【崗位職責】 1.負責5間房酒店前臺的日常工作，包括：前臺迎賓接待及退房處理，客房設施介紹，安排客人周邊游及用餐安排等 2.熟練5間房前臺工作的日常流程及工作標準，負責有關住房、房價、餐廳服務設施的日常對客咨詢及溝通。 3.客人退房后房間設備設施整理，房間清掃等 4.與客人保持良好的溝通，及時了解客人各方面的需求和意見，及時落實解決，并協調內部其他部門人員共同為客人提供優質專業的管家服務 5.及時有效的解決客人投訴，以及協調處理酒店突發緊急狀況 【崗位要求】 1.性格外向，熱情開朗，樂于助人； 2.具備較強的學習及能力、執行力、溝通能力、有韌性、抗壓能力強； 3.良好的客戶服務意識，善于觀察及應變，談判協調能力佳； 4.較強的獨立工作能力和團隊精神，善于協調內部及外部關系； 5.可接受有值班經理經驗或餐廳經理經驗或客房管家經驗或滑雪教練經驗；

【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常工作，包括：前臺迎賓接待及退房處理，客房設施介紹，安排客人周邊游及用餐安排等 2、熟練前臺工作的日常流程及工作標準，負責有關住房、房價、餐廳服務設施的日常對客咨詢及溝通。 3、負責日常后臺PMS系統的更新及各OTA后臺系統的信息更新 4、與客人保持良好的溝通，及時了解客人各方面的需求和意見，及時落實解決，并協調內部其他部門人員共同為客人提供優質專業的管家服務 5、及時有效的解決客人投訴，以及協調處理酒店突發緊急狀況 【崗位要求】 1、性格外向，熱情開朗，樂于助人； 2、具備較強的學習及能力、執行力、溝通能力、有韌性、抗壓能力強； 3、良好的客戶服務意識，善于觀察及應變，談判協調能力佳； 4、較強的獨立工作能力和團隊精神，善于協調內部及外部關系 5、熟悉酒店民宿運營，有相關工作經驗者為佳

工作地點1:大理悅蓮莊青石&半山海景度假酒店 工作地點2:西雙版納悅蓮莊菠蘿&蓮府度假酒店 招聘人數:西雙版納及大理各1人 【崗位職責】 ?熟悉預訂資料，了解客情，記住即將抵店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的活動。 熱情迎接賓客，協助辦理入住手續，引領賓客至房間，并詳細介紹房間設施和酒店服務。 熟練掌握店內外信息，提供準確的問詢服務。 了解賓客的行程安排，為賓客提供相關的旅游建議和信息。 確保顧客的需求及需要能及時地跟辦，并從客人那里得到反饋，為客人提供一流的服務，達到他們的服務預期。 在客人到達之前，合理的為客人安排房間，并且檢查一遍，確保房間物品的配置符合標準。 時刻給客人一種友好、整潔、熱情的印象盡量使客人的特殊要求得到滿足。 【崗位要求】 1.?大專學歷以上，英語水平較好。 2.?性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識和責任感。 3.?相貌端正，身體健康。

崗位要求： 1.24-35周歲，男女不限，大專以上學歷，酒店管理、旅游管理類相關專業。 2.具備良好的賓客服務意識和服務態度；良好的團隊合作精神和溝通協調應變能力。 3.認同企業的經營理念，適應嫻靜悠閑的鄉村生活，積極主動，吃苦耐勞。 4.溝通能力強，良好的語言表達能力，有服務他人的理念及團隊精神。 5.優秀應屆畢業生，及有國際品牌酒店，私人管家經驗者優先錄取。 工作職責： 1.熟練掌握酒店的產品知識及服務標準。熟悉酒店管理系統，熟練前廳服務的業務技能，為賓客辦理入住登記和離店結賬手續。 2.實時掌握預抵客人信息和房態天氣、交通等信息，提前做好服務準備。 3.負責賓客從入住到退房的全程貼心服務。包括客房服務，餐飲服務，賓客活動等。 4.作為賓客服務的主導者，統籌協調各部門共同為賓客提供優質專業的管家服務。 5.與賓客保持良好的溝通，了解賓客各方面的需求和意見，及時落實解決。及時有效的解決賓客投訴以及協調處理酒店突發事件。 6.準確掌握酒店各類信息，為賓客提供問詢服務。

一瓢客棧執行店長：不止是管理者，更是詩意生活的同路人 一瓢客棧，取自“弱水三千，只取一瓢”。 我們不止是一家提供住宿的客棧，更是一處為旅途中的靈魂提供棲息之地的溫暖角落。這里有無聲的書、有溫度的酒、有故事的人。現在，我們期待一位特別的你，加入我們，共同執掌這一瓢江湖，將這份溫暖與詩意傳遞給更多人。 如果你： 心中既有詩和遠方，又能腳踏實地處理瑣碎日常； 渴望在一家充滿活力的客棧里，實現自己的 hospitality (待客之道) 理念； 那么，這個位置正在等你。 職位名稱：執行店長 日常運營掌舵者： 協助店長全面管理客棧的日常運營，包括前臺接待、客房服務、客人關系維護等，確保各環節順暢高效。 處理客人咨詢、預訂及入住期間的各類需求與突發狀況，提供超出預期的個性化服務體驗。 監督客房、公共區域的清潔與維護，守護一瓢的品質與顏值。 客戶體驗設計師： 深度與客人互動，傾聽他們的故事，成為連接客人與客棧的情感紐帶。 策劃并組織能提升客人參與度的店內活動，豐富“住”以外的價值。 管理各大OTA平臺（如攜程、美團、小紅書等）的點評與回復，維護客棧線上口碑。 團隊凝聚催化劑： 協助招聘、培訓與管理一線團隊成員，激發他們的工作熱情與服務精神。 營造積極、互助、有愛的團隊氛圍，讓員工有家的歸屬感和成長空間。 經營增長助力人： 協助店長進行收益管理，分析經營數據，參與制定銷售策略，為客棧的營收增長貢獻力量。 管理庫存與供應鏈，控制成本，實現高效的資源調配。 我們期待的你： 經驗： 擁有2年及以上精品酒店、民宿或高端服務業管理崗位經驗。有從0到1經驗者尤佳。 核心能力： 極強的溝通與共情能力： 你能迅速與陌生人建立信任，讀懂客人的未言之需。 多任務處理與抗壓能力： 能從容應對旺季的繁忙與各種挑戰，忙中有序，處事不驚。 團隊領導力： 天生具備影響和帶動他人的魅力，樂于分享，善于培養人才。 熱愛與學習力： 真心熱愛民宿行業，對生活美學、在地文化有濃厚興趣，并持續學習。 加分項： 熟悉各類酒店管理軟件/OTA后臺操作；有活動策劃、新媒體運營（小紅書/抖音）經驗；有咖啡、調酒、花藝等任一技能。

民宿管家月薪6000（試用期4800），單休，提供食宿，繳納五險一金。 該崗位兩個班次排班：早班9-18點；晚班17點30分-次日9點（凌晨過后可以休息，以處理突發事件為主）。 希望你是 1、受過良好的學歷教育（大專學歷及以上，歡迎2024或2025屆大學生投遞），擁有良好的精神面貌和氣質形象（女生166以上/男生175以上）。 2、認可阿那亞的文化和追求，尋求豐盈的精神內核，展現積極向上的狀態。 3、掌握良好的溝通技巧和較強的服務意識，能讓周邊人處于一個輕松愉悅的工作或生活環境。 4、掌握較強的工作主動性和團隊協作能力，能讓周邊人處于一個信任友好的工作或生活氛圍。 5、掌握較強的電腦辦公技能和口頭表達及是非辨別能力，能讓自身的工作以及周邊人的工作有一定效率和良好的結果。 6、能接受服務行業的錯峰工作時間和早晚班及單休的排班模式。 你獲得的歷練機會 1、了解民宿行業的經營特點和阿那亞民宿產品內容，負責將它們準確的介紹給阿那亞的業主和訪客們，并學會主動思考和深化完善產品。 2、根據業主提交的資料，負責對資料進行登記造冊，并學會保密性管理。 3、根據預訂的訪客，負責熱情接待提供有溫度的服務，讓他們感受到阿那亞的生活方式，認可阿那亞的文化追求，并學會品牌的塑造。 4、在業主和訪客們入住前中后，整合相關的資源為他們提供更符合實際需求的服務，讓大家感受到家一般的溫暖，并提高自身親和力。 5、負責對業主和訪客們退房后的房間進行清潔衛生、設備設施的檢查，了解突發的情況及提前做好預防或突發處理方案，并提高自身緊急處理事情能力。 6、根據民宿的經營特點和業務運營情況，定期負責經營數據的整理和報告，提高經營調整或發展依據的可靠性，并提高自身的數據分析能力。

1、熱愛生活，積極向上，男生身高170以上，女生身高160以上，形象好。 2、全日制本科及以上學歷要求。 3、準確了解阿那亞民宿產品內容、各項園區設施設備，適時向客人推薦各類加項服務。 4、管理民宿業主上繳的房卡及鑰匙 5、業主房屋檔案建立及信息更新工作 6、及時維護業主小群內信息 7、擅長與人溝通，具備團隊協作能力、具備良好的服務意識。與各部門密切聯系，做好對客服務。 8、做好各類報表打印及統計工作，檢查當天預訂房號，并與房態核實。 9、了解有關安全和緊急情況下的處理程序，懂得預防事故發生的措施 10、負責客人抵達前的查房工作包括確保衛生及房間設施設備完好

主要工作內容: 1.?負責民宿的日常經營管理工作，帶領團隊達成各項經營指標； 2.?負責貫徹執行民宿的各項質量標準； 3.?負責建立門店制度，人才培訓培養； 4.?為民宿營造優良的經營環境，維護民宿形象； 5. 科學處理突發事件，避免客人利益受損和為公司減輕損失。 任職要求: 1.?擁有較強的執行、溝通、計劃、組織、協調決策與斷能力； 2.?善于管理團隊,具備營銷能力； 3.?對收益敏感，熟悉OTA渠道運營。

【崗位職責】 1、全面負責民宿日常運營管理工作，包括前臺接待、客房服務、餐飲協調等，確保服務質量達到標準 2、制定并執行民宿運營計劃，優化服務流程，提升客戶滿意度和復住率 3、負責民宿員工排班、培訓及績效考核，打造高效服務團隊 4、管理民宿物資采購、庫存及成本控制，確保運營成本合理 5、處理客戶投訴及突發事件，維護民宿品牌形象 6、定期分析經營數據，提出改進方案并落實執行 7、維護與周邊商戶、社區及政府部門的良好關系 【崗位要求】 1、熱愛酒店服務業，具備良好的服務意識和職業素養 2、具備較強的團隊管理能力和溝通協調能力 3、能適應彈性工作時間，抗壓能力強 4、具備基礎的財務知識和數據分析能力 5、有民宿或酒店相關工作經驗者優先 6、熟悉當地旅游資源及市場情況者優先

【崗位職責】 1、負責民宿酒店前臺的日常工作，包括：前臺迎賓接待及退房處理，客房設施介紹，安排客人周邊游及用餐安排等。 2、熟練民宿房前臺工作的日常流程及工作標準，負責有關住房、房價、餐廳服務設施的日常對客咨詢及溝通。 3、負責日常后臺PMS系統的更新及各OTA后臺系統的信息更新 4、與客人保持良好的溝通，及時了解客人各方面的需求和意見，及時落實解決，并協調內部其他部門人員共同為客人提供優質專業的管家服務。 5、及時有效的解決客人投訴，以及協調處理酒店突發緊急狀況。 【崗位要求】 1、性格外向，熱情開朗，樂于助人； 2、具備較強的學習及能力、執行力、溝通能力、有韌性、抗壓能力強； 3、良好的客戶服務意識，善于觀察及應變，談判協調能力佳； 4、較強的獨立工作能力和團隊精神，善于協調內部及外部關系； 5、熟悉酒店民宿運營，有相關工作經驗者為佳。有民宿管家/店長/主理人工作經驗優先； 6、會辦公軟件，基礎報表制作整理； 7、大專以上學歷，畢業1-2年以上的年輕人也可以但做事要靈活有章法，會應對民宿大小各項事情包括接待、投訴、管理等等。