崗位描述： 1、?待客主動、熱情、禮貌，服從領導，團結同事，具有高度的責任心； 2、?按照清掃房間程序及標準打掃所分配的客房和公共區域衛生； 3、?保證房間所有的設施設備處于良好的工作狀態，如發現異常需及時上報樓層主管； 4、?與客人建立良好的賓客關系，每天將入住店人的喜好、生活習慣做好記錄。對于一些會員、VIP、及長住客人需重點關注； 5、?確保樓層安全，提供給客人較為安靜的休息環境，對于一些有行為異常的客人要及時上報，對于一些需要特別照顧的客人，及時提供必要的幫助，并做好當班記錄； 6、?每月定期對房間酒水、小吃進行盤點，確保所有消費品的日期都在保質期內可正常使用； 7、?負責檢查每天區域內的退房工作，及時將退房狀況上報服務中心，確保檢查到客遺物品，并及時交還給客人； 8、?積極參加部門培訓及酒店組織的各種活動，不斷提升業務技能與專業知識。

崗位描述： 1、檢查房態并記錄； 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管； 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等； 4、為房間補足日用消耗品； 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品； 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品； 7、清理已退的房間； 8、匯報房間內是否有損壞物品； 9、匯報有可疑行為的客人； 10、匯報房間遺失物品； 11、匯報是否有客人私占的酒店公有物品； 12、上交給樓層主管拾到物品； 13、為客房做清理后的最終檢查； 14、必要時協助樓層主管查房。

職責義務： 1、當班時負表所有樓層與客房的分配； 2、與前廳部密切合作確保任何時間內正確的房態； 3、確保所分配的樓層與房間的高度清潔； 4、確保在“請勿打擾”狀態下客人的隱私被維護； 5、監督夜床服務； 6、對客房的走廊和公共區域進行常規檢查； 7、及時并迅速向工程部上報客房維護活動； 8、確保依照失物招領程序辦事； 9、維持樓層布草間的干凈和整潔； 10、避免和調解抱怨；約束員工遵守紀律； 11、檢查客房部員工的儀表,個人衛生和形象； 12、協助準備員工排班表； 13、鼓勵員工掌握多技能；協助進行員工的培訓和發展； 14、按照萬豪國際集團BSA標準要求，給予所管轄的員工以不斷的建議和支持，指導員工表現； 15、提供高品質的對客服務，確保客人需求與合理的要求被滿足； 16、通過匯總客人的意見匯總，,尋找機會不斷發展對客服務。

【崗位職責】 此崗位為ovu國際服務公寓招聘 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店公寓的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及指導并檢查員工培訓，負責對員工的培訓、考核、督導、工作評估工作考評。 7、負責協調客房部與其他部門的業務關系，確保工作的正常開展； 8、完成店長交辦的其他工作。 【崗位要求】 1、大專學歷以上，有3年以上酒店客房管理工作經驗。 2、熟悉客房部專業知識，熟悉客房管理、服務流程和質量標準。。 3、有較高的處理酒店突發事件的應變能力及對客溝通能力； 4、熱愛服務工作，工作踏實、認真，有較強的事業心和責任感。

【崗位職責】 1、負責酒店客房樓層的日常運營管理，確保服務質量和衛生標準符合酒店要求 2、督導樓層服務員的工作分配、培訓和績效考核 3、檢查客房清潔狀況及設施設備運行情況，及時處理異常問題 4、協調前臺、工程等部門，保障客房高效周轉和及時維修 5、管理樓層物資消耗，控制運營成本 6、處理客人投訴及特殊需求，提升客戶滿意度 7、執行酒店安全管理制度，確保樓層區域安全 【崗位要求】 1、具備酒店服務行業相關工作經驗者優先 2、良好的服務意識和團隊管理能力 3、能適應倒班工作制，吃苦耐勞 4、具備基礎的電腦操作能力 5、溝通協調能力強，能妥善處理突發事件 6、工作細致認真，責任心強

【崗位職責】 1、負責酒店客房的日常清潔與整理工作，確保客房衛生標準符合酒店要求； 2、及時補充客房內的各類用品，如毛巾、洗漱用品、茶具等，保證客人需求得到滿足； 3、檢查客房設施設備的運行狀況，發現故障或損壞及時報修； 4、按照服務流程為客人提供開夜床、加床等個性化服務； 5、協助處理客人的合理需求及投訴，確保客人滿意度； 6、遵守酒店安全及衛生管理制度，保持工作區域整潔有序； 7、完成上級交辦的其他相關工作。 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識與職業素養，工作細致認真； 2、身體健康，能適應倒班工作制； 3、具備團隊合作精神，溝通能力良好； 4、有酒店客房服務經驗者優先，無經驗者可培訓上崗； 5、能承受一定的工作壓力，適應快節奏工作環境。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、有1年以上同星級客房管理工作經驗。 2、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、協助部門負責人管理洗衣房日常運營，確保布草、制服洗滌流程規范高效 2、監督洗滌質量與衛生標準執行，定期檢查設備運行狀態 3、制定并優化工作流程，控制洗滌劑等耗材使用成本 4、協調對接客房、餐飲等部門，保障布草及時供應 5、建立完善的布草收發登記制度，定期盤點庫存 【崗位要求】 1、3年以上酒店洗衣房或大型洗滌廠管理經驗優先 2、身體健康，能適應濕熱環境 3、熟悉工業洗滌設備操作及維護保養流程 4、具備較強的現場管理能力和團隊協作意識 5、了解紡織品特性及各類污漬處理方案 6、能適應倒班工作制，有成本管控意識

1.公共區域衛生清潔； 2.熟練掌握各類清潔機器設備，尤其是大理石維護設備的操作與保養方法； 3.熟悉不同類型大理石的特性和相應的保養技巧； 4.了解各類清潔劑的性能和使用方法，能夠根據實際情況正確選擇和配比清潔劑； 5.具備一定的設備故障排查和簡單維修能力； 6.工作認真負責，注重細節，具有較強的服務意識和責任心； 7.具備良好的溝通協調能力和團隊合作精神，能夠與酒店各部門有效協作；

【崗位職責】 當班時負責所分配的樓層的清潔及服務。 監督和檢查分配給客房和公共區域服務生的工作，按酒店和公司業務目標確保符合產品的質量標準，為酒店客人提供卓越的服務。 監督客房部各項標準和工作程序的執行。 負責管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行。 對客房部所有系統有最新和完整的知識。 【崗位要求】 3年以上高星級酒店工作經驗，2年以上五星級酒店樓層主管經驗。 中等專以上學歷，有一定的英語口語基礎。 熟知客房管理專業知識。 性格開朗、工作踏實，有較強的服務意識和責任感。 ?5. 具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

職位描述： 1.推薦酒店資源，牽頭與酒店建立合作關系； 2.協助與酒店的溝通,談判達成合同簽訂； 3.協調合作期間的問題。 任職要求： 1.具備酒店行業資源 2.具備良好的溝通協調能力。

【崗位職責】： 1. 負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。? 2. 確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3. 根據度假村的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。? 4. 制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5. 檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6. 組織編制部門工作程序及工作考評。 【任職要求】： 1. 大專及以上學歷 2. 有3年以上同職位工作經驗以及具備酒店籌開經驗。 3. 熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書優先。 4. 掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5. 具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 6. 接受每周工作6天。 ? ? 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內所有娛樂活動及場地設施免費使用； 機場接送服務； 工作滿一年往返度假村和住址機票； 完善的工作意外傷害保險及社會保險； 國際化G.O團隊； 擁有登臺演出的機會； 每年輪換海外及大中華區度假村工作機會； Club Med海外度假村免費房間； 快速晉升通道。

工作內容 1.協助經理負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。  2. 確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3. 根據度假村的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。  4. 制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5. 檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6. 組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1. 本科畢業學歷或同等以上。 2. 有五星級連鎖酒店客房管理工作經驗。 3. 熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4. 掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5. 具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 6. 該崗位需每周工作6天 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內所有娛樂活動及場地設施免費使用； 機場接送服務； 工作滿一年往返度假村和住址機票； 完善的工作意外傷害保險及社會保險； 國際化G.O團隊； 擁有登臺演出的機會； 每年輪換海外及大中華區度假村工作機會； Club Med海外度假村免費房間； 快速晉升通道。

崗位職責 1.掌握房態，每天定時編發房態表，并通知客房樓層。 2.做好信息收集和資料積累工作，準確回答賓客問詢。 3.負責客房所有鑰匙的管理和收發工作。 4.負責撿拾物品和遺留物品的登記、存放和處理。 5.負責整個酒店鮮花的預訂和鮮花質量把關工作。 6.負責部門考勤和餐卡統計工作，領發員工工資、獎金、補貼。 7.負責每日樓層人員的統籌安排及休班。 8.負責對講機、值臺電話的管理。 崗位要求 1.有相關工作經驗者優先。 2.身體健康，五官端正，無不良嗜好。 3.能熟練操作日常辦公軟件，有一定的文字處理及溝通協調能力。 4.有一定的英語基礎。

? Comply with all Hotel, Langham Hotels International standards, policies and procedures. 遵從酒店，朗廷國際的標準，規章和制度 ? Demonstrate and awareness and compliance of Health and Safety policies in the workplace. 在工作區域內知道和遵從相關健康和安全的工作須知 ? Delegate tasks to public area cleaners. Prepare work schedules and assignments of public area colleagues under his / her responsibility. 安排PA同事工作，準備工作計劃明確同事職責 ? Ensure colleagues under his / her jurisdiction perform their duties and responsibilities according to approved systems and procedures. 確保同事在主管的指導下，按酒店的標準去完成工作 ? Ensure all restaurants, Food and Beverage outlets, conference and meeting rooms are cleaned properly and in order, prior to the opening of the same to the public.? Follow up and spot check for satisfactory completion of work assignments.? 確保餐廳，營業場所，會議室，宴會廳都是干凈整潔的，對于安排的工作進行跟進和檢查 ? Respond IMMEDIATELY to guest requests. 立刻回復客人的要求 ? Report to the PA Manager any loss and damage of furniture, fixtures or equipment or any unusual happening on area of jurisdiction. 任何發生在PA的物品設備設施及異常情況都應向PA經理報告 ? Read hand-overs and reports of the other public area supervisors and follow up immediately on important observations and issues.? 察看其他主管留下的交接并立即跟進重要項目 ? Prepare weekly requisition of guest and cleaning supplies.? 準備每周必備的客用品及清潔用品 ? Provide and conduct training and re-training programs to public area colleagues concerning care and use of equipment and tools, method of maintaining different types of floors, etc.? Demonstrate new techniques of public are maintenance if necessary.? 對同事進行機器工具清潔方法，比如清潔各種不同地平的方法培訓，如有可能或必要時對于新的機器使用前進行示范 ? Check and ensure all public area colleagues have completed their tasks satisfactorily before going of duty. Check and ensure equipment and cleaning tools are cleaned and stored properly.? 檢查并保證PA同事在下班前必須全部并合格的完成工作，并確保工具機器的清潔完好的回原位 ? Ensure all items left behind by guests in the public area are forwarded to the Housekeeping Office immediately. 確保所有公共區域內發現的客人遺留物品都必須立即送至客房部辦公室 ? Be FIRM but FAIR to colleagues. 公平公正的對待同事 ? Provide close supervision and coordination with outside contractor – pest control，window cleaner, landscaping etc. 與外包公司的合作，殺蟲，外窗，園藝等 ? Perform any duties assigned by the Management deemed necessary.? 執行任何管理層委托的工作

SCOPE 范圍 · Oversee the running of daily operations of Laundry and Uniform andLinen. 統籌管理洗衣房、制服和布草房的日常運作。 · Control the standards of Linen and Uniform. 制定布草和制服的標準。 · Supervise all Guest laundry and House laundry & linen 監督所有客衣和內部洗衣和布草。 ·Supervise the laundry plant’s operation 監督洗衣房、洗衣廠的正常運營。 PRINCIPALRESPONSIBILITIES主要職責 Guest Related 與賓客相關事務 · Ensure all team members provide 5-star hotel & Brand standards atall times. 監督所有團隊成員在任何時候都提供五星級酒店及品牌標準。 · Responsible for daily operation of laundryplant and uniform room. 負責洗衣房和制服房每日運作。 · Responsible for all the uniform, guest laundry. 負責所有的制服和客人洗衣。 · Act with integrity, include being honest while still maintaining theconfidentiality of information where required and consistent with hotel’spolicy. 為人正直，誠實，當需要時能夠遵守保密制度，與酒店政策相一致。 Colleagues Related 與同事相關事務 · Maintain good working relationship with all colleagues and otherdepartments. 與同事之間以及其它部門維持良好的工作關系。 · Provide friendly, courteous and professional service at all times. 在任何時候都能提供友好、禮貌和專業的服務。 · Report to duty wearing the correct uniform and well groomed as per hotelstandard. 確保酒店制服符合酒店儀容儀表的標準。 · Attend trainings and meetings as required. 參加培訓和會議。 · Report for duty punctually. 按時上班。 · Conduct the orientation and training for all new and existing colleaguesfrom Laundry and uniform, including on the job training sessions when required. 組織新老員工的培訓和定位，制定培訓課程。 · Assist in the building of an efficient team of employees by taking anactive interest in their welfare,safety, training and development. 積極關注員工的福利、安全、培訓和發展，協助建設一支高效率的隊伍。 · Attend to grievances of all colleagues and report to ExecutiveHousekeeper for future action. 處理同事的矛盾，并報告給行政管家。 Finance Related 財務事務 · Report Monthly Laundry Productivity as well as the chemical report. 匯報酒店每月的干洗效率及化學報告。 · Report Monthly Guest Profit and Loss. 匯報每月的盈利虧損。 · Monitor the monthly budget and advise the Executive Housekeeper on therate of condemned and unaccounted losses. 監督每月的預算盤點，將報廢量上報行政管家。 · Responsible for annul budget preparation for uniform and linen (Roomslinens and F&B linen). Make recommendations on any linen/uniform changesfor the following year. 負責制服和布草房（客房布件和餐飲布件）的年度預算編制。為預算的布草/制服房的動向提出建議。 Operations/Process Related 流程操作事務 ·? Control and supervise daily operation of laundry and linen room. 控制和監督洗衣房和布草房的日常運作。 ·? Supervise all colleagues ensuring courteous and prompt service isprovided at all times. 監督所有同事在任何時候都提供及時周到的服務。 · Conduct periodic inspections throughout laundry and U & L to ensure thestandards are maintained. 對各洗衣房、制服和布草房進行定期檢修，以確保其維持標準。 · Ensure the correct procedures are followed. 確保所有流程的正確使用。 ·Responsible for the inventory of linen and uniform, conduct the stocktake procedures, and produce resultsto rooms and F&B. 負責布件和制服的庫存盤點，并上報給房務部和餐飲部。 · Maintain accurate records of all linen and uniforms, which has beencondemned. Make checks to ensure condemned items are not useable. 記錄布件和制服的報廢，再次檢查報廢物品是否可再次利用。 ·? Assure all furniture within the whole hotel premises is in goodcondition. 確保酒店內所有家具的良好使用狀態。 ·? Assess the priority needs for replacement of wear and tear in Uniformand linen within the hotel. 評估酒店內優先需要更換的制服和布件損壞。 · Maintain a good relationship with outside Uniform and Linen suppliersensuring standards are met. 與制服及布草供應商保持良好的合作關系，確保符合酒店標準。 · Maintain a good relationship with Laundry contractor ensuring qualityand standards are met. 與干洗承包商保持良好的合作關系，確保符合其質量和標準。 ·Maintain standard of all linen requirements for both Rooms and F&B. 維持房務部和餐飲部對所有布件要求的標準。 · Conduct book-keeping, record keeping, filing of all purchase items andspecification 進行簿記、記賬、登記所有采購物資和規范備案。 ·? Maintain both Uniform room and laundry plant fixtures and facilities tothe required standard, report all maintenance and repairs to Engineering andfollow up as required. 按照酒店標準維護制服房、洗衣房的裝置和設施，將維修保養報告給工程師并跟進。 · Ensure both Laundry plant, Uniform room are always tidy and well cleaned. 確保洗衣房和制服房始終整潔干凈。 Leadership and Sustainability Related 領導和擴展事務 · Able to propose new ideas to improve overall operation.能夠提供新思路以提高整體運作。 ·Liaise with various Department on inventory schedule and directsupervise. 針對庫存計劃與各部門進行聯絡和直接監督。 · Responsible to order linens required to ensure there is always anadequate supply and sufficient stock within the operation. 負責根據布件的要求進行訂購，確保在日常運作中有充足的供給和足夠的庫存。 · Supervise and control the daily manpower requirements to cope withworkload. 監督日常工作需求，管理人員流動。 · Ensure that colleagues complete their workloads as scheduled and provideassistance during peak periods.確保同事們完成計劃內的工作量，并在高峰期提供協助。 ·Monitor productivity of all employees. Oversee the preparation of therosters for supervisor and colleagues.監督所有員工的工作效率，審查并為主管和同事編制名冊。 ·Discuss with the Executive Housekeeper on an ongoing basis the overallsituation of Laundry and Uniform quality, cleanliness, service, staff moral andthe reputation of the Hotel. 與行政管家商洽洗衣房和制服房的整體情況，包括制服的質量、整潔、服務以及員工動態和酒店聲譽等總體形勢。 Others 其他事務 · Coordinate with Engineering Department on all machinery maintenance. 協調工程部對所有機械的維護。 · Adhere to the hotel’s Rules and regulations and in particular thePolicies and Procedures relating to Fire, Hygiene, Health and Safety. 遵守酒店的規章制度和政策，涉及消防、衛生、健康和安全。 · Carry out any other reasonable duties as required by management. 執行任何管理層委托的的工作。 The above job description may be amended fromtime to time with mutual agreement and you may be required to perform anyduties deemed necessary by the Management. 上述職位描述在雙方協商的基礎上可以進行修改和補充，您可能需要執行任何管理層委托的工作。 REQUIREMENTS 職位要求 Education 教育學歷 · High School Diploma or above 高中或以上學歷 Experience 經驗 · At least five years working in Hotel Industryand two years inSupervisory level. 至少5年酒店相關工作經驗及2年管理工作經驗。 Attitude 態度 · Active listener and responsive toassociates.積極聆聽和響應他人。 · Shows respect and patience withothers.尊重他人，富有耐心。 · Open to ideas.思想活躍。 · Proactively demonstrateshospitality in all internal and external guests interactions. 主動熱情好客對待內部和外部的客人。 · Independent and flexible, able towork under pressure.獨立靈活，能夠在壓力下工作。 · Team player and able to developsound working relationships with subordinate. 具有團隊精神，能夠與下屬團結合作。 ·? Actively pursues learning and self-development to enhance personal professionalism. 積極學習和自我發展，提高個人專業水平。

【崗位職責】 1、為清掃員分配任務。 2、按順序巡視整個公共區域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經完成 8、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛生標準 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、與公關經理協調溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務 12、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務員 13、檢查樓梯確保衛生及清潔 14、熟悉地毯清洗、大理石拋光結晶等機器操作 【崗位要求】 1、高中學歷 2、至少2年的公共區域工作經驗 3、具備一定的領導能力 4、視力良好 5、身體健康，能夠適應長時間工作

【崗位職責】 負責管理客衣、客房、餐飲布巾 、制服等的洗滌、熨燙。 負責檢查管理洗滌的方法和過程。 負責檢查洗衣流程，如果必要進行修正和改善。 和有關人員溝通，解決設備維修、保養和替換的問題。 和工程部經理保持聯系，改善工作方法和設備。 根據客房入住率和餐飲布巾需求量，安排好布巾、制服的洗滌工作，保證提供足夠的布巾。 按照工作程序，培訓員工。并安排工作。 負責管理和調查所有有關客衣損壞的問題，如果需要賠償，負責和管理層協商賠償額。 建立產品標準記錄和培訓技能記錄。 向上級提供洗衣市場的情況，提出好的建議和采購設備的建議。 按照工作量安排人員。 >服從和完成上級交給的其他工作。 【崗位要求】 至少有5年的相關經驗，能完成洗衣房所有的工作

協助客房部副經理做好康體中心工作 服從酒店的各項管理，遵循酒店的各項制度、職責、流程； 監督部門員工根據標準保持儀容儀表； 不斷的監控和改進部門服務水平，達到酒店客人的要求； 負責對員工培訓、討論和激發他們的積極性； 與客房部經理商討有關運作的效率和收益性，完成績效目標； 負責運作健身中心確保存貨、設備、人力達到酒店服務標準； 督促員工與客人和會員保持良好的客戶關系，達到良好收入； 定期檢查設備與機器，確保功能正常運轉和客人和員工安全； 確保清潔衛生情況和擺放是符合酒店標準； 控制和管理客用品消耗，控制在預算內；

【崗位職責】 1、掌握房態，每天定時編發房態表，并通知客房樓層。 2、做好信息收集和資料積累工作 3、負責客房所有鑰匙的管理和收發工作。 4、負責撿拾物品和遺留物品的登記、存放和處理。 5、負責整個酒店鮮花的預訂和鮮花質量把關工作。 6、負責部門考勤和餐卡統計工作 7、負責每日樓層人員的統籌安排及休班。 8、負責對講機、值臺電話的管理。 【崗位要求】 1、有相關工作經驗者優先。 2、身體健康，五官端正，無不良嗜好。 3、能熟練操作日常辦公軟件，有一定的文字處理及溝通協調能力。 4、有一定的英語基礎。

·????????負責當班公共區域員工的工作安排。 ·????????按順序巡視整個公共區域。 ·????????確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理。 ·????????要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失。 ·????????及時匯報并跟進急修事宜。 ·????????檢查確保機器狀態完好、整潔干凈，正常工作及妥善存放。 ·????????檢查所有洗手間始終處于高衛生標準。 ·????????在VIP接待時，按照保證相應區域的清潔衛生，并安排充足的人手。 ·????????檢查樓梯確保衛生及清潔。 ·????????培訓監督員工正確使用化學藥劑。 ·????????負責酒店公共區域的鮮花和植物的狀態良好，如需更換，請按照流程 ·????????確保PA倉庫干凈整潔， 清潔用品和工具充足。 ·????????檢查公共區域員工的儀表,個人衛生和形象。 ·????????協助準備員工排班表。 ·????????協助進行員工的培訓和發展。 ·????????指導員工表現。 ·????????記錄所有公共區域員工出勤的情況。 ·????????同其他部門協調工作。 ·????????提供高品質的對客服務。 ·????????有效控制成本。 ·????????堅持酒店的清潔和養護程序。 ·????????保持維護所在工作區域的高度整潔。 ·????????遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業行為規范以及員工手冊中的條款。 ·????????如有必要 ,酒店管理層有權更改或補充該職位描述。 ·????????完成任何其他合理的職責和被指派的職責。

任職要求： 1、35周歲以下，形象氣質佳，至少半年國際五星級酒店客房保潔工作經驗； 2、酒店管理相關專業，系統掌握服務理論與行業知識，具有良好的服務意識和溝通能力。 工資待遇：大專學歷，底薪7800元/月，+績效2500元左右。 工作每三個月休10天，每周休1天。

Monitors Housekeeping personnel to ensure all guestsand internal customers receive prompt and courteous service ·??????????監督客房部人員，以確保向所有客人和內部客戶提供及時和禮貌的服務 ·??????????Oversees laundry operations ·??????????監管洗衣房的工作 ·??????????Schedules routine inspections of all Housekeepingareas by/with the other supervisory personnel ·??????????制定與其它管理人員一起視察客房部工作的時間安排 ·??????????Inspects guest and public areas on a regular basisto ensure that the furnishings, facilities, and equipment are clean and in goodrepair ·??????????定期對客人區和公共區域進行視察，以確保家具、設施和設備的得到良好的清潔和修繕 ·??????????Manages spring cleaning schedules ·??????????管理春季大清掃日程安排 ·??????????Makes recommendations to the General Manager ordesignate regarding the upkeep of furnishings, facilities, and equipment,ensuring they are clean and in good repair ·??????????就家具、設施和設備的保養向總經理或其代理人提出建議，確保所有家具、設施和設備均得到良好清潔和修繕 ·??????????Informs other departments of Housekeeping mattersthat concern them, particularly the Laundry Department, the EngineeringDepartment, the Front Office, and the Food and Beverage department. Maintainsopen channels of communication with other department heads and the GeneralManager or the General Manager’s designate ·??????????向其它部門通報客房部與其有關的事項，特別是洗衣部、工程部、前廳部和餐飲部。與其它部門負責人、總經理或其代理人保持良好的交流渠道 ·??????????Establishes and maintains effective human relationsand works with human resources to ensure that team members performance iseffectively managed ·??????????建立并保持良好的人際關系，與人力資源部門一起對團隊成員的工作表現進行有效管理 ·??????????Maintains appropriate standards for dress, hygiene,uniforms, appearance, posture and conduct of Housekeeping personnel ·??????????保持客房部員工的衣著、衛生、制服著裝、外表、儀態和行為標準 ·??????????Conducts regular department meetings ·??????????定期召開部門會議 ·??????????Identifies and ensures highest possible standard ofcleanliness, maintenance, guest room supplies and amenities at a realisticcosts ·??????????在合理的成本范圍內，確認并保證清潔工作、保養工作、客房物品供應和酒店用品的最高標準 ·??????????Supervises outside contractors to ensure contractualcompliance ·??????????對外來承包商進行監督，以確保合同合規 ·??????????Implements and controls Housekeeping procedures thatprovide for the health and safety of personnel and guests, such as lost andfound service, key control, security and emergency procedures and environmentalprocedures ·??????????執行并管理客房部關于工作人員及客人健康和安全的規定，如失物招領、鑰匙管理、安全和緊急情況處理工作程序以及環境工作程序 ·??????????Is prepared to implement assigned tasks duringemergencies such as fires, power failures and bomb threats ·??????????準備在緊急情況下完成分派給的任務，如在火災、停電和炸彈威脅事件期間 ·??????????Works with Human Resources on manpower planning andmanagement needs ·??????????和人力資源部一起進行人力規劃和管理需求 ·??????????Works with Director of Finance in the preparationand management of the Department’s budget. ·??????????和財務總監一起編制和管理部門預算

【崗位職責】 1、確保個人儀表和儀容符合酒店政策要求 2、使用吸塵器、掃帚、樓層清理器來清理地毯、家具等。 3、清潔房間、走道、大堂、客廳、洗手間、走廊、電梯、樓梯和衣帽間以及其它工作區域 4、及時向保衛部報告可疑人物 5、移動排放各種家具 6、使用手提拋光機為地面拋光，清掃樓梯以及酒店的外部區域 7、擦拭金屬物質使變亮 8、在能力范圍之內更換電燈泡 9、在需要的情況下清理公用衛生間 10、在需要的情況下能夠在衣帽間工作 11、清理窗戶 12、幫助地毯工鋪設紅地毯和洗滌地毯 13、將垃圾運到相應地點 14、完成公共區域主管交給的任務 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力較好。 4、>懂得基本英語 5、在需要時能臨時改變工作時間，并可在周末和公共假日以及晚上工作