【崗位職責】 1、負責客房部日常文職工作，包括文件整理、數據錄入及報表制作 2、協助管理客房物資庫存，定期盤點并提交采購申請 3、處理客房服務相關單據，確保信息準確并及時歸檔 4、協調客房部與其他部門的溝通，傳遞工作需求及反饋 5、協助安排客房清潔計劃，跟進客房狀態更新接聽客房服務電話，記錄并轉達客人需求 7、維護客房部工作記錄，確保數據完整可追溯 8、負責部門員工考勤 【崗位要求】 1、具備基本的辦公軟件操作能力(Word/Excel等) 2、工作細致認真，有較強的責任心和執行力 3、良好的溝通能力，能高效協調部門間協作 4、具備基礎英語讀寫能力者優先 能適應酒店行業工作節奏，有團隊合作意識 5、有酒店相關工作經驗者優先。

1、主要工作為樓層跑服人員，為客人及時將所需物品送達房間，工作性質簡單易上手，需具備良好的體力和耐心，同時注重服務細節和團隊協作。 2、客房清潔與整理（要會，忙時可協助樓層） -按標準流程清潔客房，包括更換床單、補充洗漱用品、清潔衛生間、整理房間物品等，確保客房衛生達標。 -定期進行深度清潔，如擦拭家具、清潔地毯等。 3、房態管理與服務響應（了解） -實時關注樓層房態，及時更新系統信息，協助前臺處理客人需求（如加床、送水等）。 -配合維修人員開啟房門，跟進維修進度并反饋結果。 4、客人需求處理 -主動為客人提供服務，解答疑問，滿足合理需求，如提供額外用品、協助聯系其他部門等。 -處理客人投訴，及時向上級匯報并協助解決問題。 5、物資管理與工作區域維護 -管理工作車及清潔用品，確保物品齊全且擺放整齊。 -保持工作間和公共區域的整潔，清理垃圾并按規定處理。 6、安全與應急處理 -關注樓層安全狀況，發現異常及時報告。 -協助處理突發事件，如客人突發疾病等，配合相關部門進行應急處置。 7、溝通與協作 -與前臺、工程、安保等部門密切協作，確保服務流程順暢。 -參加班前會，接收工作安排并反饋問題。 男女不限，經驗不限，18-40歲，有酒店客從業驗者優先，

崗位職責 1、每天檢查各區域日常工作并向部門經理匯報。 2、檢查各區域主管制訂的工作計劃。 3、如需要可向客房部經理提出建議，就有關人員及設備問題提出申請。 4、掌握住客情況和房態，抽查客房，檢查VIP房間，配合質檢部做好對客房抽查工作。 5、檢查酒店客房（含月子會所客房）的衛生，并保證干凈和工作正常。 6、負責所有可租房隨時保持最佳狀態。 7、接受部門經理布置的額外工作，并組織部門主管進行衛生檢查，做好檢查記錄。 8、監督樓面和客房中心的盤點工作。

1、全面負責客房部工作，帶頭執行并督導所屬員工執行公司各項規章制度，對總經理負責; 2、根據酒店經營管理的有關政策制定客房部的營運計劃、年度計劃、并組織實施，確保計劃的實現; 3、每天查閱有關報表和報告，掌握客房預定、銷售情況以及客人動態，與前廳做好協調，確保客房出租率; 4、負責制定本部門各級人員的崗位責任制，明確各崗位的職責范圍和具體工作任務; 5、嚴格按照各項服務標準和流程做好員工工作監督； 6、負責招聘和培訓員工，落實員工評估制度，根據評估結果來激勵員工。注意培養有潛質的員工，并及時提出員工的晉升、調職意見; 7、科學地制定房務預算支出計劃，負責建立和完善客房各種物品、用品的消耗、管理與控制制度，制定各種設備保養措施，努力減少支出，降低成本; 8、親自安排和檢查貴賓房，迎送貴賓，探望患病的賓客和常住者; 9、及時處理突發事件，解決客人的需求，提供高標準服務，維持酒店形象； 10、會同保安部做好安全和消防工作，確保所有消防通道暢通無阻，消防器具完好無缺，保證客房和賓客安全。 任職資格： 1、中專（含）以上學歷，具備三年以上星級酒店相關崗位工作經驗； 2、掌握客房運營管理技能，熟悉客房服務流程與質量標準、服務設施與功能；具備市場營銷、采購管理、成本管理、預算管理知識和能力； 3、熟練操作計算機辦公軟件與酒店系統； 4、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力；具有較強的銷售能力、綜合協調能力和獨立工作能力，較強的創新能力和應變能力；有良好的團隊意識，高度的責任心，擅長流程組織與計劃實施。

崗位職責 必要的時候操作洗衣機，甩干機，滾筒，以及干洗機。 掌握對洗衣房設備全面的了解 確保所有客人衣物被仔細對待，把損壞率降到最小 申領洗衣房各類物品并確保化學劑等被恰當地使用，使用正確的數量以降低成本、提高質量，避免事故 維持客房布巾和制服的質量 保持簡單的供應記錄 管理督促員工 向客人提供優質服務 指揮和保持部門間的工作流動 檢查成品的數量和品質 維護設備 節約使用產品供給 培訓新員工 觀察員工表現并向上級匯 檢查洗衣程序 處理客人急需的清洗服務 通過記錄客人的評論并以此為實踐，不斷地尋找機會發展對客服務 促銷酒店的產品與服務 完成上級安排的特殊任務 匯報出故障的機器，以便及時維修 調整水溫的變化 保持工作進度 維持員工紀律 崗位要求 至少兩年年相關公司的工作經驗。 具備服裝面料方面的知識 有洗衣房詳細操作的基本知識 掌握洗衣房專業英語 身體健康，能適應長時間工作 能承受工作壓力

崗位職責 必要的時候操作洗衣機，甩干機，滾筒，以及干洗機。 掌握對洗衣房設備全面的了解 確保所有客人衣物被仔細對待，把損壞率降到最小 申領洗衣房各類物品并確保化學劑等被恰當地使用，使用正確的數量以降低成本、提高質量，避免事故 維持客房布巾和制服的質量 保持簡單的供應記錄 管理督促員工 向客人提供優質服務 指揮和保持部門間的工作流動 檢查成品的數量和品質 維護設備 節約使用產品供給 培訓新員工 觀察員工表現并向上級匯 檢查洗衣程序 處理客人急需的清洗服務 通過記錄客人的評論并以此為實踐，不斷地尋找機會發展對客服務 促銷酒店的產品與服務 完成上級安排的特殊任務 匯報出故障的機器，以便及時維修 調整水溫的變化 保持工作進度 維持員工紀律 崗位要求 至少兩年年相關公司的工作經驗。 具備服裝面料方面的知識 有洗衣房詳細操作的基本知識 掌握洗衣房專業英語 身體健康，能適應長時間工作 能承受工作壓力

【崗位職責】 1、及時補充客房內的各類用品，如毛巾、洗漱用品、茶具等，并檢查設施設備是否完好； 2、按要求更換床單、被套、枕套等布草，保持客房整潔舒適； 3、發現客房設施故障或損壞時，及時上報維修并跟進處理； 4、協助客人解決入住期間的合理需求，提供熱情周到的服務； 5、遵守酒店的安全與衛生規范，確保工作環境安全有序； 6、完成上級交辦的其他相關工作。 【崗位要求】 1、身體健康，能適應站立工作及一定體力勞動； 2、具備良好的服務意識，態度親切，有耐心； 3、工作細致認真，責任心強，能獨立完成清潔任務； 4、無相關工作經驗者可接受培訓，有酒店客房服務經驗者優先； 5、能適應輪班制工作安排（含周末及節假日）； 6、具備基本的溝通能力，能理解并執行工作指令。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、高中畢業或同等學歷。 2、有3年以上同星級度假酒店客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、每天檢查各區域日常工作并向部門經理匯報。 2、檢查各區域主管制訂的工作計劃。 3、如需要可向部門經理提出建議，就有關人員及設備問題提出申請。 4、掌握住客情況和房態，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長住客，探訪生病賓客。 5、檢查所有公共區域的衛生，并保證干凈和工作正常。 6、負責所有可租房隨時保持最佳狀態。 7、接受部門經理布置的額外工作，并組織部門主管進行衛生檢查，做好檢查記錄。 8、監督樓面和客房中心的盤點工作；協調洗衣房做好布草的盤點工作。 【崗位要求】 1、大專畢業學歷或同等以上文化程度。 2、有5年以上客房管理工作經驗或X年以上同星級酒店客房管理工作經驗。 3、熟悉本部門專業知識，熟練使用電腦。 4、身體健康，相貌端正。 5、受過專業培訓；并且能力出眾者。

【崗位職責】 1、制定和實施房務部的運行計劃、預算計劃。 2、優化房務部的管理體系。下達房務部的運行管理目標、 3、全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節約開支。 4、定時查閱各部門的工作日記和每周總結匯報，督查各部門的工作進度及時發現問題，糾正偏差，作出處理。 5、對本部門的安全、消防、衛生工作負責，及時掌握新的規范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經營范圍內的經營管理和行政管理知識，了解與商業、酒店等經營有關的法律法規知識。

【崗位職責】 1、依照酒店對清潔和外觀的標準為公共區域提供保潔服務。 2、熟悉酒店所有公共區域。 3、確保及時完成日常保潔工作。 4、有效地處理應急事件。 5、管理關于化學清潔用品使用的事宜，處理發現的問題并做出相應的整改。 6、安全正確地使用保潔設備。 7、合理保持保潔用品的存貨量。 8、按照業務要求開展工作

【崗位職責】 負責管理客衣、客房、餐飲布巾 、制服等的洗滌、熨燙。 負責檢查洗滌的方法和過程。 負責檢查洗衣流程，如果必要進行修正和改善。 直接向客房部經理報告洗衣房的工作狀況和設備狀況。 和下屬員工交流工作情況和工作表現等。 和有關人員溝通，解決設備維修、保養和替換的問題。 和工程部經理保持聯系，改善工作方法和設備。 根據客房入住率和餐飲布巾需求量，安排好布巾、制服的洗滌工作，保證提供足夠的布巾。 按照工作程序，培訓員工。和員工開會時討論工作問題、工作計劃、溝通信息，并安排工作。 負責保持工作需求和人工需求的平衡。 負責檢查洗衣房辦公室的工作，如生產報告、工作安排和其它記錄。 負責管理和調查所有有關客衣損壞的問題，如果需要賠償，負責和管理層協商賠償額。 負責和員工溝通，交流新的工作方法核心的工作流程。 在員工雇傭、員工需求上和人事部緊密結合。 管理和領導客衣取送部門的工作。 準備年收入預算，并每六個月進行調整。 了解市場上洗滌劑的最新發展，選擇高效、高質的洗滌劑，用于提高洗滌的質量。 和其它洗衣房經理保持聯系，了解好的洗滌方法、程序、洗滌劑，以及洗滌報價。 建立產品標準記錄和培訓技能記錄。 向上級提供洗衣市場的情況，提出好的建議和采購設備的建議。 按照工作量安排人員。 >服從和完成上級交給的其他工作。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。

崗位職責 1..負責員工制服、布草的縫補、制作及改制工作。 2.負責保管好布草和員工制服，循環地使用棉織品，防止霉爛、蟲蛀等情況的發生。 3.定期進行盤點工作，并詳細記錄。定期申報因報損而減少的棉織品補充數。 4.按時按質地完成縫紉工作。 5.本著精打細算、節約成本的目的，盡力做好酒店員工制服及棉織品的縫補改制工作。 6.負責縫紉機的清潔保養工作，保持工作場所的整潔。 崗位要求： 1.懂得基本縫紉技術，吃苦耐勞，責任心強。 2.身體健康，精力充沛。 3.熟悉酒店制服、布草洗燙標準及管理方法。 4.工作認真負責、細致踏實。

【崗位職責】： 1. 負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。? 2. 確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3. 根據度假村的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。? 4. 制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5. 檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6. 組織編制部門工作程序及工作考評。 【任職要求】： 1. 大專及以上學歷 2. 有3年以上同職位工作經驗以及具備酒店籌開經驗。 3. 熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書優先。 4. 掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5. 具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 6. 接受每周工作6天。 ? ? 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內所有娛樂活動及場地設施免費使用； 機場接送服務； 工作滿一年往返度假村和住址機票； 完善的工作意外傷害保險及社會保險； 國際化G.O團隊； 擁有登臺演出的機會； 每年輪換海外及大中華區度假村工作機會； Club Med海外度假村免費房間； 快速晉升通道。

工作內容 1.協助經理負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。  2. 確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3. 根據度假村的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。  4. 制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5. 檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6. 組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1. 本科畢業學歷或同等以上。 2. 有五星級連鎖酒店客房管理工作經驗。 3. 熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4. 掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5. 具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 6. 該崗位需每周工作6天 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內所有娛樂活動及場地設施免費使用； 機場接送服務； 工作滿一年往返度假村和住址機票； 完善的工作意外傷害保險及社會保險； 國際化G.O團隊； 擁有登臺演出的機會； 每年輪換海外及大中華區度假村工作機會； Club Med海外度假村免費房間； 快速晉升通道。

1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。

崗位職責： 1.?負責客房、浴室和相關區域的產品能符合酒店的清潔和規定標準及為客人提供高質量服務。 2.負責樓層公共區域和工作間的衛生。 3.服從主管的指示，先整理緊急的房間。 4.及時檢查如有設備損壞，或有遺留和丟失物品應及時報到客房部辦公室。 5.下班前整理并補充好工作間和工作車物品及易耗品。 6.關工作間所有的燈，鎖門，將工作報表交至主管處,并將鑰匙歸還到辦公室。 7.交接給下一班員工的事情要保證其準確性。 崗位要求： 1.一年以上在客房的服務經驗。 2. 每日可完成客房清潔不少于11間。 3.良好的中文溝通能力和簡單的英文溝通能力。 4.?酒店或相關領域的證書或文憑。 5.有熱情和活力。

崗位職責： 1.計劃、組織、管理洗衣房日常工作執行洗衣房的各項規章制度, 培訓和領導部門內員工。 2.管理和監督洗衣房活動，親身參與洗衣、熨燙工作。 3.檢查和控制洗衣房洗衣質量。 4.檢查破損，染色和丟失附件的衣物并將其縫補和替代。 5.保證洗衣質量和洗衣時間，檢查操作是否合符規范。 6.保證酒店布草和工裝的正常供應，以確保部門利潤。 崗位要求： 1.至少3年國際5星級酒店的洗衣房工作經驗。 2.具有洗衣房操作和管理經驗。 3.良好的交際能力能和各級員工交流。 4.能獨立工作，在動態環境下有很好的主動性。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專學歷及以上。 2、有2年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

1、樓層主管：?①負責掌握當天客房情況，監督樓層與前臺的聯系和協調； ②負責合理安排人力，做好迎送客人服務以及客房和公共區域的清潔衛生工作；③負責員工的服務宗旨教育和崗位業務培訓； ④負責服務現場的督導和管理，發現問題及時指導和糾正； ⑤負責處理客人的遺留物品，以及客人特殊要求及投訴； ⑥負責管區的成本費用控制，做好財產物料的管理；⑦.負責客房服務中心的日常管理工作； ⑧完成領導交辦的其他工作。 2、樓層領班：協助樓層主管開展相關工作。 3、樓層服務員：①按標準要求負責整理客房，為客人提供干凈安全的客房環境；②隨時做好樓面的公共衛生，保持樓層整潔；③做好設備報修工作。

一. 1.按酒店要求穿戴整潔的制服和名牌? ?Wearing clean uniforms and according to the hotel brand 2.使用規范的禮貌服務用語為客人提供服務，不放棄任何一次為客人服務的機會，使客人留下美好的感受? Use standard offers courteous service terms of service, do not give up any opportunity for a service for the guest so that guests leave feeling better 二. 1.按操作規程，在規定時間內，保質、保量具體完成對房間、衛生間的清潔打掃并根據清潔計劃做好房間專項、周期清潔，確保符合酒店標準 According to the rules, within the prescribed time, quality, and quantity to complete the cleaning of the rooms, bathrooms clean and according to plan ready room special, periodic cleaning to ensure compliance with the hotel standard 2.負責本樓層公共區域,工作間、儲物間、消毒間等的清潔整理 Responsible for this floor public areas, offices, storage room, sterilization room, clean finish of? 3.酒水的消耗向主管報告 MNB consumption reports to supervisor? 4.掌握房間狀態和客情動態，積極的為所在樓層的客人提供日常及個性化服務，最大限度滿足客人的要求 Mastering room status, and customer dynamics, positive for floor offers daily and personalized service, to meet our guests' requirements 5.做好交接班和安全保衛工作 ?Shift work and security? 6.隨時保證萬能鑰匙的安全及負責開啟房門配合有關部門的員工正常執行工作 At any time guarantee the safety of a master key and is responsible for opening the door to support the Department's staff work wor 7.向樓層主管匯報任何布草、家具、設施或設備丟失或損壞 Report to the floor supervisor any linen, furniture, facilities, or equipment is lost or damaged? 8.向客房主管報告所在區域工程問題 To the room where the report where the regional engineering problems? 9.為客人提供開夜床服務 Offers opened turndown service? 10 及時的將客人遺留物品交至客房辦公室 Office of the remnants of guest articles submitted in a timely manner to the room 11.填寫各班的交班記錄及房態報告 Fill in all the records of the shift of class and State reports? 12.提供住客服務如：加借物品、擦鞋、收洗衣等服務工作 Provide guest services such as : added take goods, shoes, to laundry service 13.堅持酒店安全制度、緊急情況處理規定和程序 ?Adhere to the system of hotel security, emergency provisions and procedures? 三. 1.按照程序和標準清潔整理客房 In accordance with the procedures and criteria for clean finish rooms 2.保持所在工作區域的高度整潔 Maintain work area in which the height of tidiness ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 3.保持工作車的整潔和充分的補給 Keep the car clean and adequate supplie 4.維持所有的設備處于良好的狀態 Maintenance of all equipment in good condition

1、主要工作為樓層跑服，為客人及時將所需物品送達房間，工作性質簡單易上手，需具備良好的體力和耐心，同時注重服務細節和團隊協作。 2、客房清潔與整理（要會，忙時可協助樓層） -按標準流程清潔客房，包括更換床單、補充洗漱用品、清潔衛生間、整理房間物品等，確保客房衛生達標。 -定期進行深度清潔，如擦拭家具、清潔地毯等。 3、房態管理與服務響應（了解） -實時關注樓層房態，及時更新系統信息，協助前臺處理客人需求（如加床、送水等）。 -配合維修人員開啟房門，跟進維修進度并反饋結果。 4、客人需求處理 -主動為客人提供服務，解答疑問，滿足合理需求，如提供額外用品、協助聯系其他部門等。 -處理客人投訴，及時向上級匯報并協助解決問題。 5、物資管理與工作區域維護 -管理工作車及清潔用品，確保物品齊全且擺放整齊。 -保持工作間和公共區域的整潔，清理垃圾并按規定處理。 6、安全與應急處理 -關注樓層安全狀況，發現異常及時報告。 -協助處理突發事件，如客人突發疾病等，配合相關部門進行應急處置。 7、溝通與協作 -與前臺、工程、安保等部門密切協作，確保服務流程順暢。 -參加班前會，接收工作安排并反饋問題。