1、協助前廳經理負責及整個酒店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的檢查工作。 6、解決當班期間發生的安全問題。 7、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 崗位要求 1、服務形象氣質佳，大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上 2、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 3、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

Job Description: 1. Assumes the role of a Personal or Household Secretary and, as well as keeping the family agenda, he would be expected to carry out personal shopping for his employer, handle the mail and be in charge of the household accounts. 2. Always be adaptable and flexible, ready to take on new responsibilities as and when his employer sees fit. He is the byword for common sense, patience and expertise. 3. Receiving guests. 4. Maintaining household security. 5. Assisting in cooking as well as serving meals and drinks to guests. 6. Arranging the table for serving meals. 7. Drawing household budgets,Keeping wine cellars and having knowledge regarding fine wines. 8. Possession of excellent public communication skills. 9. A passion for serving guests and collaborating with other staff. 10. Ability to work under pressure and for long unscheduled hours. 11. Excellent managerial and supervision skills. 1.主要作為客人的管家負責提供全過程的服務。例如：將負責替客人購物，幫助客人收發郵 ? 件和管理客人的賬目 2.需要有較強的適應能力，處事靈活，為了更好的適應客人，能承擔新的職責。有判斷力 ? ?是他的處事格言。此外，還需要耐心和專業知識 3.迎接客人 4.維護客人的安全 5.能在烹飪和就餐服務上幫助到客人 6.布置餐桌 7.為以家庭為單位的客人制定預算，對紅酒知識有一定的了解 8.擁有比較強的溝通技巧 9.對客服務要有激情，能和其它工作人員合作 10.能在壓力下工作，并適應不規律的工作時間 11.有卓越的管理和監督技能 Job Requirements: 1.Bilingual in both English and Mandarin （verbal & written） 2.Luxury five star experience necessary 3.Prior formalised training as a butler is highly regarded 4.Must be willing to work varied hours, including nights, weekends, holidays and split shifts （according to the needs of the guests） 1.具有良好的語言能力：英語和普通話 2.奢華五星級酒店的工作經驗 3.接受過正規的貼身管家培訓的優先考慮 4.必須能夠根據客人的需要接受多變的不規律的工作時間。包括夜晚，周末，假日

【崗位職責】 1、全面負責酒店工程部的日常運營管理工作，確保所有設施設備的正常運行和維護 2、制定并執行預防性維護計劃，定期檢查電力、空調、給排水、消防等系統 3、統籌管理酒店裝修、改造項目的施工進度與質量，控制工程成本 4、建立完善的設備檔案和維護記錄，制定應急預案并組織演練 5、負責工程部團隊建設，包括人員培訓、績效考核及工作安排 6、協調與政府相關部門對接，確保特種設備年檢及各項工程合規 7、評估新技術、新設備的應用可行性，提出節能降耗方案 【崗位要求】 1、具備扎實的機電、暖通或相關工程技術背景，熟悉酒店設施系統 2、3年以上星級酒店工程管理經驗，有團隊管理經驗者優先 3、精通強弱電、給排水、消防、電梯等酒店核心系統的運維標準 4、持有高壓電工證、制冷證等特種作業操作證 5、具備優秀的突發事件處理能力和抗壓能力 6、熟悉工程預算編制和成本控制方法 7、良好的溝通協調能力，能與各部門高效配合

一，崗位要求 1，大專學歷，旅游、酒店酒店管理專業為佳 2，兩年以上同崗位工作經歷，熟悉部門運作及管理規范， 3，流利國語，較強的英語溝通能力和表達能力。 4，儀容儀表端莊大方，經理充沛。 二，崗位職責 1、提供每日的預計到店情況、新的運作程序、酒店新的促銷策略、以確保前臺員工在每個班次上班前能得到新的信息。 2、 主管前臺各個班次的運作，保證客人在前臺得到滿意的服務。 3、 處理所有的團隊及散客的房間分配，保證所有的客人能按照他們的預訂要求得到應的房間。 4、高效率地處理客人的需求，特別是對房間及房價的問詢，在讓客人滿意的情況下，最高房價地售出房間。能協助前臺員工做出決定及調解任何和客人的爭端。 5、精通前臺的業務操作程序，在Check-in & Check-out高峰期，能將客人服務到位。 6、責培訓前臺員工，督導其儀容儀表等在任何時候均符合酒店的相關規定。必要時提供忠告及跟催解決。 7、 掌管及確保各項付款方式正確無誤，如銀行卡按金授權公司帳等。減少酒店不必要的財務風險。 8 、負責前臺設施設備的保養，確保在需要時所有的物品均能正常良好運轉。

工作職責： 維護網絡平臺客戶，保持并提升網絡平臺評分（攜程、美團、大眾點評、抖音等等） 負責計劃、組織、完成總經理下達的營業指令及所有管家部事宜 配合前廳部總監建立部門完善的工作體系及工作流程標準，不斷改進工作，提高工作效率 對部門人員進行培訓考核，提高整體工作能力 管理禮賓及大堂各項事宜 完成上級要求的其他事宜

崗位職責 1.?熱情迎接客人，辦理入住、退房手續，耐心解答客人咨詢，為客人提供貼心的入住指引，根據客人需求推薦周邊景點、美食，提升客人入住體驗。 2.?協助監督客房清潔與維護工作，確保客房與前臺設施設備正常使用。 3.?根據酒店特色及個人特長，組織并開展如音樂會、手作體驗等活動，豐富客人在店生活。 4.?為賓客提供高效、優質的服務體驗，及時處理賓客投訴與建議，提升賓客滿意度。 5.?完成上級分配的其他工作任務。 崗位要求 1.?中專及以上學歷。 2.?3年以上酒店服務或相關行業工作經驗，熟悉服務行業運營流程。 3.?熟練使用酒店管理系統及辦公軟件。 4.?具備良好的服務意識與職業素養，能夠靈活應對突發情況。 5.?優秀的溝通協調能力，擅長處理賓客關系及團隊協作。 6. 熱愛自然、人文藝術、療愈等文化生活。

崗位描述： 有2年以上高星級酒店GRO工作經驗，具有良好的溝通能力及很強責任心。 任職條件： 大專以上學歷，20~30周歲，大專以上學歷，形象氣質佳，具備基礎英語口語交流能力，男身高：1.75米以上，女身高：1.6米以上。

1.協助前廳部經理監督和管理前臺接待/禮賓的各項工作程序。當值于緊急情況中，隨時頂替部門的各項工作。 2.負責監督交班記錄和交接班工作。 3.負責前臺接待/禮賓的文件處理與存檔。 4.監督禮賓的行李寄存工作，保證客人過夜行李的安全。 5.熟知酒店內各項設施及服務項目及營業時間。

【崗位職責】 1、負責酒店公共區域的日常清潔與維護，包括大堂、走廊、電梯、洗手間等區域的衛生打掃及消毒工作。 2、定期檢查并補充公共區域的清潔用品及客用物品（如紙巾、洗手液等），確保供應充足。 3、按照酒店標準操作流程（SOP）執行深度清潔計劃，包括地毯清洗、地面打蠟、玻璃擦拭等專項工作。 4、及時上報公共區域的設施設備損壞或安全隱患，并協助跟進維修進度。 5、協助處理突發性清潔任務（如 spills、污漬等），確保環境整潔美觀。 6、遵守酒店安全與衛生規范，正確使用清潔劑及設備，避免交叉污染或資源浪費。 【崗位要求】 1、初中及以上學歷，年齡40-55歲，身體健康，能適應體力勞動及站立工作。 2、5年以上酒店、物業或相關行業清潔工作經驗者優先，無經驗可接受培訓。 3、掌握基礎清潔工具與設備（如洗地機、吸塵器等）的操作方法，了解常見清潔劑使用規范。 4、具備較強的責任心和主動性，能獨立完成分配任務并注重細節。 5、服從工作安排，適應早晚班輪崗制度（如有需要），具備團隊協作意識。 6、無不良嗜好，工作態度端正，無犯罪記錄。

【崗位職責】 1、負責餐廳餐具、廚具的清洗、消毒及分類擺放，確保符合衛生標準。 2、及時清理廚房垃圾，保持工作區域整潔衛生。 3、協助廚師進行簡單的食材預處理工作（如蔬菜清洗、削皮等）。 4、定期檢查洗碗設備運行狀態，發現異常及時上報維修。 5、遵守食品安全及操作規范，嚴格執行消毒流程。 6、完成上級臨時安排的其他后廚輔助工作。 【崗位要求】 1、年齡18-55周歲，身體健康，能適應長時間站立工作。 2、具備基礎衛生意識，無傳染性疾病，需持有效健康證。 3、能吃苦耐勞，適應餐飲行業高強度工作節奏。 4、有酒店或餐飲行業洗碗工作經驗者優先。 5、服從管理，具備團隊協作意識。