【崗位職責】 1、負責客房部所有文件的收發、歸類和存檔工作。 2、管理部門的人事檔案、印章及各種工作資料。 3、為部門經理準備各種需要簽批的申請。 4、負責跟進部門物品采購和收貨工作。管理好客房倉庫。 5、負責做好上傳下達及與各部門的聯絡溝通，部門經理不在的情況下，幫助處理日常事務和來訪接待工作。 6、負責各類辦公用品的領取與發放。 7、負責部門員工每月考勤制作，臨時工每月考勤及工資的計算和付款申請。按時上交人事部。 8、負責管理登記部門遺留物。 9、完成上級交代的其他任務。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，善溝通表達。 2、懂得電腦操作，熟悉辦公室常用軟件（Word, Excel 及網頁版微信聊天等）。 3、有一定的寫作能力和應變處理問題的能力。 4、身體健康、精力充沛、五官端正。

崗位職責 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、大專畢業學歷或同等以上。 2、有2年以上同品牌客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責： 1、負責客房部的整體經營和運作，分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求： 1、大專畢業學歷或同等以上。 2、有5年以上星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理、物業管理等相關專業優先； 2、至少4-6 年酒店客房服務相關經驗，其中需包含2-3 年客房主管 / 副經理管理經驗，熟悉客房清潔、布草管理、設施維護、客訴處理等全流程； 3、有國際連鎖酒店（如希爾頓、洲際、萬豪等）或四星級及以上酒店客房管理經驗者優先； 4、具備客房團隊搭建與培訓經驗，能制定客房服務標準、考核制度，并有效落地執行； 5、熟悉客房標準化服務流程：能制定 / 優化客房清潔流程； 6、具備客房資源統籌能力：實時監控客房狀態 7、熟練管理客房物資：如布草、清潔用品、客用品（洗發水、沐浴露、礦泉水等）的采購、庫存盤點與成本控制，確保物資充足且不積壓，降低運營成本； 8、建立客房品質檢查體系，高效處理客房相關客訴； 9、制定常規客房保潔計劃，定期提交客房設施維護計劃；

崗位職責： 1.管理有關客人送洗物品、餐飲部布草、房間布草和員工制服的清洗工作； 2.確保所有衣物布草被仔細對待，把損壞率降到最低； 3.掌握對洗衣房設備全面的和最新的了解，必要的時候操作設施設備； 4.申領洗衣房各類物品并確保化學劑等被恰當地使用，使用正確的數量以降低成本、提高質量，避免事故； 5.檢查清洗配方并在必要時進行糾正和改進； 6.巡視其所屬部門的工作是否符合操作規范、程序，并培訓新員工。 任職條件： 1.50 周歲以下，大專（含）以上學歷； 2.具備服裝面料方面的知識，及洗衣房工作流程、操作規范的基本知識； 3.掌握清洗、去污、上漿、干洗和熨燙等相關洗衣房工作技能和知識，有關于洗衣細節的經驗和常識； 4.至少三年洗衣房工作經驗，具有國際連鎖酒店經驗優先。

崗位職責 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、大專畢業學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責 負責老板別墅的日常衛生清潔工作，工作地址在深圳和廣州都有，具體面談。

1 . 向行政管家匯報日常工作并接受行政管家的日常工作指派； 2．主動致力提高個人業務知識、技能和服務質量，所有對客服務標準須嚴格按照酒店服務標準流程進行操作； 3．根據酒店標準統一的儀容儀表要求，時刻保持高標準的儀容儀表，制服整潔、精神飽滿，給客人留下最佳印象； 4．熟知酒店產品知識及各類服務項目，客房分布，以及本地風土人情、周邊旅游資源、并持續更新信息，確保傳達給賓客信息的準確性； 5．具備良好的溝通、組織協調及應變能力，能夠妥善的處理客人提出的各類問題，并與各部門保持良好有效的溝通； 6．負責酒店賓客從入住前到退房后的全程貼心服務，包括：到店前、入住及退房手續辦理服務、餐飲服務需求跟進、溫泉服務跟進、以及賓客在店期間一切服務需求的跟進落實，滿足客人提出的合理的個性化需求，并在此基礎上為客人營造驚喜氛圍

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專畢業學歷或同等以上，懂英語優先。 2、有1年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、制定和實施房務部的運行計劃、預算計劃。 2、優化房務部的管理體系。下達房務部的運行管理目標、 3、全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節約開支。 4、定時查閱各部門的工作日記和每周總結匯報，督查各部門的工作進度及時發現問題，糾正偏差，作出處理。 5、對本部門的安全、消防、衛生工作負責，及時掌握新的規范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經營范圍內的經營管理和行政管理知識，了解與商業、酒店等經營有關的法律法規知識。 【崗位要求】 1、八年以上工作經驗，五星級酒店所屬區域管理經驗，一年以上所屬職務經驗。 2、形象氣質良好。 3、至少部門經理以上職務參與過一家五星以上酒店的全程籌備經驗，具備籌備開業經驗。 4、了解熟悉客人的消費心理關注客戶需求。 5、全面負責房務部的運營、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創新意識、營銷思路和豐富的房務管理經驗。

【崗位職責】 1.負責客房樓層的清潔工作，分配及督導樓層服務員的工作; 2.確保成本及各項費用得以良好的控制; 3.根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查; 4.檢查客房的設施，抽查及提升整體工作質量及工作效率; 5.其他部門領導安排的工作 【崗位要求】 1. 有3年以上同星級客房管理工作經驗。 2. 熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦。 4. 掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5. 具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

·?職位有效期：2025-06-03至2025-09-01? 崗位職責/職位描述 【崗位職責】 1、負責客房部樓層的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。? 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。? 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、有3年以上同星級客房管理工作經驗，有萬豪工作經驗優先考慮。 2、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責： 1. 確保客房樓層的所有工作遵循管家部操作程序。 2.確保客房樓層區域的高質量清潔和維護標準。 3.提供高品質的對客服務。 4.檢查預抵VIP的房間。 5.為常住客人和長住客人提供個性化和超值服務。 6.通過匯總客人的意見，尋找機會不斷提高對客服務并保持。 7.管理和控制所有客房樓層運營，支持和監督樓層主管和領班的工作并在需要時提供幫助。 8.管理和記錄客房的客人用品包括借用物品，并做好每月的盤點相關報告。 崗位要求 1.良好寫作和口頭表達能力。 2.較強的領導和人員管理技能，附加培訓技能。 3.以客戶為導向，并能夠自信地建立和超過服務標準。 4.較強的人際處理能力并關注細節。 5.具有良好的關于管家部樓層的專業知識。 6.同崗位兩年以上工作經驗。

崗位職責: Delight Guest和悅賓客 1.Practice the service culture SHINE with Service Essence Training 對客服務中踐行《服務精髓》中SHINE的服務文化要求 2.Solve the guest complaints with service culture E-Leap within Service Recovery Training 當客人向我們表達不滿情緒時及時擔負責任，并踐行《服務補救》中的E-LEAP服務文化原則 3.Personal grooming, hygiene and courtesy are in line with hotel and brand standards 個人儀容儀表、衛生及禮貌禮節符合酒店和品牌標準 4.Strictly adhere to service processes and brand standards, and convey the essence of the brand to our guests to improve guest experience and brand perception 嚴格遵守服務流程和品牌標準，向我們的客人傳遞品牌精髓的信息以提高客人體驗感和品牌感知度 5.Report to shift on time in issued uniform in a clean, neat and tidy appearance at all times. 準時上班，上班時穿著干凈，整潔的制服 6.Dry clean all guests’ and staffs uniform. 按照酒店的標準督導干洗客人衣物和員工制服 7.Host daily laundry room meetings and arrange daily work assignments. 主持每日洗衣房例會，安排每日工作分配 8.Supervise daily production progress and work quality. 督導每日生產進度和工作質量 9.For the work of the problem in a timely manner to solve, and timely report, make detailed records. 對于工作中出現的問題及時解決，并及時上報，做詳細記錄 10.Strictly follow the standard process to control the cost of washing and energy cost. 嚴格遵照標準流程操作，控制洗滌成本和能源成本 11.Monthly procurement plan based on actual consumption to ensure adequate inventory. 每月根據實際消耗制定采購計劃，保證庫存充足 12.Conduct monthly inventory of materials and summarize and report. 每月進行物資盤點，并且匯總上報 13.Caring for the activities of employees' minds and talking with them regularly. 關愛員工思想活動，定期與員工談話 14.Report any malfunctioning of equipment and check that it is cleaned thoroughly. 報告設備故障，并徹底對設備進行清潔，且及時上報故障 15.Coordinate with other sections to ensure good work flow. 與其他部門協調以確保每個單位工作可以順利進行 16.Perform any other reasonable duties as required by the department head from time to time. 履行經理分派的其他任務 任職資格: Good health 身體健康 Good communication 良好的溝通技能 Pleasant looking 五官端正 Speak Chinese and preferably able to speak simple English 普通話流利,并可以講簡單英語 College degree or above 大專及以上學歷 Working experience in full-service high-star chain brand hotel at least 有全服務型高星級連鎖品牌酒店工作經驗 Positive attitude/role model Initiative 態度端正/有以身作則的意識 Innovation Oriented 富有創新意識 Customer Service Oriented 富有服務意識 Good interpersonal skills 良好的與人溝通的能力 Enthusiastic 熱情 Organized 有條理 Well organized and able to prioritize in a busy environment. 在繁忙的時候可以很好的組織工作并能夠分清楚優先次序 Hardworking 吃苦耐勞 Familiar with uniform materials and maintenance 熟知制服材質及維護保養 Willing to work shift duties 樂于接受換班制度

一、崗位職責 1. 日常運營執行 ? 依據房務部總監制定的部門戰略、年度計劃及服務標準，細化并落實客房（或分管模塊）的日常運營流程； ? 負責客房清潔與布草更換、公共區域衛生等具體工作的排班與監督，確保高效運轉； ? 每日檢查客房狀態、設施完好度及服務質量，及時糾正偏差，確保符合總監設定的標準。 2. 服務質量落地 ? 嚴格執行總監制定的服務規范和衛生標準，定期抽查客房服務細節（如客房布草整潔度、接待用語規范性等）； ? 處理一般性客戶投訴，復雜問題及時上報總監并協助跟進解決，確保客戶滿意度指標達成； ? 組織一線員工進行服務技能培訓（如禮儀、應急處理），將總監的管理要求轉化為員工的實際行動。 3. 團隊日常管理 ? 負責分管團隊的考勤、排班、績效統計，執行總監制定的績效考核方案； ? 關注員工工作狀態，協調解決團隊內部矛盾，將員工訴求反饋給總監，協助提升團隊穩定性； ? 指導基層主管開展工作，確保指令從總監到經理再到一線的有效傳遞。 4. 成本與資源執行 ? 按照總監制定的成本預算，控制分管區域的物料消耗（如清潔劑、客用品）、能源使用，記錄消耗數據并定期上報； ? 管理客房設施的日常巡檢，發現問題及時報修，確保設施完好率符合總監要求； ? 協助總監進行布草、物料的庫存盤點，確保數據準確。 5. 協作與匯報 ? 配合總監完成跨部門協作事項（如大型接待、營銷活動），執行具體對接工作； ? 每日/每周向總監匯報運營數據（如出租率、投訴量）、工作進展及需協調的問題，提出改進建議。 6. 應急事務處理 ? 處理分管區域的突發情況（如客房物品損壞、客戶臨時需求），超出權限的及時上報總監； ? 協助總監組織應急演練，確保一線員工掌握基本應急流程。 二、任職條件 1. 學歷與專業 ? 大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業優先； ? 持有客房相關資格證書者優先。 2. 工作經驗 ? 3年以上酒店房務部工作經驗，其中至少2年基層管理經驗（如客房主管）； ? 熟悉客房清潔等具體業務流程，有星級酒店經驗者優先。 3. 專業能力 ? 能熟練執行房務部運營標準，掌握基礎辦公軟件； ? 具備一定的團隊管理能力、問題解決能力，能高效落實上級指令； ? 了解成本控制基本方法，能按預算要求管理物料和資源。 4. 素質要求 ? 執行力強，注重細節，能嚴格按照總監設定的標準推進工作； ? 具備良好的溝通能力，能有效對接一線員工和上級總監； ? 服務意識強，有耐心，能應對客戶和員工的日常需求； ? 具備基礎英語溝通能力。 5. 其他 ? 身體健康，能適應輪班或加班； ? 服從管理，有良好的團隊協作精神。

崗位職責 1.當班時負責所分配的樓層的清潔及服務 2.監督和檢查分配給客房和公共區域服務生的工作，按酒店和公司業務目標確保符合產品的質量標準，為酒店客人提供卓越的服務。 3.監督客房部各項標準和工作程序的執行 4.負責管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行。 5.對客房部所有系統有最新和完整的知識。 崗位要求 1.熟知客房運作專業知識，有萬豪客房(樓層)工作經驗優先。 2.性格開朗、工作踏實，有較強的服務意識和責任感。

崗位職責 1.負責每日樓層的工作及交接情況的安排和督查； 2.隨時掌握樓層客房的入住狀況； 3.關注賓客動態，處理臨時發生的問題，有重大問題時及時向部門經理匯報； 4.配合質檢部做好對客房抽查工作； 5.關心員工的工作和生活問題，及時向部門經理匯總； 6.及時了解預定資料，了解客情，特別是酒店貴賓及常客的姓名； 7.熟知酒店內外信息，為客人提供準確的問詢服務。 崗位要求 1.2年以上五星級酒店樓層經理經驗； 2.熟知客房管理專業知識； 3.有較強的服務意識和責任感。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、專科以上學歷。 2、有5年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

1、根據上級確定的經營計劃指標，制定計劃實施方案，并監督落實。 2、與銷售、前臺等部門協調、溝通、配合和控制房態，保證客房出租率。 3、負責客房、洗滌、宿舍消耗品領用、設備添置、更新的審批和申購工作，做好開源節流，監督部門的經營費用預算和核算工作，控制費用支出，落實費用指標。 4、參加公司行政例會和主持部門例會，貫徹落實上級決議和指示。 5、根據上級確定的方針政策，制定部門的各項計劃和有關規章制度，并落實監督。 6、負責對服務經理、主管、員工的任用、督導、思想教育、業務培訓和定期評核工作，提出獎懲建議。 7、檢查客房、洗滌、宿舍服務接待、衛生清潔、設備保養工作。對管理和服務中存在的薄弱環節及時制定措施予以改進，使服務質量指標達到標準。 8、掌握客情，監督落實服務接待任務，參與對VIP客人的接待，定期拜訪長住客人。 9、處理客人投訴，對客人反饋的意見定期組織下屬進行質量分析，提高服務質量。 10、與工程部協調，做好客房、洗滌、宿舍設施設備的檢修、保養和管理工作，保證客房、洗滌、宿舍設施設備的使用。 11、檢查管轄區域的消防安全工作，監督下屬落實安全管理制度，并與保安部緊密合作，保證客人的人身及財產安全。 12、與各部門密切協調溝通，保證管理與服務信息的暢通。

1.處理員工日常事務，計劃并分配工作，為每個員工設定工作績效目標。為員工提供教導、輔導并給予 定期反饋，協助解決各種員工矛盾，提高團隊成員的績效。 2.參與準備部門年度預算與財務計劃。監控預算、控制費用，重點是提升工作效率。 3.負責客房部與洗衣房服務質量。安排所有客房和公共區域的常規檢查，確保家具、客房、設備、床上 用品、公用衛生間、大堂區域的整潔并得到及時養護，確保賓客滿意。 4.對賓客的投訴予以回應，確保采取相應的行動予以解決或改正，達到賓客滿意度。根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 5.在合理的成本下確保盡可能高標準的清潔，維護，客房用品和易消耗品。 6.檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 7.建立有效的領導機制，培訓、激勵、發展員工。 8.組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位職責： 1.3年度假酒店的工作經驗和3年的管理經驗。 2.須精通微軟辦公室軟件，熟練Opera操作系統。 3.掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4.良好口頭及書面溝通技巧。 5.具有培訓、激勵、評估、指導員工及經理的能力。 6.協助行政管家處理客房一切工作。

崗位職責： 1.掌握所負責樓的房態信息，確保房間可正常入住； 2.隨時對房間衛生、設施設備、各項物品及服務人員進行檢查，確保酒店客房整體工作質量和服務質量； 3.負責制定公共區域清潔、消殺、設備保養工作計劃并組織實施，落實檢查工作，并合理安排樓層保養，使公共區域衛生達到標準； 4.跟進當日維修、保養情況，檢查壞房的維修狀況、前一天房間檢測結果的情況； 5.為員工提供詳細、精確、及時的反饋,對所轄員工進行崗位技能培訓和工作指導； 6.經常性走動式檢查，發現員工在工作中出現的問題和不符合酒店要求的，及時指出，予以糾正； 7.處理客人投訴及其他突發事件并向上級匯報； 8.以不同的工作方式來完成任務, 能迅速調整工作方式來配合不同情況；面臨多種需求和任務時, 有能力應付和區分優先順序來處理； 9.負責客房用品管理，下單采購、庫存管理。 任職條件： 1.40周歲以下，大專（含）以上學歷； 2.有酒店客房管理2年以上工作經驗者； 3.熟練掌握客房樓層的業務狀況及工作流程； 4.有客房設施設備的維護、保養及清潔知識； 5.具備團隊管理能力與經驗； 6.較強服務意識和經營意識； 7.責任心強，具有較高的政治水平和思想覺悟； 8.較強的溝通、協調能力； 9.熟練使用各類辦公軟件，精通普通話，具備一定的英語聽說讀寫能力。

服務提供：熟記操作程序及各種基本技能，按照服務程序與規格，為賓客提供健身、娛樂等康樂服務。這包括接待顧客，引領客人至相應的健身或娛樂區域，以及提供必要的設施使用指導。衛生保持：負責服務區域內的衛生保持，包括健身器材、娛樂設施、更衣室等的清潔工作，確保環境整潔、優雅。設備管理：負責服務區域內設施、設備的管理、保養和申請維修工作。這包括定期檢查設備的運轉情況，如發現問題及時向相關部門報告維修。單據填寫與物品管理：負責相應單據的填寫和分派，以及客人用品和易耗品的領用與管理。質量監督：對提供的服務質量和出品的健身、娛樂設施進行質量監督，確保賓客滿意。意見反饋與營銷：負責客人意見的反饋，收集賓客對康樂服務的意見和建議，以便改進服務質量。同時，把公司營銷的內容向客人口頭宣傳，提高賓客對公司服務的認知度和滿意度。安全關注：關注客人的人身安全，特別是在泳池、健身房等高風險區域，要確保賓客遵守相關規定，防止意外事故發生。

崗位職責 1.負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2.確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3.根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4.制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5.檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6.組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1.大專畢業學歷或同等以上。 2.有2年以上同星級客房管理工作經驗。 3.熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4.掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5.具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

酒店客房主管 工作職責： 1、質量管理 執行“360°質檢法”：每日對客房及公共區域（如走廊、休息區、衛浴設施）進行標準化檢查，確保衛生達標率≥98%，設施完好率100%。 主導客房服務SOP更新，定期提交《質檢問題整改報告》，推動缺陷率下降20%以上。 2、效率管控 制定“極速清潔流程”：優化客房清潔步驟，目標單間清潔時間縮短至25分鐘內（行業平均30分鐘），提升客房周轉效率。 建立“30分鐘響應機制”，確保客房服務需求（如加備品、設備維修）從接單到解決時效≤30分鐘。 定期組織客房團隊技能培訓，包括清潔操作、服務話術及應急處理，確保全員考核通過率100%。 3、成本控制 管理迷你吧動態定價：基于入住率、季節及客戶消費數據，調整迷你吧商品定價策略，目標提升迷你吧利潤率15%。 監控客房耗材（如洗漱用品、布草）使用情況，制定《月度損耗分析表》，推動成本節約率≥10%。 任職要求： 1、基本條件 學歷：高中/中專及以上學歷，酒店管理、物業管理相關專業優先。 經驗：3年以上高端酒店/民宿客房管理經驗，有20人以上團隊管理經驗。 2、核心技能 精通客房清潔流程、質檢標準及成本核算方法，能熟悉行業常用PMS系統。 具備數據敏感度，能通過Excel分析清潔效率、耗材損耗等數據，并提出優化方案。 掌握基礎財務知識，能獨立制定迷你吧定價策略及成本管控計劃。 3、素質要求 細節控，對衛生死角、設施維護等問題“零容忍”。 執行力強，能快速推動流程落地并監督執行。 具備跨部門協調能力，可聯動前臺、工程等部門解決突發問題。