職位簡介 人力資源總監將負責推動人力資源各項計劃，如招聘、雇傭、薪酬、福利、員工關系和培訓項目，確保酒店團隊成員的行為合規。您還將致力于創建積極向上的團隊文化，同時確保酒店賓客獲得獨特的體驗，為品牌注入活力。此外，您還需為酒店總經理和領導團隊提供人力資源相關的輔導。 您的日常工作 員工團隊? ?制定促進團隊協作的計劃，為所有團隊成員營造積極的工作環境。支持并管理年度員工滿意度調查? ?為經理級別的員工提供人力資源原則方面的教育和培訓，提高產出和績效? ?歡迎新團隊成員，并為其提供入職培訓?? ?負責維護并更新所有員工的檔案與記錄，確保所有信息準確無誤? ?確保遵守招聘標準和適用的法律法規?? ?與外部各方建立良好的關系? ?計劃和分配人力資源部員工的工作。根據酒店或公司的規定和政策，對員工工資、工作規程或其它與人力資源相關的事務提出的建議或初擬方案。 賓客體驗 ?運用創新方法來激勵、鼓舞員工為賓客提供獨特體驗? ?主動與賓客互動，聽取反饋，建立良好關系，以便了解員工提升賓客滿意度的渠道? ?與部門經理協作共同制定各類舉措，以達到服務標準并持續提升賓客體驗? 財務回報 ?協助制定人力資源預算并按預算開展 ?監管員工編制與人力配置標準以管理成本? ?降低因雇傭關系引起的財務風險 ?了解并分析本地薪資福利水平，確保酒店提供的待遇具有同業競爭力?? 企業責任 ?提升酒店與品牌在本地的知名度，鼓勵員工積極參與本地社區活動 ?確保遵守相關勞動法規及酒店或公司的政策與流程? ?對工作中發生的問題進行調查和研究，了解事實情況，及時發現對酒店或公司可能造成危害的潛在風險，并通過各類員工關系項目來推動問題的解決? ?收集并管理離職面談、人員流動統計、曠工報告等數據，分析人員變化趨勢、培訓需求和存在的管理問題 ?若酒店有工會組織，可能需要管理勞工關系事務，并代表酒店參與相關問題的調停、仲裁及合同協商工作? 我們對您的要求 ?學士學位/高等教育資質或同等學歷 ?4年人力資源相關經驗 ?具有管理經驗者優先考慮 ?有人力資源專業職稱者優先考慮 ?能夠在盡可能大的范圍內保持所有人力資源事務的保密性 ?能說流利的中文，能使用英文作為工作語言

（一）工作概述 1.全面負責公司的行政、人事管理工作，建立健全人力資源管理體系，制定并執行相關內控制度與流程。 2.統籌人力資源規劃、招聘、培訓、績效、薪酬福利等模塊的工作。 3.搭建和完善行政管理體系，保障公司日常運營順暢。 4.協調公司內部關系，提升員工凝聚力和企業文化建設。 （二）崗位的主要工作 1.擬定年度人力資源預算。和財務部協調，準備年度工資單及相關費用預算，并對人工成本和相關開支嚴格控制。 2.落實公司發展戰略，組織擬定設計連續性的工作計劃，適應將來的發展和擴大規模。 3.根據公司預算定期進行評估并重新搭建組織架構和崗位設計，確保人力資源的有效使用。 4.監督招聘進展情況和工作程序，確保能吸引合格的應聘人員來適應不斷更新的計劃，促進對管理人員的招聘。 5.組織擬定公司各部門的《崗位說明書》，并根據公司發展及規劃做好實時更新，并對工作質量進行考核評估，有效實施績效考核工作的開展。 6.對市場趨勢和動態進行研究，擬定適合公司發展戰略的薪酬體系，確保適合的人才留得住。 7.關注國家政策的更新，并建議管理部門在聘用和相關法律方面的要求，確保遵紀守法。 8.搭建公司的質量管理以及培訓體系，與各部門一起進行計劃、設計，并執行質量和培訓活動。 9.做好勞動用工的風險防控，對公司違反規章制度的員工，根據相關法律規定及公司規定進行處理。 10.管理所有員工的員工評估系統。根據崗位人員的變動，考察、任命、調動人才，確保人崗匹配，薪崗匹配。 11.完成總經理交辦的其他各項工作。 (三）任職要求 1.本科及以上學歷，人力資源管理、工商管理、酒店管理等相關管理專業。 2.10年以上酒店行業工作經歷，5年以上同崗位工作經歷，具備品牌連鎖酒店工作經驗，國有企業工作經驗優先。 3.熟悉勞動法律法規，具備優秀的組織協調能力、溝通及領導能力。 4.有良好的職業素養和職業操守，具備較強的責任心及抗壓能力。 5.男女不限，年齡35-45歲。

崗位職責 1、負責酒店人力資源部的管理工作。 2、負責制定酒店人力資源政策、制度。 3、建立酒店的招聘管理體系，有效控制員工流動率。 4、制定酒店人力資源規劃，并組織實施。 5、組織完成年度培訓計劃，針對核心員工進行職業規劃。 6、建立和諧的勞資關系。 7、建立績效管理與考核體系。 崗位要求 1、從事酒店人力資源工作五年以上。 2、熟知國家、地區勞動法律法規及相關政策。 3、擁有良好個性與魅力的授課風格，培訓技能嫻熟。 4、具備英語聽說讀寫能力。 5、管理類專業，接受過系統的人力資源管理理論培訓。

【崗位職責】 1、負責人事的日常管理工作，制定并執行酒店人力資源戰略規劃，確保人力資源政策與公司發展戰略相匹配； 2、負責招聘、選拔、錄用及員工入職培訓工作，優化招聘流程，提升招聘效率與質量； 3、完善酒店績效考核體系，組織實施員工績效考核，分析評估結果并提出改進建議； 4、制定并落實員工薪酬福利方案，確保薪酬體系的公平性與市場競爭力； 5、處理員工關系，協調解決勞動糾紛，維護良好的員工溝通渠道； 6、負責員工培訓與發展計劃的制定與實施，提升員工專業技能與綜合素質； 7、監督酒店人力資源相關制度的執行情況，確保符合國家法律法規及公司政策要求； 8、定期分析人力資源數據，提交相關報告，為管理層決策提供支持。 【崗位要求】 1、本科及以上學歷，人力資源管理、工商管理或相關專業優先； 2、5年以上人力資源管理工作經驗，酒店行業經驗者優先； 3、熟悉人力資源管理各模塊，具備獨立開展招聘、培訓、績效、薪酬等工作的能力； 4、精通勞動法及相關法律法規，能夠妥善處理勞動關系問題； 5、具備較強的溝通協調能力、組織能力及團隊管理能力； 6、熟練使用辦公軟件及人力資源管理系統； 7、工作細致嚴謹，責任心強，具備較強的抗壓能力。

【崗位職責】 1、負責酒店人力資源部的全面管理工作，制定和實施人力資源規劃。 2、負責建立和健全人事、勞資、考核、聘任、晉升、獎懲等各項規章制度。 3、負責酒店高層管理人事的招聘和儲備人才庫的建設。 4、執行酒店關于人事調配、工資獎勵、勞保福利、安全生產的方針、政策和規定。 5、組織編制工資、人事、考勤、考核等報表。 6、制定和完善酒店組織架構、薪酬體系、績效管理體系。 【崗位要求】 1、本科以上學歷，有相同崗位工作經驗5年以上。 2、在酒店招聘、合同管理、薪酬制度、員工培訓、績效考核、事故預防、政府關系等方面具有豐富經驗。 3、熟知國家、地區勞動法律法規及相關政策。 4、具備英語聽說讀寫能力。 5、管理類專業，接受過系統的人力資源管理理論培訓。

【崗位職責】 1. 制定酒店人力資源發展戰略，編制年度人力需求計劃，優化人員結構，?設計崗位職責說明書，完善人事管理制度（如招聘、培訓、考核等流程）???。 2. 監督《勞動合同》《員工手冊》等制度的執行，確保符合勞動法規?，處理員工勞動爭議與投訴，維護和諧勞動關系???。 3. 開發并維護招聘渠道（如線上平臺、校園招聘），完成各部門人員配置???。 4. 制定培訓計劃（如技能提升課程等），評估培訓效果?，實施績效考核體系，關聯薪酬激勵，提升員工積極性???。 5. 協調跨部門協作，提供人力資源支持（如排班優化、崗位調配）???。 6. 設計薪酬福利方案（如年終獎、節日福利），提高員工滿意度?，組織團隊建設活動，推動企業文化落地?。 【崗位要求】 1. 政治素質過硬，具備良好的職業形象與氣質。 2. 具備酒店開業籌備、部門搭建等全周期人事管理經驗，熟悉招聘、培訓、薪酬等模塊。 3.能根據酒店經營目標制定人力資源規劃，優化編制及崗位職責。 4.具有扎實的文字功底，具備跨部門協調能力，更好的推動企業文化建設，增強員工凝聚力。 【任職條件】 1.?年齡40歲以下，本科及以上學歷。 2. 5年以上四星級及以上酒店人力資源工作經驗，其中3年以上同等職位管理經驗。

【崗位職責】 1、負責酒店人力資源部的管理工作。 2、負責制定酒店人力資源政策、制度。 3、建立酒店的招聘管理體系，有效控制員工流動率。 4、制定酒店人力資源規劃，并組織實施。 5、組織完成年度培訓計劃，針對核心員工進行職業規劃。 6、建立和諧的勞資關系。 7、建立績效管理與考核體系。 【崗位要求】 1、本科以上學歷，從事酒店人力資源工作5年以上。 2、熟知國家、地區勞動法律法規及相關政策。 3、擁有良好個性與魅力的授課風格，培訓技能嫻熟。 4、具備英語聽說讀寫能力。 5、管理類專業，接受過系統的人力資源管理理論培訓。

【崗位職責】 1、負責人力資源部門的日常管理工作，確保人力資源策略與酒店發展戰略相匹配； 2、負責招聘工作，包括崗位需求分析、招聘渠道拓展、簡歷篩選、面試安排及錄用決策，確保各部門人員配置合理； 3、員工入職、轉正、調崗、離職等流程的規范化管理； 4、組織員工培訓與發展計劃，提升員工專業技能與綜合素質，搭建酒店人才梯隊； 5、負責員工績效考核體系的實施，定期評估員工表現，提出改進建議； 6、處理員工關系，協調解決勞動糾紛，維護良好的工作氛圍； 7、管理員工薪酬福利體系，確保薪資發放準確及時，并定期進行市場薪酬調研； 8、完成上級領導交辦的其他人力資源相關工作。 【崗位要求】 1、對人力資源管理有系統了解，熟悉招聘、培訓、績效、員工關系等模塊； 2、具備較強的溝通協調能力，能夠高效處理各部門的人力資源需求； 3、工作細致認真，責任心強，具備較強的抗壓能力； 4、熟練使用辦公軟件及人力資源管理相關系統； 5、有酒店行業人力資源工作經驗者優先考慮。

工作職責：?協助執行并執行人力資源部相應年度目標計劃并確保落實完成。?確保部門活動符合集團品牌標準及人力資源部的統一方針，酒店的活動得到合理的執行。?建議并參與審核、保持及保證執行所有人力資源部政策及執行程序的合規合法性。?協助管理層制定并完善相應酒店管理政策，并做好宣傳、培訓、溝通以及落實。?通過高效和合理的管理，為酒店的財務目標做出貢獻。?參與制定人力資源年度預算和月度預測并做好成本控制。?提出建議并參與制定酒店員工激勵、獎勵、績效考核機制，鼓勵員工的創造力和創新精神，勇于挑戰壓力，為酒店的運營做出貢獻。?負責人力資源部職能部門的整體日常工作、人員及人才管理。?培養人力資源部員工專業技能及素養，確保其具備高效工作的技能。?協助推進有效的員工溝通和反饋渠道，營造開放式溝通企業氛圍。?幫助人力資源部的其他員工為酒店其他員工（內部顧客）以及到人力資源部的所有人員提供專業、禮貌和熱心的服務。?協助并指導部門經理提升對團隊人員及績效管理的能力。?確保所有員工了解并遵守酒店、集團和當地的政策法規。?協助所有部門管理員工的個人儀表衛生符合酒店和部門的標準。?代表酒店參與某些工會協商或者相關活動，并與區域人力資源部和酒店管理層保持緊密溝通。?協助人力資源總監與酒店業主維護良好的關系。?監督酒店的招聘和挑選程序，為部門總監或經理提供有效招聘方案。?與各招聘渠道及合作院校保持良好溝通進行創新型合作，打造良好的企業雇主品牌形象提升招聘效率。與營運部門密切配合，有效規劃用工類型以求最大化勞動生產率并控制人力成本。 參與外包及臨時用工人員需求進行審核、外包公司資質評估以及監督部門對日常外包人員的日常管理和培訓，以及費用的支付。為酒店員工工資福利體系簡歷提供建議，確保員工的薪酬福利在本地市場具有一定的競爭力。。協助學習與發展經理建立酒店完善的培訓體系、培養合格的部門培訓師人才以及部門經理的培訓他人技能。定期回顧與跟進酒店人才儲備、人才階梯發展計劃并協助落實。指導各部門經理進行團隊人員及績效管理，打造有凝聚力的高效團隊。在希爾頓愿景，使命，價值觀的背景下，積極打造企業文化，統一員工行為規范，管理制度，引領團隊具有正能量，引導全員宣傳實踐希爾頓文化。熟悉并嚴格遵守員工手冊中的規章制度，以及和酒店政策相關的消防、衛生、健康和安全的制度。確保所有員工設施符合希爾頓集團的營運標準。保證工作區域及員工區域的安全及衛生，如員工餐廳、倒班宿舍等。督導員工餐廳廚師長工作以保證員工餐廳廚房及服務區域順利及有效運作、并控制成本、以及在衛生經理（如有）或營運總監的管理及指導下達到衛生標準。對員工宿舍進行日常管理確保提供一個具有安全保障的環境，執行宿舍安全衛生檢查制度，并能夠定期為住宿員工提供相關文化類活動以期推進蓬勃發展文化。如有必要 ，酒店管理層有權在員工的聘用期內更改或補充她/他的職位描述。完成任何其他合理的職責和被指派的職責。任職資格：本科及以上學歷至少2年國際酒店品牌同崗位工作經歷較強的分析和計劃能力思維開闊且團隊意識強具有應對不同人群的有效溝通技巧英文書寫及口語流利。與本地勞動局及政府機關保持良好關系。熟悉國家及本地勞動相關法律。熟悉掌握人力資源營運所需的專業知識和技能。具有領導、指導和發展他人的能力。良好的業務和財務知識有責任心及結果導向很強的組織和演講展示能力

崗位職責： 一、人資系統化管理和人資風險管控 1、負責七尚酒店集團人力資源管理體系的建立和相關政策流程的制定，并根據酒店需求和實際經營情況的變化，不斷更新完善；以提高生產力和優化人工成本。 2、根據集團實際情況，負責制定和完善集團組織架構、人員編制和崗位職責，并根據持續變化的外部環境定期更新和調整。 二、人才發展與培訓 1、負責七尚酒店集團培訓體系的建立，并根據酒店需求和實際經營情況的變化，不斷完善和靈活調整培訓方式。 2、負責集團公共培訓課程計劃的制定、實施和反饋評估；各部門培訓的督導、考核及日常管理工作。 三、招聘和績效評估 1、依據集團本部及合同項目外派管理團隊崗位需求，完成相關的人員招聘、派遣及入職后的評估等工作。確保招聘崗位人員如期到崗，并符合崗位任職要求。 2、督導人事招聘經理實施對集團所有招聘渠道的日常維護和有效管理，并不斷挖據新渠道。 3、實施集團人才庫的儲備及人才發展計劃，持續提升公司雇主品牌影響力。 四、項目管控 1、依據集團人資管理體系的要求，實施對成員酒店及合同項目的專業導入及執行常態化專業管理和支持工作。 2、具體負責合同項目常態化人事管理及支持服務工作，定期對成員酒店進行技術支持及對酒店相關人力資源存在的問題給予協助處理。 3、依據集團培訓管理體系的要求，實施對成員酒店及合同項目培訓體系導入及執行常態化管理和支持工作。督導和協助集團合同項目建立和完善酒店培訓管理體系，并實施對成員酒店的培訓與質檢工作。 任職要求： 1.本科以上學歷，有相同崗位工作經驗15年以上。 2.在酒店招聘、合同管理、薪酬制度、員工培訓、績效考核、事故預防、政府關系等方面具有豐富經驗。 3.熟知國家、地區勞動法律法規及相關政策。 4.具備英語聽說讀寫能力。 5.管理類專業，接受過系統的人力資源管理理論培訓。 6.奢華酒店工作經歷優先，對品牌文化的創立及推動有獨特見解。

工作職責：With thousands of hotels in over 100 countries and territories, Hilton offers countless opportunities to delight. From an open door to a welcoming smile and an exceptional experience, we offer the millions of travelers who stay with us every year a welcome they will never forget. In addition to our flagship brand, Hilton Hotels & Resorts, the family of brands includes Waldorf Astoria, LXR, Conrad, Canopy, Curio Collection, DoubleTree, Hilton Garden Inn, Hampton, and many others. If you appreciate the impact global travel can have on the world, you may be just the person we are looking for to work as a Hilton Team Member. Because it’s with Hilton where we never forget the reason we‘re here: to delight our guests, Team Members, and owners alike.Position Statement The Senior Manager, Human Resources Operations, Focused Service, plays a pivotal role in cultivating a world－class workforce and fostering a “Great Place to Work for All” culture. This role partners closely with Focused Service Operations leadership and HGI teams to drive high team engagement through strategic and impactful HR and Talent initiatives. Key areas of focus include talent and leadership development, project and program management, innovation, performance management, employee relations, and compliance. As a strategic HR partner, the Senior Manager supports property HR teams and collaborates with Centers of Excellence （COEs） to deliver advanced, business－aligned HR solutions. This role is instrumental in embedding Hilton’s culture across all levels of the organization, ensuring leaders uphold the Team Member Code of Conduct and consistently deliver exceptional service to both customers and team members.What will I be doing? HR Strategy and Talent Development:? Serve as the strategic HR partner to Focused Service leadership, delivering people strategies and owning all HR Key Strategic Priorities （KSPs） across the region.? Collaborate with VP HR GCM and VP Operations Focused Service to align HR strategies and KPIs with business goals.? Champion a “Great Place to Work for All” culture ? Lead talent development through robust talent reviews, succession planning, mobility programs, coaching, and mentoring to ensure a sustainable leadership pipeline.? Guide hotels in developing annual HR plans and KPIs aligned with business and regional HR objectives.? Coach and elevate property HR leaders to become strategic business partners.? Partner with Learning & Talent Development （L&TD） to drive Human Capital Meetings at regional and area levels, ensuring succession planning for GM and 4D roles.? Facilitate regular talent conversations with high－potential team members, Women－in－Leadership, Youth, and Differently－Abled populations.Project and Program Management:? Lead key HR programs including Performance Management, Talent Reviews, Year－End Compensation, DE&I initiatives, and Global Team Member Surveys.? Collaborate with HR COEs to anticipate business trends and design responsive HR solutions.? Ensure full adoption of HR programs at the property level, covering Compensation & Benefits, Recruitment, Talent Management, HR Digitalization, and Productivity.? Support VP Ops and hotel GMs in owner communications, especially around GM placements, HR initiatives, and workforce planning.? Review HOD－level compensation packages to ensure internal equity and market competitiveness.? Manage ad－hoc HR requests including team member grievances, property－level reviews, and workforce planning.Business Performance Review:? Actively partner with Focused Service leadership （Operations, Finance, Commercial） to monitor and enhance hotel performance.? Participate in budget reviews, monthly forecasts, and on－site business reviews to support balanced scorecard achievement.? Continuously innovate HR systems and practices to drive efficiency, productivity, and financial performance.Employee Relations and Compliance:? Ensure full compliance with local labor laws and Hilton policies across all HR domains.? Lead compliance audits and address critical employee relations issues, especially those involving leadership.? Support HR pre－opening processes to ensure people－readiness.? Conduct monthly regional HR meetings to foster communication, engagement, and best practice sharing.? Actively contribute to HR conferences, regional meetings, and Human Capital forums.任職資格：What are we looking for?? Bachelor’s degree in HR, Business Administration, or related field; Master’s preferred.? Minimum 10 years of progressive HR experience, including 5＋ years in a leadership role.? Proven success in driving HR strategy within a multinational, matrixed, and diverse organization; hospitality experience is a plus.? Strong leadership, strategic thinking, stakeholder engagement, and communication skills.? A change agent with a passion for innovation and a culture champion.? Deep understanding of labor laws and HR practices across Greater China & Mongolia.? Skilled in coaching, mentoring, and influencing across all levels.? Fluent in English and Mandarin.? Willing to travel 50%＋ across the region.

1、本科（含）以上學歷，具備5年以上全服務型酒店人力資源相關崗位工作經驗，具備新酒店籌開經驗者優先； 2、掌握人力資源六大模塊理論知識與運作模式，熟悉人力資源制度體系建設，熟悉國家、地區勞動法律法規及相關政策； 3、熟練操作計算機辦公軟件與酒店系統、人力軟件系統，具備良好的英語口語和書寫能力； 4、有較強的組織協調能力、溝通能力、應變能力與抗壓能力；語言表達與文字功底強；有良好的團隊意識，高度的責任心，擅長流程組織與計劃實施； 5、具有良好的個人品質和職業道德素質，能遵守國家法律、法規和公司章程及公司管理制度的要求，忠于職守、謹慎認真，勤勉行使公司賦予的權利，保守公司秘密；可異地任職、服從統一工作地點調配者優先。

1、貫徹執行集團總部及度假村總經理下達的經營思想和方針； 2、負責本部的人事行政和日常事務，協助度假村總經理搞好各部門之間的綜合協調，落實度假村規章制度，溝通內外聯系；負責對會議文件決定的事項進行催辦，查辦和落實，加強對外聯絡，負責度假村組織系統及工作職責研討和修訂。 3、在度假村總經理領導下，協調平衡各部門之間的關系，會同有關部門檢查各項工作的完成情況，做好綜合統計工作。 4、負責做好來信來訪的有關工作和處理客人向度假村總經理室的投訴。 5、綜合度假村經營目標，根據人力資源開發與管理體系，對人力資源進行分析預測試，做好年度人力資源計劃及人員編制與配置數額。 6、建立人才信息庫，掌握并控制好各部門的定崗、定員，合理調整人才的結構，監督并參與員工的提升及任免，真正做到人盡其才，才盡其用。 7、負責度假村的人力資源編制的落實與實施、按度假村薪酬制度，對主管級及以下員工工資進行核定、調整、做好勞動關系管理、員工培訓與考核，經常檢查和適時調整人事制度和工作程序，使之合理化、科學化、規范化。 8、及時聽取、調查、處理員工的投訴。 9、負責員工福利管理，落實各項福利制度，豐富員工業余文化生活。 10、完成上級交辦的其他工作。 崗位要求： 1、統招本科學歷 2、人力資源管理、行政管理、經濟管理等相關專業優先； 3、 具有較強的組織協調能力，善于與外界建立業務聯系 4、五年以上國際聯號酒店或度假村同崗位工作經驗優先。 5、有人力資源管理師/培訓師資格者資格優先

This is an excellent opportunity to be responsible for delivering brand service & operations learning practices and enhancing the effectiveness to uplift hotel service quality and guest love, as well as supporting new learning initiatives and creatively drive program marketing to support IHG global learning strategy and effectiveness. Your day to day Hotel Training Delivery: ?Deliver existing & new training programs (virtual / face-to-face training) to hotel colleagues ?Ensure learning is embedded by working with Operations team and HR colleagues to ensure effective support, coaching and mentoring is in place. Training Program Design and Implementation: ?Analyze learning needs and identify current learning gaps, understand targeted audience groups learning styles and preferences. ?Provide logistics and coordination support to learning programs ?Revisit programs which have been implemented and make sure programs are updated and feedbacks are incorporated. Digital Learning Program Design & Implementation: ?Leverage global digital learning resources and IHG University platform as appropriate and identify areas where localization is required. ?Creatively design digital learning campaigns and events to attract, engage, and motivate hotel front-line users to learn and grow on WeLearn platform. Other Projects: ?Support global learning strategic project and initiatives and local learning projects. ?Design and implement internal marketing and communication activities to promote learning programs and IHG University. ?Maintain training standards, catalogues and other supporting tools/documents that are related to IHG University. ? What we need from you? ?At least 5 years of work experience in training, instruction design or project management; ?Working experience in training function, especially hospitality industry background is preferred. ?Experience with training delivery, strong training delivery skill is a plus ?Ability to design, facilitate and deliver learning programs with impact ?Project management skills to scope, plan and deliver project key milestones ?Excellent interpersonal, consultative, and communication skills with excellent English proficiency both verbal and written. ?Ability to diagnose problems and thoroughly analyze information to guide decision-making. ?Prefer to have hotel industry experience and training delivery skills, e.g., certifications of training skills.

Job Summary崗位概述： Manages the Learning & Development function of the Hotel bydeveloping the strategy aligned to the hotel’s mission, goals and objectives.Promotes the desired work culture around the J Hotel. Promotes the desired workculture. Develop and maintain training resources, implement hotel learningsystems, and promote the development and improvement of the learning anddevelopment system. Committed to thehotel quality plan, ensuring that the quality supervision plan is issued to alldepartments before the hotel opens. Assist the Director of Human Resources toensure the effective operation of the Learning and Development department. 管理酒店學習與發展這一職能部門，制定與酒店的使命、目標和任務一致的策略。在J酒店內推進期望達到的工作文化。 開發和維護培訓資源，落實酒店學習系統從而推動學習與發展體系的發展和完善。 致力于酒店質量計劃，確保酒店開業前將質量監管計劃下達到各部門。協助人力資源總監確保學習與發展部門的有效運作。 Major Duties & Responsibilities職責義務 1.????? MANAGEMENT RESPONSABILITIES管理職責 a)????? Maintain and update staff training records, policies and procedures and other training matters. Conduct training needs. Analyze for management and supervisory staff to identify and determine training needs. 管理和更新員工培訓檔案，酒店規章制度與工作程序以及其它培訓文件. 進行培訓需求調查，為管理層及主管員工分析并決定提供培訓需求。 b)????? To improve staff performance through training which create staff loyalty and commitment. 通過培訓，提高員工的工作質量，因此激發員工敬業愛崗之情 2.???? FINANCIAL RESPONSIBILITIES 財務職責 a)????? Prepares the Learning & Development budget. 籌備人才發展部門預算。 b)????? Controls and analyses, on an on-going basis, Learning & Development costs to ensure performance against budget 持續控制、分析人才發展部門的成本以確保部門按照預算運行。 c)????? Contributes to the preparation of the hotel’s Strategic Plan, Marketing Plans and Goals Program. 協助籌備酒店戰略計劃、市場營銷計劃和目標計劃。 3.???? Manage training and development 管理培訓和發展職責 a)????? Prepare unit/outlet performance reports. 準備工作表現報告。 b)????? Coordinate work operations within the department/unit/outlet. 協調部門內部工作 c)????? Develop performance standards for operations in the department/unit/outlet. 建立部門內部工作表現標準。 d)????? Assess work operations and prepare plans to implement change when required. 評估工作表現，在必要時制訂調整計劃。 e)????? Coordinate operations between other departments/units. 協調其他部門間的工作。 f)?????? Monitor productivity of the unit. 監督培訓部勞動生產率。 g)????? Prevent and resolve grievances. 預防及解決積怨。 h)????? Counsel associates and prevent work related problems. 指導員工并避免產生與工作相關問題。 i)??????? Resolve disputes. 解決爭端。 j)??????? Discipline associates. 約束員工紀律。 k)????? Determine and plan for future staffing needs. 決定和計劃人員編制。 l)??????? Recruit associates. 招聘員工。 m)???? Prepare associates rosters. 制訂員工排班。 n)????? Customize position profiles for your area of responsibility using the Human Resources System. 運用人力資源體系制訂所轄部門職位描述。 o)????? Manage associate training and development using the Human Resources Management System. 運用人力資源管理體系管理員工培訓及發展。 p)????? Implement associates performance appraisals. 執行員工工作表現評估。 q)????? Provide ongoing advice and support to associates under your supervision. 為下屬員工提供建議和支持。 r)?????? Supervise associates performance. 指導員工工作表現。 s)????? Implement appropriate management practices that provide associates motivation and communication. 實施適當管理方法以激勵員工并促進溝通。 t)?????? Provide one to one instruction to associates when required. 必要時對員工進行一對一指導。 u)????? Access and use the Human Resources Management System. 掌握并運用人力資源管理體系。 v)????? Access and use word processing computer packages. 掌握并作用計算機文字處理系統。 w)???? Be aware of duty of care, and adhere to occupational health and safety legislation, policies and procedures. 執行健康及安全法規、政策及程序。 x)????? Initiate action to correct a hazardous situation and notify supervisors/managers of potential danger. 采取行動排除危險情況，并通告危險隱患。 y)????? Adhere to the hotel’s security and emergency policies and procedures. 執行飯店安全及緊急情況政策及程序。 z)????? Be familiar with property safety, current first aid and fire emergency procedures. 熟悉飯店安全、急救及消防緊急情況程序。 aa)?? Log security incidents and accidents in accordance with hotel requirements. 根據飯店規定記錄安全事件及事故。 bb)?? Is an active member of the safety & security committee? 是飯店安全委員會活躍成員。 cc)??? Adhere to hotel cleaning and maintenance programs. 堅持飯店清潔及保養程序。 dd)?? Ensure a high level of cleaning is maintained in your work area. 保證工作區域高度清潔。 ee)?? Plan team systems and structures. 計劃團隊的系統和結構。 ff)????? Set team goals in consultation with team members according to hotel/department goal, policies and practices. 根據飯店/部門目標、政策和實際情況與團隊成員共同設立團隊目標。 gg)?? Manage cross cultural communication. 管理跨文化交流。 hh)?? Maintain personal presentation to hotel standards. 根據和飯店標準保持個人形象。 ii)?????? Always demonstrate professional attitude and behavior. 在任何時候表現專業態度和形為。 jj)?????? Analyze, evaluate and improve your personal performance on a continual basis. 不斷分析、評估、改進個人工作表現。 kk)??? Apply hotel quality assurance principles. 遵循飯店質量保障原則。 ll)?????? Abide by the Code of Conduct. 遵守商業行為規范。 mm) Abide by the Associates Handbook. 遵守員工手則。 nn)?? Abide by the hotel policies and procedures. 遵守酒店政策及程序。 oo)?? Interact with department and hotel associates in a professional and positive manner to foster good rapport, promote team spirit and insure effective two-way communication. 以專業的、積極的方式與部門及飯店員工建立起密切關系以促進團隊精神和有效的雙向溝通。 pp)?? Deal effectively with guests and workplace colleagues from a variety of cultures. 與不同文化背景的客人和同事進行有效溝通。 qq)?? Work effectively in a team. 在團隊中有效工作。 rr)???? Prepare and maintain files, reports, letters, memorandums and other relevant business documentation. 準備并保存文件、報告、信件、備忘錄和其他相關商業文件。 ss)??? Ensure all reporting and servicing deadlines are met in a timely basis. 保證按時完成所有報告和服務。 tt)????? Carry out other tasks as directed by your supervisors. 執行由上級交待的其他工作。 4.????? Training Process Management? 培訓管理和過程 a)????? Facilitate total quality management. 實行全面質量管理。 b)????? Analyze GEI for training needs and deficiency. 根據“顧客體驗指數” 分析培訓需求。 c)????? Develop strategies which address hotel guidelines and Human Resources policies on training and development. 發展在培訓與發展方面與飯店宗旨和人力資源政策相一致的戰略。 d)????? Develop plans to conduct needs analyses and in-house training on a regular basis. 定期進行培訓需求分析和店內培訓。 e)????? Develop tools and systems to ensure training and development programs meet the hotel’s objectives. 制訂工具和體系保證培訓和發展計劃達到飯店目標。 f)?????? Develop methods for evaluating cost-effectiveness of training programs. 制訂方法對培訓項目的成本效益進行評估。 g)????? Ensure that training and development are integrated into business plans and budgets, and targeted goals are identified and monitored. 保證培訓和發展與經營計劃、預算相結合，明確并監督計劃目標。 h)????? Participate in the preparation of strategic plans. 參與制訂戰略計劃。 i)??????? Participate in the preparation of operating plans. 參與制訂營運計劃。 j)??????? Take into account external economic issues when planning and making decisions. 參考外部經濟因素做相關計劃和決策。 k)????? Anticipate economic business level fluctuations. 預測經濟波動水平。 l)??????? Monitor information and trends in the industry. 跟蹤行業信息及趨勢。 m)???? Interpret economic data. 解釋經濟數據。 n)????? Consider political and social influences on business. 考慮政治和社會對經營的影響。 o)????? Monitor the implementation of quality management systems. 監督實施質量管理體系。 p)????? Assist with the management of department finances. 協助管理部門財務。 q)????? Prepare and monitor accounts the unit/outlet. 準備和監督培訓部財務。 r)?????? Prepare and manage unit/outlet budgets. 準備和管理培訓部預算。 s)????? Monitor, analyze and report variations from the budget. 監督、分析和報告預算的變動。 t)?????? Prepare and conduct meetings and group presentations to keep associates/management/other parties informed of hotel operations and other relevant issues. 準備及主持會議或小組展示向員工、管理層及其他組織通報飯店運作及相關情況。 5.????? SERVICE CULTURE TRAINING RESPONSIBILITIES 服務文化培訓職責 a)????? Keep records of each individual associate on every training he/she attended of the hotel. 保存每位員工的參加培訓記錄。 b)????? Design and maintain hotel training records on a regular basis. 定期制訂并保存飯店培訓記錄。 c)????? Maintain up-to-date associate records. 保存最新員工記錄。 d)????? Manage the planning and delivery of orientation programs. 計劃及實施入職培訓計劃。 e)????? Manage the completion of monthly and ongoing training reports. 管理完成每月及正在進行的培訓報告。 f)?????? Provide information as required regarding training records and attendance. 根據需要提供培訓記錄及出勤情況的相關信息。 6.????? DEPARTMENTAL TRAINING RESPONSIBILITIES 部門培訓系統職責 a)????? Update training notice board with all information on “what is happening in and outside hotel” and training information. 更新培訓告示欄上所有關于飯店內部及外部的新消息和培訓信息。 b)????? Assist all departmental trainers if necessary with their training. 必要時協助所有部門訓導師的培訓。 c)????? Take part in the preparation and planning of department/unit/outlet goals and objectives. 參與準備和計劃部門目標。 7.????? CORPORATE CULTURE RESPONSIBILITIES 企業文化職責 a)????? Organize reward and certificate programs. 組織獎勵及證書計劃。 b)????? Organize competitions and activities to improve skills and knowledge. 組織競賽和活動以提高技能及知識。 c)????? Assist in organizing "Employee? Voice" surveys,? encourage employees to participate in surveys, and train department managers and supervisors on how to conduct survey feedback meetings. 協助組織“員工心聲”調查，鼓勵員工參加調查，培訓部門經理和主管如何進行調查反饋會議。 8.????? TALENT DEVELOPMENT DEVELOPMENT? Responsibilities 人才發展職責 a)????? Organize and coordinate cross training approved by Director of HR and department heads. 組織獎勵及證書計劃。 b)????? Coordinate cross-training among departments. 協調部門間交叉培訓。 c)????? Facilitate multi-skilling. 促進多技能培訓。 9.????? OCCUPATIONAL HEALTH AND SAFETY RESPONSIBILITIES職業健康和安全職責 a)????? Demonstrate Awareness of OH&S policies and procedures and ensure all procedures are conducted safely and within OH&S guidelines and ensure your direct reports do the same. 展現對職業健康和安全的政策與流程的關注意識，確保所有流程按照職業健康和安全的指南安全操作，確保直屬管轄人也同樣按照此標準操作。 b)????? Be aware of duty of care and adhere to occupational, health and safety legislation, policies and procedures. 遵循職業健康和安全的法規、政策與流程，增強注意義務。 c)????? Be familiar with property safety, first aid and fire and emergency procedures and enforce these in your areas. 熟悉酒店安全、急救和消防和應急程序，并在部門內加強宣傳。 d)????? Initiate action to correct a hazardous situation and notify supervisors of potential dangers. 主動采取行動糾正危險情況并告知主管潛在的危險。 e)????? Ensure security incidents and accidents are logged, investigated and rectified to prevent future catastrophes. 確保記錄、調查和整改安全事件和事故以預防未來災難。

協助總經理全面管理酒店顧客滿意度、服務品質、質量改進、食品安全、品質檢查、社區關系等工作，對各部門負責人的品質管理工作的執行進行不定期的抽查和持續督導；在質量管理表現起到重要作用，收集信息分析部門表現。 Assist the general manager in the overall management of the hotel's customer satisfaction, service quality, quality improvement, food safety, quality inspection, community relations, etc., and carry out irregular spot checks and continuous supervision on the execution of the quality management work of each department head；Played an important role in quality management performance, collected information and analyzed the performance of the department. 職責義務： Duties & Responsibilities:? 1.負責開展質量管理工作優化流程，提高工作效率，從而提高客戶滿意度，達到品牌要求，實現運營目標。 Responsible for optimizing the process of quality management and improving work efficiency, so as to improve customer satisfaction, meet brand requirements and achieve operational objectives. 2.督促監督部門品質管理員（各部門負責人）根據部門相應的工作標準和年度審計的執行考核標準進行有計劃的自查。 Urge and supervise the quality manager of the department (the person in charge of each department) to conduct a planned self-inspection according to the corresponding work standards of the department and the performance assessment standards of the annual audit. 3.對酒店標準執行及品質問題提出改進建議并督導實施。 Put forward improvement suggestions on the implementation of hotel standards and quality problems and supervise the implementation. 4.建立酒店質檢體系、酒店知識庫，協助業務部門進行質量管理。 Establish the hotel quality inspection system and hotel knowledge base to assist the business department in quality management. 5.開展賓客滿意度、用戶需求、市場動態及產品調研工作。 Conduct research on guest satisfaction, user demand, market dynamics and products. 專業知識技能： Job Knowledge / Skill: 1.前廳或餐飲運營管理崗位工作經驗優先，國際品牌酒店至少3年以上工作經驗。 Working experience in front office or catering operation management position is preferred, at least 3 years working experience in international brand hotels. 2.擁有相關工作經驗。 Relevant work experience. 3.良好的中英文溝通能力。 Good communication skills in Chinese and English. 4.優秀演示及溝能技巧，能和不同類型的人員進行有效溝通。 Excellent presentation and communication skills, able to communicate effectively with different types of personnel. 5.熟悉員工的規律、特點和崗位培訓工作程序。 Familiar with the rules, characteristics and job training procedures of employees.

崗位職責 1.根據現有編制及業務發展需求，協調、統計各部門的招聘需求，編制年度人員招聘計劃； 2.開發、維護、評估、分析各招聘渠道； 3.建立和完善公司的招聘流程和招聘體系； 4.利用各種招聘渠道發布招聘廣告，尋求招聘機構； 5.執行招聘、甄選、面試、選擇、安置工作； 6.建立后備人才選拔方案和人才儲備機制。 任職資格及福利待遇 1、大型度假區或五星酒店至少5年以上招聘工作經驗。對人才的發現與引進、組織與人員調整、員工職業生涯設計等具有豐富的實踐經驗； 2、對人力資源管理事務性工作有嫻熟的處理技巧; 3、熟悉招聘流程及各種招聘渠道； 4、法定節假日補貼+五險一金保險福利+雙休制； 5、免費食宿+免費班車+免費員工娛樂設施&項目； 6、有專業的鍛煉平臺和發展上升機會。

職位陳述 在遵循希爾頓集團及酒店政策程序的前提下對人力資源部及員工設施設備進行管理。 ? 我的具體職責是什么?? 作為人力資源經理，您將應以最高標準完成以下任務： ? 人力資源策略： ·?根據生意需求，建立及完成人力資源部年度目標計劃。 ·?根據不同的生意狀況，優化管理人力資本資源和運作。 ·?確保部門活動符合集團人力資源部的統一方針，酒店的活動得到合理的執行。 ·?建立、保持及保證執行所有人力資源部政策及執行程序及其合規合法性。 ·?通過高效和合理的管理，為酒店的財務目標做出貢獻。 ·?制定人力資源年度預算和月度預測。 ·?制定部門營運預算，以控制成本和花費。 ·?鼓勵員工的創造力和創新精神，勇于挑戰壓力，為酒店的運營做出貢獻。 ? 人力資源運營： ·?協調和監督人力資源部的整體活動。 ·?確保必要的人事表格及時的傳給區域人力資源負責人。 ·?實施和組織進行“希爾頓全球團隊成員滿意度調查”，并和全體員工溝通結果以及相應的行動計劃，監督實施計劃進程。 ·?確保人力資源部的所有員工都能做到為酒店其他員工（內部顧客）以及到人力資源部的所有人員提供專業、禮貌和熱心的服務。 ·?為達到酒店宗旨目標與4M緊密合作。 ·?協助部門經理制定部門工作職責描述。 ·?確保所有員工了解并遵守酒店、集團和當地的政策法規。 ·?協助部門管理員工的個人儀表衛生符合酒店和部門的標準。 ·?代表酒店參與某些工會協商或者相關活動，并與區域人力資源部和酒店管理層保持緊密溝通。 ·?與時俱進，根據行業和公司的變化對人力資源部的工作采取及時的行動。 ·?協助GM與酒店業主維護良好的關系。 ? 招聘： ·?監督酒店的招聘和挑選程序，為部門經理提供有效招聘方案。 ·?與招聘網站及合作院校保持良好溝通以確保維持及擴大招聘渠道。 ·?與營運部門密切配合以求最大化勞動生產率并控制人力成本。通過有效人員規劃以預測招聘的需求。通過人員規劃對外包人員需求進行審核、參與外包公司資質評估以及監督部門對日常外包人員的日常管理和培訓，以及費用的支付。 ·?定期與合作院校進行溝通，確保希爾頓班同學得到足夠的集團培訓。在有需要的時候參與合作院校專業教材修訂、執教指定課程。 ? 薪資與福利： ·?有效管理酒店員工福利項目，確保員工的福利在本地市場具有一定的競爭力。 ·?設置合理的員工級別和工資體系，幫助部門負責人提高生產率和減少不必要的支出。 ·?協助研究有競爭性的補償/福利/激勵機制。 ? 學習及發展： ·?監督酒店所有員工的培訓和發展職能。 ·?定期回顧與跟進酒店人才階梯發展計劃。 ·?通過協助人力資源部副經理開展一系列領導力培訓課程，有效地落實接班人計劃、教練和導師計劃，為酒店培養主管級及主管級以上員工作出貢獻。 ·?與員工進行關于年度發展評估的討論，幫助他們實現自己的職業目標。 ·?指導各部門工作評估。 ·?聚焦對客優質服務，通過提供培訓協助其他部門的培訓工作，使酒店員工能夠提供超出客人要求的服務給顧客。 ·?協助對人力資源部所有員工的培訓，確保其具備高效工作的技能。 ? 文化建設： ·?在希爾頓愿景、使命、價值觀的背景下，積極建立酒店文化，統一員工行為規范，管理制度，引領團隊具有正能量。 ·?倡導與宣傳實踐希爾頓文化，例如通過酒店內部培訓或相關服務研討會，頭腦風暴積極探索，亦或通過部門認可活動，授權指導方針建立踐行企業文化。 ·?積極傳遞希爾頓文化，使其落地并長期執行，例如通過多元化渠道定期或不定期舉行員工大會或優秀員工故事分享，建立獎懲機制，規范員工行為，鼓勵傳遞正面積極表現，以使員工最大化的認識到希爾頓集團的宣言和運營理念。 ? 合規性： ·?確保酒店的政策符合集團的政策和程序。 ·?確保政府規定中有關員工方面的法規得到嚴格的遵守和執行。 ·?確保所有員工在雇傭條件、本地法規以及酒店的政策程序方面得到公平的對待。 ·?熟悉并嚴格遵守員工手冊中的規章制度，以及和酒店政策相關的消防、衛生、健康和安全的制度。 ? 團隊成員設備設施： ·?確保所有員工設施符合希爾頓集團的營運標準。 ·?保證工作區域及員工區域的安全及衛生，如員工餐廳、倒班宿舍等。 ·?協助和督導主廚工作以保證員工餐廳廚房及服務區域順利及有效運作、并控制成本、以及在衛生管理員(如有)或營運經理的管理及指導下達到衛生標準。 ·?定期審閱營運部門食品安全衛生報告并作跟蹤。 ·?每月與主廚進行會面，討論食品成本和提供如交叉培訓或跨部門援助相關事件。 ·?對員工宿舍進行日常管理確保提供一個具有安全保障的環境，執行宿舍安全衛生檢查制度，并能夠定期為住宿員工提供相關文化類活動以推進蓬勃發展文化。 ? 其他： ·?如有必要 ，酒店管理層有權在員工的聘用期內更改或補充她/他的職位描述。 ·?完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 我們尋找什么樣的人才? 希爾頓人力資源經理始終要以賓客的利益為重并與其他團隊成員密切合作。若要成功地應聘這一職位，您的態度、行為、技能和價值觀應符合下列標準： ? ·?英文書寫及口語流利。 ·?良好口頭及書面溝通技巧。 ·?與本地勞動局及政府機關保持良好關系。 ·?熟悉國家及本地法律。 ·?熟悉掌握工資、聘用及福利管理技巧。 ·?具有領導，指導和發展員工的能力。 ·?具有培訓、激勵、評估、指導員工及經理的能力，以達到設定的目標。 ·?具有以身作則的能力。 ·?與所有員工保持良好關系，在任何時候保守員工及客人的機密。 ·?具有建立、完成及監督飯店及員工目標、戰略計劃及政策的能力。 ·?良好組織及展示技巧。

崗位要求 1、至少大專以上學歷，人力資源專業優先考慮，有相同崗位工作經驗3年以上； 2、了解人力資源各模塊工作，具備較豐富的企業人才招募和員工培訓體系的優化與推行工作經驗； 3、熟知國家、地區勞動法律法規及相關政策； 4、具備優秀的職業素養，能承受一定的工作壓力； 5、優秀的溝通協調能力，具備良好的敬業精神和責任心，工作積極主動。

職位概述： 1. 更新培訓告示欄上所有關于酒店內部及外部的新消息和培訓信息。 2. 組織獎勵及證書計劃。 3. 組織協調人力資源總監和部門經理批準的交叉培訓。 4. 執行與人才發展相關的品牌及行業標準。 5. 建立和維護酒店培訓和人才發展機制。 6. 能夠開發和熟練使用集團內外學習資源，協助管理人員提高管理技能，為酒店高潛力人員制定個人職業發展計劃。 7. 定期進行培訓需求分析和酒店內培訓。 8. 定期制訂并保存酒店培訓記錄。 9. 制訂工具和體系保證培訓和發展計劃達到酒店目標。 10. 保證培訓和發展與經營計劃、預算相結合，明確并監督計劃目標。 11. 參與準備和計劃部門目標。 12. 參與制定酒店人才發展預算，日常監督、分析和報告預算的變動。 13. 參與酒店員工工作表現評估，在必要時制訂調整計劃。 14. 促進多技能培訓。 15. 計劃及實施入職培訓計劃。 16. 給予下屬成員個人職業發展提供建議和支持。 17. 實施適當管理方法以激勵員工并促進溝通。 18. 保證按時完成所有報告和服務。 19. 需要提供培訓記錄及出勤情況的相關信息。 20. 指導和培養酒店所有部門培訓員的培訓技能。 21. 與不同文化背景的客人和同事進行有效溝通。 22. 執行健康及安全法規、政策及程序。 23. 執行酒店安全及緊急情況政策及程序。 24. 熟悉酒店安全、急救及消防緊急情況程序。 25. 確保員工充分的理解并遵守員工手冊內容。 26. 如有必要，該部門有權更改或補充該職位描述。 27. 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 工作技能要求： 1. 大學本科 2. 至少五年相關酒店工作經驗 3. 至少三年相關培訓管理經驗 4. 優秀的中英文讀寫能力 5. 扎實的培訓知識和技巧 6. 優秀的展示及溝能技巧，培訓技巧和演講技巧。 7. 良好的項目管理能力。 8. 出色的組織和協調能力。 9. 愿意接受挑戰并在壓力下工作 10. 較強的團隊領導力

【崗位職責】 1、負責酒店人力資源部的管理工作。 2、負責制定酒店人力資源政策、制度。 3、建立酒店的招聘管理體系，有效控制員工流動率。 4、制定酒店人力資源規劃，并組織實施。 5、組織完成年度培訓計劃，針對核心員工進行職業規劃。 6、建立和諧的勞資關系。 7、建立績效管理與考核體系。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，從事酒店人力資源工作5年以上。 2、熟知國家、地區勞動法律法規及相關政策。 3、擁有良好個性與魅力的授課風格，培訓技能嫻熟。 4、具備英語聽說讀寫能力。 5、管理類專業，接受過系統的人力資源管理理論培訓。

崗位職責 1、負責編制年度薪酬規劃及人力成本預算；定期進行薪酬數據分析及薪酬調查，有效控制人工成本并保持薪酬制度的激勵性； 2、制定薪酬調整方案，并監控實施薪酬調整的合理性、計劃性、及時性；參考業務情況及人員變動規律，優化薪酬體系； 3、負責每月管理中心職員薪酬核算/發放及薪酬調整信息的記錄與分析； 4、完善績效考核體系，梳理優化績效管理流程，包括績效工具、方法、內容、激勵制度等；建立職業發展晉升體系； 5、組織實施績效評價體系及年度評價工作，保證評價工作的及時性和質量；調查評價績效實施問題和效果，并及時對績效評估提出調整方案； 6、按時完成人工成本、人工費用的分析報告并及時指導更新維護員工資料庫。 任職資格及福利待遇 1、專科以上，人力資源管理專業優先，3年以上人力資源管理工作經驗，其中2年以上薪酬績效實戰經驗； 2、參與設計和實施過組織變革管理、績效管理、薪酬激勵方案設計、領導力測評和發展； 3、人力資源管理理論基礎扎實，熟悉各種績效評價方法績效管理流； 4、良好的職業操守，細致、謹慎、穩重；強烈的敬業精神與責任感，工作原則性強，善于進行數據分析； 5、法定節假日補貼+五險一金保險福利； 6、免費食宿+免費班車+免費員工娛樂設施&項目； 7、有專業的鍛煉平臺和發展上升機會。

Duties and Responsibilities 工作職責 ? 1. Major responsibilities 主要職責 · Develop L&D policies as required. 根據要求制定學習與發展政策。 · Develop and monitor annual and monthly training budget. 制定并監控年度及月度培訓預算。 · Conduct needs analysis with department managers to assess specific learning needs. 與部門經理合作進行需求分析，確定學習需求。 · Maintain a current knowledge of statutory requirements and develop creative and innovative training programs (on-line or off-line) 熟悉當前法定的培訓項目的要求，以及開發一些創新的培訓項目（線上或者線下） · Conduct training programs such as Orientation, English training, customer service programs, supervisory and management skills programs, and other components of the LHI Learning & Development Framework as necessary. 根據需要開展各項培訓課程，如入職培訓、英語培訓、客戶服務培訓、管理技能培訓及朗廷酒店集團學習與發展框架中的其他培訓項目。 · Coordinate training programs with external consultants such as beauty make-up class, grooming class, fire safety training, first aid class, hygiene class, etc. 與外方顧問協調化妝、儀容儀表、防火安全、急救、衛生等培訓項目。 · Evaluate training effectiveness by conducting training audits and produce audit reports for management review. 通過審核評估培訓效果，制作審核報告交管理層審閱。 · Develop Departmental Trainers System by conducting Train-the-trainer program, monthly training plan and report system, etc. 通過培訓員培訓、月度培訓計劃和報告系統等發展部門培訓員系統。 · Conduct monthly departmental trainer meeting. 組織每月部門培訓員會議。 · Sit-in departmental training sessions and give feedback to departmental trainers. 旁聽部門培訓并向部門培訓員提供反饋。 · Develop and monitor Best Trainer Award system. 發展和監控最佳培訓員獎勵系統。 · Monitor and oversee all departmental learning programs including, Departmental Orientation, FLHSS (Fire Life Health Safe Security), etc 監督和管理所有部門學習項目，包括部門入職、防火、生命健康、安保培訓等。 · Develop and present Annual and Monthly Training Plan and Calendar. 制定出臺年度和月度培訓計劃和日程安排。 · Recruit and monitor student trainees and management trainees according to annual plan. 根據年度計劃招聘并監督學校實習生及管理實習生。 · Conduct monthly trainee meeting. 組織每月實習生會議。 · Monitor and control training resources. 監管培訓資源。 · Track, input and maintain all individual colleague learning & development records within HRMIS System. 在人力資源管理信息系統內跟蹤、錄入及管理所有員工的學習與發展記錄。 · Maintenance of attendance records and other documentation related to the Learning & Development efforts. 維護與學習和發展活動有關的考勤記錄和其他文件。 · Maintain creative training communication channels (Wechat, Notice Board, emails or other platform). 管理各個培訓溝通渠道，保證其內容新穎。 · Observe and appraise colleague performance during sessions, providing feedback to management which would facilitate improvements in accordance to LHI standards with regard to product and performance. 評估員工在各階段的表現并向管理層反饋，以促進產品和績效按朗廷酒店集團的標準不斷得以提高和完善。 · Support all efforts to enliven our Company’s Vison, Mission, Objective & Values (VMOV) Brand Promise, and Quality and Guest Experiences programs throughout the hotel leading by example and serving as a role model. 支持酒店內一切以實例和楷模活化公司遠景、使命、目標、信念，品牌承諾以及顧客體驗項目。 · Ensure security and confidentiality of all information throughout the hotel. 保證酒店所有信息機密安全。 · Plan and conduct meetings with EXCO members, department managers, departmental trainers and rest of colleagues to review performance trends, develop action plans and give recognition. 組織會議，與行政委員會委員、部門經理、部門培訓員及其他員工研究業績走向、制定行動方案并給予肯定。 · Perform any duties as assigned by the management deemed necessary. 執行任何管理層委托的工作。 ? 2. Human Resources responsibilities 人力資源職責 · Work closely with entire HR Team with regard to promoting an “employer of choice” philosophy. 與整個人力資源團隊密切配合，倡導“理想雇主”宗旨使命。 · Career development programs for colleagues. 為員工提供職業發展計劃。 · Involvement in the local community. 積極參與當地社區活動。 · Assist in all colleague recognition programs such as Thank-you Card, Colleague of the Month, Birthday parties, annual party, holiday parties & celebrations. 協助所有員工認同計劃，如每月最佳員工、生日會、年會、節日慶祝會等。 ? ? Requirements 職位要求 ? 1. Mandatory 必備要求 ? Educational Background 教育背景 · Degree in Human Resources, Hospitality, Communications, Education, Psychology, Fine Arts or other related areas. 人事、酒店管理、傳播、教育、心理學、文學或其他相關專業學歷 · Previous HR experiences a plus. 有人事經驗最佳 ? Experience 工作經驗 A minimum of 5 years in training experience, preferably within the hospitality field or high end customer service discipline 至少5年培訓工作經驗，酒店或高端客服領域最佳 ? Job Skill / Knowledge 職業技能/知識 Knowledge of different departments within a hotel setting. 熟悉酒店各部門 Must possess ability to coordinate with multiple tasks. 同時協調多項工作的能力 Knowledge of how to develop training programs. 開發培訓計劃的能力 Strong Computer literacy to include: Microsoft Office Suite and Internet.? Digital Imaging knowledge preferable. 熟練使用微軟辦公軟件及因特網，了解數字影像技術優先 Excellent communication skills . 優秀的溝通能力 Fluency in English and Chinese (verbal, written and comprehension) . 中、英文流利（口頭、書面及理解） Problem solving and Action Plan formulation. 解決問題、制定行動方案的能力 Requires high levels of interaction with all members of staff.? ? ? ?Exchanging ideas, information and opinions with others to formulate programs and arrive jointly at decisions, conclusions and solutions. 與所有員工深層互動的能力，與他人交流想法、信息和看法以制定計劃、做出決定及解決問題的能力 Possess high degree of stamina, agility and flexibility. 精力充沛、反應敏捷、靈活機動 Able to present themselves with an uplifting personality as well as presenting a high degree of confidentially. 積極向上、嚴守機密

【崗位職責】 1、負責制定并完善酒店質量管理體系、流程及管理制度，確保酒店各項服務及設施符合行業標準及公司要求； 2、定期組織對酒店各部門（如前廳、客房、餐飲、康樂等）的服務質量、衛生狀況、設施設備等進行全面檢查，并形成書面報告； 3、對檢查中發現的問題提出整改意見，并跟蹤整改落實情況，確保問題及時解決； 4、負責收集、整理和分析客戶反饋意見，結合質檢結果提出改進建議，提升客戶滿意度； 5、組織開展員工服務質量培訓，提高全員服務意識和標準化操作能力； 6、協調各部門處理重大服務質量投訴事件，并提出預防措施； 7、定期向上級領導匯報質檢工作進展及存在的問題，為管理層決策提供數據支持。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、質量管理或相關專業優先； 2、5年以上酒店行業工作經驗，其中至少3年以上質檢或相關崗位管理經驗； 3、熟悉酒店各部門運營流程及行業服務標準，具備較強的質量把控能力； 4、具備優秀的觀察力、分析能力和問題解決能力，能獨立完成質檢報告并提出改進方案； 5、工作嚴謹細致，責任心強，具備良好的溝通協調能力和團隊合作精神； 6、年齡28-45歲，身體健康，能適應不定期加班及高強度工作壓力； 7、熟練使用辦公軟件（Word、Excel、PPT等），具備基礎的數據分析能力。