職位描述： 1.推薦酒店資源，牽頭與酒店建立合作關系； 2.協助與酒店的溝通,談判達成合同簽訂； 3.協調合作期間的問題。 任職要求： 1.具備酒店行業資源 2.具備良好的溝通協調能力。

【崗位職責】 1、制定和實施房務部的運行計劃、預算計劃。 2、優化房務部的管理體系。下達房務部的運行管理目標、 3、全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節約開支。 4、定時查閱各部門的工作日記和每周總結匯報，督查各部門的工作進度及時發現問題，糾正偏差，作出處理。 5、對本部門的安全、消防、衛生工作負責，及時掌握新的規范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 6、 熟悉本部門經營范圍內的經營管理和行政管理知識，了解與商業、酒店等經營有關的法律法規知識。

【崗位職責】 1、依照酒店對清潔和外觀的標準為公共區域提供保潔服務。 2、熟悉酒店所有公共區域。 3、確保及時完成日常保潔工作。 4、有效地處理應急事件。 5、管理關于化學清潔用品使用的事宜，處理發現的問題并做出相應的整改。 6、安全正確地使用保潔設備。 7、合理保持保潔用品的存貨量。 8、按照業務要求開展工作

【崗位職責】 負責管理客衣、客房、餐飲布巾 、制服等的洗滌、熨燙。 負責檢查洗滌的方法和過程。 負責檢查洗衣流程，如果必要進行修正和改善。 直接向客房部經理報告洗衣房的工作狀況和設備狀況。 和下屬員工交流工作情況和工作表現等。 和有關人員溝通，解決設備維修、保養和替換的問題。 和工程部經理保持聯系，改善工作方法和設備。 根據客房入住率和餐飲布巾需求量，安排好布巾、制服的洗滌工作，保證提供足夠的布巾。 按照工作程序，培訓員工。和員工開會時討論工作問題、工作計劃、溝通信息，并安排工作。 負責保持工作需求和人工需求的平衡。 負責檢查洗衣房辦公室的工作，如生產報告、工作安排和其它記錄。 負責管理和調查所有有關客衣損壞的問題，如果需要賠償，負責和管理層協商賠償額。 負責和員工溝通，交流新的工作方法核心的工作流程。 在員工雇傭、員工需求上和人事部緊密結合。 管理和領導客衣取送部門的工作。 準備年收入預算，并每六個月進行調整。 了解市場上洗滌劑的最新發展，選擇高效、高質的洗滌劑，用于提高洗滌的質量。 和其它洗衣房經理保持聯系，了解好的洗滌方法、程序、洗滌劑，以及洗滌報價。 建立產品標準記錄和培訓技能記錄。 向上級提供洗衣市場的情況，提出好的建議和采購設備的建議。 按照工作量安排人員。 >服從和完成上級交給的其他工作。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。

【崗位職責】 1、掌握樓層服務員布巾需求數量。 2、按照樓層需求數量，進行布巾補充的準備。 3、按照樓層布巾需求數量，將布巾整齊地補充到樓層服務間布巾架。 4、將樓層使用過的浴袍，和服，拖鞋收集起來，帶到洗衣房。 5、幫助布巾室的員工分揀破損布巾。 6、服從和完成上級交給的任務。 【崗位要求】 1、能夠承擔重體力勞動和長時間的工作。 2、能夠承擔重體力和精神上的壓力。

【崗位職責】 1、負責客房及公共區域的日常清潔與維護工作，確保房間整潔、舒適，符合酒店衛生標準。 2、按標準流程更換床單、被套、枕套，補充客房用品（如毛巾、洗漱用品等）。 3、檢查客房設施設備（如燈具、電視、空調等）是否正常運行，發現問題及時報修。 4、及時清理垃圾，保持走廊、電梯間等公共區域的清潔衛生。 5、協助處理客人的合理需求，如提供額外用品或協助整理房間。 6、遵守酒店安全規范，妥善保管清潔工具及客房鑰匙。 【崗位要求】 1、身體健康，能適應體力勞動及站立工作，無傳染性疾病。 2、工作細致認真，責任心強，具備良好的服務意識。 3、具備團隊協作精神，能與同事有效溝通配合。 4、有酒店客房服務經驗者優先，無經驗者可提供培訓。

【崗位職責】 1、負責酒店布草、員工制服及客人衣物的分類、洗滌、熨燙及折疊工作； 2、按照標準操作流程使用洗衣房設備（如洗衣機、烘干機、熨燙機等），確保洗滌質量符合酒店要求； 3、檢查洗滌前后的衣物及布草，發現破損或污漬殘留及時上報處理； 4、保持洗衣房設備及工作區域的清潔衛生，定期進行設備維護與簡單故障排查； 5、協助管理布草庫存，做好收發登記，確保布草周轉有序； 6、遵守酒店安全操作規程，正確使用洗滌化學品，確保工作環境安全。 【崗位要求】 1、能適應重復性勞動，具備較強的責任心和吃苦耐勞精神； 2、無需相關工作經驗，提供崗前培訓，但熟悉酒店洗衣房工作者優先； 3、基本了解洗滌設備操作及常見面料特性者更佳； 4、注重細節，能發現衣物布草的細微問題（如污漬、破損等）； 5、身體健康，無傳染性疾病，能適應濕熱工作環境； 6、服從工作安排，具備團隊協作意識。

崗位職責 1.負責全酒店公共區域清潔與保養。 2.正確使用清潔劑及清潔工具。 3.負責營業區域的清潔。 4.保證客用衛生間的清潔水平。 5.保證會議區域和辦公區域的清潔。 6.負責酒店外區域和員工通道的清潔。 7.嚴格執行安全操作規程，防止意外事故發生。 崗位要求 1.初中以上學歷。 2.有2年以上相關工作經驗優先。 3.身體健康，相貌端正。

·在工作時間內清掃酒店制定標準工作量，確保所有客房達到希爾頓酒店制訂的政策。 ·確保所分配的區域的高度清潔。 ·確保所服務客人的隱私被保護。 ·盡可能地為客人提供幫助,響應客人的要求。 ·按照程序和標準打掃和補給客房。 ·需要時提供開夜床服務。 ·隨時保證萬能鑰匙的安全。 ·保持手推車的整潔和充分的補給。 ·維持所有的裝備處于良好的工作狀態。 ·保持布草房的整潔和井井有條。 ·向樓層主管匯報任何布草、家具、固定物或裝置的丟失或損壞，及地毯大理石的養護狀況 ·隨時為客人提供專業的高質量的服務。 ·與本部門和其它部門的同事保持良好的工作關系。 ·迅速向工程部匯報維修問題。 ·嚴格依照失物招領程序處理客人遺留物品。 ·采取合適的行動解決客人的抱怨。 ·維持對產品和服務的高度了解以便于向客人解釋和銷售服務和設施。 ·遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業行為規范以及員工手冊中的條款。 ·如有必要 ，酒店管理層有權更改或補充該職位描述。 ·完成任何其他合理的職責和被指派的職責

1、遇到投訴或問題，如果不能立即找到解決問題的方法，則向領班/副理匯報。 Reportscomplaints or problems to Team Leaders/ Assistant Manager if no immediatesolution can be found. 2、確保具有營銷員的態度并在酒店內隨時發現銷售的機會。 Ensuresa sales attitude is adopted at all times and maintains an awareness of all salesopportunities within the Hotel. 3、確保持續提供高水平的對客服務。 Ensures a high level of customer service is consistentlymaintained. 4、確保將來自任何客人和其他部門的反饋與領班和副理進行溝通。 Ensuresthe Team Leader/ Assistant Manager is kept fully aware of any relevant feedbackfrom either customers or other departments. 5、確保具有高水平的酒店及本地的產品知識，以便在機會出現時，宣傳/銷售餐廳產品及其它設施/活動。 To beknowledgeable and promote/ upselling F&B outlets and other facilities/ programmeswhenever opportunities arises. 6、遵守酒店有關客房部的政策及程序。 Complies with the Hotel Policies & Procedures relatingto Housekeeping. 7、遵守房務部定立的系統及程序。 Complies with all systems and procedures as laid down by theRooms Division. 8、每日對客房的清潔、消毒和服務都達到凱悅品牌的標準。 Performsroutine duties in the cleaning, sanitized and servicing of guest roomsensuring the cleanliness meet Hyatt Brand Standards. 9、根據部門要求，做房時區分不同顏色抹布的功能，不可混淆使用。 Accordingto the requirements of the department, when making room to distinguish thefunction of different colour cloth, cannot be confused to use 10、將所有杯子運到消毒間，嚴格按照杯具消毒程序進行清潔消毒。 Transportall glasses to the sterilizing room and clean and disinfect them strictlyaccording to the sterilizing procedure. 11、補充浴室用品。 Replenishes bathroom supplies. 12、清潔、消毒和服務包括住客及走客的客房，包括清潔浴室、更換布草、吸塵及清潔走道。 Cleans,sanitized andservices guest rooms, both stay over and check-out, including bathroomcleaning, changing linen, vacuuming, and cleaning hallways. 13、將垃圾運到垃圾處理區域。 Transports trash and waste to disposal area. 14、報告所有遺失及損壞的酒店財物。 Reports missing and damaged hotel property. 15、根據酒店“失物招領”制度，報告并上交所有失物招領事項。 Reports and turns in all Lost & Found items as per Hotel“Lost and Found” policy. 16、保持所有供應品、設備儲藏室的整潔。 Cleans and maintains all supplies, equipment and storagerooms. 17、每日盤查客房小酒吧，補充被客人消費的物品。 Check the mini bar daily to replenish the items consumed byguests. 18、根據客房部規定填寫每日工作報表。 Ccomplete daily work sheet according to HousekeepingDepartment principle. 19、根據酒店的政策和客房部的規定使用和控制鑰匙。 Use and control hotel keysaccording to hotel policy and Housekeeping principle.

遇到投訴或問題，如果不能立即找到解決問題的方法時，則向副理匯報。 Reports complaints or problems to Assistant Managerif no immediate solution can be found. 確保具有營銷員的態度并在酒店內隨時發現銷售的機會。 Ensures a sales attitude is adopted at all timesand maintains an awareness of all sales opportunities within the Hotel. 確保具有高水平的酒店產品知識，以便在機會出現時，宣傳/銷售餐廳產品及其它設施/活動。 Ensures a high level of product knowledge of hotelin order to promote/ upselling F&B outlets and other facilities/ programmeswhenever opportunities arise. 確保持續高水平的賓客服務。 Ensures a high level of customer service isconsistently maintained. 將來自任何客人和其他部門的反饋與領班和副理進行溝通。 Ensures the Assistant Manager is kept fully awareof any relevant feedback from either customers or other departments. 遵守酒店有關客房部的政策及程序。 Complies with the Hotel’s Policies & Proceduresrelating to Housekeeping. 遵守房務部定立的系統及程序。 Complies with all systems and procedures as laiddown by Rooms Division. 確保客房的清潔和服務達到凱悅品牌的標準。 Ensures the cleaning and servicing of guest roomsmeet Hyatt brand standards. 確保正確地儲存及發出客用品。 Ensures proper storage and issues of guestsupplies. 確保按設定的程序及標準處理客房的布草、客衣。 Ensures house linen and laundry as well as guestlaundry being handled as per the set procedure and standards. 分配每日工作量并對工作質量和進度進行跟進。 Assign daily task reasonably and monitor thequality and process. 更新可以入住房間的房態。 Updates status of rooms ready for occupancy. 管理儲存物品的盤點，確保準確的用品供應。 Manages inventory of stock to ensure adequatesupplies. 檢查房間、樓層公共區域，以發現須要維修及更換的家具或設備，并向樓層AM或客房部經理提出建議。 Inspects rooms, floor?public?areas todetermine need for repairs or replacement of furniture or equipment, and makesrecommendations to Assistant Manager or Housekeeping Manager. 指引和協助負責清潔的員工的工作任務。 Directs and assists in assigning work to cleaningpersonnel. 檢查客房、走廊、樓梯間、服務區域、大堂及其它公共區域，以保證這些地方的干凈、整潔。 Inspects guest rooms, corridors, staircases,service areas, lobbies, and other public areas for cleanliness and orderliness. 報告給工程部所有要維修和維護的項目。 Reports to Engineering Department all items andfixtures requiring maintenance or repair. 檢查所有重要客人和長住客人的房間。 Inspects all VIP and long-stay guest rooms. 申領客房用品、家具及設備。 Submits requisitions for room supplies, furniture,and equipment. 處理客人關于客房部服務或設備的投訴。 Handles guest complaints regarding Housekeepingservice or equipment. 對客房進行結束的檢查并迅速、準確地向客房部文員及/或前臺員工發出房態報告。 Inspects guest rooms and submits prompt andaccurate room status reports to housekeeping coordinator and/ or Front Officeemployees. 發放、檢查及控制所有清潔用品和設備。 Issues, inspects, and controls all cleaningproducts and equipment. 報告所有遺失及損壞的酒店財產。 Reports missing and damaged hotel property. 根據酒店“失物招領”制度，報告并處理所有失物招領事項。 Reports and handles all Lost & Found items asper Hotel “Lost and Found’ policy. 保持恰當的記錄并控制客房部日常運營及報告。 Maintains proper records and controls dailyHousekeeping operations and reports. 確保所有供應品、設備及儲藏室的整潔。 Ensures the cleanliness of all supplies, equipmentand storage rooms. 根據酒店的政策和客房部的規定使用和控制鑰匙。 Use and control hotel keys according to hotelpolicy and Housekeeping principle.

【崗位職責】 1、協助準備員工排班表、根據運作的實際情況調整當班員工的工作 2、負責鑰匙的嚴格控制、對客房和公共區域進行常規檢查、迅速向工程部匯報維護活動 3、堅持酒店安全制度、緊急情況按照酒店要求進行操作 4、與前廳部密切合作確保任何時間內正確的房態 5、維持對產品和服務的高度了解以便于向客人解釋和銷售服務設施 【崗位要求】 1、初中畢業學歷或同等以上。 2、有2年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準，具有良好的客房部樓層日常操作知識。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 6、認同保利企業文化

We are looking for a Service Leader-Laundry 我們正在尋找一位賓客服務主管-洗衣房 As a Service Leader-Laundry, we rely on you to 作為一名賓客服務主管-洗衣房，你的主要工作職責為： 1. Ensure smooth daily running of the housekeeping operation 2. Support the Service Manager in maintaining service quality 3. Supervise the team performance and process flow 4. Maintain and clean guest rooms and replenish room supplies 5. Ensure quality assurance standards are met at all times 6. Report any maintenance-related issues to the Engineering Department 7. Interact and assist guests professionally when needed 1、確保順利的客房日常運行管理 2、協助服務經理確保良好的服務質量 3、監督團隊績效和操作流程 4、維護和清潔浴室，補充洗浴設施 5、在所有的時間確保質量符合標準 6、及時向工程部報告任何維修相關的問題 7、在必要時與客人交流并專業地幫助客人 ? We are looking for someone who: 我們正在尋找一位具備以下條件的候選人： 1. Takes pride in being a hotelier 2. Enjoys interacting with people 3. Fully understands room operations 4. Communicates with fluency in English (and local language) 5. Must be detail-focused and guest-oriented 6. Has strong interpersonal skills 7. Enjoys problem solving with a can-do attitude 1、以作為客房工作人員為榮 2、喜歡與人溝通交流 3、完全了解客房的運作 4、有較好的英文基礎（與當地語言） 5、必須對細節高度關注并以顧客為導向 6、有很強的人際交往能力 7、以樂觀進取的態度解決問題 ? If you are the right person, what are you waiting for? Click the apply button now! 如果您覺得您適合以上條件，那還等什么呢？請點擊下面的申請按鍵吧！

1.懂收納 2.具備空間清掃保潔能力 3.熱愛生話，責任心強 4.按質按量完成分配任務

崗位職責： 1、全面負責酒店公共區域大理石保養和維護； 2、全面負責酒店公共區域地毯維護； 3、協助負責酒店其他衛生清潔工作。 崗位要求： 1、熟練掌握酒店各個清潔機器、清潔藥水的規范使用； 2、有相關工作經驗。

崗位職責： 1、熟悉并能正確處理各種不同的布巾； 2、確保正確使用設備和化學劑； 3、負責檢查洗滌的方法和過程，如果必要進行修正和改善；? 4、按規定的程序與標準做好客衣的檢查，分類，洗前去污工作； 5、收集客人衣物，確保準確記錄客人房號。準確及時地寄出客人洗衣的帳單； 6、負責布草收送、對點及分類； 7、維持客房布草和制服的質量； 8、對有污漬或破損的衣物，應認真處理，正確地去漬、修補和洗滌。 崗位要求： 1、會識別不同布巾, 熟悉洗衣所用的化學試劑； 2、能夠獨立地操作各種同水洗、烘干及熨燙相關的機器設備； 3、高中學歷； 4、有相關的洗衣房工作經驗者優先。

崗位職責： 1.熟悉和了解客房產品及服務，以便向客人解釋和促銷。 2.按規定執行酒店安全制度、緊急情況處理程序。 3.依照酒店要求記錄安全日志和事故記錄。 4.堅持執行酒店清潔和維護。 5.監督夜床服務。 6.負責鑰匙的嚴格控制。 7.對客房區域進行常規檢查。? 8.迅速向工程部匯報需維修項目。 任職要求： 1.工作認真負責、有責任感。溝通、協調及分析能力強，團隊合作意識強。 2.掌握和熟練運用專業知識并能很好發揮在工作中。 3.能夠獨立工作，主動維持部門的團隊協作。 4.快速反應及時處理各項事件

*工作地點： 鼓浪嶼，月休8天 *工作內容描述： 1. 負責定期清點客房部固定資產、低值易耗品和日常消耗品，控制成本，做好物品申購工作； 2. 負責完善客房各種物品、用品的消耗的管理、控制，制定各種設備保養措施，努力減少支出，降低成本； 3. 針對部門的變化和發展情況，制定拓展計劃，適時提出階段性工作重點，并指揮實施，向客房部總監負責； 4. 負責召集和主持部門會議，具體布置工作； 5. 加強與其他各部門的信息溝通，協調對客人服務的各項工作； 6. 做好客房部的服務流程，保證服務質量，為客人提供滿意的服務； 7. 領導營造良好的競爭氛圍，不斷提高組織和團隊的戰斗力； 8. 定期總結本部門的工作情況，不斷加以完善。 *勝任能力要求： 1. 具有3年以上中高端酒店同崗位工作經驗 ； 2. 能熟練的運用至少一門外語進行業務工作、善于處理人際關系，能與他人友好合作； 3. 具有一定社交能力及判斷、應變、決策能力，善于協調內外關系并能妥善處理突發事件。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 7、工作地點：紹興 【崗位要求】 1、大專畢業學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

1、負責掌握當天客房情況，監督樓層與前臺的聯系和協調； 2、負責合理安排人力，做好迎送客人服務以及客房和公共區域的清潔衛生工作； 3、負責員工的服務宗旨教育和崗位業務培訓； 4、負責服務現場的督導和管理，發現問題及時指導和糾正； 5、負責處理客人的遺留物品，以及客人特殊要求及投訴； 6、負責管區的成本費用控制，做好財產物料的管理； 7、負責客房服務中心的日常管理工作； 8、完成領導交辦的其他工作。

1.?確保公共區域的工作得到有效地完成。 2.?安排公區員工工作，準備工作計劃明確員工職責。 3. 負責公共區域的日常檢查。 4. 察看其他主管留下的交接并立即跟進重要項目。 5.為確保公區又持續高質量的服務，必須下班前寫好工作交接。 6.準備每周必備的客用品及清潔用品。 7.控制清潔用品的消耗及設備的保養。 8.對員工進行機器工具清潔方法比如清潔各種不同地平的方法培訓，如有可能或必要時對于新的機器使用前進行示范。 9.處理其它部門關于客房部服務的投訴意見。 10.與其它部門保持良好的溝通合作關系。 任何一項決定應聽取大家的意見，并互相商討問題的解決方案。遵守酒店的行為準則、員工守則以及酒店的各項政策及程序。

1.領取鑰匙后簽字并且在開始上班之前拿到所需要的信息，比如當天的要到達的貴賓及團隊。 2.清潔并提供所有樓層服務以及補充冰箱。 3.移走房內或走廊上客房送餐的盤子和車子并打電話給辦公室文員通知服務員立即收走。 4.將客房內客人遺留物品告知領班，并且立即報告給文員。 5.檢查并報告冰箱內物品。 6.填寫員工報表。 7.根據要求做好晚床。 8.檢查房態和填寫工作單。 9.任何一項決定應聽取大家的意見，并互相商討問題的解決方案。遵守酒店的行為準則、員工守則以及酒店的各項政策及程序。