崗位職責： 1.根據酒店政策、程序、內部條例和標準處理所有事務 2.了解酒店房價、包價、折扣和推廣，并知道如何處理 3.根據品牌標準為所有客人辦理登記入住手續 4.遵照所有的現金和銀行付款程序以高效地為客人辦理結帳離店手續 5.總是努力以最專業的方式代表萬豪。任何時候保持紀律，在客人詢問前立即主動問候客人和為其提供協助 崗位要求： 1.專業的待人接物能力 2.良好的溝通和待客技巧 3.有英語基礎，前臺工作經驗

【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4、能接受單雙休。

崗位職責： 滿足客人提出的要求和需求，需要歡迎客人、為他們辦理入住手續，在售房和提供其它相關服務時為客人提供建議和咨詢，客人離店時為其辦理退房手續，向客人道別。 1. 每班檢查當日抵店客人信息，包括貴賓、回頭客人、團隊的情況以及特別要求； 2. 查看房間狀態； 3. 按照客人的訂房要求和喜好以及房間控制的政策分房。準備需要預分配的房間和貴賓預訂； 4. 查看預抵團隊并分配房號； 5. 執行換房，改價或更改姓名； 6. 提前查看預計退房的貴賓/長住客/團隊/會議團隊的賬單，并做必要的準備； 7. 辦理入住和退房手續； 8.通過觀察或與其他同事的交流預見客人的需求，提供快速高效以及個性化的服務； 9.始終努力達到和超越外部和內部客人的期望; 10.充分掌握前廳的產品和電腦系統操，例如西軟系統； 11.對客人的要求反應迅速，主動承擔責任滿足客人的需求； 12.按照酒店的標準稱始終稱呼客人的姓名； 13.檢查是否有預抵客人的郵件，包裹和其它物品； 14. 處理客人的留言和郵件，確保上述信息準確、完整、迅速的送達客人； 15. 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 任職要求： 1. 外在形象佳，有良好的對客服務意識； 2. 能接受上夜班。 請注意：你的簡歷信息將會被我們轉發到我們的第三方招聘系統進行流程使用。我們會采用合理的安全措施來保護您的個人數據安全，如您繼續申請該職位，即表示您已知曉并認可我們的操作。

崗位職責： 1.處理日常的入住，退房，預訂及接待工作； 2.妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴，如有需要，及時向上級匯報； 3.確保并遵守公寓相關的政策、程序和標準； 4.確保正常處理開票和行政工作，包括審核賬務和歸檔工作； 5.領導交辦的其他工作； ?6.積極與團隊配合完成日常工作 ； 7.監管部分咖啡角的工作內容。 崗位要求： 1.大專以上學歷，酒店管理、旅游類專業畢業; 2.具有1年以上服務公寓/星級酒店工作經驗; 3.良好的溝通能力，具備良好的英語口語能力; 4.良好的儀容儀表，熟悉前廳工作流程; 5.可接受輪班工作制。

崗位職責概述： 1.友好熱情的對客服務，正直的工作操守，專業的工作技能，適時提供如客人預定、團隊接待、登記入住、退房離店、接線總機、禮賓服務及其他被需要的幫助； 2.保持對酒店產品、服務、部門標準與程序、財務政策的熟知，以便向客人提供服務； 3.落實登記入住、退房離店、客房更換、行李管理及收銀結賬程序，確保將所有的數據都正確及完整地輸入酒店客房管理系統中； 4.負責對公安住客登記系統的輸入及審核，確保系統中的相關數據資料準確無誤； 5.在當班期間根據前臺運營情況，進行有效的交接班簡報工作，以明確酒店活動和運營要求； 6.以協助和靈活的態度與其他部門溝通協調、密切合作，關注酒店的整體成功和客人的滿意度，并確保所有改進措施貫徹執行。 7.完成領導交辦的其他工作。 任職條件： 1.35周歲以下，大專（含）以上學歷 2.具有同崗位工作經驗，有星級酒店前廳部崗位工作經驗1年者優先； 3.熟練使用辦公軟件，精通普通話，較好的英語口語交流能力及英語書寫能力者優先。 4.具有較強的靈活性和應變能力，良好的心理承受能力，積極的工作態度； 5.責任心強，具有較高的政治水平和思想覺悟； 6.高度的服務意識；良好表達技巧； 7.良好的組織協調和解決問題的能力； 8.懂商務接待禮儀及VIP接待禮儀優先。 工作地點：深圳市寶安區沙井街道濱江大道66號灣區會展國際酒店 與第三方外包公司簽訂合同

一、任職要求 1、學歷教育：大專及以上學歷。 2、專業知識：酒店管理或旅游管理專業，具有政務接待禮儀、商務禮儀等知識。 3、工作經驗：熟練運用酒店opera系統、溝通能力強，會銷售客房。具有至少一年四星級以上前臺接待工作經驗。 4、個人特質：男士身高175CM以上；女士身高163CM以上，相貌端正、容貌佳、體態勻稱及政審合格。 5、能力素質：良好的粵語、普通話與英語口語表達能力，性格開朗，有較好的團隊精神。 二、工作職責 1、負責接待客人，熟知各種手續程序，為客人快速準確地辦理入住登記及退房手續，并管理好客賬。 2、掌握當天客情和房價信息，了解酒店的產品，能熟練向客人推銷酒店客房及其他酒店產品。 3、熟記每天店內會議信息及用餐地點，入住時主動向客人介紹。 4、熟悉本地的旅游、交通、住宿、購物、娛樂等，能熟練回答客人的問訊。 5、辦理深夜入住時應留意客人狀態。 6、遵紀守法，嚴格落實執行入住及來訪實名登記等相關規定，不做損害公司利益事情。 7、做好對客服務，盡可能幫客人解決問題，讓客人滿意。 8、懂得團隊入住流程，跟進好團隊賬單、叫醒等工作。 9、認真檢查在住客人房租、人數等opera信息。 10、記錄好當班發生的特殊情況及未完成事項，作好交接班。

【崗位職責】 1、確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。 6、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4、相貌端正，身體健康。

【崗位職責】 1、確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。 6、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、具備一定的英語基礎。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4、相貌端正，身體健康。

崗位職責 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、中專以上文化程度。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。

【崗位職責】 1、為客人辦理入住登記離店結賬手續，發放、回收房卡及鑰匙； 2、隨時掌握和了解房態、價格等信息，積極有效地推銷客房及服務項目； 3、向客人介紹、出售會員卡； 4、正確有效地接待客人問詢，提供有關飯店服務設施、市內外交通、旅游景點、娛樂購物等各類信息； 5、負責提供客人電話和訪客查詢，辦理訪客登記手續，不得把住店客人資料泄露； 6、做好客人損壞酒店物品的賠償處理工作，并報告賓客服務經理。 【崗位要求】 1、形象氣質良好，前廳部經驗者優先； 2、英語、粵語溝通順暢者優先，溝通技巧順暢； 3、具有相關工作經驗者將會優先考慮, 無經驗者需具有良好的外表與積極的態度，學習技能的潛力。

【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務。 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，流利的英語口語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4、溝通能力良好，能應對緊急情況。

Greets and registers guests , providing prompt and courteous service .Check in / out of guests . Resolves guest challenges throughout their stay in our hotel . upgrades guests as required . Promotes hotel services . 熱情友好的問候客人，確保提供高效一致的服務。對入住期間的各種需求和問題予以快速解決，銷售酒店各項產品確保利潤最大化。 Specific Job Knowledge, Skill and Ability 工作技能技巧要求： 1.Considerable skill in the use of a calculator to perform moderately complex mathematical calculations without error.? 能運用計算器材準確無誤的進行各種數據運算。 2.Ability to read, Listen and communicate effectively in English, both verbally and in writing. 能用英語有效的傾聽和進行溝通。 3.Ability to access and accurately input information using a moderately complex computer system. 熟練操作酒店電腦系統。 4.Ability to effectively deal with internal and external customers , some of whom will require high levels of patience , tact and diplomacy to defuse anger , collect accurate information and resolve conflicts. 擅長于處理賓客關系，能有效快速的應對處理各種問題。 5.Interpersonal skills to provide overall guest satisfaction. 以較強的人際交往能力提高客人滿意度。 6.Ability to work under pressure and deal with stressful situations during busy periods. 能在強壓下勝任工作。

前臺辦理入住、退房登記、收銀等日常工作 做好酒店日常接待問詢工作 對洲際集團會員待遇等促銷活動以及酒店推行的活動的解釋工作 完成每日營業報表及各類統計表 完成領導安排的各項工作 接受倒班，含夜班

崗位職責： 1、負責為下榻酒店的賓客辦理入住、退房手續； 2、熟悉預訂資料，了解客情，熟記來店的貴賓、常客的姓名； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練前臺各項專業業務和技能；熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務； 5、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 6、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求： 1、大專以上學歷優先，英語基礎良好； 2、形象氣質佳，性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、能適應三班倒。

崗位職責 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練前臺各項專業業務和技能，做好對客服務； 5、熟練掌握店內及周邊信息，為客人提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續，協助客人離店結賬； 7、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息 8、協助部門完成其他各項指標（如萬豪會員的招募，顧客滿意度分數等） 崗位要求 1、良好的計算機能力，熟練拼音打字及基本的Excel/PPT辦公軟件操作； 2、良好的溝通技巧，普通話流利，基本英語口語交流； 2、性格開朗、工作踏實，具有較強的服務意識、銷售意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及前臺工作規范。 4、能接受三班倒(早班，中班和通宵班） 5、前臺接待員崗位可接受無相關經驗的應屆畢業生加入

MAJOR RESPONSIBILIES 責任概要: 確保持續高水平的對客服務，確保客人得到快速、高效、準確的入住登記和結帳離店服務。 ??Ensures a high level of customer service isconsistently maintained and ensures that guests receive a speedy and efficientcheck in/ out. ? 確保服務符合品牌標準的基本要求，遵循品牌承諾并始終提供優異的對客服務。 ??Ensures that all company minimum brandstandards have been implemented and delivers the brand promise and provideexceptional guest service at all times. ? 禮貌而高效地處理所有客人和內部的投訴和詢問，確保問題得到圓滿解決。 ??Handles all guest and internal customercomplaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following throughto make sure problems are resolved satisfactorily. ? 全面了解酒店提供的所有服務，確保具有高水平的酒店產品知識，以便在機會出現時，宣傳/銷售客房、餐廳及其它設施/活動。 ??Has a thorough understanding of all theservices offered by the Hotel and to be knowledgeable and promotes/ upsellsRooms, Dining venues and other facilities/ programmes whenever opportunitiesarises. ? 確保保持高標準的個人形象和儀容儀表，并且積極展現酒店和凱悅國際的形象。 ??Ensures high standards of personal presentationand grooming, positively representing the hotel and Hyatt International.? JOBSPECIFICATION 職位要求 : ? Open to all nationalities; valid Chinese work permit preferred(assistance available) ??國籍不限，持有效在華工作證件（或可協助辦理）? ? Hospitality/tourism degree preferred; 1+ years’ experience in international hotels ??酒店管理/旅游相關專業優先，1年以上國際品牌酒店經驗? ?? ? Fluent in English; additional language skills(Chinese/Japanese/Korean/German/Arabic, etc.) preferred. ??英語流利，掌握第二外語（中文/日語/韓語/德語等）加分 ? Proficient in Opera PMS; familiarity with Chinese digital paymentsystems (Alipay/WeChat Pay) ??熟悉Opera PMS系統，熟悉中國主流移動支付方式?? ? Cross-cultural awareness and flexibility to work shifts(weekends/holidays included)?? ? ?具備跨文化敏感度，適應彈性工作制（含周末/節假日）

崗位職責 1.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 2.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 3.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 4.熟練總臺各項專業業務和技能，做好對客服務。 5.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 6.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 7.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 8.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.要求女性，相貌端正，身體健康，高中以上文化程度，有一定的英語基礎，身高165CM或175CM以上，每個月享有500-800元津貼。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。

崗位職責/職位描述 【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟悉前臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住及退房手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專或以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4、熟練操作opera系統，有萬豪工作經驗優先考慮。

崗位職責 1、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 2、確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 3、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 4、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 5、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 6、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。 7、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 8、負責客房房卡的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、大專及以上文化程度，形象良好，身高160及以上，有流利的英語口語能力優先考慮。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4、酒店管理及高鐵乘務專業優先考慮。 設有學歷津：大專 300 元/人/月、本科 500 元/人/月；英語津貼：大學英語四級 500元/人/月、六級600元/人/月，專業英語四級 600 元/人/月、八級 800元/人/月，夜班津貼、銷售提成等另計，綜合薪資5000+

Job Responsibilities/ Description： Assist guests efficiently, courteously and professionally in all Reception relatedmatters. Maintain a high standard of service and quality delivery at all times; when answering telephones, registering guests, assigning rooms, checking out guests and assisting in different requests. 高效、優質、彬彬有禮、熱情周到地幫助客人，回答客人電話、登記客人入住、分配房間、幫助客人結帳離店以及滿足客人其它合理的要求。隨時保持高標準和提供優質服務。 Job Knowledge / Skill: Basic knowledge of hotel &front office. Good English language skill and communication skill. Good finance knowledge Good and positive hospitality attitude. 專業知識/技能： 具有對酒店行業以及前廳部基本知識的了解。 良好的英語能力以及溝通技巧。 良好的財務知識或概念。 良好積極的工作態度。

【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、 高中以上文化程度，流利的英語口語優先； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。

【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。

Ensures a high levelof product knowledge of hotel and local area. 確保對酒店產品和當地情況的高度了解。 Ensures a high levelof customer service is consistently maintained. 確保持續高水平的對客服務。 Ensures a high levelof liaison is maintained between Front Office and all other departments withinthe Hotel. 確保前廳部與其它部門高度的配合。 Ensures the FrontOffice Manager or Duty Manager is kept fully aware of any relevant feedbackfrom wither customers or other departments. 確保將任何來自客人或其它部門的反饋及時并準確地匯報給前廳部經理及大堂副理。 To be knowledgeableand promotes/ upsells Rooms, Outlets and other facilities/ programmes wheneveropportunities arises. 確保具有高水平的酒店產品知識，以便在機會出現時，宣傳/銷售客房、餐廳及其它設施/活動。 Promotes World of Hyattprogramme to all NO-member guests whenever possible. 主動向每一位非會員客人推銷凱悅天地會員計劃。 Complies with allhotel policies relating to Front Office. 遵守酒店關于前廳部的所有制度。 Complies with allsystems and procedures as laid down by the Front Office Manager. 遵守前廳部經理制定的所有系統和程序。 Handles basic BusinessCentre services when required. 需要時處理基本的商務中心服務。 Liaises with BellService for smooth handling of luggage and transport services. 與行李部配合順暢處理行李及運輸服務。 Reads all memosconcerning Front Office. 閱讀與前廳部有關的所有通知。 Attends andcontributes to all Meetings as required. 按要求出席所有會議并作出貢獻。 Provides courteous andprofessional service at all times. 始終提供禮貌且專業的服務。 Attends hotel trainingsessions as scheduled to improve skills and knowledge. 根據安排參加酒店及部門培訓以提高知識和技能。 Ensures high standardsof personal presentation and grooming. 確保高水平的個人形象和儀表。

崗位職責概述： 1.友好熱情的對客服務，正直的工作操守，專業的工作技能，適時提供如客人預定、團隊接待、登記入住、退房離店、接線總機、禮賓服務及其他被需要的幫助； 2.保持對酒店產品、服務、部門標準與程序、財務政策的熟知，以便向客人提供服務； 3.落實登記入住、退房離店、客房更換、行李管理及收銀結賬程序，確保將所有的數據都正確及完整地輸入酒店客房管理系統中； 4.負責對公安住客登記系統的輸入及審核，確保系統中的相關數據資料準確無誤； 5.在當班期間根據前臺運營情況，進行有效的交接班簡報工作，以明確酒店活動和運營要求； 6.以協助和靈活的態度與其他部門溝通協調、密切合作，關注酒店的整體成功和客人的滿意度，并確保所有改進措施貫徹執行。 7.完成領導交辦的其他工作。 任職條件： 1.35周歲以下，大專（含）以上學歷 2.具有同崗位工作經驗，有星級酒店前廳部崗位工作經驗1年者優先； 3.熟練使用辦公軟件，精通普通話，較好的英語口語交流能力及英語書寫能力者優先。 4.具有較強的靈活性和應變能力，良好的心理承受能力，積極的工作態度； 5.責任心強，具有較高的政治水平和思想覺悟； 6.高度的服務意識；良好表達技巧； 7.良好的組織協調和解決問題的能力； 8.懂商務接待禮儀及VIP接待禮儀優先。 工作地點：深圳市大鵬新區葵涌街道壩光社區洋稠排牙山路2號生態國際酒店 與第三方外包公司簽訂合同