客房經(jīng)理 【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員1工工作，制定工作計(jì)劃； 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制； 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查； 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)； 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率； 6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)； 7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷； 2、有5年以上星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 客房主管 【崗位職責(zé)】 1、監(jiān)督客房部工作人員，確保客人得到及時(shí)和禮貌的服務(wù)； 2、監(jiān)督客房部工作人員，確保客房，特別是旅享家會(huì)員、熟客和其它貴賓的客房得到特別重視；3、與各部門溝通，向其它業(yè)務(wù)部門，特別是確保前廳部了解準(zhǔn)確的客房狀況； 4、進(jìn)行具體時(shí)間安排，由主管據(jù)此對(duì)所有客房區(qū)域，包括入住和未入住的房間進(jìn)行日常視察； 5、定期對(duì)所有客房區(qū)域進(jìn)行視察，以確保家具設(shè)施和設(shè)備按要求得到良好的清潔、修繕、保養(yǎng)和更換和整修； 6、對(duì)所有直屬下級(jí)的儀容儀表、守紀(jì)情況和工作效率進(jìn)行評(píng)估檢查； 7、對(duì)日常會(huì)議上討論的議程事項(xiàng)的進(jìn)展程度進(jìn)行跟進(jìn)； 8、確保客房部工作人員熟悉酒店的各項(xiàng)內(nèi)部設(shè)施，可以向客人提供各種協(xié)助； 9、堅(jiān)持就影響客房部工作的各種問(wèn)題向上級(jí)匯報(bào)； 10、協(xié)助監(jiān)督和控制客房部的相關(guān)工作程序，包括失物招領(lǐng)、鑰匙管理、安全和緊急情況處理工作程序以及關(guān)于工作人員及客人健康和安全的規(guī)定； 11、與客房部經(jīng)理一起管理例行清掃活動(dòng)，包括大清掃等； 12、協(xié)助客房部經(jīng)理和人力資源部一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求； 13、協(xié)助客房部經(jīng)理和財(cái)務(wù)經(jīng)理一起編制和管理部門預(yù)算； 14、當(dāng)客房部經(jīng)理缺席時(shí)代理其工作； 15、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，有2年以上同崗位客房管理工作經(jīng)驗(yàn)； 2、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦； 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1.統(tǒng)籌客房部日常運(yùn)營(yíng)，分配清潔任務(wù)并抽查房間質(zhì)量，確保符合品牌衛(wèi)生與布置標(biāo)準(zhǔn)； 2.管理客房物資庫(kù)存，定期盤點(diǎn)布草、客耗品及清潔劑，制定采購(gòu)計(jì)劃并控制損耗率； 3.根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查； 4.制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)； 5.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率； 6.培訓(xùn)新入職員工，規(guī)范清潔操作流程、服務(wù)禮儀及安全規(guī)范，定期組織技能考核。 【崗位要求】 1.中專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2.熟悉掌握客房服務(wù)相關(guān)流程，2年以上酒店、民宿等相關(guān)行業(yè)客房服務(wù)員工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3.熟悉客房部專業(yè)知識(shí)，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書； 4.具備良好的身體素質(zhì)和工作耐力，熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 5.具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

職位描述： 1.推薦酒店資源，牽頭與酒店建立合作關(guān)系； 2.協(xié)助與酒店的溝通,談判達(dá)成合同簽訂； 3.協(xié)調(diào)合作期間的問(wèn)題。 任職要求： 1.具備酒店行業(yè)資源 2.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力。

崗位職責(zé) 全面負(fù)責(zé)樓層工作，督導(dǎo)行政管家為客人提供入住、就餐、商務(wù)、離店等全程服務(wù)。 1、全面管理行政樓層的服務(wù)工作，做好行政管家培訓(xùn)和考核工作。 2、檢查行政管家的儀容儀表、禮節(jié)禮貌，嚴(yán)格考勤，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)程序與規(guī)范。 3、掌握貴賓樓層的房態(tài)，賓客的情況和必要的信息。 4、迎接并送行每一位VIP客人，拜訪行政樓層客人，反饋客人意見與建議。 5、與相關(guān)部聯(lián)系并協(xié)調(diào)工作，確保服務(wù)的快捷與效率。 6、及時(shí)閱讀并處理客人與行政樓層之間的信函；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向經(jīng)理報(bào)告，及時(shí)得到妥善處理。 7、保證行政客房的清潔水平。 8、督導(dǎo)行政管家做好客史檔案工作。 9、了解飯店業(yè)行政接待情況，不斷完善服務(wù)品質(zhì)與項(xiàng)目。 10、了解員工動(dòng)態(tài)，調(diào)動(dòng)員工積極性。 11、閱讀并填寫交接班日記。 12、定期總結(jié)工作，分析各種數(shù)據(jù)并上報(bào)。 13、完成上級(jí)交辦的其它工作。 14、遵守國(guó)家法律和飯店規(guī)章制度。 崗位要求 1、經(jīng)驗(yàn)：有1年以上四或五星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)。 2、技能：善于與客溝通，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)組織能力，可合理的為解決客人問(wèn)題。 說(shuō)明：請(qǐng)認(rèn)真閱讀招聘說(shuō)明及要求，不符合條件者勿擾。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)客房部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，制定并執(zhí)行部門工作計(jì)劃及預(yù)算，確保客房服務(wù)質(zhì)量達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)； 2、監(jiān)督客房清潔、布草管理、設(shè)施維護(hù)等工作流程，定期檢查客房衛(wèi)生及設(shè)備狀況，及時(shí)處理問(wèn)題； 3、負(fù)責(zé)客房部員工招聘、培訓(xùn)、考核及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升員工專業(yè)技能與服務(wù)意識(shí)； 4、優(yōu)化客房服務(wù)流程，制定并完善相關(guān)管理制度，提高工作效率與客戶滿意度； 5、協(xié)調(diào)與其他部門（如前廳部、工程部）的溝通協(xié)作，確保酒店整體運(yùn)營(yíng)順暢； 6、處理客戶投訴及突發(fā)事件，及時(shí)采取有效措施解決問(wèn)題，維護(hù)酒店聲譽(yù)； 7、定期分析客房運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（如入住率、清潔效率等），提出改進(jìn)建議并落實(shí)執(zhí)行。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、具有中高端連鎖品牌該崗位籌備運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮； 3、5年以上酒店客房管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房部運(yùn)營(yíng)流程及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)； 3、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效調(diào)動(dòng)員工積極性，提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效； 4、注重細(xì)節(jié)，執(zhí)行力強(qiáng)，能高效解決運(yùn)營(yíng)中的實(shí)際問(wèn)題； 5、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能與各部門及客戶建立良好關(guān)系； 6、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)（如PMS）； 7、責(zé)任心強(qiáng)，能適應(yīng)高強(qiáng)度工作，具備良好的抗壓能力。

【崗位職責(zé)】 1、配合客房經(jīng)理負(fù)責(zé)客房部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保客房清潔、布草更換、物品補(bǔ)充等工作高效有序進(jìn)行； 2、制定并執(zhí)行客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，監(jiān)督員工操作規(guī)范，提升服務(wù)質(zhì)量； 3、定期檢查客房衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理或報(bào)修，確保客房環(huán)境整潔、設(shè)施完好； 4、負(fù)責(zé)客房部員工排班、培訓(xùn)及績(jī)效考核，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)工作效率； 5、協(xié)調(diào)與其他部門（如前廳、工程、安保等）的溝通協(xié)作，確保客人需求得到及時(shí)響應(yīng)； 6、6、控制客房用品及清潔耗材的庫(kù)存與成本，避免浪費(fèi)； 7、處理客人投訴及突發(fā)事件，提供合理的解決方案，維護(hù)酒店聲譽(yù)。 【崗位要求】 1、中專及以上學(xué)歷。酒店/旅游管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)秀； 2、2年以上同星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)； 3、熟悉掌握客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房的日常清潔與整理工作，確保房間達(dá)到公司衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 2、及時(shí)補(bǔ)充客房用品（如毛巾、洗漱用品等），檢查設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況 3、處理客人提出的合理需求，提供基礎(chǔ)客房服務(wù) 4、發(fā)現(xiàn)客房設(shè)備故障或異常情況及時(shí)上報(bào)維修 5、按照操作規(guī)范處理布草收發(fā)、分類及簡(jiǎn)單熨燙工作 6、協(xié)助完成公共區(qū)域的周期性深度清潔任務(wù) 7、遵守安全操作規(guī)程，正確使用清潔劑和工具 【崗位要求】 1、身體健康，能適應(yīng)站立工作及體力勞動(dòng) 2、具備基礎(chǔ)服務(wù)意識(shí)，禮貌待客 3、能接受排班制工作（含周末及節(jié)假日） 4、有酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)可培訓(xùn) 5、能熟練使用清潔工具及設(shè)備 6、工作細(xì)致認(rèn)真，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 7、無(wú)犯罪記錄，需通過(guò)入職體檢

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的日常運(yùn)營(yíng)管理，確保客房清潔、布草更換、物品補(bǔ)充等工作高效有序進(jìn)行； 2、制定并執(zhí)行客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程，監(jiān)督員工操作規(guī)范，提升服務(wù)質(zhì)量； 3、定期檢查客房衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備狀況，及時(shí)反饋維修需求并跟進(jìn)處理結(jié)果； 4、負(fù)責(zé)客房部員工排班、培訓(xùn)及績(jī)效考核，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)工作效率； 5、處理客戶投訴及突發(fā)情況，確保問(wèn)題及時(shí)解決并提升客戶滿意度； 6、控制客房用品及清潔耗材的庫(kù)存與成本，避免浪費(fèi)； 7、與其他部門（如前廳、工程、安保等）保持良好溝通，協(xié)調(diào)解決跨部門問(wèn)題； 8、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與責(zé)任心，能夠適應(yīng)酒店行業(yè)工作節(jié)奏； 2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠高效管理團(tuán)隊(duì)并處理客戶需求； 3、具備一定的抗壓能力，能妥善應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況； 4、熟悉客房部工作流程及清潔標(biāo)準(zhǔn)者優(yōu)先； 5、無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可接受培訓(xùn)，有酒店或物業(yè)管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者更佳； 6、身體健康，能適應(yīng)站立、走動(dòng)等體力工作。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的日常運(yùn)營(yíng)管理，確保客房清潔、布草更換、物品補(bǔ)充等工作高效有序進(jìn)行； 2、制定并執(zhí)行客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程，監(jiān)督員工操作規(guī)范，提升服務(wù)質(zhì)量； 3、定期檢查客房衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備狀況，及時(shí)反饋維修需求并跟進(jìn)處理結(jié)果； 4、協(xié)調(diào)前臺(tái)、工程、安保等部門，保障客房服務(wù)與其他環(huán)節(jié)順暢銜接； 5、負(fù)責(zé)客房用品庫(kù)存管理，控制成本并避免浪費(fèi)； 6、處理客人投訴及突發(fā)情況，提供及時(shí)有效的解決方案； 7、對(duì)新員工進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)，定期組織團(tuán)隊(duì)技能提升培訓(xùn)； 8、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與責(zé)任心，能適應(yīng)酒店行業(yè)工作節(jié)奏； 2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能高效處理跨部門協(xié)作問(wèn)題； 3、具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析能力，能通過(guò)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)優(yōu)化工作流程； 4、抗壓能力強(qiáng)，能妥善應(yīng)對(duì)緊急事件或客訴； 5、有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可接受系統(tǒng)培訓(xùn)； 6、身體健康，能適應(yīng)倒班工作制。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店樓層的日常運(yùn)營(yíng)管理，確保各樓層服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程的執(zhí)行； 2、監(jiān)督和指導(dǎo)樓層服務(wù)員的工作，包括客房清潔、布草更換、物品補(bǔ)充等，確保服務(wù)質(zhì)量符合公司要求； 3、定期檢查樓層設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修并跟進(jìn)處理，確保設(shè)施完好； 4、處理客戶投訴及突發(fā)事件，及時(shí)協(xié)調(diào)解決，提升客戶滿意度； 5、負(fù)責(zé)樓層物資的管理與盤點(diǎn)，控制成本，避免浪費(fèi)； 6、協(xié)助制定并執(zhí)行樓層服務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，提升員工專業(yè)技能與服務(wù)意識(shí)； 7、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與責(zé)任心，能夠承受一定的工作壓力； 2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠高效處理客戶與員工關(guān)系； 3、具備一定的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成工作任務(wù)； 4、熟悉酒店樓層服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)者優(yōu)先； 5、身體健康，能夠適應(yīng)倒班工作制； 6、無(wú)學(xué)歷及工作經(jīng)驗(yàn)硬性要求，但需具備相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)或服務(wù)行業(yè)背景者優(yōu)先。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域的日常清潔、維護(hù)及管理工作，確保環(huán)境整潔、設(shè)施完好； 2、制定并執(zhí)行公區(qū)清潔計(jì)劃，監(jiān)督清潔人員的工作質(zhì)量及效率； 3、定期檢查公共區(qū)域的設(shè)備設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修并跟進(jìn)處理； 4、協(xié)調(diào)與其他部門的溝通，確保公區(qū)服務(wù)與酒店整體運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)一致； 5、管理清潔用品及耗材的庫(kù)存，控制成本并確保合理使用； 6、培訓(xùn)新入職員工，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)技能及服務(wù)意識(shí)； 7、處理客戶對(duì)公區(qū)環(huán)境的投訴或建議，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)。 【崗位要求】 1、具備較強(qiáng)的責(zé)任心及服務(wù)意識(shí)，注重細(xì)節(jié)； 2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能有效管理團(tuán)隊(duì)； 3、具備一定的抗壓能力，適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境； 4、有酒店、物業(yè)或相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 5、能適應(yīng)輪班工作制，包括節(jié)假日值班； 6、身體健康，能勝任一定強(qiáng)度的體力工作。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店客房部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保客房服務(wù)質(zhì)量達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)； 2、制定并執(zhí)行客房清潔、維護(hù)及服務(wù)流程，監(jiān)督客房衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備及物品的管理； 3、負(fù)責(zé)客房部員工的排班、培訓(xùn)、考核及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升員工服務(wù)意識(shí)與專業(yè)技能； 4、定期檢查客房及公共區(qū)域的衛(wèi)生、安全狀況，及時(shí)處理突發(fā)問(wèn)題； 5、控制客房成本，合理管理布草、清潔用品及其他消耗品的使用； 6、處理客戶投訴及特殊需求，提升客戶滿意度； 7、與其他部門（如前廳、工程、安保等）協(xié)調(diào)配合，確保酒店整體運(yùn)營(yíng)順暢。 【崗位要求】 1、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和管理能力，能夠高效組織團(tuán)隊(duì)完成工作任務(wù)； 2、熟悉酒店客房運(yùn)營(yíng)流程及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠妥善處理客戶及員工關(guān)系； 4、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能承受一定的工作壓力； 5、具備基礎(chǔ)的辦公軟件操作能力（如Word、Excel等）； 6、身體健康，能適應(yīng)彈性工作時(shí)間及必要的加班安排。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)客房部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，制定并執(zhí)行部門工作計(jì)劃及預(yù)算方案 2、監(jiān)督客房清潔、布草管理、設(shè)備維護(hù)等工作質(zhì)量，確保符合酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 3、統(tǒng)籌管理客房物資采購(gòu)、庫(kù)存控制及成本核算，優(yōu)化部門運(yùn)營(yíng)成本 4、負(fù)責(zé)客房服務(wù)流程的制定與優(yōu)化，處理賓客投訴及突發(fā)事件 5、定期檢查客房設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況，協(xié)調(diào)工程部完成維修保養(yǎng)工作 6、負(fù)責(zé)部門員工排班、培訓(xùn)及績(jī)效考核，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)服務(wù)水平 7、配合酒店其他部門工作，完成上級(jí)交辦的臨時(shí)性任務(wù) 【崗位要求】 1、中技及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2、2年以上同崗位客房管理工作經(jīng)驗(yàn) 3、熟悉客房部運(yùn)營(yíng)流程及行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，掌握客房清潔消毒規(guī)范 4、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效組織20人以上團(tuán)隊(duì)開展工作 5、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力 6、年齡25-45周歲，身體健康，能適應(yīng)彈性工作制 7、責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和應(yīng)急處理能力

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)人力資源部門日常行政事務(wù)處理，包括文件整理、檔案管理及數(shù)據(jù)錄入工作 2、協(xié)助辦理員工入離職手續(xù)，包括勞動(dòng)合同簽訂、社保公積金辦理及人事檔案更新 3、維護(hù)和更新員工信息數(shù)據(jù)庫(kù)，確保人事數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性 4、協(xié)助組織員工培訓(xùn)、績(jī)效考核等人力資源相關(guān)活動(dòng) 5、處理部門日常文書工作，包括會(huì)議記錄、文件起草及報(bào)表制作 6、配合完成人力資源相關(guān)報(bào)表統(tǒng)計(jì)及數(shù)據(jù)分析工作 7、協(xié)助處理員工咨詢及日常人事服務(wù)工作 【崗位要求】 1、具備基礎(chǔ)的辦公軟件操作能力，熟練使用Word、Excel等常用辦公軟件 2、具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，工作細(xì)致認(rèn)真 3、具備一定的文字表達(dá)能力和數(shù)據(jù)處理能力 4、能夠適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和責(zé)任心 5、有人力資源相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)專業(yè)背景者優(yōu)先考慮 6、具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠積極配合部門其他同事完成工作

崗位職責(zé) 全面負(fù)責(zé)行政樓層工作，督導(dǎo)行政管家為客人提供入住、就餐、商務(wù)、離店等全程服務(wù)。 1、全面管理行政樓層的服務(wù)工作，做好行政管家培訓(xùn)和考核工作。 2、檢查行政管家的儀容儀表、禮節(jié)禮貌，嚴(yán)格考勤，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)程序與規(guī)范。 3、掌握貴賓樓層的房態(tài)，賓客的情況和必要的信息。 4、迎接并送行每一位VIP客人，拜訪行政樓層客人，反饋客人意見與建議。 5、與相關(guān)部聯(lián)系并協(xié)調(diào)工作，確保服務(wù)的快捷與效率。 6、及時(shí)閱讀并處理客人與行政樓層之間的信函；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向經(jīng)理報(bào)告，及時(shí)得到妥善處理。 7、保證行政客房的清潔水平。 8、督導(dǎo)行政管家做好客史檔案工作。 9、了解飯店業(yè)行政接待情況，不斷完善服務(wù)品質(zhì)與項(xiàng)目。 10、了解員工動(dòng)態(tài)，調(diào)動(dòng)員工積極性。 11、閱讀并填寫交接班日記。 12、定期總結(jié)工作，分析各種數(shù)據(jù)并上報(bào)。 13、完成上級(jí)交辦的其它工作。 14、遵守國(guó)家法律和飯店規(guī)章制度。 崗位要求 1、教育：具有中專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度。 2、經(jīng)驗(yàn)：有2年以上五星級(jí)客房管理工作經(jīng)驗(yàn)或3年以上五星級(jí)行政樓層工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)。 3、技能：持有飯店英語(yǔ)高級(jí)證書或四級(jí)以上英語(yǔ)水平，善于與客溝通，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)組織能力，可合理的為解決客人問(wèn)題。 4、自然條件：女性為宜，身體健康，相貌端莊，舉止大方；25--40周歲；1、65米以上。 5、培訓(xùn)：參加過(guò)集團(tuán)管理干部班培訓(xùn)且成績(jī)合格者。

崗位職責(zé) 1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對(duì)客服務(wù)。 2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)帳房間的查房工作。 4.負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5.負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點(diǎn)工作。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷。 2.有相關(guān)客房工作經(jīng)驗(yàn)。 3.持有酒店英語(yǔ)初級(jí)證書，可合理的為解決客人問(wèn)題。 4.身體健康，相貌端正。 5.接受過(guò)正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。

【崗位職責(zé)】 1、制定和實(shí)施房務(wù)部的運(yùn)行計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃。 2、優(yōu)化房務(wù)部的管理體系。下達(dá)房務(wù)部的運(yùn)行管理目標(biāo)、 3、全面控制部門的管理費(fèi)用、固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用，節(jié)約開支。 4、定時(shí)查閱各部門的工作日記和每周總結(jié)匯報(bào)，督查各部門的工作進(jìn)度及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，糾正偏差，作出處理。 5、對(duì)本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時(shí)掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實(shí)施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理和行政管理知識(shí)，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營(yíng)有關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)。 【崗位要求】 1、有3年以上全國(guó)知名五星級(jí)全服務(wù)型高端品牌酒店房務(wù)總監(jiān)工作經(jīng)驗(yàn)。 2、形象氣質(zhì)良好，有一定的英文功底。 3、至少部門負(fù)責(zé)人以上職務(wù)參與過(guò)一家五星以上酒店的全程籌備經(jīng)驗(yàn)，具備籌備開業(yè)經(jīng)驗(yàn)。 4、了解熟悉客人的消費(fèi)心理關(guān)注客戶需求。 5、全面負(fù)責(zé)房務(wù)部的運(yùn)營(yíng)、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的溝通技巧和對(duì)客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識(shí)、營(yíng)銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。 7、服從管理、接受全國(guó)統(tǒng)一派駐，穩(wěn)定性好。

崗位職責(zé)： 1.據(jù)管理公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，制訂酒店房務(wù)營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，增強(qiáng)公司營(yíng)運(yùn)管理水平，提高公司總體經(jīng)濟(jì)效益； 2.負(fù)責(zé)制定房務(wù)部門運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，并嚴(yán)格控制房務(wù)運(yùn)營(yíng)成本； 3.定時(shí)查閱部門工作日記和每周總結(jié)匯報(bào)，督查部門的工作進(jìn)度及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，糾正偏差，做出處理； 4.對(duì)安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時(shí)掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實(shí)施好各種防范工作； 5.熟悉經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理和行政管理知識(shí)，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營(yíng)有關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)。 6.激勵(lì)、培訓(xùn)本部門的員工。 崗位要求： 1.大專及以上學(xué)歷，五年以上星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)； 2.熟悉酒店房務(wù)的整體運(yùn)營(yíng)及管理，具備較強(qiáng)的市場(chǎng)敏感度，和超前的創(chuàng)新意識(shí)、營(yíng)銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)； 3.具備極強(qiáng)的親和力和服務(wù)意識(shí)，抗壓能力強(qiáng)，了解熟悉客人的消費(fèi)心理，關(guān)注客戶需求； 4.能保持和發(fā)展酒店與各界良好的公共關(guān)系，樹立和提高酒店形象； 5.熟悉星級(jí)酒店籌開及運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)和流程。

崗位職責(zé) 1.制定和實(shí)施房務(wù)部的運(yùn)行計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃。 2.優(yōu)化房務(wù)部的管理體系。下達(dá)房務(wù)部的運(yùn)行管理目標(biāo). 3.全面控制部門的管理費(fèi)用、固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用，節(jié)約開支。 4.定時(shí)查閱各部門的工作日記和每周總結(jié)匯報(bào)，督查各部門的工作進(jìn)度及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，糾正偏差，作出處理。 5.對(duì)本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)，及時(shí)掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實(shí)施好各種防范工作。 6. 熟悉本部門經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理和行政管理知識(shí)，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營(yíng)有關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)。 任職資格 1.五星級(jí)酒店所屬區(qū)域管理經(jīng)驗(yàn)。2.形象氣質(zhì)良好。 3.至少部門經(jīng)理以上職務(wù)參與過(guò)一家五星以上酒店的全程籌備經(jīng)驗(yàn)，具備籌備開業(yè)經(jīng)驗(yàn)。 4.了解熟悉客人的消費(fèi)心理關(guān)注客戶需求。 5.全面負(fù)責(zé)房務(wù)部的運(yùn)營(yíng)、管理及使客房利益最大化。 6.具有良好的溝通技巧和對(duì)客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識(shí)、營(yíng)銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。