崗位職責(zé)： 1.?確保每天所負(fù)責(zé)的工作能夠有效完成。 2.?培訓(xùn)、督導(dǎo)員工 3.?準(zhǔn)備工作安排和安排計(jì)劃清潔及公平的分配給每位樓層服務(wù)員的工作量。 4.?檢查服務(wù)員在清潔房間時是否按照正確的方法和流程。 5.?檢查壞房的進(jìn)展和計(jì)劃并協(xié)調(diào)工程部及時維修。 ? 職位要求： 1.?具備3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 2.?熟悉客用品和清潔用品的盤點(diǎn)? 3.?基本英語 4.?高中以上學(xué)歷

一、客房與樓層 1.確定房間和指派工作給樓層服務(wù)員。 2.確保員工在主管的管轄內(nèi)對他們的工作負(fù)責(zé)。 3.準(zhǔn)備工作安排工作和計(jì)劃清潔及公平的分配給每位樓層服務(wù)員的工作量。 4.保持所有的布草備品柜干凈清潔整齊，備量充足。 5.樓層服務(wù)員確保在下班之前清理吸塵器和整理好其他的清理工具。 6.檢查服務(wù)員在清潔房間時是否按照正確的方法和流程。 7.確保貴賓房間和當(dāng)天客人的房間預(yù)先得到清潔。 8.確保房內(nèi)的花和水果是新鮮的，小植物保持良好狀態(tài) 9.確保所有的備品和客用品都按照標(biāo)準(zhǔn)擺放。 10.檢查大修房的進(jìn)展和計(jì)劃并協(xié)調(diào)工程部及時維修。 11.在服務(wù)員清潔住店房間后，檢查他們是否按照正確的方法清潔和服務(wù)，及所有的客用品都已經(jīng)補(bǔ)充齊全。 12.檢查開夜床和確保流程是否被正確遵守。 13.檢查離店房間和確保他們立即與客房部辦公室保持溝通。 14.檢查清洗地毯，維修客房地板，保證一切按標(biāo)準(zhǔn)操作。 15.確保員工的工作籃不要放在走廊上，并且根據(jù)規(guī)定保持良好狀態(tài) 16.確保散客房間的小冰箱被補(bǔ)充，并做好報(bào)表 17.保證客人的遺留物品都交至客房辦公室，員工都能遵守事物招領(lǐng)。 18.保證客用布草和清潔用品及時的供應(yīng) 19.及時報(bào)告上級需要維修或更換的工具 20.定時檢查倉庫，確保控制好客用品，藥水。 21.管理和培訓(xùn)員工，尤其是一些特殊的清潔程序。 22.安排員工打掃一些客人需要或早到的房間 23.立即報(bào)告有房態(tài)差異，任何工程問題匯報(bào) 24.收集樓層所有的鑰匙在下班之前 25.檢察員工報(bào)表，并且讓員工解釋未完成的工作，讓他們完成。 26.根據(jù)當(dāng)天工作報(bào)告留交接給下一個班次的主管。 27.確保樓層員工理解并且遵守客房部所有規(guī)章制度。 28.所有員工知道樓層上遇到突發(fā)事件的處理程序。 29.注意員工儀容儀表 30.保證員工穿制定的工作服和佩戴名牌 31.按照酒店的標(biāo)準(zhǔn)修飾自己良好的職業(yè)形象，在員工面前做表率的作用 32.保護(hù)客人及酒店財(cái)產(chǎn)的安全 二、公共與員工區(qū)域 1.清潔公共和員工洗手間和淋浴間，包括在浴室里儲備足夠的紙制品和肥皂，清潔所有表面，清空垃圾。 2.通過清除灰塵、斑點(diǎn)和污漬來清潔公共區(qū)域和員工區(qū)域的玻璃（如窗戶、鏡子）。 3.使用指定的化學(xué)品、用品和設(shè)備（如拖把、緩沖器、吸塵器、濕式吸塵器、提取器、洗發(fā)水機(jī)、去污劑）清潔公共或員工空間的地板表面。 4.指定區(qū)域的灰塵表面，包括家具、固定裝置、木制品、圖片、公共或家庭電話、滅火器盒、出口標(biāo)志和通風(fēng)口。 5. 值班時按要求和指定的方式清潔其他公共區(qū)域，如活動場所。 6. 將公共區(qū)域的垃圾箱、煙灰缸和灰燼urns倒進(jìn)適當(dāng)?shù)娜萜髦校员慊厥栈蛱幹谩?7. 檢查家具是否有撕裂、撕裂和污漬，并向經(jīng)理/主管報(bào)告損壞情況。 8. 清潔和維護(hù)燈具，方法是擦拭燈具、燈具和電燈開關(guān)，檢查它們是否處于正常工作狀態(tài)，并報(bào)告燈泡燒壞。 三、洗衣房 1.組建一套完整的關(guān)于清洗、檢查、上漿、干洗和熨燙方法的知識體系。 2.確保酒店洗衣房的水洗、干洗工作按照高標(biāo)準(zhǔn)要求完成，并以清洗完最佳狀況送還客人或和員工。 3.了解洗衣房的運(yùn)作和客衣送還服務(wù)。 4.負(fù)責(zé)將所有損壞的布草和制服送到制服房以便縫補(bǔ)和報(bào)損。 5.根據(jù)需求控制和記錄化學(xué)藥劑的消費(fèi)量和訂購。 6.輔助完成存貨和設(shè)備的記錄。 7.監(jiān)督管理洗衣房所有的員工。 8.確保準(zhǔn)確的客衣收送服務(wù)和充足的酒店布草供應(yīng)。 9.負(fù)責(zé)布草和制服的日常清洗記錄。 10.通過與工程部進(jìn)行適當(dāng)?shù)膮f(xié)調(diào)以減少設(shè)備維修的停工期，并確保例行的定期檢修得到實(shí)施。 11.及時對危險(xiǎn)的情形采取補(bǔ)救措施，并對DOS通報(bào)存在的潛在危險(xiǎn)。 12.根據(jù)酒店的要求對安全事件、事故進(jìn)行記錄。 13.根據(jù)需求，合理安排洗衣房班次以保證任務(wù)的完成。 14.制定各類布草的洗滌流程。 15.與內(nèi)部員工和客人建立和維持積極的關(guān)系，以便能有效滿足他們的合理需求。 16.通過行動滿足客人的需求，甚至超出他們的期望值。 17.堅(jiān)持酒店的品牌標(biāo)準(zhǔn)。 任職資格 工作經(jīng)驗(yàn)：具備3年以上的樓層/洗衣房/公共區(qū)域工作經(jīng)驗(yàn)，擁有客房部專業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)。 附加信息：具備漢語和一定英語能力；能夠閱讀和理解一些文件；可以熟練使用電腦，能夠制作報(bào)表、說明等工作文件。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 崗位要求 1、高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

崗位職責(zé)： 1.對員工考勤、考績，根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好壞，進(jìn)行表揚(yáng)或批評。 2.掌握所轄客房的狀況。 3.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部門工作質(zhì)量及工作效率。 4.負(fù)責(zé)對部門的工作策劃，督導(dǎo)，與本部門的財(cái)政預(yù)算。 5.熟悉部門的運(yùn)作情況，處理每天的事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行指導(dǎo)。 6.留意賓客動態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經(jīng)理報(bào)告。 職位資格和技能： 1.有一定的英語會話能力和一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力。 2.從事樓層主管經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3.熟悉客房管理專業(yè)知識、熟練運(yùn)用電腦。

崗位要求 1.大專以上學(xué)歷。 2.有5年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗(yàn)、同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 3.熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部上崗證或資格證書。 4.掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 5.具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

協(xié)助管理客房部的日常工作，按酒店和公司業(yè)務(wù)目標(biāo)確保符合產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為酒店客人提供卓越的服務(wù)。 監(jiān)督客房部工作人員，確保客人得到及時和禮貌的服務(wù)。 監(jiān)督客房部工作人員，確保客房，特別是優(yōu)悅會會員、熟客和其它貴賓的客房得到特別重視。 定期對所有客房區(qū)域進(jìn)行視察，以確保家具、設(shè)施和設(shè)備按要求得到良好的清潔、修繕、保養(yǎng)和更換和整修。 對客房部所有系統(tǒng)有最新和完整的知識。 對所有直屬下級的儀容儀表、守紀(jì)情況和工作效率進(jìn)行評估。如有必要，可直接采取糾正措施。 對日常會議上討論的議程事項(xiàng)的進(jìn)展程度進(jìn)行跟進(jìn)。 確保客房部工作人員熟悉酒店的各項(xiàng)內(nèi)部設(shè)施，可以向客人提供各種協(xié)助。 堅(jiān)持就影響客房部工作的各種問題向行政副管家進(jìn)行匯報(bào)。 對外來承包商進(jìn)行監(jiān)督，以確保合同合規(guī)。 確保客用品的消耗得到控制。 協(xié)助監(jiān)督和控制客房部的相關(guān)工作程序，包括失物招領(lǐng)、鑰匙管理、安全和緊急情況處理工作程序以及關(guān)于工作人員及客人健康和安全的規(guī)定。 與行政副管家一起管理日常清潔工作，包括大清潔計(jì)劃等。 檢查客房 保存充足的用品存貨。 按要求完成庫存盤點(diǎn)工作。 維持存貨水平

崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃； 2. 確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制； 3. 根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查； 4. 檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 任職要求： 1. 3年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 2. 熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦； 3. 掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 4. 具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力。

現(xiàn)公司直招客房主管1名（主要負(fù)責(zé)查房、甲方對接及現(xiàn)場綜合管理），須有客房管理經(jīng)驗(yàn)3年以上，50歲以下女士，5500-6500元每月，8小時工作制上六休一，可上社保，提供食宿。 上班地址：大興機(jī)場旁邊飛行員公寓 應(yīng)聘聯(lián)系人：李先生 電話：13521416517

崗位職責(zé)： 1、掌握酒店客房情況； 2、檢查房間并確保房間質(zhì)量，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 3、負(fù)責(zé)對客房服務(wù)員工作上的督導(dǎo)； 4、熟悉部門運(yùn)作情況，處理日常事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行指導(dǎo)； 5、關(guān)注賓客動態(tài)，處理一般性賓客投訴，有重大事故時須向部門經(jīng)理報(bào)告； 6、參加每日工作例會和接受特殊工作安排； 7、按照檢查表檢查房間是否干凈，客用品是否齊全，并將需要維修的設(shè)施設(shè)備及時報(bào)修，并確保維修結(jié)果達(dá)標(biāo)； 8、檢查離店、住客房，確認(rèn)房間清潔度標(biāo)準(zhǔn)； 9、接到客人合理的需求要盡量滿足； 10、嚴(yán)格控制客房部成本，做到節(jié)能降耗； 11、每日下班前檢查工作間、消毒間、樓層公共區(qū)域衛(wèi)生； 12、協(xié)助客房部做固定資產(chǎn)盤點(diǎn)工作； 13、完成棉織品、易耗品的每期盤點(diǎn)工作。 崗位要求： 1、熱愛酒店服務(wù)業(yè)工作； 2、身體健康，相貌端正，有團(tuán)隊(duì)合作精神和責(zé)任心； 3、接受過正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)； 4、有較強(qiáng)的溝通能力和一定的組織協(xié)調(diào)能力； 5、從事四星級及以上樓層主管工作2年以上； 6、熟悉客房管理專業(yè)知識、服務(wù)流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，熟練電腦操作。

Job Duties (including but not limited to) 主要工作職責(zé)（包括但不限于以下內(nèi)容）： 1. Responsible for assisting in theoverall management of the Housekeeping floor.? 負(fù)責(zé)協(xié)助客房部樓層的整體運(yùn)營管理。 2. Coordinate seasonal cleaning andmaintenance with the Assistant Director of Housekeeping and the Engineeringteam. 與客房部副總監(jiān)和工程團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)季節(jié)性清潔和維護(hù)。 3. Lead a team of Floor Team leader and Room Attendants to achieveexcellence in cleaning conditions. 領(lǐng)導(dǎo)樓層主管和客房服務(wù)員，使清潔工作達(dá)到最佳狀態(tài)。 4. Monitor and control operation ofvarious sections including, but not limited to linen room, uniform room, publicareas, offices and storerooms. 監(jiān)督和控制各部門的運(yùn)作，包括但不限于布房、制服房、公共區(qū)域、辦公室和儲藏室。 5. Well arrange staff schedules andpayroll and strictly control overtime and annual leave within the respectivemonth or year. 合理安排員工排班，并嚴(yán)格控制加班，在規(guī)定的時間內(nèi)合理完好完成年假安排。 Qualifications 任職資格： Higher education level, proficient in Mandarin, English listening,speaking, reading and writing skills are desirable. 具有高等教育水平，普通話熟練，有英語聽說讀寫技能為佳。 Experienced in working as a floor manager and familiar with the workcontent. 具有樓層經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)，熟知工作內(nèi)容。 Familiar with computer operation and office software application. 熟知電腦操作及辦公軟件應(yīng)用。 Good verbal and written communication skills 良好的口頭及書面溝通能力。 Experience 經(jīng)驗(yàn)要求： Minimum two years supervisory experiencein a housekeeping department for a luxury or ultra-luxury hotel. 兩年以上管理經(jīng)驗(yàn)；有豪華或超豪華酒店的客房部工作經(jīng)驗(yàn)。

崗位職責(zé) 1.對員工考勤、考績，根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好壞，進(jìn)行表揚(yáng)或批評。 2.掌握所轄客房的狀況。 3.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部門工作質(zhì)量及工作效率。 4.負(fù)責(zé)對部門的工作策劃，督導(dǎo)，與本部門的財(cái)政預(yù)算。 5.熟悉部門的運(yùn)作情況，處理每天的事務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行指導(dǎo)。 6.留意賓客動態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經(jīng)理報(bào)告。 崗位要求 1.高中畢業(yè)學(xué)歷或同等文化程度。 2.有較強(qiáng)的英語會話能力和一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力。 3.從事樓層主管工作3年以上。 4.熟悉客房管理專業(yè)知識、熟練運(yùn)用電腦。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的日常運(yùn)營管理，確保客房清潔、布草更換、物品補(bǔ)充等工作高效有序進(jìn)行； 2、制定并執(zhí)行客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，監(jiān)督員工操作規(guī)范，提升服務(wù)質(zhì)量； 3、檢查客房衛(wèi)生及設(shè)施狀況，確保符合酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及客戶需求，及時處理異常情況； 4、負(fù)責(zé)客房物資的申領(lǐng)、盤點(diǎn)及成本控制，合理調(diào)配資源，避免浪費(fèi)； 5、培訓(xùn)、指導(dǎo)客房服務(wù)員，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)技能與服務(wù)意識； 6、處理客戶投訴及特殊需求，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，提升客戶滿意度； 7、協(xié)助上級完成排班、考勤、績效考核等管理工作，確保團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。 【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)，有客房管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、熟悉客房服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)，了解酒店行業(yè)衛(wèi)生與安全規(guī)范； 3、具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，能高效安排團(tuán)隊(duì)工作并解決突發(fā)問題； 4、責(zé)任心強(qiáng)，注重細(xì)節(jié)，能夠確保客房服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行； 5、良好的溝通能力與團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠有效培訓(xùn)及管理員工； 6、能適應(yīng)彈性工作時間，包括周末及節(jié)假日輪班。

【崗位職責(zé)】 全面負(fù)責(zé)樓層工作，督導(dǎo)樓層服務(wù)員為客人提供入住、就餐、商務(wù)、離店等全程服務(wù)。 1、全面管理樓層的服務(wù)工作，做好服務(wù)員培訓(xùn)和考核工作。 2、檢查行員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌，嚴(yán)格考勤，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)程序與規(guī)范。 3、掌握貴賓樓層的房態(tài)，賓客的情況和必要的信息。 4、迎接并送行每一位VIP客人，拜訪行政樓層客人，反饋客人意見與建議。 5、與相關(guān)部聯(lián)系并協(xié)調(diào)工作，確保服務(wù)的快捷與效率。 6、及時閱讀并處理客人與行政樓層之間的信函；發(fā)現(xiàn)問題及時向經(jīng)理報(bào)告，及時得到妥善處理。 7、保證管轄樓層客房的清潔水平。 8、了解飯店業(yè)行政接待情況，不斷完善服務(wù)品質(zhì)與項(xiàng)目。 9、了解員工動態(tài)，調(diào)動員工積極性。 10、閱讀并填寫交接班日記。 11、定期總結(jié)工作，分析各種數(shù)據(jù)并上報(bào)。 12、完成上級交辦的其它工作。 【崗位要求】 1、教育：具有高中畢業(yè)學(xué)歷或同等以上文化程度。 2、經(jīng)驗(yàn)：有3年以上星級客房管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)，會使用西軟系統(tǒng)。 3、技能：善于與客溝通，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)組織能力，可合理的為解決客人問題。 4、自然條件：女性為宜，身體健康，相貌端莊，舉止大方；25--45周歲；1、65米以上。

北京 -?負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；協(xié)助并指導(dǎo)客房部門保質(zhì)保量完成工作。 -?全面負(fù)責(zé)客房部的運(yùn)營成本，物資管理、出入庫以及日常盤點(diǎn)。 -?根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 -?監(jiān)督客房伙伴在工作期間的各項(xiàng)操作流程和對客服務(wù)。 -?檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 -?組織編制部門工作程序及工作考評。 - 監(jiān)督和檢查分配給客房和公共區(qū)域服務(wù)生的工作，按酒店和公司業(yè)務(wù)目標(biāo)確保符合產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為酒店客人提供卓越的服務(wù)。 - 監(jiān)督客房部各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的執(zhí)行。 - 負(fù)責(zé)管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進(jìn)行。 - 客房伙伴的工作計(jì)劃、安排 、協(xié)調(diào)工作以及培訓(xùn)、 督導(dǎo)、考核。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運(yùn)作；分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。 2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。 4、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 5、主持部門例會，做好員工培訓(xùn)。 【崗位要求】 1、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 2、熟悉客房部專業(yè)知識。 3、掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房部的日常運(yùn)營管理，確保客房清潔、布草更換、物品補(bǔ)充等工作高效有序進(jìn)行 2、制定并執(zhí)行客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，及時處理客人投訴與特殊需求 3、安排并指導(dǎo)客房服務(wù)員的工作分配，定期進(jìn)行技能培訓(xùn)與績效考核 4、檢查客房設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況，協(xié)調(diào)工程部及時完成維修維護(hù)工作 5、控制客房用品消耗，合理管理庫存，降低運(yùn)營成本 6、協(xié)助部門經(jīng)理完成每月排班、物資申購及運(yùn)營數(shù)據(jù)分析報(bào)告 【崗位要求】 1、具備酒店客房服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 2、熟悉客房清潔流程、布草管理及酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) 3、較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和突發(fā)事件處理能力 4、工作細(xì)致認(rèn)真，能承受高強(qiáng)度工作壓力 5、良好的溝通技巧和團(tuán)隊(duì)合作精神 6、能適應(yīng)倒班工作制

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)每日樓層的工作及交接情況的安排和督查。 2.隨時掌握樓層客房的入住狀況。 3.關(guān)注賓客動態(tài)，處理臨時發(fā)生的問題，有重大問題時及時向部門經(jīng)理匯報(bào)。 4.配合質(zhì)檢部做好對客房抽查工作。 5.關(guān)心員工的工作和生活問題，及時向部門經(jīng)理匯總。 6.及時了解預(yù)定資料，了解客情，特別是酒店貴賓及常客的姓名。 7.熟知酒店內(nèi)外信息，為客人提供準(zhǔn)確的問詢服務(wù)。 崗位要求 1.5年以上高星級酒店工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上五星級酒店樓層主管經(jīng)驗(yàn)。 2.大專以上學(xué)歷，有一定的英語口語基礎(chǔ)。 3.熟知客房管理專業(yè)知識。 4.性格開朗、工作踏實(shí)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識和責(zé)任感。

1.當(dāng)班時負(fù)責(zé)所有分配的樓層和客房。 2.當(dāng)班樓層主管每天早上召開客房人員例會。 3.確保工作時間內(nèi)檢查所有房間，包括退房和住客房。并將為完成工作交接給下一個班次。 4.按照規(guī)定要求完成工作表的記錄。 5.每天仔細(xì)檢查客房保證清潔質(zhì)量及物品補(bǔ)充、擺放達(dá)到要求、設(shè)施情況良好。

崗位職責(zé)： 1.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部門工作質(zhì)量及工作效率。 2.負(fù)責(zé)對部門的工作策劃，督導(dǎo)，與本部門的財(cái)政預(yù)算 3.留意賓客動態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經(jīng)理報(bào)告。 4.對員工考勤、考績，根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好壞，進(jìn)行表揚(yáng)或批評。 5.掌握所轄客房的房態(tài)狀況。 崗位要求： 1.高中畢業(yè)學(xué)歷或同等文化程度 2.有較強(qiáng)的組織能力及協(xié)調(diào)能力。 3.從事樓層主管參與隔離經(jīng)驗(yàn)工作1年以上。 4.熟悉客房管理專業(yè)知識、熟練運(yùn)用Opera系統(tǒng)。

工作職責(zé)： 協(xié)助樓層經(jīng)理組織和管理樓層的清潔維護(hù)工作，包括但不限于： -?管理分配的房間，確保日常清潔和打掃符合公司標(biāo)準(zhǔn) - 檢查抵VIP的客房、所在樓層、樓層工作間和其他的日常活動區(qū)域 - 保證執(zhí)行客房及樓道的定期檢修和大掃除 -?檢查客用布草的清潔度及客用物品的存貨 -?保證物品的使用符合標(biāo)準(zhǔn)和使用計(jì)劃 - 根據(jù)福布斯服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，定期的開展培訓(xùn)以團(tuán)隊(duì)活動 - 完成其他要求的合理工作安排 任職要求： -?2至3年五星級酒店樓層工作經(jīng)驗(yàn)， - 具備一定的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和技能 - 可使用電腦和辦公軟件 - 積極樂觀，具有團(tuán)隊(duì)精神，能夠承受工作中的壓力。

主要崗位職責(zé)： 在客房部經(jīng)理的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)樓層日常管理和運(yùn)營工作，確保樓層服務(wù)和管理順暢和高效。 任職資格： 1.教育背景：大專學(xué)歷，酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。 2.工作經(jīng)驗(yàn)：5年以上國際品牌酒店客房部工作經(jīng)驗(yàn)，1年客房管理經(jīng)驗(yàn)。 3.管理能力：能夠全面負(fù)責(zé)酒店客房樓層的服務(wù)和管理工作，具備良好的組織、協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠制定工作計(jì)劃并督導(dǎo)員工執(zhí)行。 4.個人素質(zhì)：身體健康，性格開朗且沉穩(wěn)干練，具有較強(qiáng)的事業(yè)心和團(tuán)隊(duì)精神，熱愛本職工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)。 5.專業(yè)知識：熟悉酒店客房管理的標(biāo)準(zhǔn)和流程，能夠根據(jù)工作重點(diǎn)制定和實(shí)施工作計(jì)劃。 6.年齡：45歲以下;

崗位職責(zé) 1、每天檢查各區(qū)域日常工作并向部門經(jīng)理匯報(bào)。 2、檢查各區(qū)域主管制訂的工作計(jì)劃。 3、如需要可向部門經(jīng)理提出建議，就有關(guān)人員及設(shè)備問題提出申請。 4、掌握住客情況和房態(tài)，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長住客，探訪生病賓客。 5、檢查所有公共區(qū)域的衛(wèi)生，并保證干凈和工作正常。 6、負(fù)責(zé)所有可租房隨時保持最佳狀態(tài)。 7、接受部門經(jīng)理布置的額外工作，并組織部門主管進(jìn)行衛(wèi)生檢查，做好檢查記錄。 8、監(jiān)督樓面和客房中心的盤點(diǎn)工作；協(xié)調(diào)洗衣房做好布草的盤點(diǎn)工作。 崗位要求 1、高中及以上文化程度，有籌備經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 2、有3年以上客房管理工作經(jīng)驗(yàn)或2年以上國際聯(lián)號酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉本部門專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、身體健康，相貌端正。 5、接受過專業(yè)培訓(xùn)且能力出眾。

崗位職責(zé)： 項(xiàng)目客房主管主要負(fù)責(zé)客房部的日常運(yùn)營管理以及公共區(qū)域清潔與維護(hù)，確保客房服務(wù)質(zhì)量和客房環(huán)境達(dá)標(biāo)，其崗位職責(zé)主要包括以下幾個方面： 日常運(yùn)營管理 ? 統(tǒng)籌安排客房清掃工作，合理分配員工任務(wù)，確保客房按時、按標(biāo)準(zhǔn)完成清潔，包括客房、公共區(qū)域等。 ? 檢查客房清潔質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備完好情況及物品配備，確保符合酒店或項(xiàng)目的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 ? 管理客房物資，包括布草、清潔用品、客用品等的申領(lǐng)、發(fā)放、盤點(diǎn)，控制成本消耗。 人員管理 ? 負(fù)責(zé)客房部員工的日常考勤、排班，安排員工培訓(xùn)，提升員工的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)意識。 ? 監(jiān)督員工工作表現(xiàn)，進(jìn)行績效考核，處理員工工作中出現(xiàn)的問題，協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系。 客戶服務(wù) ? 處理客人關(guān)于客房服務(wù)的投訴和需求，及時解決問題，提升客人滿意度。 ? 關(guān)注客人動態(tài)，收集客人反饋，根據(jù)反饋優(yōu)化客房服務(wù)流程。 安全與合規(guī) ? 確保客房區(qū)域的安全，包括消防安全、治安安全，檢查安全設(shè)施是否正常運(yùn)作。 ? 監(jiān)督員工遵守酒店或項(xiàng)目的各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)范，確保服務(wù)合規(guī)。 其他工作 ? 配合其他部門的工作，做好客房以及公共區(qū)域相關(guān)的協(xié)調(diào)與溝通。 ? 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他與客房管理相關(guān)的任務(wù)。