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    • 客服

    • 廈門 | 1年以上 | 學歷不限 | 提供食宿
      • 五險一金
      • 技能培訓
      • 包吃包住
      • 帶薪年假
      • 員工生日禮物
      • 鼓勵展現個性
      • 崗位晉升
      • 可染發
      • 管理規范
      • 人性化管理
      國際高端酒店/5星級 | 500-999人
      • 投遞簡歷
      Responsible for maintaining 100% reliability in the recognition of all W VVIP, VIP and repeat guest. Informing all hotel departments of the guest’s arrival, (un)expressed special needs and requests, and personal preferences by daily Lin-up package and hotel communication system. Responsible for improving and refining Guest Recognition Process and improving the measurement of Guest Satisfaction (Gallup Score) . Also responsible for recognizing process throughout the hotel.? 負責實現識別VVIP ,VIP 及常住客;通過酒店日常例會材料及酒店溝通系統通知其他相關部門關于客人的抵達信息,(未)表達的特殊要求以及個人喜好。負責改進顧客認知的程序和增進顧客滿意度。同時負責整個酒店的認證程序。 Love the “W” brand and lifestyle, passion with the new market trend, always looking for what’s New, What’s next. 熱愛“W”品牌及其生活方式,總是對市場潮流十分敏感。總是尋找新的東西來領導市場。
    • 君瀾大使

      4千-5千
      龍巖 | 經驗不限 | 學歷不限
      • 五險一金
      • 節日禮物
      • 技能培訓
      • 帶薪年假
      • 崗位晉升
      • 管理規范
      • 領導好
      • 帥哥多
      • 美女多
      • 員工生日禮物
      有投必應
      有投必應
      國內高端酒店/5星級 | 100-499人
      • 投遞簡歷
      【崗位職責】 1、掌握當日客情及餐飲活動。 2、參與各項前臺的工作。發現并上報工作中出現的問題。 3、掌握當天到店及離店的重要賓客,回頭賓客。 4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡(喜好),協助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作,搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續。 【崗位要求】 1、XX以上學歷,有同崗位工作經驗X年以上,有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務意識,團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力。 3、注重細節,工作有責任心,敢于承擔責任,執行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
    • 廈門 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
      全服務中檔酒店/4星級 | 1-49 人
      • 投遞簡歷
      *工作地點: 鼓浪嶼,月休8天 *工作內容描述: 1. 主責整理、更新客史資料,檢查GRO日常接待流程的規范性,清理部門各項相關報表; 2. 代表酒店接送VIP客人,保證部門提供優質、個性化服務; 3. 負責處理賓客投訴,提高部門解決客訴的能力,有效降低酒店客訴率; 4. 制定部門培訓計劃,完成部門人員培訓和評估; 5. 做好部門月度數據匯總工作,積極思考對部門和酒店有利的建議,提高部門服務水平; 6. 熟悉財產安全、緊急救護、火警等處理流程,帶領GRO保障酒店正常運營; 7. 熟悉本崗位工作標準及流程,維持對酒店相關信息的高度了解; 8. 負責召集和主持部門會議,安排部門人員工作,使部門效益最大化; 9. 加強與其他各部門的信息溝通,協調對客服務的各項工作。 *勝任能力要求: 1. 同崗位1-3年工作經驗 ; 2. 良好的英語能力、管理技能; 3. 理解力強、工作細致,有條理,效率高; 4. 具有較強的溝通協調能力和組織能力; 5. 具備專項優化能力,可以獨立完成方案的優化及實施; 6. 熟悉GSM工作標準及程序,掌握賓客關系工作知識并且熟悉GRO日常工作。
    • 前臺主管

      5千-7千
      廈門 | 1年以上 | 本科 | 提供食宿
      全服務中檔酒店/4星級 | 1-49 人
      • 投遞簡歷
      *工作地點: 鼓浪嶼,月休8天 *工作內容描述: 1. 熟悉前廳部工作流程及標準,監督員工日常工作中按標準執行; 2. 協助部門經理做好員工培訓與評估; 3. 建立健全酒店各種問訊資料; 4. 協助前臺做好客人信息登記及資料留存; 5. 協助財務調整賬務,處理前臺工作中的差錯,確保前臺賬務無誤; 6. 掌握客房預訂情況,向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況; 7. 負責前臺財產、設備的使用管理和保養工作,各類資料的收集、存檔及管理工作; 8. 檢查每日的報表是否有誤,并及時糾正; 9. 確保前臺高效順暢的運作,確保部門員工始終提供優異的對客服務; 10. 熟悉掌握酒店的產品知識及服務標準,高效地處理客訴及客人問詢。 *勝任能力要求: 1. 中高端酒店同崗位1-3年工作經驗; 2. 良好的英語能力、管理能力和較強的溝通技巧; 3. 辦公軟件熟練使用; 4. 良好的組織以及解決問題的能力; 5. 掌握前臺工作知識并且十分熟悉前臺日常運行。
    • 禮賓員

      3千-5千
      廈門 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿
      全服務中檔酒店/4星級 | 1-49 人
      • 投遞簡歷
      *工作地點: 鼓浪嶼,月休8天 *工作內容描述: 1. 按照行李服務流程和要求,為抵離客人提供行李搬運服務,并將運送情況做好記錄; 2. 協助做好大堂尋人服務,及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點; 3. 按照服務流程迎送客人,提供拉門服務,電瓶車接送服務; 4. 維護出入車輛秩序,保證上下客車位和車道暢通 5. 負責分送郵件、報刊、報表、留言單及前廳通知等,并按規定登記和辦理簽收手續; 6. 受理客人行李寄存及領取,并做好詳細的存取記錄; 7. 協助維持大堂秩序,控制好大堂內外的燈光; 8. 積極參與酒店和部門組織的各項活動,完成上級交予的各項工作。 *勝任能力要求: 1. 有駕照; 2. 良好的溝通技巧; 3. 形象好、氣質佳。
    • 前臺

      3千-5千
      廈門 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
      全服務中檔酒店/4星級 | 1-49 人
      • 投遞簡歷
      *工作地點: 鼓浪嶼,月休8天 *工作內容描述: 1. 高效、彬彬有禮地接待客人,為客人辦理入住、退房等手續; 2. 檢查、處理本班次賬目,確保賬目沒有問題; 3. 查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理跟進未完成事項; 4. 熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名,了解酒店、園區的所有活動; 5. 熟練前臺各項專業業務和技能,做好對客服務工作; 6. 熟練掌握店內外信息,提供準確的問訊服務。 *勝任能力要求: 1. 理解能力強,工作效率高,服務意識強; 2. 耐心細致、有責任心,具有保密意識; 3. office等辦公軟件熟練使用; 4. 熟悉掌握常用的酒店英語; 5. 良好的心里承受能力,在工作中始終保持積極的態度; 6. 良好的溝通能力,善于觀察分析。 性格特征要求: 親和力較強,有自己奮斗目標,仔細認真對待每一項工作 工作及行業經驗要求: 同崗位1年以上工作經驗優先
    • 前廳經理

      1萬-1.4萬
      廈門 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
      全服務中檔酒店/4星級 | 1-49 人
      • 投遞簡歷
      *工作地點: 鼓浪嶼 *工作內容描述: 1. 負責酒店前廳部的日常運營及管理工作,保障部門按要求向客人提供優質的服務; 2. 負責建立并完善部門對客服務流程,建立優質服務案例; 3. 高效快捷處理客訴,并提高部門客訴處理能力,降低客訴率; 4. 和各部門保持良好溝通,保證客房處于正常銷售狀態; 5. 對本部門員工進行管理,做好員工評估、培訓工作,提高部門效率; 6. 熟知酒店安全制度、緊急情況處理規定和程序,按照酒店要求記錄安全日志和事故記錄; 7. 熟知前廳各設施設備功能及使用方式,保證前廳設備處于完好狀態; 8. 完成上級交代的其他工作。 勝任能力要求: 1. 中高端酒店同崗位2-3年工作經驗 ; 2. 良好的英語交流能力、溝通技能和財務知識; 3. 良好的管理技能, 強調“人性化管理”; 4. 良好的組織以及解決問題的能力; 5. 良好的培訓以及表達能力及技巧; 6. 良好的專業知識并熟練掌握前廳部工作知識同時十分熟悉前廳部日常運營。
    • 廈門 | 經驗不限 | 學歷不限
      • 五險
      • 員工生日禮物
      • 技能培訓
      • 崗位晉升
      • 管理規范
      • 人性化管理
      • 帥哥多
      • 美女多
      • 領導好
      國內高端酒店/5星級 | 100-499人
      • 投遞簡歷
      【崗位職責】 1、負責協調和督促各部門做好夜間的各種工作。協調夜間各部門的工作關系,處理和解決發生的各種問題和突發的各類事件。 2、接待和迎送夜間到離店的重要賓客,檢查有關部門做好服務工作。 3、負責酒店夜間的質量管理工作。 4、編寫“夜間工作日記”,記錄當天工作的重要情況,發現的問題及處理的意見和結果,及時遞交總經理閱示。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗2年以上。 2、懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度和工作規范。 3、熟悉各種應急預案的內容和程序,了解接待禮儀、禮節。 4、熟悉外事紀律,了解旅游法規,懂得治安、消防條例等法律、法規等基本知識。 5、具有較強的組織、指揮、協調和控制等方面的管理能力,能處理賓客投訴和突發事件。 6、會撰寫本職范圍內的應用文,語言清晰。 7、能用一種外語與賓客流利交流。
    • 前臺主管

      5千-6千
      龍巖 | 經驗不限 | 學歷不限
      • 五險一金
      • 節日禮物
      • 技能培訓
      • 帶薪年假
      • 崗位晉升
      • 管理規范
      • 領導好
      • 帥哥多
      • 美女多
      • 員工生日禮物
      有投必應
      有投必應
      國內高端酒店/5星級 | 100-499人
      • 投遞簡歷
      【崗位職責】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況,向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發送情況,負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯,處理賓客有關投訴。 4、負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤,并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系,努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、XX以上學歷,有同崗位工作經驗X年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責,作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4、身體健康,品貌端正,氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識,善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
    • 泉州 | 1年以上 | 學歷不限
      • 技能培訓
      • 帶薪年假
      • 崗位晉升
      • 管理規范
      • 包吃包住
      • 年底雙薪
      • 年度旅游
      • 員工生日禮物
      • 人性化管理
      • 豐厚的五險
      國際高端酒店/5星級 | 100-499人
      • 投遞簡歷
      崗位職責 1.熟悉大堂吧日常工作內容,做好衛生打掃及備品的準備工作。 2.掌握酒單知識,有調酒基礎經驗。 3.愛護大堂吧的設施設備,出現隱患及時上報。 4.檢查交接大堂吧服務用品,做好每月盤點工作。 5.參加培訓并盡快提高自身的業務水平。 6.認真完成上級交辦的工作任務。 7.做好賓客檔案,積極與賓客溝通。 崗位要求 1.具有強烈的事業心和責任感,高尚的職業道德,良好的紀律修養。 2.能夠按服務標準進行工作,反應靈敏,機智靈活。 3.五官端正,無紋身。
    • 服務員

      3千-4千
      泉州 | 經驗不限 | 初中 | 提供食宿
      綜合性酒店 | 50-99人
      • 投遞簡歷
      1、17—45歲,男女不限,五官端正,普通話流利,男1.70米左右;女1.60米左右; 2、身體健康,反應靈敏,速度快; 3、踏實肯干,做事認真負責; 4、服從領導管理,為人友好和善; 崗位職責: 1、按照領班安排認真做好桌椅、餐廳衛生,餐廳鋪臺,準備好各種用品,確保正常營業使用; 2、接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到,使顧客有賓至如歸之感; 3、運用禮貌語言,為客人提供最佳服務, 4、善于向顧客介紹和推銷本餐廳飲品及特色菜點; 5、配合領班工作,服從領班或以上領導指揮,團結及善于幫助同事工作; 6、積極參加培訓,不斷提高服務技能。 福利待遇: 1、薪資3500-4000元/月; 2、包吃住,月休4天;一天工作8.5小時; 3、員工生日福利、優秀員工福利、水電費補貼; 4、飲料酒水、充值提成;
    • 前臺主管

      5千-6千
      廈門 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿
      • 帶薪年假
      • 崗位晉升
      • 包吃包住
      • 領導好
      • 人性化管理
      • 技能培訓
      • 帥哥多
      • 美女多
      全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人
      • 投遞簡歷
      【崗位職責】 1、全面負責酒店前臺日常運營管理工作,確保前臺服務高效、有序進行; 2、監督前臺員工的工作表現,提供專業且必要的培訓和指導,提升團隊服務水平; 3、處理客人投訴及突發事件,確保問題得到及時、妥善解決; 4、協調前臺與其他部門(如客房、餐飲等)的溝通與協作,保障酒店運營順暢; 5、負責前臺班次安排及人員調配,確保各時段工作正常運轉; 6、檢查并確保前臺各類報表、賬目準確無誤,完成每日交接工作; 7、協助制定并執行前臺服務標準及流程,持續優化服務質量; 8、定期盤點前臺物資,確保設備、用品充足且完好; 9、熟悉OTA平臺運營規則及系統操作; 10、良好的客人團隊接待及管理能力;持續且高效帶領前臺團隊維護OTA及洲際會員的優良評價。 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識與職業素養,熱情且有禮貌,能夠高效處理客戶需求; 2、較強的溝通協調能力及團隊管理能力,能帶領團隊完成工作任務; 3、具備一定的抗壓能力,能妥善應對突發情況; 4、熟練使用酒店管理系統(如ngPMS石基操作系統等)及辦公軟件; 5、有酒店前臺管理工作經驗至少一年者優先;具備商務酒店工作及管理經驗更佳; 6、能適應輪班工作制(含夜班頂班)。
    • 福州 | 經驗不限 | 學歷不限
      • 包吃包住
      • 帶薪年假
      • 崗位晉升
      • 技能培訓
      • 六險一金
      國際高端酒店/5星級 | 100-499人
      • 投遞簡歷
      1.一年以上服務行業客服工作經驗,能熟練使用常見辦公軟件; 2.具備良好的親和力、溝通協調能力、執行力、富有團隊合作及敬業精神; 3.具有FOM,FBM經驗優先考慮;
    • 漳州 | 經驗不限 | 大專
      • 五險一金
      • 節日禮物
      • 帶薪年假
      • 包吃包住
      • 雙休
      國內高端酒店/5星級 | 100-499人
      • 投遞簡歷
      【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。
    • 福州 | 經驗不限 | 本科 | 提供食宿
      • 包吃包住
      • 帶薪年假
      • 崗位晉升
      • 技能培訓
      • 六險一金
      國際高端酒店/5星級 | 100-499人
      • 投遞簡歷
      1.有較好的親和力和服務員意識,有較強的溝通能力; 2.責任感強,執行力強; 3.形象氣質佳,本科以上學歷,身高175cm以上。(退役軍人優先考慮)
    • 福州 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
      • 五險一金
      • 節日禮物
      • 崗位晉升
      • 帶薪年假
      • 年度旅游
      • 員工生日禮物
      • 管理規范
      • 人性化管理
      • 豐厚年終獎
      • 免費工作餐
      國際高端酒店/5星級 | 100-499人
      • 投遞簡歷
      1.?Tohave complete knowledge of the operational systems at Front Office. 全面掌握前廳部操作系統專業知識。 2.?Tohave complete knowledge of Shangri-La standard operating policies andprocedures. 全面掌握香格里拉標準操作政策和程序方面的知識。 3.?Tohave complete knowledge of Shangri-La Program e.g. Golden Circle, FFP, GuestHistory. 全面掌握香格里拉會員活動知識。例如貴賓金環會,飛行里程計劃,客史記錄。 4.?Supervisesthe Guest Relations operation and workflow to maximize guest’s satisfaction. 管理賓客關系部的運作和工作流程,使賓客滿意度最大化。 5.?Identifiesstaff training requirements and service improvements areas. 識別員工的培訓需求和服務中需要提高的區域。 6.?Supervisesand guides all staff to ensure that hotel policies and procedures are adheredto. 管理和引導員工并且確保酒店政策和程序的執行。 7.?Conductsdaily and monthly meetings to highlight areas of improvement in the serviceaspects and obtain feedback. 獲得客人的意見,舉行每日和每月會議并指出服務中需要提高的區域。 8.?Creates a positive and highly motivatedworking environment that promotes and develops teamwork. 創造積極和諧的工作環境以促進和發展團隊精神。 9. Utilizes and develops communication toolsand channels for the dissemination of information and workflow in the section.. 利用和發展溝通交流的工具和途徑, 為部門進行很好的工作信息和流程的傳遞。 10.??Monitors for the accurate maintenance ofguest history database. 監督客史數據庫的維護。 11. Ensuresguest preferences are collected and action upon in order to delight our guests. 確保賓客喜好表的收集和行動實施以便在對客服務中使我們的賓客喜出望外。 12.??Drives customer delight and retention bybeing a role model in delighting guest in every single interaction. 推動喜出望外的賓客忠實感必須在每一次的對客服務接觸中成為令賓客喜出望外的模范。 13.??Actively obtains feedback from guests andinform the relevant departments the actions taken to rectify the feedback andto ensure guests’ satisfaction. 積極地獲得客人的反饋意見并且通知相關部門改善客人的反饋意見, 確保客人的滿意度。 14.?Establishes relationships with guests todelight and gain loyalty. 建立良好的賓客關系贏得客人的忠實感。 15. Ensures guest recognition program aremaintained. 維持感謝回頭客人的賓客認知計劃。 16.? Actively obtains feedback from guests toimprove services and facilities. 積極地贏得客人的反饋意見,提高服務和設施。 17.?Enforces all quality standards andprocedures from VIP guests, pre-arrival, to their arrival, during their staytill their departure. 加強質量標準和VIP客人,預先抵達, 抵達,入住至離店的程序。
    • 漳州 | 5年以上 | 大專
      • 五險一金
      • 節日禮物
      • 帶薪年假
      • 包吃包住
      • 雙休
      國內高端酒店/5星級 | 100-499人
      • 投遞簡歷
      【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發團隊員工。 2、考察團隊成員的訓練需求,積極地培訓員工, 讓員工保持水平一致, 參加培訓。 3、控制酒店員工的流失率。 4、作為團隊的導師,提高員工水平,促進他們完成所設立的目標。 5、確保員工手冊,相關勞動法,HR指南的一致性,如有違反,紀律處分。 6、根據酒店酒店PDR標準,進行1:1的面談,確保對每個員工的公平,為員工提供繼續發展的平臺。 7、及時更新員工檔案,掌握員工進步、成功和失敗的狀況,鼓勵更正。 8、為部門計劃和培訓高潛能成員,促進他們提高工作水平。 9、致力于酒店工作,為酒店發展提供建議,有創新精神,為顧客提供品質服務。 10、簡單易懂的訓練新員工,使其盡快達到勝任工作的最低標準,明白他的目標。 11、對雇用和解雇員工負責, 確定所有的位置都有合適的人選。確保部門成員的水平一致。 12、獲得并分析員工意見調查、客人滿意度調查和神秘客人調查的結果,與團隊分享并跟辦需要提高的地方。 13、為顧客提供熱情服務,讓他們有回家的感覺。 14、核對賓客完整的預定及詳細信息,確保付款方式安全有效。 15、將客人送至客房,介紹客房布局,確保行李及時寄存等。 16、采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當的時候告知賓客關系經理回訪客人,確保客人對解決方法滿意。 17、維護顧客檔案和信息,確保有效的預定。 18、每日問候VIP客人,確保VIP客人的個性化服務待遇。 19、和銷售,預定和商業發展團隊共同為客人提供服務。 20、確保為會員顧客提供優質專業的服務,發展客人加入會員。 21、按照客人的預定或喜好安排房間,控制房間。 22、確保賓客檔案信息及時錄入公安報告系統。 23、遵循酒店酒店品牌標準 24、掌握酒店酒店的基本概況 25、了解酒店周邊地區的最新信息,名勝,風景地等,為顧客提供方便。 26、確保前臺和其他部門間的溝通交流,特別是客房部,餐飲部 【崗位要求】 1、保持和供應商的良好關系。 2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務。 3、維護酒店設施設備的正常運轉。 4、保持工作環境整潔。 5、達到綠色酒店的要求。 6、編輯更新工作標準和程序。
    • 泉州 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿
      • 技能培訓
      • 帶薪年假
      • 包吃包住
      • 崗位晉升
      • 人性化管理
      • 員工生日活動
      • 競爭力的薪資
      • 五險
      國際高端酒店/5星級 | 100-499人
      • 投遞簡歷
      1.確保與本部門,其他部門及管理層有效的溝通達到酒店的運作目標。 2.掌握當天到店及離店的重要賓客,回頭賓客,在客人到達之前,做好一切必要的準備工作;編排每日貴賓接待的細節,為賓客送行;。 3.與客人建立良好的關系,征求賓客意見,溝通酒店與賓客間的情感,協助賓客解決疑難事宜,維護酒店的聲譽。 4.為客人提供信息服務,處理客人的特別需求; 5.熟悉酒店的計算機系統和它的備份程序。 6.協助前廳部員工處理好日常接待中的各種問題; 7..完成上級領導交辦的其他工作。 崗位要求 1.大專以上學歷,有同崗位工作經驗1年以上,有良好英文溝通能力。 2.具有良好的服務意識,團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力。 3.注重細節,工作有責任心,敢于承擔責任,執行力較強。 4.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
    • 福州 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿
      • 五險一金
      • 包吃包住
      • 帶薪年假
      • 崗位晉升
      • 節日禮物
      • 技能培訓
      • 員工生日禮物
      • 管理規范
      • 帥哥多
      • 美女多
      國內高端酒店/5星級 | 100-499人
      • 投遞簡歷
      崗位職責: 1、問候入住或退房的客人,并協助前臺工作,避免客人的等候; 2、處理客人的要求、意見和投訴,并對投訴資料進行統計分析,并報有關部門和領導; 3、安排貴賓房間,打印貴賓歡迎信及信封呈報總經理簽名,檢查歡迎卡和鑰匙卡,確保房間及致意品在客人抵店前準備妥當;迎接和引領貴賓到房間,離店時歡送貴賓; 4、完全熟悉信貸規定,與信貸經理共同處理超限帳戶客人和其他可疑帳戶;協助計劃財務部處理到期未付帳的客人,處理客人逃帳; 5、正確維護客房及保險柜鑰匙及相關設備,保證客人及其貴重物品的安全; 6、負責每日系統及夜審工作的正常進行; 7、保持與主要競爭酒店相關部門的聯系,編制主要競爭酒店客房每日及累計營業狀況,并確保有關數字準確;檢查夜班前臺員工工作情況; 8、完成上司及酒店管理層交辦或公司政策要求的其他事務。 崗位要求: 1、熟悉前廳各項工作程序,了解酒店各項制度及其他部門的運作,具有良好的服務意識和職業道德;具有高超的人際溝通技巧,樂于并善于與人打交道,具有妥善處理賓客投訴及突發事件事故的能力; 2、能熟練使用WORD、EXCEL等基礎操作程序,具備良好的打字技能; 3、有兩年以上星級酒店前臺主管或賓客主任工作經驗。
    • 廈門 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
      • 五險一金
      • 技能培訓
      • 帶薪年假
      • 崗位晉升
      • 育兒假
      • 月休八天
      • 年終獎
      • 班次補貼
      • 提供食宿
      • 工會福利
      國際高端酒店/5星級 | 100-499人
      • 投遞簡歷
      熟悉五星級酒店前臺運作和管理,熟練使用前臺系統,兩年以上本職位的工作經驗,英語口語流利,良好的溝通及協調能力。
    • 廈門 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
      • 五險一金
      • 技能培訓
      • 帶薪年假
      • 崗位晉升
      • 育兒假
      • 月休八天
      • 年終獎
      • 班次補貼
      • 提供食宿
      • 工會福利
      國際高端酒店/5星級 | 100-499人
      • 投遞簡歷
      崗位職責: 1.負責夜間前廳部的運營,控制服務質量, 確保顧客滿意度。 2.關注房間預訂情況,及時更新系統相關信息,確保利潤最大化,準備財務報表 。 3.與客人和員工有效的溝通,提供明確指示,主持、參加會議并傳達相關信息。 崗位要求: 1.大學專科以上; 2.熟悉前廳各項工作程序,了解酒店各項制度及其他部門的運作,具有良好的服務意識和職業道德;具有高超的人際溝通技巧,樂于并善于與人打交道,具有妥善處理賓客投訴及突發事件事故的能力; 3.具備熟練的英文閱讀及寫作能力,能熟練使用WORD、EXCEL等基礎操作程序,具備良好的打字技能; 4.有兩年以上四星級酒店值班經理或五星級酒店前臺主管或賓客主任工作經驗。
    • 龍巖 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
      • 技能培訓
      • 帶薪年假
      • 崗位晉升
      • 五險
      • 免費住宿
      • 免費午、晚餐
      國內高端酒店/5星級 | 100-499人
      • 投遞簡歷
      【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 【崗位要求】 1、大專以上學歷,有同崗位工作經驗X年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利,有較強的協調管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。
    • 廈門 | 經驗不限 | 學歷不限
      • 五險一金
      • 免費工作餐
      • 宿舍步行直達
      • 帶薪年假
      • 技能培訓
      • 管理規范
      • 崗位晉升
      • 住房補貼
      • 國際五星
      • 月休8天
      國際高端酒店/5星級 | 500-999人
      • 投遞簡歷
      崗位職責: 1、直接向前廳部經理匯報,并就所有與賓客服務及酒店運作相關的問題進行有效的溝通。 2、對接待部和預訂部工作人員進行監督和指導。 3、保證貴賓和會員貴賓受到特別關照。 4、評估員工的工作表現,確保完成日常的客評和會員的工作計劃,達到預算目標。 5、協助客戶關系部門迎接貴賓,為其安排房間并在其離店時送行。 6、熟知酒店緊急情況所有處理程序。 7、評估員工的工作表現,確保完成日常的客評和會員的工作計劃,達到預算目標。 8、 完成上級指派的其它任務。 任職資格: 1、男女不限; 2、能用流利的英語從事前廳服務,形象氣質佳,精通電腦操作,如會基礎日語更佳; 3、熱愛酒店工作,善于交際具有較好的管理和協調能力; 4、注重細節,工作有責任心,執行力較強;
    • 廈門 | 經驗不限 | 學歷不限
      • 五險一金
      • 免費工作餐
      • 宿舍步行直達
      • 帶薪年假
      • 技能培訓
      • 管理規范
      • 崗位晉升
      • 住房補貼
      • 國際五星
      • 月休8天
      國際高端酒店/5星級 | 500-999人
      • 投遞簡歷
      崗位職責: 1、負責處理賓客的問題和投訴; 2、負責重要賓客的迎領工作; 3、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 Position Statement: 1. Responsible for dealing complaints and problems from guests. 2. Responsible for the reception of important guests. 3. Daily check of the safety and equipments of the hotel. 任職資格: 1、男女不限; 2、能用流利的日語從事前廳服務,形象氣質佳,精通電腦操作; 3、熱愛酒店工作,善于交際具有較好的管理和協調能力; 4、注重細節,工作有責任心,執行力較強; 1. Not limited to men and women. 2. Offer service in front office with fluent Japanese ;proficient in computer operation. 3. Dynamic, Passionate for hotel industry, excellent in communication and has good management and coordinate ability. 4. Pay attention to details, be responsible for the work and has strong executive force. 福利待遇: ※ 月休8天,享有法定節假日 ※ 健康美味的免費工作餐 ※ 寬敞舒適、設備齊全的員工宿舍,宿舍交通便利,步行直達 ※ 無論住宿與否,均享有住房補貼 ※ 夜班津貼、兩頭班津貼 ※ 繳交養老保險、醫療保險、工傷保險、失業保險、生育保險及住房公積金 ※ 每月生日福利、優秀員工獎勵 ※ 帶薪年假、帶薪病假、婚假、產假等各類福利假期 ※ 婚禮/生育禮金、住院慰問、喪禮慰問金 ※ 各類豐富多彩的在職培訓及員工活動 ※ 集團晉升、調任機會/良好的職業發展規劃及平臺
    • 廈門 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
      • 五險一金
      • 技能培訓
      • 帶薪年假
      • 崗位晉升
      • 育兒假
      • 月休八天
      • 年終獎
      • 班次補貼
      • 提供食宿
      • 工會福利
      國際高端酒店/5星級 | 100-499人
      • 投遞簡歷
      至少三年以上國際酒店本職位的工作經驗,良好的溝通及協調能力,良好的英語聽、說能力,適應三班倒班次,態度好、形象佳。 *需提供英文簡歷
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