協(xié)助客房經(jīng)理及房務總監(jiān)負責做好客房區(qū)域日常接待工作及基礎質(zhì)量工作，做好日常查房工作 服務提升工作等

工作職責 1．當班時保證酒店前臺與后臺包括衛(wèi)生間的公共區(qū)域及外圍干凈整潔。 2．同公共區(qū)域服務員開例會， 發(fā)放清潔用品。 3．指導和監(jiān)督公共區(qū)域服務員工作表現(xiàn)。 4．對新員工和現(xiàn)有員工不斷進行培訓。 5．同工程部密切合作，匯報并跟蹤維修工作的進展，以便能及時完成維修任務。 6．保證員工妥當使用和保養(yǎng)設備，并維持清潔設備干凈和工作正常的使用狀態(tài)。 7．確保本部門的供應能及時補充到位，部門和酒店的規(guī)章制度都能遵守. 8．員工能夠正確使用化學藥品， 盡可能減少浪費。 9．負責鑰匙的控制。 10．計劃和監(jiān)督員工定期清洗完成分管區(qū)域的地毯。 11．每日巡查公共區(qū)域。 12．負責鮮花和植物的狀態(tài)良好，如需更換，報告行政管家通知花房更換 13．確保PA倉庫干凈整潔， 清潔用品和工具充足。 14．填寫好每日公共區(qū)域記事本， 下班簽離并同下一班領班交班。 15．完成行政管家分配的其它工作。 16．避免和調(diào)解抱怨 17．與員工溝通避免與工作相關的矛盾 18．解決爭端 19．約束員工遵守紀律 20．檢查客房部員工的儀表,個人衛(wèi)生和形象 21．協(xié)助準備員工排班表 22．協(xié)助進行員工的培訓和發(fā)展 23．給予所管轄的員工以不斷的建議和支持 24．指導員工表現(xiàn) 25．必要時對員工進行個別面對面指導 26．提供高品質(zhì)的對客服務 ?? 27．確保客人需求與合理的要求被滿足 28．通過匯總客人的意見,尋找機會不斷發(fā)展對客服務 29．采取合適的行動解決客人的抱怨 30．促銷酒店與晉澤昌的產(chǎn)品與服務 31．維持對產(chǎn)品和服務的高度了解以便于向客人解釋和銷售服務和設施 32．堅持酒店安全制度、緊急情況 33．依照酒店要求記錄安全日志和事故記錄 34．堅持酒店的清潔和養(yǎng)護 35．保持維護所在工作區(qū)域的高度整潔 36．完成上級交待的其它任務 任職要求 專業(yè)知識技能 1．具有良好的清潔機器及清潔劑使用方面的技能。 學歷 2．大學畢業(yè)或具有豐富的工作經(jīng)驗。 經(jīng)驗 3．管家部2年以上公共區(qū)域服務員及1年公共區(qū)域主管工作經(jīng)驗。 其他技能要求 4．良好的管理及溝通能力。 5．能說簡單的英文，能從管家部電腦上讀懂宴會申請單。

職位描述： 1.推薦酒店資源，牽頭與酒店建立合作關系； 2.協(xié)助與酒店的溝通,談判達成合同簽訂； 3.協(xié)調(diào)合作期間的問題。 任職要求： 1.具備酒店行業(yè)資源 2.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力。

1.對員工考勤、考績，根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好壞，進行表揚或批評。 2.掌握所轄客房的狀況。 3.檢查客房部的設施和管理，抽查本部門工作質(zhì)量及工作效率。 4.負責對部門的工作策劃，督導，與本部門的財政預算。 5.熟悉部門的運作情況，處理每天的事務，發(fā)現(xiàn)問題及時進行指導。 6.留意賓客動態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經(jīng)理報告。

工作職責? 確保布草洗滌的質(zhì)量，負責布草的收發(fā)、洗燙和制服的管理 ? 控制所有清潔物品的用量，做好領取備用物品的工作 ? 不斷研究工作中出現(xiàn)的新問題，制定并落實改進方案? 對員工進行培訓與評估，確保服務質(zhì)量?職位要求? 三年以上高星級酒店相關工作經(jīng)驗 ? 熟悉服裝面料知識、洗衣機械的使用、清潔劑的使用? 良好的適應能力和溝通能力，具有抗壓性

【崗位職責】 1、負責酒店員工制服的收發(fā)和保管工作。 2、嚴格執(zhí)行制服規(guī)定換洗時間，熱心為酒店員工服務。 3、在制服換洗過程中，注意檢查制服的破損情況，并及時進行修補。 4、發(fā)放制服之前，注意檢查制服的洗滌質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時上報領班。 5、負責工服破損，開線等修復工作，保證發(fā)放員工制服平整，無損。 6、嚴禁在未經(jīng)領班同意的情況下，私自辦他人轉借，調(diào)換制服，或將任何制服攜帶出酒店外。 7、檢查制服架及衣服的流失情況，發(fā)現(xiàn)異?；蚬芾砺┒醇皶r上報本部領班。

五官端 正，作風正派，在工作中有較強的責任 心及專業(yè)技能。 受 過酒店專業(yè)培 訓， 2 年以上公共區(qū) 域工作經(jīng)驗， 掌握相關硬件保養(yǎng)及機器操作標準。

? 一年以上高星級酒店客房工作經(jīng)驗，適應夜班 ? 為VIP客人提供專職服務，大學英語4級以上 ? 良好的適應能力和溝通能力。  

1、身體健康，?良好的適應能力，工作認真。 2、嚴格按照洗衣操作程序及標準洗滌及烘干衣物，熟練掌握機器操作規(guī)程。

工作職責? 協(xié)助洗衣房主管做好日常管理工作，確保布草洗滌的質(zhì)量，負責布草的收發(fā)、洗燙和制服的管理 ? 不斷研究工作中出現(xiàn)的新問題，制定并落實改進方案? 對員工進行培訓與評估，確保服務質(zhì)量?職位要求? 三年以上高星級酒店相關工作經(jīng)驗 ? 熟悉服裝面料知識、洗衣機械的使用、清潔劑的使用? 良好的適應能力和溝通能力，具有抗壓性

? 一年以上高星級酒店相關工作經(jīng)驗，適應夜班? 良好的適應能力和溝通能力? 記憶力強，聲音甜美。

職位概述 監(jiān)管和指導客房部的全部工作，包括在客房、公共區(qū)域、洗衣房和其它指定的二線區(qū)域內(nèi)的工作。 工作職責 1.監(jiān)督客房部人員，以確保向所有客人和內(nèi)部客戶提供及時和禮貌的服務。 2.監(jiān)管洗衣房的工作。 3.制定與助理行政管家及其它管理人員一起視察客房部工作的時間安排。 4.定期對客人區(qū)和公共區(qū)域進行視察，以確保家具、設施和設備的得到良好的清潔和修繕。 5.管理春季大清掃日程安排。 6.就家具、設施和設備的保養(yǎng)向總經(jīng)理或其代理人提出建議，確保所有家具、設施和設備均得到良好清潔和修繕。 7.向其它部門通報客房部與其有關的事項，特別是洗衣部、工程部、前廳部和餐飲部。與其它部門負責人、總經(jīng)理或其代理人保持良好的交流渠道。 8.建立并保持良好的人際關系，與人力資源部門一起對團隊成員的工作表現(xiàn)進行有效管理。 9.保持客房部員工的衣著、衛(wèi)生、制服著裝、外表、儀態(tài)和行為標準。 10.?定期開部門溝通會議。 11.在合理的成本范圍內(nèi)，確認并保證清潔工作、保養(yǎng)工作、客房物品供應和酒店用品的最高標準。 12.對外來承包商進行監(jiān)督，以確保合同合規(guī)。 13.執(zhí)行并管理客房部關于工作人員及客人健康和安全的規(guī)定，如失物招領、鑰匙管理、安全和緊急情況處理工作程序以及環(huán)境工作程序。 14.準備在緊急情況下完成分派給的任務，如在火災、停電和炸彈威脅事件期間。 15.和人力資源部一起進行人力規(guī)劃和管理需求。 16.和財務總監(jiān)一起編制和管理部門預算。 任職要求 技能要求?? 擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 具有良好寫作技能 熟練使用微軟辦公軟件 具有解決問題，推理，號召，組織和培訓能力 在管理隊伍中有很強的領導技能?????????????????????????????????????? 學歷 ???具有酒店行政管理，酒店管理或相關的學士學位或畢業(yè)證書。 經(jīng)驗 最好擁有在相似規(guī)模酒店4年客房或洗衣相關工作經(jīng)驗，包括的管理經(jīng)驗 經(jīng)驗類型和程度的要求可能因運營規(guī)模和復雜性而略有不同。

【崗位職責】 1、制定和實施房務部的運行計劃、預算計劃。 2、優(yōu)化房務部的管理體系。下達房務部的運行管理目標、 3、全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節(jié)約開支。 4、定時查閱各部門的工作日記和每周總結匯報，督查各部門的工作進度及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，作出處理。 5、對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負責，及時掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經(jīng)營范圍內(nèi)的經(jīng)營管理和行政管理知識，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營有關的法律法規(guī)知識。 【崗位要求】 1、有3年以上全國知名五星級全服務型高端品牌酒店房務總監(jiān)工作經(jīng)驗。 2、形象氣質(zhì)良好，有一定的英文功底。 3、至少部門負責人以上職務參與過一家五星以上酒店的全程籌備經(jīng)驗，具備籌備開業(yè)經(jīng)驗。 4、了解熟悉客人的消費心理關注客戶需求。 5、全面負責房務部的運營、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識、營銷思路和豐富的房務管理經(jīng)驗。 7、服從管理、接受全國統(tǒng)一派駐，穩(wěn)定性好。

崗位職責： 1.據(jù)管理公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和年度經(jīng)營計劃，制訂酒店房務營運標準及操作流程，增強公司營運管理水平，提高公司總體經(jīng)濟效益； 2.負責制定房務部門運營計劃，并嚴格控制房務運營成本； 3.定時查閱部門工作日記和每周總結匯報，督查部門的工作進度及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，做出處理； 4.對安全、消防、衛(wèi)生工作負責，及時掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作； 5.熟悉經(jīng)營范圍內(nèi)的經(jīng)營管理和行政管理知識，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營有關的法律法規(guī)知識。 6.激勵、培訓本部門的員工。 崗位要求： 1.大專及以上學歷，五年以上星級酒店工作經(jīng)驗； 2.熟悉酒店房務的整體運營及管理，具備較強的市場敏感度，和超前的創(chuàng)新意識、營銷思路和豐富的房務管理經(jīng)驗； 3.具備極強的親和力和服務意識，抗壓能力強，了解熟悉客人的消費心理，關注客戶需求； 4.能保持和發(fā)展酒店與各界良好的公共關系，樹立和提高酒店形象； 5.熟悉星級酒店籌開及運營標準和流程。

崗位職責 1.制定和實施房務部的運行計劃、預算計劃。 2.優(yōu)化房務部的管理體系。下達房務部的運行管理目標. 3.全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節(jié)約開支。 4.定時查閱各部門的工作日記和每周總結匯報，督查各部門的工作進度及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，作出處理。 5.對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負責，及時掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 6. 熟悉本部門經(jīng)營范圍內(nèi)的經(jīng)營管理和行政管理知識，了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營有關的法律法規(guī)知識。 任職資格 1.五星級酒店所屬區(qū)域管理經(jīng)驗。2.形象氣質(zhì)良好。 3.至少部門經(jīng)理以上職務參與過一家五星以上酒店的全程籌備經(jīng)驗，具備籌備開業(yè)經(jīng)驗。 4.了解熟悉客人的消費心理關注客戶需求。 5.全面負責房務部的運營、管理及使客房利益最大化。 6.具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識、營銷思路和豐富的房務管理經(jīng)驗。