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值班經(jīng)理

7千-1萬(wàn)

廣州 | 3年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿
- 五險(xiǎn)一金
- 提供食宿
- 上五休二雙休
- 崗位晉升
- 節(jié)日禮物
- 帶薪年假
- 員工體檢
- 技能培訓(xùn)
- 內(nèi)部員工價(jià)
- 人性化管理
廣州交投發(fā)展控股有限公司琶洲嶺南東方酒店

精品酒店 | 50-99人

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崗位職責(zé) 1. 協(xié)助上級(jí)做好前廳部運(yùn)作管理，幫助提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量和工作效率。 2. 負(fù)責(zé)賓客關(guān)系維護(hù)和賓客滿(mǎn)意度提升，包括網(wǎng)評(píng)維護(hù)、貴賓接待等，確保與各部門(mén)協(xié)同做好對(duì)客接待服務(wù)工作。 3. 負(fù)責(zé)賓客投訴和各類(lèi)問(wèn)題的跟進(jìn)處理，積極應(yīng)對(duì)并采取適當(dāng)行動(dòng)確保客人滿(mǎn)意，同客人以及酒店的客戶(hù)建立起友好的關(guān)系，并將相關(guān)處理過(guò)程完整記錄并上報(bào)。 4. 負(fù)責(zé)當(dāng)班期間酒店各區(qū)域的例行巡檢工作，確保酒店各崗位正常運(yùn)作，并將巡檢過(guò)程完整記錄并上報(bào)。 5.負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理各類(lèi)突發(fā)事件，并將相關(guān)處理過(guò)程完整記錄并上報(bào)。 6. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作。任職要求 1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，酒店或旅游管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮。 2. 3年及以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，有政務(wù)接待經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 3. 掌握酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作，掌握使用前臺(tái)系統(tǒng)工作流程。 4. 形象良好，反應(yīng)靈敏，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、責(zé)任感與良好的溝通及組織能力。 5. 需要上夜班。
值班經(jīng)理

7.5千-8.5千

上海-徐匯區(qū) | 2年以上 | 學(xué)歷不限
- 五險(xiǎn)一金
- 崗位晉升
- 帶薪年假
- 管理規(guī)范
- 領(lǐng)導(dǎo)好
- 帥哥多
- 美女多
- 人性化管理
- 工作環(huán)境好
- 地理位置方便
上海徐匯Moxy酒店

精品酒店 | 50-99人

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崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和督促各部門(mén)做好各種工作。協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作關(guān)系，處理和解決發(fā)生的各種問(wèn)題和突發(fā)的各類(lèi)事件。 2、接待和迎送到離店的重要賓客，檢查有關(guān)部門(mén)做好服務(wù)工作。 4、負(fù)責(zé)酒店的質(zhì)量管理工作。 5、記錄當(dāng)天工作的重要情況，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理的意見(jiàn)和結(jié)果崗位要求 1、懂得酒店管理一般理論知識(shí)和酒店管理制度和工作規(guī)范。 2、熟悉各種應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和程序，了解接待禮儀、禮節(jié)。 3、熟悉外事紀(jì)律，了解旅游法規(guī)，懂得治安、消防條例等法律、法規(guī)等基本知識(shí)。 4、具有較強(qiáng)的組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發(fā)事件。 5、會(huì)撰寫(xiě)本職范圍內(nèi)的應(yīng)用文，語(yǔ)言清晰。 6、能用一種外語(yǔ)與賓客流利交流。
值班經(jīng)理

8千-1.2萬(wàn)

北京-門(mén)頭溝區(qū) | 5年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
- 五險(xiǎn)一金
- 帶薪年假
- 包吃包住
- 員工生日禮物
- 崗位晉升
北京悉曇酒店管理有限公司

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【運(yùn)營(yíng)管理與賓客體驗(yàn)】 1、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成前廳部經(jīng)營(yíng)收入和工作任務(wù)，做好升級(jí)、延住、會(huì)員服務(wù)等工作。 2、服務(wù)和接待賓客，并與賓客保持良好的關(guān)系，跟進(jìn)和處理客戶(hù)投訴、咨詢(xún)，提升賓客滿(mǎn)意度。 3、征詢(xún)客人的反饋、意見(jiàn)、建議, 并及時(shí)總結(jié)反饋目前的賓客需求與服務(wù)狀況。 4、做好每日工作復(fù)盤(pán)，召開(kāi)班前會(huì)，合理地部署接待和服務(wù)工作，確保所有員工都知道有關(guān)VIP的情況、日常運(yùn)營(yíng)任務(wù)和特殊的接待活動(dòng),、每日需注意的事項(xiàng)以及產(chǎn)品變化。 5、向前廳部經(jīng)理提出合理化建議和意見(jiàn)，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)、班次管理等，貫徹落實(shí)工作標(biāo)準(zhǔn)和流程。 6、按時(shí)處理、提交、審核包括但不限于：前廳部運(yùn)營(yíng)報(bào)表、賬單、部門(mén)報(bào)告、培訓(xùn)計(jì)劃、交接記錄、客訴意見(jiàn)。 7、參加部門(mén)或酒店要求的各項(xiàng)培訓(xùn)、活動(dòng)和會(huì)議。 8、應(yīng)盡責(zé)任及領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。崗位要求： 1、具備5年以上高星級(jí)酒店前廳部工作經(jīng)驗(yàn)，其中2年以上同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2、具備流利的英文口語(yǔ)表達(dá)及書(shū)寫(xiě)能力，熟練使用酒店前廳部服務(wù)系統(tǒng)、日常辦公軟件。 3、性格穩(wěn)定、開(kāi)朗溫和，具備良好的溝通能力、服務(wù)意識(shí)和豐富的客訴處理經(jīng)驗(yàn)，能夠較好地解決客訴和提升賓客的服務(wù)滿(mǎn)意度。
大堂副理

6千-8千

上海 | 1年以上 | 高中
- 五險(xiǎn)一金
- 節(jié)日禮物
- 包吃包住
- 年度旅游
- 員工生日禮物
- 崗位晉升
上海悅及第酒店管理有限公司

精品酒店 | 100-499人

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崗位職責(zé) 1、協(xié)助酒店高級(jí)管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)酒店店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題信息。 2、大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3、要負(fù)責(zé)處理賓客的問(wèn)題和投訴。 4、要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5、進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問(wèn)題。 7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。崗位要求 1、高中以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、能用流利的英語(yǔ)從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強(qiáng)的英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。 3、儀表端莊，熱愛(ài)酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 5、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
前臺(tái)主任

1.5萬(wàn)-2萬(wàn)

珠海 | 1年以上 | 高中 | 提供吃
悠樂(lè)公寓

精品酒店 | 2000人以上

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25-40歲高中畢業(yè)/具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn) 基本的粵語(yǔ),流利的普通話(huà)及英語(yǔ)對(duì)答及讀寫(xiě)能力具備2 年工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少 1 年擔(dān)任管理經(jīng)驗(yàn) 具5星級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)秀考慮。
夜班經(jīng)理

6千-8千

深圳 | 2年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿
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- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 年底雙薪
- 包吃包住
- 人性化管理
- 員工生日禮物
- 領(lǐng)導(dǎo)好
- 節(jié)日禮物
深圳市品上酒店管理有限公司

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崗位職責(zé)： 1、代表總經(jīng)理主持酒店夜間的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，對(duì)酒店總經(jīng)理負(fù)責(zé)，并報(bào)告工作。（有夜間補(bǔ)貼） 2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和督促各部門(mén)做好夜間的各種工作。協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作關(guān)系，處理和解決發(fā)生的各種問(wèn)題和突發(fā)的各類(lèi)事件。 3、代表總經(jīng)理接待和迎送到離店的重要賓客，檢查有關(guān)部門(mén)做好服務(wù)工作。 4、負(fù)責(zé)酒店夜間的質(zhì)量管理工作。 5、編寫(xiě)“夜間工作日記”，記錄當(dāng)天工作的重要情況，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理的意見(jiàn)和結(jié)果，及時(shí)遞交總經(jīng)理閱示。崗位要求 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、懂得酒店管理一般理論知識(shí)和酒店管理制度和工作規(guī)范。 3、熟悉各種應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和程序，了解接待禮儀、禮節(jié)。 4、熟悉外事紀(jì)律，了解旅游法規(guī)，懂得治安、消防條例等法律、法規(guī)等基本知識(shí)。 5、具有較強(qiáng)的組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發(fā)事件。