崗位職責(zé) 1、向客人提供從入住至退房的全程接待服務(wù)，為客人提供酒店活動及經(jīng)營場所的預(yù)約服務(wù)及行程安排工作。 2、代表酒店接收并及時處理酒店客人對酒店內(nèi)所有部門客人意見并及時向總經(jīng)理及有關(guān)部門反映，解答客人的咨詢。 3、協(xié)助各部門人員維系酒店與客人之間的良好關(guān)系。 崗位要求 1、高中及以上文化程度。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3、有前廳部工作者經(jīng)驗優(yōu)先。 4、相貌端正，身體健康。

1.協(xié)助前廳部經(jīng)理監(jiān)督和管理前臺接待/禮賓的各項工作程序。當(dāng)值于緊急情況中，隨時頂替部門的各項工作。 2.負(fù)責(zé)監(jiān)督交班記錄和交接班工作。 3.負(fù)責(zé)前臺接待/禮賓的文件處理與存檔。 4.監(jiān)督禮賓的行李寄存工作，保證客人過夜行李的安全。 5.熟知酒店內(nèi)各項設(shè)施及服務(wù)項目及營業(yè)時間。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域的日常清潔與維護，包括大堂、走廊、電梯、洗手間等區(qū)域的衛(wèi)生打掃及消毒工作。 2、定期檢查并補充公共區(qū)域的清潔用品及客用物品（如紙巾、洗手液等），確保供應(yīng)充足。 3、按照酒店標(biāo)準(zhǔn)操作流程（SOP）執(zhí)行深度清潔計劃，包括地毯清洗、地面打蠟、玻璃擦拭等專項工作。 4、及時上報公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備損壞或安全隱患，并協(xié)助跟進維修進度。 5、協(xié)助處理突發(fā)性清潔任務(wù)（如 spills、污漬等），確保環(huán)境整潔美觀。 6、遵守酒店安全與衛(wèi)生規(guī)范，正確使用清潔劑及設(shè)備，避免交叉污染或資源浪費。 【崗位要求】 1、初中及以上學(xué)歷，年齡40-55歲，身體健康，能適應(yīng)體力勞動及站立工作。 2、5年以上酒店、物業(yè)或相關(guān)行業(yè)清潔工作經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗可接受培訓(xùn)。 3、掌握基礎(chǔ)清潔工具與設(shè)備（如洗地機、吸塵器等）的操作方法，了解常見清潔劑使用規(guī)范。 4、具備較強的責(zé)任心和主動性，能獨立完成分配任務(wù)并注重細(xì)節(jié)。 5、服從工作安排，適應(yīng)早晚班輪崗制度（如有需要），具備團隊協(xié)作意識。 6、無不良嗜好，工作態(tài)度端正，無犯罪記錄。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)餐廳餐具、廚具的清洗、消毒及分類擺放，確保符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 2、及時清理廚房垃圾，保持工作區(qū)域整潔衛(wèi)生。 3、協(xié)助廚師進行簡單的食材預(yù)處理工作（如蔬菜清洗、削皮等）。 4、定期檢查洗碗設(shè)備運行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常及時上報維修。 5、遵守食品安全及操作規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行消毒流程。 6、完成上級臨時安排的其他后廚輔助工作。 【崗位要求】 1、年齡18-55周歲，身體健康，能適應(yīng)長時間站立工作。 2、具備基礎(chǔ)衛(wèi)生意識，無傳染性疾病，需持有效健康證。 3、能吃苦耐勞，適應(yīng)餐飲行業(yè)高強度工作節(jié)奏。 4、有酒店或餐飲行業(yè)洗碗工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 5、服從管理，具備團隊協(xié)作意識。

崗位職責(zé) 1.了解上一班的移交事項，并處理。 2.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動了解重要賓客的信息。 3.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 4.向賓客提供長途電話、電傳、傳真、復(fù)印、打字等秘書性服務(wù)工作的商務(wù)服務(wù)。 5.掌握酒店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 6.確保賓客的行李和物品始終保存在安全的地方。 7.為賓客提供專業(yè),友好,高效,熱情的叫早電話服務(wù)。 任職資格 1.大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上，英語良好。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及前廳工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正，身體健康形象氣質(zhì)好。

崗位職責(zé) 1. 對工作有熱情，喜歡與人溝通，做好對客服務(wù)。 2. 有服務(wù)意識，可以積極主動與客人交流。 3. 熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 4. VIP接待及維護賓客關(guān)系，制造賓客驚喜，滿足賓客期望。 崗位要求 有星級酒店工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。 形象氣質(zhì)佳

崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 崗位要求 1.高中以上文化程度，懂得英語。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正，身體健康。

崗位職責(zé)： 向酒店賓客提供安全迅速的行李運送及寄存服務(wù)、投遞信息以及來自部門領(lǐng)導(dǎo)下達的其他任務(wù)。 崗位要求： 專業(yè)不限、樂于溝通；? 有電腦操作及英文溝通基礎(chǔ)； 有工作經(jīng)驗及會前臺Opera系統(tǒng)者優(yōu)先；

崗位職責(zé) 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度。 9、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 2、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 3、相貌端正，身體健康。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)游泳池，及時發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患，確保賓客安全 2、嚴(yán)格執(zhí)行救生工作規(guī)范，做好溺水等突發(fā)事件的應(yīng)急救護工作 3、定期檢查維護救生器材和設(shè)備，確保其處于良好使用狀態(tài) 4、協(xié)助開展游泳安全知識宣傳，對違規(guī)行為進行勸阻和糾正 5、保持救生區(qū)域整潔有序，配合其他部門完成相關(guān)工作 6、參與日常救生演練和專業(yè)技能培訓(xùn)，持續(xù)提升救生能力 【崗位要求】 1、持有有效的救生員資格證書（如國家職業(yè)資格救生員證） 2、具備基本的急救知識和技能，熟悉心肺復(fù)蘇等應(yīng)急處理流程 3、身體健康，無傳染性疾病，能適應(yīng)長時間站立和水中作業(yè) 4、責(zé)任心強，反應(yīng)敏捷，具備良好的觀察力和應(yīng)變能力 5、能適應(yīng)輪班工作制，包括周末和節(jié)假日值班 6、有酒店或水上樂園救生工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)餐廳日常服務(wù)工作，包括餐前準(zhǔn)備、餐中服務(wù)及餐后收尾工作； 2、按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為客人提供優(yōu)質(zhì)的中西餐服務(wù)，確保顧客用餐體驗； 3、熟悉菜單內(nèi)容，能夠向顧客推薦菜品并解答相關(guān)咨詢； 4、保持餐廳環(huán)境整潔，餐具擺放規(guī)范，維護良好的就餐氛圍； 5、協(xié)助處理顧客投訴及突發(fā)情況，及時反饋上級； 6、完成上級安排的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識和溝通能力，態(tài)度熱情、耐心細(xì)致； 2、能夠適應(yīng)倒班工作制，包括早晚班及節(jié)假日排班； 3、具備團隊合作精神，服從工作安排； 4、有相關(guān)餐飲服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可提供培訓(xùn)； 5、身體健康，無不良嗜好，能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店賓客的接待、咨詢及引導(dǎo)工作，提供專業(yè)、熱情的客戶服務(wù)； 2、處理賓客的投訴、建議及特殊需求，確保問題得到及時、妥善的解決； 3、維護賓客關(guān)系，定期跟進客戶反饋，提升客戶滿意度和忠誠度； 4、協(xié)助前臺辦理入住、退房等手續(xù)，確保流程高效、準(zhǔn)確； 5、記錄并整理賓客信息，為酒店服務(wù)改進提供數(shù)據(jù)支持； 6、配合其他部門完成相關(guān)服務(wù)工作，確保酒店整體運營順暢。 【崗位要求】 1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠耐心、細(xì)致地處理客戶需求； 2、性格開朗，親和力強，具備較強的應(yīng)變能力和抗壓能力； 3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重細(xì)節(jié)，能夠高效完成工作任務(wù)； 4、具備團隊合作精神，能夠與同事協(xié)作完成跨部門工作； 5、有酒店或服務(wù)行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可接受培訓(xùn)上崗； 6、能夠適應(yīng)輪班工作制（包括夜班及節(jié)假日）。

作為總機領(lǐng)班，您將應(yīng)以最高標(biāo)準(zhǔn)完成以下任務(wù): ·????????積極地尋找獲取客人和員工的反饋意見的每一個機會。 ·????????同意并實施以行動去提高對客服務(wù)的質(zhì)量。 ·????????向每一位客人介紹希爾頓榮譽客會以及其優(yōu)惠政策。盡可能的招募更多的客人加入希爾頓榮譽客會。認(rèn)知會員客人，確保希爾頓榮譽客會會員客人收到個性化、專業(yè)的服務(wù)以及相應(yīng)的優(yōu)惠政策。? 以明確地的態(tài)度、正確地對待和處理客人投訴和反饋意見，跟進并向客服中心經(jīng)理或賓客服務(wù)經(jīng)理報告，并從中學(xué)習(xí)。 ·????????必要時及時有效的處理客人的投訴，知會客服中心主管或賓客服務(wù)經(jīng)理繼續(xù)跟進并回訪客人，確保客人對解決方法滿意（服務(wù)補救）。 ·????????記錄保持客人歷史記錄，以便更好地給再次入住的客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 ·????????確保所有的客人要求和問題都迅速和有效地響應(yīng)和處理，同時在每日高峰期的時候給予他人幫助。 ·????????在忙碌時期或者特殊時期可以對酒店的營運進行協(xié)助管理。 ·????????積極主動的面對客人，協(xié)助他們接近合理的需求，協(xié)助主管培訓(xùn)所有員工提前預(yù)知客人要求。 ·????????及時地接聽、回答國內(nèi)外客人的詢問，正確地轉(zhuǎn)接電話并向客人提供所需信息。 ·????????有效的管理酒店內(nèi)電話，傳真，郵件等的交流，讓客人覺得受到該酒店的歡迎。 ·????????了解大連周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。 ·????????及時清楚的處理信息，保證客人的隱私。 ·????????提供并確保所有成員為在店客人提供按時的叫醒服務(wù)。 ·????????掌握部門希爾頓品牌標(biāo)準(zhǔn)的詳細(xì)內(nèi)容。按照品牌要求 管理客服中心。 ·????????熟悉電話系統(tǒng)，OnQ PM系統(tǒng)，F(xiàn)CS系統(tǒng)以及Micros系統(tǒng)的操作。 ·????????積極的工作，友好的為客人提供服務(wù)。 ·????????在客服中心的團隊中扮演積極的角色。 ·????????及時準(zhǔn)確的為國內(nèi)外賓客轉(zhuǎn)接電話。 ·????????準(zhǔn)確及時的為客人傳遞信息，確保顧客隱私。 ·????????有能力向團隊解釋標(biāo)準(zhǔn)的要求。 ·????????根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，對員工的行為進行評估。 ·????????監(jiān)督各個標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況，定期的對各個標(biāo)準(zhǔn)進行回顧檢查。 ·????????執(zhí)行和發(fā)展行動計劃，在影響對客服務(wù)之前，完善和識別標(biāo)準(zhǔn)要求里面的不足之處。 ·????????實施和跟進可被識別的可提高之處。 ·????????管理所有設(shè)備，熟悉設(shè)備內(nèi)部系統(tǒng)及功能。當(dāng)客服中心主管不在時，擔(dān)當(dāng)管理者。 ·????????描述、分配和分派工作任務(wù)，永遠以部門的營運要求為依據(jù)。 ·????????了解其他部門的情況并把相關(guān)的內(nèi)容導(dǎo)入本部門。 ·????????提前計劃和確保有充足的可用資源。 ·????????與客房部、工程部協(xié)調(diào)，以確保在施工之后清潔得以跟進。確保跟進程序的實施。 ·????????積極地和餐飲部和廚房確保送餐服務(wù)的質(zhì)量和效率。 ·????????全面熟悉應(yīng)急程序和防火系統(tǒng)。并確保客服中心所有成員完全熟悉此程序。 ·????????確保各個輪班認(rèn)真做好交接，以及執(zhí)行每日的例會。 ·????????徹底深入地掌握工作要求的工作知識和技能。 ·????????記錄保持客人歷史記錄，以便更好地給再次入住的客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 ·????????出席和參加定期的營運部門和酒店的會議。 ·????????根據(jù)客服中心部經(jīng)理的要求，執(zhí)行其他合理的責(zé)任和任務(wù)。 ·????????明白酒店和部門的目標(biāo)并實現(xiàn)它們。 ·????????與團隊針對目標(biāo)進行溝通。 ·????????向其他酒店述求團隊的需要。 ·????????促使團隊成員之間團結(jié)協(xié)作。 ·????????在客服中心團隊中扮演積極角色，有效的溝通，確保達到目標(biāo)。 ·????????具備商業(yè)潛在的高峰和低谷意識。 ·????????創(chuàng)造一個“所有人都在銷售”的環(huán)境。 ·????????預(yù)測潛在的成本。 ·????????跟進公司的成本控制程序。 ·????????在讓步的前提下，控制成本。 ·????????把相關(guān)的財務(wù)信息告知員工和員工溝通。 ·????????明白部門運營所要求的員工的數(shù)量和質(zhì)量。 ·????????計劃并確保部門的簡介培訓(xùn)得以實施。 ·????????定期地回顧個人和團隊的表現(xiàn)，評估其是否與目標(biāo)和假設(shè)情況一致。 ·????????發(fā)展和改善部門的培訓(xùn)計劃已達到業(yè)務(wù)要求。 ·????????依據(jù)法律和酒店的規(guī)定，參與年度個人評估，并確定個人的培訓(xùn)需求。 ·????????向員工介紹產(chǎn)品知識，進行相關(guān)的培訓(xùn)課程。 ·????????參加培訓(xùn)員計劃和活動，提供系統(tǒng)的培訓(xùn)給剛加入服務(wù)行業(yè)的員工。 ·????????明白營運部門相關(guān)的健康和安全法律及其含義。 ·????????向員工講解他們對于健康和安全的職責(zé)。 ·????????確保所有的工作實踐一直都在安全和健康的前提下進行。 ·????????根據(jù)酒店及希爾頓集團標(biāo)準(zhǔn)保持個人形象。 ·????????保證按時完成各項報告及上級分配的各項工作。 ·????????堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 ·????????如有必要，該部門有權(quán)更改或補充該職位描述。 ·????????完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。

有救生員證

【崗位職責(zé)】 1、熟悉部門工作細(xì)則和流程； 2、以項目方式，參與相關(guān)的公司管理工作； 3、需每個工作計劃階段針對公司日常管理上交書面化建議； 4、執(zhí)行公司安排的其他相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、有志在酒店行業(yè)發(fā)展的應(yīng)屆畢業(yè)生/實習(xí)生； 2、對擔(dān)任酒店管理人員具有高度期望； 3、熱愛服務(wù)行業(yè)，具有良好的顧客服務(wù)意識、親和力、溝通技巧和團隊合作精神。

崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度。 9.制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1大專以上文化程度，懂得英語。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正，身體健康。 5. 懂西軟系統(tǒng)

崗位職責(zé) 1、熟悉部門工作細(xì)則和流程； 2、以項目方式，參與相關(guān)的公司管理工作； 3、需每個工作計劃階段針對公司日常管理上交書面化建議； 4、執(zhí)行公司安排的其他相關(guān)工作。 崗位要求 1、有志在酒店行業(yè)發(fā)展的應(yīng)屆畢業(yè)生/實習(xí)生； 2、對擔(dān)任酒店管理人員具有高度期望； 3、熱愛服務(wù)行業(yè)，具有良好的顧客服務(wù)意識、親和力、溝通技巧和團隊合作精神。

前廳/餐飲 實習(xí)生 ??Diploma degree or above and equivalent. 大專或以上學(xué)歷及相等學(xué)歷。 ?? Ability to express effective written and verbal communication 有效的書面和口頭表達能力 ?? Good computer skill. 電腦熟練。 ?? Proficiency in word processing. 精通文字處理。 ?? Pleasant physical appearance 良好的外表 ?? Strong stamina 精力充沛 ?? Good team player and corporate attitude. 具備良好團隊合作精神。 ?? Good ability of learn and innovate 良好的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力。 ?? Be concerned with staff discipline and staff performance and to develop skills for all staff within the section. 遵守員工紀(jì)律和行為規(guī)范并提高技能。

【崗位職責(zé)】 1、熟悉部門工作細(xì)則和流程； 2、接待和服務(wù)客人（實習(xí)崗位主要有餐飲服務(wù)、前臺接待）。 3、執(zhí)行公司安排的其他相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、有志在酒店行業(yè)發(fā)展的應(yīng)屆畢業(yè)生/實習(xí)生； 2、對擔(dān)任酒店管理人員具有高度期望； 3、熱愛服務(wù)行業(yè)，具有良好的顧客服務(wù)意識、親和力、溝通技巧和團隊合作精神。

崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù) 8.制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.女生身高1.63米以上，大專及以上文化程度，懂得英語，熟悉綠云系統(tǒng)操作。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正，身體健康。

1.全日制本科及以上學(xué)歷，旅游管理、酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，親和力強，接受酒店基層管理崗位輪崗。 2..接受應(yīng)屆畢業(yè)生；有相同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 3.具有較好的文字組織能力和語言表達能力。 4.意向從事酒店業(yè)。 5.熟練掌握辦公自動化技能，熟練運用常規(guī)的辦公軟件。 6.普通話標(biāo)準(zhǔn)，掌握基本的英語讀寫能力。 7.工作責(zé)任心強，有耐心。

- Good Computer Skills particularly in the use of MS Office.Knowledge of Opera/Fidelio desirable. - Two year certificate from college or technical school; or equivalent combination of education and experience. - Preferable prerequisite knowledge of the Travel/Hotel industry.