【崗位職責(zé)】 1、預(yù)測市場需求，為酒店爭取市場關(guān)鍵時機。 2、協(xié)助各下屬酒店公司收益，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3、與下屬酒店公司預(yù)訂部及銷售團隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團隊預(yù)定中始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)的客服理念。 4、始終能對環(huán)境競爭，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應(yīng)敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領(lǐng)導(dǎo)團隊。 6、適當(dāng)調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益最大化，按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督各酒店公司房間預(yù)訂流量，節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標(biāo)準(zhǔn)相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預(yù)算及經(jīng)營計劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營業(yè)目標(biāo)及行動方案的能力。 10、負(fù)責(zé)跟蹤和分析預(yù)訂流程，團隊流量，特別關(guān)注和加強團隊預(yù)留房管理，更好的做好團隊適度減量，最大程度提高收益。 11、根據(jù)下屬各酒店公司收益情況做出分析，每周召開收益信息會，每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會。 【崗位要求】 1、3年以上星級綜合酒店銷售經(jīng)理或連鎖酒店收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗； 2、具有團隊協(xié)作能力和管理能力； 3、有較強的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維； 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性； 6、具有一定的英語聽說讀寫能力。

BASIC FUNCTION基本職責(zé) To supervise the operations of the Reservations Department during shift by assisting to co-ordinate operational plans to meet Hotel sales targets.? 通過協(xié)調(diào)運營計劃來達(dá)到酒店銷售目標(biāo)，并以此監(jiān)管預(yù)訂部的運營。 DUTIES AND RESPONSIBILITIES 職責(zé)和義務(wù) 1. Sell the products and services using up-selling and suggestive selling techniques. 運用銷售技巧和房間銷售升級推廣酒店的產(chǎn)品和服務(wù)。 2. Promote the Hotel’s products and services 推銷酒店的產(chǎn)品和服務(wù)。 3.?Develop and maintain a regular pattern of sales calls. 發(fā)展和保持定期進(jìn)行銷售拜訪的模式。 4. Prepare and execute action plans which increase reservation sales and associated business. 準(zhǔn)備和執(zhí)行增加預(yù)訂銷售和相關(guān)業(yè)務(wù)的工作計劃。 5. Maintain knowledge of special rates/ offers/ promotions. 掌握關(guān)于特價，優(yōu)惠，促銷活動的信息。 6. Prepare reservation sales reports. 準(zhǔn)備預(yù)訂銷售報告。 7. Works with superior in the preparation and management of the Department’s budget. 和上級領(lǐng)導(dǎo)一起編制和管理部門預(yù)算。 8. Monitor reservation levels and inform Managers of current and future occupancy rates. 監(jiān)測預(yù)訂情況，并向經(jīng)理通報目前和將來的入住率。 9. Manage “no show” reservations by investigation and recording of same. 調(diào)查和記錄未按預(yù)訂抵店的預(yù)訂情況。? 10. Record special billing arrangements for groups and conventions. 對團隊和會議的特別賬單安排進(jìn)行記錄。 11.?Maintain an organized, cleanwork area and any accurate filing system. 保持工作區(qū)域的整潔，正確維護預(yù)訂資料的歸檔工作。 12.?To check all arrival bookingsto ensure guest details are updated accurately and appropriate amenities arearranged properly. 檢查和更新所有預(yù)計抵店客人的預(yù)訂信息，安排相應(yīng)的服務(wù)。 13.?Administer and processcommission program and vouchers of the hotel. 每天負(fù)責(zé)傭金管理和旅行社訂房憑證的處理。 14.?To ensure queues on internetare cleared everyday and insert bookings in to the PMS. 處理每天的通過因特網(wǎng)的預(yù)訂，確保所有這些訂房輸入到酒店的電腦系統(tǒng)。 15. Assist with theReservation Manager in maintaining an updated and accurate profile managementin GCH. 協(xié)助預(yù)訂部經(jīng)理維護、更新GCH系統(tǒng)中的文檔資料。? 16.?Assist Reservation Manager inco-coordinating weekly Reservation Meeting 協(xié)助預(yù)訂部經(jīng)理開好每周一次的預(yù)訂部會議。 17.?To review and dune-tuneexisting operation procedures so as to provide efficient service, accurateinformation to both internal and external customers, at the same time, tomaintain associate satisfaction. 不斷改進(jìn)現(xiàn)有的操作規(guī)程來為酒店內(nèi)部和外部客人提供及時、有效的服務(wù)和準(zhǔn)確的信息，同時保持員工的滿意度。

崗位職責(zé) 1、基于市場趨勢、競爭對手定價、客源結(jié)構(gòu)等實時數(shù)據(jù)，動態(tài)調(diào)整房型價格 2、設(shè)計可驗證的定價模型，用業(yè)績結(jié)果證明策略有效性 3、優(yōu)化客房、餐飲、會議等資源組合定價，實現(xiàn)整體收益最大化 4、通過價格杠桿平衡入住率與平均房價，確保收益健康增長 崗位要求 1、3年以上酒店收益管理實戰(zhàn)經(jīng)驗（需提供RevPAR提升案例） 2、熟練運用收益管理系統(tǒng)，分析預(yù)訂數(shù)據(jù) 3、精通價格彈性測試方法，能說清"為什么這個價格能多賺錢” 4、對市場變化有獵豹般的敏感度 5、用數(shù)據(jù)代替直覺決策，堅持"測試-驗證-迭代"工作法則

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)酒店與各類線上渠道的關(guān)系維護。 2、清楚酒店OTA規(guī)則，負(fù)責(zé)產(chǎn)品管理運行。針對現(xiàn)有OTA渠道做營銷，熟悉線上線下各營銷方式，提高市場占有率。 3、協(xié)助銷售總監(jiān)分析市場競爭形勢，并結(jié)合數(shù)據(jù)分析，形成渠道運營策略并為酒店制定具體的線上渠道運營優(yōu)化方案，開展線上渠道運營工作，并監(jiān)控結(jié)果，對結(jié)果負(fù)責(zé)。 4、價格鋪排、流量監(jiān)測、價格調(diào)整，預(yù)訂信息錄入及審核。 5、負(fù)責(zé)每月OTA渠道的對賬與發(fā)票開具。 6、完成上級交給的其他任務(wù)。 崗位要求： 1、大專以上學(xué)歷。 2、有連鎖酒店經(jīng)驗優(yōu)先。 3、有1年以年OTA運營經(jīng)驗，房量在150間以上. 4、良好的溝通能力，服務(wù)意識。較好的抗壓能力。

1)協(xié)調(diào)與其他部門的銷售活動，并強調(diào)與客房和餐飲部門保持良好的工作和合作關(guān)系。 2)協(xié)助市場銷售總監(jiān)制定年度市場計劃。 3)準(zhǔn)備每周預(yù)測報表， 調(diào)整各市場分額的房間分配和價格策略， 通過價格和住房率分析綜合收益。 4)確保所有細(xì)分市場的最合理定價，特別是針對公司客戶，團隊客戶及散客。 5)按雅高集團的要求制定價格體系。 6)與銷售人員協(xié)商所有團隊的價格和房間數(shù)量。 7)監(jiān)督團隊預(yù)定情況，確保團隊預(yù)定的截止時間、分房清單、控制團隊房間預(yù)定（確認(rèn)取消及減少情況），從而確保對其良好的管控。 8)主持酒店的收入策略會議。 9)從合理提高酒店收入的角度通過分析給出管理層決策的建議。 10)分析各銷售渠道的產(chǎn)量包括集團網(wǎng)、全球預(yù)定系統(tǒng)和第三方。 11)指導(dǎo)、培訓(xùn)及管理預(yù)訂部。 12)匯報主要市場策略相關(guān)事宜，包括各銷售渠道產(chǎn)量， 酒店各促銷活動的收益情況并確保提交雅高集團各數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。 1)Coordinate sales activities with other departments and emphasize maintaining good working and cooperative relations with the guest rooms and catering departments. 2) Assist the marketing and sales director to formulate annual marketing plans. 3) Prepare weekly forecast reports, adjust room allocation and price strategies for each market segment, and maximize revenue through price and occupancy rate analysis. 4) Ensure optimal pricing for all market segments, especially for corporate clients, team clients, and individual clients. 5) Formulate the price system according to the requirements of the Accor Group. 6) Negotiate the price and number of rooms for all teams with sales. 7) Supervise the team's reservations, ensure the team's booking deadline, room classification list, and control the team's room reservations (confirm cancellations and reductions), so as to ensure good control. 8) Host revenue strategy meetings for hotels. 9) Recommendations for management decisions through analysis from the perspective of maximizing hotel revenue. 10) Analyze the output of each sales channel, including the group network, global booking system and third parties. 11) Guidance, training and management of the reservation department. 12) Report on key market strategies, including production by sales channel, revenue from hotel promotions, and ensure that the data submitted by the Accor Group is accurate.

【崗位職責(zé)】 1、鼓勵預(yù)定團隊實現(xiàn)一貫的Reservation高分。 2、實施賓客意見調(diào)查問卷，提高部門服務(wù)質(zhì)量。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供更新和準(zhǔn)確的房況信息。 4、落實”預(yù)訂未到的賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、為所有的預(yù)訂部員工準(zhǔn)備工作時間和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 7、根據(jù)預(yù)訂情況更改現(xiàn)有的預(yù)訂并且預(yù)測現(xiàn)有的和未來的預(yù)訂情況。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、普通話清晰。 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率合理化。 4、具有銷售業(yè)務(wù)談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實現(xiàn)客房銷售目標(biāo)。 5、具有良好的語言組織和文字表達(dá)能力，清楚，條理地表達(dá)銷售意向。 6、能夠督導(dǎo)團隊成員的預(yù)訂工作，指導(dǎo)下級提高電話銷售能力。

【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助預(yù)訂部經(jīng)理管理預(yù)訂總機團隊，負(fù)責(zé)預(yù)訂總機的日常工作，為客人提供高質(zhì)量高效率的服務(wù)。 2、培訓(xùn)新員工，提升酒店信息管理系統(tǒng)的技能，合理安排員工日程，并提供相關(guān)的經(jīng)營需求報告。 3、貫徹執(zhí)行預(yù)訂部經(jīng)理規(guī)定的房量管理和銷售策略，關(guān)于住房率的任何起伏變化，及時提醒預(yù)訂部經(jīng)理。 4、關(guān)注預(yù)留房的銷售情況并根據(jù)預(yù)留時間清理未使用的房間數(shù)。 5、確認(rèn)所有的叫早電話已經(jīng)記錄，并且已經(jīng)落實。 6、有效的管理本市和長途電話設(shè)備，確保有效的總機服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 【崗位要求】 1、大學(xué)專科及以上學(xué)歷，酒店管理旅游管理等相關(guān)專業(yè)。 2、同崗位1年以上工作經(jīng)驗。 3、熟悉酒店預(yù)訂和總機兩個板塊的專業(yè)知識，熟悉企業(yè)管理的其它相關(guān)知識。 4、處理客人投訴和解決問題的能力。 5、良好的溝通交流能力，良好的團隊合作精神；積極應(yīng)對和解決問題，保持良好的工作狀態(tài)。 6、有信心長期工作，抗壓能力強。

【崗位職責(zé)】 1、鼓勵預(yù)定團隊實現(xiàn)一貫的Reservation高分。 2、實施賓客意見調(diào)查問卷，提高部門服務(wù)質(zhì)量。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 4、落實”預(yù)訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、為所有的預(yù)訂部員工準(zhǔn)備工作時間和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 7、根據(jù)預(yù)訂情況更改現(xiàn)有的預(yù)訂并且預(yù)測現(xiàn)有的和未來的預(yù)訂情況。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗2年以上。 2、普通話清晰。 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化。 4、具有銷售業(yè)務(wù)談判能力，能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品，分清先后，實現(xiàn)客房銷售目標(biāo)。 5、具有良好的語言組織和文字表達(dá)能力，清楚，條理地表達(dá)銷售意向。 6、能夠督導(dǎo)團隊成員的預(yù)訂工作，指導(dǎo)下級提高電話銷售能力。

Responsible for the accurate recording and processing of reservations and the maximization of room sales through pro-active selling and up-selling techniques. Perform the actual manual and technical operation of the PABX Switchboard, Send faxes and provide a system of locating or paging guests who have telephone calls. To facilitate a memorable guest experience during the guests stay, by delivering items, acting upon requests and providing guest assistance where required, and to adhere to Canopy Brand Standards 負(fù)責(zé)準(zhǔn)確記錄和處理預(yù)訂，通過積極主動的銷售技能巧使客房銷售優(yōu)化，且同時兼顧禮貌專業(yè)的接聽，轉(zhuǎn)接所有來電，依照嘉悅里品牌標(biāo)準(zhǔn)及客人的不同需求協(xié)同相關(guān)部門為客人提供服務(wù)，讓顧客在到達(dá)，停留，離開的整個過程中享受熱情周到的服務(wù)。

一、收益管理與決策 1)?分析客房預(yù)訂及可賣房數(shù)據(jù)，結(jié)合市場情況定期預(yù)算； 2)?查看業(yè)務(wù)報表與市場動態(tài)，制定收益及預(yù)訂決策，向總經(jīng)理提交市場運營計劃； 3)?預(yù)估、挑選旅行社、MICE、散客等潛在市場業(yè)務(wù)來源。 二、預(yù)訂與渠道管理 1) 監(jiān)督管理客房及餐飲預(yù)訂； 2)?吸引、挑選有市場潛力的預(yù)訂渠道，提升收益與知名度。 三、跨部門協(xié)作 1)?對接銷售部、前廳部、餐飲部、財務(wù)部，協(xié)調(diào)滿足其工作需求，維系部門間良好合作氛圍。 四、內(nèi)部運營與人員管理 1)?確保公司及客戶數(shù)據(jù)、報告真實，準(zhǔn)確錄入系統(tǒng)； 2)?遵守并執(zhí)行部門、酒店及政府相關(guān)政策； 3)?培訓(xùn)、輔導(dǎo)員工，評估工作表現(xiàn)，保障顧客滿意度。 五、其他任務(wù) 1)?完成上級交辦的各類事項。

·????????Sell the InterContinentalHotels Group products and services using up-selling and suggestive sellingtechniques ·????????運用銷售技巧和房間銷售升級推廣洲際酒店集團的產(chǎn)品和服務(wù) ·????????Promote the Hotel’s (and ICHGgenerally) products and services ·????????推銷酒店（以及整個洲際酒店集團）的產(chǎn)品和服務(wù) ·????????Maintain a high level ofproduct and service knowledge about all ICHG Hotels in your region ·????????充分了解所在地區(qū)的洲際酒店集團成員的產(chǎn)品和服務(wù) ·????????Develop and maintain a regularpattern of sales calls ·????????發(fā)展和保持定期進(jìn)行銷售拜訪的模式 ·????????Prepare and execute action planswhich increase reservation sales and associated business ·????????準(zhǔn)備和執(zhí)行增加預(yù)訂銷售和相關(guān)業(yè)務(wù)的工作計劃 ·????????Accept wait list reservations ·????????接受等候單上的客人預(yù)訂 ·????????Process amendments toreservations such as extensions, early departures, etc ·????????修改延期和提前離店等特殊情況的預(yù)訂記錄 ·????????Manage “no show” reservationsby investigation and recording of same ·????????調(diào)查和記錄未按預(yù)訂抵店的預(yù)訂情況 ·????????Record special billingarrangements for groups and conventions ·????????對團組或會議的特別賬單安排進(jìn)行記錄 ·????????Liaise with Front OfficeManager or Finance Manager for all reservations requiring credit approval ·????????與前廳部經(jīng)理或財務(wù)經(jīng)理聯(lián)系要求信用審批的預(yù)訂事宜 ·????????Maintain knowledge of specialrates/ offers/ promotions ·????????掌握關(guān)于特價，酬賓，促銷活動的信息 ·????????Monitor reservation levels andinform Managers of current and future occupancy rates ·????????監(jiān)測預(yù)訂情況，并向經(jīng)理通報目前和將來的入住率 ·????????Prepare reports as requested(eg to travel agents, business houses etc) ·????????按照要求準(zhǔn)備報告（如給旅行代理人和商業(yè)機構(gòu)的報告等） ·????????Prepare reservation salesreports ·????????準(zhǔn)備預(yù)訂銷售報告 ·????????Maintainand execute Finance standards and procedures ·????????遵照所有財務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作程序。

崗位職責(zé)： 1、預(yù)測市場需求，根據(jù)市場狀況調(diào)節(jié)酒店客房銷售策略，實現(xiàn)酒店收益最大化； 2、帶領(lǐng)預(yù)訂部和銷售團隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團隊預(yù)定中始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)的客服理念； 3、對酒店營業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控、分析、建立監(jiān)控和預(yù)警機制，形成分析報告； 4、制定酒店營業(yè)預(yù)算，經(jīng)營計劃和行動方案；以保證酒店收益最大化； 5、監(jiān)督酒店房間預(yù)訂流量，節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況； 6、負(fù)責(zé)跟蹤和分析預(yù)訂流程，團隊流量，特別關(guān)注和加強團隊預(yù)留房管理，最大程度提高收益； 7、根據(jù)酒店收益情況做出分析。 任職要求： 1、3年以上高星級酒店收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗，萬豪體系優(yōu)先； 2、具有團隊協(xié)作能力和管理能力； 3、有較強的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維； 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性； 6、具有一定的英語聽說讀寫能力，熟練使用opera系統(tǒng)。

崗位職責(zé)： 1、預(yù)測市場需求，根據(jù)市場狀況調(diào)節(jié)酒店客房銷售策略，實現(xiàn)酒店收益最大化，并確保相關(guān)操作與集團標(biāo)準(zhǔn)一致； 2、帶領(lǐng)預(yù)訂部和銷售團隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團隊預(yù)定中始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)的客服理念； 3、對酒店營業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控，分析，建立監(jiān)控和預(yù)警機制，形成區(qū)域分析報告； 4、制定酒店客房及宴會營業(yè)預(yù)算，經(jīng)營計劃和行動方案；以保證酒店收益最大化； 5、監(jiān)督酒店房間預(yù)訂流量，節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與集團標(biāo)準(zhǔn)相一致； 6、負(fù)責(zé)跟蹤和分析預(yù)訂流程，團隊流量，特別關(guān)注和加強團隊預(yù)留房管理，更好的做好團隊適度減量，最大程度提高收益； 7、根據(jù)酒店收益情況做出分析，每周召開收益信息會，每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會。 任職要求： 1、3年以上星級綜合酒店銷售經(jīng)理或連鎖酒店收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗； 2、具有團隊協(xié)作能力和管理能力； 3、有較強的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維； 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性； 6、具有一定的英語聽說讀寫能力。

【崗位職責(zé)】 1、預(yù)測市場需求，為酒店爭取市場關(guān)鍵時機。 2、協(xié)助各下屬酒店公司收益最大化，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3、與下屬酒店公司預(yù)訂部及銷售團隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團隊預(yù)定中始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)的客服理念。 4、始終能對環(huán)境競爭，優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應(yīng)敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領(lǐng)導(dǎo)團隊。 6、適當(dāng)調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益最大化，按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督各酒店公司房間預(yù)訂流量，節(jié)假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統(tǒng)與公司標(biāo)準(zhǔn)相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營業(yè)預(yù)算及經(jīng)營計劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營業(yè)目標(biāo)及行動方案的能力。 10、負(fù)責(zé)跟蹤和分析預(yù)訂流程，團隊流量，特別關(guān)注和加強團隊預(yù)留房管理，更好的做好團隊適度減量，最大程度提高收益。 11、根據(jù)下屬各酒店公司收益情況做出分析，每周召開收益信息會，每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會。 【崗位要求】 1、連鎖酒店收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗； 2、具有團隊協(xié)作能力和管理能力； 3、有較強的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維； 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性； 6、具有一定的英語聽說讀寫能力。

【任職要求】 1.、旅游管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、具有酒店前臺或預(yù)訂相關(guān)職位工作經(jīng)驗優(yōu)先； 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備簡單的英語溝通交流能力； 4、具備良好的學(xué)習(xí)能力，掌握常用的Ofice或WPS辦公軟件等。 【崗位職責(zé)】 1、全面掌握公司旗下酒店相關(guān)業(yè)務(wù)知識； 2、與集團、酒店及商戶保持緊密聯(lián)系，以維護各類中臺系統(tǒng)準(zhǔn)確高效運轉(zhuǎn)； 3、與消費者保持緊密聯(lián)系，提升消費者服務(wù)體驗； 4、將消費者問詢轉(zhuǎn)化為有效預(yù)訂，推廣、售賣酒店相關(guān)產(chǎn)品，從而最大化收益。

崗位職責(zé)： 負(fù)責(zé)酒店客房、會議及宴會的預(yù)訂工作，確保預(yù)訂信息的準(zhǔn)確性和及時性； 與客戶溝通，了解需求，提供專業(yè)建議，提升客戶滿意度； 管理預(yù)訂系統(tǒng)，維護客戶資料，確保數(shù)據(jù)的安全性和完整性； 協(xié)調(diào)相關(guān)部門（如客房、餐飲、會議部等）確保預(yù)訂順利執(zhí)行； 分析預(yù)訂數(shù)據(jù)，優(yōu)化預(yù)訂流程，提升預(yù)訂效率； 處理客戶的變更、取消等預(yù)訂相關(guān)事宜，確保客戶問題及時解決； 參與市場推廣活動，協(xié)助提升酒店預(yù)訂量。 任職要求： 大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2年以上酒店預(yù)訂或客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗； 熟悉酒店預(yù)訂系統(tǒng)及操作流程，有團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先； 具備良好的溝通能力、服務(wù)意識和抗壓能力； 熟練使用Office辦公軟件，英語溝通能力強者優(yōu)先； 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重細(xì)節(jié)，具備團隊合作精神。