1.至少兩年樓層主管相關工作經驗； 2.檢查房間質量確保房間質量標準； 3.按照檢查表檢查房間是否干凈，客用品是否齊全，并將需要修理的房間及時報修； 4.檢查客房，樓道，樓梯，工作車和工作間的清潔情況； 5.具有良好的口頭和書面溝通表達能力； 6.團隊意識強，忠誠可靠。

1、 監督客房部各項標準和工作程序的執行 ：臥室服務、衛生間服務、洗衣服務、清潔服務、布巾維護； 2、 對客房部所有系統有最新和完整的知識； 3、 負責管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行 ； 4、 分配客房； 5、 檢查客房； 6、 排列抵店客人客房的優先順序； 7、 配合前臺滿足酒店和客人的要求； 8、確保及時為客人提供洗衣服務并送還； 9、 確保具有客房類型，設計和設施的全面知識； 10、會電腦 world excel等技能? 11、執行其他領導交代的事宜。

BASIC FUNCTION基本職責 Assists Executive Housekeeper in supervising and coordinating all activities of Housekeeping personnel. 協助行政副管家做好監督工作，并協調好所有客房員工的工作 DUTIES AND RESPONSIBILITIES 職責和義務 1.Supervises and coordinates the functions of Housekeeping personnel such as cleaning and maintaining hotel premises, storing and issuing of hotel linens. 監督協調客房部員工的工作，例如：清潔和保養客房營運場所，儲存發放酒店的布草 2.Prepares daily floor assignments of Room Attendants based on room occupancy. 根據住客率安排每天樓層服務員在樓層內的工作 3.Hands out floor keys to Floor Supervisor and lists of work priorities for the day. 分發樓層鑰匙給樓層主管，并列出當天的工作重點 4.Inspects all rooms blocked for VIPS; endorses all VIP-occupied rooms are properly cleaned and maintained. 檢查所有房間尤其是貴賓房；確認所有貴賓房的清潔和物品的完好 5.Checks regularly all floor areas and floor public areas and informs supervisors concerned regarding deficiencies. 定時檢查所有樓層區域和客房公共區域，并通知主管其不足之處 6.Spot checks all Housekeeping equipment in use and kept in storeroom. 盤點所有客房部正在使用的設備和庫存的設備 7.Trains all supervisors periodically for improvement of Housekeeping operations. 定期進行主管的培訓以提高改善客房部的運作 8.Supervises the general inventory taking of all housekeeping materials, linen and equipment. 監督管理客房部一般物品，布草和設備 9.Coordinates with other departments such as Front Office, Engineering and Laundry. 與其他部門做好協調工作，例如：前臺、工程部、洗衣房 10.Performs other duties that may be required by his superior. 履行由其上級要求的工作職責 JOB SPECIFICATION工作要求 1.College graduate 專科畢業 2.At least with 3 years’ experience 至少3年同崗位工作經驗 3. Familiar with operation of Front Office, Engineering and Laundry 熟悉前臺、工程部和洗衣房的運作 4. Personable and neat, aggressive 外貌姣好、整潔，有進取心的

【崗位職責】 1、每天檢查各區域日常工作并向部門經理匯報。 2、檢查各區域主管制訂的工作計劃。 3、如需要可向部門經理提出建議，就有關人員及設備問題提出申請。 4、掌握住客情況和房態，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長住客，探訪生病賓客。 5、檢查所有公共區域的衛生，并保證干凈和工作正常。 6、負責所有可租房隨時保持最佳狀態。 7、接受部門經理布置的額外工作，并組織部門主管進行衛生檢查，做好檢查記錄。 8、監督樓面和客房中心的盤點工作；協調洗衣公司做好布草的盤點工作。 【崗位要求】 1、大專畢業學歷或同等以上文化程度。 2、有2年以上4星級客房主管工作經驗。 3、熟悉本部門專業知識，熟練使用電腦。 4、身體健康，相貌端正。 5、受過專業培訓；并且能力出眾者。

Inspect guestrooms, public areas, etc. after being cleaned by Stylist to ensure qualitystandards. Run sold room reports, verify room status, determine discrepantrooms, prioritize room cleaning, and update status of departing guest rooms.Assist Style management in managing daily activities. Act as a liaison tocoordinate the efforts of Style, Engineering, Welcome, and Wash. Document andresolve issues with discrepant rooms with the Welcome. Prepare, distribute, andcommunicate changes in room assignments. Communicate issues to next shift.Complete required paperwork 在英才清潔后，檢查客房、公共區域等，以確保質量標準；運行已售出客房報告，驗證客房狀態，確定不一致的房間，確定房間清潔的優先級，并更新離開客房的狀態；協助部門管理日常工作；作為聯絡人，協調造型部、工程、前臺和洗衣房的工作；記錄并解決與不符合標準的問題；準備、分發和溝通房間分配的變更；將需要交接的內容傳達給下一個班次；完成所需的文書工作

崗位職責 1、熟悉酒店的運作標準、政策和程序； 2、管理和制定基礎培訓，檢測培訓進度和效果； 3、負責服務區域的清潔維護保養； 4、負責員工交班，客房的分配及查房，工程問題； 5、確保按程序報告所有客人的失物。   崗位要求  1、1年以上五星級酒店同等職位工作經驗； 2、良好的服務意識，較強的工作責任心，吃苦耐勞； 3、工作積極主動，適應倒班班； 4、具有奉獻精神。

1、協調客房資源：根據預訂情況和客人需求，合理安排客房分配，并確保客房清潔、整齊。 2、客戶服務管理：確保客人在入住期間得到優質的服務體驗，處理客人的投訴和問題，提供解決方案，并保持良好的溝通和關系。 3、客房維護和設施管理：定期檢查客房設施的運行情況，并及時維修或更換損壞的設備，確保客房的安全性。 4、團隊管理和培訓：負責招聘、培訓和管理客房部門的員工，制定工作計劃，安排輪班和休假，監督員工的績效，并提供必要的培訓和指導。 5、預算和成本控制：制定客房部門的預算，并監控成本支出，確保在可承受范圍內運營。

崗位職責： 1. 管理客房部門的整體工作； 2.參加周例會，召開部門例會，傳達會議精神； 3.檢查和指導客房服務員對客服務規范化，檢查部門每日質量并做好記錄； 4.掌握當日房態和VIP情況，并指導服務員做好 VIP 接待的準備工作； 5.負責檢查客房的衛生狀況、設備完好情況； 6.負責合理安排客房部每天工作； 7.負責培訓部門員工，督導員工為住客提供規范化的優質服務； 8.負責處理客房突發事件和客人投訴，提升滿意度； 9.完成上級指派的其他任務。 任職要求： 1. 大專及以上學歷； 2. 2年以上相關經驗； 3. 優秀的溝通和領導力； 4. 熟練掌握相關管理軟件。