崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度。 9.制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.高中以上文化程度，懂得英語。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正，身體健康。

1.服從前廳部經(jīng)理或授權(quán)主管的全面指示，執(zhí)行和遵 循酒店和當(dāng)?shù)鼐频甑恼吆统绦颍?2.負(fù)責(zé)前臺的相關(guān)工作，協(xié)助客人入住，退房，陪同客人到房間以及協(xié)助其他幫助。 3.熟知酒店前廳部的標(biāo)準(zhǔn)與程序。 崗位要求： 1.年齡20～32歲，身材勻稱，形象佳； 2.專科以上學(xué)歷；1年以上專業(yè)酒店工作經(jīng)驗優(yōu)先； 3.待客主動熱情，樂于關(guān)心客人； 4.善于觀察，精神飽滿，工作細(xì)心； 5.具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心。

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)VIP客人入住、退房手續(xù)、問詢、外幣兌換等高星級前臺服務(wù)工作。 2.時刻保持良好的職業(yè)形象，堅持酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 3.處理簡單的客人投訴及賓客關(guān)系維護(hù)工作。 4.最大程度的銷售酒店客房、增加酒店收益。 5.與其他部門保持良好溝通，確保最大的客人滿意度。 崗位要求 1、大專及以上文化程度，懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。

崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度。 9.制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.大專以上文化程度，懂得英語。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正，身體健康。

崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度。 9.制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.高中以上文化程度，懂得英語。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正，身體健康。 薪酬待遇：固定工資+績效獎勵+提成獎勵+店齡獎勵（月收入8000-11000元） 福利待遇 為了鼓勵員工踏實工作，凡在酒店工作期間員工均可根據(jù)企業(yè)相關(guān)福利規(guī)定享受如下福利： 1.一經(jīng)錄用，即簽訂勞動合同，每周休息兩天； 2.酒店提供工作服； 3.外地員工免費住宿（獨立床位、宿舍區(qū)有wifi、房間有安裝有線電視、宿舍區(qū)有小超市）和工作餐； 4.按規(guī)定繳納社會保險和住房公積金。 5.根據(jù)企業(yè)情況、個人工作表現(xiàn)給予獎勵； 6.酒店不定期的組織專業(yè)性培訓(xùn)、優(yōu)秀員工外出培訓(xùn)及員工拓展活動； 7.按級別享受每月150元的店齡獎勵； 8.享受酒店醫(yī)藥費報銷政策； 9.凡符合酒店條件按照規(guī)定可享受供暖費報銷； 10.凡符合酒店條件按照規(guī)定可享受獨生子女費及子女醫(yī)藥費報銷 11.享受工會互助保險

·         Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity  ·         隨時以友好和樂于協(xié)助的態(tài)度迎接客人，并盡量了解和稱呼客人的名字。 ·         Registers and rooms all arrivals according to established procedures ·         按照既定工作程序為所有來客登記并安排房間。 ·         Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures ·         熟知部門標(biāo)準(zhǔn)工作程序。     ·         Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation ·         履行入住、退房和換房手續(xù)，并確保所有資料都按照預(yù)訂情況完整的輸入酒店電腦系統(tǒng)。 ·         Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received ·         保持庫存現(xiàn)金限額并保證每日對所收現(xiàn)金進(jìn)行準(zhǔn)確報告。 ·         Cashes hotel guest’s personal and travelers checks and assists with currency exchange ·         為酒店客人的個人支票及旅行支票兌換現(xiàn)金，并協(xié)助進(jìn)行外匯兌換。 ·         Keeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures ·         隨時留意會計政策和工作程序的變化 。 ·         Responsible and attends to guest’s request of using the service of safety box at all times ·         隨時負(fù)責(zé)回應(yīng)客人關(guān)于使用保險箱服務(wù)的要求。 ·         Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also Intercontinental Hotels Group Loyalty programs. ·         熟知所有特別促銷活動，如：季節(jié)性套餐計劃、常客優(yōu)惠計劃以及洲際酒店集團(tuán)忠實方案。 ·         Attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to supervisor/Assistant Manager if he/she unable to assist ·         處理客人的投訴、問詢和請求，如果自己無法提供協(xié)助，則將問題轉(zhuǎn)給主管和經(jīng)理助理 。 ·         Is familiar with other Intercontinental Hotels and Resorts so that guest indicating any next destination on the registration card can be “sold” an onward booking to another InterContinental Hotels ·         熟悉洲際酒店和度假村集團(tuán)的其它成員酒店，以便當(dāng)客人在登記卡上寫出以后要去的目的地時可以游說其在另一家洲際酒店集團(tuán)成員酒店進(jìn)行提前預(yù)訂 。 ·         Does everything possible to ensure that the guests depart the hotel with a positive impression of hotel service ·         盡一切努力確保客人在離店時會對酒店的服務(wù)有很好的印象。 ·         Performs the audit balances and prepares all works for audit in an orderly fashion ·         執(zhí)行審計結(jié)余，并為審計工作進(jìn)行各項有序的準(zhǔn)備。 ·         When on night shift, checks night report, prepare the morning report and prepare all necessary forms for the guest arrival ·         在值班時檢查夜班報告，準(zhǔn)備早班報告，并為客人的到來準(zhǔn)備各種必要的表格。 ·         Maintains comprehensive knowledge of standard reservation procedures including correct forms to use, how to read telex, e-mail, messages, and how to interpret availability sources within the reservation systems ·         全面了解標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)訂工作程序，包括如何正確使用表格，如何讀電傳、電子郵件和留言，以及如何在預(yù)訂系統(tǒng)內(nèi)對房源情況進(jìn)行解讀。 ·         Maintains exemplary deportment standards of behavior and appearance and attitude as expected in a IHG Brand ·         按照洲際酒店集團(tuán)品牌的預(yù)期保持自己行為、外表和態(tài)度的高標(biāo)準(zhǔn)。 ·         Takes personal interest and pride to ensure that the front desk work area is kept clean and in an orderly state al all times ·         隨時保持前臺工作區(qū)域的整潔和有序，并以此作為自己的個人興趣和驕傲 。 ·         Endeavors to maintain the high standards of the hotel with particular regard to the importance of IHG Loyalty Program member and other VIP’s and with reference to hotel and to be a health or safety hazard ·         力爭保持酒店的高標(biāo)準(zhǔn)，特別注意洲際酒店集團(tuán)忠實計劃會員及其它貴賓的重要性，并重視酒店的健康和安全隱患等問題。     QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任職要求 Required Skills – 技能要求 ·         Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. ·         擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 ·         Able to read and write English ·         能夠讀寫英語 ·         Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System ·         熟練使用微軟辦公軟件和前臺系統(tǒng)   Qualifications – 學(xué)歷 ·         Senior School or Vocational Certificate in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent ·         具有大專學(xué)歷或酒店行政管理，酒店管理或相關(guān)的職業(yè)證書。   Experience – 經(jīng)驗 ·         1 year experience in guest / customer service, or an equivalent combination of education and experience.  ·         擁有1年賓客服務(wù)部工作經(jīng)驗，或與此相當(dāng)?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗結(jié)合的背景。

前臺接待員 有一定的語言表達(dá)能力，身體健康，工作認(rèn)真，不計較個人得失，有英語口語基礎(chǔ)及酒店相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用！ ??? 薪酬待遇：固定工資+績效獎勵+提成獎勵+店齡獎勵（月收入6000-10000元） 福利待遇： 為了鼓勵員工踏實工作，凡在酒店工作期間員工均可根據(jù)企業(yè)相關(guān)福利規(guī)定享受如下福利： 1.一經(jīng)錄用，即簽訂勞動合同，每周休息兩天； 2.酒店提供工作服； 3.外地員工免費住宿（獨立床位、宿舍區(qū)有wifi、房間有安裝有線電視、宿舍區(qū)有小超市）和工作餐； 4.按規(guī)定繳納社會保險和住房公積金。 5.根據(jù)企業(yè)情況、個人工作表現(xiàn)給予獎勵； 6.酒店不定期的組織專業(yè)性培訓(xùn)、優(yōu)秀員工外出培訓(xùn)及員工拓展活動； 7.按級別享受每月150元的店齡獎勵； 8.享受酒店醫(yī)藥費報銷政策； 9.凡符合酒店條件按照規(guī)定可享受供暖費報銷； 10.凡符合酒店條件按照規(guī)定可享受獨生子女費及子女醫(yī)藥費報銷 11.享受工會互助保險

Job Duties (including but not limited to) 主要工作職責(zé)（包括但不限于以下內(nèi)容）： 1. To assist guests and ensure their stay at Rosewood Beijing iscomfortable and an experience to remember. 協(xié)助客人并確保他們在北京瑰麗酒店有難忘且舒適的入住體驗。 2. Provides courteous and efficient service and if possible to comply withevery guest request. 提供快捷且周到的服務(wù)，如果可能的話，盡最大可能滿足每一位客人的要求。 3. Checks and ensures that all room/suites assigned for VIPs are in orderand the respective amenities place in the room/suites before the guest arrival. 檢查并確保所有分配給預(yù)抵VIP客人的房間按照客人的需求及喜好提前安排好。 Requirements 任職資格： 1.University Bachelor Degree and above. 大學(xué)本科及以上學(xué)歷。 2.Ability to use Front Office computer systems. 能夠使用前廳部的電腦系統(tǒng)。 3.Good interpersonal & communication skills. 良好的人際交往和溝通能力。 4.Ability to work independently and as a team. 能夠獨立工作和團(tuán)隊合作。 5.Presentable appearance and fluent oral and written Mandarin &English are needed. 儀表得體，中英文口語及書面流利。 Experiences 經(jīng)驗要求： Internship or work experience in Guest Relations or Front Desk ispreferred. 有賓客關(guān)系或前臺接待實習(xí)或工作經(jīng)驗優(yōu)先。

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理； 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)； 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)； 7.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求； 8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度； 9.制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息； 10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 任職資格： 1.大專以上文化程度，有一定的英語基礎(chǔ)； 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感； 3.通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范； 4.相貌端正，身體健康，熱愛酒店行業(yè)。 5.一年以上五星級酒店工作經(jīng)驗。

Ensures maximum guest satisfaction through personal recognition and prompt cordial attention from arrival to departure. 提供個性化服務(wù)以及高度并親切的關(guān)注來確保客人滿意度。 Registers and escorts all arrivals according to established procedures. 遵照相關(guān)程序為所有抵達(dá)的客人提供接引及登記服務(wù) Liaises with other departments and necessary outside contracts to ensure excellent service delivery. 保持與其他部門及外包公司的必要聯(lián)系以確保為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 Ensures all data is entered completely and correctly into the hotel systems in accordance with each reservation. 確保在酒店系統(tǒng)里的每個預(yù)訂都輸入完整并且正確的數(shù)據(jù)。 Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received. 確保每日賬目收支記錄準(zhǔn)確無誤。 Assists with currency exchange. 兌現(xiàn)酒店客人的旅行支票及幫助客人進(jìn)行外幣兌換。 Keeps informed of all modifications to accounting policies and procedures. 時時關(guān)注財務(wù)政策及會計程序的更新并與其保持一致。 Attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to Lifestyle Host Supervisor/Duty Manger if he/she is unable to assist and inform after the fact if needed. 關(guān)注客人的投訴，問詢及要求，在前臺主管或值班經(jīng)理無法提供協(xié)助的情況下做出正確的判斷。 Performs the audit balances and prepares all works for audit in an orderly fashion. 隨時準(zhǔn)備好審計審查所需的各項資料。 When on night shift, checks night reports, prepares the morning report, checks billings of all due-outs on the following day to ensure effective check-out procedure of next shift, checks all VIP Arrivals rooms and report any defects to Duty Manager/Night Manager. 夜班時，查看夜班報表，準(zhǔn)備早班報表，檢查第二天離店客人的賬單以確保下個班次的離店手續(xù)順利進(jìn)行，檢查所有VIP預(yù)抵客人的房間，如有問題及時匯報給值班經(jīng)理/夜班經(jīng)理。 Ensures that the Hotel Lobby area is kept clean and in an orderly state at all times. 確保酒店大堂區(qū)域保持干凈整潔。 Is fully aware of the credit policy. 充分理解信貸政策。 Ensures full awareness of FL&S procedures. 確保完全熟悉火災(zāi)預(yù)防及通信設(shè)備程序。 Demonstrates Awareness of Hotel policies and procedures and ensure all procedures are conducted safely and within guidelines. 充分理解并展示酒店的政策和程序，確保所有的工作程序在酒店的指導(dǎo)方針下安全進(jìn)行。 Be familiar with property safety, first aid and fire and emergency procedures and operate equipment safely and sensibly. 熟悉財產(chǎn)安全，急救，消防和應(yīng)急程序，并安全合理的操作設(shè)備。 Initiate action to correct a hazardous situation and notify supervisors of potential dangers 對于危險情況以及潛在的危險情況采取正確的措施并通知經(jīng)理。 Performs related duties and special projects assigned. 執(zhí)行相關(guān)工作及被分配的特別項目。

To ensure our customers receive a fast and efficient service.? 保證我們的客人收到一個快和有效率服務(wù) To ensure all customer queries or requests are handled in a polite and efficient manner.?保證所有的客戶所提的問題或者請求能得到有禮貌和有效率地處理. To ensure a sales attitude is adopted at all times and maintain an awareness of all sales opportunities within the hotel especially the transportation fleet. 在任何時候都應(yīng)認(rèn)識到,所有飯店里運輸隊是重要的組成部分 To ensure the baggage delivery and message handling is efficient, accurate and polite. 有效率的,準(zhǔn)確的提供行李和信息遞送服務(wù) Must be well versed in local city history, place of interest, shopping areas, theaters, etc. as well as airline/train ticket booking/purchasing procedures to provide customers with intelligent and alert service. . 必須是在本地城市歷史中的使人感興趣的地方,飛機(jī)/火車訂票//采購過程購物區(qū)域,劇場,等等,為客人提供聰明和機(jī)敏服務(wù) To coordinate with the Front Cashier for collection of outstanding accounts for departing customers. 與前臺出納合作，為離店客人做應(yīng)收帳目的整理 To ensure all deposited baggage are properly recorded, stored and kept safe and tidy. 保證所有的放置行李被恰當(dāng)記載,儲藏和保持安全和整潔 To ensure availability of taxis throughout the duty shift. 在當(dāng)班過程中, 保證出租車的出入的動向 To ensure the hotel main entrance and lobby area is clean at all times. 在任何情況下,保證酒店大門和大堂公共區(qū)域的清潔 Does any special assignment as assigned by the Chief Concierge.任何其他首席禮賓司指派的工作。

1.為顧客提供熱情服務(wù)。 ? Creating a warm and welcoming arrival for guests. 2.良好的中英文交流能力。 ?? Have good communication ability in both Chinese and English. 3.1-2 年同崗位工作經(jīng)驗，涉外5星級酒店從業(yè)者優(yōu)先考慮。 ??Min 1-2 years experience in similar capacity with international chain hotels.

前臺接待員-俄語任職資格： 特招俄語前臺接待員 負(fù)責(zé)酒店俄國客人的接待與服務(wù) 可能會涉及銷售部、前廳部、餐飲服務(wù)部等不同部門的接待 需要流利的俄語溝通能力 ? 所有北京東方君悅大酒店的職位請用以下應(yīng)聘方式： 請在郵件標(biāo)題欄中注明應(yīng)征部門與職位，簡歷須以附件形式發(fā)送過來。所有人選簡歷均會存入集團(tuán)人才庫，恕不退還。我們只會挑選符合條件的人選進(jìn)行面試，未符合條件的人選恕不另行通知。有意者請將個人簡歷及近照發(fā)至如下郵箱： careers.grandhyattbeijing@hyatt.com ? 通過點擊以下發(fā)送申請鍵，您確認(rèn)已閱讀《環(huán)球凱悅員工隱私權(quán)政策》，并同意我們根據(jù)《環(huán)球凱悅員工隱私權(quán)政策》使用您提交給我們的個人信息。特別是，您同意我們能夠?qū)⒛膫€人信息交由我們的人力資源部經(jīng)理及員工在美國及世界其他轄區(qū)內(nèi)審閱及參考。請瀏覽網(wǎng)址 employeeprivacy.hyatt.com查看《環(huán)球凱悅員工隱私權(quán)政策》。 ?By clicking the Submit button below you confirm that you have read and agreed to the use of the information you give us in accordance with the Global Privacy Policy for Employees and in particular, you agree that we can make your information available for review and consideration in the U.S and other jurisdictions around the world by our human resource staff and managers. To view the Global Privacy Policy for Employees, please visit: (URL employeeprivacy.hyatt.com)

協(xié)助前臺部經(jīng)理做好日常接待工作，主持前臺班次全面工作，創(chuàng)造和諧的工作氣氛，減少工作環(huán)境中的磨擦。 ? ?直接督導(dǎo)迎送服務(wù)，確保服務(wù)程序貫徹執(zhí)行，督導(dǎo)問訊應(yīng)接服務(wù)的進(jìn)行，滿足客人要求。 ?掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天客情，根據(jù)當(dāng)天到達(dá)及離店客人名單，大限度地銷售即時客房。 ?負(fù)責(zé)編制員工更期表，合理安排屬下的工作，管理、調(diào)配本部門使用的各項消耗品，嚴(yán)格控制成本，及時傳達(dá)前廳部經(jīng)理的指示。 ?參加主管例會，及時了解員工的思想動態(tài)并報部門經(jīng)理，檢查督導(dǎo)本部門員工的儀表儀容、勞動紀(jì)律、微笑服務(wù)、禮貌用語及工作效率。 ?負(fù)責(zé)檢查本部門的安全、消防工作，負(fù)責(zé)安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實和檢查，負(fù)責(zé)檢查前廳所有報告的準(zhǔn)確性。 ?制定培訓(xùn)計劃，組織實施，公平地評估下屬工作，做好工作周記。 ?參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關(guān)問題，搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系。

崗位職責(zé)： 1.確保內(nèi)、外線電話的接聽及轉(zhuǎn)接是按專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)； 2.為賓客提供專業(yè)和友好的電話叫醒服務(wù)； 3.熟知酒店所能提供給賓客和來訪者的服務(wù)和設(shè)施； 4.網(wǎng)絡(luò)預(yù)定的審核； 5.散客預(yù)定、銷售方預(yù)定； 6.酒店房控。 崗位要求： 1. 英文會基礎(chǔ)用語即可； 2. 相貌端正、體態(tài)勻稱、聲音甜美 3. 有同崗位從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。

崗位薪資說明：加班費、提成另計。 崗位職責(zé)： 1、認(rèn)真完成管理人員所交待的各項工作； 2、做好入住接待、登記并把房間分配給入店客人，保證登記卡填寫準(zhǔn)確無誤； 3、閱讀前臺接待交接班記錄本，熟知所有新的規(guī)定，與下一班次員工進(jìn)行交接，指示需要下一班繼續(xù)做完的工作； 4、知曉當(dāng)天到達(dá)客人預(yù)訂類型，提前掌握客人姓名、特殊要求及備注等信息，做好相應(yīng)準(zhǔn)備。 5、通知更高級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于客人登記入住中的任何變化，以更改記錄； 6、通知大堂值班經(jīng)理VIP入住情況，請他們陪同客人辦理入住登記手續(xù)； 7、熟知酒店當(dāng)天的重要信息和情況，對客人的任何問訊要求，給予準(zhǔn)確答復(fù)； 8、如遇客人投訴，對于解決不了的問題，要及時匯報，交管理人員處理； 9、及時在工作日志上記下客人的表揚、投訴和意見； 10、保證為客人提供熱情、周到的服務(wù)；確保電話鈴響三聲內(nèi)，按照禮儀標(biāo)準(zhǔn)接起客人來電，并立即滿足客人合理的要求； 11、警惕大堂內(nèi)的可疑分子，并及時報告管理人員； 12、幫助禮賓部提供準(zhǔn)確信息以滿足客人需求； 13、做好鑰匙的管理工作； 14、對火災(zāi)疏散等緊急情況時刻有警覺和清醒的意識； 15、嚴(yán)格落實公安機(jī)關(guān)發(fā)布的各項登記制度及要求，履行相關(guān)職責(zé)； 16、保證外國人戶籍信息輸入及時、準(zhǔn)確，并成功發(fā)送給相關(guān)管理部門； 17、保持前臺區(qū)域衛(wèi)生。 崗位要求： 1、大專以上文化程度，可用英語進(jìn)行基本交流，或掌握其他外國語種； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，熱愛服務(wù)行業(yè)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、工作責(zé)任感及銷售意識； 3、通曉酒店各項對客政策、酒店產(chǎn)品信息及服務(wù)種類； 4、相貌端正，身體健康，無不良嗜好，熟練使用西軟系統(tǒng)者優(yōu)先。

【職位描述】 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度。 9.制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 10.為客人提供餐飲服務(wù) 【任職要求】 1.大專以上文化程度，懂得英語。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正，身體健康。

前臺接待員任職資格： -熟練的中英文書寫和口頭表達(dá)能力 -擁有相關(guān)工作或培訓(xùn)經(jīng)歷 -有PSB經(jīng)驗 -良好的組織和協(xié)調(diào)技巧，能夠堅持到底完成工作 -精通電腦操作技巧，特別是辦公軟件和電子郵件 -至少一年酒店或大公司相關(guān)工作經(jīng)驗 -具有旅游/酒店行業(yè)知識優(yōu)先     所有北京東方君悅大酒店的職位請用以下應(yīng)聘方式： 請在郵件標(biāo)題欄中注明應(yīng)征部門與職位，簡歷須以附件形式發(fā)送過來。所有人選簡歷均會存入集團(tuán)人才庫，恕不退還。我們只會挑選符合條件的人選進(jìn)行面試，未符合條件的人選恕不另行通知。有意者請將個人簡歷及近照發(fā)至如下郵箱： careers.grandhyattbeijing@hyatt.com   通過點擊以下發(fā)送申請鍵，您確認(rèn)已閱讀《環(huán)球凱悅員工隱私權(quán)政策》，并同意我們根據(jù)《環(huán)球凱悅員工隱私權(quán)政策》使用您提交給我們的個人信息。特別是，您同意我們能夠?qū)⒛膫€人信息交由我們的人力資源部經(jīng)理及員工在美國及世界其他轄區(qū)內(nèi)審閱及參考。請瀏覽網(wǎng)址 employeeprivacy.hyatt.com查看《環(huán)球凱悅員工隱私權(quán)政策》。  By clicking the Submit button below you confirm that you have read and agreed to the use of the information you give us in accordance with the Global Privacy Policy for Employees and in particular, you agree that we can make your information available for review and consideration in the U.S and other jurisdictions around the world by our human resource staff and managers. To view the Global Privacy Policy for Employees, please visit: (URL employeeprivacy.hyatt.com)

【職位描述】 1.? 確保具有銷售意識，善于把握時機(jī)實現(xiàn)酒店收入最大化。 2.? 確保行李被快速送到房間。 3.? 確保所有客人留言、郵件、傳真、包裹被快速接轉(zhuǎn)或送達(dá)客人。 4.? 確保始終及時、專業(yè)、恰當(dāng)?shù)幕卮鹂腿说膯栐儭?5.? 確保向副理反饋來自客人和其他部門的意見和建議。 6.? 向來禮賓部尋求幫助的客人、員工提供準(zhǔn)確、及時、可靠的信息和指南。 7.? 協(xié)助確保酒店門前的車道交通暢通。 8.? 根據(jù)客人要求協(xié)助預(yù)定餐廳以及旅游。 9.? 始終給客人以人文關(guān)懷。 10.掌握酒店當(dāng)天的所有接待活動。 【任職要求】 1.良好的中文書寫和口頭表達(dá)能力，基礎(chǔ)英語口語良好的組織和協(xié)調(diào)技巧，能夠堅持到底完成工作 2.至少一年酒店或大公司相關(guān)工作經(jīng)驗 3.具有旅游/酒店行業(yè)知識優(yōu)先

崗位職責(zé) 1.協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù)。 2.為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù) 3.確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地 4.管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進(jìn)行。 崗位要求 1、具有前廳服務(wù)工作經(jīng)歷者優(yōu)先考慮。 2、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。 3、能進(jìn)行英語日常會話，開展對客服務(wù)。

崗位職責(zé) 1.按照部門細(xì)則和工作流程提供優(yōu)質(zhì)的對客服務(wù)； 2.從事餐飲/前廳部崗位基礎(chǔ)工作； 3.服從領(lǐng)班、主管工作安排； 崗位要求 1.形象良好，五官端正； 2.良好的溝通能力與人際交往能力； 3.基礎(chǔ)英文會話能力； 4.酒店或旅游專業(yè)優(yōu)先考慮；

崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟悉前臺各項業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù) 8.制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.高中以上文化程度，懂得英語。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。 3.相貌端正，身體健康。

1 .Knowledge of all hotel features/services.? 對酒店設(shè)施和服務(wù)進(jìn)行充分的了解。 2. Meet with supervisor to review daily assignments and priorities. 跟主管一起回顧每日工作安排及重要事情。 3. Meet with departing Host to review business status and follow up items. 與同事交接好當(dāng)天的營業(yè)狀況并跟進(jìn)相關(guān)事宜。 4. Access all function of computer system according to established procedures and standards.?? 依照已有的標(biāo)準(zhǔn)流程使用操作電腦系統(tǒng)。 5. Prepare RC and room keys in advance for FIT and Group according to the preferences and requirements. 為有預(yù)定的散客和團(tuán)隊客人提前按照客人的喜好和需求準(zhǔn)備好入住登記單和鑰匙。

-具有五星級酒店兩年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗 -具備與賓客溝通交流技巧和很好的客服意識，并熟練掌握酒店Opera系統(tǒng) -具有很好的團(tuán)隊協(xié)作性，抗壓性