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賓客服務主管（前臺主管） Guest Services Supervisor

4.2千-5.1千

廈門 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

廈門集美海景皇冠假日酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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空缺：資深賓客服務主管/賓客服務主管 JOB OVERVIEW職位概述：負責管理所有前廳單位的運營效率和服務工作。根據設定的說明和標準提供及時和專業的入住和退房服務。 DUTIES AND RESPONSIBILITIES工作職責： ? 進行有效的交接班簡報工作，以明確酒店活動和運營要求； ? 在當班期間監督前廳部運營情況，包括： ? ?o 維護客戶信息； ? ?o 維護當地活動的信息； ? ?o 統計入住情況； ? ?o 監督公共廣播系統的使用； ? ?o 監督團組預訂情況； ? ?o 協助解決嚴重投訴問題； ? 在當班期間監督收銀活動，包括： ? ?o 現金處理和銀行業務程序； ? ?o 處理非法支付情況； ? ?o 就信用政策和設備對員工進行指導； ? ?o 就現金安全程序對員工進行指導； ? ?o 實施應收帳款控制； ? ?o 準備財務報告； ? ?o 對收銀系統實施監管； ? 與上級領導和人力資源部一起進行人力規劃和管理需求； ? 與上級領導和財務總監一起編制和管理部門預算。 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任職要求： ? 擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力； ? 熟練使用微軟辦公軟件和前臺系統； ? 具有解決問題和組織能力； ? 具有酒店行政管理，酒店管理或相關的大專學歷或專業證書； ? 擁有1年前廳或賓客服務工作經驗，包括管理經驗，或與此相當的教育和相關工作經驗結合的背景。

Assistant Front Desk Manager前臺副理

6千-8千

全國 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

全球80家
度假村酒店
一價全包
海外工作機會
每年輪換酒店
大中華區3家
多元化團隊
員工全球免費
五險一金
崗位晉升

卓越雇主

Club Med地中海俱樂部

國際高端酒店/5星級 | 500-999人

投遞簡歷

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【職位描述】 1. 協助經理負責度假村前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2. 協助經理負責新員工的入職以及相關培訓工作。 3. 保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 4. 協助度假村與前廳經理處理突發事件。【任職要求】 1. 大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2. 熟悉度假村前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3. 督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4. 有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5. 英語對話流利，有較強的協調管理能力 ? ? ? ?? 【G.O福利】 1.雙人住宿； 2.一日三餐國際自助餐廳； 3.吧臺飲料暢飲； 4.度假村內所有娛樂活動及場地設施免費使用； 5.機場接送服務； 6.工作滿一年往返度假村和住址機票； 7.完善的工作意外傷害保險及社會保險； 8.國際化G.O團隊； 9.擁有登臺演出的機會； 10.每年輪換海外及大中華區度假村工作機會； 11.Club Med海外度假村免費房間； 12.快速晉升通道

前廳主管

4千-5千

廈門 | 1年以上 | 大專

降溫物品
五險一金
員工生日禮物
帶薪年假
包吃包住
崗位晉升
年底考核獎金
節日津貼

廈門原石灘酒店管理有限公司

精品酒店 | 100-499人

投遞簡歷

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【崗位職責】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理前廳工作中的差錯，處理賓客有關投訴以及接待外聯部門協助檢查。 4、負責前廳財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

前臺主管/領班GSA Shiftleader

4千-4.5千

福州 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

五險一金
節日禮物
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
管理規范
領導好
帥哥多
美女多
包吃包住

福州中庚喜來登酒店

國際高端酒店/5星級 | 500-999人

投遞簡歷

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1.健全各種問訊資料。 2.掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 3.處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4.負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5.檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6.建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。崗位要求 1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2.有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。 3.熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4.身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5.掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

前臺主管

5千-6千

泉州 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

節日禮物
技能培訓
帶薪年假
員工生日禮物
人性化管理
崗位晉升
管理規范

安騰集團有限公司

國內高端酒店/5星級 | 500-999人

投遞簡歷

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崗位職責 1、熟練前臺各項專業業務和技能，做好對客服務。 2、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 3、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 4、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 5、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 6、日常例會參與主持，員工技能培訓。 7、其他部門負責人交代的工作。崗位要求 1、大專以上文化程度，有一定的英語基礎，有相關工作經驗者優先。 2、性格開朗、責任感強，具有較強的服務意識、溝通及表達能力。 3、相貌端正，身體健康。

賓客服務主管

4.5千-5.5千

福州 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

五險一金
節日禮物
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
管理規范
員工生日禮物
包吃包住
人性化管理
領導好

福州榕發會展假日酒店(Holiday Inn Fuzhou Exhibition Center)

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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崗位職責： 1.始終以一種友好而樂于助人的方式歡迎所有客人，并愿意去學習及利用每個機會禮貌地稱呼客人姓名； 2.據制定的程序登記并為所有抵達的客人辦理入住手續； 3.保持對部門標準與程序的熟知； 4.落實登記入住、退房離店及客房更換的程序，確保將所有的數據都完整的輸入酒店客房管理系統中； 5.確保出納員的票據簽發并保證所收現金于每日報表準確無誤； 6.了解所有的特別促銷計劃程序，如常旅客計劃和洲際酒店集團的客人忠誠項目計劃； 7.關注客人的投訴、來電、所有的需要與請求，如果無法幫助解決則將問題第一時間上報主管； 8.落實所有相關工作事項，確保客人離開酒店時，對酒店的服務留下一個美好的印象； 9.值夜班時，負責夜審報告，準備晨報所需的報表及必須為離店客人準備好的相關單據，發票會員積分信息等； 10.負責對公安住客登記系統的輸入及審核，確保PSB系統中的相關數據資料準確無誤。

前臺主管

4千-5千

廈門 | 經驗不限 | 中專

五險一金
帶薪年假
包吃包住
夜班補貼
節日福利
員工活動
崗位晉升
交通補貼
技能培訓

廈門海悅山莊酒店有限公司

國內高端酒店/5星級 | 500-999人

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崗位職責： 1. 督導當值前臺接待工作，確保為賓客提供高質量的服務； 2. 解決當值期間前臺的突發狀況； 3. 指導員工的工作技能和工作表現； 4. 收集賓客意見，維護賓客檔案信息； 5. 營造良好的團隊氛圍。任職要求： 1. 1年以上星級酒店前臺工作經驗； 2. 良好的組織協調能力； 3. 敏銳的判斷力和決斷力； 4. 良好的團隊合作精神，責任心強。

前臺接待主管Reception Supervisor

4千-5千

廈門 | 2年以上 | 大專

五險一金
帶薪年假
包吃包住
技能培訓
人性化管理
月休八天
崗位晉升
年終獎金
員工活動
過節費

廈門泛太平洋大酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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1.Fluently English speaking ? 英文流利; 2.Well Operate the Opera System ? 熟練操作Opera前臺系統; 3.Minimum 2 years experience in star-hotel reception. ?具有國際品牌酒店相關工作經驗2年以上者優先考慮。

前臺主管-廈門寶龍鉑爾曼大酒店

4千-5千

廈門 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
管理規范
包吃包住
人性化管理
員工價住房
年終獎
月休8天

廈門寶龍鉑爾曼大酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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Position: Receptionist Supervisor? ?職位：前臺主管? Minimum 2 years experience in Front Desk/Guest Relations in an International class hotel具備2年以上國際酒店前臺或賓客關系經驗 Be familiar with FD service steps and the Opera system熟練前臺操作流程及Opera系統F luent in the national language, English and a 3rd language英文流利和本國語言,會第三國語言更佳 Excellent Skill in communicating with debtors;出色的溝通技巧 Commitment to professional values;有責任感，專業的工作態度；

前臺主管

4千-5千

泉州 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
節日禮物
技能培訓
崗位晉升
管理規范
包吃包住
年底雙薪
人性化管理
帶薪年假
員工生日禮物

泉州泰禾洲際酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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崗位職責 1.協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2.大堂副理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3.要負責處理賓客的問題和投訴。 4.要負責重要賓客的迎領工作。 5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6.解決當班期間發生的安全問題。 7.向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。崗位要求 1.大專及以上學歷，接受晉升。 2.能用流利的英語從事前廳服務，形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4.注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

Front Desk Supervisor前臺主管

6千-8千

南平 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
包吃包住
管理規范
人性化管理
年底雙薪
帥哥多
美女多

武夷山憬居度假酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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【崗位職責】 1、熟練掌握酒店各種問訊資料； 2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實； 3、處理酒店前臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴； 4、負責酒店前臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作； 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正； 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售； 7、完成管理層安排的其他工作任務。【崗位要求】 1、大專以上學歷，有酒店行業同崗位工作經驗2年以上； 2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派； 3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序； 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅； 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

前臺領班

6千-8千

福州 | 經驗不限 | 本科 | 提供住

崗位晉升
管理規范
員工生日禮物
技能培訓
領導好
五險

鈺璞酒店（福建）有限公司

國內高端酒店/5星級 | 50-99人

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外派永泰半年，后期可調回福州，也可以繼續在永泰任職要求： 1、本科及以上學歷，財務管理，酒店管理專業 2、形象氣質佳優先，溝通能力強崗位內容： 1、辦理賓客入離店手續，做好賓客服務響應 2、核對前臺系統中的客房入住記錄與實際賬單，保證賬實相符。 3、關注酒店日常運營中的財務風險點，如收入漏收、發票違規等 4、協助酒店經理做好前廳員工的日常管理工作。

前臺管家

5千-6千

廈門 | 1年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

節日禮物
技能培訓
崗位晉升
包吃包住
人性化管理
帶薪年假

晃巖36酒店

精品酒店 | 1-49 人

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日常工作內容: 1.到碼頭接客人到酒店； 2.辦理客人入住、退房等手續； 3.能夠給客人提供準確的問訊服務；提供全程專業、優質、貼心的服務，能夠及時有效解決客人的需求； 4.及時處理酒店內其他日常事務，維護酒店空間的良好狀態；工作要求: 1.不限專業，可接受應屆畢業生，熱愛酒店民宿行業。 2.不限學歷，工作認真負責，工作細致敏感，能夠熟練運用各類office及OTA管理軟件； 3.具備商業敏感度及服務意識。 4.我們希望你有趣有品，貼心細心。性格樂觀熱情，積極主動，樂于分享，具備良好的溝通能力；喜歡浪漫美好的生活方式。上班時間：根據排班，有多個班次，一個班次8小時，有住店客人需輪流值班，酒店有值班室可以休息。休假時間：月休4天福利待遇： 1、免費提供員工餐，員工宿舍，（2 - 4人間，設施齊全空調，熱水器，洗衣機等）；無需員工自己繳納水電費； 2、崗位價值貢獻的薪金激勵制度、好評獎、散客抽成、帶薪年假、春節紅包； 3、繳交五險：醫療保險、生育保險、失業保險、養老保險及工傷保險； 4、當月員工生日發放生日禮金； 5、公司給予辦理鼓浪嶼輪渡過渡船卡，上下島免過渡費； 6、6 - 9月份享受防暑降溫補貼； 7、不定期聚餐活動、節日員工活動（中秋博餅、尾牙宴）等 8、法定3倍工資。

酒店前臺主管

5千-6千

泉州 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

泉州中心逸衡酒店及智選假日酒店

有限服務中檔酒店 | 50-99人

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崗位職責： 1.?遵守酒店的相關財務規章制度和相關管理規定。 2.現場指導當班的工作，及時處理、解決工作中發現的問題，幫助下屬員工處理疑難問題、協助處理賓客的帳目解釋工作；保證收銀結帳工作順利進行。 3.臨時頂替因病、事假缺席員工的工作。 4.負責檢查各收銀員的辦公環境及衛生情況、負責檢查所屬員工的儀容儀表、服務態度。 5.定期、不定時地抽查收銀員、兌換員的備用金、并書面報告主管。 6.定期檢查保險箱寄存情況。 7.定期整理協議單位、VIP的協議書、長包房協議，并隨時抽查收銀員的掌握情況，作為業務評估的標準之一。崗位要求： 1、大專及以上學歷 2、會英文 3、一年以上酒店管理經驗福利待遇：薪資5-6K，包食宿，生日福利，節日福利

高端精品酒店資深管家

8千-1萬

廈門 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

鼓浪嶼回德仕古

民宿客棧 | 1-49 人

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工作職責： 1.高規格客戶接待服務 2.客房服務工作監督 3.賓客關系維護 4.酒店設備維護檢查 5.團隊協作與培訓 6.銷售與營銷任職要求： 1.大專及以上學歷,男女不限 2.服務意識強，工作認真負責，情商與智商兼備 3.會基礎的電腦操作 4.有酒店、民宿類的工作經驗優先 5.有互聯網運營經驗優先 6.基礎英語，能溝通薪資待遇：績效獎金，帶薪年假，節日福利，包吃住

前臺主管

4.5千-6千

福州 | 1年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

五險一金
節日禮物
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
年底雙薪
包吃包住
生日福利
提供食宿
定期團建

福州首開君瀾溫泉酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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HI～對這個職位感興趣嗎？快來下載最佳東方APP和我聊聊吧，還能在線視頻面試，方便又安心~

崗位職責 1、熟練前臺各項專業業務和技能，做好對客服務。 2、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 3、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 4、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 5、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 6、其他部門負責人交代的工作。崗位要求 1、大專以上文化程度，有一定的英語基礎，有相關工作經驗者優先。 2、性格開朗、責任感強，具有較強的服務意識、溝通及表達能力。 3、相貌端正，身體健康。

前臺主管

6千-8千

南平 | 3年以上 | 中專 | 提供食宿

節日禮物
帶薪年假
技能培訓
崗位晉升
年終獎金
領導好
帥哥美女多
五險
包吃包住
人性化管理

武夷?椿泊度假酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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HI～對這個職位感興趣嗎？快來下載最佳東方APP和我聊聊吧，還能在線視頻面試，方便又安心~

崗位職責 1.健全各種問訊資料。 2.掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 3.處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4.負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5.檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6.建立良好的賓客關系，努力增加客房銷售。崗位要求 1.星級酒店同崗位工作經驗。 2.有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。 3.熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4.身體健康，品貌端正，氣質高雅，身高163以上。 5.掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

酒店餐飲廳面領班

5千-6千

廈門 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

節日禮物
技能培訓
崗位晉升
包吃包住
人性化管理
帶薪年假

晃巖36酒店

精品酒店 | 1-49 人

投遞簡歷

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1.負責服務酒店住店客人和水吧臺客人用餐 2.培訓其他員工餐桌禮儀更專業化服務客人 3.進行廳面服務管理，讓客人有更好的在店餐飲服務體驗。 4.性格活潑開朗，能跟客人友好溝通！

前臺主管 Front Desk Supervisor

4.5千-5.5千

漳州 | 經驗不限 | 學歷不限

福建九龍水鎮施柏閣度假村/福建九龍宋品酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

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前臺主管

賓客關系主任 Guest Service Officer

4.5千-5.5千

漳州 | 經驗不限 | 學歷不限

福建九龍水鎮施柏閣度假村/福建九龍宋品酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

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HI～對這個職位感興趣嗎？快來下載最佳東方APP和我聊聊吧，還能在線視頻面試，方便又安心~

賓客關系主任

前臺領班

4.3千-4.6千

福州 | 1年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

五險一金
節日禮物
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
年底雙薪
包吃包住
生日福利
提供食宿
定期團建

福州首開君瀾溫泉酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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HI～對這個職位感興趣嗎？快來下載最佳東方APP和我聊聊吧，還能在線視頻面試，方便又安心~

崗位職責 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練前臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。崗位要求 1、大專以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及前臺工作程度和規范。

前臺主管

4千-5千

廈門 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
員工生日禮物
年底雙薪
包吃包住
節日禮物
領導好
美女多

廈門空港佰翔花園酒店有限公司

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人

投遞簡歷

立即溝通

HI～對這個職位感興趣嗎？快來下載最佳東方APP和我聊聊吧，還能在線視頻面試，方便又安心~

一、職責范圍 1、負責前臺工作的安排及人員排班； 2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實； 3、處理前臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴； 4、負責前臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作； 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正； 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。二、任職資格 1、流利的普通話、英語口語良好。 2、良好的溝通協調能力。良好的職業操守和道德修養，思維敏捷。 3、電腦相關技能、熟悉中軟系統。 4、前臺一年以上工作經驗。 5、大專畢業。同星級酒店相同崗位的工作資歷。

酒店前臺主管

4千-5千

龍巖 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
五險
免費住宿
免費午、晚餐

萬華皇冠大酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

立即溝通

HI～對這個職位感興趣嗎？快來下載最佳東方APP和我聊聊吧，還能在線視頻面試，方便又安心~

【崗位職責】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。【崗位要求】 1、高中以上學歷，有同崗位工作經驗X年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

前臺主管/領班

4千-5千

泉州 | 1年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

技能培訓
包吃包住
人性化管理
管理規范
領導好

泉州市花度酒店管理有限公司

經濟型酒店/3星級 | 1-49 人

投遞簡歷

立即溝通

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【崗位職責】 1、負責前臺日常運營管理工作，包括接待、入住登記、退房結算等流程的監督與執行2、統籌安排前臺班次，合理調配人員，確保各時段服務質量達標 3、處理賓客投訴及突發事件，及時解決服務過程中的問題，維護酒店形象 4、培訓并指導前臺員工業務技能，定期進行服務標準考核與評估 5、監督前臺賬目管理，確保現金、票據及系統數據準確無誤 6、協調與其他部門的工作對接，保障客房信息、預訂變更等溝通順暢【崗位要求】 1、1年以上酒店前臺工作經驗，有同崗位管理經驗者優先 2、熟練掌握酒店管理系統（如Opera）及辦公軟件操作 3、具備較強的服務意識與應變能力，能妥善處理各類客訴 4、具有良好的團隊管理能力和跨部門協調能力 5、普通話流利，具備基礎英語溝通能力 6、能適應倒班工作制，抗壓能力強