[崗位職責] 1、根據經理制定的工作計劃，負責監協調分配部門內各崗位人員的工作順利實施。 2、善于協調部門之間和部門內部人際關系，提高工作效率。 3、負責處理客人投訴，并將處理結果上報上級。 4、協助部門對每日客流量進行綜合分析，制定接客方案、部署工作，保證每日的營運正常。 5、完成經理交辦的其他事項。 [崗位要求]? 1、旅游管理或酒店管理專業優先。 2、具備良好的職業道德和敬業精神，工作認真負責。 3、具有較強的組織協調能力以及社交能力。 4、熟悉溫泉行業，取得相關專業資格證書優先。 5、熟悉電腦操作。

【崗位職責】 1、 全面負責溫泉項目全年銷售計劃、運營指標及運營管理計劃，負責預算制定，推動并確保戰略指標達成，監督管理民宿管家的工作； 2、?熟悉掌握項目產品知識及服務標準,?熟悉酒店管理系統； 3、?負責賓客從入住到退房的全程貼心服務，并帶領團隊熱情友好地提供對客服務； 4、?完善公司項目行政人事、員工行為準則、管理制度等； 5、?與賓客保持良好的溝通，了解賓客各方面的需求和意見，及時落實解決； 6、?及時有效的解決賓客投訴，以及協調處理突發事件； 7、?負責制定運營宣傳推廣計劃、促銷活動、開業活動等策劃執行； 8、?負責組織營運和管理公司籌建等工作，配合公司整體戰略，拓展新機構，能夠組建團隊、實施和協助培訓，實現戰略目標； 9、?對運營數據進行統計、分析和總結，不斷提高各項指標和品牌影響力。 【崗位要求】 1、?男女不限，年齡28-40周歲，大專以上學歷，專業不限，酒店管理、旅游管理專業優先； 2、?良好的團隊管理經驗，敏銳的市場分析能力及善于商務談判； 3、?至少2-3年溫泉負責人工作經驗； 4、?了解酒店在線旅游市場，善于策劃組織方案，文字功底扎實，對數據敏感； 5、?積極主動，吃苦耐勞，溝通能力強，良好的語言表達能力，有服務他人理念及團隊精神。 6、?具備敏銳的市場敏感度和分析能力； 7、?性格外向、溝通能力強、良好的抗壓能力，具備服務意識和服務態度； 8、?良好的團隊合作精神和溝通、協調、應變能力；

溫泉經理 【崗位職責】 1、全面負責溫泉康樂部的經營管理； 2、建立健全溫泉康樂部的組織管理體系，使之合理化、精簡化、高效化； 3、指導培訓工作，培養人才，提高服務質量和員工素質； 4、參與制定溫泉資源戰略規劃，為重大溫泉決策提供建議和信息支持； 5、負責溫泉康樂部各種職系人員發展體系的建立，做好人員發展的日常管理工作。 【崗位要求】 1、酒店管理及相關專業，大專以上學歷； 2、3-5年溫泉旅游景區管理相關工作經驗； 3、接受過現代溫泉旅游管理技術和管理能力開發等方面的培訓。 溫泉主管 【崗位職責】 1.、統籌溫泉接待，收銀管理，配合經理做好廳面整體管控； 2.、制定廳面工作計劃，并有效推進落實，保證整體工作高效運轉； 3、做好下屬員工技能培訓和業務指導，提升部門整體專業化水平； 4、 合理安排員工班次和調休，保證人力資源最大化使用； 5、 做好團隊管理和文化建設，保證部門整體凝聚力和穩定性； 6、 領導安排的其他工作。 【崗位要求】 1、酒店管理及相關專業，大專以上學歷； 2、2年以上溫泉旅游景區管理相關工作經驗； 3、接受過現代溫泉旅游管理技術和管理能力開發等方面的培訓。

崗位職責 1.協助經理指導并管理全體水療部員工：確保每日運作工作及時完成并獲得客人滿意; 2. 協助并引導理療師行使工作職責; 3. 監督所有療程：確保員工按照服務標準執行，或服務超出客人預期． 4. 協助準備部門排班表，安排假期計劃和公休假日程; 5. 檢查水療部各區域的服務流程，衛生標準，維修保養，員工儀表，禮儀規范，并在必要時給予協助; 6.負責精品店的日常運營工作 崗位要求 1.形象氣質佳，大專及以上學歷，管理專業優先； 2.良好的組織溝通能，英語良好； 3.掌握水療部各項業務標準化操作程序、知識、了解顧客心理和推銷技巧； 4.有1年以上同等職位工作經驗者優先。

【崗位職責】 1、協助水療及健身中心的日常運營管理； 2、關注設施設備維護情況，提升客戶滿意度； 3、監督并指導水療師、健身教練等團隊成員的工作，提升服務質量； 4、積極推廣水療及健身中心的特色項目及活動，吸引新客戶并維護現有客戶關系； 5、執行水療及健身中心的清潔、維護與安全標準，確保環境符合衛生與安全要求； 6、處理客戶咨詢、投訴及特殊需求，提供專業解決方案，維護良好的客戶關系； 7、完成上級交辦的其他相關工作。 【崗位要求】 1、具備酒店水療與健身中心的從業經驗，熟悉服務標準及運營流程； 2、熟悉水療及健身中心的服務流程、設施設備及行業標準； 3、具備良好的溝通能力與客戶服務意識； 4、工作細致認真，責任心強； 5、對水療、健身行業有熱情，愿意持續學習并提升專業能力。

1. Asst. Director to responsible for Hot Springs operation 協助溫泉總監全面負責溫泉部的經營管理 2. Asst. Director to build systematic Hot Springs organization chart 協助溫泉總監建立健全的組織管理體系 3. Asst. Director to make the Hot Springs business and sales strategy 協助溫泉總監參與制定溫泉生意及銷售戰略 4. Advice and support the Director to make great decision 協助溫泉總監為重大決策提供建議和信息支持 5. Be fully conversant with all services and Hot Spring facilities in order to be able to make helpful recommendations, and to be able to up-sell services and cross sell products 熟悉溫泉的服務和設施，針對性地進行有效的推薦，推廣銷售溫泉服務及產品 6. Ensures that all cashiering functions are carried out in accordance with hotel’s accounting procedures. 確保所有收銀按照溫泉規定的財務程序執行 7. Improve guest satisfaction 提高客人滿意度 Ensures the security and safety of all areas and facilities, and to be responsible for keys. 確保所有區域和設備的安保和安全，負責鑰匙的保管工作 8. To supervise and strictly check standards of the all subordinates with their work and grooming. Be able to evaluate and give feedback to staff for improvement and motivate staff, to ensure excellent service quality. 監管并嚴格檢查所有下屬的工作和儀容標準。能夠評估和給予員工反饋改進并激勵員工以確保優質的服務質量 9. In charge and help to solve problems in the absence of the director. Assist director to deal with management system, as well as organize and strictly follow with the management rules and reports to director thereafter 總監不在時，負責并幫忙解決問題。協助總監處理管理系統，組織并嚴格遵循管理規章并向總監報告 10. Take initiative to learn about the industry and competitors, provides suggestions for improvement.  主動了解行業和競爭對手，并提出改進意見 11. Conduct the briefing for each shift and arrange the tasks to the team 執行每個班次簡報工作，并為團隊安排工作 12. Arrange the duty roster for HS associates. 為溫泉部員工安排工作時間表 13. Check the facility before and after HS operation hours to make sure the standard procedures are followed 溫泉營運時間前/后檢查設備，確保所有都遵循標準程序 14. Assist the director to improve HS SOP 協助總監改進溫泉SOP 15. Attend meeting required to present the department 代表部門參加要求的會議 16. Assist the director to do staff performance appraisal 協助總監考核員工工作表現 17. Assist the director to do the associate interview for new hire 協助總監面試新員工 18. Assist the director to do the department budget and forecast 協助總監進行部門預算及預測 19. Coach and train Hot Springs assocaites 指導培訓溫泉員工  

更新每日值班記錄。 根據水療及健身中心副理的需求準備月報周報 確保水療及健身中心的運作符合酒店市場策略，執行酒店行為指南。 協助準備并更新本部門的運營手冊。 協助水療及健身中心副理制定和實施業務政策和程序。

1、對溫泉部總監負責，貫徹執行領導下達的經營思想和方針。? 2、根據溫泉部總監下達的營業管理指令，制定部門全年工作計劃，并上報上級。? 3、制定并不斷改良部門內各分部及崗位的工作流程、工作標準和禮儀標準。? 4、制定各部門、各崗位人員的規章制度和崗位職責。? 5、巡查、監督各部門、各崗位人員的工作情況，及時做出糾正和工作指導。? 6、制定部門內部各級人員培訓計劃。? 7、了解并掌握各分部當日接待客流量，做出對數據的種種分析。并掌握次日預定接待人數，做出準確無誤的工作安排，確保每日接待工作高質量高水準的順利進行。? 8、負責本部門與溫泉中心其他部門之間的溝通，協調矛盾、融洽關系，達到最理想的合作。 9、實施溫泉中心和本部門質量、環境方針、目標，并確保兩個體系的有效運行。

1.全面負責酒店溫泉的安全、運營、日常管理工作； 2.負責建立健全酒店溫泉部門組織架構和人員編制，負責部門員工招聘、培訓及考核評估； 3.負責建立健全酒店溫泉SOP標準化流程和相關制度； 4.督導、檢查溫泉水質和設施設備運行情況，確保運轉正常，杜絕事故發生； 5.負責所管部門及區域的物資盤點和管理，把控好運營成本； 6.建立溫泉運營的全面營銷渠道，制定年/季度/月營銷方案，并組織策劃周末及節假日營銷活動；依據當地特色，編制溫泉文化宣傳推廣方案，打造特色溫泉產品； 7.制定年度溫泉運營價格體系和經營預算方案； 8.負責處理重大投訴事件及客人投訴，負責提升酒店溫泉的服務質量和賓客滿意度； 9.做好VIP賓客的迎、送、服務工作，統籌協調酒店外部公共關系，維護公司的品牌形象和聲譽； 10.完成總經理交辦的其它工作。 11.工作地點：四川省省內 任職要求： 1.酒店管理或相關領域大專以上學歷； 2.熟悉中高端溫泉度假酒店運營管理，具有5年以上四星級及以上酒店工作經驗； 3.熟悉中高端溫泉度假酒店運營管理的成本結構及把控要點； 4.熟悉中高端溫泉度假酒店市場推廣及銷售管理，具有目標區域客戶資源者優先； 5.能夠清晰準確的把控酒店整體的定位和運作，熟悉酒店市場行情，熟悉溫泉休閑度假酒店運營情況以及前沿動態，有康養、養生度假及文旅產品經驗者優先； 6. 有較強的執行力、溝通能力、邏輯思維能力和抗壓能力。

【崗位職責】 1、全面負責溫泉部門的日常運營管理工作，制定并執行溫泉服務標準及流程，確保服務質量達到酒店要求； 2、監督溫泉區域的設施設備維護與保養，協調工程部門及時處理故障，確保運營安全及客戶體驗； 3、負責溫泉部門的成本控制，包括能耗管理、物資采購及庫存管控，優化運營效率； 4、制定并實施員工培訓計劃，提升團隊專業技能與服務意識，定期考核員工表現； 5、處理客戶投訴及突發事件，維護酒店品牌形象，提升客戶滿意度； 6、根據市場動態及客戶需求，策劃并推出特色溫泉服務或促銷活動，提升營收； 7、與其他部門（如客房、餐飲、市場部）緊密協作，確保整體服務流程順暢。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業優先； 2、5年以上溫泉或高端酒店相關管理經驗，熟悉溫泉運營流程及服務標準，有高端度假酒店籌開經驗； 3、具備較強的團隊管理能力，能有效調動員工積極性，打造高效服務團隊； 4、精通成本控制及預算管理，對數據敏感，具備良好的分析決策能力； 5、優秀的溝通協調能力及突發事件處理經驗，能承受高強度工作壓力； 6、年齡28-45歲，身體健康，形象氣質良好，適應倒班工作制； 7、持有溫泉行業相關資格證書（如溫泉管理師、健康管理師等）者優先。

溫泉主管 崗位職責： 1、根據經理制定的工作計劃，負責監督、協調分配部門內各崗位人員的工作順利實施; 2、善于協調部門之間和部門內部人際關系，提高工作效率; 3、負責處理客人投訴，并將處理結果上報上級; 4、協助部門對每日客流量進行綜合分析，制定接客方案、部署工作，保證每日的營運正常; 5、協助部門經理開展員工日常培訓工作; 6、完成經理交辦的其他事項。 [崗位要求] 1、大專以上學歷，旅游管理、酒店管理或經濟管理類專業優先; 2、具備良好的職業道德和敬業精神，工作認真負責; 3、具有較強的組織協調能力以及社交能力; 4、熟悉溫泉行業，取得相關專業資格證書優先; 5、熟悉電腦操作，熟練使用辦公軟件。 溫泉領班 崗位職責 1.負責溫泉及浴區的日常服務管理工作; 2.負責溫泉及浴區環境衛生的督導工作; 3.認真執行考勤制度，隨時檢查員工儀容儀表; 4.隨時檢查督導服務員，以優質的服務待每一位賓客; 5.隨時檢查本部門員工勞動紀律遵守情況，如發現員工違紀及時處理論并上報主管或經理; 6.負責處理出現的意外事故、賓客投訴等及時處理。 崗位要求 1.中技以上學歷，接受過浴場服務方面的專門培訓優先考慮; 2.身體健康，五官端正; 3.了解有關浴場方面的法律法規。 4.良好的語言溝通能力，能夠與賓客進行有效交流; 5.熟悉浴場服務項目和標準。

1、Ensure through effective supervision that all services offered at the Spa& Hot Spring area are Carried out with utmost professionalism, efficiency and courtesy. 確保通過有效的管理使得水療溫泉部的所有服務都能達到最大的專業及效率； 2、Oversee, supervise and monitor all facets of daily operations. 監督及管理所有日常運作事項； 3、Maintain and enhance guest satisfaction through effective relations and inter-personal skills. 保持及加強良好內外關系達到客人滿意度； 4、Oversees the service standards in the outlet ensuring that they do the requisite standards and meet or exceed guest expectations. 監督部門服務標準，確保達到或超出客人所預期的； 5、Participate and assist in the preparation of Annual Department Budget. 參與準備部門年度預算； 6、Ensure that expenses are in line, or below with Department's Operational Budget and that costs are strictly controlled. 確保部門開支得當，嚴格控制部門預算及成本，減少支出； 7、Ensure all subordinates present a professional image and pleasant disposition to enhance guests experience at all times. 確保員工向客人傳達專業的印象和友善的氣質增加滿意度； 8、Build an efficient and productive team of associates by taking an active interest in their welfare, safety, training and development and through effective counseling. 關心員工福利、安全、培訓、發展及通過有效交流，建立效能、多產的員工團隊； 9、Ensure that all associates have complete understanding of the Spa&Hot Spring and Hotel's policies and procedures, rules and regulations. 確保員工對溫泉部門及酒店的規章制度、政策、程序都全面的了解；  10、Conduct orientation program and training courses for new associates and regular “refresher” course for existing associates. 為新員工進行入職培訓課程；對現有員工定期做進修課程。

Primary Responsibilities主要職責： ·Ensure through effective supervision that all services offered at the Hot Spring & Spa?area are Carried out with?utmost professionalism, efficiency and courtesy. ·Oversee, supervise and monitor all facets of daily operations. ·Maintain and enhance guest satisfaction through effective relations and inter-personal skills. ·Oversees the service standards in the outlet ensuring that they do the requisite standards and meet or exceed guest expectations. ·Participate and assist in the preparation of Annual Department Budget. ·Ensure that expenses are in line, or below with Department's Operational Budget and that costs are strictly controlled. ·Ensure all subordinates present a professional image and pleasant disposition to enhance guests experience at all times. ·Build an efficient and productive team of associates by taking an active interest in their welfare, safety, training and development and through effective counseling. ·Ensure that all associates have complete understanding of the Spa&Hot Spring and Hotel's policies and procedures, rules and regulations. ·Conduct orientation program and training courses for new associates and regular “refresher” course for existing associates. ·確保通過有效的管理使得溫泉水療部的所有服務都能達到最大的專業及效率。 ·監督及管理所有日常運作事項。 ·保持及加強良好內外關系達到客人滿意度。 ·監督部門服務標準，確保達到或超出客人所預期的。 ·參與準備部門年度預算。 ·確保部門開支得當，嚴格控制部門預算及成本，減少支出。 ·確保員工向客人傳達專業的印象和友善的氣質增加滿意度。 ·關心員工福利、安全、培訓、發展及通過有效交流，建立效能、多產的員工團隊。 ·確保員工對溫泉部門及酒店的規章制度、政策、程序都全面的了解。 ·為新員工進行入職培訓課程；對現有員工定期做進修課程。 Knowledge and Experience知識和經驗： ·Diploma and above ·5 Years of related experience ·Good local and English language skills ·Strong organizational skills ·Ability to lead, motivate and develop a team of individuals ·Sound administrative ability ·Able to handle demanding workload ·大專及以上 ·相關工作經驗5年及以上 ·良好的地方和英語語言技能 ·強大的組織技能 ·領導能力，鼓勵和發展個人合作 ·健全的行政能力 ·能夠承受大工作量

崗位職責 1、全面負責康體部溫泉、泳池、SPA、兒童活動拓展中心、水上項目、棋牌及KTV的經營管理； 2、建立健全康體部的組織管理體系，使之合理化、精簡化、高效化； 3、指導培訓工作，培養人才，提高服務質量和員工素質； 4、做好人員發展的日常管理工作。 崗位要求 1、旅游管理或相關專業大專學歷；3年以上溫泉旅游景區同崗位相關工作經驗； 2、受過現代溫泉旅游管理技術和管理能力開發等方面的培訓，熟悉康體娛樂服務和成本管理，了解康體服務規范和質量標準，懂得衛生消毒和安全救護知識。 3、有較好的業務指導和組織協調能力。

【崗位職責】 1、全面負責溫泉部的日常運營管理工作，制定并執行部門年度工作計劃及預算方案 2、監督溫泉區域服務質量標準執行，確保設施設備安全運行及衛生達標 3、優化服務流程與應急預案，處理突發事件及賓客投訴，提升客戶滿意度 4、負責部門人員排班、培訓及績效考核，建設高效服務團隊 5、統籌溫泉產品開發與營銷活動策劃，配合市場部完成經營指標 6、定期分析運營數據，提出成本控制及收益提升方案 【崗位要求】 1、具備3年以上溫泉度假酒店相關管理經驗，熟悉行業服務標準 2、掌握溫泉設備維護、水質管理及衛生安全規范等專業知識 3、出色的團隊管理能力，能有效激勵服務團隊 4、具備敏銳的市場洞察力與數據分析能力，有成功運營案例者優先 5、抗壓能力強，能適應彈性工作時間及節假日值班安排

【崗位職責】 1、全面負責溫泉部的日常運營管理工作，制定并執行部門工作計劃，確保服務質量和運營效率。 2、監督溫泉區域的設施維護、清潔衛生及安全管理，確保符合行業標準及公司要求。 3、負責溫泉部員工的管理、培訓及績效考核，提升團隊服務意識和專業技能。 4、處理客戶投訴及突發事件，及時解決問題，維護客戶滿意度和酒店聲譽。 5、制定并優化溫泉服務流程及標準，推動服務創新，提升客戶體驗。 6、協調與其他部門的合作，確保資源合理調配，支持酒店整體運營目標。 7、監控溫泉部經營數據，分析運營成本及收益，提出改進建議以實現盈利目標。 【崗位要求】 1、具備較強的管理能力和服務意識，有酒店、溫泉或相關行業工作經驗者優先。 2、熟悉溫泉運營流程及服務標準，了解行業發展趨勢及客戶需求。 3、具備良好的溝通協調能力，能有效處理客戶關系及團隊管理問題。 4、工作細致認真，責任心強，能承受一定的工作壓力。 5、具備一定的數據分析能力，能根據經營數據提出優化建議。

【崗位職責】 1、負責溫泉區域的日常運營管理，確保服務流程標準化、規范化，提升客戶滿意度； 2、監督溫泉設施設備的維護與保養，及時排查安全隱患，保障運營安全； 3、制定并執行溫泉服務標準及操作流程，定期對員工進行服務技能培訓； 4、協調與其他部門的溝通協作，確保溫泉區域與其他服務環節無縫銜接； 5、處理客戶投訴及突發事件，提供及時有效的解決方案； 6、分析運營數據，提出優化建議，協助制定營銷策略以提升溫泉區域業績； 7、負責溫泉區域的成本控制，合理調配資源，降低運營損耗。 【崗位要求】 1、具備酒店、溫泉或相關服務行業工作經驗者優先，有管理經驗更佳； 2、熟悉溫泉運營流程及服務標準，了解設施設備的基本維護知識； 3、具備較強的溝通協調能力，能夠高效處理客戶及員工關系； 4、責任心強，注重細節，能夠應對高強度工作壓力； 5、具備一定的數據分析能力，能夠通過運營數據發現問題并提出改進措施； 6、對服務行業有熱情，具備良好的職業素養和團隊合作精神。

【崗位職責】 1、根據經理制定的工作計劃，負責監督、協調分配部門內各崗位人員的工作順利實施。 2、善于協調部門之間和部門內部人際關系，提高工作效率。 3、負責處理客人投訴，并將處理結果上報上級。 4、協助部門對每日客流量進行綜合分析，制定接客方案、部署工作，保證每日的營運正常。 5、完成經理交辦的其他事項。 【崗位要求】 1、XX學歷，旅游管理、酒店管理或經濟管理類專業優先。 2、具備良好的職業道德和敬業精神，工作認真負責。 3、具有較強的組織協調能力以及社交能力。 4、熟悉溫泉行業，取得相關專業資格證書優先。 5、熟悉電腦操作。

【崗位職責】 1、根據經理制定的工作計劃，負責監督、協調分配部門內各崗位人員的工作順利實施。 2、善于協調部門之間和部門內部人際關系，提高工作效率。 3、負責處理客人投訴，并將處理結果上報上級。 4、協助部門對每日客流量進行綜合分析，制定接客方案、部署工作，保證每日的營運正常。 5、完成經理交辦的其他事項。 【崗位要求】 1、大專學歷，旅游管理、酒店管理或經濟管理類專業優先。 2、具備良好的職業道德和敬業精神，工作認真負責。 3、具有較強的組織協調能力以及社交能力。 4、熟悉溫泉行業，取得相關專業資格證書優先。 5、熟悉電腦操作。

【崗位職責】 1、負責溫泉區域的日常服務管理工作。 2、負責溫泉區域環境衛生的督導工作。 3、認真執行考勤制度，隨時檢查員工儀容儀表。 4、隨時檢查督導服務員，以優質的服務待每一位賓客。 5、隨時檢查本部門員工勞動紀律遵守情況，如發現員工違紀及時處理論并上報主管或經理。 6、負責服務中心出現的意外事故、賓客投訴等及時處理。 【崗位要求】 1、大專學歷，接受過溫泉服務方面的培訓。 2、身體健康，著裝得體、整潔干凈。 3、了解有關浴場方面的法律法規。 4、良好的語言溝通能力，能夠與賓客建立積極有效的交流，理解并滿足其需求，提升賓客滿意度與忠誠度。 5、熟悉溫泉服務項目和標準。

崗位職責 1.負責溫泉區的日常服務管理工作； 2.負責溫泉區環境衛生的督導工作； 3.認真執行考勤制度，隨時檢查員工儀容儀表； 4.隨時檢查督導服務員，以優質的服務待每一位賓客； 5.隨時檢查本部門員工勞動紀律遵守情況，如發現員工違紀及時處理論并上報主管或經理； 6.負責服務中心出現的意外事故、賓客投訴等及時處理。 崗位要求 1.中技以上學歷，接受過溫泉服務方面的專門培訓； 2.身體健康，五官端正； 3.了解有溫泉方面的法律法規。 4.良好的語言溝通能力，能夠與賓客進行有效交流； 5.熟悉溫泉服務項目和標準。