主要工作職責： 1、 確保遵循球會品牌承諾并始終提供專業而周到的對客服務。 2、 嚴格遵守服務流程和品牌標準，向我們的客人傳遞品牌信息以提高客人體驗感和品牌感知度。 3、 確保客人在球會期間的各項服務需求（包括但不限于在客房、兒童娛樂室、健身房、更衣室、物業公寓）能有效滿足，向客人提供優質服務并了解客人的喜好，維系高質量的客人滿意度。 4、 建立長期優質的對客關系；能夠按照標準操作流程做好日常清潔維護、設施設備管理、安全管理及有效地執行直屬領導安排的工作任務。 5、 熱情友好的問候客人，對客人的合理需求予以積極恰當的回應。 6、 定期檢查工作區域內各項客用設施設備，對損壞和異常情況能夠及時報修并跟進。 7、 能夠管理工作區域內定額客用品，嚴格控制客用品消耗，并及時給予更換和補充客用品。 8、 妥善保管客人物品，能夠按照失物招領流程處理客人遺落物品。 9、 維持工作區域（包括但不限于在客房、兒童娛樂室、健身房、更衣室、物業公寓）設施設備的正常運營和工作區域的衛生整潔。 10、積極樂觀應對和處理客人的訴求。 11、能夠準確掌握工作區域內各項服務的收費標準，能夠提供及時并準確的結賬服務。 12、積極參加所需工作技能的各類培訓以提高工作能力及效率。 13、保持積極樂觀的工作態度，做好本職工作，主動解決問題，能夠始終清晰地與客人或同事進行交流。 14、按時按質按量完成工作。 15、遵守公司與部門的管理規章制度。 每周工作時間：40小時 任職資格： 1、 年齡：45歲以下。 2、 初中及以上文化程度。 3、 相貌端正，身體健康。 4、 能夠用英語、粵語進行簡單日常交流。 5、 有1年以上管家部服務員相關工作經驗。 6、 工作踏實、細心；具有良好的職業道德、服務意識及溝通能力。 7、 強烈的責任感及自我激勵能力。 8、 能在強壓下勝任工作。 9、 良好的團隊精神。 10、會使用基本的電腦系統操作。 11、能適應輪班。