【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、有1年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、文字表達(dá)能力和信息管理能力。 5、萬豪酒店品牌工作經(jīng)驗優(yōu)先。

崗位職責(zé) 1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)。 2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負(fù)責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作。 4.負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5.負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1.初中以上學(xué)歷。 2.有1年以上客房工作經(jīng)驗 3.身體健康，相貌端正。 4.接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 7、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有4年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1.按照既定標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，對客房、走廊、布草房和工作間進行清潔。 Cleans and maintains guest rooms, guest corridors, linen rooms and cupboards according to set standards and procedures. 2.積極推動酒店生意。 Drive the business. 3.補充客用品。 Replenishes guest supplies. 4.?及時、禮貌的完成上級指定的對客服務(wù)并滿足客人的要求。 Ensures guest services specified by superiors and guests requests are promptly and courteously met. 5.向上級匯報酒店客房內(nèi)的損壞或故障情況。 Reports damage or malfunction in hotel rooms to superior. 6.保證設(shè)備的清潔和修繕。 Maintains equipment in proper state of cleanliness and repair. 7.完成區(qū)域客房報告。 Maintains a section room report. 8.完成每日客房檢查工作單。 Maintains a daily room checklist. 9.與上級會面并承擔(dān)每日分配的任務(wù)。 Meets with superior and takes on daily assigned tasks. 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、態(tài)度積極，溝通流暢

【崗位職責(zé)】 1.???? 遺留物品的收集、登記、入庫、整理。 2.???? 迷你吧的控制，簽領(lǐng)、簽出、更換、采購、補充等事宜。 3.???? 萬能卡鑰匙的管理，簽領(lǐng)、簽還、盤點保存。 4.???? 工程報修、記錄、發(fā)起工單、跟進存檔。 5.???? 倉庫的管理、易耗品、化學(xué)品、客借物品的下單、收貨、入庫、發(fā)放、盤點等事宜。 6.???? 部門的考勤及財務(wù)需要跟進的相關(guān)送批資料等。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度或具備文秘方面的專業(yè)知識。 2、懂得電腦操作，熟練的掌握微軟等各種辦公軟件。 3、有一定的寫作能力和應(yīng)變處理問題的能力。

崗位職責(zé)： 1.修改和修補員工制服。 2.保持縫紉設(shè)備處于良好的工作狀態(tài)，如果有問題，要報告主管。 3.幫助收發(fā)制服。 4.縫補客人的衣服。 5.保持布草房和工服房的整潔和井井有條并整理布草架。 6.向主管申請可以報損的制服。 7.隨時提供有禮貌的和專業(yè)的服務(wù)。 8.與本部門和其它部門的同事保持良好的工作關(guān)系。 9.保持維護所在工作區(qū)域的高度整潔。 10.遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊中的條款。 11.如有必要 ，酒店管理層有權(quán)更改或補充該職位描述。 12.完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 崗位要求： 1.高中以上學(xué)歷。 2.一年以上同等崗位工作經(jīng)驗或相關(guān)領(lǐng)域同等經(jīng)驗。 3.較強的溝通技巧。 4.服裝面料知識。 5.具有創(chuàng)造性的和靈巧的縫紉手藝。 6.具有制服布草房裁縫工作經(jīng)驗。 7.身體狀況和視力良好。 8.較強的團隊合作意識。 9.有耐心，高度責(zé)任感并且積極的應(yīng)對各種問題。

工作職責(zé)：1. 負(fù)責(zé)接收、分類和標(biāo)記待洗衣物，確保衣物按照正確的洗滌程序進行分類；2. 操作洗衣、烘干和熨燙設(shè)備，確保衣物得到適當(dāng)?shù)那鍧嵑驼恚?. 檢查衣物是否有損壞或特殊污漬，并采取適當(dāng)?shù)念A(yù)處理措施；4. 折疊、熨燙和包裝衣物，確保衣物整潔、無皺痕，并妥善存放在指定位置；5. 維護洗衣房內(nèi)設(shè)備和工具的清潔與保養(yǎng)，確保其正常運行；6. 記錄洗滌過程中的重要信息，如洗滌時間、溫度、使用的化學(xué)物品等；7. 與客戶溝通，了解他們的特殊需求，并提供個性化的服務(wù)。任職資格：1. 具有初中及以上學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；2. 熟悉各類衣物的洗滌、熨燙和保養(yǎng)知識；3. 能夠熟練操作洗衣、烘干和熨燙設(shè)備；4. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠與客戶建立良好的關(guān)系；5. 注重細(xì)節(jié)，工作細(xì)心，能夠確保衣物處理過程中的質(zhì)量和安全；6. 身體健康，能夠承受一定的體力勞動；

Supervises the overall activities of Front Office, Housekeeping.監(jiān)管前廳部、客房部。 Provide a professional, advisory and executive support service to the General Manager to assist in meeting the strategic goals of the establishment.為總經(jīng)理提供專業(yè)的經(jīng)營服務(wù)概念的指導(dǎo)支持，建立戰(zhàn)略目標(biāo)。 Monitors the personnel of these operations to ensure guests receive prompt, cordial attention and personal recognition.監(jiān)督部門人員，以確保能夠為客人提供能夠得到快捷、熱情的服務(wù)，以及識別重視客人。 Ensures staff, particularly guest contact personnel, are familiar with known repeat guests and other VIPs and provide special attention and recognition.確保員工，尤其是一線員工要熟悉常住客人和其它VIP,并為他們提供特殊關(guān)照以及認(rèn)知重視他們。 Coordinates exchange of pertinent information between departments within the Rooms Division and directs exchange of information with other departments notably.協(xié)調(diào)房務(wù)部所有部門的溝通，以及直接與相關(guān)部門溝通。 Consults with Department Heads and General Manager on an ongoing basis to improve business conduct.與部門總監(jiān)以及總經(jīng)理協(xié)商以增加生意額。 Assumes overall responsibility for maintaining presentation standards to ensure facilities and equipment are clean, in good repair and well maintained.承擔(dān)維護物品完好的責(zé)任，以確保設(shè)施設(shè)備干凈和處于良好的使用狀態(tài)。 Schedules and regularly conducts routine inspections of areas under control.定期對所管理區(qū)域進行檢查。 Oversee the inspection of VIP rooms and selected rooms.對VIP房間和相關(guān)房間的監(jiān)督和檢查 Maintains appropriate standards of conduct, dress, hygiene, uniforms, appearance and posture of Room Division employees.保證房務(wù)部員工的行為、衣著、制服、外表和姿勢等符合所設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)。 Conducts comprehensive monthly departmental meetings to include review of procedures and events which warrant special handling and detailed information.支持部門月度會議，回顧工作流程和需要特別處理的事件以及細(xì)節(jié)得信息。 Monitors and controls the inventories for operating equipment and supplies.監(jiān)督和控制設(shè)備盤點。 Communicates to the General Manager or his/her delegate, and other Department heads, all information likely to be of interest to them.與總經(jīng)理或其代表、其他部門總監(jiān)交流他們感興趣的信息。 Monitors and controls the Room Division Operation in the areas of revenue expenditure, profitable and performance against budget.監(jiān)督和控制房務(wù)部的營業(yè)收益支出、利潤和績效預(yù)算。 Works within the company’s Human Resource Framework to ensure the departmental performance of staff is productive. 與人力資源部合作，確保部門有足夠的人員工作。 Oversee the selection and appointment of new associates within the department.監(jiān)督選拔和任用部門內(nèi)的新伙伴。 basis, Rooms Division costs to ensure performance against budget.持續(xù)分析和控制房務(wù)部的成本，以保證不超過預(yù)算。 Participate in the preparation of the hotel’s Strategic Plan, Marketing Plans and Goals Programme.參與酒店戰(zhàn)略計劃、市場營銷計劃和目標(biāo)項目的制定。 Demonstrate Awareness of OH&S policies and procedures and ensure all procedures are conducted safely and within OH&S guidelines and ensure your direct reports do the same.知曉職業(yè)、健康以及安全方面的政策和措施，確保這些政策和措施都被安全地執(zhí)行，并要確保你的直接下屬也做同樣的事情。 Be familiar with property safety, first aid and fire and emergency procedures and enforce these in your areas.熟知酒店安全、急救、防火和緊急事件措施，并讓您做管轄的員工都熟知。 Initiate action to correct a hazardous situation and notify supervisors of potential dangers.主動采取措施去阻止和控制危險的場面，并主動將潛在的危險告知上級。 Ensure security incidents and accidents are logged, investigated and rectified to prevent future catastrophes.確保安全事故記錄、調(diào)查而且被改正，以防止將來重復(fù)發(fā)生。 Perform other duties assigned by the management.履行管理層安排的其他工作職責(zé)。

崗位職責(zé) 1、全面管理樓層的服務(wù)工作，做好員工培訓(xùn)和考核工作。 2、檢查員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌，嚴(yán)格考勤，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)程序與規(guī)范。 3、掌握樓層的房態(tài)，賓客的情況和必要的信息。 4、迎接并送行每一位VIP客人，拜訪樓層客人，反饋客人意見與建議。 5、與相關(guān)部聯(lián)系并協(xié)調(diào)工作，確保服務(wù)的快捷與效率。 6、及時閱讀并處理客人與樓層之間的信函；發(fā)現(xiàn)問題及時向經(jīng)理報告，及時得到妥善處理。 7、保證客房的清潔水平。 崗位要求 1、具有大專畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度。 2、有2年以上五星級客房管理工作經(jīng)驗，熟悉客房服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)。 3、善于與客溝通，有較強的協(xié)調(diào)組織能力，可合理的為解決客人問題。

To get information on room status, departures and V.I.P. 接收到客房狀態(tài)，退房和VIP客戶信息。 To receive and record all telephone calls 接聽并記錄所有來電。 To maintain records of extra items such as iron and ironing boards, extra beds and baby cots. 做好特殊要求記錄例如熨燙衣服，熨衣板，加床和嬰兒床。 Handles lost & found items according to the policy and procedure. 根據(jù)制度和程序做好遺留物品的處理。 Records, reports and follows up the DND and discrepancy rooms 記錄、報告并跟進設(shè)置“請勿打擾”和有房態(tài)差異的房間。 Checks the Queue room in Opera every 5 minutes to assists floor manager ensuring the queue rooms be released as soon as possible. 每五分鐘在系統(tǒng)中查看一次趕房報表，協(xié)助樓層經(jīng)理確保趕房的房間盡快放房。 Controls the Keyboard / Issues keys 控制鑰匙分發(fā)。 Follows up on maintenance requests, to ensure completion. 跟進維修問題并確保完成。 Records and forwards to relevant department all guest requests for immediate action. 對所有客人的要求做好記錄并通知相關(guān)部門立即付諸行動。 Performs other duties assigned by the Executive Housekeeper and/or Housekeeper 執(zhí)行行政管家或者行政管家分配的其他工作。 Knows where all facilities of the hotel are and be fully aware of any relevant changes and events within the hotel and local area. 了解酒店的所有設(shè)施,關(guān)注酒店和當(dāng)?shù)貐^(qū)域內(nèi)發(fā)生的任何相關(guān)改變和事件。 Keeps Housekeeping office clean, tidy and well-arranged at all times 始終保持客房部辦公室干凈，整潔整齊。 Be aware of the hotel policy and emergency procedure in the working area 了解酒店工作區(qū)域政策和應(yīng)急程序。 Does not leave her desk without calling for a relieving as there should be one person on the desk. 在沒有叫人頂替的時候不能離開辦公桌因為文員辦公桌不能離人。 Assists or takes the responsibility of Housekeeping Office Coordinator when need 在需要時協(xié)助客房部協(xié)調(diào)員或履行客房部協(xié)調(diào)員職責(zé)。 Assists or takes the responsibility of Store Clerk when need 在需要時協(xié)助倉管員或履行倉管員職責(zé)。 To attend training sessions or communication meetings as advised by the Assistant Housekeeping Manager/Executive Housekeeper. 按行政管家或者副管家的要求參加培訓(xùn)或者交流溝通會議。 To be perfectly aware of all procedures concerning safety and security in the hotel 完全了解酒店關(guān)于安全和治安的章程。 To be fully conversant with and act legally according to all measures regarding fire safety, security, hygiene, safety and employment 完全熟悉并且依法執(zhí)行所有關(guān)于消防安全，安保，衛(wèi)生安全以及雇工等方面的措施。 To act at all times according to hotel’s rules and regulations 任何時候都要遵循酒店的規(guī)章制度

Organize uniform room and keep it tidy at all times. 管理制服房并確保始終保持整潔。 Issues uniforms. 分發(fā)制服。 Numbers uniforms and store them per department. 給每個部門的制服對應(yīng)編號并儲存好。 Repairs or alter uniforms. 縫補或更換制服。 Inspects all clean uniforms. 檢查所有干凈制服。 Monitors and keep an inventory of uniforms. 做好制服的監(jiān)督和庫存工作。 Leases with tailor for repairing clothing for guests. 與裁縫一起為客人縫補衣服。 Assists in stock inventories. 協(xié)助庫房盤點。 Helps in laundry section as and when required. 當(dāng)有需求的時候幫助洗衣房工作。 Responsible for repairing items such as drapes, sheers, bed dust ruffles, other linen, etc. 負(fù)責(zé)修補一些物品如窗簾、床罩和其他的布草等。 To be perfectly aware of all procedures concerning safety and security in the hotel. 完全了解酒店關(guān)于安全和治安的章程。 To be fully conversant with and act legally according to all measures regarding fire safety, security, hygiene, safety and employment. 完全熟悉并且依法執(zhí)行所有關(guān)于消防安全，安保，衛(wèi)生安全以及雇工等方面的措施。 To act at all times according to hotel’s rules and regulations. 任何時候都要遵循酒店的規(guī)章制度。

Completes dailytasks assigned by PA supervisor. 完成當(dāng)日主管工作安排。 Cleaning exterior of building with water hose andpressure washer as required. 按要求用水管和高壓清洗機清洗酒店外圍區(qū)域。 Cleaning of restrooms and telephones, interior andexterior of the hotel, and maintaining adequate stock of supplies. 清掃酒店內(nèi)圍和外圍的所有公共衛(wèi)生間和公用電話，并做好維護工作。 Cleaning of all levels of the public areas and allequipment. 清潔所有公共區(qū)域和所有設(shè)備。 Special projects / special cleaning details. 注意特殊項目/特殊清潔細(xì)節(jié)。 Maintain the cleanliness of back-of-house areas. 保持酒店后勤區(qū)域的清潔。 Work with and keep lines of communication openbetween all employees to provide a smooth running operation. 與所有員工并肩工作并且保持與員工之間的交流促使工作平穩(wěn)運行。 Maintain a quiet, professional atmosphere in allpublic areas. 保持公共區(qū)域安靜、專業(yè)的氛圍。 Follow procedures for reporting to work, taking mealbreaks and end of shift. 按照程序匯報工作、吃飯時間和換班。 Follow procedures for picking up trash, emptying ashurns in the interior and exterior of the hotel. 在酒店內(nèi)圍和外圍遵循程序收垃圾，清空煙灰缸。 Follow procedures for lifting, emptying and properdisposal of trash in the interior and exterior of the hotel. 遵循程序搬運清理和適當(dāng)處理酒店內(nèi)圍外圍垃圾。 Greeting guests. 向客人打招呼。 Complete additional responsibilities as assigned. 按要求完成額外工作。

Organize uniform room and keep it tidy at all times. 整理收拾制服房，保持一貫的整潔。 Issues uniforms. 分發(fā)制服。 Numbers uniforms and store them per department. 給制服編號，并按部門分類。 Repairs or alter uniforms. 縫補或更改制服。 Inspects all clean uniforms. 檢查所有干凈的制服。 Monitors and keep an inventory of uniforms. 管理并記錄更新制服盤點情況。 Leases with tailor for repairing clothing for guests. 與裁縫溝通關(guān)于客衣的縫補情況。 Assists in stock inventories. 協(xié)助庫存盤點。 Helps in laundry section as and when required. 隨時協(xié)助洗衣房的運轉(zhuǎn)。 Responsible for repairing items such as drapes, sheers, bed dust ruffles, other linen, etc.?Additional responsibilities and tasks can be added at any time according to the needs of the business and of the hotel. 負(fù)責(zé)縫補厚重的隔光簾布、紗簾布、床罩花邊及其他布草等。

Assigns workers their duties and inspects work for conformance to prescribed standards of cleanliness. 分配員工工作并根據(jù)清潔標(biāo)準(zhǔn)進行檢查工作。 Investigates complaints regarding housekeeping service and equipment, and takes corrective action 調(diào)查關(guān)于客房服務(wù)和設(shè)備投訴問題，并且采取正確對策措施。 Obtains list of rooms to be cleaned immediately and list of prospective check-outs or discharges to prepare work assignments. 獲得立即打掃房間清單以及預(yù)退房列表或者預(yù)到房分配。 Coordinates work activities among departments. 協(xié)助部門間的各種工作。 Conducts orientation training and in-service training to explain policies, work procedures, and to demonstrate use and maintenance of equipment. 進行定向訓(xùn)練和在職訓(xùn)練包括解釋公司政策，工作程序和示范機器設(shè)備的使用和維護。 Inventories stock to ensure adequate supplies. 庫存盤點以確保供應(yīng)充足。 Evaluates records to forecast department personnel requirements. 評估記錄以預(yù)測部門個人需求。 Makes recommendations to improve service and ensure more efficient operation. 提出建議來改善服務(wù),確保更有效的操作。 Performs cleaning duties in case of emergency or staff shortage. 在緊急情況或員工短缺情況下進行清理工作。 Examines building to determine need for repairs or replacement of furniture or equipment, and makes recommendations to management. 檢查房間來決定需要維修或更換的家具或設(shè)備,并向管理層提出建議。 Attends staff meetings to discuss company policies and patrons' complaints. 參加員工會議,討論公司政策和顧客的投訴。 Issues supplies and equipment to workers. 給員工分發(fā)客房用品和清潔設(shè)備。 To follow the policies and procedures of work and safety closely. 嚴(yán)格執(zhí)行和遵守各項工作、安全流程和制度。 Records data regarding work assignments, personnel actions, and time cards, and prepares periodic reports. 記錄好關(guān)于工作分配,人員安排,和時間分配的數(shù)據(jù)并準(zhǔn)備定期報告。 To be perfectly aware of all procedures concerning safety and security in the hotel. 完全了解所有關(guān)于酒店的安保章程。 To be fully conversant with and act legally according to all measures regarding fire safety, security, hygiene, safety and employment. 完全熟悉并且依法執(zhí)行所有關(guān)于消防安全，安保，衛(wèi)生安全以及雇工等方面的措施。 To act at all times according to hotels rules and regulations. 任何時候都要遵循酒店的規(guī)章制度。

To assist the Laundry supervisor through his/her cooperation, to ensure the smooth running of the laundry by following the general standards of cleanliness, maintenance, guest and employee satisfaction, to attend meetings and training sessions held in laundry 協(xié)助洗衣房主管，確保洗衣房工作按照基本的清洗維護標(biāo)準(zhǔn)，客人以及員工滿意標(biāo)準(zhǔn)平穩(wěn)運行，參加洗衣房召開的會議和培訓(xùn)會議。

Stocks room attendant’s cart. 服務(wù)員工作車配貨。 ? Strips and remakes beds with Fresh Linen in every room including stayovers. 更換并整理包括住客房在內(nèi)的每個客房的床上用品。 ? Empties wastebaskets and ashtray (if Used) – replace ashtray in all smoking rooms. 清空垃圾桶和煙灰缸（如果使用過）--所有吸煙樓層房間放煙灰缸。 ? Wipes all window sills, doors, and walls when needed, as well as light switches. 擦拭所有窗臺、門和墻壁包括燈開關(guān)。 ? VACUUMS EVERY ROOM – spot clean when you see stains. 每個房間吸塵—當(dāng)看到污漬時做好清潔。 ? Dusts all furniture and fixtures – including headboard, lamps, and desk mirror. 所有家具和設(shè)備抹塵—包括床頭板，燈，桌子和鏡子。 ? Reports any maintenance issues including burned out light bulbs. 報告包括燈泡爆壞的所有維修問題。 ? Puts stationary in folder along with 2 pens and places on desk. 把文具放在文件夾里并附帶兩支筆放在桌子上。 ? Wipes mirrors and all vanity fixtures down in bathroom. 擦拭鏡子和所有淋浴間的家具。 ? Checks heating and air condition thermostat. 檢查制熱和空調(diào)溫度。 ? Makes sure alarm clock is not set for alarm. 確保鬧鐘沒有設(shè)置鬧鐘。 ? Changes mattress pads, blankets, or bedspreads when needed. 當(dāng)需要的時候更換床墊，毯子或者床罩。 ? Cleans and Sanitizes toilet – and around toilet/behind toilet – sanitizes showers and tubs – removes all mildew and soap scum. 打掃和清理廁所—以及馬桶周邊/后面—清洗花灑和浴缸 – 去除所有霉菌和皂垢。 ? Wipes down shower curtain – replaces when needed. 擦洗浴簾—必要的時候更換。 ? Cleans sink and fixtures. 清洗水槽和家具。 ? Removes all hair from bathroom floor as well as cleans bathroom floor with cleaning agent and rag. 清除淋浴間地板上的所有頭發(fā)并且用清潔劑和百潔布清洗淋浴間地板。 ? Restocks all terry, soap, glasses, comment cards, coffee and other room amenities. 補充所有巾類，肥皂，杯子，常用卡片，咖啡以及其他房間備用品。 ? Clean coffee pots when needed, - ensures pots are plugged in. 需要的的清洗咖啡壺，-- 確保壺是連接電源的。 ? Vacuums hallways after shift – to ensure there’s no debris in hallway. 換班后走廊吸塵--- 確保走廊上無雜物。 ? Responsible for missing items in room such as remote control, do not disturb sign, and luggage racks etc. 負(fù)責(zé)房間物品丟失報損比如遙控器，請勿打擾牌，行李架等等。 ? All trash need to be pulled to service area and placed in trash can provided. 所有的垃圾都應(yīng)拉到服務(wù)區(qū)并放置在垃圾桶。 ? All dirty dishes or glassed need to be placed in bus tub in service areas. 所有的臟盤和杯子都需要放在服務(wù)區(qū)域的工具車盆里。 ? Clean and sanitize phones – make sure the card on the phone is in good shape – replace if needed. 清理電話---確保電話上的卡是處于良好狀態(tài) – 如果需要就更換。 ? Make sure curtains and some draperies are at proper length and are the same length. 確保窗簾和一些裝飾布品都是在恰當(dāng)?shù)拈L度并統(tǒng)一長度。 ? If furniture is rearranged from a guest put back in proper place. 如果家具被客人移動，放回原來位置。 ? Check shower head for mold. 檢查淋浴頭有沒有霉菌。 ? Check between night stand and bed to make sure there is no trash and or crumbs. 檢查床和床頭柜之間確保沒有垃圾或紙屑。 ? Attends meeting & training on time. 按時參加會議和培訓(xùn)。 ? To follow the policies and procedures of work and safety closely. 嚴(yán)格執(zhí)行和遵守各項工作、安全流程和制度。

崗位職責(zé)： 1.全面負(fù)責(zé)客房部的管理工作。 2.制定并監(jiān)督執(zhí)行客房服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和流程。 3.負(fù)責(zé)客房部團隊管理與員工培訓(xùn)、設(shè)施設(shè)備維護、安全與衛(wèi)生管理。 4.做好客戶關(guān)系維護，協(xié)同酒店各部門確保客房工作有序開展。 任職要求： 1.40周歲及以下。 2.大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限。 3.5年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗，其中2年及以上酒店客房部門負(fù)責(zé)人經(jīng)驗。掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4.具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

1.負(fù)責(zé)帶領(lǐng)和監(jiān)督員工完成客房服務(wù)工作。 2.負(fù)責(zé)客房管家送物、開夜床及特色歡迎禮服務(wù)。 3.協(xié)助客房主管對新員工進行入職培訓(xùn)，傳授客房服務(wù)的基本知識、技能和工作流程。 4.負(fù)責(zé)客房布草、客用品等物資的管理。 5.做好每日工作記錄并定期向上級匯報。

1.協(xié)助客房經(jīng)理做好客房服務(wù)、人員管理等工作。 2.監(jiān)督客房日常服務(wù)、定期開展員工培訓(xùn)。 3.客房物資管理、設(shè)施設(shè)備維護跟進。 4.處理客訴，準(zhǔn)確傳達(dá)上級要求，確保員工完成各項工作。

【崗位職責(zé)】 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報告房間內(nèi)需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務(wù)員每日報表 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當(dāng)客人剛?cè)胱r為客人準(zhǔn)備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務(wù) ·24、根據(jù)客人類型準(zhǔn)備鮮花等級 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風(fēng)機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓(xùn) 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 36、填寫房間狀態(tài)表 37、提供開夜床服務(wù)這主要包括、清理客房內(nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好

1.確保適當(dāng)?shù)厍鍧嵥峙涞膮^(qū)域。 2.了解各餐廳出口的位置和其它設(shè)施, 以便在需要時正確地引導(dǎo)客人。 3.打掃衛(wèi)生時盡量減少對客人的打擾。 4.在電梯區(qū)域工作時,在必要時幫助客人。 5.確保手紙被正確地擺放在衛(wèi)生間。 6.恰當(dāng)?shù)貑柡蛩械目腿瞬⒚鎺θ荨?工作要求 1.視力良好。 2.身體健康，能夠適應(yīng)長時間工作。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。 4、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 【崗位要求】 1、專科畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有2年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)合院/疊排租戶的定期客房衛(wèi)生清理工作。 2、為康養(yǎng)社區(qū)高端客戶提供定制式客房清潔服務(wù)工作。 3、按時完成每天的計劃衛(wèi)生。 4、接受領(lǐng)班、經(jīng)理對工作程序和質(zhì)量的檢查、指導(dǎo),對不符合要求的工作必須返工。 崗位要求 1、中專及以上學(xué)歷。 2、吃苦耐勞、熱情開朗，有責(zé)任心、服務(wù)意識強。 3、溝通表達(dá)流利，具備較強的執(zhí)行力。