崗位職責 負責老板別墅的日常衛生清潔工作，工作地址在深圳和廣州都有，具體面談。

崗位職責： 1. 確保客房樓層的所有工作遵循管家部操作程序。 2.確保客房樓層區域的高質量清潔和維護標準。 3.提供高品質的對客服務。 4.檢查預抵VIP的房間。 5.為常住客人和長住客人提供個性化和超值服務。 6.通過匯總客人的意見，尋找機會不斷提高對客服務并保持。 7.管理和控制所有客房樓層運營，支持和監督樓層主管和領班的工作并在需要時提供幫助。 8.管理和記錄客房的客人用品包括借用物品，并做好每月的盤點相關報告。 崗位要求 1.良好寫作和口頭表達能力。 2.較強的領導和人員管理技能，附加培訓技能。 3.以客戶為導向，并能夠自信地建立和超過服務標準。 4.較強的人際處理能力并關注細節。 5.具有良好的關于管家部樓層的專業知識。 6.同崗位兩年以上工作經驗。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專畢業學歷或同等以上，懂英語優先。 2、有1年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1.負責客房樓層的清潔工作，分配及督導樓層服務員的工作; 2.確保成本及各項費用得以良好的控制; 3.根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查; 4.檢查客房的設施，抽查及提升整體工作質量及工作效率; 5.其他部門領導安排的工作 【崗位要求】 1. 有3年以上同星級客房管理工作經驗。 2. 熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦。 4. 掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5. 具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

·?職位有效期：2025-06-03至2025-09-01? 崗位職責/職位描述 【崗位職責】 1、負責客房部樓層的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。? 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。? 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、有3年以上同星級客房管理工作經驗，有萬豪工作經驗優先考慮。 2、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責 1.當班時負責所分配的樓層的清潔及服務 2.監督和檢查分配給客房和公共區域服務生的工作，按酒店和公司業務目標確保符合產品的質量標準，為酒店客人提供卓越的服務。 3.監督客房部各項標準和工作程序的執行 4.負責管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行。 5.對客房部所有系統有最新和完整的知識。 崗位要求 1.熟知客房運作專業知識，有萬豪客房(樓層)工作經驗優先。 2.性格開朗、工作踏實，有較強的服務意識和責任感。

此崗位招聘洲際行政俱樂部樓層副經理 【崗位職責】 1.根據每日客房出租率，調整每日工作計劃表 2.檢查客房清潔質量，及時反饋問題并跟進整改，確保客人滿意度 4.管理樓層清潔用品及設備的庫存，定期盤點并補充，確保物資充足 5.協助處理客人投訴或特殊需求，提供及時、專業的解決方案 6.定期培訓員工，提升團隊服務技能與工作效率 7.配合上級完成其他臨時分配的任務 【崗位要求】 1.大專以上學歷要求 2.具有3年以上管家部工作經驗，熟悉管家部的業務運作和相關部門的運作 3.具有較強的管理能力及部門工作組織、統籌、協調、指揮能力 4.具有高度的責任心、嚴謹的工作態度及進取和敬業奉獻精神 5.具備良好的服務意識與團隊協作能力，能適應高強度工作 6.責任心強，注重細節，能獨立處理突發情況

崗位職責 1.負責每日樓層的工作及交接情況的安排和督查； 2.隨時掌握樓層客房的入住狀況； 3.關注賓客動態，處理臨時發生的問題，有重大問題時及時向部門經理匯報； 4.配合質檢部做好對客房抽查工作； 5.關心員工的工作和生活問題，及時向部門經理匯總； 6.及時了解預定資料，了解客情，特別是酒店貴賓及常客的姓名； 7.熟知酒店內外信息，為客人提供準確的問詢服務。 崗位要求 1.2年以上五星級酒店樓層經理經驗； 2.熟知客房管理專業知識； 3.有較強的服務意識和責任感。

崗位職責 1.負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2.確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3.根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4.制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5.檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6.組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1.大專畢業學歷或同等以上。 2.有2年以上同星級客房管理工作經驗。 3.熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4.掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5.具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

·??????????? Assist in managing the housekeeping operation to ensure product quality standards are met and that optimum service is provided to hotel guests according to hotel and company business objectives.? 協助管理客房部的日常工作，按酒店和公司業務目標確保符合產品的質量標準，為酒店客人提供卓越的服務。 ·???????? Monitors Housekeeping personnel to ensure guests receive prompt and courteous service 監督客房部工作人員，確保客人得到及時和禮貌的服務。 ·???????? Monitor Housekeeping personnel to ensure rooms, and particularly those of priority members, known repeat guests and other VIP’s receive special attention 監督客房部工作人員，確保客房，特別是優悅會會員、熟客和其它貴賓的客房得到特別重視。 ·???????? Supervise the implementation of housekeeping standards and procedures in relation to: 監督客房部各項標準和工作程序的執行： -Bedroom service -臥室服務 -Bathroom service -衛生間服務 -Valet service -洗衣服務 -Cleaning service -清潔服務 -Linen maintenance -布巾維護 ·???????? Inspects guest rooms in all Housekeeping areas on a regular basis to ensure furnishing, facilities and equipment are clean and in good repair, well maintained and replaced / refurbished as required 定期對所有客房區域進行視察，以確保家具、設施和設備按要求得到良好的清潔、修繕、保養和更換和整修。 ·???????? Maintain a current and thorough knowledge of all housekeeping systems 對客房部所有系統有最新和完整的知識。 ·???????? Appraise appearance, discipline and efficiency of all staff under direct supervision and initiate immediate remedial action if necessary 對所有直屬下級的儀容儀表、守紀情況和工作效率進行評估。如有必要，可直接采取糾正措施。 ·???????? Follows up on progress of agenda items covered in regular meetings 對日常會議上討論的議程事項的進展程度進行跟進。 ·???????? Ensures Housekeeping personnel are familiar with in house facilities for the purpose of assisting guests 確保客房部工作人員熟悉酒店的各項內部設施，可以向客人提供各種協助。 ·???????? Maintains a steady flow of communication to the Assistant Executive Housekeeper on all matters affecting the Housekeeping Department 堅持就影響客房部工作的各種問題向行政副管家進行匯報。 ·???????? Supervises outside contractors to ensure contractual compliance 對外來承包商進行監督，以確保合同合規。 ·???????? Ensures that consumption of guest supplies is under control 確保客用品的消耗得到控制。 ·???????? Assists in monitoring and controlling Housekeeping procedures including lost and found, key control, security and emergency procedures, health and safety for employees and guests 協助監督和控制客房部的相關工作程序，包括失物招領、鑰匙管理、安全和緊急情況處理工作程序以及關于工作人員及客人健康和安全的規定。 ·???????? Works with the Assistant Executive Housekeeper on routine cleaning programs including spring cleans, etc 與行政副管家一起管理日常清潔工作，包括大清潔計劃等。 ·???????? Perform Room inspections 檢查客房 ·???????? Maintain adequate stock levels 保存充足的用品存貨。 ·???????? Complete stock takes as required 按要求完成庫存盤點工作。 ·???????? Maintain stock levels 維持存貨水平

酒店客房主管 工作職責： 1、質量管理 執行“360°質檢法”：每日對客房及公共區域（如走廊、休息區、衛浴設施）進行標準化檢查，確保衛生達標率≥98%，設施完好率100%。 主導客房服務SOP更新，定期提交《質檢問題整改報告》，推動缺陷率下降20%以上。 2、效率管控 制定“極速清潔流程”：優化客房清潔步驟，目標單間清潔時間縮短至25分鐘內（行業平均30分鐘），提升客房周轉效率。 建立“30分鐘響應機制”，確保客房服務需求（如加備品、設備維修）從接單到解決時效≤30分鐘。 定期組織客房團隊技能培訓，包括清潔操作、服務話術及應急處理，確保全員考核通過率100%。 3、成本控制 管理迷你吧動態定價：基于入住率、季節及客戶消費數據，調整迷你吧商品定價策略，目標提升迷你吧利潤率15%。 監控客房耗材（如洗漱用品、布草）使用情況，制定《月度損耗分析表》，推動成本節約率≥10%。 任職要求： 1、基本條件 學歷：高中/中專及以上學歷，酒店管理、物業管理相關專業優先。 經驗：3年以上高端酒店/民宿客房管理經驗，有20人以上團隊管理經驗。 2、核心技能 精通客房清潔流程、質檢標準及成本核算方法，能熟悉行業常用PMS系統。 具備數據敏感度，能通過Excel分析清潔效率、耗材損耗等數據，并提出優化方案。 掌握基礎財務知識，能獨立制定迷你吧定價策略及成本管控計劃。 3、素質要求 細節控，對衛生死角、設施維護等問題“零容忍”。 執行力強，能快速推動流程落地并監督執行。 具備跨部門協調能力，可聯動前臺、工程等部門解決突發問題。

薪資：5-7k，入職享五險一金，單休，免費提供食宿（2人間）。 崗位職責： 1．負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃 2．每日查房，掌握所有負責區域的客房狀態；每日對公共區域進行巡檢，確保公共區域清潔衛生。 3．檢查各個區域的設施設備，及時報修并跟進維修情況。 4．檢查當班員工的工作質量和工作效率，負責當班員工的計劃培訓以及隨崗培訓。 5．負責每月部門的盤點工作，確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 6．制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 7．組織編制部門工作程序及工作考評 任職要求： 1．大專或以上學歷，從事客房主管工作2年以上。 2．有一定的組織能力及協調能力。 3．熟系客房管理專業知識、熟練運用電腦。 4．掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準 5．具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力

崗位職責 在樓層經理的指導下，建立酒店和客房部的政策和流程，管理樓層服務員的態度和舉止行為，確保服務員在清潔房間和周圍公共區域時態度是否認真，提供意見和發展培訓計劃來提高效率及服務員的工作效率和表現。 確保每天每個樓段的工作能被有效的完成。 確定房間和指派工作給樓層服務員。 準備工作安排和安排計劃清潔及公平的分配給每位樓層服務員的工作量。 保持所有的布草備品柜干凈清潔整齊，備量充足。 檢查服務員在清潔房間時是否按照正確的方法和流程。 確保貴賓房間和當天客人的房間預先得到清潔。 崗位要求 1、具有1年以上主管工作經驗 2、具有良好的樓層日常操作、管理方面的知識

工作職責：1、負責客房樓層的運行與管理確保客房區域清潔保養和客房服務的質量；2、主持每天例會，安排布置工作，解決問題，了解工作量及人手安排，負責編制員工班期，安排補休、年假及批準一天內的臨時請假，做好人力調配工作；3、每天按定量抽查房間、走廊、樓梯、工作間等衛生，負責客房樓層的衛生質量、服務水準，安排客房、長住房的大清潔，了解掌握房態，保證及時提供干凈房給前臺接待銷售；4、處理客人的投訴，處理下屬員工報告的特殊情況和疑難問題。任職資格：1、大專科以上學歷，5年以上客房管理相關工作經驗； 2、具備豐富的酒店客房部工作經驗及管理能力，精通客房的基本業務；3、有較強的溝通能力和良好的人際關系，良好的工作作風和生活習慣。

【崗位職責】 1、重點督導各級員工的工作程序，做好各項預前控制(如預訂情況、VIP 抵店)，及時跟辦未盡事宜，確保客房部的工作有條不紊地進行; 2、每日重點關注一個早班的工作，并做出全日評估; 3、根據各階段的工作重點進行重點督導，如抽查區域員工各項部門新規定及營運、安全知識; 4、檢查計劃衛生，并填寫計劃衛生表格的完成情況; 5、復查前班次交班的事項及晚班查出的衛生問題整改情況; 6、對當日出現的問題寫出案例分析; 7、及時準確掌握員工思想與動態，做好信息反饋工作; 8、親自帶領員工做好個性化服務。 9、根據下班前的住房率適當提前調整第二天休息的人員比率，并及時通知到員工; 10、與其它部門取得聯系，了解當班內本部門出現的問題，做針對性整改。 【崗位要求】 1、教育：具有大專畢業學歷或同等以上文化程度。 2、經驗：有3年以上同星級客房管理工作經驗，熟悉客房服務流程、標準。 3、技能：善于與客溝通，有較強的協調組織能力，可合理的為解決客人問題。 4、自然條件：女性為宜，身體健康，相貌端莊，舉止大方；25--40周歲；1.6米以上。 5、培訓：參加過集團管理干部班培訓且成績合格者。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專以上學歷。 2、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

（新項目儲備） [崗位職責] 1、負責客房部的整體經營和運作;分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，協助經理做好分部的成本控制工作。 3、協助經理做好樓層和布草房日常事務，積極完成各項經營指標。 4、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 5、做好 VIP 和熟客房的衛生及服務的檢查工作。 6、與前臺保持高效合作，協調相關事務，及時準確地為客人提供優質服務。 7、組織編制部門工作程序及工作考評。 8、安排并落實樓層各項計劃衛生及其它大型清潔工作。 9、熟悉設備安全操作方法，正確組織實施財產安全、急救、火災、緊急事件發生時的補救措施，保證住客及酒店、員工人身財產安全。 10、對存在的隱患及時給予解決，確保客人的人身及財產安全。 【崗位要求] 1、大專畢業學歷或同等以上。 2、有2年以上星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 其他要求 年齡要求:45歲以下 計算機能力:良好

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專學歷，有5年星級酒店同等職位工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

1.向行政管家提供專業咨詢和相關幫助，以及協助完成其戰略目標； 2.對所有客人投訴和要求及時作出回應； 3.完成并且更新客房部標準程序制度，確保所有的工作都符合品牌的標準和質量保證要求；? ? 4.檢查VIP房間并且監督抽查已清潔的房間；?? 5.組織回顧同事的發展和表現情況，發現并且給予突出同事職業的發展和規劃； 6.實現和維持培訓體系，確保同事有必要的培訓框架和技能以讓其工作更高效； 7.主持日常部門同事會議，并確保每位同事被告知內容；?? 8.關心賓客和關愛同事從而營造積極地工作環境。

【崗位職責】 1、重點督導各級員工的工作程序，做好各項預前控制(如預訂情況、VIP 抵店)，及時跟辦未盡事宜，確保客房部的工作有條不紊地進行; 2、每日重點關注一個早班的工作，并做出全日評估; 3、根據各階段的工作重點進行重點督導，如抽查區域員工各項部門新規定及營運、安全知識; 4、檢查計劃衛生，并填寫計劃衛生表格的完成情況; 5、復查前班次交班的事項及晚班查出的衛生問題整改情況; 6、對當日出現的問題寫出案例分析; 7、及時準確掌握員工思想與動態，做好信息反饋工作; 8、親自帶領員工做好個性化服務。 9、根據下班前的住房率適當提前調整第二天休息的人員比率，并及時通知到員工; 10、與其它部門取得聯系，了解當班內本部門出現的問題，做針對性整改。 【崗位要求】 1、教育：具有大專畢業學歷或同等以上文化程度。 2、經驗：有3年以上同星級客房管理工作經驗，熟悉客房服務流程、標準。 3、技能：善于與客溝通，有較強的協調組織能力，可合理的為解決客人問題。 4、自然條件：女性為宜，身體健康，相貌端莊，舉止大方；25--40周歲；1.6米以上。 5、培訓：參加過集團管理干部班培訓且成績合格者。

工作概述： 協助樓層經理負責所分管部分的相關事務，保證樓層和布草房工作的正常運作，合理安排員工工作并關心員工狀態。 崗位職責： 1、協助樓層經理做好樓層和布草房日常事務，積極完成各項經營指標； 2、協助樓層經理做好分部的成本控制工作； 3、檢查員工精神狀態、舉止行為、操作/程序/規范以及個性化服務的實施； 4、協助樓層經理做好員工排班、考勤和班次調換工作； 5、協助樓層經理組織并參與員工培訓，確保培訓質量，協助評估培訓結果； 6、協助樓層經理做好樓層評比工作，處理員工獎罰； 7、按規定參加各類會議和培訓； 8、協助樓層經理定期組織員工活動，與員工保持定期交流并建立良好關系，為員工提供建設性的信息回饋、激勵及訓導； 9、每日拜訪住客，做好記錄及服務的跟進工作（酒店可根據實際情況規定每日拜訪客人的數量）； 10、及時穩妥地解決客人的投訴，對不能解決的投訴應立即上報樓層經理，記錄存檔各項投訴，作為培訓案例； 11、與前臺保持高效合作，協調相關事務，及時準確地為客人提供優質服務； 12、抽查客衣的洗滌質量，處理客人關于客衣洗滌方面的投訴，檢查客衣洗滌費的入賬情況，并做好相關指導工作； 13、協助樓層經理嚴格按質量標準檢查房間的清潔衛生工作及對客服務質量； 14、做好VIP和熟客房的衛生及服務的檢查工作； 15、安排并落實樓層各項計劃衛生及其它大型清潔工作； 16、督導下屬做好客衣清潔與洗衣廠的溝通管理工作，確保洗衣質量，確保酒店布草正常運轉； 17、做好酒店布草、制服、易耗品的日常管理工作，協助樓層經理每月對樓層客用品、布草及樓層物品配備情況進行抽查和稽核，提出改善工作的方法及措施； 18、履行物資的入庫及出庫手續，確保賬物相符； 19、協助樓層經理做好客房設施、設備維護，及時發現故障并配合物管部及時維修，確保設施、設備正常使用，跟進并匯報未及時維修的項目； 20、協助樓層經理做好各項安全檢查工作，及時處理各類安全隱患，發現一切大堂和樓層上發生的不正常現象和可疑人物并及時通知賓客關系經理，確保安全運營； 21、熟悉設備安全操作方法，正確組織實施財產安全、急救、火災、緊急事件發生時的補救措施，保證住客及酒店、員工人身財產安全； 22、對存在的隱患及時給予解決，確保客人的人身及財產安全； 23、完成上級交辦的其它任務。