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賓客服務(wù)經(jīng)理 - 前臺(tái)部(J10304)

8千-1萬(wàn)

寧波 | 3年以上 | 大專

技能培訓(xùn)
帶薪年假
包吃包住
人性化管理
領(lǐng)導(dǎo)好
帥哥多
美女多
管理規(guī)范
五險(xiǎn)一金
崗位晉升

寧波羅蒙希爾頓花園酒店

全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 50-99人

投遞簡(jiǎn)歷

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工作職責(zé)：1. 負(fù)責(zé)前臺(tái)部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保前臺(tái)接待、客房預(yù)訂、入住退房等流程順暢高效。2. 監(jiān)督前臺(tái)員工的服務(wù)質(zhì)量，定期進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，提升客戶滿意度。3. 處理賓客的投訴和建議，及時(shí)解決問(wèn)題，維護(hù)酒店良好形象。4. 協(xié)調(diào)與其他部門的工作，如客房部、餐飲部等，確保賓客需求得到及時(shí)響應(yīng)。5. 分析前臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)建議，優(yōu)化工作流程，提高工作效率。任職資格：1. 大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。2. 具有3年以上酒店前臺(tái)或賓客服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店前臺(tái)操作流程。3. 具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)，能夠有效處理賓客問(wèn)題和投訴。4. 熟練掌握辦公軟件，如Word、Excel等，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力。5. 工作細(xì)心認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能夠承受一定的工作壓力。

賓客接待員- 前臺(tái)部(J10262)

3千-4千

寧波 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限

技能培訓(xùn)
帶薪年假
包吃包住
人性化管理
領(lǐng)導(dǎo)好
帥哥多
美女多
管理規(guī)范
五險(xiǎn)一金
崗位晉升

寧波羅蒙希爾頓花園酒店

全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 50-99人

投遞簡(jiǎn)歷

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工作職責(zé)：1. 負(fù)責(zé)在前臺(tái)接待來(lái)訪賓客，提供禮貌、熱情的服務(wù)，引導(dǎo)賓客至相應(yīng)區(qū)域或聯(lián)系相關(guān)部門人員接待。2. 接聽(tīng)并轉(zhuǎn)接電話，處理內(nèi)外部的咨詢、預(yù)約及信息傳達(dá)工作，確保信息的準(zhǔn)確傳遞。3. 協(xié)助賓客辦理入住、退房手續(xù)，包括信息登記、證件核對(duì)、費(fèi)用結(jié)算等，確保流程順暢無(wú)誤。4. 維護(hù)前臺(tái)區(qū)域的整潔與秩序，確保各類接待用品的充足與完好。5. 收集賓客意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋給上級(jí)，為提升服務(wù)質(zhì)量提供參考。6. 參與前臺(tái)日常培訓(xùn)及會(huì)議，不斷提升個(gè)人業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。任職資格：1. 應(yīng)屆畢業(yè)生及以上，不限學(xué)歷，旅游管理、酒店管理、商務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。2. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠以積極、耐心的態(tài)度面對(duì)賓客。3. 熟練使用基本的辦公軟件（如Word、Excel等），具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力。4. 形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和應(yīng)變能力。5. 工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能夠承受一定的工作壓力，適應(yīng)輪班工作制度。

行李員

4.1千-4.6千

溫州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

溫州太一君瀾大酒店

全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人

投遞簡(jiǎn)歷

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【崗位職責(zé)】 1、工作時(shí)保持正確的儀表儀容，舉止行為要規(guī)范，服務(wù)用語(yǔ)要符合要求，要嚴(yán)格按程序工作。 2、對(duì)客人應(yīng)禮貌問(wèn)候，并為客人引路，至總臺(tái)登記，然后將客人送至客房，將其行李放在行李架上，介紹房?jī)?nèi)設(shè)施，最后有禮貌地道別。 3、對(duì)團(tuán)隊(duì)行李應(yīng)嚴(yán)格按程序進(jìn)行裝卸、收取與運(yùn)送，認(rèn)真填寫(xiě)各種行李單。 4、保管客人臨時(shí)寄存的行李。 5、為來(lái)訪者尋找要找的人，完成客人委托代辦事項(xiàng)(如郵件、購(gòu)物等等)。 6、將各種物件、報(bào)紙、郵件按客人和店內(nèi)部門進(jìn)行分類，然后按有關(guān)程序遞送。 7、負(fù)責(zé)客人留言單的交送。 8、協(xié)助客人包裹、行李的搬運(yùn)。 9、負(fù)責(zé)度假村大廳各種告示牌的更新工作。 10、注意大廳內(nèi)的整潔與安全，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋至有關(guān)部門。 11、完成領(lǐng)班交給的任務(wù)，聽(tīng)從其安排，接受其監(jiān)督。 12、嚴(yán)格遵守度假村有關(guān)規(guī)章制度，執(zhí)行外事紀(jì)律。【崗位要求】 1、大專學(xué)歷或同等文化程度。 2、能進(jìn)行英語(yǔ)日常會(huì)話，開(kāi)展對(duì)客服務(wù)。 3、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識(shí)，反應(yīng)靈敏。 4、敬業(yè)樂(lè)業(yè)、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng)。

Guest Services Manager 賓客服務(wù)經(jīng)理

6.5千-7.5千

溫州 | 2年以上 | 大專

五險(xiǎn)一金
節(jié)日禮物
技能培訓(xùn)
崗位晉升
帶薪年假
包吃包住
人性化管理
員工生日禮物
管理規(guī)范
雙休工時(shí)

溫州機(jī)場(chǎng)假日酒店

全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人

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【崗位職責(zé)】 1、通過(guò)訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)和激發(fā)團(tuán)隊(duì)員工。 2、負(fù)責(zé)新員工的培訓(xùn)，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 3、及時(shí)有效的和賓客溝通，確保給顧客及時(shí)的答復(fù)。 4、確保為會(huì)員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，發(fā)展客人加入會(huì)員。 5、和銷售，預(yù)定團(tuán)隊(duì)共同為客人提供服務(wù) 6、及時(shí)準(zhǔn)確的將客人的信息錄入公安報(bào)告系統(tǒng)。 7、遵循酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)。 8、了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風(fēng)景地等，為顧客提供方便。 9、確保前臺(tái)和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。【崗位要求】 1、大學(xué)以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、能用流利的英語(yǔ)從事前廳服務(wù)。 3、精通電腦操作，具備較強(qiáng)的英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。 3、善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。

前臺(tái)領(lǐng)班

4千-7.5千

溫州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限

溫州太一君瀾大酒店

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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)前臺(tái)日常接待工作，包括客人入住、退房手續(xù)辦理及問(wèn)詢服務(wù)，確保高效、準(zhǔn)確的操作流程； 2、監(jiān)督前臺(tái)員工的工作表現(xiàn)，協(xié)調(diào)班次安排，確保各時(shí)段服務(wù)順暢； 3、處理客人投訴及突發(fā)事件，及時(shí)反饋并跟進(jìn)解決，提升客戶滿意度； 4、核對(duì)每日賬目及報(bào)表，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤； 5、協(xié)助前臺(tái)培訓(xùn)新員工，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)； 6、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔有序，確保設(shè)備正常運(yùn)行； 7、配合其他部門完成接待任務(wù)，如會(huì)議、團(tuán)隊(duì)入住等特殊需求。【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識(shí)與溝通能力，能靈活應(yīng)對(duì)各類客戶需求； 2、有酒店前臺(tái)管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件（如Opera、Excel等）； 4、工作細(xì)致耐心，具備較強(qiáng)的抗壓能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神； 5、能適應(yīng)倒班制工作（含夜班），服從工作安排； 6、形象端正，舉止得體，普通話流利，具備基礎(chǔ)英語(yǔ)溝通能力者優(yōu)先。

Guest Relations Officer 賓客關(guān)系主任

4.5千-5.5千

溫州 | 2年以上 | 本科

五險(xiǎn)一金
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技能培訓(xùn)
崗位晉升
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員工生日禮物
管理規(guī)范
雙休工時(shí)

溫州機(jī)場(chǎng)假日酒店

全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人

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【崗位職責(zé)】 1、開(kāi)展賓客服務(wù)中心和預(yù)訂工作。 2、深入了解假日酒店的電話系統(tǒng)和相關(guān)功能,例如:語(yǔ)音信箱, 傳呼系統(tǒng)。 3、確保員工工作時(shí)執(zhí)行假日酒店的政策和程序。 4、識(shí)別VIP貴賓，優(yōu)悅會(huì)顧客，常住客人和長(zhǎng)住客人并且建立和諧的關(guān)系以提供個(gè)性化的服務(wù)和幫助。 5、負(fù)責(zé)部門的培訓(xùn)計(jì)劃制定及培訓(xùn)的實(shí)施。 6、熟悉酒店產(chǎn)品與服務(wù)知識(shí)以便于向客人介紹和銷售服務(wù)與設(shè)施。【崗位要求】 1、本科以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上，有良好英文溝通能力。 2、良好的英語(yǔ)表達(dá)能力。 3、熟悉Opera系統(tǒng)操作。 4、良好的溝通及問(wèn)題解決能力。

Guest Services Supervisor 賓客服務(wù)主管

4.5千-5.5千

溫州 | 2年以上 | 大專

五險(xiǎn)一金
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技能培訓(xùn)
崗位晉升
帶薪年假
包吃包住
人性化管理
員工生日禮物
管理規(guī)范
雙休工時(shí)

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【崗位職責(zé)】 1、通過(guò)訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)和激發(fā)團(tuán)隊(duì)員工。 2、其他經(jīng)理不在的情況下，代替其他經(jīng)理和總經(jīng)理作為整個(gè)酒店的職責(zé)經(jīng)理。 3、積極地參加職業(yè)培訓(xùn)，讓員工保持水平一致。 4、訓(xùn)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，提高員工水平，激勵(lì)他們完成目標(biāo)。 5、確保員工手冊(cè)，相關(guān)勞動(dòng)法，HR指南的一致性，如有違反，紀(jì)律處分。 6、根據(jù)酒店標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行每年一次的1：1的個(gè)人發(fā)展回顧，確保對(duì)員工進(jìn)行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續(xù)發(fā)展的平臺(tái)。 7、訓(xùn)練和發(fā)展有潛力的員工，令其有更好的職業(yè)前景。 8、致力于酒店工作，為酒店發(fā)展提供建議，有創(chuàng)新精神，為顧客提供品質(zhì)服務(wù)。 9、負(fù)責(zé)新員工的培訓(xùn)，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 10、及時(shí)有效的和賓客溝通，確保給顧客及時(shí)的答復(fù)。每個(gè)客人的投訴要求必須要在二十四小時(shí)內(nèi)解決。 11、登記客人，確保客人信息完整填寫(xiě)并確認(rèn)，按照酒店榮譽(yù)會(huì)員和飛行里程會(huì)員的要求服務(wù)和發(fā)展會(huì)員，同時(shí)確認(rèn)付款方式。【崗位要求】 1、3?年前廳或賓客體驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn)，并需有管理經(jīng)驗(yàn)。 2、能夠用英語(yǔ)流暢的提供對(duì)客服務(wù)。 3、良好的溝通表達(dá)能力。

前臺(tái)領(lǐng)班

3.5千-4千

寧波 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿

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1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9.制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。

前廳部主管

4.8千-5.5千

紹興 | 2年以上 | 中技 | 提供食宿

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諸暨海亮商務(wù)酒店有限公司

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【崗位職責(zé)】 1、健全各種問(wèn)訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況，向部門經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 3、處理總臺(tái)工作中的差錯(cuò)，處理賓客有關(guān)投訴。 4、負(fù)責(zé)總臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報(bào)表是否有誤，并及時(shí)糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí)，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。

大堂副理

4.5千-5千

紹興 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助酒店管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)酒店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題信息。 2、大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3、要負(fù)責(zé)處理賓客的問(wèn)題和投訴。 4、要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5、進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問(wèn)題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、能用流利的英語(yǔ)從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作。 3、儀表端莊，熱愛(ài)酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 5、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

前臺(tái)接待員

4千-6千

杭州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

杭州四季青錢江新城希爾頓歡朋酒店

全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 1-49 人

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崗位職責(zé) 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理； 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)； 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益； 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)； 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度； 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。崗位要求 1、高中以上文化程度； 2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感； 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。

總臺(tái)接待員

3.5千-4.5千

紹興 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 高中 | 提供食宿

五險(xiǎn)一金
節(jié)日禮物
技能培訓(xùn)
帶薪年假
員工生日禮物
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諸暨海亮商務(wù)酒店有限公司

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職位描述工作職責(zé): 1、遵守各項(xiàng)制度和操作程序。 2、熱情周到給賓客提供酒店介紹、辦理入住登記和收銀手續(xù)。 3、積極維護(hù)賓客關(guān)系。任職要求: 1、高中（中專）及以上學(xué)歷。 2、熟悉電腦操作。

前臺(tái)接待

3.5千-4千

嘉興 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

五險(xiǎn)一金
帶薪年假
崗位晉升
節(jié)日禮物
包吃包住
人性化管理
領(lǐng)導(dǎo)好

嘉興秀洲希爾頓花園酒店

全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 50-99人

投遞簡(jiǎn)歷

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【崗位職責(zé)】 1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)。 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。 6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。【崗位要求】 1、大專以上文化程度，懂得英語(yǔ)。 2、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正，身體健康。

前廳經(jīng)理

6千-8千

杭州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

杭州四季青錢江新城希爾頓歡朋酒店

全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 1-49 人

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崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告。 3、使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。崗位要求 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上，擁有希爾頓集團(tuán)旗下品牌工作經(jīng)歷優(yōu)先。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5、英語(yǔ)對(duì)話流利，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問(wèn)題。

杭州酒店急招前廳收銀員

4.5千-6千

杭州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 高中 | 提供食宿

社會(huì)保險(xiǎn)
崗位晉升
技能培訓(xùn)
人性化管理
管理規(guī)范
領(lǐng)導(dǎo)好
年度旅游
節(jié)日禮物
帥哥多
美女多

回禾（杭州）數(shù)字科技有限公司

全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 1000-2000人

投遞簡(jiǎn)歷

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崗位職責(zé) 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動(dòng)。 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來(lái)店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 4、熟練前臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對(duì)客服務(wù)。 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 8、制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。崗位要求 1、高中及以上文化程度。男女不限，40歲以下。 2、形象佳，談吐淡雅，性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。

禮賓員

4千-5千

湖州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限

德清新市古鎮(zhèn)假日酒店

全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人

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【崗位職責(zé)】 1、服從上級(jí)的工作安排； 2、按照行李服務(wù)流程和要求，為抵離客人提供行李搬運(yùn)服務(wù)，并將每次運(yùn)送情況做好記錄； 3、協(xié)助做好大堂尋人服務(wù)和在大堂放置各類告示牌，及時(shí)撤換過(guò)期的告示牌并搬至指定的存放地點(diǎn)； 4、做好行李服務(wù)設(shè)備的清潔工作； 5、按照服務(wù)流程迎送客人，提供拉門服務(wù)； 6、維護(hù)出入車輛秩序，保證上下客車位和車道暢通； 7、準(zhǔn)確回答客人的詢問(wèn)，主動(dòng)做好服務(wù)工作； 8、保持崗位周圍的環(huán)境整潔，發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時(shí)撿掉； 9、下雨天，為上下車客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務(wù)； 10、熟悉酒店各種服務(wù)項(xiàng)目和營(yíng)業(yè)時(shí)間，向客人推銷酒店的各項(xiàng)服務(wù)，介紹酒店客房設(shè)施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料； 11、隨時(shí)聽(tīng)從接待員的召喚，迅速接受帶房任務(wù)及為客提供物品轉(zhuǎn)接服務(wù)； 12、為客人指路，認(rèn)真回答客人的詢問(wèn)，盡量滿足客人的需求； 13、負(fù)責(zé)分送郵件、報(bào)刊、報(bào)表、留言單及前廳通知等，并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù)； 14、受理客人行李寄存及領(lǐng)取，并做好詳細(xì)的存取記錄； 15、協(xié)助大堂副理維持大堂秩序，控制好大堂內(nèi)外的燈光； 16、積極參與酒店和部門組織的各項(xiàng)活動(dòng)，完成上級(jí)交予的各項(xiàng)工作。【崗位要求】 1、高中以上學(xué)歷，具有1年以上從事前廳服務(wù)工作經(jīng)歷； 2、工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活； 3、能進(jìn)行英語(yǔ)日常會(huì)話，開(kāi)展對(duì)客服務(wù)。

預(yù)定員

3.5千-5千

湖州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限

德清新市古鎮(zhèn)假日酒店

全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人

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崗位職責(zé)/職位描述 1、接受線上、線下客戶對(duì)酒店的預(yù)訂需求，并予以妥善解決。 2、接聽(tīng)客戶對(duì)酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關(guān)記錄。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序，給賓客提供給最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 4、落實(shí)“預(yù)訂未到賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 5、調(diào)節(jié)和控制房間預(yù)訂、銷售。 6、接聽(tīng)酒店的來(lái)電。

AFOM前廳副經(jīng)理

5千-6.5千

嘉興 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

帶薪年假
崗位晉升
技能培訓(xùn)
節(jié)日禮物
管理規(guī)范
領(lǐng)導(dǎo)好
員工生日禮物
年度旅游
包吃包住
人性化管理

嘉興氫港諾富特酒店

全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 50-99人

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崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)酒店房務(wù)部的接待和管理工作，熟知房務(wù)服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告。 3、負(fù)責(zé)跟蹤和分析預(yù)訂流程，團(tuán)隊(duì)流量，特別關(guān)注和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)預(yù)留房管理，OTA平臺(tái)等價(jià)格展示情況。 4、協(xié)助綜合體做到收益最大化，提高市場(chǎng)份額，同時(shí)取得更好的收益。 5、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署。 6、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 7、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。崗位要求 1、大專以上學(xué)歷，旅游、酒店管理專業(yè)為佳。 2 、具有2年以上前廳主管或大堂副理崗位管理經(jīng)驗(yàn)，有外資工作經(jīng)歷經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 3 、熟悉酒店各營(yíng)業(yè)部門的服務(wù)及管理流程，善于成本控制。 4、?具有良好的協(xié)調(diào)溝通、管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力,事業(yè)心強(qiáng)。

大堂副理

5千-6千

嘉興 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿

帶薪年假
崗位晉升
技能培訓(xùn)
節(jié)日禮物
管理規(guī)范
領(lǐng)導(dǎo)好
員工生日禮物
年度旅游
包吃包住
人性化管理

嘉興氫港諾富特酒店

全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 50-99人

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【崗位職責(zé)】 1、協(xié)助酒店高級(jí)管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)飯店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題信息。 2、大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3、要負(fù)責(zé)處理賓客的問(wèn)題和投訴。 4、要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5、進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問(wèn)題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。【崗位要求】 1、儀表端莊，熱愛(ài)酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 2、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 3、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

前臺(tái)接待Receptionist

4千-5千

嘉興 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿

帶薪年假
崗位晉升
技能培訓(xùn)
節(jié)日禮物
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領(lǐng)導(dǎo)好
員工生日禮物
年度旅游
包吃包住
人性化管理

嘉興氫港諾富特酒店

全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 50-99人

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崗位職責(zé) 1.做好辦理入住，退房登記，收銀等日常工作； 2.做好酒店日常接待問(wèn)詢銷售工作； 3.完成每日各類統(tǒng)計(jì)表； 4.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。崗位要求 1.身體健康，五官端正，工作踏實(shí)； 2.具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，責(zé)任感； 3.有酒店行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

Trainee 實(shí)習(xí)生

2.8千-3.5千

嘉興 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿

帶薪年假
崗位晉升
技能培訓(xùn)
節(jié)日禮物
管理規(guī)范
領(lǐng)導(dǎo)好
員工生日禮物
年度旅游
包吃包住
人性化管理

嘉興氫港諾富特酒店

全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 50-99人

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能實(shí)習(xí)半年以上的實(shí)習(xí)生優(yōu)先；熱愛(ài)酒店行業(yè)，有志在酒店業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展；良好服務(wù)意識(shí)及溝通技巧；

酒店前廳經(jīng)理

8千-1萬(wàn)

杭州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限

崗位晉升
節(jié)日福利
帶薪年假
技能培訓(xùn)
員工生日禮物
人性化管理
貢獻(xiàn)獎(jiǎng)
住宿補(bǔ)貼
管吃2餐

杭州郡悅酒店

全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人

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【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)酒店前廳部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，確保前廳各項(xiàng)服務(wù)流程高效順暢； 2、監(jiān)督并指導(dǎo)前臺(tái)接待、禮賓、總機(jī)等崗位員工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，提升客戶滿意度； 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時(shí)協(xié)調(diào)解決并跟進(jìn)反饋，維護(hù)酒店品牌形象； 4、制定前廳部培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織員工技能與服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)水平； 5、統(tǒng)籌客房銷售與預(yù)訂管理，優(yōu)化房態(tài)控制及收益策略，配合完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)； 6、負(fù)責(zé)前廳與其他部門（如客房、餐飲、工程等）的協(xié)作溝通，確保運(yùn)營(yíng)銜接順暢； 7、審核前廳各類報(bào)表、賬目及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，確保信息準(zhǔn)確并及時(shí)上報(bào)管理層； 8、落實(shí)酒店安全管理制度，監(jiān)督前廳區(qū)域的安全與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域知識(shí)，熟悉前廳部各崗位操作流程及行業(yè)規(guī)范； 2、優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)與溝通協(xié)調(diào)能力，能高效處理客戶需求及突發(fā)情況； 3、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)員工培訓(xùn)、排班調(diào)配及績(jī)效評(píng)估； 4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如Opera、Fidelio等）及辦公軟件； 5、具備數(shù)據(jù)分析能力，能通過(guò)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)提出優(yōu)化建議； 6、抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)倒班工作制，注重細(xì)節(jié)與執(zhí)行力； 7、有星級(jí)酒店前廳管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，條件優(yōu)秀者可放寬經(jīng)驗(yàn)要求。

Front Office Manager前廳經(jīng)理

6千-8千

嘉興 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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崗位晉升
技能培訓(xùn)
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領(lǐng)導(dǎo)好
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年度旅游
包吃包住
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嘉興氫港諾富特酒店

全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 50-99人

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崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)酒店房務(wù)部的接待和管理工作，熟知房務(wù)服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告。 3、負(fù)責(zé)跟蹤和分析預(yù)訂流程，團(tuán)隊(duì)流量，特別關(guān)注和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)預(yù)留房管理，OTA平臺(tái)等價(jià)格展示情況。 4、協(xié)助綜合體做到收益最大化，提高市場(chǎng)份額，同時(shí)取得更好的收益。 5、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署。 6、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 7、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。崗位要求 1、大專以上學(xué)歷，旅游、酒店管理專業(yè)為佳。 2 、從事酒店工作5年以上，具有2年以上前廳負(fù)責(zé)人崗位管理經(jīng)驗(yàn)，有外資工作經(jīng)歷經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 3 、熟悉酒店各營(yíng)業(yè)部門的服務(wù)及管理流程，善于成本控制。 4、?具有良好的協(xié)調(diào)溝通、管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力,事業(yè)心強(qiáng)。

禮賓員

5千-5.1千

杭州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限

崗位晉升
節(jié)日福利
帶薪年假
技能培訓(xùn)
員工生日禮物
人性化管理
貢獻(xiàn)獎(jiǎng)
住宿補(bǔ)貼
管吃2餐

杭州郡悅酒店

全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人

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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店大堂區(qū)域的賓客接待工作，為客人提供專業(yè)的迎送服務(wù) 2、協(xié)助客人搬運(yùn)行李，確保行李安全并及時(shí)送達(dá)指定位置 3、解答客人咨詢，提供酒店設(shè)施、周邊景點(diǎn)及交通信息等指引服務(wù) 4、維持大堂秩序，保持禮賓區(qū)域整潔有序 5、協(xié)助前臺(tái)完成入住/退房相關(guān)服務(wù)工作 6、處理客人臨時(shí)需求及突發(fā)事件，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)特殊情況 7、完成上級(jí)交辦的其他禮賓服務(wù)工作

前廳經(jīng)理

7千-1萬(wàn)

杭州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

五險(xiǎn)一金
崗位晉升
包吃包住
技能培訓(xùn)
領(lǐng)導(dǎo)好
人性化管理
美女多
年度旅游
管理規(guī)范
帥哥多

浙江華頂國(guó)際大酒店有限公司

全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人

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【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)前廳部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，包括前臺(tái)接待、禮賓服務(wù)、總機(jī)服務(wù)等，確保服務(wù)質(zhì)量符合酒店標(biāo)準(zhǔn)； 2、制定并執(zhí)行前廳部的工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化服務(wù)效率，提升客戶滿意度； 3、監(jiān)督并指導(dǎo)前廳員工的工作表現(xiàn)，定期組織培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平； 4、處理客戶投訴及突發(fā)事件，及時(shí)解決問(wèn)題，維護(hù)酒店形象； 5、協(xié)調(diào)與其他部門（如客房部、餐飲部、市場(chǎng)營(yíng)銷部等）的溝通與合作，確保酒店整體運(yùn)營(yíng)順暢； 6、負(fù)責(zé)前廳部的排班、考勤及績(jī)效管理，合理調(diào)配人力資源； 7、監(jiān)控前廳部的營(yíng)收情況，協(xié)助完成預(yù)算目標(biāo)，控制成本支出； 8、定期分析客戶反饋及運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)建議并落實(shí)執(zhí)行。【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)，熟悉前廳部各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程； 2、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，能夠有效帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成工作任務(wù)； 3、較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)，能夠妥善處理客戶投訴及突發(fā)事件； 4、具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，能夠根據(jù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)提出優(yōu)化建議； 5、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能夠承受一定的工作壓力； 6、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件； 7、有酒店前廳管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可接受系統(tǒng)培訓(xùn)。