，激勵員工提高工作質量與效率。對表現優秀的員工給予表彰與獎勵，對存在問題的員工及時進行指導與糾正，幫助員工實現職業發展。成本控制與預算管理參與制定公共區域清潔用品、綠化植物、設備維護等方面的年度預算，合理預估各項費用支出。嚴格控制部門成本，監督清潔用品、物料的使用情況，避免浪費，確保費用在預算范圍內。定期對成本進行分析，尋找降低成本的途徑，如優化清潔用品采購渠道、提高設備使用效率等，同時保證服務質量不受影響。二、公共區域清潔與維護 日常清潔管理監督公共區域日常清潔工作的執行情況，包括地面清潔、門窗玻璃擦拭、家具清潔、垃圾桶清理等，確保各區域環境整潔、衛生達標。按照制定的清潔標準和流程，定時檢查清潔質量，對不達標的區域及時安排返工。 合理安排清潔人員的工作任務，根據不同時段公共區域的人流量，調整清潔工作重點與頻率。例如，在酒店入住與退房高峰期，加強大堂、電梯等區域的清潔力度。 設施設備維護建立公共區域設施設備檔案，包括電梯、空調、照明系統、消防設施等，記錄設備的基本信息、維護保養記錄及維修歷史。制定設施設備的定期巡檢計劃，安排專人對設施設備進行日常巡查，及時發現并報告設備故障或損壞情況。與酒店工程部緊密合作，協調設施設備的維修與保養工作。跟進維修進度，確保維修工作按時完成，并對維修質量進行驗收。對于重大設備維修或改造項目，協助相關部門進行方案制定與實施監督。綠化與景觀管理負責公共區域綠化植物的日常養護與管理，包括澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等工作。確保植物生長良好，景觀布置美觀大方，與酒店整體環境相協調。根據不同季節和節日，設計并實施綠化景觀的調整與更新方案，營造獨特的氛圍。定期評估綠化植物的配置效果，根據實際情況進行優化和改進。三、質量監督與客戶反饋處理 質量監督與檢查制定詳細的質量檢查標準和檢查表，定期對公共區域的清潔、設施設備狀況、綠化景觀等進行全面檢查。檢查內容包括衛生死角、設施設備運行狀況、植物健康情況等，確保各項工作符合既定標準。 除定期檢查外，還應進行不定期的抽查，及時發現并解決潛在問題。對檢查結果進行詳細記錄，分析存在的問題及原因，制定針對性的改進措施，并跟蹤改進效果。 客戶反饋處理關注客人對公共區域環境與服務的反饋，通過酒店投訴渠道、賓客意見表、現場溝通等方式收集客人意見。對客人提出的問題要高度重視，及時進行調查核實。針對客人反饋的問題，迅速制定解決方案并組織實施，確保問題得到妥善解決。將處理結果及時反饋給客人，征求客人意見，確保客人滿意度。同時，對客人反饋的問題進行總結分析，查找管理與服務中的漏洞，采取預防措施，避免類似問題再次發生。四、溝通協調與應急處理 內部溝通協調與酒店各部門保持密切溝通與協作。與客房部協調客房清潔用品的供應與存放；與餐飲部溝通餐廳公共區域的清潔安排；與市場營銷部配合重大活動的場地布置與清潔保障等工作。 定期參加酒店部門協調會議，匯報公共區域工作情況，了解其他部門需求，共同解決跨部門問題，確保酒店整體運營順暢。 外部溝通協調與清潔用品供應商、綠化植物供應商等保持良好的合作關系，及時溝通產品質量、供應時間、價格等問題。確保物資供應的穩定性與及時性，同時爭取更優惠的采購條件。與政府相關部門（如衛生防疫部門、城管部門等）保持聯系，了解行業政策法規與監管要求，配合相關部門的檢查與指導工作，確保酒店公共區域的運營符合法律法規要求。應急處理制定公共區域突發事件應急預案，包括火災、水災、惡劣天氣、公共衛生事件等情況。定期組織員工進行應急演練，提高員工應對突發事件的能力。在突發事件發生時，迅速啟動應急預案，組織員工采取有效措施進行應對，保障客人與員工的生命財產安全，盡量減少對酒店運營的影響。事件處理結束后，對事件進行總結分析，完善應急預案。