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    • 太原 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
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      全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
      • 投遞簡歷
      崗位職責 1、協助前廳部經理,做好酒店前廳部的接待和管理工作。 2、督導前廳部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 3、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 4、做好部門員工的培訓工作。 崗位要求 1、有同崗位工作經驗2年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責,作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4、身體健康,品貌端正,氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
    • 太原 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
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      全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
      • 投遞簡歷
      崗位職責: 1.確保遵守品牌承諾,在賓客到達酒店后及在酒 店停留期間享受到超出其期望的服務; 2.根據各個區域(包括前臺、客房和餐飲)的運 營需要,協助各部門員工履行職責; 3.通過禮貌有效的方式處理所有客人的投訴和要 求,并確保問題得到圓滿解決; 4.保證賓客滿意度調查(HySat)得分達到或超 越公司目標; 5.監督酒店服務員(前廳、餐飲)的工作; 6.培訓和確保賓客服務員按照品牌標準履行職 責。 任職需求: 1.大專及以上學歷,3年以上酒店前廳工作經歷, 國際聯號酒店工作經驗優先; 2.英語水平良好,計算機能力良好; 3.熟悉酒店前廳、客房操作系統。
    • 大同 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
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      全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
      • 投遞簡歷
      【崗位職責】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況,向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發送情況,負責VIP接待工作的落實。 3、處理前臺工作中的差錯,處理賓客有關投訴。 4、負責前臺財產、設備的使用管理和保養工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤,并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系,努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗2年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責,作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4、身體健康,品貌端正,氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
    • 大同 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
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      • 投遞簡歷
      【崗位職責】 1、全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作,確保為賓客提供高效、優質的服務體驗; 2、監督并指導前臺接待、禮賓、總機等崗位員工的服務流程,確保服務標準的一致性; 3、處理賓客投訴及突發事件,及時協調解決,提升賓客滿意度; 4、負責前廳部員工的排班、培訓及績效考核,優化團隊工作效率; 5、與客房、餐飲等部門保持密切溝通,確保酒店整體服務流程順暢; 6、定期分析賓客反饋及運營數據,提出改進建議并落實優化措施; 7、協助制定前廳部年度預算,控制運營成本,確保部門目標的達成; 8、維護VIP客戶關系,提供個性化服務,提升客戶忠誠度。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關領域工作經驗,熟悉前廳部運營流程及服務標準; 2、優秀的溝通協調能力,能夠高效處理賓客投訴及突發事件; 3、具備團隊管理經驗,能夠有效激勵員工并提升團隊凝聚力; 4、責任心強,工作細致,具備較強的抗壓能力; 5、熟練使用酒店管理系統(如Opera等)及辦公軟件; 6、良好的服務意識,能夠敏銳洞察賓客需求并提供個性化解決方案; 7、具備一定的數據分析能力,能夠通過運營數據優化服務流程。
    • 前臺接待

      4千-5千
      大同 | 經驗不限 | 學歷不限
      • 五險一金
      • 節日禮物
      • 技能培訓
      • 崗位晉升
      • 管理規范
      • 領導好
      • 員工生日禮物
      • 包吃包住
      • 人性化管理
      全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
      • 投遞簡歷
      【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常接待工作,包括為客人辦理入住、退房手續,提供準確、高效的登記服務; 2、解答客人關于酒店設施、服務及周邊信息的咨詢,協助處理客人的合理需求; 3、接聽電話,處理預訂、問詢及投訴,確保溝通順暢并記錄相關信息; 4、負責房態管理,協調客房部確保房間分配合理,并及時更新系統數據; 5、處理現金、信用卡等支付方式,確保賬務準確無誤; 6、協助維護前臺區域的整潔與秩序,確保良好的服務環境; 7、配合完成上級安排的其他臨時性工作任務。 【崗位要求】 1、形象端正,具備良好的服務意識和職業素養; 2、普通話標準,具備基本的英語溝通能力優先; 3、具備較強的溝通能力與應變能力,能夠妥善處理突發情況; 4、工作細致認真,責任心強,能夠適應倒班工作制; 5、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統者優先; 6、無經驗者可接受培訓,有酒店前臺工作經驗者優先考慮。
    • 前臺接待

      4千-5千
      大同 | 經驗不限 | 大專
      全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
      • 投遞簡歷
      崗位職責 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理; 2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動; 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益; 4、熟練總臺各項專業業務和技能,搞好對客服務; 5、熟練掌握店內信息,提供準確的問訊服務; 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續; 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度; 8、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待
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